【常德S清潔服務(wù)有限公司管理模式問題及完善策略研究5300字（論文）】

PAGE15常德S清潔服務(wù)有限公司管理模式問題及完善策略研究目錄TOC\o"1-2"\h\u1621常德S清潔服務(wù)有限公司管理模式研究 1182881引言 1115772常德市S公司現(xiàn)行管理模式分析 2234252.1S公司基本概況 2248182.2現(xiàn)行管理模式類型分析和發(fā)展現(xiàn)狀 3210433常德市S公司現(xiàn)行管理模式存在的問題及原因分析 488093.1員工工作積極性不高 430203.2人才出現(xiàn)斷層危機(jī) 5122263.3企業(yè)無明確發(fā)展目標(biāo) 663884常德市S公司管理模式的提升策略 6158254.1提高員工薪資福利待遇 6201764.2建立多層次的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 7312994.3明確發(fā)展目標(biāo) 812915結(jié)論 81020參考文獻(xiàn) 9摘要：全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家是黨在十四大上提出的我國的一個(gè)新奮斗目標(biāo)。清潔服務(wù)業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)中的一環(huán)，對于我國實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化起著重要的推動(dòng)作用。常德S服務(wù)有限公司是一家集清潔、家政服務(wù)于一體的現(xiàn)代化公司。公司管理模式的研究對于一個(gè)公司的發(fā)展尤為重要，S服務(wù)有限公司的管理模式存在一定問題，諸如員工工作積極性不高、人才斷層、發(fā)展目標(biāo)不明確無戰(zhàn)略規(guī)劃等問題。研究其管理模式，實(shí)行制度化管理模式，構(gòu)建多層次人力資源管理模式，提高員工薪資福利待遇，有助于推進(jìn)公司的現(xiàn)代化進(jìn)程，促進(jìn)公司長足發(fā)展。進(jìn)而推動(dòng)常德市經(jīng)濟(jì)增長，提高現(xiàn)代化水平。關(guān)鍵詞：家政服務(wù)；中小企業(yè)；管理模式1引言公司管理模式的研究對于一個(gè)公司的發(fā)展尤為重要，這關(guān)乎在整個(gè)公司日常的人事運(yùn)作、人員管理等關(guān)鍵性問題，論文的研究對象是常德S清潔服務(wù)有限公司，經(jīng)過實(shí)習(xí)期間的觀察、記錄和學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)常德S清潔服務(wù)有限公司在現(xiàn)行管理模式下存在一些問題。通過對該公司的管理模式研究與分析，深入研究該公司在現(xiàn)行管理模式下的優(yōu)劣勢，針對其在當(dāng)前管理模式下出現(xiàn)的問題，分析問題，為S公司管理模式提出建設(shè)性的建議，促進(jìn)其長足發(fā)展。研究S公司的管理模式，具有很大的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。能夠?qū)υ摴竟芾砟Ｊ降默F(xiàn)狀和優(yōu)劣勢有準(zhǔn)確的認(rèn)識和把握，提高其經(jīng)營水平，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。2常德市S公司現(xiàn)行管理模式分析2.1S公司基本概況常德S清潔服務(wù)有限公司位于常德市武陵區(qū)朗州路市國土資源局5號門面，注冊資金200萬元，成立于2010年5月31日。是目前常德市規(guī)格最大的本土清潔公司之一。公司管理規(guī)范、設(shè)備齊全、經(jīng)驗(yàn)豐富。至今已11年有余。主要經(jīng)營從事清潔服務(wù)、其他居民服務(wù)、居室清潔、房屋裝修完后開荒、家庭、單位長期保潔、沙發(fā)、窗簾、招牌清洗等服務(wù)。大型工程開荒、石材護(hù)理及單位保潔托管等。有一套完整的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范，有固定員工近200余人。自成立以來為常德廣大市民及企事業(yè)單位服務(wù)過。