082組織行為學(xué)真題答案

全國2023年1月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)(二)試題課程代碼：00938一、單項選擇題〔20120分〕在每題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多項選擇或未選均無分。1．在企業(yè)的經(jīng)營活動中，營銷部門經(jīng)理同財務(wù)部門經(jīng)理的溝通、銷售代表同銷售會計之間的溝通都屬于〔〕A．縱向溝通 B．橫向溝通 C．外部溝通 D．非正式溝通2．依據(jù)雙因素理論，下面屬于保健因素的是〔〕A．公司的政策與治理 B．工作本身 C．工作業(yè)績D．上進心3．垂直的、遵循權(quán)力的系統(tǒng)，并只進展與工作相關(guān)的信息溝通的網(wǎng)絡(luò)是〔〕A．正式溝通網(wǎng)絡(luò)B．非正式溝通網(wǎng)絡(luò)C．小道消息溝通網(wǎng)絡(luò)D．小群體溝通網(wǎng)絡(luò)4．為了防止變革的失敗，庫爾特·盧因提出了三步變革模式，即〔〕A．改造、變革和重解凍 B．解凍、變革和創(chuàng)C．解凍、創(chuàng)和重解凍 D．解凍、變革和重凍結(jié)關(guān)系到企業(yè)全局的長期性決策是()A．戰(zhàn)略決策 B．戰(zhàn)術(shù)決策 C．業(yè)務(wù)決策 D．宏觀決策6.斯隆首創(chuàng)的組織構(gòu)造是()A．職能型組織構(gòu)造B．參謀型組織構(gòu)造C．直線型組織構(gòu)造D．事業(yè)部型組織構(gòu)造提出“Y理論”的學(xué)者是()A．麥格雷戈 B．勞倫斯和洛希 C．莫爾斯和洛希 8.在職能型組織構(gòu)造中，被稱為參謀部門的是()A．生產(chǎn)車間 B．市場營銷部門 C．海外分公司 D．財務(wù)部門依據(jù)利克特的四種制度組織理論，效率高的組織方式是()A．專權(quán)命令式 B．參與式 C．協(xié)商式 D．溫順命令式10.依據(jù)菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論，任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)干得更好的情境是()A．上下級關(guān)系好、任務(wù)構(gòu)造低、職位權(quán)力弱B．上下級關(guān)系差、任務(wù)構(gòu)造高、職位權(quán)力強C．上下級關(guān)系差、任務(wù)構(gòu)造高、職位權(quán)力弱D．上下級關(guān)系好、任務(wù)構(gòu)造高、職位權(quán)力強l1.提出強化理論的學(xué)者是()A．F．斯金納B．維克多·弗魯姆C．力曼·泊特D．愛德華·勞勒12.媒體借助于閉路電視、計算機、靜電復(fù)印機、機等一系列電子設(shè)備，將這些設(shè)備與言語和紙張結(jié)合起來所產(chǎn)生的溝通方式是()A．非語言溝通B．口頭溝通C．電子媒介溝通D．書面溝通13.依據(jù)不同的決策條件而承受相應(yīng)決策方法的一種決策思路是()A．滿足模型B．理性模型C．權(quán)變模型D．優(yōu)化模型失最大的談判是()綜合性談判B．安排性談判C．沖突談判D．和平談判規(guī)定的決策道德標(biāo)準(zhǔn)是()功利主義標(biāo)準(zhǔn) B．人權(quán)標(biāo)準(zhǔn) C．公正標(biāo)準(zhǔn) D．理性標(biāo)準(zhǔn)16．依據(jù)寶爾斯對群體成員行為類型及其發(fā)生概率的爭論成果，消滅概率最大的行為類()A．社會情感方面的樂觀行為 B．與任務(wù)相關(guān)的行為C．與任務(wù)相關(guān)的詢問行為 D．社會情感方面的消極行為17．權(quán)力根底來源于領(lǐng)導(dǎo)者具備好的思想品質(zhì)、好的作風(fēng)、好的個人魅力，這種權(quán)力被()A．獎賞權(quán) B．仿效權(quán) C．專長權(quán) D．法定權(quán)18．梅奧在霍桑試驗分析中認(rèn)為，影響生產(chǎn)效率提高的最重要因素是()A．