諾基亞-資料總結(jié)

市場(chǎng)摩托羅拉全球260多億元的收入中，中國(guó)占到20%，而諾基亞這一數(shù)字只有9%。中國(guó)手機(jī)業(yè)務(wù)一向?qū)儆谥Z基亞新加坡公司管理,國(guó)市場(chǎng)將會(huì)成為諾基亞總部直接管轄的區(qū)域，并直接向芬蘭匯報(bào)趙科林說，手機(jī)設(shè)計(jì)因素在明后年將會(huì)在市場(chǎng)上起到非常大的影響，很多用戶在最終購(gòu)買手機(jī)時(shí)，也會(huì)考慮手機(jī)是否還有新鮮的功能和時(shí)尚的外觀等，這一因素也將會(huì)影響到未來的市場(chǎng).科林還是透露說，諾基亞準(zhǔn)備在未來的時(shí)間里投放更多的折疊機(jī)型，而且它們?nèi)恰皩閬喼奘袌?chǎng)設(shè)計(jì)的”。他認(rèn)為，未來手機(jī)將會(huì)與音樂、游戲、圖象、企業(yè)等領(lǐng)域融合起來，并成為未來生活一個(gè)非常重要的發(fā)展趨勢(shì)?；鶃喼袊?guó)區(qū)總經(jīng)理趙科林目前，諾基亞開始在就GSM手機(jī)與運(yùn)營(yíng)商達(dá)成直供協(xié)議。但是就新近推出不久的CDMA手機(jī)，趙科林卻表示說不會(huì)，他介紹說，普天太力是其總經(jīng)銷商，CDMA手機(jī)再由他來供應(yīng)給各地的經(jīng)銷商和聯(lián)通。諾基亞忽視了目前發(fā)展最為迅速且利潤(rùn)也較為豐厚的中端手機(jī)市場(chǎng)，其手機(jī)市場(chǎng)份額也在不經(jīng)意間被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所蠶食。技術(shù)要發(fā)展，市場(chǎng)份額也不容忽視。目前，諾基亞似乎因?yàn)楦叨说闹悄苁謾C(jī)而陷入了進(jìn)與退的兩難境地。諾基亞產(chǎn)品已全面覆蓋了高、中、低端市場(chǎng)第一，諾基亞產(chǎn)品線的混淆導(dǎo)致其業(yè)務(wù)收入下降據(jù)ＧＦＫ的調(diào)查報(bào)告顯示，諾基亞在中國(guó)市場(chǎng)上售價(jià)在１０００元左右的低端機(jī)型比例從２６％上升至３０％左右，相反地，３０００元以上高端手機(jī)的銷售卻顯示出下降趨勢(shì)，由２００３年初的７％下滑到年底的３％左右。由此可見，中高端客戶的流失造成了諾基亞業(yè)務(wù)收入下降。第二，諾基亞未充分考慮消費(fèi)者對(duì)手機(jī)外形多樣化方面的需求第三，諾基亞對(duì)手機(jī)多媒體功能的支持力度不夠在目前主流手機(jī)顯示屏已達(dá)６４Ｋ色，并且向２６０Ｋ色過渡的時(shí)候，諾基亞的大部分中端機(jī)型依然采用的４Ｋ色的顯示屏。因此，在顯示效果上，諾基亞的中端手機(jī)就與日韓廠商存在著較大的差距。這直接影響了消費(fèi)者的購(gòu)買熱情。市場(chǎng)反應(yīng)力不足造成以上多種因素的出現(xiàn)從短期來看，諾基亞憑借自己的成本優(yōu)勢(shì)、效率優(yōu)勢(shì)，以及較好的品牌形象和廣泛的渠道，銷售收入的下降并不會(huì)對(duì)諾基亞造成太大影響，但從中長(zhǎng)期的角度來說，諾基亞若還以目前的市場(chǎng)策略來應(yīng)對(duì)的話，那將會(huì)對(duì)諾基亞的市場(chǎng)占有率造成不利的影響。經(jīng)過深入的用戶心理測(cè)試和市場(chǎng)調(diào)查后，諾基亞終于專門針對(duì)亞洲市場(chǎng)發(fā)布其首款折疊手機(jī)７２００。６４Ｋ色ＴＦＴ內(nèi)屏，３０萬象素?cái)z像頭，紅外線接口，功能齊全的７２００一掃過去諾基亞手機(jī)呆板的設(shè)計(jì)風(fēng)格，讓廣大關(guān)注諾基亞產(chǎn)品的消費(fèi)者耳目一新。它的出現(xiàn)標(biāo)志著諾基亞真正開始了以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營(yíng)銷策略諾基亞稱因過度依賴低端產(chǎn)品導(dǎo)致業(yè)績(jī)無法達(dá)標(biāo)諾基亞2003年彩屏和拍照手機(jī)銷售取得增長(zhǎng)，但更加主要的是：諾基亞手機(jī)的銷售，在美國(guó)市場(chǎng)第一，在中國(guó)GSM市場(chǎng)第一，在中國(guó)和全球CDMA市場(chǎng)份額增加。