【泰州市社區(qū)老年圖書(shū)館建設(shè)和服務(wù)研究4900字（論文）】

-3-泰州市社區(qū)老年圖書(shū)館建設(shè)和服務(wù)研究目錄TOC\o"1-3"\h\u9540一、引言 39194二、泰州市社區(qū)老年圖書(shū)館建設(shè)模式 318408（一）總分館模式 310059（二）聯(lián)辦模式 325981（三）自建模式 46795三、加強(qiáng)泰州市社區(qū)老年圖書(shū)館老年讀者服務(wù)的相關(guān)建議 424164（一）重視社區(qū)圖書(shū)館建設(shè) 45114（二）完善環(huán)境設(shè)施 512612（三）健全內(nèi)部管理制度 56901（四）豐富館藏資源 626150（五）提升館員服務(wù)水平 617654總結(jié) 77118參考文獻(xiàn)： 7一、引言習(xí)總書(shū)記強(qiáng)調(diào)：“讓所有老年人都能老有所樂(lè)、老有所安、老有所依、老有所養(yǎng)”，這說(shuō)明我國(guó)對(duì)老年人的養(yǎng)老問(wèn)題非常重視，與此同時(shí)也將更高的要求提了出來(lái)。居民“家門口”的圖書(shū)館便是社區(qū)圖書(shū)館，作為文化活動(dòng)的重要場(chǎng)所，也是老年人學(xué)習(xí)的重要地方。目前，很多地區(qū)響應(yīng)黨中央的要求，在社區(qū)內(nèi)設(shè)置相應(yīng)的圖書(shū)館、閱覽室等，為社區(qū)居民提供圖書(shū)借閱服務(wù)和閱讀環(huán)境。然而，隨著人口老齡化的加劇，不同地區(qū)老年人的比例不同，閱讀能力也不同，公共和社區(qū)結(jié)構(gòu)以及資本投入不足等諸多問(wèn)題對(duì)老年人的精神生活產(chǎn)生了很大影響，生活質(zhì)量也降低了。因此，迫切需要對(duì)老年人的精神和文化需求進(jìn)行關(guān)注，使社區(qū)圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量得到提高，為社區(qū)老年讀者提供各種各樣的服務(wù)，并為他們提供高效、方便的服務(wù)。當(dāng)前，我國(guó)學(xué)術(shù)界主要關(guān)注公共圖書(shū)館和高校圖書(shū)館為圖書(shū)館讀者提供的閱讀服務(wù)，對(duì)社區(qū)圖書(shū)館特別是老年讀者提供的閱讀服務(wù)研究少之又少。我國(guó)的老齡化現(xiàn)象正在逐步加劇，需要社區(qū)圖書(shū)館為他們提供基本的精神和文化服務(wù)的老年人越來(lái)越多。作為人口眾多的城市，泰州有著比列相對(duì)較大的老年讀者。這項(xiàng)關(guān)于泰州社區(qū)圖書(shū)館老年讀者的服務(wù)調(diào)查極具代表性，它不僅豐富了國(guó)家社區(qū)圖書(shū)館中老年讀者的理論服務(wù)系統(tǒng)，而且也為圖書(shū)館讀者建立了更科學(xué)的服務(wù)系統(tǒng)。二、泰州市社區(qū)老年圖書(shū)館建設(shè)模式泰州市社區(qū)圖書(shū)館坐落于風(fēng)景秀麗的鳳城河畔，它是由原泰州市圖書(shū)館改建而成，經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)和打造，重新煥發(fā)出生命活力。曲徑明窗，花草琳瑯，一磚一瓦，一書(shū)一卷，盡顯海陵人文風(fēng)情。泰州市社區(qū)圖書(shū)館建成于2014年10月29日，總面積約為4800㎡，一至二層為公共借閱區(qū)域，設(shè)成人借閱區(qū)、少兒借閱區(qū)、報(bào)刊閱覽室、電子閱覽室、特藏室、自習(xí)室、報(bào)告廳和參考資料地方文獻(xiàn)閱覽室。館內(nèi)藏書(shū)量13萬(wàn)冊(cè)，報(bào)紙期刊600多種，閱覽座位近400個(gè)，現(xiàn)擁有持證讀者5000余人次。泰州市社區(qū)圖書(shū)館不僅延續(xù)并發(fā)揚(yáng)海陵的書(shū)香文脈，散發(fā)著古典氣息；更充分展現(xiàn)當(dāng)代圖書(shū)館的時(shí)代特色和人性魅力。