社會因素 B．工作條件 C．休息時間 D．工資酬勞l9．只進展幾種核心業(yè)務(wù)，如只負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計和銷售，而讓外部的協(xié)作廠家負(fù)責(zé)制造等，從而形成一個個獨立的業(yè)務(wù)單元，可以依據(jù)市場競爭的需要，隨時添加或去除，而不必背上眾多工廠、車間和其他機構(gòu)的包袱的治理模式是()A．扁平化治理 B．模塊化治理 C．集中式治理 D．強化式治理20．以“思想、信息和智力”為根底的組織被稱為()A．“三葉草”組織 B．“三I”組織 C．“聯(lián)合”組織 D．“蜂窩”狀構(gòu)造組織二、簡答題〔本大題共7小題，選答基中6小題，每題5分，共30分，多項選擇答者，按前6小題評分〕簡述人的行為的特點。治理者在進展組織構(gòu)造設(shè)計時，必需考慮的關(guān)鍵因素有哪些？簡述群體進展的五階段模型。簡述選擇溝通方法應(yīng)遵循的原則。簡述群體決策的優(yōu)缺點。簡述公正理論的根本觀點。簡述“領(lǐng)導(dǎo)”概念包含的四種重要含義。三、論述題〔31030分〕ERG理論與馬斯洛需要層次理論的不同點。試述為什么政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境會影響到企業(yè)的變革？試述為什么一項好的決策不能僅利用一項道德標(biāo)準(zhǔn)就做出決斷？四、案例分析題(20分)案例某家IT企業(yè)始終以進展快速、競爭力強而著稱，但這家企業(yè)的總經(jīng)理近來卻始終為企業(yè)內(nèi)部的人事問題而憂慮，由于人員流失率很高，不少員工既埋怨沒有得到公司的關(guān)心，又不知道公司正在做什么、打算做什么，同事之間勾心斗角也很厲害，人際關(guān)系緊急。為了能在IT產(chǎn)業(yè)劇烈的競爭中站住腳，這個企業(yè)承受了能者就上、快速晉升的用人機制，但因工作職責(zé)劃分不明晰，員工無法準(zhǔn)時了解自己的績效，加上治理人員常常安排很多的任務(wù)并要求員工按時完成，因此雖然能準(zhǔn)時圓滿完成任務(wù)的員工晉升很快，得到的獎金也高，但不少人也因常常無法完成工作任務(wù)受罰，選擇了離職或被辭退。平20個月。因此這家公司快速晉升的機制雖然吸IT人才，但能留下的人卻很少，既導(dǎo)致公司培訓(xùn)本錢高，也影響了公司的進展。為了轉(zhuǎn)變員工難以留住的狀況，公司總經(jīng)理要求各級主管認(rèn)真評估員工的績效并及時反響給員工，并具體解釋獎金安排的依據(jù)，而且治理人員的晉升與工資也將局部取決于他們指導(dǎo)、培訓(xùn)下屬的狀況。問題：你認(rèn)為該企業(yè)員工工作壓力主要來自哪些方面?你認(rèn)為該公司總經(jīng)理減輕員工工作壓力的措施是否到位?為什么?(3)假設(shè)你是這個公司的總經(jīng)理，你將會怎么做?20231月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試(0938)10頁,100分,150分鐘。一、單項選擇題〔本大題共20小題，每題1分，共20分〕在每題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多項選擇取或未選均無分。溝通的主要功能包括掌握、鼓勵、心情表達和[ ]被對方理解 B.轉(zhuǎn)變行為 C.被對方承受 D.獵取信息個人與個人之間的沖突是各種沖突的根底,如廠長同科長之間的沖突,科長同科員之間的沖突,直線治理人員同職能專家之間的沖突等,這些沖突都屬于[ ]部門沖突 B.人際沖突 C.群體之間的沖突 D.群體內(nèi)部的沖突被稱為”現(xiàn)代經(jīng)營治理理論之父”的是[ ]泰羅 B.享利.法約爾 C.馬科思.韋伯 D.哈羅德.也茨通常被認(rèn)為涵蓋“科學(xué)治理”內(nèi)容的學(xué)派是[ ]古典學(xué)派 B.人際關(guān)系學(xué)派 C.系統(tǒng)學(xué)派 D.權(quán)變方法學(xué)派5.在組織構(gòu)造類型中,被稱為“虛擬組織”的是 [ ]A.