(本科)《電子商務模擬實驗》課程《模擬經(jīng)營部分》實驗報告模版

成都信息工程學院銀杏酒店管理學院實驗報告實驗課程電子商務模擬實驗指導教師廖選系別名稱電子商務與信息管理系專業(yè)方向信息管理與信息系統(tǒng)實驗班級10信息1班學生姓名學生學號（實驗報告寫法及范例）系別電子商務與信息管理系課程名稱電子商務模擬實驗專業(yè)信息管理與信息系統(tǒng)實驗名稱實驗0熟悉博星電子商務軟件班級小組情況姓名實驗時間學號實驗地點報告內(nèi)容【實驗目的】1、熟悉博星電子商務軟件注冊和登陸。2、熟悉博星電子商務軟件模塊。3、熟悉博星電子商務軟件功能。（根據(jù)實驗指導書完成，可直接摘錄。）【實驗過程】（實驗步驟、記錄、數(shù)據(jù)、分析）1、使用URL：45:8888/bxDianZi/進行注冊和登陸，我們使用學號進行注冊登陸名，較為簡單，沒有遇到困難；2、注冊成功后，就進行登陸，卻無法進入系統(tǒng)，系統(tǒng)提示“用戶名或密碼錯誤！”，百思不得其解。后來與同學討論才知道,老師還未開通或激活用戶,所以無法使用。分析原因：對系統(tǒng)不熟悉，對流程不了解，自身原因是學習馬虎，未認真聽課，也未認真看實驗指導書，不知道系統(tǒng)注冊后并不能馬上使用，必須由老師激活和開通后方能使用。解決思路：多與同學討論，熟悉業(yè)務處理過程。另外，也逐漸養(yǎng)成實驗前熟悉實驗指導的習慣，事前多做準備，做到有的放矢，以減少實驗中出問題的可能性。3、進入系統(tǒng)后可以看到，界面的上方有個人信息、日志管理、實驗報告，在線考試和資源中心，左側有上課、銀行、ca等模塊。自己對各模塊進行了操作，比較簡單，容易上手，說明該軟件平臺還是比較適合我們學習的。（實驗步驟應該注意詳略處理，遇到困難和問題的部分應該詳細描述、認真分析原因和確定解決方案和思路。）【實驗結論及心得】（實驗收獲總結和建議）除了注冊后登錄遇到一點問題外，其余操作都比較簡單，未再遇到困難。通過本次實驗，熟悉了博星電子商務教學實驗系統(tǒng)，復習了以前已經(jīng)忘記了的電子商務知識，為后面的實驗做好了準備。（結論應該說明實驗完成的情況，是否達到預期目標等內(nèi)容。）簡單的實驗表明：操作時熟悉系統(tǒng)和業(yè)務流程非常重要。如果不了解業(yè)務流程，操作時就是一團霧水，不知所措。此時，可通過熟悉《實驗指導書》、與同學討論或向老師請教等多種方式，弄懂相關知識。（小結應該總結自己通過實驗獲得的知識，或對實驗操作的理解和看法?？梢允亲约菏斋@最大的部分，即實驗心得。）指導老師評價評定成績

（優(yōu)秀示例1）系別電子商務與信息管理系課程名稱電子商務模擬實驗專業(yè)信息管理與信息系統(tǒng)實驗名稱實驗三博星電子商務模擬B2C實驗班級2010電子商務班小組情況小組中個人角色是商城用戶姓名伍明實驗時間2012年6月18日5-8節(jié)學號2010552253實驗地點1303教室報告內(nèi)容【實驗目的】1.了解B2C交易的含義，熟悉B2C交易流程。2.各角色掌握自己角色的操作流程。3.掌握B2C交易中，后臺的詳細處理過程?！緦嶒炦^程】本次實驗同組成員有：實驗角色管理員商城用戶銷售部財務部采購部儲運部物流部同組成員崔媛媛伍明、王會權鐘丹鳳招玉婷劉芝毓黃婷周元梅本人角色是商城用戶，完成的主要任務是熟悉商城用戶進行購買時所需完成的相關操作，理解B2C交易流程。`1.首先要了解相關的B2C采購流程，后登陸博星電子商務教學實驗系統(tǒng)，點擊上課進入任務單，仔細查看任務。2.完成正常采購。3.等商場管理員設定預警商品后，查看預警商品，等財務部批準后采購預警商品。4.銷售部發(fā)缺貨訂單后，查看并處理缺貨訂單，等財務部批準后采購缺貨商品。5.設置預警。在這一塊出現(xiàn)了點問題，開始的時候，點擊商場原有的商品設置預警，但是沒有權限，后跟同組商場管理員交流后才知道，只有本商場的商品才能設置。分析原因：初次接觸采購部的流程，有些不是很熟悉，而其教學資料里面也沒有提到，導致操作出現(xiàn)沒法完成。解決思路：應該充分的利用網(wǎng)絡查詢相關資料，并注意自己所在部門的上下關系，做到時刻關注上下部門的工作進度，而且組員之間要及時交流信息。