打造高情商團(tuán)隊(duì)建設(shè)課件

團(tuán)隊(duì)課程系列之

打造高情商團(tuán)隊(duì)2023/10/191主講：邱海舟：郵箱：下午好關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)三個(gè)中國和尚一個(gè)：挑水喝二個(gè)：抬水喝三個(gè)：？三個(gè)英國人一個(gè)：經(jīng)商二個(gè)：開銀行三個(gè)：搞殖民地您印象中團(tuán)隊(duì)精神較好的國家是：日本朝、韓德國中國？？？你可以夢(mèng)想、創(chuàng)造、設(shè)計(jì)或去建構(gòu)世界上最偉大的理想，但是惟有團(tuán)隊(duì)才能使夢(mèng)想成真。華特·迪士尼合作失敗的人，常拆伙，因?yàn)楸舜素?zé)難；合作成功的人，也常拆伙，因?yàn)楦髯跃庸Α④P(guān)鍵詞：情商高分低能又紅又專智商情商情商智商凱塔成心踢人領(lǐng)紅牌尼日利亞1比2落敗希臘10月12日，中巴男籃熱身賽發(fā)生群毆抗環(huán)境力差不能委曲求全不能顧全大局功利性太強(qiáng)我不再像以前那樣認(rèn)為智商是無可替代的。想要成功，你還必須要知道該如何做出明智的選擇，以及擁有更寬廣的思考力。比爾.蓋茨方向比努力重要能力比知識(shí)重要健康比成績(jī)重要生活比文憑重要EQ比IQ重要---原臺(tái)灣清華大學(xué)校長(zhǎng)主要內(nèi)容何謂情商打造高情商團(tuán)隊(duì)的五大法那么第一篇何謂情商一、情商〔EQ〕是什么概念的提出時(shí)間：1995年人物：丹尼爾.戈?duì)柭裁绹鸫髮W(xué)心理學(xué)博士〕背景：高度物質(zhì)文明外表下潛伏著深重危機(jī)結(jié)論：EQ是人類最重要的生存能力人生成就20%---智商〔IQ〕80%---情商〔EQ〕個(gè)人情商是指在對(duì)自我及他人情緒的直覺、評(píng)估和分析的根底上，對(duì)情緒進(jìn)行成熟的調(diào)節(jié)，以使自身不斷適應(yīng)外界變化的這樣一種調(diào)適能力。團(tuán)隊(duì)情商是指團(tuán)隊(duì)整體的綜合情緒控制調(diào)節(jié)能力，是反映人際關(guān)系的和諧度，衡量團(tuán)隊(duì)凝聚力和預(yù)測(cè)其能否改善團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)和到達(dá)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略目標(biāo)的有效指數(shù)。團(tuán)隊(duì)情商并非如我們通常所以為的那樣，指在不良情緒出現(xiàn)時(shí)，團(tuán)隊(duì)可以迅速采取措施抑制這種情緒，它的真正意義是有意識(shí)的讓各種情緒得到表露，理解這些情緒對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的影響，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和外部構(gòu)建各種良好的關(guān)系，以及增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力。---哈佛商學(xué)院專欄作家史蒂芬?沃爾夫哈佛商學(xué)院專欄作家瓦妮莎?烏爾奇?德魯斯卡特不在于團(tuán)隊(duì)成員通宵達(dá)旦地完成工作，而在于如果有人這么做了，其他人是否會(huì)說聲謝謝；不在于團(tuán)隊(duì)成員深入討論各種觀點(diǎn)，而在于如果有人沉默不語，團(tuán)隊(duì)是否會(huì)詢問他的想法；不在于一團(tuán)和氣的輕松氣氛，而在于當(dāng)人們假裝和諧故作輕松時(shí)，團(tuán)隊(duì)能夠認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，且團(tuán)隊(duì)成員能夠彼此尊重。