關(guān)于網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)模板

第關(guān)于網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)模板

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)模板。

隨著時間一天天過去，轉(zhuǎn)眼間一年的工作已經(jīng)結(jié)束，但這段時間非常的難忘，點點滴滴歷歷在目。要想在下一年職務(wù)和薪資上“更上一層樓”，作好崗位的年度工作總結(jié)至關(guān)重要，這時我們就需要寫一篇年度工作總結(jié)來進(jìn)行回顧了，崗位年終工作總結(jié)到底要怎么寫呢？以下“關(guān)于網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)模板”由小編為大家收集整理，大家不妨來參考。希望你能喜歡！網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)篇1

參加__公司也有三個月時刻了,回想起來時刻過得還挺快的,從鑫幫來到__感受兩個公司的作業(yè)形式有蠻大差異.不管是商品的專業(yè)常識仍是處理與作業(yè)空氣都有很大差異.前一個月都感受自個沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,天天都不知道要做些什么事,在__領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提主張,對于詳細(xì)細(xì)節(jié)疑問找出解決方案,.經(jīng)過公司對專業(yè)常識的訓(xùn)練與操作,這才讓我找到了方向感,漸漸融入到了這種作業(yè)環(huán)境與作業(yè)形式,后邊的作業(yè)時刻里我天天都過得很充分,從打樣與招待客戶是連續(xù)不斷,盡管附出的勞作沒有得到成果,很屢次對我的沖擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.盡力了就會有期望,不盡力就必定不會有期望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

在__各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支撐協(xié)助下，我不斷加強(qiáng)作業(yè)才能，本著對作業(yè)精雕細(xì)鏤的情緒，認(rèn)真地完成了自個所承當(dāng)?shù)母黜椬鳂I(yè)使命，作業(yè)才能都獲得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為往后的作業(yè)和日子打下了杰出的根底，現(xiàn)將我的一些出售心得與作業(yè)情況總結(jié)如下：

出售心得：

1、不要容易辯駁客戶。先傾聽客戶的需要。就算有定見與自個不好也要含蓄的辯駁，對客戶予以肯定情緒，學(xué)會贊許客戶。

2、向客戶討教。要做到虛懷若谷。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、兢兢業(yè)業(yè)。對于不一樣的客戶才干兢兢業(yè)業(yè)。

4、知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的出售人員首要要對自個所售商品十分了解了解，了解自個商品的長處與缺陷，合適哪些職業(yè)，客戶群體是哪些，才干更好的向客戶展現(xiàn)自個與商品的專業(yè)性，才干迎得客戶的重視與信賴。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有對于性的了解對手商品的優(yōu)勢與下風(fēng);才干對癥下藥，用咱們的優(yōu)勢打敗客戶的下風(fēng)，比方咱們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這即是咱們的優(yōu)勢地點，在與客戶介紹商品時盡量多介紹自家商品的優(yōu)勢。缺陷方面盡量少提，可是設(shè)備本身存在的缺陷與缺乏，也即是該設(shè)備在所有同行中必不行少的缺陷與缺乏可以恰當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自個的商品有多好，他人也不會全信。同行中存在的缺陷與缺乏也不要歹意去進(jìn)犯與批評，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，主張客戶經(jīng)過實地考察。

5、勤勉與自傲;與客戶攀談時聲響要宏量，留意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提疑問，分別有漸進(jìn)式與問好式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、獲得客戶信賴，要從兄弟做起，情感交流。關(guān)懷客戶，學(xué)會感情投資。

8、應(yīng)變才能要強(qiáng)，反映要靈敏，為了興趣干事。

9、相互信賴，出售商品先要出售自個，認(rèn)同商品，先人品后商品。

11、留意外表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

13、讓客戶先“痛”后“癢”。

14、不在客戶面前誹謗同行，揭同行的短。

15、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

因為所學(xué)專業(yè)與作業(yè)不對口，作業(yè)前期遇到一些艱難，但這不是理由，我必需要大量學(xué)習(xí)職業(yè)的'有關(guān)常識，及出售人員的有關(guān)常識，才干在年代的不斷發(fā)展改變中，不被篩選，而咱們所做的作業(yè)也在隨年代的不斷改變而改變，要習(xí)慣作業(yè)需要，僅有的方法即是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