網(wǎng)絡(luò)型 B.多維立體型 C.事業(yè)部型 D.矩陣型6.依據(jù)湯普森的互賴類型分類,屬于間接影響的涉及型互賴關(guān)系的是 [ ]A.大學(xué)各系之間的關(guān)系 B.醫(yī)院各部門之間的關(guān)系C.快餐店各業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系 D.汽車裝配線上工作小組之間的關(guān)系[ ]A.確定型決策 B.不確定型決策 C.風(fēng)險型決策 D.無風(fēng)險型決策8.把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品(工程工程、效勞工程等)劃分的小組結(jié)合成的組織構(gòu)造形式是[ ]A.網(wǎng)絡(luò)型構(gòu)造 B.矩陣型構(gòu)造 C.事業(yè)部型構(gòu)造 D.職能型構(gòu)造提出“理性”決策標(biāo)準(zhǔn)的是[ ]A.哈羅德.孔茨 B.西蒙 C.泰羅 D.威廉.龐治10.依據(jù)正式群體和非正式群體的分類,屬于正式群體的是 [ ]A.利益型群體 B.壓力組合型群體 C.命令型群體 D.傳統(tǒng)關(guān)系型群體11.正式提出”行為科學(xué)”這一名稱是在 [ ]A..1895年B.1912年 C.1949年D.1954年依據(jù)拜爾賓的團隊角色理論具有”供給指導(dǎo)并堅持到底”這一特點的團隊角色類型是[ ]A.制造者一革者B.推動者一組織者C.支持者一維護者D.總結(jié)者一生產(chǎn)者依據(jù)雙因素理論,與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)的因素屬于A.鼓勵因素 B.保健因素 C.樂觀因素[]D.消極因素14歸因理論將人們行為成敗的緣由歸結(jié)為:努力程度、力量大小、任務(wù)難易以及[ ]A.運氣和機遇B.創(chuàng)力量C.自信念 D.應(yīng)變力15.企業(yè)與股東、銀行、聞媒體之間的溝通屬于[ ]A.內(nèi)部溝通B.縱向溝通C.外部溝通 D.橫向溝通鼓舞治理者將沖突維持在適當(dāng)水平上以使組織敢于進展自我批判和不斷創(chuàng)并保持旺盛生命力的沖突觀點是 [ ]A.傳統(tǒng)觀點B.人際關(guān)系觀點C.相互作用觀點D.兼職者觀點17.一個不斷開發(fā)適應(yīng)與變革力量的組織被稱為[ ]A.學(xué)習(xí)型組織B.扁平型組織C.分權(quán)式組織D.集權(quán)式組織破除公司自上而下的垂直構(gòu)造,打破公司內(nèi)部各職能部門與部門之間的界限,除財務(wù)人事兩部門設(shè)少數(shù)高級行政人員外公司員工均組成工作組來執(zhí)行諸如產(chǎn)品開發(fā)促銷等核心工序(流程)。這種治理是[ ]扁平化治理B.集中式治理C.“瞪羚式”治理D.“模塊”化治理提出調(diào)和一沖突模型的是[ ]布坎南一哈克任斯基B.喬治.霍曼斯C.庫爾特.盧因D.威廉.龐治20.依據(jù)赫塞一布蘭查德領(lǐng)導(dǎo)模型,對于那些具有擔(dān)當(dāng)工作責(zé)任的力量、愿望或自信念的高級科技人員，應(yīng)當(dāng)承受的領(lǐng)導(dǎo)類型是[ ]A.命令型B.說服型 C.授權(quán)型D.參與型二、簡答題〔76530分。多項選擇答者，接前6小題評分〕簡述組織變革的動機。簡述組織行為的特征。簡述領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)。簡述正式組織的優(yōu)缺點。簡述決策最優(yōu)化模型的假設(shè)。簡述組織構(gòu)造設(shè)計中職能分析的根本步驟。簡述工作績效與壓力二者間的關(guān)系。三、論述題〔31030分〕試述治理者應(yīng)如何設(shè)計有效的工作團隊。請聯(lián)系實際談?wù)勗诂F(xiàn)代治理中雙向溝通的重要性。聯(lián)系實際談?wù)劄槭裁醇ぐl(fā)功能正常的沖突能提高群體工作績效。