企業(yè)發(fā)展策劃書-蘇一銘

中方商學院企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略策劃書（規(guī)劃時限：2016年-2019年）編訂時間：2015年06月27日實施時間：2016年01月01日

目錄前言戰(zhàn)略綱要戰(zhàn)略目標第一章、戰(zhàn)略總則與分析一、戰(zhàn)略總則（一）戰(zhàn)略編制背景（二）戰(zhàn)略指導思想及原則（三）戰(zhàn)略規(guī)劃時限二、戰(zhàn)略分析（一）企業(yè)宏觀環(huán)境分析（二）企業(yè)行業(yè)環(huán)境分析（三）競爭對手分析（四）目標市場分析（五）供應市場分析（六）企業(yè)分析第二章、戰(zhàn)略選擇與評價一、企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略二、企業(yè)競爭戰(zhàn)略第三章、戰(zhàn)略實施與控制一、戰(zhàn)略實施（一）品牌戰(zhàn)略（二）人力資源戰(zhàn)略（三）財務戰(zhàn)略二、戰(zhàn)略控制（一）事前控制（二）事后控制（三）隨時控制

前言【戰(zhàn)略綱要】：中房商學院以爭創(chuàng)國內(nèi)一流房地產(chǎn)教育培訓企業(yè)為戰(zhàn)略目標。創(chuàng)學院全國覆蓋教育世界，做教育培訓企業(yè)棟梁。持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。以卓越的服務與技術創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新，為組成社會的各個不同利益企業(yè)群體創(chuàng)造共性的價值和個性的價值。追求客戶滿意服務，讓客戶滿意，提升客戶企業(yè)價值，增長客戶企業(yè)專業(yè)知識，以市場為導向，以客戶為中心，是中房商學院的經(jīng)營根本。追求優(yōu)良業(yè)績，樹立全局觀念、整體觀念和共同成長的觀念，為了共同的目標團結一致，為達到共同的企業(yè)目的而奮斗?！緫?zhàn)略目標】銷售目標公司三年內(nèi)將抓住市場機遇，通過穩(wěn)妥經(jīng)營，實現(xiàn)銷售快速增長。單位：百萬2016銷售目標按業(yè)務分項目名稱營業(yè)收入(百萬)同比增長(%)其他運營收入語音業(yè)務20000000.00營業(yè)額2017銷售目標按業(yè)務分項目名稱營業(yè)收入(百萬)同比增長(%)其他運營收入3000000.00300語音業(yè)務38000000.0090營業(yè)額41000000.002002018銷售目標按業(yè)務分項目名稱營業(yè)收入(百萬)同比增長(%)其他運營收入5000000.0067.1語音業(yè)務50000000.0026.3營業(yè)額45000000.009.8（2）利潤目標到2017年主線業(yè)務實現(xiàn)的凈利潤占公司凈利潤70%左右：輔線實現(xiàn)的凈利潤占公司凈利潤的10%左右。利潤目標：2017年營業(yè)收入（百萬）41000000.00成本費用（百萬）凈利潤（百萬）因缺少大量數(shù)據(jù)，此部分后續(xù)完善。

第一章、戰(zhàn)略總則與分析一、戰(zhàn)略總則企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的靈魂與綱領，指引企業(yè)發(fā)展方向，明確企業(yè)的業(yè)務領域，指導企業(yè)資源配置，指明企業(yè)發(fā)展的策略以及發(fā)展措施。有利于建立企業(yè)和員工的共同愿景，使員工對業(yè)務生產(chǎn)歸屬感和奉獻精神，從而更加全身心的投入工作;有利于履行目標責任，保護資源和環(huán)境，充分利用實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。（一）戰(zhàn)略編制背景