我深知網(wǎng)絡(luò)出售是一個作業(yè)十分冗雜、使命比較重的作業(yè)。作為電子商務(wù)員，不管在作業(yè)組織仍是在處理疑問時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不行推脫的責(zé)任。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首要要了解業(yè)務(wù)常識，進(jìn)入角色。有必定的接受壓力才能，勤勉盡力，一步一個腳印，留意細(xì)節(jié)疑問。其次是認(rèn)真對待本職作業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時處理，不延遲、不誤事、不唐塞。

經(jīng)過一段時刻的作業(yè)，我也清醒地看到自個還存在很多缺乏，主要是：一、對于意向客戶沒有做到及時盯梢與回訪，所以在今后的作業(yè)中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定時回訪，以防遺忘客戶資料。二、因為才能有限，對一些作業(yè)的處理還不太穩(wěn)當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)出售員的標(biāo)準(zhǔn)。

總歸，在作業(yè)中，我經(jīng)過盡力學(xué)習(xí)和不斷探索，收獲十分大，我深信作業(yè)只需用心盡力去做，就必定可以做好。

回首XXXX展望XXXX祝__在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自個在新的一年里成績飚升!網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)篇2

加入__公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到__感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在__領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案，.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的.努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

在__各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

13、讓客戶先“痛”后“癢”。

14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

15、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)篇3

又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年。上個星期六、星期天花時間整理了一下XX年、XX年、XX年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬、幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、XX年比XX年增加了將近5倍。XX年寄樣次數(shù)比起XX年增加了63%；XX年寄樣次數(shù)比XX年增加了233%?？吹竭@些數(shù)據(jù)，真是很高興！（當(dāng)然、小數(shù)增加起來更容易也是一個原因、10變成20容易、100變成200就需要花點時間精力了）

即便是這樣，心里仍然堅定了一個信念、堅持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使XX年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績再上一個新臺階。

根據(jù)幾年來的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的因素就是建立信任感。性價比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機(jī)，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩！

所以，我們在做了為客戶提供高效率服務(wù)、高性價比產(chǎn)品的同時、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。

第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認(rèn)同和信賴。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的。

華諾、華諾、一諾千金、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力！網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)篇4

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了20__年10月月底了，我也已在公司十七個月了！在此期間感受頗多、收獲頗多、工作、環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)、同事，這里的一切，對我來說，是一個很難的鍛煉和提升自己各方面能力的一個機(jī)會。公司管理規(guī)范運作有序，各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快、親如一家的氛圍是我這一年多來的切身經(jīng)感受。在此，首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，了解了公司的發(fā)展概況，初步掌握了一些基本技術(shù)知識，現(xiàn)將本人這一年多來的工作情況總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高專業(yè)水平

自20__年7月份進(jìn)公司時起，我努力學(xué)習(xí)、提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。為自己能盡力為公司工作盡一份力打好基礎(chǔ)。

二、積極服從領(lǐng)導(dǎo)工作的安排，努力完成各項工作

早工作中，提高跟客戶的對話技巧，淘寶網(wǎng)店的后臺管理，寶貝的描述等等，以及近期做的淘寶推廣。俗話說；“活到老，學(xué)到老”。在這方面，由于我的工作經(jīng)驗不足，工作時間短暫，任何一個問題對我來說都是一個挑戰(zhàn)的。但是，我有信心面對，我會不斷努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，提高自己的各項業(yè)務(wù)水平。不管是份內(nèi)的工作，還是份外的工作。只有多學(xué)，多做，多積累工作經(jīng)驗才能把工作做好。

以上是我自上班以來的工作心得，也是20__0__年要向領(lǐng)導(dǎo)匯報的工作總結(jié)。其實確無成績可言，在下一個年度努力做好電子商務(wù)，為公司創(chuàng)造利潤，也能實現(xiàn)自我價值！在此如果字里行間有所不當(dāng)之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)多多包涵！謝謝?。?！網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)篇5