四、案例分析題〔20分〕案例甲一個月前就任一家中型企業(yè)的人力資源部部長,該企業(yè)雖然生產(chǎn)的產(chǎn)品有銷路,但因員工缺勤嚴(yán)峻,工作效率不高,導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量都上不去,經(jīng)濟效益也不好.甲上任后走訪了一些員工,感覺不少人都在發(fā)牢騷,對企業(yè)有很多的埋怨。他認(rèn)為這也是企業(yè)長期生產(chǎn)效率不高、難以進展的主要緣由之一。他很想解決這個問題，但一時不知從何下手。有一天他在互聯(lián)網(wǎng)上看到關(guān)于“中國最具幸福感城市推選活動”的報導(dǎo)，很受啟發(fā)。他認(rèn)為，一個居民對他所居住的城市滿足，擁有一種幸福感，就會從內(nèi)心寵愛這個城市，為這個城市的進展地努力工作，促進企業(yè)的進展。為此他很想了解本企業(yè)員工對工作的滿足狀況，并以員工的工工作滿足調(diào)查，尋求員工缺勤嚴(yán)峻、工作效率不高的主要緣由。但人力資源部工作人員從查問卷應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容。問題：員工的工作滿足度高其工作績效也高嗎？為什么？假設(shè)要你來設(shè)計這份問卷，該調(diào)查問卷的具體目標(biāo)是什么？工作滿足調(diào)查問卷的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括哪些？2023年1月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試組織行為學(xué)〔二〕試題答案及評分參考〔0938〕一、單項選擇題〔20120分〕1、D 2、B 3、B 4、A 5、A 6、A 7、C 8、B 9、A10、C11、C 12、D 13、B 14、A 15、C 16、C 17、A 18、A 19、A20、C二、簡答題〔76530分。多項選擇答者，按前6小題評分〕2〔1〕1分〕1分〕〔1分〕〔2分〕2〔1〕1分〕1分〕1分〕1分〕組織行為是通過組織成員的個體行為來實現(xiàn)的，反過來又影響成員的個體行為?！?分〕23〔1〕進取心；領(lǐng)導(dǎo)愿望；誠懇與正直；自信；才智；工作相關(guān)學(xué)問。[評分參考]115〔5分〕2、優(yōu)點〔1〕等級構(gòu)造明確1分〔2〕決策程序化1分〕〔〕可預(yù)期性強1分〕缺點〔〕籌建本錢往往較高1分〕 〔2〕適應(yīng)變化力量較差1分〕2〔1〕1分〕〔2〕1分〕〔3〕1分〕〔〕〔1分〕〔5〕1分〕2〔1〕1分〕1分〕1分〕1分〕〔1分〕2〔1〕工作績效與壓力二者呈倒U〔2分〕當(dāng)壓力感低于中等水尋常，它有助于刺激機體，增加機體的反響力量，這時候個2分〕對個體施加過大壓力，對員工提出過多要求和限制時，會使員工績效降低〔1分〕三、論述題〔31030分〕28〔1〕工作團隊是指為完成某項工作任務(wù)而組織的團隊，通過其成員的共同努力能產(chǎn)生樂觀〔2分〕〔2〕治理者設(shè)計有效工作的團隊的步驟是：①預(yù)備工作2分〕 ②制造工作條件2分〕③組建團隊2分〕④“在幫助〔2分〕29〔1〕雙向溝通的特點是：既有自上而下的指令渠道，又有自下而上的反響渠道〔3分〕在傳統(tǒng)治理的條件下，溝通往往是單向的，由于指令的下達是為了被執(zhí)行，而不〔2分〕在當(dāng)今時代，各級員工包括基層和中層治理人員不再滿足盲目承受上級的指令。他們生疏到，很多治理決策和指令，會影響到他們生活或者工作條件，于是產(chǎn)生了被現(xiàn)代治理〔3分〕〔2分〕30〔1〕功能政黨的沖突是指支持群體的目標(biāo)、能夠提高群體的工作績效，具有建設(shè)性的沖〔3分〕激發(fā)功能政黨的沖突，能提高決策的質(zhì)量，激發(fā)革與制造，調(diào)動群體成員的興趣與古怪，供給問題公開、緊急解除的渠道，培育自我批判和變革的環(huán)境，促進治理制度的〔4分〕〔3分〕四、案例分析題〔此題20分〕31、〕①2分〕②由于工作滿足度來自員工的主觀評價。有的員工可能工作滿足度高而工作績效低，如僅僅是對企業(yè)的福利、工作條件等滿足，而并不想提高自己的工作效率。