產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)模式研究

產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)模式研究

工業(yè)競爭信息是近年來吸引人們進(jìn)行商業(yè)競爭信息研究的熱點(diǎn)之一。它的產(chǎn)生和發(fā)表基于經(jīng)濟(jì)全球化的程度日益高漲，國際市場競爭結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻變化，南北之間的工業(yè)和產(chǎn)業(yè)對抗已成為國際市場競爭的核心。傳統(tǒng)企業(yè)的競爭信息服務(wù)不能完全滿足企業(yè)新國際競爭信息的需求，而是在宏觀層面上的工業(yè)競爭信息研究和服務(wù)的重要性和復(fù)雜性。1）。產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)的目的是滿足群體企業(yè)共性競爭情報(bào)需求,其服務(wù)對象是產(chǎn)業(yè)內(nèi)的群體企業(yè)而非單個(gè)企業(yè),主要服務(wù)方式是在政府推動(dòng)下結(jié)合企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、科技情報(bào)機(jī)構(gòu)、專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)等相關(guān)主體、非營利性地向產(chǎn)業(yè)內(nèi)群體企業(yè)供給競爭情報(bào)［2］。如何實(shí)現(xiàn)更有效的產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)和供給?合適的服務(wù)模式是關(guān)鍵所在。目前,我國產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)模式還處于探索階段,服務(wù)模式尚未形成體系,而要有效引導(dǎo)和建立科學(xué)的產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)模式,需要對已有較為成熟的、實(shí)踐效果良好的產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)案例進(jìn)行剖析,總結(jié)典型特征和經(jīng)驗(yàn)。本文從產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)的整個(gè)服務(wù)過程入手,探索構(gòu)建服務(wù)模式的分析框架,并應(yīng)用該框架對美國、法國3種典型產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)案例開展分析研究,所得結(jié)論能夠?qū)ξ覈_展產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)、建立適合我國國情的產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)模式起到一定的借鑒作用。1“企業(yè)—產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)流程解析及分析框架構(gòu)建產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)的整個(gè)過程可以抽象概括成產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)的產(chǎn)品與服務(wù)由其服務(wù)主體通過一定的生產(chǎn)方式進(jìn)行生產(chǎn),而后借由相應(yīng)的服務(wù)形式以合適的供應(yīng)方式提供給合適的用戶。根據(jù)這個(gè)抽象的過程,可以按照服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、供給主體、服務(wù)生產(chǎn)方式、服務(wù)形式以及服務(wù)供應(yīng)方式概括產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)的整體流程,如圖1所示。1.1政府主導(dǎo)與社會(huì)參與的社會(huì)功能模塊2.從性質(zhì)上來講,產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)屬于一種有利于產(chǎn)業(yè)中的眾多企業(yè)提高市場競爭力、有利于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的準(zhǔn)公共產(chǎn)品。