2002年廣東現(xiàn)代市場(chǎng)研究有限公司（MIMR）針對(duì)手機(jī)市場(chǎng)，在廣州、上海和北京電話隨機(jī)訪問了460多位手機(jī)用戶，了解消費(fèi)者的手機(jī)擁有情況、品牌喜好、購(gòu)買意向等信息，文章調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，“消費(fèi)者擁有的手機(jī)品牌”、“消費(fèi)者最喜歡的手機(jī)品牌”和“消費(fèi)者下次最可能購(gòu)買的手機(jī)品牌”，諾基亞都排在第一位（分別是：34%；44%；39%），戰(zhàn)略多媒體部門和企業(yè)解決方案部門，原來的投資部門將被取消。三個(gè)部門——移動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)、投資，現(xiàn)在突然撤掉一個(gè)，新增兩個(gè)，公司上下人心惶惶。諾基亞也將其組織結(jié)構(gòu)分為四大業(yè)務(wù)部門，分別是移動(dòng)電話子公司、多媒體子公司、網(wǎng)絡(luò)子公司和企業(yè)解決方案子公司。趙科林介紹說，諾基亞中國(guó)也將分別設(shè)立這些部門。重組在華合資公司重組將有利于諾基亞整合在中國(guó)的資源，原來與北京首信股份有限公司、東莞南信實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、上海聯(lián)和投資有限公司和北京航星機(jī)器制造公司的四家合資企業(yè)將合并成一家公司，可以避免各自為政和協(xié)調(diào)不利的局面。諾基亞業(yè)務(wù)被劃分成為移動(dòng)電話、多媒體、企業(yè)解決方案、網(wǎng)絡(luò)四大部門，而公司未來戰(zhàn)略也開始向多媒體和企業(yè)解決方案市場(chǎng)延伸。2003年，諾基亞中國(guó)投資公司成立后，將中國(guó)4個(gè)合資公司整合到同一管理平臺(tái)上，建立一個(gè)新的股份有限公司，這項(xiàng)與諾基亞四大業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整并行的舉措，是諾基亞中國(guó)公司集中化管理的一個(gè)縮影。為了集中精力開發(fā)智能手機(jī)，諾基亞又失一策，公司忽略了一個(gè)目前發(fā)展最迅速的手機(jī)市場(chǎng)——擁有繽紛彩屏及照相功能的中檔手機(jī)。而摩托羅拉和三星利用這個(gè)契機(jī)，在中檔手機(jī)市場(chǎng)的份額大幅提升，擴(kuò)大了全球市場(chǎng)的版圖。今年歐洲銷售的手機(jī)中20%為折疊款式，美國(guó)為40%，亞洲為60%2004年，調(diào)整戰(zhàn)略之后諾基亞所面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將不再限于摩托羅拉、西門子、三星和索尼愛立信等手機(jī)制造商，還要與微軟、索尼、任天堂、英特爾、高通等眾多公司一較高低。研發(fā)率先在中國(guó)推出彩殼隨心換手機(jī)、率先推出支持簡(jiǎn)、繁體中文短訊的移動(dòng)電話，率先在中國(guó)推出第一款WAP手機(jī)，推出國(guó)內(nèi)市場(chǎng)首款內(nèi)置攝像頭的可拍照手機(jī)等等。諾基亞依然把主要的研發(fā)中心設(shè)在歐洲，雖然其在華的設(shè)計(jì)部門也推出6108等款式，但諾基亞顯然缺乏國(guó)內(nèi)消費(fèi)者認(rèn)同的時(shí)尚感。諾基亞的手機(jī)是清一色的板磚型，只不過是個(gè)別型號(hào)有稍微改動(dòng)而已。歐洲公司傳統(tǒng)的保守諾基亞的質(zhì)量——一個(gè)關(guān)鍵的主題研發(fā)新產(chǎn)品的經(jīng)費(fèi)達(dá)17.55億歐元，占總營(yíng)業(yè)額的9%諾基亞承諾，將在北京設(shè)立CDMA研發(fā)機(jī)構(gòu)，支持CDMA技術(shù)和產(chǎn)品的開發(fā)；國(guó)家人事部已正式批準(zhǔn)諾基亞公司設(shè)立博士后科研工作站。但讓諾基亞飲恨的是摩托羅拉依靠CDMA在中國(guó)市場(chǎng)牢牢把持著第一的寶座。根據(jù)市場(chǎng)咨詢公司的調(diào)查數(shù)據(jù)，僅摩托羅拉、三星和LG就瓜分了聯(lián)通已有的CDMA市場(chǎng)份額的68%。