復(fù)雜系統(tǒng)工程項目群風(fēng)險管理技術(shù)研究

復(fù)雜系統(tǒng)工程項目群風(fēng)險管理技術(shù)研究

1復(fù)雜系統(tǒng)工程項目面臨的風(fēng)險隨著社會經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，已開發(fā)出長度長、投資高、內(nèi)部復(fù)雜的復(fù)雜系統(tǒng)工程項目，如飛機(jī)、探測器、船舶、大型制造設(shè)備、復(fù)雜機(jī)槍、其他工程產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)等。復(fù)雜系統(tǒng)工程項目的規(guī)模化以及技術(shù)和組織管理的復(fù)雜化突出了項目管理的復(fù)雜性和艱巨性。項目所面臨的風(fēng)險因素數(shù)量眾多、種類繁雜,尤其在多項目環(huán)境下,風(fēng)險之間形成相互關(guān)聯(lián)的風(fēng)險鏈,呈現(xiàn)出可變性、可傳播性、多樣性和多層次性等特點?，F(xiàn)有的項目管理理論難以滿足這類大型、復(fù)雜系統(tǒng)工程項目的風(fēng)險管理需求,因而需要深入研究項目群風(fēng)險管理技術(shù)。2不同類型項目群的作用和關(guān)系絕大多數(shù)復(fù)雜系統(tǒng)工程項目都具有項目群的特征。項目群由若干處于不同層次的子項目按照特定的結(jié)構(gòu)有序組成,具有單個子項目所不具備的整體特性,并完成單個子項目所不能完成的功能。這些子項目規(guī)模、周期、目標(biāo)、執(zhí)行人員各不相同,但他們的共同目標(biāo)是為項目群總體目標(biāo)服務(wù)。按照項目之間的作用和關(guān)系的不同,可以將項目群分為競爭型項目群和協(xié)作型項目群兩類:競爭型項目群。一個企業(yè)同時承擔(dān)若干不同的項目,項目之間雖然沒有必然聯(lián)系,但是通過共享企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)而發(fā)生競爭作用。競爭型項目群管理的重點在于如何均衡各項目之間目標(biāo)和企業(yè)資源的分配。協(xié)作型項目群。一些大型復(fù)雜項目,含有若干相對獨立的子項目,這些子項目之間有著錯綜復(fù)雜的包括進(jìn)度、費用、組織、質(zhì)量等方面的互動關(guān)系。協(xié)作型項目群管理的重點是如何保證子項目目標(biāo)與項目群總體目標(biāo)保持一致。目前,我國航空、航天等重大復(fù)雜系統(tǒng)工程項目均屬于協(xié)作型項目群范疇。協(xié)作型項目群內(nèi)部存在層次關(guān)系,上層項目對下層項目具有控制、指導(dǎo)作用;下層項目是對上層項目的不斷細(xì)化、分解,同時對其具有反作用力。同一層次的項目之間存在邏輯關(guān)系進(jìn)而相互影響。整體來看,協(xié)作型項目群是一種樹形結(jié)構(gòu),項目群目標(biāo)和項目任務(wù)隨著項目的不斷分解逐漸清晰、具體,如圖1。3事件的類型及風(fēng)險分配項目群是一類復(fù)雜系統(tǒng),相對單個項目而言,項目群將面臨更為開放和復(fù)雜的外部環(huán)境,存在更多的不確定性。項目群內(nèi)的風(fēng)險事件可以分為以下三類:由項目群外部環(huán)境的影響可能發(fā)生的外部風(fēng)險;項目群內(nèi)部單個項目內(nèi)所產(chǎn)生的局部風(fēng)險;由多個項目中進(jìn)度、質(zhì)量、費用的相互耦合引起的層次風(fēng)險。此外,風(fēng)險事件之間由邏輯關(guān)系而引起的連鎖反應(yīng)共同形成了相互關(guān)聯(lián)的風(fēng)險鏈。風(fēng)險鏈在形成機(jī)理、應(yīng)對策略上都有別于一般風(fēng)險事件,是項目群風(fēng)險管理的重點與難點,因此,需要對風(fēng)險鏈的管理技術(shù)進(jìn)行深入研究。3.1項目群內(nèi)風(fēng)險傳播的傳播要素構(gòu)成風(fēng)險鏈的風(fēng)險事件之間存在共同的風(fēng)險因素(或稱風(fēng)險誘因),正是由于這些風(fēng)險因素在項目之間的傳遞,造成了風(fēng)險事件之間的級聯(lián)效應(yīng),文獻(xiàn)1把這種現(xiàn)象稱之為風(fēng)險傳播。