2023年小區(qū)業(yè)主管理規(guī)定8篇

2023年小區(qū)業(yè)主管理規(guī)定8篇

書目

第1篇某小區(qū)業(yè)主包車管理規(guī)定

第2篇某小區(qū)業(yè)主住戶報修管理規(guī)定

第3篇小區(qū)業(yè)主投訴處理分析管理規(guī)定

第4篇某花園小區(qū)業(yè)主裝修管理規(guī)定

第5篇小區(qū)業(yè)主檔案管理規(guī)定（6）

第6篇住宅小區(qū)業(yè)主管理規(guī)定范本

第7篇z小區(qū)業(yè)主房屋修理管理規(guī)定

第8篇小區(qū)業(yè)主委員會外來車輛管理規(guī)定

住宅小區(qū)業(yè)主管理規(guī)定范本

住宅小區(qū)業(yè)主管理規(guī)定范例

1.不準在公共場所亂堆亂放,裝修房屋的剩余泥漿、磚石、雜物按指定地點堆放并在24小時內(nèi)自行清運出去。

2.家長應以身作則,教化子女,留意公共道德,做到不亂丟果皮、紙屑等物,不隨地吐痰和大小便。

3.愛惜花草樹林,不準采摘樹枝花草,不準在綠化帶草坪踐踏,玩球和做嬉戲,不準在棣化帶上曬東西,不準攀爬樹木。

4.小區(qū)內(nèi)不準飼養(yǎng)雞、鴨、鵝等家禽,不論是放養(yǎng)還是圈養(yǎng),均在禁止之列。

5.禁止在小區(qū)內(nèi)無證養(yǎng)狗,有證養(yǎng)狗者,必需持證到管理處登記備案。在小區(qū)內(nèi)溜狗者,應自行清理狗留下的糞便,并留意不得將狗放入綠化帶中。

6.不準在小區(qū)內(nèi)修理汽車和清洗油煙機,有需求者必需在物業(yè)管理處指定的位置進行。

7.自行車、摩托車應停入在保管站,不準停放在樓梯口可樓道上,自行車棚只能停放自行車、摩托車,不準堆放其他物品。

8.應保持樓道清潔和通暢,不準在樓梯口、樓閣和樓閣護欄堆放任何物品。

9.小區(qū)內(nèi)禁止'黃、賭、毒'等一切犯罪活動,一經(jīng)發(fā)覺馬上報送公安機關嚴懲。

10.小區(qū)內(nèi)禁止私自存放一切易燃、易爆等危急及有毒物品。

1.進入小區(qū)內(nèi)的車輛必需聽從物業(yè)公司的管理

2.車輛應按指定路途行駛,進入小區(qū)后車輛不得高速行駛或按喇叭。

3.進入停車場的車輛須具備一切有效證件,車輛號牌應與行駛證相符。

4.司機須按規(guī)定辦理停車手續(xù),并把車輛停放在指定位置。

5.車輛入庫后,珍貴物品勿放車內(nèi),由此造成的損失由車主自負。

6.進入小區(qū)車輛不得在小區(qū)內(nèi)洗車和清掃車上的雜物。

7.禁止超高、超重以及漏油、漏水等車輛進入小區(qū)。

8.嚴禁車輛在小區(qū)內(nèi)加油、修車、試剎車等,嚴禁在小區(qū)內(nèi)學開車。

1.嚴禁任何單位和個人毀壞花木、踐踏草坪。嚴禁在綠化地內(nèi)堆放物品或進行踢足球、打羽毛球等體育活動。嚴禁在綠地內(nèi)遛狗。

2.不得隨意開挖綠地,要文明裝修,不準在綠化地帶丟放建筑垃圾。

3.嚴禁在綠化地內(nèi)停入自行車、人力車、摩托車。轎車、出租車禁止駛?cè)氩萜?。嚴禁在樹上拉繩晾曬衣服被褥。

4.嚴禁在樹林、綠化地帶內(nèi)設置各種廣告標語牌。未經(jīng)同意,不準在綠化帶空地上設管線、遷移和損壞花草、樹木。

5.嚴禁偷摘花草。嚴禁向樓下亂扔雜物、潑污水等不文明行為。

1.裝修申請:

業(yè)主在規(guī)定范圍內(nèi)要進行室內(nèi)裝修、修理和改造必需先向管理處提出申請(住戶申請時必需持業(yè)主托付書),并領取《裝修申請審批表》一式一份。

2.裝修審批:

2.1業(yè)主(用戶)必需照實填報《裝修申請審批表》各款內(nèi)容于確定的裝修日期前7天攜帶裝修設計圖紙上報管理處(涉及消防規(guī)定的應先向消防部門辦理報批手續(xù)),同時交納裝修保證金1000元;須要進行施工技術(shù)審定的,按每項工程150~300元計收,管理處將在收到審批表后二個工作日內(nèi)賜予批復。