產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)的這種準(zhǔn)公共物品屬性決定了其服務(wù)與供給不能單純依靠個(gè)人、企業(yè)或政府獨(dú)自承擔(dān),而是要充分發(fā)揮政府、第三部門以及營利性機(jī)構(gòu)等多類服務(wù)主體的優(yōu)勢,協(xié)同供給［3］。1)政府部門。根據(jù)公共行政管理學(xué)的理論,政府的經(jīng)濟(jì)職能和社會(huì)職能決定了政府有責(zé)任引導(dǎo)和促進(jìn)所轄區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及社會(huì)公共服務(wù)的開展［3］,對公共物品的供給也是政府職能的重要內(nèi)容［4］。產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)作為一種準(zhǔn)公共物品,政府應(yīng)當(dāng)也有必要主導(dǎo)或者參與到供給過程中,以減少單純依靠市場供給而造成的“市場失靈”;同時(shí),產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)的有效供給也需要政府利用政治權(quán)力的權(quán)威性和強(qiáng)制性提供制度環(huán)境,形成產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)供給的良好秩序。相對于其他機(jī)構(gòu)來說,政府在產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)供給方面有著獨(dú)特的優(yōu)勢,政府部門擁有政策、資金與情報(bào)資源等,有能力為產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)提供有力的支撐。2)第三部門。第三部門是指第一部門公權(quán)部門與第二部門私營部門之外的非政府單位,又非一般民營企業(yè)的、不以營利為目的,提供公共產(chǎn)品和服務(wù)的組織的總稱［5］,它們存在于市場和政府之外的社會(huì)空間［6］,主要表現(xiàn)為行業(yè)協(xié)會(huì)、公益性部門以及社團(tuán)組織等形式。在公共服務(wù)的過程中,第三部門的參與可以提高公共服務(wù)的效率與質(zhì)量,滿足多元化的公共服務(wù)需求,也能夠在一定程度上彌補(bǔ)政府與市場兩方面的缺陷與不足?；谧陨砺毮芏ㄎ弧碛械膶I(yè)資源、人才優(yōu)勢等,第三部門可以在產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)的過程中發(fā)揮核心作用。3)營利性機(jī)構(gòu)。產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)過程中,包括管理咨詢、市場咨詢、商業(yè)研究機(jī)構(gòu)以及專業(yè)競爭情報(bào)公司在內(nèi)的各類營利性機(jī)構(gòu)也能夠發(fā)揮重要的補(bǔ)充作用。營利性機(jī)構(gòu)介入產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)可以發(fā)揮市場力量所具有的高效率特征,避免由政府機(jī)構(gòu)、第三部門從事產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)時(shí)可能造成的低效、壟斷甚至機(jī)制僵化等問題,并且可以更進(jìn)一步地滿足企業(yè)的個(gè)性化需求。只要通過一定的方式,滿足這類機(jī)構(gòu)的營利性目的,營利性機(jī)構(gòu)也能夠向產(chǎn)業(yè)內(nèi)的群體企業(yè)提供產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)。1.2業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)的生產(chǎn)方式產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)的生產(chǎn)要素供應(yīng)過程以及服務(wù)的具體開展過程可以是分離的,即服務(wù)的生產(chǎn)可以有多個(gè)主體參與,提供所需生產(chǎn)要素的主體和具體開展服務(wù)的主體可以體現(xiàn)出多元性。從這一理論出發(fā),產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)的生產(chǎn)方式簡要概括為以下兩種。1)由單個(gè)服務(wù)主體獨(dú)立生產(chǎn)。這種方式下,產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)的產(chǎn)品與服務(wù)生產(chǎn)所需要的資金、技術(shù)、人才、情報(bào)等生產(chǎn)要素由單一服務(wù)主體承擔(dān)與提供,具體的生產(chǎn)過程也是由單一服務(wù)主體完成。