員工個人月底工作總結(jié)7篇

Word文檔員工個人月底工作總結(jié)7篇當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時,需要我們來對前段時期所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),以便于更好的做好下一步工作。下面我給大家分享員工個人月底工作總結(jié)內(nèi)容，希望能夠幫助大家!

員工個人月底工作總結(jié)1

不知不覺中，七月即將過，回顧這個月的工作歷程，能夠說是百感交集。雖然說這個月里成長了不少，可是整體來說，自我還是有很多方面需要改善，以下是我對于七月份工作的一個工作總結(jié)：

我主要的工作職責(zé)是電話銷售，這是最近幾年新起的一個行業(yè)，電話銷售顧名思義就是透過電話達(dá)成交易的銷售，在這個月里，我透過多個渠道，比如，網(wǎng)絡(luò)，電話等，來獲得和客戶溝通的機(jī)會，在沒有做這項工作的時候，自我總是以為，電話銷售就是打幾個電話，然后聊個，等聯(lián)系到客戶，一切感覺都很簡單。可是當(dāng)真正的入手這個行業(yè)的時候我才感覺到，事情真的并非我想像的那么簡單。

電話銷售正因不一樣于店面銷售，大家能夠應(yīng)對面的交談，電話銷售是靠一跟線來將本素不相識的兩個人，正因一個產(chǎn)品，然后互相聯(lián)系起來，所以在給客戶的第一印象是，你銷售的這個東西是對她有用的，這樣才能夠繼續(xù)交談下去，如果上來顧客就對你的產(chǎn)品不感興趣，那么就沒有繼續(xù)交流下去的必要。所以給顧客留下一個好印象是十分重要的事情。而對于做成單的客戶，也不好不聞不問的，能夠時不時的關(guān)心，問候一聲，讓他們感受到你對他們的重視，給大家留一個好的口碑，也許她身邊的人需要的時候，她會第一個想到你。對于你來說，問候只是一分鐘的事，可是有可能會帶給你一個大驚喜。

經(jīng)過一個月的工作，發(fā)此刻還有以下幾個方面需要改善。

一、溝通技巧有待提高。語言組織表達(dá)潛質(zhì)是需要加強(qiáng)改善。

二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗晕页晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，可是自我還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的。

三、客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些就應(yīng)做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。

四、開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是透過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自我真正找的客戶很少，這點值得自我好好的深思一下。

五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自我的知識給吸收。

以上就是我對于七月份的工作總結(jié)，對于不足之處，在今后的工作里我會加以改善，發(fā)奮做到最好，讓自我快速成長起來，早日能夠獨當(dāng)一面，望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事監(jiān)督我。

員工個人月底工作總結(jié)2

轉(zhuǎn)眼之間這一個月來的工作過去，我們酒店一直都是保持著好的工作方向，這一個月來大家都是非常認(rèn)真，非常努力，大家保持這樣的一個工作態(tài)度這非常的重要，新的一個月就要開始了，但是還需要正確的去對待工作，雖然說這一個月來的工作已經(jīng)過去，有些事情一定要認(rèn)真的去完成好，作為一名酒店店長，我也時刻在準(zhǔn)備著我堅信有些事情是應(yīng)該好好的去落實，這對我的感觸真的很大，一個月來的工作讓我也有一些壓力，作為一名店長要做好的地方有很多，這是不能夠怠慢的，需要認(rèn)真的去面對待，對這一個月來的工作也需總結(jié)一下。

在工作當(dāng)中還是要好好的去做好的，這一個月來的總體工作讓我也受到了很多啟蒙，讓我知道作為一名店長要怎么去落實好工作當(dāng)中的細(xì)節(jié)，這是基礎(chǔ)的事情，上個月我們酒店的業(yè)績還是非常的不錯的，在工作當(dāng)中大家的也得到了了很多的鍛煉，酒店的每一位員工都非常用心的在做好這些，大家一起努力下我們共同營造了一個好的工作氣氛，這段時間以來我們酒店一直都是用心在做好業(yè)績，總體來說比前面幾個月來的.營業(yè)額都多了不少，我很是感激上級對我的信任，這一個月絕對是一個不小的提高，我認(rèn)為有些事情是應(yīng)該從細(xì)節(jié)做起的，這是作為一名店長應(yīng)該去做好的事情。

