【常德S清潔服務有限公司管理模式問題及完善策略研究5300字（論文）】

PAGE15常德S清潔服務有限公司管理模式問題及完善策略研究目錄TOC\o"1-2"\h\u1621常德S清潔服務有限公司管理模式研究 1182881引言 1115772常德市S公司現(xiàn)行管理模式分析 2234252.1S公司基本概況 2248182.2現(xiàn)行管理模式類型分析和發(fā)展現(xiàn)狀 3210433常德市S公司現(xiàn)行管理模式存在的問題及原因分析 488093.1員工工作積極性不高 430203.2人才出現(xiàn)斷層危機 5122263.3企業(yè)無明確發(fā)展目標 663884常德市S公司管理模式的提升策略 6158254.1提高員工薪資福利待遇 6201764.2建立多層次的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 7312994.3明確發(fā)展目標 812915結論 81020參考文獻 9摘要：全面建設社會主義現(xiàn)代化國家是黨在十四大上提出的我國的一個新奮斗目標。清潔服務業(yè)是第三產業(yè)中的一環(huán)，對于我國實現(xiàn)現(xiàn)代化起著重要的推動作用。常德S服務有限公司是一家集清潔、家政服務于一體的現(xiàn)代化公司。公司管理模式的研究對于一個公司的發(fā)展尤為重要，S服務有限公司的管理模式存在一定問題，諸如員工工作積極性不高、人才斷層、發(fā)展目標不明確無戰(zhàn)略規(guī)劃等問題。研究其管理模式，實行制度化管理模式，構建多層次人力資源管理模式，提高員工薪資福利待遇，有助于推進公司的現(xiàn)代化進程，促進公司長足發(fā)展。進而推動常德市經濟增長，提高現(xiàn)代化水平。關鍵詞：家政服務；中小企業(yè)；管理模式1引言公司管理模式的研究對于一個公司的發(fā)展尤為重要，這關乎在整個公司日常的人事運作、人員管理等關鍵性問題，論文的研究對象是常德S清潔服務有限公司，經過實習期間的觀察、記錄和學習，發(fā)現(xiàn)常德S清潔服務有限公司在現(xiàn)行管理模式下存在一些問題。通過對該公司的管理模式研究與分析，深入研究該公司在現(xiàn)行管理模式下的優(yōu)劣勢，針對其在當前管理模式下出現(xiàn)的問題，分析問題，為S公司管理模式提出建設性的建議，促進其長足發(fā)展。研究S公司的管理模式，具有很大的現(xiàn)實價值。能夠對該公司管理模式的現(xiàn)狀和優(yōu)劣勢有準確的認識和把握，提高其經營水平，增強企業(yè)的競爭力。2常德市S公司現(xiàn)行管理模式分析2.1S公司基本概況常德S清潔服務有限公司位于常德市武陵區(qū)朗州路市國土資源局5號門面，注冊資金200萬元，成立于2010年5月31日。是目前常德市規(guī)格最大的本土清潔公司之一。公司管理規(guī)范、設備齊全、經驗豐富。至今已11年有余。主要經營從事清潔服務、其他居民服務、居室清潔、房屋裝修完后開荒、家庭、單位長期保潔、沙發(fā)、窗簾、招牌清洗等服務。大型工程開荒、石材護理及單位保潔托管等。有一套完整的標準作業(yè)規(guī)范，有固定員工近200余人。自成立以來為常德廣大市民及企事業(yè)單位服務過。公司總經理是常德市家政協(xié)會的副會長，是常德市的千戶公司，致力于解決為國家減輕下崗職工就業(yè)問題，且多次競標政府項目，為城市建設出一份力。我司在恒安集團、興業(yè)銀行以及大眾汽車等公司的保潔項目都有負責，收到消費者的廣泛認可。在保潔托管方面本公司高質量完成了橋南大市場、高山街不夜城、太平洋保險公司、人壽保險公司、金悅國際大酒店、曹家整形美容醫(yī)院、漢能薄膜太陽能科技有限公司、淘寶城商場、男科醫(yī)院、市第三人民醫(yī)院、市電業(yè)局客戶服務中心、一汽豐田4S店、奧迪4S店、重慶啤酒廠常德分公司、福捷·華中城營銷中心等多家單位的常年保潔托管工作，并一直為陽光物業(yè)、順源物業(yè)、四月天物業(yè)、公園世家物業(yè)提供保潔顧問服務。