這種生產(chǎn)方式對服務(wù)主體的要求較高,需要提供服務(wù)的主體能夠擁有可持續(xù)開展服務(wù)的能力。2)由多個(gè)服務(wù)主體合作生產(chǎn)。這種方式通過不同主體之間的相互配合,共同分擔(dān)與負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)的相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)在生產(chǎn)過程中所需要的各類生產(chǎn)要素,合作進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)的產(chǎn)出。通過這種方式能夠較好地發(fā)揮出不同主體的特色優(yōu)勢,提高服務(wù)產(chǎn)出的效率。1.3信息和業(yè)務(wù)服務(wù)1)間接平臺服務(wù)。這種形式的服務(wù)需要依托于綜合網(wǎng)絡(luò)平臺,服務(wù)主體通過網(wǎng)絡(luò)平臺能夠?qū)a(chǎn)出的各類信息、情報(bào)、數(shù)據(jù)庫、工具、方法指南甚至培訓(xùn)視頻等服務(wù)以及產(chǎn)品傳遞給用戶。2)直接面對面服務(wù)。產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)部分服務(wù)無法通過間接的平臺提供,需要通過直接面對面服務(wù)的形式提供,例如專家咨詢、方法技能培訓(xùn)、人才培養(yǎng)等服務(wù)。直接面對面的服務(wù)形式,能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)服務(wù)用戶的真實(shí)需求與存在問題。1.4服務(wù)模式—產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)供應(yīng)方式1)不限范圍公開免費(fèi)供應(yīng)。雖然產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)本身具有可排他性,但是服務(wù)主體也可以出于公益性目的以及提高自身知名度等方面的考量,將一些基礎(chǔ)性信息、動(dòng)態(tài)類信息以及部分情報(bào)產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)平臺面向社會(huì)公眾免費(fèi)公開,任何人都可以免費(fèi)獲取到這些服務(wù)內(nèi)容。通過這種方式提供的產(chǎn)品和服務(wù)往往不是服務(wù)主體最具核心價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù),更多的是基礎(chǔ)性服務(wù)。2)不限范圍公開收費(fèi)供應(yīng)。由于產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)由多個(gè)主體參與其中,有的服務(wù)主體可能會(huì)出于自身營利性目的考慮,將部分服務(wù)或產(chǎn)品面向大眾以收費(fèi)方式進(jìn)行公開,任何人都可以通過支付一定費(fèi)用而得到相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)。不過這種方式不會(huì)特別強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)的安全性、保密性。3)限定范圍公開免費(fèi)供應(yīng)。這種供給方式是最符合產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)性質(zhì)與特點(diǎn)的一類方式。產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)的準(zhǔn)公共品屬性決定了其服務(wù)具有一定的排他性,所提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)僅僅向特定服務(wù)范圍內(nèi)的用戶進(jìn)行供給。而且出于服務(wù)本身的公益性質(zhì),符合條件的用戶在獲取這些產(chǎn)品與服務(wù)時(shí)不需要支付額外的費(fèi)用。4)限定范圍公開收費(fèi)供應(yīng)。雖然產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)在大多數(shù)情況下應(yīng)該被限定在一定范圍內(nèi)免費(fèi)提供給用戶,但是從服務(wù)和產(chǎn)品生產(chǎn)的成本投入考慮,一些附加值較高以及個(gè)性化程度較高的產(chǎn)品和服務(wù),例如專業(yè)培訓(xùn)、專家咨詢、專題研究報(bào)告、個(gè)性化服務(wù)等,在生產(chǎn)時(shí)需要投入額外的資金、人力等生產(chǎn)要素,僅僅依靠服務(wù)主體的投入無法支持這類服務(wù)的可持續(xù)開展。