二、決定個(gè)人情商上下的三要素情感表達(dá)調(diào)控1、情感〔1〕貴在真誠“真悲無聲而哀，真怒未發(fā)而威，真親未笑而和。〞---?莊子·漁父?同時(shí)我們要堅(jiān)決信心，華山再高，頂有過路。解決困難唯一的方法、出路和希望，在于我們自己的努力。我深深愛著我的國家，沒有一片土地讓我這樣深情和沖動(dòng)，沒有一條河流讓我這樣沉思和起伏。---溫家寶〔2〕具備同理心和利他心“如果說成功有秘訣的話，那就是站在對(duì)方立場(chǎng)來考慮問題。〞---汽車大王亨利.福特“慣于‘接受’別人效勞的人，看什么都不會(huì)滿意，滿嘴凈是抱怨。進(jìn)入社會(huì)之后，就必須站在‘給予’的立場(chǎng)去奉獻(xiàn)周遭。〞---日本經(jīng)營(yíng)之圣稻盛和夫格蘭特將軍將心比心天地寬烏里韋總統(tǒng)常懷利人之心孔子己所不欲，勿施于人2021年10月14日上午8點(diǎn)56分33名智利礦工全部成功獲救身處在同一個(gè)世界，是天堂還是地獄，就看你是否擁有一顆為他人著想的心。小貼士2、表達(dá)團(tuán)口才2、表達(dá)“有思想而不表達(dá)就等于沒有思想〞---李開復(fù)表達(dá)的5個(gè)根本點(diǎn)以誠為本學(xué)會(huì)傾聽平等相待注重效率言語簡(jiǎn)潔“我的母親在18歲時(shí)生下了我。〞奧巴馬以誠為本“請(qǐng)叫我‘元慶’，不要叫我‘楊總’。〞楊元慶平等相待“滔滔不絕的嘴巴從未幫助我們獲得教益，只有屏息靜聽的耳朵才做到了這些。沒有虔誠靜聽的耳朵，再美妙的言語都等于虛無，所以說交際中耳朵比喉嚨擁有更加高貴的資本。〞鄭淵潔學(xué)會(huì)傾聽問：“長(zhǎng)征的時(shí)候你都干了些什么工作？〞答：“跟著走。〞問：“在太行山時(shí)期都做了些什么事？〞答：“吃苦。〞問：“三起三落、重返政壇的秘訣是什么？〞答：“忍耐。〞言語簡(jiǎn)潔“在會(huì)見某人之前，我寧愿在他辦公室前的人行道上多走兩個(gè)小時(shí)，而不愿貿(mào)然走進(jìn)他的辦公室，因?yàn)槿绻业哪X海中沒有清晰的概念，不知道該說些什么，也不知道他大概會(huì)怎么答復(fù)，我就無法保證交流的效率。〞---哈佛商學(xué)院第二任院長(zhǎng)唐哈姆注重效率3、調(diào)控積極情感樂觀堅(jiān)強(qiáng)寬容勇氣消極情感怕事嫉妒懦弱悲哀林肯之寬容心“當(dāng)他們變成我的朋友的時(shí)候，難道我不正是在消滅我的敵人嗎？〞“沒有這么多人干擾我，哪里有我做球星的價(jià)值。〞馬拉多納三、團(tuán)隊(duì)情商個(gè)人情商一個(gè)人在為人處事上表達(dá)、調(diào)控、利用情感和情緒的水平。團(tuán)隊(duì)情商不等于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人情商的放大，也不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)所有成員情商的疊加，而是對(duì)團(tuán)隊(duì)整體的情感資源的管理。