傳播是一種雙向的互動行為,是在一定的社會關(guān)系中運動進(jìn)行的信息共享活動,傳播由傳播者(信源)、受傳者(信宿)、信息等基本要素構(gòu)成。在項目群內(nèi)風(fēng)險傳播的過程中,項目及構(gòu)成項目的所有元素(任務(wù)活動、組織人員、資源等)作為傳播的信源和信宿,而風(fēng)險因素則作為傳播的主要信息。風(fēng)險因素有傳遞、復(fù)制、分解、遷移四種傳播方式:傳遞是指風(fēng)險因素將具有因果關(guān)系的其他風(fēng)險因素關(guān)聯(lián)在一起,形成具有連鎖反應(yīng)的風(fēng)險事件鏈條;復(fù)制是指風(fēng)險因素在關(guān)聯(lián)的項目任務(wù)、組織或資源等風(fēng)險載體上進(jìn)行輻射式擴(kuò)散,最終形成性質(zhì)相似的風(fēng)險事件鏈條;分解是指風(fēng)險因素根據(jù)風(fēng)險載體的組成關(guān)系,分解為若干細(xì)節(jié)風(fēng)險因素的傳播方式;遷移是指風(fēng)險因素通過媒介的位移,在其他風(fēng)險載體引發(fā)風(fēng)險事件的傳播方式。3.2風(fēng)險鏈的種類及應(yīng)對策略由于傳播的方式不同,形成了與之相對應(yīng)的不同類型的風(fēng)險鏈,如因果鏈、組合鏈、復(fù)制鏈、遷移鏈和混合鏈。由于這些風(fēng)險鏈構(gòu)成的機(jī)理不同,在項目群中應(yīng)采取不同的應(yīng)對策略。風(fēng)險鏈種類及應(yīng)對策略如表1。一般來講,由于項目群中的項目關(guān)系錯綜復(fù)雜,項目風(fēng)險在多數(shù)情況下是復(fù)雜的各種鏈型的復(fù)合體,甚至形成風(fēng)險網(wǎng)絡(luò),因此要想在項目群范圍內(nèi)實現(xiàn)對風(fēng)險科學(xué)、有效的管理,需要各級項目組織協(xié)作,共同對風(fēng)險鏈進(jìn)行協(xié)同控制。4風(fēng)險鏈協(xié)同控制過程項目群內(nèi)風(fēng)險傳播的特性使得復(fù)雜系統(tǒng)工程項目的風(fēng)險管理十分復(fù)雜,尤其是風(fēng)險鏈的形成決定了項目群內(nèi)各項目組織必須以項目整體目標(biāo)為導(dǎo)向,以“協(xié)同控制”為手段對項目風(fēng)險進(jìn)行有效控制。本文在一般風(fēng)險管理過程模型中加入了風(fēng)險狀態(tài)監(jiān)測與反饋過程,并借助消息處理機(jī)制,提升各項目組織對風(fēng)險鏈狀態(tài)的感知強度,從而構(gòu)建了風(fēng)險鏈協(xié)同控制過程模型,如圖2。各項目組織首先對各自子項目進(jìn)行風(fēng)險識別,同時借助項目群中項目的層次邏輯關(guān)系,識別出其連帶風(fēng)險,通過系統(tǒng)的消息處理模塊,將風(fēng)險信息進(jìn)行分發(fā),建立各風(fēng)險事件之間的邏輯關(guān)系,將其標(biāo)示為風(fēng)險鏈。同時,組織與此風(fēng)險鏈有關(guān)的組織、人員建立風(fēng)險應(yīng)對小組對風(fēng)險鏈進(jìn)行協(xié)同規(guī)劃。風(fēng)險協(xié)同規(guī)劃過程是指風(fēng)險應(yīng)對小組根據(jù)風(fēng)險鏈的類型,采取相應(yīng)的應(yīng)對策略,制定風(fēng)險緩解、應(yīng)對計劃,平衡風(fēng)險鏈對各自項目影響水平。例如:對于因果型風(fēng)險鏈,源頭風(fēng)險事件所在的項目組織,通過與風(fēng)險應(yīng)對小組的討論后,制定出相應(yīng)的風(fēng)險緩解計劃;而其他受影響的項目組織則為次生風(fēng)險事件制定相應(yīng)的應(yīng)急措施,以降低源頭風(fēng)險事件緩解失敗所帶來的負(fù)面影響。在源頭風(fēng)險緩解計劃的執(zhí)行過程中,該組織有義務(wù)向協(xié)同工作小組發(fā)送緩解計劃執(zhí)行報告,其他相應(yīng)組織也有權(quán)通過風(fēng)險狀態(tài)監(jiān)測模塊請求風(fēng)險狀態(tài)信息。工作組針對風(fēng)險鏈的狀態(tài)發(fā)生的變化及時調(diào)整風(fēng)險應(yīng)急計劃,一旦風(fēng)險緩解計劃失效,則立即啟動風(fēng)險應(yīng)急計劃。5項目群的形成:風(fēng)險因素傳播本文主要以復(fù)雜系統(tǒng)工程項目為應(yīng)