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首__，展望__!祝__在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

通過近兩年的網(wǎng)絡(luò)營銷工作的實踐學(xué)習(xí)不僅讓我把的大量理論知識得到了融會貫通，同時還獲得了和網(wǎng)絡(luò)營銷這一專業(yè)密切相關(guān)的一些實用的操作流程。以前在校學(xué)習(xí)的理論知識讓我對網(wǎng)絡(luò)營銷有了初步的了解，而這兩年的工作實踐又讓我對這個專業(yè)有了更深刻的認(rèn)識。網(wǎng)絡(luò)營銷是汲取了傳統(tǒng)營銷理念的精華，通過不斷的摸索學(xué)習(xí)以傳統(tǒng)營銷為基礎(chǔ)改革發(fā)展而來的新的營銷模式。它涵蓋了多種科學(xué)技術(shù)，包括網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，統(tǒng)計學(xué)，數(shù)據(jù)庫，多媒體應(yīng)用技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展技術(shù)等。大量的科學(xué)技術(shù)的累積為網(wǎng)絡(luò)營銷做基礎(chǔ)，又在傳統(tǒng)營銷理論知識的精髓上進(jìn)行積極的學(xué)習(xí)探索，這些科學(xué)技術(shù)以及傳統(tǒng)營銷理論知識都賦予了網(wǎng)絡(luò)營銷豐厚的學(xué)術(shù)底蘊(yùn)。互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展不僅給予了網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)大踏步向前邁進(jìn)的機(jī)遇，同時還給這個新型的商業(yè)模式帶來了巨大的沖擊和考驗。網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)篇6

網(wǎng)銷部：

1、網(wǎng)上宣傳的力度還不是很大，網(wǎng)銷部現(xiàn)在存在的問題：

各大網(wǎng)站和新疆網(wǎng)站的宣傳力度不大，也需要和新疆的網(wǎng)絡(luò)媒體的合作！1月份網(wǎng)銷部簽單為0，2月份網(wǎng)銷部簽單15萬，3月份網(wǎng)銷部簽單13萬，目前有效定金是3個！第一季度總業(yè)績是29萬。

2、在裝修幫上傳設(shè)計師的案例。

3、第一季度主要工作是收定金，落單。

電話營銷組工作總結(jié)：電話營銷組的組員現(xiàn)在慢慢開始進(jìn)入工作狀

態(tài)，約的客戶量不多，第一是組員剛開始打電話，對于客戶的心里需求還不是很了解，第二是電話邀約的方式還是沒找對方法！電話營銷組在第一季度簽單2萬，目前累計的定金5個，目前累計的客戶13個。

第二季度工作計劃：

網(wǎng)銷部工作計劃：

1、加大網(wǎng)上的宣傳力度。

2、電話邀約客戶要總結(jié)經(jīng)驗，得了解客戶的需求，

這樣客戶的數(shù)量會有所增加！

3、第二季度的第一個月的業(yè)績能突破15萬，保

15沖20！本月收取定金保4個沖5個。

電話營銷和網(wǎng)銷組工作計劃：

1、張瑞：爭取多約客戶，爭取收定金和簽單。

2、郭靜：本月抓緊時間打電話約客戶，對之前有意向的客戶繼續(xù)跟

進(jìn)，積累客戶，在工作中找出自己要更改的地方，加強(qiáng)專業(yè)知識，爭取在本月取得更好的成績。

3、楊燕：本月計劃收2個定金，簽單保7萬沖10萬。

4、雷靜：本月抓緊時間打電話約客戶，對房子即將交鑰匙或有意向

提前了解房子的業(yè)主要一直維護(hù)、跟進(jìn)，爭取本月做出業(yè)績，超過計劃目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)篇7