影響團(tuán)隊(duì)情商上下的三個(gè)要素團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體的情感資源狀況和個(gè)體情商團(tuán)隊(duì)形成的情感的有效溝通和表達(dá)途徑領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)控團(tuán)隊(duì)成員沖突的能力三、情商是團(tuán)隊(duì)成功的秘密國民黨效忠個(gè)人個(gè)人獨(dú)裁個(gè)人魅力任人唯親共產(chǎn)黨忠誠組織民主集中個(gè)人魅力統(tǒng)一戰(zhàn)線情商概念情商重要性情商三要素團(tuán)隊(duì)情商第二篇打造團(tuán)隊(duì)情商的五大法那么第一法那么：認(rèn)知法那么認(rèn)識(shí)你自己“認(rèn)識(shí)你自己。〞---古希臘德爾斐阿波羅神廟“認(rèn)識(shí)自我乃是哲學(xué)探索的最高目標(biāo)〞---德國哲學(xué)家卡西爾“知人者智，自知者明〞---老子知己者，智之端也，可推以知人也。---王安石曾子曰：吾日三省吾身，為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？

項(xiàng)羽劉邦夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房〔即張良〕。鎮(zhèn)國家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。項(xiàng)羽有一范增而不能用，此其所以為我擒也?！懊珴蓶|打仗是藝術(shù)，是高超的藝術(shù)，我們要研究毛澤東，要學(xué)習(xí)毛澤東！〞---蔣介石第二法那么：溝通法那么“如果說現(xiàn)實(shí)中的許多問題是通過有效溝通獲得解決的話，那么還有許多問題是因?yàn)槿狈贤ǘa(chǎn)生出來，并且開展、激化的。〞---團(tuán)隊(duì)情商管理專家馬曉晗管理就是溝通、溝通再溝通。——通用電器公司總裁杰克·韋爾奇認(rèn)同贊美尊重雞鳴狗盜“賞〞面(?上海,上海?)“老叫花子，有客人賞你一碗面。〞“老先生，有客人請(qǐng)您賞光吃一碗面。〞尊重團(tuán)隊(duì)最大的優(yōu)勢(shì)就是資源共享、知識(shí)互補(bǔ)、責(zé)任共擔(dān)、任務(wù)分解和觀點(diǎn)的多樣性、異質(zhì)性、優(yōu)化性。沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。尊重“很多人對(duì)于官兵關(guān)系、軍民關(guān)系弄不好，以為是方法不對(duì)，我總告訴他們是根本態(tài)度問題，這態(tài)度就是尊重士兵和尊重人民。從這態(tài)度出發(fā)，于是有各種的政策、方法、方式。〞---毛澤東尊重戴高樂贊尼克松夫人“當(dāng)人們被贊揚(yáng)的時(shí)候，就會(huì)忍受很多。〞---林肯“你給我足夠的軍功章、足夠的飄帶我才能打勝仗。〞---拿破侖贊美贊美會(huì)讓對(duì)方把正確的事再做下去。最好的手勢(shì)？贊美認(rèn)同產(chǎn)品太貴是的，您的檔次、品味很高；是的，您的藝術(shù)鑒賞能力很強(qiáng)；是的，您的市場(chǎng)營(yíng)銷水平很高；是的，您真的太幽默了……包裝不好廣告不好假冒偽劣在溝通上沒有對(duì)與錯(cuò)，只是立場(chǎng)和觀念的不同。溝通平臺(tái)：例會(huì)、聚餐、閑聊、談心等。第三法那么：柔情法那么剛性管理柔性管理主體管理者被管理者方式強(qiáng)制性非強(qiáng)制性渠道制度管理對(duì)心理施加影響柔性管理PK剛性管理日本的7S管理策略結(jié)構(gòu)制度人員技巧作風(fēng)共同的價(jià)值觀念美國的3S管理策略結(jié)構(gòu)制度案例1：北宋宰相韓琦與兩個(gè)玉杯“所有的物品是珍重還是毀壞，都有其自己的命運(yùn)〞案例2：美國鋼鐵公司的第一任總裁卡內(nèi)基“我所能鼓舞員工士氣的力量，是我所擁有的最大資產(chǎn)。