2.2業(yè)主(用戶)收到批復后,應帶領選定的裝修隊負責人到管理處按規(guī)定辦理施工隊有關進場手續(xù)方可進場裝修施工。

2.3進場手續(xù)包括進場施工人員的身份證復印件、資格證書復印件等,最終進場人員必需領取'施工證',持證方可進入小區(qū)施工。

3.施工

3.1全部施工必需根據(jù)管理處審批的方案進行,不得有任何更改。照實際狀況須要更改,必需報管理處審批,出具更改通知后方可施工。

3.2施工期間,業(yè)主(用戶)進行現(xiàn)場監(jiān)理并保證裝修施工隊嚴格遵守規(guī)定,按規(guī)作業(yè),文明施工,施工期間不準裝修人員在小區(qū)內(nèi)住宿。逾期要辦理逾期手續(xù),不辦理延期手續(xù)的,管理處有權(quán)責令其停工;對于施工隊的違章裝修按《違章裝修項目》的規(guī)定進行處理,對業(yè)主(用戶)處以相當于施工隊罰款額30%的罰款。

3.3裝修期限:中小工程為30天,較大工程為45天,最長不超過60天,如的確須要延期要到管理處辦理延期手續(xù)。

3.4施工時間:前期每天施工時間暫定為8:00~20:00。

3.5裝修施工用電不得超過該裝修住宅單元的裝表容量,嚴禁擅自亂接、亂拉電源線;超容不得量用電在與管理處協(xié)商后,在管理處的監(jiān)督下,在管理處指定位置處接臨時電源線,否則造成的一切后果由業(yè)主(用戶)負責。

3.6小區(qū)供氣設施和燃氣用具(必需符合國家標準)的安裝、修理、拆移、改裝,必需由持有專業(yè)證書的單位施工;用戶不得自行安裝、拆除、改裝。

3.7空調(diào)機應按管理處統(tǒng)一規(guī)劃的位置安裝,不得破壞樓宇結(jié)構(gòu),穿壞墻體。

3.8不得隨意變更窗戶、陽臺色調(diào),不得變更陽臺的用途。

3.9施工過程中要留意垃圾袋的清運,每天垃圾應按指事實上地方放置并當天清運。樓梯、過道、天臺、道路及其他公共地方不得作為加工、堆放材料和垃圾的地方,不得損壞公和設備、設施保持公用地面、墻壁完好和整齊。

