管理思想的發(fā)展

管理思想的發(fā)展管理思想的發(fā)展大致一般分為五個階段一、早期管理思想（18世紀以前）這個時間段，人們雖然有管理活動和管理實踐，但沒有形成系統(tǒng)的管理思想。二、管理思想的萌芽階段（18世紀—19世紀末）隨著工業(yè)革命的發(fā)展，機器大量使用，這解放了人們的勞動力，但一系列問題也隨之而來，比如如何協(xié)調工人、如何培訓工人以及如何激勵員工等等。一些學者開始探討管理思想，最有名的是亞當·斯密、查爾斯·巴貝奇、穆勒、薩伊等等。此時開始在實踐基礎上形成管理思想。三、古典管理理論階段（19世紀末—20世紀30年代）在管理思想萌芽階段，人們形成了傳統(tǒng)的管理方式。但這種方式并不能滿足生產的需要，這時8泰勒、法約爾以及韋伯站了出來，分別提出了科學管理理論、管理過程以及管理組織理論。如果說萌芽階段是管理思想從無到有，古典管理理論階段便是管理學的產生，管理思想的劃時代進步。而此時的管理理論主要圍繞“經濟人”假設，即人具有完全的理性，追求自身的利益最大化。這與下文以“社會人”假設為基礎的管理理論鮮明的區(qū)別開，是故稱之為古典管理理論階段。四、新古典管理理論階段（20世紀30年代—20世紀40年代）管理思想的主要特點是把人看作社會人，研究與人相關的社會因素。這也是管理學的一大進步！主要代表是梅奧的人際關系學說。五、現代管理理論階段（二戰(zhàn)后）二戰(zhàn)后，科技發(fā)展、社會進步，生產規(guī)模以及社會化程度提高，這推動生產力和管理的發(fā)展。許多不同學科的學者都對管理進行研究，從而提出不同的管理思想，產生許多管理學派，呈現出“百花齊放、百家爭鳴”的景象，這種現象也被哈羅德·孔茨成為管理理論叢林。這段時間數學也在管理中得以運用和發(fā)展，尤其是運籌學（誰說學管理的不用學數學？）。六、管理思想新發(fā)展管理理論叢林后，管理思想繼續(xù)發(fā)展，逐漸經歷了以下階段。企業(yè)文化理論戰(zhàn)略理論企業(yè)再造理論學管理務必要了解管理思想的發(fā)展史，這樣我們才能更有邏輯性，更整體的學習管理學。上文只是概述，接下來我會詳細介紹上文提到的理論。第二章管理思想的演進知識要點2.1管理實踐、管理思想與管理理論2.1.2管理實踐、管理思想與管理理論之間的關系★★★背：簡述“管理實踐”“管理思想”“管理理論”之間的辯證關系.管理思想產生于管理實踐，管理思想一旦出現就會反過來影響管理實踐；管理思想系統(tǒng)化后形成管理理論，管理理論是管理思想的反映；管理理論運用于管理實踐，去解決實踐中的問題，管理理論是否一直有效，需要在管理實踐中得到驗證，因為實踐是檢驗真理的唯一標準。2.2管理理論的形成與發(fā)展2.2.1早期管理實踐背景：社會的基本生產組織形式從以家庭為單位轉向工廠為單位。代表事件：馬薩諸塞州車禍事件：歷史上第一次所有權和管理權的分離.這種分離對管理的意義：①獨立的管理職能和專業(yè)管理人員得到承認，管理不僅是一種活動，還成為一種職業(yè)。②隨著分離，橫向的管理分工開始實現，不僅提高了管理效率，也為企業(yè)組織形式的進一步發(fā)展奠定了基礎。③具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權，直接為科學管理理論的產生創(chuàng)造了條件。2.2.2早期管理思想代表人物：亞當·斯密、查爾斯·巴貝奇、羅伯特·歐文一、亞當·斯密：英國古典政治經濟學的代表人物。1776年發(fā)表了《國富論》，首次系統(tǒng)地闡述了政治經濟學、西方經濟學發(fā)展的鼻祖。研究主要集中在2個方面：勞動價值論、勞動分工論1、勞動價值論：他認為勞動是國民財富的源泉；勞動創(chuàng)造價值是工資和利潤的源泉。2、勞動分工論：分工可以提高勞動生產率。分工的益處主要有以下3個方面：①提高了勞動熟練程度和勞動效率。②減少了由于變換工作而損失的時間。③有利于創(chuàng)造新的勞動工具和改進設備。