【實驗結論及心得】1、實驗結論已經(jīng)初步了解了B2C采購流程，基本熟悉了采購部的工作任務，還了解了商場管理員，銷售部，采購部和財務部之間的關系。采購部和財務部的關系最為主要，這兩個部門一點要及時的交流信息，以免造成損失。其次就是商場管理員和銷售部與采購部之間的關系，商場管理員負責發(fā)預警采購訂單，而銷售部發(fā)缺貨訂單，只有及時交流信息才能做到服務到位。2、實驗心得通過本次B2C采購流程實驗：了解了采購部的工作流程，也了解采購部與商場管理員，銷售部和財務部之間的關系。而且能利用博星電子商務教學實驗系統(tǒng)完成相關的采購流程。還意識到了一個很重要的問題，學習不能只學老師講的內(nèi)容和教材的資料，要充分的利用網(wǎng)絡補充相關的遺漏知識。這次實驗還讓我們體驗到了一些現(xiàn)實中不經(jīng)常出現(xiàn)的消費流程，比如在消費流程中是體會不到購買商品有缺貨購買的過程。個人意見：如果博星電子商務教學實驗系統(tǒng)能夠全面開放權利那就可以更人性化了，比如老板的角色，老師只控制上下課就行，剩下的交給組員完成，任務也由扮演老板的組員來完成，這樣還能多加一個角色，這樣的一個角色也是很磨練人的不是。還有就是，軟件有很多缺陷。指導老師評價評定成績（優(yōu)秀示例2）系別電子商務與信息管理系課程名稱電子商務專業(yè)物流管理實驗名稱實驗三模擬B2C實踐班級10物流班小組情況小組中個人角色是商城用戶姓名肖媛媛實驗時間2012年9月25日學號2010522201實驗地點1303教室報告內(nèi)容【實驗目的】1、使學生通過實驗了解B2C交易的含義，熟悉B2C交易流程。2、學生實驗完成后，各角色掌握自己角色的操作標準。3、學生掌握B2C交易中，后臺詳細處理過程?！緦嶒炦^程】本次實驗同組成員有：實驗角色管理員商城用戶銷售部財務部采購部儲運部物流部同組成員崔媛媛肖媛媛、王會權鐘丹鳳招玉婷劉芝毓黃婷周元梅本人角色是商城用戶，完成的主要任務是熟悉商城用戶進行購買時所需完成的相關操作，理解B2C交易流程。1.了解B2C采購流程，登陸博星電子商務教學實驗系統(tǒng)，點擊上課，仔細查看任務。2.在模擬銀行注冊，由老師激活銀行用戶。注冊登陸B(tài)2C商城主頁面，在商城里可以任意選擇自己要買的物品，加入購物車后，繼續(xù)購物，也可以直接選擇收銀臺支付貨款。3.付款時，可選擇手動支付或自動支付模式，可選擇銀行轉賬或郵寄兩種付款方式，運貨方式可選擇郵寄、自提、物流公司送貨（大多數(shù)人選擇物流公司送貨）。物流公司送貨已成為一種獨立的企業(yè)。選擇之后，確認支付。交由同組的其他人幫忙完成貨物的采購。4.提交訂單后，可選擇訂單查詢，了解完成的訂單等詳細的訂單資料。5.貨物到達后，確認付款。收貨時要注意，要選擇解密數(shù)據(jù)才能簽收，完成正常采購。注意：在簽收之前要解密數(shù)據(jù)，不然不能簽收成功。自己在操作過程中，就曾遇到簽收不成功，問過老師后，明白沒有解密數(shù)據(jù)不能成功簽收，簽收不成功代表交易沒有完成?！緦嶒灲Y論及心得】流程不熟悉，如果小組中成員沒完成就會導致采購出問題，所以注意自己所在部門上下關系，組員之間要及時交流信息，完成正常采購等或其他工作。這次實驗我了解采購與商場管理員、銷售、財務之間的關系，而且能完成采購。讓我們體驗到一些與平時不同的消費流程。不足之處在于各部門聯(lián)系緊密，如果有人沒來的話，會直接導致不能完成任務。指導老師評價評定成績（優(yōu)秀示例3）系別外語系課程名稱電子商務專業(yè)國際商務英語實驗名稱實驗三博星電子商務模擬B2C實驗班級09商英1班小組情況小組中個人角色是物流管理員姓名胡佳實驗時間2012年9月學號2009511012實驗地點1509教室報告內(nèi)容【實驗目的】1.了解B2C交易的含義，熟悉B2C交易流程。2.各角色掌握自己角色的操作流程。3.掌握B2C交易中，后臺的詳細處理過程?！緦嶒炦^程】本次實驗同組成員有：實驗角色管理員商城用戶銷售部財務部采購部儲運部物流部同組成員崔媛媛周元梅、王會權鐘丹鳳招玉婷劉芝毓黃婷胡佳本人角色是物流管理員，完成的主要任務是根據(jù)儲運部配貨要求完成的相關操作，理解B2C交易流程。打開博星網(wǎng)址，查看日志，明白自己需要完成的任務。點擊查看組員，明白自己的角色是物流管理員。