4.驗收

4.1裝修工程完畢后,業(yè)主(住戶)施工隊負責人共同向管理處申請竣工驗收,管理處將依據(jù)《家庭居室裝修管理規(guī)定》派人進行查驗。

4.2隱藏工程必需在隱藏前進行驗收。

4.3施工結(jié)果并通過一個月運用,上、下管道、廚房、衛(wèi)生間防水措施未出現(xiàn)滲漏等質(zhì)量問題,裝修保證金無息返回。

〖違章裝修項目及懲罰方法〗

1.業(yè)主(用戶)裝修動工前未辦理申報審批手續(xù)的,應補辦手續(xù)處,逾期不辦的,物業(yè)管理公司有權(quán)勒令停工。

2.施工隊進場前未辦理登記、審查手續(xù)的,應補辦手續(xù)外,逾期不辦的,物業(yè)管理公司有權(quán)勒令停工。

3.實際裝修內(nèi)容與裝修早報內(nèi)容不符的,除應依據(jù)實際狀況訂正外,每項罰款100~500元。

4.拆改房屋結(jié)構(gòu)未經(jīng)管理處審批的,除應復原原狀外,罰款500~20000元。

5.擅自拆改和部分破壞原戶墻、柱、梁、樓板的,除應復原原狀及加強承重外,罰款10000~50000元。

6.私自增加電氣線路負荷、變更走向或擅自改動上、下水管道的,除應依據(jù)實際狀況訂正外,并按規(guī)定進行懲罰。

7.施工中違反平安用電、用水規(guī)定的,除應訂正及賠償外,每項罰款200~500元。

8.鑿除樓面、地面層的,除應進行加固處理外,罰

款1000~2000元。

9.變更門窗、型號、規(guī)格的,除應復原原狀外,罰款1000元。

10.變更外墻裝飾的,除應復原原狀外,罰款1000元。

11.樓、地面、墻增設厚度不得超過20毫米的地磚、花崗巖以及其他超生材料,違者罰款500元;隨意破壞外墻和整體外觀,作應復原原狀外,罰款2000元。

12.未經(jīng)批準封閉、占用公共走道、消防通道、天臺、屋面及通道、梯、廳間墻壁的,除復原原狀外,罰款2000元。

13.擅自由窗外安裝防盜門,除按統(tǒng)一規(guī)定處理外,罰款200元。

14.擅自由窗外安裝網(wǎng)、罩、牌及任何物件的,除拆除并復原原狀外,罰款500~1000元。

15.擅自拆除地漏網(wǎng)蓋和向地漏傾倒渣物的,除清理通暢,修復損壞外,罰款500~1000元。

16.裝修環(huán)境不整齊、亂堆亂放裝修材料、裝修垃圾的,罰款200~500元并剛好清理。

17.裝修材料進入小區(qū)必需盡快搬運至本單元,若在一天內(nèi)未搬至本單元,占用公共場地的應付占用費20元/

某小區(qū)業(yè)主包車管理規(guī)定

小區(qū)業(yè)主包車管理規(guī)定

1.目的

為了規(guī)范業(yè)主包車車輛管理,保證車輛正常運作,提高工作效率。

2.范圍

適用于業(yè)主包車的管理

3.管理:

3.1業(yè)主包車屬**公司承包公汽公司配套交通專線車,由經(jīng)營部統(tǒng)一調(diào)度和管理。

3.2車輛跟車管理實施定車、定人

3.3跟車員每天要仔細填寫《業(yè)主乘車登記表》,另8號崗值班保安人員協(xié)作作好出入記錄。

3.4跟車員隨時負責車輛的保潔工作。

3.5跟車員負責監(jiān)督管理駕駛員,因駕駛員違章操作,或違章行駛造成的后果均由當事人負全部責任。

3.6建立車輛行駛、修理、保養(yǎng)資料檔案。

3.7出車后原則上跟車員不離車,確需離開車輛時要確保車輛的全部門窗都關閉,并將車停放在平安的地方,離車時間不得超過15分鐘。

小區(qū)業(yè)主投訴處理分析管理規(guī)定

小區(qū)業(yè)主投訴處理和分析管理規(guī)定

一.凡業(yè)主對管理處管理、服務方面的投訴,不論實行何種方式如信函、電話或面談,均由客服務中心進行接待、記錄,然后根據(jù)投訴內(nèi)容反饋給各相關責任部門,各責任部門應做好相應記錄。

二.各責任部門接到投訴后,在預定時間內(nèi)向業(yè)主答復實行何種補救措施,答復時間最長不應超過三天。

三.各責任部門根據(jù)業(yè)業(yè)投訴的內(nèi)容,支配相應人員解決問題,并將結(jié)果反饋給部調(diào)度室。

四.對重大問題的投訴,各責任部門不能處理的或需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問題,干脆報辦公室主任,由主任作出處理確定。

五.服務中心應采納電話或其他形式跟蹤投訴解決后是否仍存在問題,如有,仍需責成有關部門快速處理。

六.對業(yè)主的投訴,分半年和年終進行分析總結(jié),對反復出現(xiàn)的問題,應組織有關部門進行深化探討并找出解決方法,防止重復發(fā)生。

小區(qū)業(yè)主檔案管理規(guī)定（6）

小區(qū)業(yè)主檔案管理規(guī)定(六)

為規(guī)范本小區(qū)業(yè)戶檔案信息的管理,不斷完善信息的內(nèi)容,使客戶檔案信息精確、剛好有效,便于開展工作,同時確保資料的保存完好,特制定本管理規(guī)定:

1、辦公室負責指定接待員、檔案員負責業(yè)主檔案的信息收集、管理及整理工作;

2、專管人員須將業(yè)主的檔案資料分戶建立、逐一保存,建立統(tǒng)一書目,同時建立電子檔備份。各類信息具體排列,以便查閱;

3、客戶信息檔案的內(nèi)容包括:業(yè)主收樓及驗收文件、裝修文件、日常修理文件、繳費文件、回訪處理文件及投訴建議等其他文件;

4、專管人員須仔細填寫各項記錄表,紙文檔與電子文檔同時進行。剛好跟進業(yè)主檔案的變更,保證信息的精確性;

5、業(yè)主檔案信息應嚴格管理,留意保密。嚴禁非相關人員查閱,以愛護業(yè)主的隱私,維護公司良好形象;

6、為確保文檔平安,文件柜要做好防火、防盜、防潮、防蟲工作;

