高效會議管理培訓教材

高效會議管理89wenfeng98卓越通道——管理心法系列第一局部：向會議要效益——高效會議的本質(zhì)一、明確開會目的，才能有的放矢1、開展有效溝通2、準確傳遞信息3、化解矛盾4、整合資源5、統(tǒng)一思想6、培育人才二、不是“要我去做〞，而是“我要去做〞1、轉(zhuǎn)移功能2、傳達功能3、企業(yè)文化〔潛規(guī)那么〕的培養(yǎng)功能三、手握利器，有利亦有弊1、執(zhí)行力缺乏2、浪費人力、物力和時間3、影響團結(jié)4、會議忌語：帶批評的話5、會議必語：需贊美鼓勵6、會議常語：說有影響力的話7、會議嚴禁：唱獨角戲四、鏟除問題，需與時俱進鏟除問題：1、形式主義問題2、官僚主義問題3、事務主義問題4、個人主義問題與時俱進：5、堅持以人為本6、強化創(chuàng)新意識7、開展企業(yè)文化第二局部：有規(guī)有矩，高效會議的原那么一、會議健康，標準先行1、會而有議2、議而有論3、論而有行4、行而有果5、果而有報二、會而有議：沒有主題，就沒有會議1、例會：規(guī)定的主題2、臨時通知會：說明主題3、定期報告會：規(guī)定的主題4、自然約定會：說明主題三、議而有論：有參與，才有統(tǒng)一1、掌握“論〞的方法2、在參與與效率中取平衡四、論而有行：有決議事項，有行動措施1、議而有決，才會有成效。2、根據(jù)決議，制定行動措施、明確責任人及跟蹤考核方案3、規(guī)定落實措施的進度反響要求4、規(guī)定會議決議跟蹤結(jié)果匯報要求5、會后跟蹤有確認行動，直到結(jié)果OK！五、行而有果：職能先確定，落實才具體1、執(zhí)行的關鍵點內(nèi)容要明確2、行動目標要明確〔做出什么結(jié)果？〕3、誰去做〔執(zhí)行分工要明確〕4、誰負責確認與反響〔管理職責要明確〕六、果而有報：不要報告苦勞，要報告功績1、基于成果要求，檢查評價會議決議的執(zhí)行、反響執(zhí)行的結(jié)果2、制定成效的獎懲標準，重視獎懲的實施3、讓會議成果最大化〔標準化管理〕4、讓會議成果顯性化〔公布欄發(fā)布〕第三局部：增強信任感，開好干部早會一、干部早會開得好，今日工作沒煩惱1、開場1.1拉近和下屬關系1.2表揚最近有明顯變化的人和事1.3及時表彰團隊的成績1.4報告出勤2、工作2.1昨日工作總結(jié)2.2今日工作方案3、協(xié)調(diào)3.1促進各部門為統(tǒng)一目標合作3.2調(diào)度力量攻關3.3化解抱怨3.4提示重點3.5領導互勉遵循“謝、歸、用、謝〞原那么，開口言謝，功歸別人，自主表態(tài)，再次感謝。4、追求管理效果：4.1增強凝聚力4.2推開工作順利進行4.3總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓4.4分解和落實目標4.5提升干部管理能力4.6互相協(xié)調(diào)解決問題二、縱是天寒心亦暖1、南風法那么〔溫暖法那么〕2、關心下屬的生活和內(nèi)心需要3、對下屬要有善意的態(tài)度4、關心下屬的身體健康三、以身作那么，行勝于言1、典范的力量是無窮的2、守時3、首先發(fā)言4、遇到問題與分歧，多自我批評5、積極協(xié)調(diào)解決問題6、正人先正己，做事先做人四、文化是源頭，管理者帶頭1、營造快樂奮斗的氣氛2、首先處理好心理3、干部帶頭創(chuàng)造性地實踐觀念及承諾五、昨天做得好，今天回報高1、昨日工作小結(jié)是推開工作前進的重要環(huán)節(jié)2、小結(jié)是尋找工作規(guī)律的重要手段3、小結(jié)是提高工作能力的重要途徑4、小結(jié)是團結(jié)下屬、爭取領導支持的好渠道5、小結(jié)有利于制訂下一步方案六、工作有方案，先要有目標1、確立目標本卷須知1.1集中現(xiàn)有資源1.2要選擇適合自己的目標1.3目標一旦確定就要堅持1.4把長方案和短安排結(jié)合1.5目標分解按照整分合原那么進行1.6目標分解要保持與總體目標一致1.7應注意分解之子目標的限制條件和制約因素七、當好指揮，統(tǒng)一步調(diào)1、協(xié)調(diào)使企業(yè)的政策順利貫徹執(zhí)行，使工作不偏離方向2、協(xié)調(diào)使各部門、各機構(gòu)、各人員之間在工作上分工合作，化解矛盾，凝聚力量，統(tǒng)一部屬為目標實現(xiàn)效勞3、協(xié)調(diào)使各成員各行其權(quán)，各盡其責，忠于職守，形成合力，使配合工作同步運作4、協(xié)調(diào)使人際關系融洽，使下屬輕松愉快地完成工作。