電子商務(wù)概論實驗報告

實驗報告實驗課程：電子商務(wù)概論學(xué)生姓名：李理想學(xué)號：6100113034專業(yè)班級：電子商務(wù)132班2015年4月28日實驗名稱：B2b的業(yè)務(wù)流程及其分析二、實驗內(nèi)容：B2B的定義B2B

指的是BusinesstoBusiness，asinbusinessesdoingbusinesswithotherbusinesses,商家(泛指企業(yè))對商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司)，她（他）們使用了Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，完成商務(wù)交易的過程。這些過程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。有時寫作BtoB，但為了簡便干脆用其諧音B2B(2即to也)。目前B2B的兩種基本模式面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B。垂直B2B可以分為兩個方向，即上游和下游。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供應(yīng)商之間的形成供貨關(guān)系，比如Dell電腦公司與上游的芯片和主板制造商就是通過這種方式進行合作。生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷商可以形成銷貨關(guān)系，比如Cisco與其分銷商之間進行的交易。簡單的說這種模式下的B2B網(wǎng)站類似于在線商店，這一類網(wǎng)站其實就是企業(yè)網(wǎng)站，就是企業(yè)直接在網(wǎng)上開設(shè)的虛擬商店，通過這樣（自己）的網(wǎng)站可以大力宣傳自己的產(chǎn)品，用更快捷更全面的手段讓更多的客戶了解自己的產(chǎn)品，促進交易?；蛘咭部梢允巧碳议_設(shè)的網(wǎng)站，這些商家在自己的網(wǎng)站上宣傳自己經(jīng)營的商品，目的也是用更加直觀便利的方法促進、擴大交易。面向中間交易市場的B2B。這種交易模式是水平B2B，它是將各個行業(yè)中相近的交易過程集中到一個場所，為企業(yè)的采購方和供應(yīng)方提供了一個交易的機會，這一類網(wǎng)站其實自己既不是擁有產(chǎn)品的企業(yè)，也不是經(jīng)營商品的商家，它只提供一個平臺，在網(wǎng)上將銷售商和采購商匯集一起，采購商可以在其網(wǎng)上查到銷售商的有關(guān)信息和銷售商品的有關(guān)信息。這里，我們針對第二種模式做一下探究和分析，以著名的阿里巴巴網(wǎng)站作為調(diào)查對象。阿里巴巴創(chuàng)建于1998年年底，總部設(shè)在杭州，并在海外設(shè)立美國硅谷、倫敦等分支機構(gòu)。阿里巴巴是全球企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的著名品牌，是目前全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場。良好的定位，穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀的服務(wù)使阿里巴巴成為全球首家擁有211萬商人的電子商務(wù)網(wǎng)站，成為全球商人網(wǎng)絡(luò)推廣的首選網(wǎng)站，被商人們評為"最受歡迎的B2B網(wǎng)站"。三、阿里巴巴操作流程：1.首頁：2.登錄注冊：進入貨物詳情：查看商家信譽貨物品質(zhì)：訂購填寫信息確認付款：四、阿里巴巴模式分析：1.戰(zhàn)略目標。

①企業(yè)的愿景：成為一家持續(xù)發(fā)展102年的企業(yè)；成為全球十大網(wǎng)站之一；只要是商人就一定要用阿里巴巴。

②企業(yè)使命：讓天下沒有難做的生意

③具體的戰(zhàn)略目標：為全世界創(chuàng)造1000萬家小企業(yè)的電子商務(wù)平臺；為全世界創(chuàng)造以一個就業(yè)機會；為全世界10億人提供消費平臺。

2.產(chǎn)品或服務(wù)。

①打造全球第一的B2B品牌為全球中小企業(yè)服務(wù)

②阿里巴巴是一個全新的交易平臺，它首次引入“廣告是商品”的概念，讓廣告第一次作為商品呈現(xiàn)在交易市場里，讓買家和賣家都能清清楚楚地看到。廣告不再是一部分人的專利，阿里巴巴讓買家（廣告主）和賣家（網(wǎng)站主）輕松找到對方。