分工的弊端：抹殺人性，使工作變得枯燥乏味，過度的勞動分工會讓工人厭倦工作反而降低工作效率。注：重要觀點：“經濟人”觀點：經濟現象是基于具有利己主義目的的人們的活動產生的。私人利益→相互的共同利益→社會利益，這種認為人都要追求自己的經濟利益的“經濟人”觀點，正是資本主義生產關系的反映。二、羅伯特·歐文：（改革）從1800年開始，推行了許多改革方法：①把長達十幾小時的勞動日縮短為10.5小時；②嚴禁未滿9歲的兒童參加勞動；③提高工資；④免費供應膳食；⑤建設工人住宅區(qū)，改善工作和生活條件；⑥開設工廠商店，按成本出售職工所需必需品；⑦設立幼兒園和模范學校；⑧創(chuàng)辦互助諸金會和醫(yī)院，發(fā)放撫恤金等。改革的目標：探索既能改善工作生活條件，又有利于工廠所有者的方法.改革的結果：攻善了工人的生話，也使工廠獲得了優(yōu)厚的利潤。意義：羅伯特·歐文的管理理論和實踐突出了人的地位和作用，實際上是人際關系和行為科學理論的思想基礎，對以后的管理產生了相當大的影響，有人稱他為

“人事管理之父”.三、查爾斯·巴爾奇：英國數學家、發(fā)明家和科學管理先驅。1832年出版代表作《論機器和制造業(yè)的節(jié)約》。他詳盡闡述了勞動分工提高工效的原因、利潤分配制度等問題。他進一步發(fā)展了亞當·斯密關于勞動分工的利益的思想，分析了分工能提高勞動生產率的原因：（1）節(jié)省了學習所需要的時間（2）節(jié)省了學習中所耗費的材料（3）節(jié)省了從一道工序轉變到另一道工序所耗費的時間（4）節(jié)省了改變工具所耗費的時間（5）由于經常重復同一操作，技術熟練，工作速度加快（6）分工后注意力集中于比較單純的作業(yè)，能改進工具和機器，設計出更精致適用的工具和機器，從而提高勞動生產率。在勞資關系方面，他強調勞資協(xié)作，提出固定工資加和潤分享的制度。2.2.3古典管理理論出發(fā)點：提高效率不重視“人”代表人物：泰羅（泰勒）、法約爾、韋伯一、泰羅（泰勒）：科學管理理論弗雷德里克·泰羅：美國工程師、發(fā)明家、科學管理理論的代表人物。1911年發(fā)表了《科學管理原理》，奠定了科學管理理論基礎，標志了科學管理理論的正式形成，因此被稱為“科學管理之父”。泰羅對管理理論的主要貢獻是：認為一切管理問題都可以而且應當通過科學的方法來加以解決，從而否定了靠經驗辦事的傳統(tǒng)管理思想，把管理上升為理論?！铩铩锉常汉喆鹛├盏目茖W管理理論的主要內涵。（5）答：其理論主要內容包括：（1）制定科學的作業(yè)方法，使工作定額與標準化（2）科學地選擇和培訓工人，即合理用人（3）有差別的計件工資制（4）計劃職能和執(zhí)行職能相分離，即明確管理者和工人的工作和責任。（5）“例外原則”工作定額與標準化：歸納出標準的操作方法和工人的“合理日工作量”，建立各種明確的規(guī)定、條例和標準，使一切制度化、標準化和科學化。采取工作定額，只有符合標準的工件才計入工作定額中。這樣，管理者就可以很方便地預測工作結果，控制工作質量，從而提高效率。合理用人：為了提高勞動生產率，必須為工作挑選“第一流的工人”，根據工廠工作的要求，對工人進行篩選，符合工廠工作要求的人才可以當工人，同時按照標準的操作方法對工人進行培訓，教會工人科學的工作方法，并使工人的能力同工作相配合。有差別的計件工資制：對完成和超額完成工作定額的工人，按照較高的工資單價支付工資，對未完成工作定額的工人，則按較低的工資單價支付工資，這樣就起到了鼓勵先進、鞭策后進的作用。同時工資支付的對象是工人而不是職位，即根據工人的實際工作表現，而不是根據工作實行類別來支付工資，這樣既克服消極怠工現象，又調動了積極性。計劃職能和執(zhí)行職能相分離：為了提高勞動生產率，泰羅主張將計劃職能與執(zhí)行職能相分開。泰羅的計劃職能實質上就是管理職能，執(zhí)行職能則是工人的勞動職能，建立專門的計劃部門履行計劃職能，專門進行標準化研究，制定標準，下達任務，工人按計劃生產。