有的員工則可能2分〕〔2分〕〔〕8分〕①識別員工士氣低的根源；②識別不同地位的員工與員工群體在工作滿足方面有什么不同；③改善治理層與被治理層之間的溝通；④給員工表達意見的時機；⑤評價公司政策對員工的影響。[評分參考]答對一個具體目標(biāo)得2分，答對以上任意4個目標(biāo)可得8分?！?〕該調(diào)查問卷的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：①提出一系列的問題。這些問題應(yīng)當(dāng)掩蓋工作和工作條件的各個方面，針對每一個問2分〕②列出一系列影響工作滿足的因素，讓員工對各因素依據(jù)重要性不同劃分等級；〔2分〕〔2分〕20231月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試組織行為學(xué)〔二〕試卷(00938)一、單項選擇題〔本大題共20小題，每題1分，共20分〕1．依據(jù)約翰·弗倫奇和伯特倫·雷文提出的領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力理論，建立在下屬恐驚感上的權(quán)力是〔〕A.仿效權(quán)B．法定權(quán)C．專長權(quán)D.強制權(quán)西蒙提出的決策標(biāo)準(zhǔn)是 〔 〕A．滿足標(biāo)準(zhǔn) B．理性標(biāo)準(zhǔn)C．最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) D.穩(wěn)定標(biāo)準(zhǔn)3．人際關(guān)系學(xué)派提出應(yīng)把工人看成是 〔 〕A．經(jīng)濟人 B．發(fā)命令的人C．社會人 D．承受命令的人4．將組織變革過程劃分為解凍、變革和重凍結(jié)3個階段的是 〔 〕A.威廉·大內(nèi) B．庫爾特·盧因 C．享利·法約爾 D．利蘭·布雷德福5．依據(jù)雙因素理論，屬于鼓勵因素的是 〔 〕A．成就 B．工作環(huán)境C．工資 D．同事關(guān)系6．企業(yè)中的同學(xué)關(guān)系群體屬于 〔 〕A.任務(wù)型群體 B.傳統(tǒng)關(guān)系型群體 C．壓力組合型群體 D.自我治理型群體7．在沖突處理的行為意向中，合作程度和確定程度均處于中等水平的是 〔 〕A.協(xié)作 B.遷就 C．折中 D.回避企業(yè)與社區(qū)之間所進展的溝通屬于 〔 〕A．內(nèi)部溝通 B.橫向溝通 C．縱向溝通 D.外部溝通“三葉草”組織中還可能存在的第四片“葉子”是 〔 〕A.顧客 B.核心成員 C．邊緣合同職員 D.臨時雇用的職員10.決策過程的首要步驟是 〔 〕A.選擇方案 B.找出問題 C．?dāng)M訂備選方案 D.確定決策目標(biāo)11.按羅伯特·寶爾斯的理論，相互攻擊行為屬于 〔 〕A.任務(wù)相關(guān)行為 B.社會情感否認(rèn)行為C.社會情感樂觀行D.與任務(wù)相關(guān)的詢問行為12.將同一層次的不同工作合并成一個職位以提高工作多樣性的工作設(shè)計方法稱作〔 〕A.工作輪換 B.工作豐富化 C．工作參與 D.工作擴大化在有關(guān)沖突的觀點中，認(rèn)為沖突對組織有弊無利、治理者應(yīng)當(dāng)在組織中去除沖突的是〔 〕A.傳統(tǒng)觀點 B.相互作用觀點 C.權(quán)變觀點 D.人際關(guān)系觀點14.口頭溝通的缺點是 〔 〕A.反響速度較慢 B.傳遞時間較長C．信息簡潔失真 D.傳遞的信息量有限“風(fēng)平浪靜”的組織變革方式是 〔 〕A.激進式變革 B.系統(tǒng)式變革C.打算式變革 D.改進式變革16.組織內(nèi)日常治理決策又被稱為 〔 〕A.戰(zhàn)略決策 B.戰(zhàn)術(shù)決策C．業(yè)務(wù)決策 D.中長期決策17.在正式溝通網(wǎng)絡(luò)中，鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)的最大優(yōu)點是 〔〕A.速度快 B.成員的滿足度高C．準(zhǔn)確性高 D.促進了領(lǐng)導(dǎo)者的消滅18.推斷組織中的沖突是功能正常沖突還是功能失調(diào)沖突的標(biāo)準(zhǔn)是 〔 〕A.