公司總經(jīng)理是常德市家政協(xié)會的副會長，是常德市的千戶公司，致力于解決為國家減輕下崗職工就業(yè)問題，且多次競標(biāo)政府項(xiàng)目，為城市建設(shè)出一份力。我司在恒安集團(tuán)、興業(yè)銀行以及大眾汽車等公司的保潔項(xiàng)目都有負(fù)責(zé)，收到消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。在保潔托管方面本公司高質(zhì)量完成了橋南大市場、高山街不夜城、太平洋保險(xiǎn)公司、人壽保險(xiǎn)公司、金悅國際大酒店、曹家整形美容醫(yī)院、漢能薄膜太陽能科技有限公司、淘寶城商場、男科醫(yī)院、市第三人民醫(yī)院、市電業(yè)局客戶服務(wù)中心、一汽豐田4S店、奧迪4S店、重慶啤酒廠常德分公司、福捷·華中城營銷中心等多家單位的常年保潔托管工作，并一直為陽光物業(yè)、順源物業(yè)、四月天物業(yè)、公園世家物業(yè)提供保潔顧問服務(wù)。公司自成立以來致力于“為客戶真誠服務(wù)、為員工成就夢想”的經(jīng)營理念，助力社會解決貧困家庭就業(yè)問題。2.2現(xiàn)行管理模式類型分析和發(fā)展現(xiàn)狀常德S清潔服務(wù)有限公司是家族式企業(yè)。該公司采用親情化管理模式，以家族血緣關(guān)系為紐帶，團(tuán)結(jié)家族力量對企業(yè)進(jìn)行管理。家族式企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)合一，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人既是企業(yè)所有者又是企業(yè)經(jīng)營者，這種公司結(jié)構(gòu)為親情化管理模式創(chuàng)造了基礎(chǔ)條件，公司權(quán)力高度集中，團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)，致使企業(yè)能夠?qū)κ袌霾▌?dòng)作出迅速反應(yīng)，在公司成立的前期效用巨大。親情化管理模式的優(yōu)點(diǎn)：一是企業(yè)的員工大多在創(chuàng)業(yè)初期就已經(jīng)跟隨創(chuàng)業(yè)者打拼，資歷較深，員工對于公司的業(yè)務(wù)和日常經(jīng)營較為熟悉，經(jīng)驗(yàn)豐富。二是員工對企業(yè)有較強(qiáng)的歸屬感強(qiáng)。離職率較低，企業(yè)凝聚力強(qiáng)，具有良好的抗壓能力。三是管理者在公司中威望較高，員工與管理者和諧相處。親情化管理模式下的管理者不濫用職權(quán)而是主要依靠個(gè)人的威望，員工從心底敬重管理者、感激公司提供的工作機(jī)會并真心的為企業(yè)工作，人事糾紛較少，公司氣氛和諧。3常德市S公司現(xiàn)行管理模式存在的問題及原因分析隨著社會的的高速發(fā)展和公司的不斷壯大，家政服務(wù)行業(yè)迎來了廣闊的發(fā)展前景，常德S清潔服務(wù)有限公司作為常德市數(shù)一數(shù)二的家政企業(yè)，在不斷發(fā)展壯大公司的同時(shí)，也遇到了不少問題。常德S清潔服務(wù)有限公司在發(fā)展跨境電子商務(wù)過程中，存在著員工工作積極性不高；人才斷層危機(jī)；企業(yè)各部門及各個(gè)職工的活動(dòng)不協(xié)調(diào)；企業(yè)無明確發(fā)展目標(biāo)；員工崗位勝任力差；管理過于依賴個(gè)人主觀等問題。3.1員工工作積極性不高S公司員工各個(gè)部門的總?cè)藬?shù)大約為65人，清潔部大概有40人左右，保潔部有10人左右，行政人員有5人左右，人員總數(shù)對于一個(gè)中小型家族企業(yè)來說能夠基本保證正常的工作運(yùn)行。S公司在員工福利上并沒有完善的機(jī)制，由于公司管理層人員大多是家族內(nèi)部的親戚，基本采用終身雇傭制，管理層的薪酬福利較高，但下屬工作人員的工資福利就不太理想，各個(gè)節(jié)日上并沒有給公司員工過節(jié)費(fèi)或優(yōu)惠券等福利，在日常工作中客戶對有些表現(xiàn)好的員工進(jìn)行表揚(yáng)時(shí)，公司也沒有對這些員工進(jìn)行物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，對于全勤的員工或表現(xiàn)良好的員工的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)較少，總的來說公司沒有一個(gè)完善的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。