同時，泰羅還提出一種“職能工廠制”的管理模式。泰羅指出，在傳統(tǒng)的組織機構中，一個工長為了完成工作，要承擔多種職責，往往力不從心，實行職能工長制，一個工長只能承擔一個或少數職能，這樣，管理者職責明確，生產費用降低，可以提高效率和效益。但是，后來事實表明，一個工人同時接受幾個職能工長的多頭領導，容易引起混亂。“例外原則”：在規(guī)模較大的企業(yè)，高層管理者還必須運用“例外原則”：即強調高層管理者應把例行的一般日常事務授權給下級管理者去處理，自己只保留對例外事項或重要事項的決策權和監(jiān)督權。后來發(fā)展成為管理上的分權化原則和事業(yè)部制等管理體制實行職能工長制。二、法約爾：一般管理思想亨利·法約爾：法國古典管理理論學家，被稱為“經營管理之父”，被譽為“歐洲為確定管理內涵邁出第一步的人”，與韋伯、泰羅并稱為西方古典管理理論的3位先驅，并被稱為管理過程學派的開山鼻祖。法約爾的研究同泰羅的不同點在于：泰羅的研究是從工廠管理的一段“車床前的工人”開始實施，從中歸納出科學的一般結論，重點是企業(yè)內部具體工作的效率。而法約爾則是從總經理的辦公桌旁，以企業(yè)整體作為研究對象，創(chuàng)立了他的一般管理理論。他認為，管理理論是“指有關管理的、得到普遍承認的理論，是經過普遍經驗并得到論證的一套有關原則、標準、方法、程序等內容等完整體系。有關管理的理論和方法不僅適用于公私企業(yè)，也適用于軍政機關和社會團體。因此，他的管理理論被稱為“一般管理理論”。法約爾的主要貢獻：從經營職能中獨出管理活動、提出管理活動所需的六大職能和14條管理原則。這也是一般管理理論的核心。1、六大經營職能（經營活動）：技術、商業(yè)、財務、安全、會計、管理.2、14條管理原則：勞動分工、權力與責任對等、紀律嚴明、統(tǒng)一命令（統(tǒng)一指揮）、統(tǒng)一領導、個人利益要服從整體利益、人員報酬要公平、集權、等級制度、秩序、公平、保持人員的穩(wěn)定、主動性、團結精神。六大經營活動：法約爾認為，經營和管理是兩個同的概念，管理只是經營的一部分。通過對企業(yè)經營活動的長期觀察和總結，法約爾提出，所有的工業(yè)企業(yè)的經營都包括：技術、商業(yè)、財務、安全、會計、管理。（1）技術活動：設計、生產、制造和加工等（2）商業(yè)活動：采購、銷售和交換等（3）財務活動：確定資金的來源和使用計劃（4）安全活動：保證員工勞動安全、設備使用安全和財產安全等。（5）會計活動：貨物盤點、編制各種會計報表、成本核算和統(tǒng)計等。（6）管理活動，指計劃、組織，指揮、協(xié)調、控制（五大管理職能）。14條管理原則：（14）（1）勞動分工：分工是有關勞動專業(yè)化的古典概念。法約爾認為分工不僅運用于技術工作，也適用于管理工作、職能的專業(yè)化和權限的劃分，分工既能降低操作培訓費用，使企業(yè)擴大生產規(guī)模和降低生產成本。（2）權力與責任對等：權力是指下達命令、指揮和要求別人服從的力量，而責任是指承擔的職責和任務。權力與責任相互一致，互為因果。若權力大，責任小，就可能濫用職權，以權謀私；若責任大、權力小，就可能無法完成任務。（3）紀律嚴明：（4）統(tǒng)一命令（統(tǒng)指揮）：（5）統(tǒng)一領導：（6）個人利益要服從整體利益：（7)人員報酬要公平：（8）集權：（9）等級制度：（10）秩序：（11）公平：（12）保持人員的穩(wěn)定：（13）主動性：（14）團結精神：三、韋伯：古典組織理論馬克斯·韋伯：德國著名的管理學家、現代社會學的奠基人、被稱為“組織理論之父”。韋伯的主要貢獻：對權力的種類進行的闌述，同時提出“理想的行政組織體系理論”，或稱“理想的行政集權制理論”。1、權利的種類：（3）韋伯認為組織中的權力有3種純粹的形式：①合理一合法的權力：（總經理）它是以組織內部各級領導職位所具有的正式權力為依據的。