決策質(zhì)量 B.績效水平C．人際關(guān)系 D.員工滿足度弗雷德·菲德勒開發(fā)的用于測量某個領(lǐng)導(dǎo)者是任務(wù)取向型還是關(guān)系取向型的工具是〔 〕A.甘特圖 B.聯(lián)系栓圖 C.LPC問卷 D．治理方格圖20.屬于行為改造型鼓勵理論的是 〔 〕A.強化理論 B．雙因素理論 C．公正理論 D.期望概率模式理論二、簡答題〔76530分。多項選擇答者，按前6小題評分〕簡述選擇溝通方法時應(yīng)遵循的原則。簡述多維立體型組織所包括的治理機構(gòu)類型。簡述影響人對壓力反響得因素.簡述泰羅科學(xué)治理的五大原理.簡述溝通障礙中接收者方面存在的障礙簡述提高談判技能的策略簡述日本式”現(xiàn)代治理的特點三、論述題〔3小題.1030分〕評述群體決策的優(yōu)缺點試述梅雷迪恩.拜爾賓團隊角色倫理及其在治理中的應(yīng)用。試述社會學(xué)習(xí)理論在治理實踐中的運用.四、案例分析題〔20分〕案例王總?cè)齻€月前從外單位聘用到某公司擔(dān)當(dāng)總經(jīng)理，上任以來王總覺察該公司業(yè)務(wù)流程比較混亂，治理不標(biāo)準(zhǔn)，缺少相應(yīng)的規(guī)章制度，員工素養(yǎng)普遍偏低，由于處在壟斷行業(yè)，公司員工多年來養(yǎng)尊處優(yōu)，缺乏危機感，沒有客戶效勞意識，工作中不按規(guī)章和流程辦事。目前該公司面臨壟斷馬上被打破的市場競爭形勢。王總分析行業(yè)進展，診斷內(nèi)部治理，了解市場，接觸客戶，明確了公司將來進展的方向，確立了抓客戶效勞和降低本錢為工作重點，強化制度與流程治理，三個月以來制訂和完善了十多個治理制度，全部的事情都按規(guī)定辦理，即使領(lǐng)導(dǎo)同意的事情也要走流程辦理。在公司運營中王總覺察很多工作運行并不暢，主要緣由是干部隊伍素養(yǎng)較低，尋常不留意學(xué)習(xí)，不求上進。雖然全公司實行了信息化治理，但一些中層治理人員連根本的計算機操作都不嫻熟，公文寫作格式混亂，比方將請示寫成批復(fù)，等等。同時，他還覺察公司以往在干部任免中不正之風(fēng)格外嚴(yán)峻，使他更為生氣的是在他上任之前公司突擊提拔了十多位中層干部，因此，他想重建立干部使用機制，要求全部中層干部重競爭上崗，承受現(xiàn)代人員測評技術(shù)來選拔干部。他還在一些公開場合講，測評中必需考計算機操作與寫作技能。很多干部怕落選，恐考癥在中層干部隊伍中集中，有的還把競爭上崗曲解為就是考腦筋急轉(zhuǎn)彎問題和一些書本學(xué)問，個別中層干部甚至散布一些對王總不滿的話。員工中也有不少人認(rèn)為目前辦事格外麻煩、工作壓力很大，加之王總上任以來在工作場合比較嚴(yán)峻，對下級要求格外嚴(yán)格，工作時間之外也不與員工接觸，因此，員工普遍感到他威武而不易接近。問題：(l)依據(jù)赫塞一布蘭查德領(lǐng)導(dǎo)模型理論，王總目前承受了該模型中哪種領(lǐng)導(dǎo)類型？請說明理由。請用學(xué)者比丁提出的抵擋組織變革的四類共性緣由分析王總在公司推動變革所遇到的阻力。你認(rèn)為該公司該如何化解變革中遇到的阻力？31選擇題答案1—5DACBA 6—10BCDAB 11—15BDACD 16—20CCBCA20231(二)試題課程代碼：00938一、單項選擇題〔本大題共20120〕后的括號內(nèi)。錯選、多項選擇或未選均無分。溝通的主要功能包括掌握、鼓勵、心情表達和〔 〕B．轉(zhuǎn)變行為D．獵取信息同科員之間的沖突，直線治理人員同職能專家之間的沖突等，這些沖突都屬于〔 〕部門沖突B．人際沖突被稱為“現(xiàn)代經(jīng)營治理理論之父”的是〔 〕泰羅·法約爾·韋伯·孔茨通常被認(rèn)為涵蓋“科學(xué)治理”內(nèi)容的學(xué)派是〔 〕古典學(xué)派C．系統(tǒng)學(xué)派在組織構(gòu)造類型中，被稱為“虛擬組織”的是〔 〕網(wǎng)絡(luò)型C．事業(yè)部型D．矩陣型依據(jù)湯普森的互賴類型分類，屬于間接影響的涉及型互賴關(guān)系的是〔 〕大學(xué)各系之間的關(guān)系C．