2015年，館內(nèi)實(shí)現(xiàn)了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋；并專門設(shè)立電子觸摸屏方便讀者查閱。同年5月我館還建成泰州市社區(qū)圖書(shū)館盲人閱覽室。同時(shí)，自開(kāi)館以來(lái)，我館積極組織開(kāi)展各項(xiàng)文化活動(dòng)，免費(fèi)面向社會(huì)開(kāi)放，豐富老城區(qū)居民的精神生活?？偡逐^模式總分館模式于2014年建成，是對(duì)一定區(qū)域內(nèi)的社區(qū)圖書(shū)館進(jìn)行統(tǒng)一管理，包括社區(qū)圖書(shū)館的館藏資源的分配、行政運(yùn)作的管理和經(jīng)費(fèi)來(lái)源。這一模式目前正在泰州市多個(gè)地區(qū)實(shí)施。例如，鄭州市惠濟(jì)區(qū)圖書(shū)館有古榮分館和杜莊分館兩個(gè)分館，分館占地約100平方米，藏書(shū)5000冊(cè)。分館開(kāi)閉館時(shí)間與主圖書(shū)館相同，圖書(shū)通借通還。聯(lián)辦模式聯(lián)辦模式于2016年建成，共同的運(yùn)作模式是由街道委員會(huì)和上級(jí)圖書(shū)館與市政府作為行政單位共同運(yùn)作，上級(jí)圖書(shū)館采取適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)建議，如圖書(shū)配送和圖書(shū)館管理培訓(xùn)。舉個(gè)例子，泰州市圖書(shū)館與社區(qū)合作共同創(chuàng)建了送變電社區(qū)圖書(shū)室、泰州市盲聾啞學(xué)校圖書(shū)閱覽室。社區(qū)圖書(shū)館通常由社區(qū)居民委員會(huì)管理，市圖書(shū)館只提供業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)以及一些建議。自建模式自建模式于2017年建成。近年來(lái)，隨著泰州許多地區(qū)的房地產(chǎn)建設(shè)，開(kāi)發(fā)商加強(qiáng)了他們的廣告宣傳，重要的是計(jì)劃和發(fā)展支持文化的對(duì)象，如設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)慕∩韴?chǎng)地、文化和娛樂(lè)場(chǎng)所等，社區(qū)圖書(shū)館已成為文化機(jī)構(gòu)的新特色。這種模式有足夠的資金使社區(qū)圖書(shū)圖可以正常運(yùn)作，但房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商往往在市圖書(shū)館建成后將其移交給物業(yè)部門管理，由于缺乏專業(yè)的圖書(shū)館人員管理，長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展往往難以維持。三、加強(qiáng)泰州市社區(qū)老年圖書(shū)館老年讀者服務(wù)的相關(guān)建議（一）重視社區(qū)圖書(shū)館建設(shè)社區(qū)圖書(shū)館是一項(xiàng)公益性項(xiàng)目，是近年來(lái)老年讀者精神生活的重要場(chǎng)所，需要政府、社會(huì)、企業(yè)和社區(qū)居民共同努力。如引入社會(huì)資本，吸引工業(yè)園區(qū)、旅游園區(qū)積極參與其中，同時(shí)與市場(chǎng)化因素相結(jié)合，使社區(qū)圖書(shū)館有足夠的經(jīng)費(fèi)，避免因經(jīng)費(fèi)不足而出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)不善的現(xiàn)象。政府還必須充分發(fā)揮其監(jiān)管作用，同時(shí)鼓勵(lì)社會(huì)力量以減稅和免稅的形式積極參與，改變過(guò)去向社區(qū)圖書(shū)館籌集資金的模式，注入新鮮血液到社區(qū)圖書(shū)館中。作為公共圖書(shū)館的“最后一公里”，社區(qū)圖書(shū)館應(yīng)該在建設(shè)的早期階段進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃。政府應(yīng)全面考慮當(dāng)?shù)厝丝诤腿丝诮Y(jié)構(gòu)，以確保老年讀者能在幾分鐘內(nèi)到達(dá)社區(qū)圖書(shū)館。