②傳統(tǒng)的權力：（村長）它是以傳統(tǒng)的不可侵犯的信念，以及執(zhí)行這種權力的人的地位的正統(tǒng)性為依據的；③超凡的權力：（雷鋒）它是以對個人的特殊的、神圣英雄主義或模范品德的崇拜為依據的。韋伯認為：在這3種權力中，只有合理-合法的權力才是理想行政組織的基礎。因為傳統(tǒng)的權力的效率較差，其領導人不是按照能力挑選的，其管理單純是為了保存過去的傳統(tǒng)而行事；超凡的權力過于帶有感情色彩，并且非理性的，依據的不是規(guī)章制度，而是神秘的或神圣的啟示；只有合理-合法的權力才能保證經營管理的連續(xù)性和合理性，能按人的才華用人，并按照法定的程序來行駛權力。這是保證組織健康發(fā)展的最好的權力形式。2、理想的行政組織體系的要素：（6）韋伯認為理想的行政組織體系具有以下特點：（1）明確的分工：（2）權力體系：（3）人員考評和教育：（4）職業(yè)管理人員：（5）遵守規(guī)則和紀律：（6）組織成員之間的關系：四、對古典管理理論的評價：★★★背：請評價“古典管理思想的貢獻和不足”答：地位：1）提出了管理的重要性和普遍性2）認為管理原則和管理職能存在于社會之中，通過科學方法能夠發(fā)現這些原則3）主張他們所提出的原則和職能是管理工作的基礎4）奠定了管理學發(fā)展的基礎，當代管理技術和方法從根本上說是源于古典管理理論。缺點：1）無人的組織2）靜態(tài)的組織3）封閉的系統(tǒng)2.2.4行為管理理論包括兩個階段：第一階段：梅奧通過霍桑試驗得出的人際關系理論第二階段：后期的行為科學理論代表人物：梅奧（霍桑實驗）、道格拉斯·麥格雷戈、威廉·大內一、人際關系理論（學說）—梅奧（霍桑實驗）喬治·埃爾頓·梅奧：美國管理學家，早期的行為科學—人際關系學說的創(chuàng)始人霍桑實驗：初衷是試圖通過改善工條件與環(huán)境等外在因素，找到提高勞動生率的途經。梅奧先后進行了4個階段的實驗：照明實驗、繼電器裝配工人小組實驗、大規(guī)模訪談和對接線板接線工作室的研究。注：霍桑實驗：是一項以科學管理的邏輯為基礎的實驗。1924年－1932年，美國西方電器公司霍桑工廠。前后共進行過兩個回合：第一回合：在美國國家科學委員會贊助下進行的；第二回合：由梅奧主持進行。整個實驗前后共4個階段：階段一：車間照明實驗—“照明實驗”目的是為了弄明白照明的強度對生產效率所產生的影響。階段二：繼電器裝配實驗—“福利實驗”目的是為了能夠找到更有效地控制影響職工積極性的因素；得出結論：改變監(jiān)督與控制的方法能改善人際關系，能夠改進工人的工作態(tài)度，促進產量的提高。階段三：大規(guī)模的訪談計劃—“訪談實驗”1928年9月－1930年5月研究人員與工廠中的20000名左右的職工進行了訪談。研究人員意識到，工人由于關心自己個人問題而會影響到工作的效率。為此，需要對管理人員，特別是要對基層的管理人員進行訓練，使其成為能夠傾聽并理解工人的訪談者。能夠重視人的因素，在與工人相處時更為熱情、更為關心他們，這樣能夠促進人際關系的改善和職工士氣的提高。階段四：繼電器繞線組的工作室實驗—“群體實驗”目的是要證實在以上的買驗中研究人員似乎感覺到在工人當中存在著一種非正式組織，而且這種非正式組織又工人的態(tài)度有著極其重要的影響。研究者認為：這種自然形成的非正式組織（群體），它的職能，對內在于控制其成員的行為，對外則是為了保護其成員，使之不受來自管理階層的干預。霍桑實驗的研究結果：否定了傳統(tǒng)管理理論的對于人的假設，表明了工人不是被動的、孤立的個體，其行為不僅僅受工資的刺激，影響生產效率的最重要的因素不是待遇和工作條件，而是作中的人際關系。據此，梅奧提出了自己的觀點—人際系理論?！铩铩锖喆鹈穵W的人際關系理論的理論內涵。（4）答：人際關系理論的主要觀點：1）人是“社會人”.2）生產效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關系，所以領導者應該注重通過提高員工的滿意度來激發(fā)“士氣”，從而達到提高生產率的目的。