快餐店各業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系不能確定決策的自然狀態(tài)、但能夠估量它們消滅的概率的條件下所進展的決策是〔 〕確定型決策C．風(fēng)險型決策把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品(工程工程、效勞工程等)劃分的小組結(jié)合成的組織構(gòu)造形式是〔 〕網(wǎng)絡(luò)型構(gòu)造矩陣型構(gòu)造D．職能型構(gòu)造提出“理性”決策標(biāo)準(zhǔn)的是〔 〕孔茨B．西蒙C．泰羅·龐治依據(jù)正式群體和非正式群體的分類，屬于正式群體的是〔 〕A．利益型群體C．命令型群體正式提出“行為科學(xué)”這一名稱是在〔〕隊角色類型是〔 〕者—革者動者—組織者持者—維護者結(jié)者—生產(chǎn)者依據(jù)雙因素理論，與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)的因素屬于〔 〕鼓勵因素歸因理論將人們行為成敗的緣由歸結(jié)為：努力程度、力量大小任務(wù)難易以及〔 〕B．創(chuàng)力量C．自信念D．應(yīng)變力企業(yè)與股東、銀行、聞媒體之間的溝通屬于〔〕鼓舞治理者將沖突維持在適當(dāng)水平上以使組織敢于進展自我批判和不斷創(chuàng)并保持旺盛生命力的沖突觀點是〔 〕A．傳統(tǒng)觀點D．兼職者觀點一個不斷開發(fā)適應(yīng)與變革力量的組織被稱為〔〕破除公司自上而下的垂直構(gòu)造打破公司內(nèi)部各職能部門與部門之間的界限，除財務(wù)人事兩部門設(shè)少數(shù)高級行政人員外公司員工均組成工作組來執(zhí)行諸如產(chǎn)品開發(fā)、促銷等核心工序(流程)。這種治理是〔 〕A．扁平化治理B．集中式治理瞪羚式”治理模塊”化治理提出調(diào)和—沖突模型的是〔 A．布坎南—哈克任斯基B．喬治·霍曼斯C．庫爾特·盧因D．威廉·龐治依據(jù)赫塞—布蘭查德領(lǐng)導(dǎo)模型，對于那些具有擔(dān)當(dāng)工作責(zé)任的力量、愿望或自信念的高級科技人員，應(yīng)當(dāng)承受的領(lǐng)導(dǎo)類型是〔〕二、簡答題(本大題共765306簡述組織行為的特征。簡述領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)。簡述正式組織的優(yōu)缺點。簡述決策最優(yōu)化模型的假設(shè)。簡述組織構(gòu)造設(shè)計中職能分析的根本步驟。簡述工作績效與壓力二者間的關(guān)系。三、論述題〔本大題共31030〕試述治理者應(yīng)如何設(shè)計有效的工作團隊。請聯(lián)系實際談?wù)勗诂F(xiàn)代治理中雙向溝通的重要性。聯(lián)系實際談?wù)劄槭裁醇ぐl(fā)功能正常的沖突能提高群體工作績效。2031．案例甲一個月前就任一家中型企業(yè)的人力資源部部長，該企業(yè)雖然生產(chǎn)的產(chǎn)品有銷問題：員工的工作滿足度高其工作績效也高嗎?為什么?假設(shè)要你來設(shè)計這份問卷，該調(diào)查問卷的具體目標(biāo)是什么?(3)工作滿足調(diào)查問卷的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括哪些?20237月自學(xué)考試組織行為學(xué)試題課程代碼：00152一、單項選擇題〔本大題共25125〕在每題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多項選擇或未選均無分。組織行為學(xué)的爭論對象是〔C 〕一切人的行為 B.一切人的心理活動C.肯定組織中的人的心理與行為 D.一切人的心理與行為組織最根本的構(gòu)成要素是〔A 〕個體 B.群體C.團隊 D.部門度量離中趨勢常用的指標(biāo)是〔 C 〕簡潔算術(shù)平均數(shù) B.加權(quán)算術(shù)平均數(shù)C.標(biāo)準(zhǔn)差 D.中位數(shù)的不同標(biāo)準(zhǔn)來劃分，美國組織行為學(xué)家史布蘭格把人的價值觀分為〔 B 〕A.五類B.六類C.