由于行動(dòng)緩慢，諾基亞在這個(gè)全球增長(zhǎng)最快的CDMA市場(chǎng)上還只能算小有斬獲。這也導(dǎo)致了諾基亞在中國(guó)市場(chǎng)的份額繼續(xù)落后于老對(duì)手摩托羅拉，而三星憑借著聯(lián)通的大筆訂單開始進(jìn)一步向諾基亞施加壓力。隨著諾基亞在自主CDMA芯片開發(fā)的進(jìn)展，有可能打破高通以90%市場(chǎng)份額壟斷CDMA芯片的格局。但未來也很難預(yù)測(cè)，諾基亞啟動(dòng)了一個(gè)名為IIP（InvestInPeople人力投資）的項(xiàng)目：每年要和員工完成2次高質(zhì)量的交談，一方面要對(duì)員工的業(yè)務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，另一方面還要幫助員工認(rèn)識(shí)自己的潛力，告訴他們特長(zhǎng)在哪里，應(yīng)該達(dá)到怎樣的水平，以及某一崗位所需要的技能和應(yīng)接受的培訓(xùn)注重本土化與人性化的薪酬制度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和寬容的文化也是其成功的重要因素。渠道在一向保守的渠道方面，諾基亞方面表示現(xiàn)在渠道已經(jīng)有了較大變化，由以前集中于總代商到更多的開始關(guān)注省級(jí)經(jīng)銷商、直銷商，并且開始向3級(jí)、4級(jí)城市拓展的確，諾基亞的渠道成本控制被公認(rèn)為手機(jī)業(yè)內(nèi)最健康也是最完善的，利潤(rùn)率也很高，但和國(guó)內(nèi)手機(jī)商如TCL等開始自建渠道的企業(yè)相比，諾基亞對(duì)省級(jí)或更低級(jí)的代理商支持相當(dāng)有限。正如諾基亞一位代理商所說：“和國(guó)內(nèi)手機(jī)商相比，諾基亞和我們的合作只是簡(jiǎn)單的定價(jià)、發(fā)貨關(guān)系，在服務(wù)體系上，他們對(duì)我們的支持有限，和國(guó)內(nèi)廠商照看手機(jī)從出貨到代理商直至客戶的“保姆式”渠道銷售方式相比，諾基亞在全國(guó)僅有的幾百人促銷隊(duì)伍簡(jiǎn)直不值一提。”生產(chǎn)效率最高政策趙科林在分析近期信產(chǎn)部的幾大政策走向，和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)變動(dòng)時(shí)認(rèn)為，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，信產(chǎn)部近期對(duì)國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)的現(xiàn)狀所采取的，如限制進(jìn)口、取消貼牌手機(jī)等措施，將會(huì)影響目前各大廠商現(xiàn)有的市場(chǎng)份額，并對(duì)國(guó)內(nèi)廠商有所幫助。但在近期，國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商則會(huì)更多地進(jìn)行合并，甚至是倒閉。領(lǐng)導(dǎo)諾基亞中國(guó)企業(yè)資訊部總監(jiān)莊南濱諾基亞中國(guó)副總裁趙科林諾基亞中國(guó)區(qū)總裁何慶源訪諾基亞移動(dòng)電話（中國(guó)）華東區(qū)總經(jīng)理何鴻略信息來源：市場(chǎng)推廣員、代理商文化秉承“科技以人為本”理念的諾基亞有些像蘋果公司，然而諾基亞對(duì)于科技的追求并不同于喬布斯的“完美主義”，而是更具有中庸之道——諾基亞既推崇價(jià)格便宜的低端產(chǎn)品，也看好高端的奢侈品。相互支持、團(tuán)隊(duì)合作、分享信息、慶祝成功、積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、平等溝通的工作氛圍，即諾基亞企業(yè)文化Humantechnology”。事實(shí)上，“以人為本”2000年的5500名員工，其中95％以上的員工為本地人才。2000年底，17億美元投資大城市供應(yīng)鏈到小城市供應(yīng)鏈5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708810034335618410187866086962880217088100343356185101775831174086674170881003433