5、協(xié)調(diào)方法：5.1確立清晰的思路5.2保持冷靜的心態(tài)5.3投入真摯的感情八、用信任“收買人心〞1、信任下屬，做到用人不疑心2、充分授權(quán)，讓下屬放手去做2.1決定什么事可以授權(quán)下屬去做2.2決定負責執(zhí)行的人選2.3掌握方向2.4和員工一起做事信任的力量：1、信任下屬彌補自身缺乏2、信任能增強團隊精神3、信任降低管理本錢第四局部：傳播平安感，開好全員早會一、全員早會開得好，員工精神面貌好導入：1、出勤匯報2、調(diào)動情緒3、開心一刻導向：1、新聞播報2、喜訊報道3、成功分享學習：1、專題學習2、專業(yè)學習3、集體學習訓導：1、政令訓導2、領導鼓勵3、齊誦口號4、主持結(jié)束早會管理效果：1、為一天的活動自我管理2、為下屬自動自發(fā)的工作鼓勵3、為人才的培養(yǎng)、晉升鋪路4、為一天的工作發(fā)功引擎5、為下屬的成果肯定贊美早會技巧：一暢：流程緊湊，主持順暢二人：負責人，主持人三盛：人氣盛，士氣盛，正氣盛四聲：歌聲、掌聲、笑聲、讀書聲二、扮好與會者和領導者兩個角色1、細心觀察與會者表情變化，發(fā)現(xiàn)消極分子；會后對“消極分子〞進行談話，切忌當面訓斥，然后找出與會者“消極〞背后原因及制定改善方案。2、善于控制會議的進程：2.1領導者要明確自己的職責，以最有效的方式解釋議題，引導大家圍繞議題展開討論，時刻提醒自己不要有強權(quán)行為，要以與會者為中心。2.2要排除干擾，掌控進程2.3要控制會議時間二、扮好與會者和領導者兩個角色3、保持言簡意明的會風3.1職能定位要清晰3.2制定會議制度，嚴格會議紀律4、言行舉止要適當4.1領導者發(fā)言聲音要響亮4.2發(fā)言要表現(xiàn)出自己的信心和魄力4.3防止炫耀自己業(yè)績，防止削弱與會者的積極性4.4注意細節(jié)，行為舉止要適當5、注意處理會議問題的技巧5.1要正確處理“冷場〞5.2正確處理“離題〞現(xiàn)象5.3正確處理會議上的爭執(zhí)三、點燃員工激情1、多一點傾聽2、多一點稱贊3、多一點活動〔喊口號、唱歌、跳舞〕4、多一點培訓四、親建議而遠批評1、管理的藝術不在于告訴下屬如何去做，而在于如何鼓勵下屬為工作目標去奮斗。2、與下屬用心溝通3、用鼓勵法鼓勵下屬3.1用贊美的方法鼓勵下屬3.2認可下屬的觀點與意見3.3鼓勵下屬主動去工作，主動改正錯誤4、以建議的方式代替批評五、你可以做得更好：1、經(jīng)常向下屬“暗示〞好的方向2、適當給下屬一些壓力，相信其能完成3、明確企業(yè)管理目標，平衡短期利益與長期利益4、幫助下屬認清形勢5、期望值的設置要合情合理，具有可行性6、期望值要內(nèi)隱、持久六、共同繪制企業(yè)藍圖，上下同欲者勝：1、努力實現(xiàn)員工生涯方案與企業(yè)規(guī)劃的統(tǒng)一，澄清前進方向，鼓勵下屬采取措施向正確的方向前進，快速高效地幫助協(xié)調(diào)下屬的行動。1.1、了解下屬的個人愿景1.2、建立上下級信任1.3、增強下屬實現(xiàn)共同愿景的信心七、欲得天下，先得人心1、能以仁愛精神對待下屬2、用謙恭的態(tài)度對待下屬3、對下屬大度，不為小事斤斤計較4、真誠地關心下屬5、及時了解下屬的出勤情況6、主動和下屬溝通7、言而有信八、用信任“收買人心〞1、信任下屬，做到用人不疑心2、充分授權(quán)，讓下屬放手去做2.1決定什么事可以授權(quán)下屬去做2.2決定負責執(zhí)行的人選2.3掌握方向2.4和員工一起做事信任的力量：1、信任下屬彌補自身缺乏2、信任能增強團隊精神3、信任降低管理本錢會議/