從而導(dǎo)致員工工作積極性不高，可以看出公司沒有一個(gè)非常明確的工資與獎(jiǎng)勵(lì)條例，一般來說，企業(yè)規(guī)模越小，其管理層越不可能理解財(cái)務(wù)管理的必要性，對財(cái)務(wù)管理的理解也就越差。這對于公司的管理是一個(gè)很大的問題，也對員工的積極性是一個(gè)很大的打擊，使員工缺少了成就感和職業(yè)幸福感，進(jìn)而消極怠工甚至辭職。3.2人才出現(xiàn)斷層危機(jī)受傳統(tǒng)觀念的影響，國人眼中的家政服務(wù)人員通常是是傭人的意思，這也就意味著低人一等。這種觀念使得最有活力和創(chuàng)造力的年輕人不愿意投身于這個(gè)行業(yè)。沒有了新鮮血液的加入，家政行業(yè)公司人才儲備不足、家政人員無人可，又進(jìn)一步造成家政務(wù)工人員市場上供不應(yīng)求的局面。家政公司只能依靠現(xiàn)有員工來完成日常事務(wù)，使得現(xiàn)有員工不堪重負(fù)，不僅無法保證工作質(zhì)量，離職率猛增，而且還加大了公司支出。進(jìn)一步導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)擴(kuò)張也由此受限。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高、老齡化的加速、二胎家庭的增多等諸多原因，使市場對家政服務(wù)的需求日益增加。而作為供給一側(cè)的家政企業(yè)以及個(gè)體家政員工所能提供的家政服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求端對服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量的要求。S清潔服務(wù)有限公司的工作人員在親情化管理模式下較為穩(wěn)定，流失較少。大多數(shù)都是老員工。但一個(gè)公司的發(fā)展必然需要源源不斷的人才注入新鮮活力，人才是企業(yè)運(yùn)行的基礎(chǔ)，因此在招聘新員工方面的壓力不小。對于年齡大的員工由于身體健康條件原因公司不敢招聘，而大多數(shù)二三十歲的年輕人又覺得家政業(yè)是低人一等的職業(yè)，很少考慮從事家政服務(wù)這個(gè)行業(yè)，從而導(dǎo)致了新員工人數(shù)較少。老員工自視資歷深，消極怠工對企業(yè)日常運(yùn)行造成不良影響。在現(xiàn)實(shí)招聘中大多數(shù)都是靠內(nèi)部員工的聯(lián)系，去招聘員工的老鄉(xiāng)，人員較為混雜，從而導(dǎo)致公司員工的管理上更加復(fù)雜。3.3企業(yè)無明確發(fā)展目標(biāo)常德S清潔服務(wù)有限公司創(chuàng)立至今僅有十一年，是比較年輕的企業(yè)。同其他年輕的企業(yè)一樣，該公司發(fā)展目標(biāo)不夠明確，也沒有長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，即企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。該公司創(chuàng)立時(shí)間較短，目前效益不錯(cuò)但也沒有具體的目標(biāo)，公司對固定資產(chǎn)、營業(yè)額、利潤率等經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算仍是創(chuàng)業(yè)初期的一套計(jì)算方案，實(shí)行的管理模式，顯然跟不上飛速發(fā)展變化的時(shí)代，在當(dāng)前激烈的市場競爭中并不占優(yōu)勢。常德S清潔服務(wù)有限公司由于創(chuàng)立時(shí)間短，領(lǐng)導(dǎo)層文化水平較低等因素的影響并沒有制定與自身相符的戰(zhàn)略規(guī)劃，對于公司在現(xiàn)行市場的位置沒有一個(gè)清醒的認(rèn)識，也沒有關(guān)于公司未來的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。