社會心理學：社會認知與歸因完整版

社會認知與歸因1社會認知人們根據(jù)環(huán)境中的社會信息推論人或者事物的過程，就是人們選擇，理解，識記，和運用社會信息作出判斷和決定的過程。（Fiske&Taylor，1991）21分類與圖式在認知他人的時候，人們并不是把某個人當成獨立的個體，而總是立即并自動地將之歸到某一類當中，這個過程就是分類，它是自發(fā)的、立即的、甚至是無意識的。我們在對事物進行分類的時候，往往是依據(jù)某一類事物的原型（Prototype）：心理學家Cantor(1977）等人指出，人們在分類的時候往往以他人或事物與原型的相似性來分類。也就是將被分類的物體與該類物體的一個典型或理想的范例相比較，這個范例就是原型。3而在認知的過程中，我們也會依據(jù)圖式進行，因為按照圖式認知，會省時省力。圖式：是指一套有組織、有結(jié)構(gòu)的認知現(xiàn)象，它包括對所認知物體的知識，有關該物體各種認知之間的關系及一些特殊的事例。人們用圖式來組織他們關于某個主題的知識、關于周圍的社會世界，這種心理結(jié)構(gòu)影響人們所注意思考和識記的信息。社會認知中的圖式包括：4個人圖式（Personschemas）指我們對某一特殊個體的認知結(jié)構(gòu)，比如我們對毛澤東就有一個個人圖式，這個圖式的內(nèi)容包括：有勇氣、自信、百折不撓等。5自我圖式（Self-schema）指人們對自己所形成的認知結(jié)構(gòu)，它與自我概念有著緊密的聯(lián)系。你可能認為自己聰明，有同情心，以及樂于助人，這些都是你自我圖式的內(nèi)容。6團體圖式指我們對某個特殊團體的認知結(jié)構(gòu)，有時候也叫團體刻板印象（Stereotype）。團體圖式使得我們將某些特質(zhì)歸于一個特殊團體的成員所共有。比如我們常常根據(jù)刻板印象認為山東人勤勞、誠實；認為美國人樂觀、愛助人。7角色圖式（Roleschema）8指人們對特殊角色者所具有的有組織的認知結(jié)構(gòu)，比如人們常常認為教授知識淵博、滿頭銀發(fā)等。事件圖式也叫劇本（Script）：指人們對事件或事件的系列順序的圖式，尤其是指一段時間內(nèi)一系列有標準過程的行為。比如我們到餐廳就餐的事件就符合一個劇本，什么時候點菜，什么時候買單，就是一個劇本。9圖式化處理為了節(jié)省時間與精力，人們常常用圖式化的方式去處理大量的信息。圖式的重要性就在于它有助于我們快速而經(jīng)濟地處理大量信息，它能幫助我們：①解釋新信息，從而獲得有效的推論。②提供某些事實，填補原來知識的空隙。③對未來可能發(fā)生的事的預期加以結(jié)構(gòu)化，以便將來有心理準備。但是圖式化的處理也有不足之處，它使人們覺得不需要去詳細分析與解釋特質(zhì)。Kelley(1950)的研究102認知法則便利法則（availabilityheuristic）根據(jù)一件事進入腦海的容易程度來作出判斷。醫(yī)生們在診斷病情時會使用便利法則。不同疾病進入其腦海的容易程度，會影響他們的診斷。Markus（1977）的研究11便利法則（availabilityheuristic）例子：請估計在英文單詞中，以K開頭的單詞多？還是以K為第三個字母的單詞多？大部分人會選擇K開頭的單詞多。原因是，你有可能回憶起一大堆K開頭的單詞，但是很少人記得以K為第三個字母的單詞有哪些。12象征性法則（representativenessheuristic）：人們根據(jù)一事物與某典型事物的相似程度來加以歸類，比如給你一張照片，讓你判斷一個人是吉林人還是廣東人。1314例子1：Kahneman做的一次實驗里，在兩組人中，第一組的構(gòu)成是“70個工程師和30個律師”，第二組是“70個律師和30個工程師”，從中任取一位，他叫Tow-W，他已婚, 無小孩、有很強的工作能力和自我驅(qū)動力，在專業(yè)領域很有潛力，和同事關系融洽。要求被測試人判斷他是工程師的概率是多少？例子2：Jane上周末參加了反對婦女歧視的游行，請問Jane更有可能是，1，一名護士，2，一名具有強烈女權(quán)主義者精神的護士。15錨定與調(diào)整法則（anchoringandadjustment）人們以一個數(shù)字或數(shù)值為起始點并依據(jù)這個起始點進行調(diào)整，但這種調(diào)整往往并不充分。