公司自成立以來致力于“為客戶真誠服務、為員工成就夢想”的經營理念，助力社會解決貧困家庭就業(yè)問題。2.2現(xiàn)行管理模式類型分析和發(fā)展現(xiàn)狀常德S清潔服務有限公司是家族式企業(yè)。該公司采用親情化管理模式，以家族血緣關系為紐帶，團結家族力量對企業(yè)進行管理。家族式企業(yè)的所有權與經營權合一，企業(yè)領導人既是企業(yè)所有者又是企業(yè)經營者，這種公司結構為親情化管理模式創(chuàng)造了基礎條件，公司權力高度集中，團隊凝聚力強，致使企業(yè)能夠對市場波動作出迅速反應，在公司成立的前期效用巨大。親情化管理模式的優(yōu)點：一是企業(yè)的員工大多在創(chuàng)業(yè)初期就已經跟隨創(chuàng)業(yè)者打拼，資歷較深，員工對于公司的業(yè)務和日常經營較為熟悉，經驗豐富。二是員工對企業(yè)有較強的歸屬感強。離職率較低，企業(yè)凝聚力強，具有良好的抗壓能力。三是管理者在公司中威望較高，員工與管理者和諧相處。親情化管理模式下的管理者不濫用職權而是主要依靠個人的威望，員工從心底敬重管理者、感激公司提供的工作機會并真心的為企業(yè)工作，人事糾紛較少，公司氣氛和諧。3常德市S公司現(xiàn)行管理模式存在的問題及原因分析隨著社會的的高速發(fā)展和公司的不斷壯大，家政服務行業(yè)迎來了廣闊的發(fā)展前景，常德S清潔服務有限公司作為常德市數(shù)一數(shù)二的家政企業(yè)，在不斷發(fā)展壯大公司的同時，也遇到了不少問題。常德S清潔服務有限公司在發(fā)展跨境電子商務過程中，存在著員工工作積極性不高；人才斷層危機；企業(yè)各部門及各個職工的活動不協(xié)調；企業(yè)無明確發(fā)展目標；員工崗位勝任力差；管理過于依賴個人主觀等問題。3.1員工工作積極性不高S公司員工各個部門的總人數(shù)大約為65人，清潔部大概有40人左右，保潔部有10人左右，行政人員有5人左右，人員總數(shù)對于一個中小型家族企業(yè)來說能夠基本保證正常的工作運行。S公司在員工福利上并沒有完善的機制，由于公司管理層人員大多是家族內部的親戚，基本采用終身雇傭制，管理層的薪酬福利較高，但下屬工作人員的工資福利就不太理想，各個節(jié)日上并沒有給公司員工過節(jié)費或優(yōu)惠券等福利，在日常工作中客戶對有些表現(xiàn)好的員工進行表揚時，公司也沒有對這些員工進行物質上的獎勵，對于全勤的員工或表現(xiàn)良好的員工的物質獎勵較少，總的來說公司沒有一個完善的獎勵機制。從而導致員工工作積極性不高，可以看出公司沒有一個非常明確的工資與獎勵條例，一般來說，企業(yè)規(guī)模越小，其管理層越不可能理解財務管理的必要性，對財務管理的理解也就越差。這對于公司的管理是一個很大的問題，也對員工的積極性是一個很大的打擊，使員工缺少了成就感和職業(yè)幸福感，進而消極怠工甚至辭職。3.2人才出現(xiàn)斷層危機受傳統(tǒng)觀念的影響，國人眼中的家政服務人員通常是是傭人的意思，這也就意味著低人一等。這種觀念使得最有活力和創(chuàng)造力的年輕人不愿意投身于這個行業(yè)。沒有了新鮮血液的加入，家政行業(yè)公司人才儲備不足、家政人員無人可，又進一步造成家政務工人員市場上供不應求的局面。家政公司只能依靠現(xiàn)有員工來完成日常事務，使得現(xiàn)有員工不堪重負，不僅無法保證工作質量，離職率猛增，而且還加大了公司支出。進一步導致公司業(yè)務擴張也由此受限。經濟發(fā)展水平的提高、老齡化的加速、二胎家庭的增多等諸多原因，使市場對家政服務的需求日益增加。而作為供給一側的家政企業(yè)以及個體家政員工所能提供的家政服務遠遠不能滿足需求端對服務的數(shù)量和質量的要求。S清潔服務有限公司的工作人員在親情化管理模式下較為穩(wěn)定，流失較少。