信息溝通管理制度

信息溝通管理制度信息溝通管理制度是組織機(jī)構(gòu)中重要的管理制度之一，目的是為了高效、及時(shí)地解決各種問(wèn)題，促進(jìn)組織內(nèi)部和外部的溝通與合作。下面是一份的信息溝通管理制度范例。一、概述1.1本制度適用于本組織內(nèi)所有的員工、職員、管理者和外部合作伙伴。1.2組織內(nèi)部的信息溝通分為兩類(lèi)：一是上下級(jí)之間的溝通；二是同級(jí)之間的溝通。組織與外部的溝通也包括了上述兩類(lèi)溝通。本制度主要涉及組織內(nèi)部的信息溝通，與外部溝通另有規(guī)定。二、目的2.1本制度的目的是為了確保信息溝通的有效性和高效性，并維護(hù)組織的利益。2.2本制度旨在明確信息溝通的渠道和方式，并促進(jìn)組織內(nèi)部溝通和合作。三、管理職責(zé)3.1本制度適用于本組織內(nèi)所有的員工、職員和管理者。3.2所有員工和職員有義務(wù)按照規(guī)定的溝通渠道與方式進(jìn)行溝通。3.3管理者應(yīng)當(dāng)確保信息溝通高效有效，同時(shí)保護(hù)組織內(nèi)部信息。3.4管理者應(yīng)當(dāng)對(duì)信息溝通質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)解決。四、溝通渠道4.1在組織內(nèi)部，溝通一般從下列常用渠道進(jìn)行：4.1.1會(huì)議：領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)，集體研討，工作交流等。4.1.2通訊：紙質(zhì)信函，電子郵件，通知，公告等。4.1.3電話(huà)：電話(huà)詢(xún)問(wèn)，電話(huà)會(huì)議等。4.1.4網(wǎng)絡(luò)：內(nèi)部網(wǎng)站，社交媒體等。4.2職員和員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作的需要選擇合適的溝通渠道。五、溝通方式5.1在組織內(nèi)部，溝通一般從下列方式進(jìn)行：5.1.1口頭溝通：面對(duì)面講話(huà)，電話(huà)交流等。5.1.2書(shū)面溝通：紙質(zhì)信函，電子郵件等。5.1.3錄音和錄像：會(huì)議錄音，演示錄像等。5.2每種溝通方式應(yīng)當(dāng)具有清晰明確的目的，對(duì)話(huà)雙方應(yīng)當(dāng)遵循禮儀。同時(shí)，溝通內(nèi)容應(yīng)當(dāng)盡可能簡(jiǎn)明易懂，避免冗長(zhǎng)，避免隱瞞重要信息。六、信息保護(hù)6.1組織內(nèi)部信息應(yīng)當(dāng)根據(jù)保密要求進(jìn)行保護(hù)。6.2機(jī)密信息僅能夠在獲得授權(quán)的情況下進(jìn)行分發(fā)和傳遞。6.3任何內(nèi)部信息的泄露都將被視為損害組織利益的嚴(yán)重行為，必須追究相關(guān)人員的責(zé)任。七、溝通問(wèn)題的解決7.1如出現(xiàn)溝通問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)通過(guò)以下步驟解決：7.1.1溝通雙方應(yīng)盡力在本輪溝通中解決問(wèn)題。7.1.2如果無(wú)法達(dá)成共識(shí)，可以請(qǐng)相關(guān)管理者介入?yún)f(xié)調(diào)。7.1.3如果仍然不能解決，應(yīng)當(dāng)將問(wèn)題上報(bào)到更高級(jí)別的管理者進(jìn)行協(xié)調(diào)。7.1.4如果無(wú)法解決，可以通過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行解決，也可以通過(guò)法律手段解決。八、違規(guī)處理8.1如果發(fā)現(xiàn)組織成員違反了本制度的規(guī)定，管理者應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以處理，包括但不限于口頭警告，書(shū)面警告，降低評(píng)級(jí)等措施。8.2生產(chǎn)事故、嚴(yán)重失誤和有意傷害他人等行為將采取更為嚴(yán)格的懲罰，包括但不限于開(kāi)除員工，向有關(guān)部門(mén)報(bào)告等。九、壓力和騷擾的防止9.1任何員工都不應(yīng)該因?yàn)榉从硢?wèn)題或者報(bào)告不當(dāng)行為而受到任何形式的報(bào)復(fù)或者騷擾。9.2任何員工也不應(yīng)該對(duì)組織成員施加壓力從而違反本制度。十、附加條款10.1本制度同時(shí)適用于全員和臨時(shí)工。10.2本制度要求相互尊重，彼此理解，以達(dá)到合作溝通的效果。十一、更新和修訂11.1本制度每年進(jìn)行一次審查，對(duì)必要部分進(jìn)行更新和修訂。11.2如果需要進(jìn)行修訂