完成第一項任務，向商城用戶送貨成功。申請物流公司，由商城管理員確認。通過采購部和財務部，完成了正常商品的配送，同時完成了預警商品的配送任務。在完成缺貨商品訂單的查看和缺貨商品的貨物配送時出來問題，但在老師的講解后，明白了既然是缺貨，那么所買的商品數(shù)量應該大于庫存的，在此理解下，通過商城用戶修改商品數(shù)量，再經(jīng)過儲存部，銷售部，最終順利完成了這兩項任務。至此，整個實驗任務全部完成?！緦嶒灲Y論及心得】基本熟悉了B2C的整個操作流程，明白了團隊協(xié)作的重要性。但因為對電腦操作不是很熟悉，有些信息不能及時查看到。導致任務完成的速度比較慢。在本次試驗中最大的收獲就是明白了缺貨訂單。在以后的學習中，要注重自己對電腦運用的熟練度，同時，也要對B2C的操作流程進行多次聯(lián)系，以鞏固和加深理解。指導老師評價評定成績（優(yōu)秀示例4）系別外語系課程名稱電子商務專業(yè)涉外文秘英語實驗名稱實驗三博星電子商務模擬B2C實驗班級09文英班小組情況小組中個人角色是銷售部姓名黃銘慧實驗時間2012年9月27日學號2009511287實驗地點1604教室報告內(nèi)容【實驗目的】1.了解B2C交易的含義，熟悉B2C交易流程。2.各角色掌握自己角色的操作流程。3.掌握B2C交易中，后臺的詳細處理過程?！緦嶒炦^程】本次實驗同組成員有：實驗角色管理員商城用戶銷售部財務部采購部儲運部物流部同組成員崔媛媛周元梅、王會權鐘丹鳳招玉婷劉芝毓黃婷胡佳本人角色是物流管理員，完成的主要任務是根據(jù)儲運部配貨要求完成的相關操作，理解B2C交易流程。B2C實驗中角色有：商城用戶、銷售部、財務部、儲運部、采購部、物流業(yè)務、商城管理員等等B2C實驗模式下的銷售部篇：1、進入實驗模擬操作平臺。先注冊網(wǎng)絡銀行，因為網(wǎng)上交易，資金轉賬必須要經(jīng)過網(wǎng)絡銀行。2、點擊“上課”，從而進入銷售部的主頁。主頁上將會顯示銷售部所需要操作的任務，處理各種訂單。3、其中訂單分為7個訂單和1個退貨記錄。7個訂單分別是：客戶訂單、缺貨訂單、未確認訂單、已確認訂單、作廢訂單、已交易訂單和退貨訂單。4、一旦出現(xiàn)各種訂單，就點擊相應的目錄，進入，查看，并受理該訂單。5、查看“日志管理”項下的任務，并完成相應的任務。如：受理客戶訂單，受理后生成“財務訂單”，從而流轉交到財務部；確認還未確認的訂單；受理已確認的訂單，從而生成“儲運單”；查看客戶訂單中客戶詳細信息。對于未成功的訂單進行作廢，并輸入作廢原因。對于退貨訂單的處理，查看退貨原因，再決定是否同意退貨。對于缺貨訂單，即顧客購買商品的數(shù)量大于庫存數(shù)量，因此購買不能順利完成。查看缺貨訂單，確認并交予采購部，進行補貨或其他處理。6、所有的訂單都處理過了后，查看“日志管理”欄下的B2C實驗任務，看各個任務是否完成。完成了的任務，該任務后的“未完成”會變?yōu)椤巴瓿伞?，否則即是未完成，繼續(xù)按照任務要求，完成該任務，直到所有任務都完成，實驗就完成了。【實驗結論及心得】1、通過該實驗，了解了B2C交易的含義和交易流程，也了解了B2C中銷售部的任務和操作流程，即是處理各種訂單，再生成一些訂單流入下一個部門。2、剛開始實驗的時候什么也不知道，全班同學都跟無頭蒼蠅似的，到處轉，到處問，或者自己搞自己的，直到后來才慢慢意識到要各個部門相互配合。而不是像C2C實驗一樣只用兩個人之間交流也可以完成任務。3、此實驗也讓我們學會了團結合作，通過各個部門，每個同學的共同努力，才能一起完成任務，有時候自己單個人的任務完成了，不代表整個團體都完成了，只有一個團體中每個人的任務都完成了，這個實驗才算成功的完成了。由于我們小組的團結一心和共同探討，相互幫助，最后，我們小組是我們班第一個完成的小組。4、其中作為銷售部，自己的任務和工作很被動，主動權都掌握在商城用戶手中。只有商城用戶下了訂單，通過各部門受理，成為各種不同的訂單，流入銷售部，通過銷售部的受理，再流入下一個部門進行處理。一筆交易的完成，要通過各個部門，各個環(huán)節(jié)的處理，才能完成。5、B2C實驗與C2C實驗相比，不僅復雜，繁瑣，還要注重團體合作，不能像C2C實驗一樣，只處理自己的任務，要時時的提醒自己，自己處于一個團體中，是團體中的一環(huán)，