大多數(shù)都是老員工。但一個公司的發(fā)展必然需要源源不斷的人才注入新鮮活力，人才是企業(yè)運行的基礎，因此在招聘新員工方面的壓力不小。對于年齡大的員工由于身體健康條件原因公司不敢招聘，而大多數(shù)二三十歲的年輕人又覺得家政業(yè)是低人一等的職業(yè)，很少考慮從事家政服務這個行業(yè)，從而導致了新員工人數(shù)較少。老員工自視資歷深，消極怠工對企業(yè)日常運行造成不良影響。在現(xiàn)實招聘中大多數(shù)都是靠內部員工的聯(lián)系，去招聘員工的老鄉(xiāng)，人員較為混雜，從而導致公司員工的管理上更加復雜。3.3企業(yè)無明確發(fā)展目標常德S清潔服務有限公司創(chuàng)立至今僅有十一年，是比較年輕的企業(yè)。同其他年輕的企業(yè)一樣，該公司發(fā)展目標不夠明確，也沒有長遠的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)的發(fā)展目標是企業(yè)的經濟目標，即企業(yè)的經濟效益。該公司創(chuàng)立時間較短，目前效益不錯但也沒有具體的目標，公司對固定資產、營業(yè)額、利潤率等經濟效益的計算仍是創(chuàng)業(yè)初期的一套計算方案，實行的管理模式，顯然跟不上飛速發(fā)展變化的時代，在當前激烈的市場競爭中并不占優(yōu)勢。常德S清潔服務有限公司由于創(chuàng)立時間短，領導層文化水平較低等因素的影響并沒有制定與自身相符的戰(zhàn)略規(guī)劃，對于公司在現(xiàn)行市場的位置沒有一個清醒的認識，也沒有關于公司未來的長遠發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。4常德市S公司管理模式的提升策略常德S清潔服務有限公司若想長遠發(fā)展，立足于家政企業(yè)前列，就必須針對上述存在的問題做出切實有效的解決對策提高員工薪資福利待遇；建立多層次的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；各部門協(xié)調作業(yè)；明確發(fā)展目標；采用師帶徒機制培訓員工；采用制度化為主；親情化為輔的管理模式等。4.1提高員工薪資福利待遇針對常德S公司員工工作積極性不高的問題，可以建立包括正常工資和加班工資在內的多層次的薪酬管理體系。我們主要提升的是公司中員工正常工資中的績效工資，這一部分薪酬最有激勵效果，它的改變對于員工的工作態(tài)度和積極性有重大影響。績效工資根據S公司員工每個時期考評結果計算。對于生產工人的技能工資則根據技能水平的高低來確定。鼓勵員工考取家政行業(yè)的專業(yè)證書，對于薪資福利的提升也有較大幫助。加班工資：現(xiàn)代企業(yè)加班已成為常態(tài)，員工不想加班而消極怠工，針對這種心態(tài)，提升S公司的加班工資是最有效的激勵方法。按照國家有關規(guī)定對于加班時間段發(fā)放工資，對于工作突出的員工發(fā)放獎金和津貼。加強S公司各部門工資分配監(jiān)控，管理層應明確職工工資與企業(yè)效益同步相應增長?？茖W、合理的績效考核是薪酬管理的前提,績效考核的公平、公正是保證薪酬公平發(fā)放的前提。4.2建立多層次的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃針對常德S公司出現(xiàn)的人才斷層問題，可以在企業(yè)內部，篩選備用人才。前期,針對數(shù)量和員工的類型和層次，按職種和層次詳細分類并確定備選人數(shù)。各部門備選人數(shù)確定在10%左右，然后針對企業(yè)未來人力資源需求和發(fā)展目標，結合職工種類和備選比例來確定備選人才并進行相應培訓和物質激勵;在員工層中，主要根據員工的績效和崗位類別來進行規(guī)劃，設置專門的培訓課程和物質獎勵，拓寬上升渠道;在高層接班人計劃中，按照員工個人能力進行分類，同時還要考慮員工對企業(yè)的忠誠度并制定相應的培養(yǎng)方案。