③通過小企業(yè)的IT化，解決小企業(yè)采購、銷售、管理和融資的難題

3.目標客戶。

①客戶資源：阿里巴巴是全球最大B2B電子商務(wù)平臺，并擁有的客戶數(shù)量非常之多。

②有龐大的誠信通會員（付費會員）。

③有超過10萬的采購商入住阿里巴巴（交年費）。

4.收入或利潤來源。

阿里巴巴的贏利點主要在以下四方面：設(shè)企業(yè)站點、網(wǎng)站推廣、誠信通、貿(mào)易通。我們將其做了如下歸納：

①誠信安全

②品牌資質(zhì)

③快捷方便

④成本低廉

⑤渠道廣闊

⑥海量信息

5.核心能力。

①、阿里巴巴所獨創(chuàng)的B2B模式?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的B2B電子商務(wù)過程推廣到一個社會化的、廉價的系統(tǒng)當中，從而使中小企業(yè)進入這種簡化的業(yè)務(wù)流程領(lǐng)域成為現(xiàn)實。這種商務(wù)模式突破了地域的局限，

②、極具凝聚力的企業(yè)文化。阿里巴巴的使命是讓天下沒有難做的生意，在此基礎(chǔ)上凝煉了阿里巴巴的價值觀。

③、堅固的管理團隊。馬云是公司創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官。他一直倡導(dǎo)在中國企業(yè)要講究團隊精神，平凡的人在一起做一些不平凡的事，因此手下云集了大量的精英。

④人力資源：公司擁有資深的管理層人員。

⑤聲譽資源：阿里巴巴是全球B2B電子商務(wù)的著名品牌,是目前全球最大的商務(wù)交流社區(qū)和網(wǎng)上交易市場。

6.競爭優(yōu)勢。

①進入市場較早，形成了完善的體系，具有一定的品牌知名度。

阿里巴巴是進入電子商務(wù)市場最早的幾個網(wǎng)站之一，阿里巴巴已經(jīng)初具規(guī)模的形成一定的產(chǎn)業(yè)鏈。

②對電子商務(wù)或者說中國互聯(lián)網(wǎng)的根本背景有透徹地了解。阿里巴巴針對中小企業(yè)客戶群的定位，以及針對中國的特殊國情而實施的誠信通、中國供應(yīng)商業(yè)務(wù)等，使阿里巴巴獨創(chuàng)了一個具有中國特色的電子商務(wù)之路，這也是阿里巴巴團隊對中國電子商務(wù)透徹理解的體現(xiàn)。

③頁面設(shè)置人性化。阿里巴巴的頁面功能多樣、完善，并且操作簡單。信息量大但主題明確，重點突出，很適合商人的口味。除此之外，它還有別的網(wǎng)站沒有的商人論壇，有利于商家交流信息，尋找商機，這都堅持客戶第一和人性化的理念。

④資金準備充足，具備危機意識。

馬云則表示阿里巴巴是國內(nèi)最早做好了過冬準備的企業(yè)，目前手握160億現(xiàn)金，各業(yè)務(wù)發(fā)展健康，“金融危機跟阿里巴巴一點關(guān)系都沒有”。阿里巴巴有充分的資金應(yīng)對金融危機的挑戰(zhàn)戰(zhàn)和公司的正常運作五、實驗結(jié)果分析：阿里巴巴之所以這么成功，主要是因為良好的定位，穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀的服務(wù)。阿里對待自己，以及對待顧客，對待會員等等都是很認真的，這些都是需要細細體會阿里的服務(wù)，阿里的操作，阿里的功能，阿里的管理等。同時阿里對待信息上也做的很不錯，阿里的信息不會過期，真實性和可信度比較高，并且阿里的信息量大，阿里的信息全面，針對企業(yè)的需要進行分類的，滿足了不同公司的需要。并且阿里的信息更新及時，可以為企業(yè)提供第一手信息。

當然，阿里也有它的一些缺點。雖然信息是更新快，信息量多，信息真實，但是信息是死的，不會自動找到企業(yè)的。由于阿里巴巴網(wǎng)站信息多，所以有一些有用的信息很難一下子找到企業(yè)的，等企業(yè)通過努力找到這些