161x2x3x4x5x6x7x8=?178x7x6x5x4x3x2x1=?18實驗材料你認為一學期應該在購買教材、課本方面花費多少錢？人民幣根據(jù)已有調(diào)查，北大本科生認為一學期應該在購買教材、課本方面花費是500元。請問，你自己認為應該花多少？人民幣19結(jié)果人數(shù)（N）均值標準差T-test無“500”組45315.67249.270.21***(P<.001)有“500”組44325.00161.1120生活中的例子父親發(fā)現(xiàn)15歲的女兒不在家，留下一封信。上面寫著：“親愛的爸爸媽媽，今天我和曉明私奔了。曉明是個很有個性的人，身上刺了各種花紋，只有42歲，并不老，對不對？我將和他住到森林里去，當然，不只是我和他兩個人，曉明還有另外幾個女人，可是我并不介意。我們將會種植大麻，除了自己抽，還可以賣給朋友。我還希望我們在那個地方生很多孩子。在這個過程里，也希望醫(yī)學技術(shù)可以有很大的進步，這樣曉明的艾滋病可以治好。”父親讀到這里，已經(jīng)崩潰了。21生活中的例子然而，他發(fā)現(xiàn)最下面還有一句話：“未完，請看背面。”背面是這樣寫的：“爸爸，那一頁所說的都不是真的。真相是我在隔壁同學家里，期中考試的試卷放在抽屜里，你打開后簽上字。我之所以寫這封信，就是告訴你，世界上有比試卷沒答好更糟糕的事情。你現(xiàn)在給我打電話，告訴我，我可以安全回家了?！?2基礎比例信息（baserateinformation）總體中不同類別的成員所占的相對比例的信息。給你一張北京大學學生的照片，讓你推斷是哪個系的？你會怎樣推斷？23243社會認知與健康社會認知與寂寞：只看到生活消極方面的人，更容易感到寂寞，把他人看成難于相處的。社會認知與焦慮：對情境的認知與控制可以避免焦慮（Zimbardo，1981）。社會認知與疾?。簩κ录臉酚^解釋可以避免疾?。⊿eligman，1987）。25歸因問題歸因（Attribution）是指人們推論他人的行為或態(tài)度之原因的過程。由于人們輕易不愿付出自己的認知資源，所以并不是對所有發(fā)生的事情歸因，只有在兩種情況下人們才會歸因：一是發(fā)生出乎意料的事情；二是有令人不愉快的事情發(fā)生。26光華管理學院A海德的歸因理論：海德從通俗心理學的角度提出了歸因理論，認為人有兩種強烈的動機：一是形成對周圍環(huán)境一貫性理解的需要；二是控制環(huán)境的需要。而要滿足這兩個需求，人們必須有能力預測他人將如何行動。海德指出，每個人都試圖解釋別人的行為，并都具有針對他人行為的理論。他認為事件的原因無外乎有兩種：內(nèi)因（情緒、態(tài)度、人格、能力）；外因（壓力、天氣、情境）海德指出，歸因的時候人們經(jīng)常使用共變原則和排除原則。歸因風格：羅特(Rotter1966)的內(nèi)外控量表27光華管理學院B維納的歸因理論1972年，BernardWeiner在Heider的歸因理論和Atkinson成就動機理論的基礎上提出了自己的歸因理論，該理論要說明的是歸因的維度及歸因?qū)Τ晒εc失敗行為的影響。Weiner認為，內(nèi)因與外因的區(qū)分只是歸因的維度之一，在歸因時人們還從另外一個維度，即穩(wěn)定與不穩(wěn)定的角度看待問題。這兩個維度互相獨立，就象平面坐標系中的X軸與Y軸一樣。28光華管理學院Weiner的歸因模型(1972)不穩(wěn)定 穩(wěn)定內(nèi)部外部努力運氣能力任務難度29光華管理學院改進后的歸因模型（Weiner1982）內(nèi)部 外部穩(wěn)定 不穩(wěn)定 穩(wěn)定不穩(wěn)定可控制不可控特定的努力特定的能力針對某事的暫時努力心境與情緒老師的偏見考試難度來自他人的偶然的幫助一個人的運氣30光華管理學院C.LynAbramson抑郁型和樂觀型的歸因風格抑郁型的歸因風格把消極的事件歸于內(nèi)部的、穩(wěn)定的和整體的因素之上，把積極的事件歸于外部的、不穩(wěn)定和局部的因素之上，具有這些風格的人常常從消極的方面去解釋生活和理解他人（Peterson&Seligman,1987）。樂觀型風格的人把積極的事件歸于內(nèi)部、穩(wěn)定、整體的因素，而把消極的事件歸于外部的、不穩(wěn)定和局部的因素上去。31光華管理學院DKelly的三維歸因理論認為任何事件的原因最終可以歸于三個方面：行動者、刺激物以及環(huán)境背景，如對張三打李四這件事的歸因，張三是行動者，李四是刺激物，打架時的環(huán)境是背景。