對于這類服務(wù),服務(wù)主體可以對服務(wù)范圍內(nèi)的用戶采取收費(fèi)供應(yīng)的方式。即便如此,用戶需要支付的費(fèi)用通常也會(huì)低于直接通過營利性機(jī)構(gòu)定制服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。綜上,產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)整體過程的不同環(huán)節(jié)存在著不同的表現(xiàn)形式。通過不同組配,可以形成多種服務(wù)模式。依據(jù)這一思路,圖1的分析框架能夠形成更為詳細(xì)的分析流程,如圖2所示。2群體性經(jīng)濟(jì)情報(bào)體系的運(yùn)作模式從理論層面上看,產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)是一種新的概念,但從實(shí)踐應(yīng)用層面上看,產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)并不是新生事物。隨著西方新公共服務(wù)理論的興起和影響,使得政府、第三部門等對自身的定位逐步明確,在提升本國或本區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)競爭力而開展服務(wù)于群體性用戶的競爭情報(bào)活動(dòng)中,發(fā)達(dá)國家或地區(qū)的政府部門都普遍參與其中并起到主導(dǎo)作用,產(chǎn)生了一些在產(chǎn)業(yè)甚至國家層面為群體企業(yè)提供競爭情報(bào)服務(wù)的優(yōu)秀實(shí)踐案例。從實(shí)踐效果來看,始于20世紀(jì)70年代的美國小企業(yè)發(fā)展中心計(jì)劃(America’sSmallBusinessDevelopmentCenters,SBDC)、始于1987年的美國半導(dǎo)體制造技術(shù)科研聯(lián)合體(SEMATECH)和始于2005年的法國洛林大區(qū)地區(qū)經(jīng)濟(jì)情報(bào)體系的運(yùn)作模式是其中的典型代表。下文將利用圖2所示的分析流程框架來嘗試解讀各實(shí)踐案例。2.1sbdc計(jì)劃的服務(wù)模式2.1.1背景信息美國小企業(yè)發(fā)展中心計(jì)劃始于20世紀(jì)70年代,最早是由美國部分高校的一些教授倡導(dǎo)發(fā)起的,該計(jì)劃目的在于依靠高等院校的資源與技術(shù)優(yōu)勢幫助美國本土中小企業(yè)發(fā)展［7］。該計(jì)劃的執(zhí)行機(jī)構(gòu)———小企業(yè)發(fā)展中心由美國本土各大高校聯(lián)合參與運(yùn)作,并受到美國聯(lián)邦政府直屬機(jī)構(gòu)美國小企業(yè)管理局(U.S.SmallBusinessAdministration,SBA)的資助和監(jiān)管。中心下設(shè)機(jī)構(gòu)遍布美國的所有州及轄區(qū),為所在區(qū)域的眾多中小企業(yè)提供一系列免費(fèi)或低價(jià)的服務(wù)［8］。美國的SBDC計(jì)劃面向本國中小企業(yè)提供的服務(wù)十分全面,產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)是該計(jì)劃提供的一項(xiàng)重要服務(wù)內(nèi)容。計(jì)劃中,產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)主要通過兩條途徑供給,一是由各地小企業(yè)發(fā)展中心來提供;二是由美國小企業(yè)發(fā)展中心國家信息中心(SmallBusinessDevelopmentCentersNationalInformationClearing-house,SBDCNet)供給,為中小企業(yè)以及各個(gè)小企業(yè)發(fā)展中心提供全面的信息與情報(bào)支持［9］。2.1.2分析過程借助圖2中所展示的分析框架,可以對SBDC提供競爭情報(bào)服務(wù)的服務(wù)模式作進(jìn)一步分析。1)服務(wù)主體。SBDC計(jì)劃中,產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)相關(guān)的服務(wù)主體包括聯(lián)邦政府、州政府、高等院校、各地小企業(yè)發(fā)展中心以及小企業(yè)發(fā)展中心國家信息中心等各類性質(zhì)的機(jī)構(gòu)。2)服務(wù)生產(chǎn)方式。SBDC計(jì)劃中的競爭情報(bào)相關(guān)服務(wù)通過多元主體相互協(xié)作進(jìn)行產(chǎn)出,并且存在多個(gè)協(xié)作生產(chǎn)方式。