3）重視“非正式組織”的存在和作用.4）存在霍桑效應.工人是“社會人”，而不是“經濟人”：梅奧認為，人們的行為并不單純出的追求金錢的動機，還有社會方面的、心理方面的需要，即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬等，而后者更為重要。因此，不能單純從技術和物質條件著眼，而必須首先從社會心理方面考慮合理的組織與管理。企業(yè)中存在著非正式組織：企業(yè)中除了存在著古典管理理論所研究的為了實現企業(yè)目標而明確規(guī)定各成員相互關系和職責范圍的正式組織之外，還存在著非正式組織。這種非正式組織的作用在于維護其成員的共同利益，使之免受其內部個別成員的疏忽或外部人員的干涉所造成的損失。為此，非正式組織中有自己的核心人物和領袖，有大家共同遵循的觀念、價值標準、行為準則和道德規(guī)范等。梅奧指出：正式組織中：以效率邏輯為其行為規(guī)范；非正式組織中：以感情邏輯為其行為規(guī)范。滿足員工的社會欲望、提高員工的士氣是提高生產效率的關鍵：在決定勞動生產率的諸因素中，置于首位的因素是工人的滿意度，而生產條件、工資報酬只是第二位的。職工的滿意度越高，其士氣就越高，從而產生效率就越高。高的滿意度來源于工人個人需求的有效滿足，不僅包括物質需求，還包括精神需求。存在霍桑效應：即對新環(huán)境的好奇與興趣可以提高員工士氣，足以導致較佳的成績，至少在最初階段也是如此。如何保持霍桑效應是管理者應重點研究的問題?？赏ㄟ^計劃、目標、戰(zhàn)略構想創(chuàng)造這種效應的持久性。二、X-Y理論—道格拉斯·麥格雷戈麥格雷戈：美國心理家、人際關系學派中心人物之一（還有馬洛斯：提出需求層次理論、赫茨伯等人，他在《企業(yè)中人的方面》中提出關于人們工作源動力的理論，這是一對基于完全相反假設的理論：X理論認為人們有消極的工作源動力，Ｙ理論則認為人們有積極的工作源動力。1）X理論：（人本惡）把人的工作動機視為獲得經濟報酬的“實利人”的人性假設理論。2）Ｙ理論：（人本善）指將個人目標與組織融合的觀點。人是“自動人”。三、Z理論—威廉·大內（企業(yè)）四、對行為科學理論的評價：1）貢獻：（1）行為科學理論引起了管理對象中心的轉變。（“機器”→“人”）（2）行為科學理論引起了管理方法的轉變。（人性化管理）2）局限性：1）無組織的人。2）依然忽略環(huán)境對工作效率的影響。注：泰羅：科學管理理論、梅奧：行為管理理論（人際關系理論）2.2.5現代管理理論1、數理理論（也叫定量管理理論）2、系統(tǒng)管理理論3、決策理論4、權變理論5、經驗主義理論6、管理過程理論一、數理理論：（關鍵詞：程序、數學、模型）主要觀點：（1）建立一套決策程序和數學模型以增加決策的科學性、力求減少決策的個人藝術成分。（2）強調用數字說話。（3）廣泛使用電子計算機。缺點：（1）（2）（3）（4）二、系統(tǒng)管理理論（關鍵詞：系統(tǒng)）★★★簡答系統(tǒng)理論的理論內涵。（7）答：系統(tǒng)理論的主要觀點有：（3）（1）組織本身是一個以人為主體的人造系統(tǒng)，它是由許多相互聯系的系統(tǒng)組成。（2）組織是社會大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)。（3）管理必須建立在系統(tǒng)的基礎上。所謂系統(tǒng)包括四個基本方面：（4）（1）從周圍環(huán)境中獲得這個系統(tǒng)所需要的資源；（2）通過技術和管理等過程促進輸入物的轉化。（3）向環(huán)境提供其轉換處理后的產品或勞務；（4）環(huán)境對組織所提供的產品或勞務做出反饋。注：記關健詞：獲得、轉化、提供、反饋。三、決策理論（赫伯特·西蒙）西蒙：美國心理學家，化表作《管理決策新科學》。因在決策理論、決策應用等方面做出的開創(chuàng)性研究，獲得1978年諾貝爾經濟學獎。他首創(chuàng)了術語“有限理性”和“滿意度”，也是第一個分析復雜性