我在我的企業(yè)中四處走動(dòng)，和員工們?cè)谝黄?，我從不批評(píng)，從不挑錯(cuò)，我寬于稱贊，樂于嘉許。〞蝴蝶效應(yīng)馬太效應(yīng)第四法那么：激情法那么利用團(tuán)隊(duì)的情感，通過各種各樣的方法將個(gè)人對(duì)集體的情感謝發(fā)出來，使之轉(zhuǎn)化為能量，并釋放出來形成一種沖擊力，進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)情感能量的一種方法。激情是點(diǎn)燃成功的火焰馬云與阿里巴巴〔激情演講〕新東方教師的第一大特征：激情澎湃激情來自共同愿景言語鼓勵(lì)〔上司的認(rèn)可〕平安鼓勵(lì)〔個(gè)人職業(yè)開展〕參與鼓勵(lì)共產(chǎn)黨的激情管理領(lǐng)導(dǎo)人激情的感染作用李大釗共產(chǎn)黨倡導(dǎo)的激情精神井岡山精神、延安精神、南泥灣精神、西柏坡精神共產(chǎn)黨提供了一個(gè)美好的愿景共產(chǎn)主義充滿激情的革命歌曲?團(tuán)結(jié)就是力量?、?沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國?“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會(huì)無比興奮和沖動(dòng)。〞比爾.蓋茨“如果用兩個(gè)字總結(jié)我的管理風(fēng)格，那就是‘激情’。不是我自己有激情，是我的管理讓我周圍的人都有激情。激情不是瞬間的一個(gè)狀態(tài)，而是一種文化。〞前任微軟中國區(qū)總裁新華都集團(tuán)總裁兼CEO唐駿“我很有激情，我希望通過我的激情來感染我的團(tuán)隊(duì)，讓我的團(tuán)隊(duì)也有激情，這才是我真正的激情所在。〞前通用電氣總裁韋爾奇第五法那么：誠愛法那么烽火戲諸侯〔周幽王、褒姒〕“誠〞為根底“誠者，天之道也；思誠者，人之道也。〞“一念不生謂之誠。〞“格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下。〞子貢問政。子曰：“足食，足兵，民信之矣。〞美國：司法裁判上的老實(shí)英國：科學(xué)實(shí)驗(yàn)上的老實(shí)法國：人文藝術(shù)上的老實(shí)德國：工業(yè)制造上的老實(shí)日本：客戶效勞上的老實(shí)中國：？？？ＥＱ的根本元素：老實(shí)對(duì)自己老實(shí)對(duì)別人老實(shí)對(duì)工作老實(shí)心有“大愛〞“上善假設(shè)水。水善利萬物而不爭(zhēng)，處眾人之所惡，故幾于道。〞“生而不有，為而不恃，長(zhǎng)而不宰。〞樊遲問仁。子曰：“愛人。〞“不要輕視我們可以做到的每一個(gè)小小的善舉，因?yàn)閻垡唤?jīng)傳播，就會(huì)改變世界！〞德蘭修女什么樣的人最快樂英國?太陽報(bào)?曾以“什么樣的人最快樂〞為題舉辦了一次有獎(jiǎng)?wù)鞔鸹顒?dòng)，最終從應(yīng)征的八萬多封來信中評(píng)出四個(gè)最正確答案：作品剛剛完成，吹著口哨享受自己作品的藝術(shù)家。正在用沙子筑城堡的兒童。為嬰兒洗澡的母親。千辛萬苦開刀后終于挽救了危重病人的外科醫(yī)生。第一個(gè)答案告訴我們：有工作就會(huì)使人快樂。第二個(gè)答案告訴我們：要學(xué)會(huì)快樂，必須充滿想象，對(duì)未來充滿希望。第三個(gè)答案告訴我們：要學(xué)會(huì)快樂，一定要心中有愛——那種無私的、不計(jì)報(bào)酬的愛。第四個(gè)答案告訴我們：要學(xué)會(huì)快樂，一定要有能力，有助人為樂的技能。

60歲的老人最懊悔什么？11% 未掙夠足夠的金錢32% 生活平淡無刺激36%