考慮到了這些細(xì)節(jié)，我也知道了有些事情是應(yīng)該認(rèn)真去做好的，不管是什么時候都應(yīng)該要考慮到酒店的利益，有些事情還是要做好足夠的準(zhǔn)備，在這個過程當(dāng)中需要慎重，我作為一名店長就是落實好酒店的各項規(guī)章制度，分配好工作，讓酒店的各部門都做好自己本職工作，相互之間配合這些才是非常重要的，有些東西是應(yīng)該仔細(xì)認(rèn)真，工作當(dāng)中是沒有任何的理由去觸犯，要做到這一點是不容易的，在后續(xù)的工作當(dāng)中一定要把握一個度，這是非常不容易的，我知道自己責(zé)任重大，有些事情是不能夠抱著僥幸心理，特別是自己的工作，這一點毋庸置疑，我的工作是非常關(guān)鍵的，過去一個月來的大家共同取得了不錯的成績，這一個月來不單單是要做好相關(guān)的工作，還需要更加用心的去落實好細(xì)節(jié)上面的事情，接下來的工作我們酒店一定會進(jìn)一步提高營業(yè)額。

員工個人月底工作總結(jié)3

時間又過了一月，本月完成了一些工作，也存在著一些問題，現(xiàn)將個人總結(jié)匯報如下：

一、本月工作

1、招聘工作。本月還是繼續(xù)在網(wǎng)上招人，打了一些電話，但來面試的只有2個，其中一個因為性格原因不適合呆在公司，另一個感覺面試時還比較自信，但沒有文秘經(jīng)驗，自己的說法和實際相矛盾。

2、繼續(xù)完善制度。辦公室現(xiàn)已完成了一部分制度，但還有許多制度還需要完善，這月完成了一個辦公用品的管理和領(lǐng)用，對辦公用品的申購、領(lǐng)用都作出了規(guī)定。同時我也對辦公用品建立了臺賬登記，將現(xiàn)有的辦公用品全部登記，以后入庫、領(lǐng)用和庫存都將全部登記以便發(fā)放和管理。

3、對電腦中的資料進(jìn)行了分類整理，以部門為單位歸類，分門別類的整理以便查閱和管理。也對一些紙質(zhì)資料進(jìn)行了整理，方便以后歸檔。

4、開始著手寫公司發(fā)展規(guī)劃，但不知道該如何下手，提綱和內(nèi)容方面都還存在著很大的問題。

5、到材料市場去走了半天，了解到一部分材料，對衛(wèi)浴潔具和地磚都有了一定的了解。

6、制定了一份客戶對我們公司的滿意度調(diào)查問卷，以后完成交房時，請客戶對我們公司的服務(wù)做評價，我們做的不好的地方，以后都盡量完善，將客戶的滿意作為我們的目標(biāo)。

7、參加了兩次培訓(xùn)，一次是銷售方面的培訓(xùn)，一次是禮儀方面的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，讓我在銷售和禮儀方面都學(xué)到了很多，知道了和客戶交流時應(yīng)注意哪些禮節(jié)，應(yīng)怎樣溝通。

二、存在的問題

1、招聘方面：招聘渠道還是很狹窄，形式不容樂觀，以后還是堅持到網(wǎng)上尋找資源。

2、文檔方面。文檔歸檔應(yīng)以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確，在編檔案號方面我也很迷茫，不知道該怎樣下手，現(xiàn)在我手上的檔案比較少，其他部門也沒有檔案移交，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。對于財務(wù)部這邊的檔案是否也應(yīng)移交到行政部？

3、對于公司的發(fā)展規(guī)劃?，F(xiàn)在我也不知道應(yīng)該怎么來寫，目前我正在想一個提綱，再來裝內(nèi)容，但是手里沒有一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，發(fā)展規(guī)劃應(yīng)涉及市場分析、行業(yè)分析、財務(wù)狀況等等，所以目前對這一塊還是很迷茫，只有多查查資料再來慢慢寫。

4、對于行政工作。現(xiàn)在對于行政工作我已基本知道該怎樣來做了，行政就是一個大管家，什么都要管，但是我現(xiàn)在才似乎剛剛要進(jìn)入角色，以前一直沒擺正位置，雖然我是個行政助理，但是行政部就我一個人，所以我應(yīng)該承擔(dān)行政部的責(zé)任并履行行政部的義務(wù)，但是運用到工作中我確不知道該怎樣來管，怎樣運用好手中的權(quán)利很好的去執(zhí)行公司的制度，這一點我會去買書再慢慢研究。

5、通過兩次培訓(xùn)，發(fā)展公司確實應(yīng)該統(tǒng)一服裝，改變精神面貌，所以應(yīng)該要求員工拿出公司的精神面貌，注意細(xì)節(jié)方面的禮儀。

6、自身弱點。一直覺得自己算是一個細(xì)心的人，但是上月卻錯誤百出。

①工作總結(jié)。上月的工作總結(jié)一方面是因為月一工作較多，來不及細(xì)寫，所以順手打了一篇，從態(tài)度上講有敷衍的嫌疑，因為來不及了。另一方面是不夠重視工作總結(jié)，總結(jié)應(yīng)該是總結(jié)自身存在的問題再改正問題，而我犯了最低級的錯誤，行文格大錯特錯，以后不會再犯這種問題。