4常德市S公司管理模式的提升策略常德S清潔服務(wù)有限公司若想長遠(yuǎn)發(fā)展，立足于家政企業(yè)前列，就必須針對上述存在的問題做出切實(shí)有效的解決對策提高員工薪資福利待遇；建立多層次的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；各部門協(xié)調(diào)作業(yè)；明確發(fā)展目標(biāo)；采用師帶徒機(jī)制培訓(xùn)員工；采用制度化為主；親情化為輔的管理模式等。4.1提高員工薪資福利待遇針對常德S公司員工工作積極性不高的問題，可以建立包括正常工資和加班工資在內(nèi)的多層次的薪酬管理體系。我們主要提升的是公司中員工正常工資中的績效工資，這一部分薪酬最有激勵(lì)效果，它的改變對于員工的工作態(tài)度和積極性有重大影響?？冃ЧべY根據(jù)S公司員工每個(gè)時(shí)期考評結(jié)果計(jì)算。對于生產(chǎn)工人的技能工資則根據(jù)技能水平的高低來確定。鼓勵(lì)員工考取家政行業(yè)的專業(yè)證書，對于薪資福利的提升也有較大幫助。加班工資：現(xiàn)代企業(yè)加班已成為常態(tài)，員工不想加班而消極怠工，針對這種心態(tài)，提升S公司的加班工資是最有效的激勵(lì)方法。按照國家有關(guān)規(guī)定對于加班時(shí)間段發(fā)放工資，對于工作突出的員工發(fā)放獎(jiǎng)金和津貼。加強(qiáng)S公司各部門工資分配監(jiān)控，管理層應(yīng)明確職工工資與企業(yè)效益同步相應(yīng)增長?？茖W(xué)、合理的績效考核是薪酬管理的前提,績效考核的公平、公正是保證薪酬公平發(fā)放的前提。4.2建立多層次的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃針對常德S公司出現(xiàn)的人才斷層問題，可以在企業(yè)內(nèi)部，篩選備用人才。前期,針對數(shù)量和員工的類型和層次，按職種和層次詳細(xì)分類并確定備選人數(shù)。各部門備選人數(shù)確定在10%左右，然后針對企業(yè)未來人力資源需求和發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合職工種類和備選比例來確定備選人才并進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)和物質(zhì)激勵(lì);在員工層中，主要根據(jù)員工的績效和崗位類別來進(jìn)行規(guī)劃，設(shè)置專門的培訓(xùn)課程和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，拓寬上升渠道;在高層接班人計(jì)劃中，按照員工個(gè)人能力進(jìn)行分類，同時(shí)還要考慮員工對企業(yè)的忠誠度并制定相應(yīng)的培養(yǎng)方案。同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)對外部的招聘，吸納優(yōu)秀的人才到企業(yè)，充足的人才是企業(yè)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，企業(yè)在進(jìn)行人才招聘時(shí)要重視能夠靈活應(yīng)用大數(shù)據(jù)的人才，為公司發(fā)展注入新鮮血液。在招聘環(huán)節(jié)在應(yīng)聘人員學(xué)歷、普通話水平、穿衣打扮、禮貌、對家政服務(wù)業(yè)的熱愛程度、技能等方面進(jìn)行把關(guān)，但由于外部招聘的成本和費(fèi)用都會非常高，短期之內(nèi)S公司的人才還是主要從內(nèi)部成員選拔而來。4.3明確發(fā)展目標(biāo)針對S公司無明確發(fā)展目標(biāo)問題，我建議通過建立企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)策劃解決。常德市屬于三線城市，其經(jīng)濟(jì)地位比較領(lǐng)先，S清潔服務(wù)有限公司也是常德市內(nèi)數(shù)一數(shù)二的家政公司。公司管理者應(yīng)結(jié)合當(dāng)前時(shí)代發(fā)展趨勢和公司現(xiàn)狀，在三年之內(nèi)優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、開拓市場、細(xì)化家政服務(wù)種類、提升行業(yè)地位。