中房商學院將依照中房協(xié)

“團結、創(chuàng)新、高效、奉獻”，“信誠勤勉、客觀公正”的會風，組織和指導會員單位，為促進中國房地產(chǎn)健康、持續(xù)發(fā)展作出貢獻；積極開展住宅、商業(yè)、旅游以及養(yǎng)老地產(chǎn)的全方位培訓，為行業(yè)輸送具有實戰(zhàn)性的高端人才。

從2006年開始中房商學院進駐房地產(chǎn)全流程公開課程，將秉承“唯有實戰(zhàn)，方有實效”的產(chǎn)品理念，打造了包括戰(zhàn)略管理、組織運營、項目管理、規(guī)劃設計、工程管理、財稅管理、成本管理、客戶關系、人力資源、物業(yè)管理、商業(yè)、旅游、養(yǎng)老地產(chǎn)等課程體系。并隆重推出：向萬達學習、向萬科學習、向中海學習、向龍湖學習、向星河灣學習等經(jīng)典系列課程。

中房商學院依托住建部、中房協(xié)、清華大學、北京大學等單位強大的資源優(yōu)勢，在中房協(xié)專家資源強大支持下，經(jīng)過多年的沉淀和發(fā)展，已經(jīng)成長為中國知名度最高、綜合實力最強的房地產(chǎn)高端智業(yè)供應商之一。從2012年到2015年中房商業(yè)院先后在鄭州，吉林，山東，安徽，廣西，廣東，陜西，重慶省市、成立分院。（二）戰(zhàn)略編制原則（一）以創(chuàng)學院全國覆蓋優(yōu)秀教育世界，做教育培訓企業(yè)棟梁為企業(yè)使命，以正德厚生臻于至善為核心價值觀，企業(yè)責任秉持做優(yōu)秀企業(yè)公民的誠意，以誠信實踐承諾，以永不自滿、不斷創(chuàng)新的進取心態(tài)，精益求精追求企業(yè)、社會與環(huán)境的和諧發(fā)展。（二）中房商學院企業(yè)文化的核心內(nèi)涵是“責任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼濟天下、善盡責任、不斷進步的優(yōu)秀企業(yè)公民。中房商學院以爭創(chuàng)國內(nèi)一流房地產(chǎn)業(yè)培訓教育企業(yè)為戰(zhàn)略目標。創(chuàng)學院全國覆蓋優(yōu)秀教育世界，做培養(yǎng)企業(yè)棟梁。持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。以卓越的服務與技術創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新，為組成企業(yè)的各個不同利益群體企業(yè)創(chuàng)造共性的價值和個性的價值。追求客戶滿意服務，讓客戶滿意，以市場為導向，以客戶為中心，是中房商學院經(jīng)營的根本。追求優(yōu)良的業(yè)績，樹立全局觀念、整體觀念和共同成長的觀念，為了共同的目標團結一致，為達到共同的企業(yè)目的而奮斗。（三）戰(zhàn)略指導思想及原則

為實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標!全面完成公司發(fā)展與建設的各項任務!培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的公司員工隊伍至關重要"在建立起步和公司不斷發(fā)展的不同時期！不斷提高員工的素養(yǎng)，品德，能力和知識水平!建設一支德才兼?zhèn)涞膯T工隊伍。是公司在市場競爭中的迫切需要!也是實現(xiàn)公司變革，發(fā)展與創(chuàng)新全面實現(xiàn)任務目標的重要保證。