七類D.八類更寵愛利用取得工作成就的工作場所的是〔 A〕內(nèi)因掌握論者 B.外因掌握論者C.A型性格的人 D.B型性格的人制造性行為最顯著的特點是〔 D 〕系統(tǒng)性 B.開放性C.社會性 D.主動性、首創(chuàng)性、適應(yīng)性、有用性個人在組織內(nèi)事業(yè)生涯變動的模式呈現(xiàn)出的是一個〔B 〕圓柱體 B.圓錐體C.正方體 D.圓球體-般來說，在執(zhí)行任務(wù)時，較為有效的群體是〔 A 〕利益型群體 B.友情型群體C.同質(zhì)性群體 D.異質(zhì)性群體在群體壓力下個體產(chǎn)生與群體行為保持全都的傾向這種效應(yīng)〔 C 〕A.協(xié)同效應(yīng)B.群體促進效應(yīng)C.從眾效應(yīng)D.社會惰化效應(yīng)最民主、最通暢的正式溝通形式是〔C 〕A.圓式 B.輪式C.全方位式 D.鏈?zhǔn)酱笥诒惧X的行為關(guān)系，回避本錢大于酬勞的行為關(guān)系，這種觀點源于〔 D 〕A.人際反響特質(zhì)理論 B.社會比較理論C.人際相互作用理論 D.社會交換理論假設(shè)程序與規(guī)章不夠充分，那么治理群體間互動首選的方法是〔A 〕A.設(shè)置層次等級 B.設(shè)計聯(lián)絡(luò)員角色C.成立工作團隊 D.設(shè)立特別工作組由領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者和情景因素相互作用所構(gòu)成的這種動態(tài)過程〔B 〕治理 B.領(lǐng)導(dǎo)C.沖突 D.合作將權(quán)力定位于群體的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是〔 A 〕民主型 B.專制型C.協(xié)商型 D.集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方格理論中將對工作高度關(guān)心，但對人很少關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)類型稱為〔 D〕即不關(guān)心人也不關(guān)心工作鄉(xiāng)村俱樂部式只關(guān)心人，不關(guān)心工作團隊式將對工作高度關(guān)心，但對人很少關(guān)心現(xiàn)代社會中，始終約束領(lǐng)導(dǎo)決策活動過程的因素是〔 B〕A.社會需要 B.法律責(zé)任C.組織資源 D.創(chuàng)力量在整個動機構(gòu)造中，打算人的行為的最猛烈的動機是〔 D 〕A.原始動機 B.習(xí)得動機C.衍生動機 D.優(yōu)勢動機說明〔B〕A.同一行為可以出自不同的動機 B.同一動機可以引起不同的行為C.D.壞的動機可能被外表樂觀的行為掩蓋著重于對鼓勵的緣由和起鼓勵作用因素的具體內(nèi)容進展探討的理論是〔 A〕內(nèi)容型鼓勵理論：需要層次理論、雙因素理論、ERG過程型鼓勵理論：期望理論、綜合型鼓勵理論、公正理論行為改造型鼓勵理論結(jié)果型鼓勵理論理論的根本內(nèi)容可以用一個方程式來概括，這個公正理論方程式是〔 A〕POPOA.O =O B.I =IPOPOI IP OO =I

O OP OI =IP P P OO I O OO O O P日本的自主治理(JK)活動的目的是〔 A〕中獲得歡快和喜悅、使企業(yè)蓬勃進展人人能暢所欲言向力量的極限挑戰(zhàn)每個人都成為優(yōu)秀的工程技術(shù)人員效的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，這是〔D)領(lǐng)導(dǎo)特性有效論 B.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變有效論C.領(lǐng)導(dǎo)行為有效論 D.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)有效論以下屬于組織變革中組織構(gòu)造方面變革的是〔C 〕信息系統(tǒng)更 B.開拓市場C.工作設(shè)計改革、工作進度變革 D.工藝流程的自動化把組織文化分為學(xué)院型、