長遠(yuǎn)來看，管理者應(yīng)以公司現(xiàn)有聲譽(yù)為基礎(chǔ)，逐步打出S家政服務(wù)的牌子培養(yǎng)品牌意識，找準(zhǔn)定位，打造品牌服務(wù)項(xiàng)目，以品牌的影響力和知名度作支撐，向?qū)I(yè)化發(fā)展。達(dá)到長期品牌戰(zhàn)略目標(biāo)，成為湖南省知名家政服務(wù)企業(yè)。5結(jié)論管理模式是公司運(yùn)行的重要內(nèi)容，管理模式的選擇對于公司運(yùn)營具有重要影響。常德S清潔服務(wù)有限公司要想長遠(yuǎn)發(fā)展，提升公司綜合實(shí)力，擴(kuò)大公司規(guī)模，就要分析現(xiàn)如今的管理模式下的公司發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合公司實(shí)際情況，做出符合市場變化、公司發(fā)展的改變、選擇合適的管理模式。本文以常德S清潔服務(wù)有限公司為研究對象，對管理模式的理論進(jìn)行了系統(tǒng)的闡述，通過對該公司管理模式的研究并且結(jié)合S公司現(xiàn)狀，總結(jié)公司管理模式的優(yōu)勢以及其存在的問題，根據(jù)存在的問題提出和調(diào)整針對性的對策。常德S清潔服務(wù)有限公司成立至今，原有的管理模式已經(jīng)過時(shí)，并且導(dǎo)致人才斷層危機(jī)、管理依賴個(gè)人主觀、人員培養(yǎng)等方面的問題。難以適應(yīng)迅速發(fā)展的公司和日益變化的市場。這就迫切需要公司針對這些問題做出相應(yīng)的解決對策，如建立多層次人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、各部門協(xié)調(diào)作業(yè)、改用制度化為主親情化為輔的管理模式等方法來積極應(yīng)對公司的難題，希望公司能夠在多變的市場環(huán)境中穩(wěn)步發(fā)展，躋身湖南家政行業(yè)前列，提高公司產(chǎn)品在全省的認(rèn)知度和名譽(yù)度。參考文獻(xiàn)[1]亓朝霞,李丞丞.企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司資金管理模式思考[J].中國市場,2022,(09):107-108.[2]王濤,沈文彪,李堯.“一公司多基地”管理模式下的整合與融合改革實(shí)踐——以武漢鋼鐵有限公司為例[J].武漢冶金管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),2022,32(01):9-11.[3]蘇欣.基于集權(quán)與分權(quán)模式的集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理體制案例研究——以SW公司和LY公司為例[J].企業(yè)改革與管理,2022,(05):149-150.[4]杜春海.財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下集團(tuán)公司資金管理問題及建議[J].財(cái)會學(xué)習(xí),2022,(06):38-40.[5]陳巧琴.保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心管理模式的應(yīng)用研究[J].商訊,2022,(05):13-16.[6]何軍,孟亞彬,趙小朋.太原局集團(tuán)公司臨汾綜合段“四位一體”融合管理模式實(shí)踐研究[J].鐵道運(yùn)輸與經(jīng)濟(jì),2022,44(02):97-102+107.[7]李江濤.具有國企和外資背景的集團(tuán)公司,如何通過管理模式創(chuàng)新促進(jìn)集團(tuán)發(fā)展的研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì),2022,(03):119-120.[8]陳兵,楊彩玲,楊金艷,張亞驊,吳紅欽.現(xiàn)代化采氣廠“油公司”管理模式的構(gòu)建與完善探析[J].中國設(shè)備工程,2022,(03):11-12.[9]張思藝.財(cái)務(wù)共享模式下Z公司項(xiàng)目成本管