首先,由聯(lián)邦政府、地區(qū)政府以及地區(qū)高?；蚪?jīng)濟(jì)發(fā)展研究機(jī)構(gòu)合作,支持建設(shè)覆蓋全美各地區(qū)的地區(qū)小企業(yè)發(fā)展中心來進(jìn)行相關(guān)服務(wù)的生產(chǎn)。在這種方式中,服務(wù)生產(chǎn)所需要的經(jīng)費(fèi)由高等院校、政府部門提供,高校還會(huì)為各地區(qū)小企業(yè)發(fā)展中心服務(wù)生產(chǎn)提供人力、技術(shù)方法等生產(chǎn)要素支持。產(chǎn)出的服務(wù)內(nèi)容包括法律、市場、營銷等方面的咨詢服務(wù)以及各方面相關(guān)培訓(xùn)與技術(shù)援助服務(wù)等。其次,通過聯(lián)邦政府小企業(yè)管理局、美國小企業(yè)發(fā)展中心聯(lián)盟以及得克薩斯大學(xué)聯(lián)合成立官方國家信息中心為有需求的企業(yè)以及各地區(qū)小企業(yè)發(fā)展中心產(chǎn)出各類個(gè)性化定制的金融、市場、人口統(tǒng)計(jì)分析等方面的研究報(bào)告等服務(wù)［10］。3)服務(wù)形式。SBDC計(jì)劃中所產(chǎn)出的服務(wù)內(nèi)容十分全面,這些服務(wù)在形式上采取了間接平臺服務(wù)與直接面對面服務(wù)相結(jié)合的形式。各小企業(yè)發(fā)展中心一方面通過網(wǎng)絡(luò)平臺為用戶提供了各類基礎(chǔ)性信息,包括公開提供的市場、政策、金融、工具等方面網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航等服務(wù),以及面向注冊用戶(一般只能由美國本土企業(yè)注冊)的在線咨詢、在線調(diào)查與分析工具等情報(bào)服務(wù)［11］;另一方面通過遍布全美的1000多家服務(wù)中心向全美各地區(qū)的中小企業(yè)提供法律、市場、營銷、國際貿(mào)易、投資可行性等方面的一對一專家咨詢服務(wù),以及各種內(nèi)容豐富的競爭情報(bào)相關(guān)培訓(xùn)。由SBDCNet提供的各種研究報(bào)告類的情報(bào)服務(wù)并不通過網(wǎng)絡(luò)平臺直接進(jìn)行提供,而是需要由美國本土的中小企業(yè)聯(lián)系地區(qū)小企業(yè)發(fā)展中心的咨詢顧問,由這些咨詢顧問從SBDCNet處獲取對應(yīng)的產(chǎn)品,再提供給中小企業(yè)用戶。此外,SBDCNet還為滿足各地區(qū)小企業(yè)發(fā)展中心的競爭情報(bào)需求而提供各類競爭情報(bào)服務(wù)。4)服務(wù)供應(yīng)方式。SBDC計(jì)劃中的服務(wù)大部分屬于限定范圍免費(fèi)供應(yīng)的服務(wù)。在SBDC官方網(wǎng)絡(luò)平臺以及各地區(qū)SBDC網(wǎng)絡(luò)平臺上也會(huì)公開提供一些基礎(chǔ)信息服務(wù),包括重大新聞動(dòng)態(tài)、網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航等。此外,面向中小企業(yè)開展的各種咨詢與培訓(xùn)服務(wù)可能會(huì)收取很少的費(fèi)用［12］。2.1.3分析結(jié)果根據(jù)以上分析,可以總結(jié)出SBDC計(jì)劃中產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)的流程與模式如圖3所示。在該案例中,產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)是由地區(qū)小企業(yè)發(fā)展中心、SBDCNet、各高校與各級政府部門合作提供的。各項(xiàng)具體服務(wù)的提供主要由各地區(qū)小企業(yè)發(fā)展中心以及SB-DCNet負(fù)責(zé),政府與高校主要為服務(wù)的生產(chǎn)提供資金、人力、技術(shù)等方面的支持。產(chǎn)出的服務(wù)內(nèi)容包括面向中小企業(yè)的免費(fèi)專家咨詢、低價(jià)情報(bào)技能培訓(xùn)以及各種情報(bào)產(chǎn)品。這些服務(wù)除了通過各地區(qū)的小企業(yè)發(fā)展中心以及服務(wù)辦公室的專家直接提供給企業(yè)之外,還通過專門的服務(wù)平臺進(jìn)行提供,并且大部分的服務(wù)都是免費(fèi)的。此外,SBD-CNet也會(huì)面向中小企業(yè)以及各小企業(yè)發(fā)展中心之外的其他組織提供收費(fèi)的研究報(bào)告服務(wù),例如為美國地方政府提供服務(wù)于政策決策的競爭情報(bào)支持。