恒晟地產(chǎn)管理體系構(gòu)筑與企業(yè)文化方案

恒晟地產(chǎn)管理體系與文化建設(shè)工作方案工商管理學(xué)院第7頁(yè)共6頁(yè)工商管理學(xué)院附件：恒晟置業(yè)管理體系構(gòu)筑與企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案工作目標(biāo)創(chuàng)建于1994年的臨安恒晟置業(yè)有限公司經(jīng)過(guò)十年的不懈努力，已經(jīng)發(fā)展成為今天臨安主要的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商之一，在臨安乃至杭州都有一定的影響力。十年的發(fā)展歷程亦使公司決策和管理層越來(lái)越深刻地體會(huì)到經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和內(nèi)部管理之于“恒晟”成長(zhǎng)的重要意義。尤其是在當(dāng)前房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展迅猛、房地產(chǎn)市場(chǎng)從粗放型發(fā)展走向精細(xì)化經(jīng)營(yíng)、企業(yè)自身體制正在發(fā)生變革等環(huán)境背景下，恒晟地產(chǎn)如何借助以往的積累，抓住機(jī)遇，發(fā)掘、強(qiáng)化自身核心能力，使企業(yè)立于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不敗之地，是當(dāng)前擺在恒晟領(lǐng)導(dǎo)和管理者面前的重大課題。本案工作的指導(dǎo)思想就是在恒晟置業(yè)的全力配合下，總結(jié)和提升公司多年來(lái)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)和核心價(jià)值點(diǎn)，建立和健全恒晟置業(yè)有限公司的內(nèi)部管理體系，并在此基礎(chǔ)上尋求企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)，塑造具有“恒晟”特色的企業(yè)文化，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定良好的管理基礎(chǔ)，推動(dòng)“恒晟”品牌的升值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的鞏固與提升。通過(guò)管理體系的和企業(yè)文化工作的推行，力求達(dá)到以下的工作目標(biāo)：1、通過(guò)廣泛而深入的調(diào)研，了解恒晟目前的企業(yè)文化狀態(tài)和管理現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上形成的調(diào)研報(bào)告能給公司管理層較為全面的決策依據(jù)。2、總結(jié)恒晟多年來(lái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和公司核心價(jià)值，探尋公司文化建設(shè)基本思路與框架，使之成為基礎(chǔ)工作。3、通過(guò)全面而深入的職務(wù)（崗位）分析，使公司充分了解各崗位的工作內(nèi)容，以及對(duì)員工的身心要求，從而為公司正確的人事決策（績(jī)效考評(píng)、職務(wù)晉階、招聘任用、培訓(xùn)重點(diǎn)、薪酬框架等）提供科學(xué)的依據(jù)。4、使恒晟公司的各項(xiàng)管理制度完善化、體系化和具有較強(qiáng)的操作性；同時(shí)，通過(guò)各種途徑手段達(dá)到全體員工的知曉與認(rèn)同，在公司內(nèi)形成一種氛圍：制度的規(guī)范化不是約束人，其根本目的是使公司運(yùn)作效率的最大化，從而達(dá)到員工利益、商戶利益的最大化。同時(shí)，制度建設(shè)要能夠?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)服務(wù)，與塑造企業(yè)文化能有效銜接。5、初步建立一種符合恒晟置業(yè)實(shí)際的激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)制度既不違反國(guó)家、上級(jí)主管單位有關(guān)政策，又能充分體現(xiàn)本公司的特點(diǎn)，并能真正成為激勵(lì)員工努力工作、樂(lè)于工作的動(dòng)力源。6、構(gòu)建恒晟置業(yè)的企業(yè)文化框架，依靠共同的價(jià)值觀和文化氛圍推動(dòng)公司的制度管理走向縱深化，使之成為員工努力工作的動(dòng)力源，達(dá)到“不僅以事業(yè)留人、以感情留人、以待遇留人，更以文化留人”的管理目標(biāo)；依靠一套基于恒晟文化的管理模式，為公司進(jìn)行異域擴(kuò)張或者管理輸出打好基礎(chǔ)。工作內(nèi)容1、恒晟公司管理與文化調(diào)查與診斷恒晟置業(yè)一般員工文化狀況調(diào)查（問(wèn)卷、訪談結(jié)合。）恒晟置業(yè)管理層文化狀況調(diào)查（問(wèn)卷、座談會(huì)及重點(diǎn)訪談）恒晟置業(yè)業(yè)主調(diào)查（抽樣問(wèn)卷調(diào)查與訪談）恒晟置業(yè)社會(huì)形象調(diào)查（抽樣問(wèn)卷）恒晟置業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)研討（通過(guò)邀請(qǐng)房地產(chǎn)專家以及杭城房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行研討、異地考查、杭州同類企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查等方式進(jìn)行）通過(guò)以上調(diào)查，全面了解恒晟公司的基本文化狀況，挖掘和發(fā)現(xiàn)公司成長(zhǎng)過(guò)程中積淀下來(lái)的精華，診斷公司目前存在的問(wèn)題，形成調(diào)研報(bào)告。