又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年。上個星期六、星期天花時間整理了一下20XX年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬、幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了_倍多、20XX年比20XX年增加了將近_倍。20XX年寄樣次數(shù)比起20XX年增加了__%；20XX年寄樣次數(shù)比20XX年增加了__%?？吹竭@些數(shù)據(jù)，真是很高興?。ó?dāng)然、小數(shù)字增加起來更容易也是一個原因、__變成__容易、___變成__就需要花點時間精力了……）

即便是這樣，心里仍然堅定了一個信念、堅持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使20__年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績再上一個新臺階。

根據(jù)幾年來的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機(jī)，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩！

所以，我們在做了為客戶提供高效率服務(wù)、高性價比產(chǎn)品的同時、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。

第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認(rèn)同和信賴。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。

__、__、一諾千金、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力！網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)篇8

20__年度辦公室工作忙碌而充實，我雖然經(jīng)過幾次崗位調(diào)整，但還是結(jié)合部門工作職責(zé)和工作計劃，以網(wǎng)絡(luò)推廣為主要中心和重點工作，積極完成各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)?；仡櫼荒陙恚抑饕隽艘韵氯齻€方面的工作：

一、網(wǎng)絡(luò)推廣工作維護(hù)公司網(wǎng)站運行，更新內(nèi)容數(shù)據(jù)，并參與了20__年度網(wǎng)站2次改版工作，目前已順利完成了網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫后臺整改要求。進(jìn)一步簡化了數(shù)據(jù)錄入和新聞更新的步驟，為進(jìn)一步提高公司網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上的知名度打開了方便之門。監(jiān)管百度競價排名，根據(jù)實際情況不斷調(diào)整選用的關(guān)鍵詞以及出價，在合理的預(yù)算內(nèi)爭取更大的流量和關(guān)注。與此同時，適當(dāng)?shù)膶俣攘髁繉?dǎo)入博客、新聞等公司時事條目，為提升公司知名度、公司自然排名進(jìn)一步夯實基礎(chǔ)。利用論壇、博客做網(wǎng)站推廣，在百度知道、天涯問答等大型互動板塊轉(zhuǎn)載優(yōu)秀的軟文，提高公司產(chǎn)品曝光率和公司知名度。這項工作需要花費一定的時間和精力，上半年開展的不錯，下半年因推廣專員小朱離職，人力資源減少，該項工作受到不小影響。

二、行政性協(xié)調(diào)工作協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項事務(wù)性工作。參與“科技創(chuàng)新”、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評選活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好外聯(lián)及來訪接待工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人才招聘各項工作。為協(xié)助公司同事順利開展工作，做好各方面的運轉(zhuǎn)保障工作，確保公司電話、網(wǎng)絡(luò)暢通，各類辦公器材運轉(zhuǎn)正常，工作情況的內(nèi)外溝通，問題處理的左右協(xié)調(diào)。保障公司售前咨詢、售后投訴能及時處理，協(xié)調(diào)各方，耐心解答。

三、文案材料綜合工作配合公司各種宣傳資料，如產(chǎn)品手冊、宣傳手冊、實用手冊，四折頁、單頁等資料的文案撰寫，及時與外包供應(yīng)商溝通、協(xié)調(diào)。一年來，我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的優(yōu)勢，收集專業(yè)并撰寫及準(zhǔn)確地編報和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。積極參與公司時間似箭，轉(zhuǎn)眼間，20__年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝年夜家元旦愉快?？偟膩碚f，在這一年里照樣學(xué)到了許多，提高了許多。因為主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)宣布這一塊，今天我對網(wǎng)絡(luò)宣布這一塊的情況做如下總結(jié)。

在互聯(lián)網(wǎng)如此蓬勃的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷或者說電子商務(wù)顯得極為重要。首先，對于網(wǎng)絡(luò)平臺的總體宣布情況來說，網(wǎng)站平臺的選擇不過乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站，記得剛來的時候，對照注重中文網(wǎng)站平臺的宣布，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置，然則英文網(wǎng)站方面就相對弱了一點。不過還好，后來將著重點慢慢移到了英文網(wǎng)站上，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名。對于具體的癥結(jié)詞排名每半個月都有做統(tǒng)計，總體來講照樣可以的，根本上在各年夜搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產(chǎn)品信息。