2.2semat—案例二:對美國半導(dǎo)體制造技術(shù)科研聯(lián)合體的2.2.1背景信息美國半導(dǎo)體制造技術(shù)科研聯(lián)合體(SE-MATECH)是一個(gè)成功的“政企合作”產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟實(shí)例。該聯(lián)盟成立于1987年,最初由美國國防部、商務(wù)部等部門在內(nèi)的政府組織牽頭或參與,由美國本土14家半導(dǎo)體生產(chǎn)商聯(lián)合成立。發(fā)展至今,現(xiàn)已包括18個(gè)企業(yè)和高校成員。其成立目的在于恢復(fù)美國在國際半導(dǎo)體制造領(lǐng)域的領(lǐng)先地位,其主要使命有兩方面:一是提高美國半導(dǎo)體技術(shù)領(lǐng)域的研究成果數(shù)量;二是為聯(lián)盟內(nèi)成員提供共性研發(fā)資源,促進(jìn)研究成果的分享,減少重復(fù)浪費(fèi)。SEMATECH能夠取得成功,很大的原因在于它擁有服務(wù)于整個(gè)聯(lián)盟的高效的競爭情報(bào)工作體系。鑒于SE-MATECH的發(fā)展歷史,其在早期的競爭情報(bào)相關(guān)實(shí)踐對我國產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)實(shí)踐的開展具有積極的參考意義。1)服務(wù)主體。SEMATECH在競爭情報(bào)工作過程中的相關(guān)服務(wù)主體包括聯(lián)盟內(nèi)的各個(gè)成員以及聯(lián)邦政府(國防部、商務(wù)部等)。各服務(wù)主體通過合作,共同開展競爭情報(bào)服務(wù)工作。2)服務(wù)生產(chǎn)方式。SEMATECH所提供的競爭情報(bào)服務(wù),其具體生產(chǎn)活動(dòng)由聯(lián)盟內(nèi)部的競爭情報(bào)分析團(tuán)隊(duì)(CompetitiveAnalysisGroup,CAG)來承擔(dān)。CAG一般由9~11人組成,每兩年更換一次,這些人均來自聯(lián)盟的成員企業(yè)。CAG運(yùn)作所需要的經(jīng)費(fèi)一方面來自政府的補(bǔ)貼;另一方面則來自聯(lián)盟的各成員。也就是說,聯(lián)盟成員提供了服務(wù)生產(chǎn)過程中所需要大部分人力、技術(shù)、資源等生產(chǎn)要素。3)服務(wù)形式。CAG的競爭情報(bào)服務(wù)形式主要是通過聯(lián)盟內(nèi)部的競爭情報(bào)服務(wù)系統(tǒng)為聯(lián)盟成員機(jī)構(gòu)提供相關(guān)信息與情報(bào),例如日本、韓國等國外競爭對手的關(guān)鍵成功因素分析、行業(yè)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)信息等［14］。4)服務(wù)供給方式。由CAG所生產(chǎn)出來的情報(bào)產(chǎn)品僅僅在聯(lián)盟內(nèi)部通過一定的機(jī)制進(jìn)行發(fā)布共享,屬于限定范圍免費(fèi)供給。SEMATECH對其成員企業(yè)的篩選制度十分嚴(yán)格,這是為保證聯(lián)盟內(nèi)部競爭情報(bào)工作的安全性與可靠性,確保聯(lián)盟所提供的產(chǎn)品與服務(wù)僅面向本國半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)。1991年NCR被AT&T收購,而后又被AT&T出售給了韓國現(xiàn)代集團(tuán),按照規(guī)定,此前公司收集的情報(bào)必須如實(shí)交給現(xiàn)代集團(tuán),因而AT&T接到通知必須退出SEMAT-ECH。2.2.3分析結(jié)果綜上所述,在SEMATECH的實(shí)踐中,競爭情報(bào)服務(wù)的流程與模式如圖4所示。由SEMATECH所提供的競爭情報(bào)服務(wù)屬于一種較為特殊的產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)模式,即“生產(chǎn)者=消費(fèi)者”。在該模式中,作為產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)服務(wù)對象的成員企業(yè)也參與到了服務(wù)過程中,為服務(wù)的開展提供了資金和人力等方面的支持。由SEMATECH產(chǎn)出的競爭情報(bào)產(chǎn)品通過聯(lián)盟內(nèi)部的共享平臺及時(shí)提供給各聯(lián)盟成員,這些產(chǎn)品均是經(jīng)SEMATECH專門競爭分析團(tuán)隊(duì)基于大量信息調(diào)研與分析的、能夠滿足聯(lián)盟成員關(guān)鍵情報(bào)需求的競爭情報(bào)產(chǎn)品,并且所提供的產(chǎn)品僅對聯(lián)盟內(nèi)部共享,對外傳播則受到嚴(yán)格限制。