②不夠細(xì)心。上月給董事長發(fā)郵件的時候居然把字打錯了，充分說明自己的粗心大意，沒有檢查，以后不管做什么事情，我都會細(xì)心一點。③應(yīng)用文基礎(chǔ)薄。上月的培訓(xùn)計劃充分體現(xiàn)出了這點，格式完全不對，不正規(guī)，但我知道自己錯在哪里了，以后會注意。

通過上月的工作，我已發(fā)現(xiàn)了自己很多很多的問題，這些不足我都會想辦法盡量克服和改正，我希望自己每月都能進(jìn)步。

員工個人月底工作總結(jié)4

一、九月工作總結(jié)

____月份已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)將本月我店所取得的成績，所存在的問題，作簡單的總結(jié)：

我店____月份人員配備不斷增加，至現(xiàn)在已有經(jīng)紀(jì)人三名，文員一名。門頭、電話安裝都已到位，工作順利展開。____月份的銷售業(yè)績：實收傭金950元，成交租賃客戶三家，已交二手房買賣訂金3家，在九月中旬將陸續(xù)過戶，合計訂金額是________元傭金。其中一套買賣房屋是同王成誼合作，訂金交付到______處，未統(tǒng)計在內(nèi)，下月十號左右過戶。目前，我店和有效房源22個，經(jīng)紀(jì)人手中較準(zhǔn)客戶8位。

從上面的銷售業(yè)績上看，我們工作做的不是很好，銷售的并不成功。可是長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海。實力創(chuàng)造價值，激情成就未來，我相信通過這些日子的學(xué)習(xí)、實踐，經(jīng)紀(jì)人都累了積了不少的經(jīng)驗，只要我們共同努力去做就一定會有收獲。

二、____月工作計劃：

1、抓好培訓(xùn)。一切銷售業(yè)績起源于有一個好的銷售人員，建立一個具有凝聚力、合作精神銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本，因此在九月我將抓好培訓(xùn)，著眼根本，突出骨干、整體提高。

2、客戶資源全面跟蹤和開發(fā)。對于老客戶要保持聯(lián)系，潛在客戶要重點挖掘，舍得花精力，在擁有老客戶的同時，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶。

3、__月我們的目標(biāo)是最基本做到____0元。把任務(wù)分解到每周、每日，分解到各個銷售人員身上，每個經(jīng)紀(jì)人總傭金定在5000元上。

員工個人月底工作總結(jié)5

隨著月底的到來難免會讓人回想起本月在酒店工作中的努力，正因為酒店的效益與每個員工的發(fā)展息息相關(guān)才會讓我比較在意，無論是酒店經(jīng)營過程中付出的努力還是服務(wù)能力的體現(xiàn)都存在不少值得借鑒的地方，因此我對本月完成的酒店工作進(jìn)行了簡單的總結(jié)。

在經(jīng)營管理方面遵從酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示并為顧客提供良好的服務(wù)，對酒店的發(fā)展而言客戶的入住率以及他們對酒店服務(wù)的評價都是很重要的，因此我按照酒店的經(jīng)營理念做好了客戶接待方面的工作，通過自身的良好服務(wù)從而盡量讓每個客戶都對酒店感到滿意，畢竟對酒店的發(fā)展而言員工的整體素質(zhì)往往具備著十分重要的作用，所以我在遵從領(lǐng)導(dǎo)指示的同時也會思考如何做才能夠更有利于酒店的發(fā)展，雖然在細(xì)節(jié)上存在著些許瑕疵卻也處理得還算不錯，只不過針對本月酒店工作中存在的問題還是要加以改善才行。

在客房服務(wù)方面揣摩客戶的心理并讓對方感到滿意，由于能夠定期對空房進(jìn)行清理的緣故導(dǎo)致整體環(huán)境還算不錯，因此當(dāng)客戶入住以后能夠明顯體會到酒店客房的環(huán)境是比較好的，但由于設(shè)施不太新穎的緣故并不能夠做到整個酒店都覆蓋網(wǎng)絡(luò)，這也導(dǎo)致入住酒店高層的客戶并不能夠享受到wifi網(wǎng)絡(luò)帶來的便利，考慮到已經(jīng)有部分客戶在本月反饋過這類問題自然要在下個月盡快處理，另外考慮到部分酒店設(shè)施可能存在老化現(xiàn)象的緣故需要利用空閑時間進(jìn)行檢查，能夠處理好這部分工作在我看來也是對酒店盡職盡責(zé)的表現(xiàn)。