然而，目前泰州的社區(qū)圖書(shū)館數(shù)量有限，難以實(shí)現(xiàn)巧分鐘文化服務(wù)圈的理想。在這方面，政府應(yīng)在社區(qū)圖書(shū)館建設(shè)的初期，根據(jù)老年讀者在人口中的比例進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃。同時(shí)，一些資歷較好的私人圖書(shū)館可以通過(guò)公共服務(wù)合同融入社區(qū)圖書(shū)館服務(wù)體系，這些圖書(shū)館的服務(wù)功能要盡可能的發(fā)揮出來(lái)。一方面有利于這些圖書(shū)館的持續(xù)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，另一方面也可以科學(xué)布局泰州市社區(qū)圖書(shū)館，使完善的服務(wù)體系能夠盡快建立。目前，許多老年讀者對(duì)社區(qū)圖書(shū)館知之甚少，社會(huì)對(duì)社區(qū)圖書(shū)館也了解不多，存在許多誤解。在這方面，市政圖書(shū)館與政府、公司等合作，合作做好宣傳工作，及時(shí)更新市圖書(shū)館網(wǎng)站信息，公布市圖書(shū)館確切地址和公交線路。這些措施提高了公眾對(duì)社區(qū)圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)，吸引了社會(huì)資本，同時(shí)鼓勵(lì)老年讀者進(jìn)入社區(qū)圖書(shū)館，積極學(xué)習(xí)豐富自己的老年生活。完善環(huán)境設(shè)施年長(zhǎng)的讀者認(rèn)為,提供舒適的圖書(shū)館和提供字號(hào)較大的書(shū)籍和雜志以及放大鏡是社區(qū)圖書(shū)館的基本,因此,有必要及時(shí)購(gòu)買相應(yīng)的閱讀工具,并將他們放在顯眼的地方，提供給老年讀者。此外，社區(qū)圖書(shū)館還應(yīng)與出版商和印刷商合作，為老年讀者購(gòu)買字體的大小、紙張的顏色和其他方面適合于年長(zhǎng)讀者的身心需求的圖書(shū)，使年長(zhǎng)讀者能夠舒適地閱讀和學(xué)習(xí)。老年是每個(gè)人都要經(jīng)歷的一個(gè)階段，照顧老人也是照顧自己。有的老年讀者身體機(jī)能退化，有的對(duì)溫度更敏感，有的則不便走臺(tái)階，因此在開(kāi)始建設(shè)社區(qū)圖書(shū)館時(shí)應(yīng)對(duì)這些因素進(jìn)行考慮。設(shè)置相應(yīng)的無(wú)障礙通道，同時(shí)在衛(wèi)生間安裝扶手，在社區(qū)圖書(shū)館設(shè)置醒目的標(biāo)語(yǔ)，提醒老年讀者注意安全，在部分地區(qū)設(shè)置防滑墊，書(shū)架的位置應(yīng)該根據(jù)老年讀者的身高調(diào)整，讓他們能夠拿到想看的書(shū)，同時(shí)，社區(qū)圖書(shū)館員要及時(shí)詢問(wèn)老年讀者是否對(duì)市圖書(shū)館的溫度滿意，及時(shí)做出改變，滿足老年讀者的預(yù)期需求。社區(qū)圖書(shū)館還可以增加一些綠色植物、鮮花等，讓社區(qū)圖書(shū)館變得更溫暖，為老年讀者營(yíng)造良好的閱讀交流氛圍。健全內(nèi)部管理制度社區(qū)圖書(shū)館是一個(gè)方便居民的服務(wù)場(chǎng)所，其主要目的是為讀者提供方便的閱讀場(chǎng)所，使他們能夠利用空閑時(shí)間進(jìn)行閱讀活動(dòng)。對(duì)于年長(zhǎng)的讀者來(lái)說(shuō)，他們有更多的空閑時(shí)間，有些老讀者醒得很早，有些人晚飯后有更多的空閑時(shí)間。在這方面，社區(qū)圖書(shū)館應(yīng)調(diào)查社區(qū)中年長(zhǎng)讀者的工作和休息時(shí)間，并制定合理的開(kāi)放政策?？梢哉衅敢恍釔?ài)圖書(shū)館事業(yè)的退休干部，通過(guò)預(yù)先培訓(xùn)，讓他們參與社區(qū)圖書(shū)館的日常工作。如果早上有很多空閑時(shí)間，可以組織他們?cè)缟系缴鐓^(qū)圖書(shū)館工作，如果晚上有很多時(shí)間，可以組織他們?cè)谕砩瞎ぷ鳌Ｒ环矫娲偈故袌D書(shū)館職員的壓力得到緩解，同時(shí)也使這些年老的讀者感到“忙”，實(shí)現(xiàn)了自己的個(gè)人價(jià)值。