（四）戰(zhàn)略規(guī)劃時限三年規(guī)劃（2016--2019）二、戰(zhàn)略分析（一）企業(yè)宏觀環(huán)境分析政治環(huán)境房地產(chǎn)業(yè)早已成為中國重要的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)支柱相關法律法規(guī)的出臺開發(fā)房地產(chǎn)業(yè)健康智業(yè)，為行業(yè)輸送具有實戰(zhàn)性的高端人才經(jīng)濟環(huán)境特別是近幾年來國家經(jīng)濟快速發(fā)展，國民收入提高，房產(chǎn)業(yè)早已成為國內(nèi)重要的經(jīng)濟支柱，為房產(chǎn)業(yè)高效管理、經(jīng)濟，產(chǎn)業(yè)知識提供了全方位的高端智業(yè)培訓保障。社會環(huán)境我國龐大的地產(chǎn)客戶資源，認知度不斷提高，消費企業(yè)的專業(yè)知識管理意識能力的不斷增強。技術環(huán)境中房商學院高端課程的研發(fā)已躍居全國前列，在中房協(xié)專家資源強大支持下為中房商學院課程提供了技術保障。（二）企業(yè)行業(yè)環(huán)境分析1、競爭對手分析在基礎房產(chǎn)業(yè)高端智業(yè)培訓業(yè)務領域，目前市場上有博志成、全經(jīng)聯(lián)、京海博瑞、中國房地產(chǎn)培訓協(xié)會等多個企業(yè)參與競爭，由于管制政策上任然存在不對稱，以及相關企業(yè)的惡性競爭，使同行業(yè)市場競爭處在非常激烈的階段。2、潛在進入者一方面，其他同行企業(yè)已經(jīng)通過了工業(yè)、信息和技術的統(tǒng)一重組，已經(jīng)逐步滲透到了大部分的地產(chǎn)培訓業(yè)務，中國的房地產(chǎn)培訓課程將在未來的一段時間內(nèi)逐步形成房地產(chǎn)業(yè)規(guī)定課程內(nèi)容的趨勢。另一方面，入世后發(fā)達國家的地產(chǎn)教育機構也將陸續(xù)進入中國，成為中國房產(chǎn)界的潛在進入者。發(fā)達國家的培訓技術，管理技術以及服務質(zhì)量方面具有一定程度上的優(yōu)勢，因此也將成為中房商學院發(fā)展的潛在有力競爭對手。這將給國內(nèi)同行業(yè)帶來很大的沖擊。3、替代品的威脅作為當今社會房地產(chǎn)企業(yè)應用最廣泛的培訓手段，課程業(yè)務在短期內(nèi)很難有完善的替代品。隨著科技的發(fā)展和技術的提高，未來諸如網(wǎng)絡大學培訓等手段，可能成為潛在的替代品，對現(xiàn)行業(yè)的地產(chǎn)培訓課程構成威脅。4、消費者的討價還價能力隨著中國經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的提高，更多企業(yè)消費的觀念和意識行為發(fā)生了很大的改變，由于同行業(yè)對課程業(yè)務的逐步滲透，已經(jīng)嚴重影響了中房商學院的壟斷地位，消費者如今又了更多的選擇，因此有了初步的還價能力，并且在逐步提高。（三）競爭對手分析競爭能力分析（一）行業(yè)內(nèi)部分析1、市場集中度高，行業(yè)進入壁壘高中國地產(chǎn)培訓業(yè)雖不屬于壟斷市場，單進入壁壘高，集中度很高。要想進入此行業(yè)需要投入的人力資源大，人脈資源大，以及物力財力。且風險大，目前很少人能進入或說敢進入。2、價格大戰(zhàn)越演越烈，低價傾銷現(xiàn)象嚴重由于同行業(yè)較多，彼此都為搶占客戶，擴大自己的市場渠道，消減對手的競爭實力，都以資費價格作為殺傷力最強的武器，互不相讓，用各種方法降低費用從而擴大客戶市場。（二）市場的競爭者分析1、主要財務數(shù)據(jù)對比2、產(chǎn)品市場份額近年來中房商學院先后在全國60余個省市、開展了近800場房地產(chǎn)公開課，服務房地產(chǎn)企業(yè)高達5000余家，受訓學員達100000多人次?？