2.3經(jīng)濟(jì)情報(bào)服務(wù)于競爭力集群發(fā)展的優(yōu)勢2.3.1背景信息競爭情報(bào)在法國被稱之為經(jīng)濟(jì)情報(bào)。而法國是在發(fā)達(dá)國家中為數(shù)不多的將經(jīng)濟(jì)情報(bào)上升到國家戰(zhàn)略層面并體現(xiàn)政府重要作用的國家［15］。法國在地區(qū)層面的經(jīng)濟(jì)情報(bào)實(shí)踐是其經(jīng)濟(jì)情報(bào)的一大亮點(diǎn)。法國地區(qū)經(jīng)濟(jì)情報(bào)是國家政府、地方政府和企業(yè)之間的一種合作伙伴關(guān)系,目的是幫助地區(qū)共同商討并確立經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略,實(shí)施具有預(yù)測性、創(chuàng)新性和有影響力的舉措,同時(shí)實(shí)行經(jīng)濟(jì)安全戰(zhàn)略［15］。2005年,法國政府為了增強(qiáng)創(chuàng)新能力、提高科技成果轉(zhuǎn)化效率,在借鑒歐美國家經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,推出了一項(xiàng)新的產(chǎn)業(yè)政策,在各個(gè)地區(qū)以“競爭力集群”的形式把企業(yè)、教育和研究機(jī)構(gòu)以合作伙伴的形式聯(lián)合起來,共同開發(fā)創(chuàng)新項(xiàng)目。而地區(qū)經(jīng)濟(jì)情報(bào)在各地區(qū)競爭力集群發(fā)展的過程中起到了重要的作用,法國北部洛林大區(qū)就是運(yùn)用地區(qū)經(jīng)濟(jì)情報(bào)促進(jìn)競爭力集群發(fā)展的領(lǐng)先地區(qū)。在洛林大區(qū)的實(shí)踐中,情報(bào)、創(chuàng)新以及企業(yè)的行動(dòng)被緊密聯(lián)系在一起。該大區(qū)專門成立了洛林大區(qū)企業(yè)經(jīng)濟(jì)啟動(dòng)、創(chuàng)新與情報(bào)協(xié)會(huì),協(xié)會(huì)明確指出地區(qū)經(jīng)濟(jì)情報(bào)機(jī)構(gòu)的3個(gè)任務(wù):保護(hù)知識產(chǎn)權(quán),為競爭力集群提供經(jīng)濟(jì)情報(bào)方面的援助,為中小企業(yè)培訓(xùn)并提升其經(jīng)濟(jì)情報(bào)意識。2.3.2分析過程根據(jù)圖2中所示的分析框架,對洛林大區(qū)地區(qū)經(jīng)濟(jì)情報(bào)的模式作進(jìn)一步分析。1)服務(wù)主體。洛林大區(qū)地區(qū)經(jīng)濟(jì)情報(bào)的實(shí)踐中,參與經(jīng)濟(jì)情報(bào)服務(wù)的服務(wù)主體包括經(jīng)濟(jì)財(cái)政與就業(yè)部、內(nèi)政部、國防部、法國創(chuàng)新署、國家知識產(chǎn)權(quán)局等在內(nèi)的中央政府部門,洛林大區(qū)議會(huì)等地區(qū)政府部門,洛林大區(qū)工商會(huì)、摩澤爾—默茲—孚日三省工商會(huì)等在內(nèi)的半官方部門,洛林企業(yè)經(jīng)濟(jì)啟動(dòng)創(chuàng)新與情報(bào)協(xié)會(huì)(3ILorraine)等協(xié)會(huì)組織。2)服務(wù)生產(chǎn)方式。在洛林大區(qū)地區(qū)經(jīng)濟(jì)情報(bào)服務(wù)實(shí)踐中,由中央政府進(jìn)行指導(dǎo),大區(qū)政府制定地區(qū)經(jīng)濟(jì)情報(bào)的發(fā)展計(jì)劃和實(shí)施政策,協(xié)同大區(qū)以及各省工商會(huì)、3ILorraine等部門進(jìn)行經(jīng)濟(jì)情報(bào)服務(wù)的生產(chǎn)。服務(wù)的生產(chǎn)過程中,由歐盟、法國各級政府部門以及各級商會(huì)提供大部分所需要的資金,其他的生產(chǎn)要素則由各部門具體負(fù)責(zé)。3)服務(wù)形式。在洛林大區(qū)的實(shí)踐中,通過多主體共同開展的經(jīng)濟(jì)情報(bào)服務(wù),為大區(qū)內(nèi)的眾多企業(yè)以及競爭力集群提供了信息收集、分析、咨詢與培訓(xùn)在內(nèi)的全方位經(jīng)濟(jì)情報(bào)服務(wù),滿足各企業(yè)進(jìn)攻型情報(bào)和防御型情報(bào)的需求。4)服務(wù)供給方式。一方面,洛林大區(qū)地區(qū)經(jīng)濟(jì)情報(bào)所提供的各項(xiàng)服務(wù)通過洛林大區(qū)議會(huì)自主的地區(qū)經(jīng)濟(jì)情報(bào)系統(tǒng)“決定在洛林”(DECideinLORraine,DECiLOR)提供給洛林大區(qū)內(nèi)的各企業(yè)以及競爭力集群;另一方面,