社區(qū)圖書(shū)館除了為老年讀者提供基本服務(wù)外，還必須與社區(qū)文化中心、老年活動(dòng)中心等其他部門合作，共同組織文化體育活動(dòng)。例如，可以為老年讀者舉辦個(gè)人書(shū)法展覽，讓喜愛(ài)書(shū)法的老年讀者交流展示自己的個(gè)人才能，同時(shí)也吸引老年讀者學(xué)習(xí)書(shū)法。還可以組織一些熱愛(ài)戲曲的老年讀者參加戲曲知識(shí)競(jìng)賽和戲曲歌唱比賽，比如在泰州市社區(qū)圖書(shū)館舉辦京劇大賽，通過(guò)海選、初賽、半決賽評(píng)選出優(yōu)秀的豫劇老年愛(ài)好者，頒發(fā)證書(shū)給獲獎(jiǎng)的老年讀者，讓老年讀者對(duì)社區(qū)圖書(shū)館的了解可以更深入。老年讀者在使用社區(qū)圖書(shū)館時(shí)，可根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，提出一些意見(jiàn)和建議社區(qū)給圖書(shū)館，如對(duì)圖書(shū)種類和數(shù)量不滿意、對(duì)社區(qū)圖書(shū)館的溫度不滿意等，社區(qū)圖書(shū)圖書(shū)館應(yīng)重視老年讀者的反饋，及時(shí)糾正，充分保障老年讀者的參與權(quán)和反饋權(quán)，使老年讀者獲得必要的資源，使用更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)。社區(qū)圖書(shū)館運(yùn)行期間，由于場(chǎng)地問(wèn)題可能會(huì)發(fā)生搬遷，也可能會(huì)發(fā)生一些戶外活動(dòng)。這些信息社區(qū)圖書(shū)館應(yīng)及時(shí)更新。老年讀者應(yīng)及時(shí)得到貼牌和掛牌廣告的通知，確保專業(yè)人員維護(hù)社區(qū)圖書(shū)館網(wǎng)站并定期更新，同時(shí)需要加密閱讀信息，以防止違法者竊取老年讀者的信息，并采取廣告或欺詐等不良行為。豐富館藏資源對(duì)一些老年的讀者來(lái)說(shuō)最基本的需求就是圖書(shū)館能夠提供豐富的館藏資源，這可以說(shuō)是一個(gè)必備的要素，能夠保障讀者獲得重要的知識(shí)。根據(jù)調(diào)查，大部分老年讀者的喜愛(ài)圖書(shū)類型是歷史文化類已經(jīng)養(yǎng)生保健類，根據(jù)此項(xiàng)調(diào)查結(jié)果來(lái)說(shuō)，社區(qū)讀書(shū)館在更新館藏圖書(shū)的時(shí)候要進(jìn)行一定的側(cè)重，需要對(duì)于當(dāng)前讀者的閱讀喜好提前進(jìn)行調(diào)查，并且能夠做好相應(yīng)的記錄工作，做成圖書(shū)清單，讓老年讀者能夠更加便利的獲得知識(shí)和信息。此前來(lái)看這些老年讀者對(duì)于數(shù)字資源服務(wù)需求程度不高，屬于興奮型的需求，這也預(yù)示著社區(qū)圖書(shū)館的數(shù)字資源服務(wù)滿意度在未來(lái)還會(huì)有很大的提升空間，并且根據(jù)現(xiàn)在的數(shù)字化資源服務(wù)普及程度的增加，當(dāng)前的社區(qū)圖書(shū)館如果缺失這項(xiàng)服務(wù)，就會(huì)逐漸引起讀者的不滿，并且當(dāng)今的老年群體對(duì)于數(shù)字資源服務(wù)的需求也逐漸增長(zhǎng)中。為了長(zhǎng)久的發(fā)展，圖書(shū)館要看好這一發(fā)展趨勢(shì)，購(gòu)買數(shù)字化設(shè)備提供讀者需要數(shù)字資源服務(wù)。提升館員服務(wù)水平社區(qū)圖書(shū)館員是社區(qū)圖書(shū)館的主要服務(wù)提供者，也是社區(qū)圖書(shū)館整體形象的代表。關(guān)于社區(qū)圖書(shū)館員的服務(wù)冷淡，一方面需要將圖書(shū)館員的服務(wù)意識(shí)提高，另一方面需要為圖書(shū)館員提供兜底保障。