蛻羰袌稣加蟹蓊~學員遍布全國各地華北地區(qū)占全國30%華南地區(qū)占20%華東區(qū)域占25%西南。西北占10%東北及華中地區(qū)占15%（三）企業(yè)分析1、企業(yè)概況中房商學院是國內(nèi)專注于房地產(chǎn)管理咨詢和房地產(chǎn)培訓的領先品牌，專注于提供全方位培訓和全產(chǎn)業(yè)鏈服務，為行業(yè)培養(yǎng)、輸送實戰(zhàn)型的高端專業(yè)人才，進一步提高從業(yè)精英整體素質(zhì)，促進我國房地產(chǎn)持續(xù)、健康發(fā)展。中房商學院在中房協(xié)強大支持下，配備北京大學、清華大學、中央財經(jīng)大學、香港大學和新加坡國立大學等國內(nèi)外著名大學頂尖專家學者，以及國內(nèi)外知名房地產(chǎn)企業(yè)領袖和具有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的中、高層組成專家團隊，形成具有強大課程研發(fā)能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，全面細致服務的智囊團隊。中房商學院致力于研發(fā)系統(tǒng)、精準、實戰(zhàn)的培訓課程體系，采用模塊化設計，在房地產(chǎn)全流程培訓的基礎上突出房地產(chǎn)領域的核心資源和專業(yè)知識。通過多種形式的授課和研討，將專業(yè)知識和實操經(jīng)驗有機融合，使得課程更加立體化、系統(tǒng)化和案例化。2、企業(yè)組織架構企業(yè)服務中心服務中心行政人事部出納會計財務部總經(jīng)理總經(jīng)理助理分公司行政主管人事主管市場營銷一組二組（1）企業(yè)能力狀況中房商學院在很多方面都有它的優(yōu)勢，其目標是覆蓋全國，課程質(zhì)量高，業(yè)務品種專業(yè)，服務水平一流，在行業(yè)規(guī)模和客戶規(guī)模列國內(nèi)第一。而且，他也為不同層次階段的企業(yè)提供不同的業(yè)務。5、SWOT分析（1）中房商學院的SWOT分析優(yōu)勢劣勢在國內(nèi)地產(chǎn)培訓行業(yè)居于絕對領先地位，市場占有率最高客戶總數(shù)超過9萬名地產(chǎn)精英，在全國行業(yè)中處于領先地位在中國市場覆蓋面積最大的高質(zhì)量地產(chǎn)精英培訓高質(zhì)量大量地產(chǎn)人才分布廣泛的營銷、服務一流資本優(yōu)勢：運營產(chǎn)生的大量現(xiàn)金流及資本市場通道規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢國內(nèi)人脈資源優(yōu)勢先入者品牌優(yōu)勢受機制束縛和國有企業(yè)傳統(tǒng)的影響，管理落后和運行效率較低管理對市場反應慢機制轉變速度較慢作為公司的基礎性集約統(tǒng)一管理缺乏統(tǒng)一規(guī)范的流程及高效的組織架構股東會/董事會/最高管理層的管理受機制束縛和國有企業(yè)傳統(tǒng)的影響，完全市場化運作受到限制缺乏符合市場化KPI績效考評和激勵機制的人力資源管理體系以全國范圍市場為導向的“客戶細分-新產(chǎn)品推出-營銷渠道推廣”差異化產(chǎn)品提供能力較弱機會威脅中國地產(chǎn)培訓市場處于迅速增長期開發(fā)新的課程或擴充經(jīng)營擴展新的業(yè)務將帶來新的利潤增長空間未來上市可能帶來內(nèi)部管理機制改革國際化的發(fā)展方向，有可能在全球范圍內(nèi)尋求優(yōu)勢資源，并在全球范圍內(nèi)配置自有資源國內(nèi)競爭對手的實力逐漸增強，市場競爭日益激烈在多家培訓機構存在的情況下，消費者的議價能力增強，需求變化加快培訓企業(yè)的增多可能會導致技術人才外流能采取技術和管理的跳躍，取得市場主動權第二章戰(zhàn)略選擇與評價一、企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略1.