從總體網(wǎng)站宣布量來看，年夜概地統(tǒng)計了一下，目前注冊的中文網(wǎng)站約110個左右，英文網(wǎng)站90個左右。當(dāng)然并不是說注冊的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會高，因為搜索引擎都鄉(xiāng)⒚網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)篇9

互聯(lián)網(wǎng)就像一個通往世界的窗口，它使這個世界變得更小了，使酒店與客戶的溝通顯得更自由、更及時、更近距離、更多樣式，讓酒店市場營銷的對象變得無窮。

互聯(lián)網(wǎng)給酒店營銷帶來了什么？

它是一個很好的信息平臺。

在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領(lǐng)先于市場。

酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)地表現(xiàn)出來。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細(xì)致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達(dá)成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產(chǎn)生信任感。

它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)篇10

20__年接近尾聲，新的20__年在向我們招手！想當(dāng)初進(jìn)入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報。但我相信，機(jī)會留給有準(zhǔn)備的人。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的熱情幫助，現(xiàn)將本人20__年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力

我大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實地，一步一個腳印

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)

為做好銷售工作，一直堅持嚴(yán)格要求自己，以誠待人。工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”。因此，我們正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)。網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)篇11

自7月份加入安惠，時間都快半年啦。在公司學(xué)習(xí)到了很多的知識，雖然會有挫折，但是更多的是過的很充實和快樂，在此感謝安惠領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與信任。

在安惠工作期間的個人總結(jié)：

一、B2C專業(yè)知識的提升

（1）網(wǎng)站知識提高：以前雖然在上大學(xué)的時候就開始接觸電子商務(wù)，但是對于專業(yè)的網(wǎng)站還是了解的很少，知道的也只是網(wǎng)站表面東西，來了安惠公司以后，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對一些大型的B2C網(wǎng)站比如：京東、卓越、蘇寧、易訊等等知名網(wǎng)站，并學(xué)會了如何去搜集一些網(wǎng)站信息的必備要點。再次就是對這些網(wǎng)站進(jìn)行一個全面型的資料搜集到最后整理并與之合同。

搜索：前期只是搜集自己以前知道的一些小型網(wǎng)站，而且沒有針對性的地域網(wǎng)站搜集，慢慢的我就知道去知名的綜合網(wǎng)站去找排名靠前的商城或者大型網(wǎng)站搜集資料（排名、點擊量、顧客評價度、公司歷史等等）。

推廣：目前B2C這種合作網(wǎng)站基本上沒有參與推廣，比如京東、卓越和庫巴（稍微會跟進(jìn)一些），幾乎都是它們自己進(jìn)行推廣，大約知道的推廣方式是：樓宇媒體，地鐵媒體，報紙媒體，電視媒體（娛樂節(jié)目廣告《比如現(xiàn)在京東跟非誠勿擾相親節(jié)目就在一起合作》，電影插播廣告），口碑傳播等等途徑。

整理：開始對于資料整理沒有整體的概念，資料不集中過于散亂，慢慢的在領(lǐng)導(dǎo)們的影響下，養(yǎng)成了整理資料的習(xí)慣，現(xiàn)在對自己平時搜集到的資料分類進(jìn)行整理，比如文檔，圖片，網(wǎng)站等，會整理的有條有序，而不是在領(lǐng)導(dǎo)需要的時候還需要著急準(zhǔn)備。

（2）產(chǎn)品知識提高：對于從來沒有接觸過汽車機(jī)油行業(yè)的我來說，剛開始接觸真的是有點吃力，顧客問我很多的機(jī)油產(chǎn)品知識我都不懂，甚至一些車型適合何種機(jī)油我都搞不清楚，通過公司培訓(xùn)和同事朱光建等人的幫助，我漸漸的獨立可以解決顧客提問的各種機(jī)油產(chǎn)品知識啦，把握住了第一時間顧客。