7、業(yè)主檔案永久保存,剛好與業(yè)主溝通,剛好變更業(yè)主信息,保證其精確性。

某小區(qū)業(yè)主住戶報修管理規(guī)定

小區(qū)業(yè)主住戶報修管理規(guī)定

一、制定本制度的目的和范圍

目的:剛好處理業(yè)主提出的修理,保證業(yè)主的正常生活。

范圍:適用于本公司管理的業(yè)主室內(nèi)修理的管理。

二、各自職責

1、客戶服務中心工作人員負責登記修理任務、業(yè)主投訴等事宜。

2、修理人員剛好、有效地處理各類故障。

3、管業(yè)經(jīng)理或工程主管負責客戶回訪。

三、修理方案

(一)工作程序

1、修理人員接到客戶服務人員的修理電話,必需第一時間內(nèi)趕到現(xiàn)場。

2、修理人員拿《修理報修單》上門服務。

3、修理人員遵守服務規(guī)定,自帶鞋套、抹布。

4、修理完畢后,業(yè)主簽字,涉及到有償服務的,開發(fā)票。

(二)、回訪程序

1、修理人員將《修理報修單》交到客戶服務中心,工作人員先電話詢問,工程質(zhì)量是否合格。

2、達不到要求的必需重新翻工。

3、客戶服務中心人員每月將修理狀況交給管業(yè)經(jīng)理,管業(yè)經(jīng)理依據(jù)狀況進行上門回訪。

(三)、工作流程圖

派工狀況匯總

派工單電話回訪

上門服務提出修理

簽字上門回訪

z小區(qū)業(yè)主房屋修理管理規(guī)定

小區(qū)業(yè)主房屋修理管理規(guī)定

1.0目的:解決業(yè)主入伙后房屋修理問題。

2.0適用范圍:適用于業(yè)主房屋修理。

3.0內(nèi)容:

3.1業(yè)主入伙時應會同管理處人員共同驗收,對房屋發(fā)覺的質(zhì)量問題,必需在驗收單上分項注明整改項目并雙方簽字,由管理處負責聯(lián)系發(fā)展商相關工程監(jiān)理部門組織專人修理,修理后由業(yè)主和管理處實行逐項驗收,修理時發(fā)生的一切費用由發(fā)展商負責。

3.2業(yè)主房屋自入伙起一年內(nèi)發(fā)生的房屋質(zhì)量問題,均屬于建筑施工質(zhì)量保修期保修內(nèi)容,管理處在接到業(yè)主反映狀況后,應馬上派人到現(xiàn)場查看,如屬實,則通知施工單位修理,如發(fā)覺重大的質(zhì)量問題,應馬上報告公司領導,并通知發(fā)展商,如施工單位未剛好修理,則管理處應在通知發(fā)展商后組織人員進行修理,所發(fā)生的一切費用在施工質(zhì)量保證金中扣除。

3.3業(yè)主房屋入伙滿一年后發(fā)生的質(zhì)量問題,屬于入伙后未整改的遺留問題,原則上由管理處負責修理,屬于業(yè)主在運用、改建或裝修中發(fā)生的問題,由業(yè)主自行負責。

3.4如業(yè)主須要進行一般性修理,可干脆向管理處提出修理申請,由管理處技工班進行修理,修理后由業(yè)主驗收并簽名認可,其費用由技工班按成本價合理收取。

3.5如業(yè)主提出的大的修理要求,技工班應上報管理處,管理處派人核實狀況,支配修理安排,組織人員修理,修理后由業(yè)主驗收并簽字認可。

3.6凡樓宇內(nèi)、外公共部位發(fā)生的修理,由管理處負責完成,修理所發(fā)生的一切費用均在管理費中開支,不再向業(yè)主收費。

某花園小區(qū)業(yè)主裝修管理規(guī)定

花園小區(qū)業(yè)主裝修管理規(guī)定

在裝修過程中,請業(yè)主遵守以下規(guī)定:

1、照實填寫裝修內(nèi)容:遵守本物業(yè)裝修管理規(guī)定。

2、裝修進場前,應事先對廚房、廁所進行三天關水試驗,經(jīng)業(yè)主確認不漏水后,方可進場施工。

3、每天允許施工時間:上午:9:00-12:00下午:14:00-19:00

4、施工人員必需辦理臨時出入證。

5、不準改動承重墻、柱、梁、板等主體結(jié)構(gòu):不準改動公共墻及外墻;不準改動水、電、氣管線走向,不準封閉陽臺,不準做外置防盜網(wǎng)和搭建花架、戶外曬衣架等。

6、空調(diào)室外機安裝在指定的位置,窗式空調(diào)只能安裝在窗口下預留孔內(nèi)?？照{(diào)排水必需排入預留管道內(nèi)。7、裝修垃圾應裝好集中送到指定的地點。搬運途中造成遺漏,影響清潔的,由搬運人員自行清掃。

8、施工中要留意防火平安做好用電防范措施。

9、施工中造成管道滲漏水、停電、損壞他人物品和公共設施、設備的,由責任人或業(yè)主負責賠償。

10、隱藏施工前必需檢查內(nèi)部水、電、氣配件是否完好,否則今后水、電、氣管件修