同時加強企業(yè)對外部的招聘，吸納優(yōu)秀的人才到企業(yè)，充足的人才是企業(yè)正常運行的基礎，企業(yè)在進行人才招聘時要重視能夠靈活應用大數(shù)據的人才，為公司發(fā)展注入新鮮血液。在招聘環(huán)節(jié)在應聘人員學歷、普通話水平、穿衣打扮、禮貌、對家政服務業(yè)的熱愛程度、技能等方面進行把關，但由于外部招聘的成本和費用都會非常高，短期之內S公司的人才還是主要從內部成員選拔而來。4.3明確發(fā)展目標針對S公司無明確發(fā)展目標問題，我建議通過建立企業(yè)經濟目標策劃解決。常德市屬于三線城市，其經濟地位比較領先，S清潔服務有限公司也是常德市內數(shù)一數(shù)二的家政公司。公司管理者應結合當前時代發(fā)展趨勢和公司現(xiàn)狀，在三年之內優(yōu)化客戶結構、開拓市場、細化家政服務種類、提升行業(yè)地位。長遠來看，管理者應以公司現(xiàn)有聲譽為基礎，逐步打出S家政服務的牌子培養(yǎng)品牌意識，找準定位，打造品牌服務項目，以品牌的影響力和知名度作支撐，向專業(yè)化發(fā)展。達到長期品牌戰(zhàn)略目標，成為湖南省知名家政服務企業(yè)。5結論管理模式是公司運行的重要內容，管理模式的選擇對于公司運營具有重要影響。常德S清潔服務有限公司要想長遠發(fā)展，提升公司綜合實力，擴大公司規(guī)模，就要分析現(xiàn)如今的管理模式下的公司發(fā)展現(xiàn)狀，結合公司實際情況，做出符合市場變化、公司發(fā)展的改變、選擇合適的管理模式。本文以常德S清潔服務有限公司為研究對象，對管理模式的理論進行了系統(tǒng)的闡述，通過對該公司管理模式的研究并且結合S公司現(xiàn)狀，總結公司管理模式的優(yōu)勢以及其存在的問題，根據存在的問題提出和調整針對性的對策。常德S清潔服務有限公司成立至今，原有的管理模式已經過時，并且導致人才斷層危機、管理依賴個人主觀、人員培養(yǎng)等方面的問題。難以適應迅速發(fā)展的公司和日益變化的市場。這就迫切需要公司針對這些問題做出相應的解決對策，如建立多層次人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、各部門協(xié)調作業(yè)、改用制度化為主親情化為輔的管理模式等方法來積極應對公司的難題，希望公司能夠在多變的市場環(huán)境中穩(wěn)步發(fā)展，躋身湖南家政行業(yè)前列，提高公司產品在全省的認知度和名譽度。參考文獻[1]亓朝霞,李丞丞.企業(yè)集團財務公司資金管理模式思考[J].中國市場,2022,(09):107-108.[2]王濤,沈文彪,李堯.“一公司多基地”管理模式下的整合與融合改革實踐——以武漢鋼鐵有限公司為例[J].武漢冶金管理干部學院學報,2022,32(01):9-11.[3]蘇欣.基于集權與分權模式的集團公司財務管理體制案例研究——以SW公司和LY公司為例[J].企業(yè)改革與管理,2022,(05):149-150.[4]杜春海.財務共享服務模式下集團公司資金管理問題及建議[J].財會學習,2022,(06):38-40.[5]陳巧琴.保險公司財務共享服務中心管理模式的應用研究[J].商訊,2022,(05):13-16.[6]何軍,孟亞彬,趙小朋.太原局集團公司臨汾綜合段“四位一體”融合管理模式實踐研究[J].鐵道運輸與經濟,2022,44(02):97-102+107.[7]李江濤.具有國企和外資背景的集團公司,如何通過管理模式創(chuàng)新促進集團發(fā)展的研究[J].商業(yè)經濟,2022,(03):119-120.[8]陳兵,楊彩玲,楊金艷,張亞驊,吳紅欽.現(xiàn)代化采氣廠“油公司”管理模式的構建與完善探析[J].中國設備工程,2022,(03):11-12.[9]張思藝.財務共享模式下Z公司項目成本管