（3）電商知識提高：隨著時間的發(fā)展，僅是滿足于表面的網(wǎng)絡(luò)知識已經(jīng)不能更好的完成工作啦，21世紀(jì)是電子信息時代，誰掌握的信息及時誰就是贏家，我作為一個電子商務(wù)銷售也需要跟上時代的步伐，時刻掌握發(fā)展動態(tài)。我會時常去電商網(wǎng)站學(xué)習(xí)。

（4）團(tuán)購：作為今年對于北京特別火熱的團(tuán)購活動，我們電子商務(wù)部也是積極的想?yún)⑴c進(jìn)去，雖說團(tuán)購網(wǎng)站特多，但是對于市面上比較看好的也就那些網(wǎng)站：拉手團(tuán)、美團(tuán)、F團(tuán)、窩窩團(tuán)、大眾點評網(wǎng)、高朋網(wǎng)、聚美優(yōu)品、58團(tuán)購、趕集團(tuán)購等等。

二、C2C專業(yè)知識的提升

（1）淘寶商城知識提高：沒有進(jìn)入安惠公司以前，自己對淘寶集市網(wǎng)店有初步的了解，雖然不能說特別的了解，但是大概必知東西都已經(jīng)學(xué)習(xí)過，商城跟一般集市店鋪有一定的區(qū)別，但是很多方面還是大同小異的，現(xiàn)在分開對商城做一下分析。

開店前的準(zhǔn)備：

主要是準(zhǔn)備申請開店的資料，然后上傳上去，等待商城的通知，這些工作在我來之前有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都已經(jīng)完成。再次接下來就是謹(jǐn)記商城主要違規(guī)原則（商城違規(guī)守則）、了解產(chǎn)品知識（對于安惠公司商城上所賣的美孚潤滑油，WD—40和山峰防凍液有一定的了解）、客服（時刻在線）。

中期店鋪準(zhǔn)備：

（a）如何讓寶貝賣的更瘋狂：其中里面就包括寶貝在商城中的排名、促銷手段、軟件應(yīng)用、活動參加積極性、論壇交流、寶貝上下架時間規(guī)定、寶貝標(biāo)題等等。

（b）后臺管理：每天分析單品點擊量、商品排行榜、管理數(shù)據(jù)分析、銷售統(tǒng)計、寶貝櫥窗推薦等等的管理以及分析。

開店后的準(zhǔn)備：

售后服務(wù)：物流顧客單號的及時查詢、退款及時解決、客服時時跟進(jìn)

推廣活動：目前主要針對的是商城提供的推廣平臺和活動，由于很多條件受到限制還沒有正式啟動（比如聚劃算需要的評價條數(shù)不滿足，最重要的就是受到一些價格的限制，但是肯定不是最主要的我堅信）

產(chǎn)品快遞：開始選擇的是中通快遞，由于產(chǎn)品量運輸沒有達(dá)到一定的數(shù)量，價格收費比我們預(yù)期的要多很多，經(jīng)過一段查詢，最后選擇了韻達(dá)快遞，韻達(dá)快遞不但收費比較低，而且達(dá)到范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)比中通多，缺點就是偶爾會有顧客反映有點慢，總體上說還是不錯的

以上C2C里的知識讓我學(xué)習(xí)到很多知識，開展起來工作很是順利。

（二）其它網(wǎng)站開店自營

安惠目前就有一家自己自營的淘寶商城，為了更多的銷售美孚產(chǎn)品，我們前期搜索了很多類似商城的網(wǎng)站，比如一號店、當(dāng)當(dāng)、拍拍等等平臺，經(jīng)過多次的搜集資料和電話咨詢，都會需要相應(yīng)的授權(quán)證明，營業(yè)執(zhí)照等東西，考慮到美孚目前對于安惠商城上的情況，就暫時沒有開展下去，但是我們還沒有放棄，時刻關(guān)注動態(tài)變化。

（三）其它

尊重與交流：對領(lǐng)導(dǎo)要尊重，不懂的問題虛心學(xué)習(xí)，用合適的方法去跟領(lǐng)導(dǎo)和其它同事溝通，這樣工作起來會更得心應(yīng)手。