穩(wěn)定型戰(zhàn)略通過上面的SWOT分析，中房商學院應采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略，繼續(xù)鞏固當前市場份額及競爭優(yōu)勢，并拜托劣勢及改善外部環(huán)境的威脅，不斷尋求發(fā)展機會。2.縱向一體化戰(zhàn)略由于中房商學院的業(yè)務領域較窄，應先做好本職工作，所以應該先擴展其在課程方面的業(yè)務，等在該行業(yè)的覆蓋面比較廣，發(fā)展比較穩(wěn)定時再考慮多元化發(fā)展加大對客戶課程的專業(yè)度，客戶的挖掘度，和自身管理的力度。做到有罰必有懲?？冃Т碳?，員工的認知度，服務度，專業(yè)度的培養(yǎng)體系。二、企業(yè)競爭戰(zhàn)略（一）集中化戰(zhàn)略中房商學院針對不同客戶群體，推出了VIP全國覆蓋使用卡，優(yōu)惠力度較大。集中化戰(zhàn)略要有創(chuàng)新戰(zhàn)略，為此中房商學院擁有300余位來自萬科、龍湖、萬達、中海等標桿企業(yè)各模塊、全流程的實戰(zhàn)派專家；更獲得來自中房協(xié)、北京大學、清華大學、新加坡國立大學的頂級專家的支持，為每一位學院提供最優(yōu)培訓計劃。（二）市場開發(fā)戰(zhàn)略即進一步開發(fā)全國潛力市場1.聯(lián)合其他學院企業(yè)，共同培育全國市場2.加強全國分院建設，和當?shù)馗飨嚓P部門加強合作3.利用各企業(yè)客戶價格彈性的特點采用低價策略（三）國際化戰(zhàn)略主要是通過選擇適宜的國際房產(chǎn)行業(yè)巨頭結成聯(lián)盟對中房商學院提高競爭力。中房商學院可以根據(jù)國際市場的拓展需要，選擇可以和自身互補的重要房地產(chǎn)業(yè)運營商進行相互參股達成雙贏，互促互進。（四）差別化戰(zhàn)略1.在新業(yè)務上要比其他同行業(yè)更能推陳出新，達到業(yè)務差別化2.加強新課程的技術研究，開發(fā)新課程，不斷開拓市場3.對培訓課程實行較低成本戰(zhàn)略、進行價格競爭，獲得廣闊的市場第三章、戰(zhàn)略實施與控制一、戰(zhàn)略實施（一）品牌營銷戰(zhàn)略品牌定位的基本原則一個品牌是客戶對公司的產(chǎn)品或服務的主要理解1.做出的承諾、表現(xiàn)的價值、提供的好處2.對這些承諾和好處的主觀評估品牌定位是影響客戶怎樣體驗、感覺、反應、評價該品牌并成為忠實客戶，從而創(chuàng)造價值的一個過程3.房地產(chǎn)培訓品牌發(fā)展之戰(zhàn)略作為中房商學院的成熟品牌，房地產(chǎn)培訓所肩負的使命不以往任何時期都更為重要和艱巨。面對市場深度化競爭，需要我們按照公司品牌戰(zhàn)略發(fā)展的總體思路，從現(xiàn)實和未來角度，共同思考品牌發(fā)展。（1）品牌形象急要重塑-對于針對高中端用戶的品牌，需求非常明顯-必須是比較易親近、實用、以及包含多方面的品牌個性-需加入一些較年輕、有活力的元素-不僅是一個培訓品牌，也需要有強大的數(shù)據(jù)業(yè)務支持-房地產(chǎn)培訓可以作為這個高中端品牌的基礎，但需要重新定位及加入新的元素（2）宣傳重心從企業(yè)角度向消費企業(yè)者角度轉移；從理性訴求向感性訴求轉移（3）采用會員營銷方式有效針對高端客戶（4）對現(xiàn)有用戶群體結構進行優(yōu)化（三）品牌定位1.理性層面的交極雖然重要，但不是全部內(nèi)涵。且在這一層面上，消費者不乏共性認知。2.從差異化角度，我們的定位層面更多應關注在感性和心理需求上的迎合。其中的空間值得我們利用。3.從這一角度出發(fā)，房地產(chǎn)培訓的定位點應該體現(xiàn)在所有房產(chǎn)企業(yè)核心中，工作中，是能理解我，幫助我，伴隨我，值得信賴的成功伙伴。