Kelly指出，在歸因的時候，人們要使用三種信息，一致性信息：其他人也如此嗎？一貫性信息：這個人經(jīng)常如此嗎？獨特性信息：是否此人只對這項刺激以這種方式反應，而不對其它事物作同樣的反應？32光華管理學院為什么學生在課上睡覺？一致性信息一貫性信息區(qū)別性信息歸因維度情境1（低）其他人沒睡覺（高）該學生以前也睡（低）該學生在別人課上也睡學生懶惰情境2（高）學生們都睡覺（高）該學生以前也睡（高）該學生在別人課上沒睡課程無趣情境3（低）其他人沒睡覺（低）該學生以前沒睡（高）該學生在別人課上沒睡情境原因33光華管理學院E.Jones和Davis對應推論理論該理論試圖解釋在什么條件下我們可以把事件歸于他人的內(nèi)在特質(zhì)，即人格、態(tài)度、心情等。Jones等認為，一個人的行為不一定與他的人格、態(tài)度等內(nèi)在品質(zhì)相對應，那么什么時候我們能推論一個人的行為與他的內(nèi)在品質(zhì)相對應呢？Jones等人提出了兩個條件：一是行為的非期望性與非順從性，如一個人做了不道德的事，我們就能從其行為推論出他是一個不道德的人。二是行為的自由選擇性，如果一個人是自由選擇的，而不是在外界強大的壓力之下做出的，我們也會認為他的行為代表了他的內(nèi)心。34光華管理學院FBem的自我知覺理論一般情況下，人們會認為人是靠內(nèi)省及不斷檢討自己意識里各種不同的認知和情感因素而形成自己的態(tài)度，但貝姆反對這種觀點，他認為人們所能知覺到的有關自己態(tài)度的內(nèi)在線索很少，且模糊不清，因此人們實際上是通過觀察在不同壓力環(huán)境下的自己的行為而了解自己的態(tài)度，并非經(jīng)過對內(nèi)在感受的內(nèi)省。對自己態(tài)度的歸因 （Salancik & Conway，1975）對自己動機的歸因（認知失調(diào)理論）對自己情緒的歸因（Schachter，1962）35光華管理學院（2）歸因中的偏差基本歸因偏差（Thefundamentalattributionerror）：人們經(jīng)常把他人的行為歸因于人格或態(tài)度等內(nèi)在特質(zhì)上，而忽視他們所處情境的重要性。Ross稱之為基本歸因錯誤。36光華管理學院行動者—觀察者效應（Theactor－observereffect）：把自己的行為歸于外在因素，把他人的行為歸于內(nèi)在因素的傾向。(Ross,1977)產(chǎn)生的原因有兩個：知覺焦點（Perceptualfocus）信息差異（Informationaldifferences）37光華管理學院自利偏差（SelfServingBiases）一種動機性的偏差，它指人們傾向于把自己的成就歸因于內(nèi)部因素，如能力、努力等等；傾向于把自己的失敗歸于外部因素。這樣做的目的是為了保持個體的自尊和自我概念。38光華管理學院一致性錯覺（Thefalseconsensuseffect）人們傾向于認為自己的行為比實際更具有普遍的代表性,別人的行為都會同自己的行為一樣。39光華管理學院心理資本與競爭優(yōu)勢40光華管理學院41光華管理學院心理資本概述心理資本與心態(tài)改變心理資本的特點可測量的可以培訓改進的有研究基礎的對工作是有積極影響的42光華管理學院重點的轉(zhuǎn)移消極的正常的積極的生理的（醫(yī)學研究）疾病健康毅力與活力心理的（心理學研究）心理疾病與變態(tài)行為正常行為心理健康與積極心態(tài)43心理資本與工作績效樣本:785名員工及其主管步驟:員工評價自己的心理資本水平和工作滿意度，主管評價其工作績效測量方法心理資本：24個題目（Luthans等人，2007）工作績效：4個題目（Farh和Cheng，1997）工作滿意度：4個題目Cammann等人，1983）結(jié)果44表1：各變量的均值、標準差、相關系數(shù)變量MeanSD1234561.員工性別.761.2602.員工年齡35.558.240-.16**3.員工教育程度2.140.91.16**-.31**4.企業(yè)工作時間7.026.76-.019.52**-.13**5.員工心理資本6.000.65-.12**.115**-.012-.0206.員工績效5.000.57-.11**.09**-.010.10*.24**7.員工滿意度7.000.99