在業(yè)務(wù)辦理與財務(wù)結(jié)算方面提升了酒店員工的整體素質(zhì)，對酒店經(jīng)營來說任何工作的完成都是不可缺少的部分，因此前臺員工需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)辦理的效率并處理好與客戶交流的各項工作，財務(wù)部員工也要定期做好工資結(jié)算并整理好相應(yīng)的賬單，因此酒店領(lǐng)導(dǎo)在管理工作中付出的努力也是令人欽佩的，無論是人事安排還是任務(wù)的下發(fā)都能夠考慮到每名員工的能力所在，再加上定期展開的員工技能培訓(xùn)從而讓我成長了不少，但是不可忽視的是同行競爭的問題導(dǎo)致本月的發(fā)展空間受到了限制，因此還需要通過下個月酒店工作的努力提升自身的競爭優(yōu)勢才行。

本月酒店工作的完成不過是員工們努力的縮影罷了，能夠通過總結(jié)積累經(jīng)驗才是我們努力完成工作的目標(biāo)所在，既要提升員工的綜合素質(zhì)又要讓酒店的效益得到發(fā)展，這既是我們當(dāng)前的目標(biāo)也是以后酒店工作中需要不斷奮斗的理念。

員工個人月底工作總結(jié)6

一．六月工作總結(jié)

我是這個月的15號入職的，前幾天主要是背我們帝豪汽車的各項參數(shù)。因為是學(xué)汽車專業(yè)的，這些配置不是很難理解。而銷售這個工作是很綜合的一個工作，不光是要對汽車有所了解，還要能跟客戶很好的溝通。因為我剛進(jìn)入這個行業(yè)，許多東西還是不太懂的，不過我覺得我們公司真的很有團(tuán)隊精神，不管是我們衛(wèi)經(jīng)理還是張經(jīng)理，李經(jīng)理都很有前輩風(fēng)范，總是對新人耐心的引導(dǎo)，我很感謝他們。

到今天為止，我已經(jīng)工作半個月了，銷售業(yè)績還是零，壓力還是有點大，分析原因的話，有我個人的主觀因素，也有公司剛成立客戶對于品牌的一個認(rèn)知度不是很夠的這么一個客觀因素。

我的主觀因素就是跟客戶溝通還有一點不足，對于各種突發(fā)情況沒有很有效的辦法來處理，這也是我今后要努力學(xué)習(xí)的，還有就是對于汽車配置的延展與競品的比較沒有很深入的了解。對于銷售汽車之后的流程還不是很熟悉，比如買保險，上牌，按揭需要什么條件和分幾年還款，每期需要還多少還不清楚，這些都是我在今后的工作中需要知道的。

客觀原因的話，我相信公司領(lǐng)導(dǎo)都會解決好的，我做好自己的本職工作就行，對于我們這么一個近期才登錄黃石的新品牌來說，我們銷售必須要對我們的產(chǎn)品要有信心，衷心的喜歡我們自己的產(chǎn)品，認(rèn)為我們的產(chǎn)品是最好的，這個是做銷售最基本的素質(zhì)。

我們銷售顧問真的要牢記各項配置和能贈送的精品，不然后期的話顧客容易和我們公司起爭端，王總說一個顧客后面有潛在的250個客戶那是有道理的，今后的口碑市場還得我們擁有的客戶去打開，這個客戶的感情的培養(yǎng)那是和我們銷售顧問息息相關(guān)的，我們銷售部是公司沖在第一線的部門，責(zé)任重大。

二．七月工作展望

在七月，我得加強(qiáng)自己的各項綜合能力。比如汽車的各項知識，和客戶溝通能力要快步上升，成交技巧也要掌握，對于汽車銷售的各個流程要了如指掌。七月，這是一個火熱的季節(jié)，應(yīng)該拿出我們銷售顧問火一樣的熱情，與各個客戶關(guān)系能處理得很融洽，不說都能成為朋友，那也得時刻關(guān)心我們的客戶，客戶是我們的上帝，那不是嘴上說說而已的。

在七月，我得好好團(tuán)結(jié)同事，努力把公司布置的任務(wù)圓滿的完成，爭取能做出好的業(yè)績出來。

三．總結(jié)

不管在我們公司還是我個人，現(xiàn)在困難是重重的，我們自己都很清楚，要走

的路還很長，現(xiàn)在還看不到曙光，不過我相信在我們各位親愛的同事們的堅持下，一定能讓公司的業(yè)績好起來，一定能在黃石這個地方的汽車市場上搶到一塊蛋

糕，當(dāng)然，我們要很大很大的那份，我剛畢業(yè)，原諒我的野心。加油咯！

員工個人月底工作總結(jié)7

回顧過去的一個月，我主要做了三個方面的工作，現(xiàn)將八月份個人工作總結(jié)匯報如下，敬請大家提供寶貴意見及建議