（四）傳播策略新形象的導入期將啟動大規(guī)模的廣告推廣手段，其目的是在短期內(nèi)迅速建立認知。用傳統(tǒng)方法，網(wǎng)絡、報刊等組合手段中，重點落在三中手段上；電話報刊3.互聯(lián)網(wǎng)營銷原則、營銷理念是什么，產(chǎn)品及定價戰(zhàn)略、營銷服務創(chuàng)新等（二）、人力資源戰(zhàn)略中房商學院人力資源現(xiàn)狀1.員工隊伍知識層次需要提高2.人力資源供給不足3.企業(yè)文化需切實貫徹4.公司結構分散，不利于人力資源集中管理5.員工構成有待優(yōu)化6.企業(yè)管理落后7.企業(yè)內(nèi)部缺乏穩(wěn)固中房商學院人力資源戰(zhàn)略一、以深化制度改革為主線，積極探索和推進人力資源管理二、以先進的管理理念為指導，大力推進人力資源提升項目三、與時俱進，鞏固提升項目，啟動整合項目，全面提高人力資源管理水平（三）財務管理戰(zhàn)略（1）投資戰(zhàn)略1.中房商學院對外投資戰(zhàn)略定位是：圍繞關聯(lián)產(chǎn)業(yè)進行能力增強型投資2.中房商學院對外投資戰(zhàn)略目標是：以對外投資為杠桿，促進關聯(lián)產(chǎn)業(yè)與房產(chǎn)培訓產(chǎn)業(yè)的融合，提升中房商學院對價值鏈關鍵環(huán)節(jié)的控制力，圍繞網(wǎng)絡宣傳個多用化主線，加快房產(chǎn)培訓發(fā)展，增強中房商學院持續(xù)增長能力3.中房商學院對外投資原則包括：彌補短板原則、控制關鍵資源原則、協(xié)同效應原則二、戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制主要目的是在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施過程中，適時監(jiān)控、檢查企業(yè)為達到目標所進行各項活動的進展情況，評價實施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè)績效，并將其與既定的戰(zhàn)略目標與績效標準進行比較，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，分析產(chǎn)生偏差的原因，糾正偏差，使企業(yè)戰(zhàn)略的實施更好的與企業(yè)當前所處的內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)目標協(xié)調(diào)一致。從控制時間來看，企業(yè)的戰(zhàn)略控制可以分為以下三類：（一）事前控制實施前一個月，企業(yè)領導人要進行全體動員，表態(tài)實施戰(zhàn)略的決心，各部門結合企業(yè)三年總體規(guī)劃目標和要求，制訂各部門詳細實施計劃，該計劃要得到企業(yè)領導人的批準后方能執(zhí)行，所批準的內(nèi)容將成為考核各部門經(jīng)營活動的重要績效標準。（二）事后控制將戰(zhàn)略活動的結果與控制標準相比較，即在戰(zhàn)略計劃實施之后，將實施結果與原計劃標準相比較，由企業(yè)各部門負責人定期將戰(zhàn)略實施結果向領導人匯報，由領導人決定是否有必要采取糾正措施。主要手段有預算控制分析會議、重點事項跟進表及各部門例會。（三）過程控制。企業(yè)高層領導者要控制企業(yè)戰(zhàn)略實施中的關鍵性的過程或全過程，隨時采取控制措施，糾正實施中產(chǎn)生的偏差，引導企業(yè)沿著戰(zhàn)略的方向進行經(jīng)營。通過制定標準作業(yè)流程、標準指標值等隨時修正偏差。因缺少數(shù)據(jù)，此策劃書還待完善?？偨?jīng)辦/綜合部2015年6月28日577100180309001209557903682285963