為了提高圖書(shū)館員的服務(wù)意識(shí)，我們可以組織圖書(shū)館員學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)公共圖書(shū)館法》，鼓勵(lì)圖書(shū)館員參加禮儀培訓(xùn)，學(xué)習(xí)與老年讀者交流；老年讀者的一些不文明行為應(yīng)及時(shí)制止并說(shuō)服他們。通過(guò)這種對(duì)社區(qū)圖書(shū)館員漠不關(guān)心和無(wú)所作為的基本解決辦法，也可以改善社區(qū)圖書(shū)館的氣氛。社區(qū)老年讀者的學(xué)術(shù)水平和閱讀興趣差異很大，對(duì)社區(qū)圖書(shū)館的老年讀者服務(wù)提出了更高的要求。社區(qū)圖書(shū)館不僅提供基本的閱讀服務(wù)，還提供老年讀者的個(gè)性化特征。例如，一些老年讀者喜歡背誦詩(shī)歌，因此有必要定期為老年讀者更換關(guān)于詩(shī)歌的書(shū)籍，并立即詢問(wèn)老年讀者是否有其他需要。一些早年由于家庭困難而沒(méi)有上學(xué)的老年讀者現(xiàn)在渴望學(xué)習(xí)知識(shí)，對(duì)此，社區(qū)圖書(shū)館應(yīng)提供相應(yīng)的協(xié)助，如實(shí)施個(gè)體協(xié)助，制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，幫助老年讀者學(xué)習(xí)基本漢字、詞匯和句子知識(shí)，然后根據(jù)老年讀者的學(xué)習(xí)效果給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。總結(jié)社區(qū)圖書(shū)館對(duì)年長(zhǎng)的讀者非常重要，幫助他們豐富自己的晚年生活，積極融入社會(huì)。然而，由于其身心功能不斷惡化，在使用社區(qū)圖書(shū)館的過(guò)程中存在許多問(wèn)題，迫切需要社區(qū)圖書(shū)館主動(dòng)幫助他們，服務(wù)意識(shí)要進(jìn)一步提高。在未來(lái)建設(shè)和發(fā)展泰州社區(qū)圖書(shū)館時(shí)，我們必須首先對(duì)科學(xué)的規(guī)劃和布局進(jìn)行重視，建筑模式要?jiǎng)?chuàng)新，充分吸收社會(huì)力量，并向社區(qū)圖書(shū)館注入新鮮血液。與此同時(shí)，我們還必須注重創(chuàng)造舒適、安全、清潔和便利的閱讀環(huán)境，老年讀者的個(gè)性化需求也要多加注意。其次，我們必須豐富收集資源，提供基本的閱讀資源給年長(zhǎng)的讀者，同時(shí)相應(yīng)開(kāi)展富有特色的活動(dòng)，使內(nèi)部管理制度得到完善，吸引年長(zhǎng)讀者的積極參與。最后，我們需要對(duì)館員服務(wù)的認(rèn)識(shí)進(jìn)行提高，關(guān)注老年讀者的心理，主動(dòng)照顧他們，促使社區(qū)圖書(shū)館的整體服務(wù)水平得到提高。本文在寫作過(guò)程中還存在許多的問(wèn)題，由于作者研究精力有限，在調(diào)研泰州市社區(qū)圖書(shū)館中，沒(méi)有覆蓋到整個(gè)泰州市，相關(guān)部門也沒(méi)有收到關(guān)于社區(qū)圖書(shū)館數(shù)量和規(guī)模的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，今后必須進(jìn)一步改進(jìn)。參考文獻(xiàn)：[1]王斯文.遼寧省社區(qū)圖書(shū)館老年人閱讀服務(wù)進(jìn)展及對(duì)策研究[J].改革與開(kāi)放,2018(22):143-145.DOI:10.16653/ki.32-1034/f.2018.022.053.[2]洪麗,夏維奇.城鎮(zhèn)社區(qū)老年群體閱讀促進(jìn)策略研究[J].安徽工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2016,33(01):32-34+42.[3]劉娟萍,楊玉蓉.社區(qū)老年讀者數(shù)字化閱讀研究[J].圖書(shū)館,2015(02):104-106.[4]古黎麗.試論老年社區(qū)圖書(shū)館的建設(shè)與管理[J].遼寧廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào),2014(04