2、組織結(jié)構(gòu)重整和職務(wù)分析（1）分析恒晟現(xiàn)有組織框架與不同職位在企業(yè)價(jià)值鏈中的地位，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有工作單元進(jìn)行測(cè)量、歸類、整合，明確各項(xiàng)工作之間的關(guān)系，從而初步梳理形成公司新的組織結(jié)構(gòu)圖與職位系統(tǒng)圖。（2）結(jié)合公司（包括上級(jí)公司）相關(guān)的人力資源政策、制度、流程以及公司變革要求，確定恒晟置業(yè)基本組織結(jié)構(gòu)框架和職位安排，進(jìn)行部門設(shè)置確認(rèn)及定崗、定編、定員。（3）以戰(zhàn)略型人力資源管理理論為指導(dǎo)思想，構(gòu)建恒晟置業(yè)職位描述與職位說(shuō)明書(shū)內(nèi)容體系，形成一套完整的職位分析報(bào)告。3、完善公司原有各項(xiàng)管理制度，使之成為健全公司管理的依托和文化建設(shè)的支撐點(diǎn)公司在制度的制定方面可能已經(jīng)進(jìn)行了大量的工作，有些制度的制定也非常合理。但各項(xiàng)制度的銜接性和制度的完善性、系統(tǒng)性是否得當(dāng)需要我們進(jìn)一步研究分析。完善原有各項(xiàng)管理制度，并使之體系化非常重要，制度是效率管理的前提，同時(shí)又是文化建設(shè)中的基礎(chǔ)性工作。具體包括：（1）全面考察原有管理制度，與公司高層領(lǐng)導(dǎo)探討有關(guān)制度的出臺(tái)的背景及有效性、合理性和可操作性。（2）擬定和補(bǔ)充原有制度體系中涉及較少或未涉及的管理制度，使管理制度體系更為完善。（3）考察并修正公司現(xiàn)有的部門、各級(jí)員工（管理者）績(jī)效考評(píng)制度，使考評(píng)制度體系與建成制度相匹配，力求公平、公正與公開(kāi)，并具有較強(qiáng)的可操作性。著重分析、解決以下問(wèn)題：在不與上級(jí)公司精神直接抵觸的前提下，探尋恒晟置業(yè)的績(jī)效考評(píng)制度與薪酬制度改革的切入點(diǎn)和改革目標(biāo)；與公司其他人事政策的對(duì)應(yīng)、銜接與細(xì)化問(wèn)題；確定部門考評(píng)與員工的依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)；C．關(guān)于360度考評(píng)中適用性及操作可行性問(wèn)題；D．考評(píng)項(xiàng)目與考評(píng)指標(biāo)的分解與細(xì)化。（4）進(jìn)行管理制度的文案處理與編輯，使之成為公司管理的基本準(zhǔn)則。4、建立公司內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理信息系統(tǒng)，使信息的收集、處理、反饋高效而順暢。5、推進(jìn)公司文化建設(shè)。具體工作要點(diǎn)：（1）考察、收集公司發(fā)展的文化背景資料，在前期調(diào)查、研討的基礎(chǔ)上，奠定公司文化建設(shè)的基礎(chǔ)，確定公司文化建設(shè)的方向；（2）提煉并確立公司的核心理念體系；（3）構(gòu)建恒晟置業(yè)公司《企業(yè)文化大綱》；（4）制定文化建設(shè)推展工作方案。（5）形成公司管理手冊(cè)。（6）新管理制度試運(yùn)行以及企業(yè)文化的活動(dòng)開(kāi)展。6、協(xié)助進(jìn)行公司進(jìn)行管理培訓(xùn)。利用我校教師資源和課題組優(yōu)勢(shì)，在恒晟置業(yè)企業(yè)文化推進(jìn)過(guò)程中，為公司設(shè)計(jì)內(nèi)部員工培訓(xùn)計(jì)劃并協(xié)助實(shí)施。專業(yè)內(nèi)容：工程項(xiàng)目管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理。培訓(xùn)課程安排以半天（3小時(shí)）為單位共為恒晟提供16個(gè)單位的專題培訓(xùn)時(shí)間。初步課程計(jì)劃為：（1）企業(yè)文化宣貫講座：如何塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化（1個(gè)單位時(shí)間）（2）市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)：（2個(gè)單位時(shí)間）（3）商務(wù)談判實(shí)務(wù)：（2個(gè)單位時(shí)間）（4）企業(yè)內(nèi)部管理：理論與實(shí)踐（2個(gè)單位時(shí)間）（5）時(shí)間與壓力管理：（1個(gè)單位時(shí)間）（6）學(xué)習(xí)型組織培育：（2個(gè)單位時(shí)間）（7）工程項(xiàng)目管理（含合同管理和業(yè)主管理內(nèi)容，3個(gè)單位時(shí)間）（8）如何提升管理中的執(zhí)行力（1個(gè)單位時(shí)間）（9）客戶關(guān)系管理（2個(gè)單位時(shí)間）工作進(jìn)度安排1、協(xié)議與工作項(xiàng)目確定階段（2004年7月11日~2000年7月18日）雙方討論并確定本案工作的內(nèi)容；工作方初步了解公司管理現(xiàn)狀狀況，收集基本資料和信息；制定具體的時(shí)間推進(jìn)進(jìn)度表；雙方簽訂工作協(xié)議。2、調(diào)研分析階段（2004年7月19日~2003年8月31日）具體深入地了解恒晟置業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀、成功的管理經(jīng)驗(yàn)及可能存在的問(wèn)題。通過(guò)座談會(huì)、研討會(huì)和員工、客戶訪問(wèn)，了解公司文化現(xiàn)狀和已有管理制度的各種信息，為構(gòu)筑“恒晟置業(yè)”文化理念體系和管理體系做充分的準(zhǔn)備。將調(diào)研結(jié)果形成文案（調(diào)研報(bào)告）與公司高層管理者溝通。3、公司理念提煉階段（2004年9月1日~2003年9月24日）在內(nèi)部討論、信息收集匯總的基礎(chǔ)上，探詢恒晟置業(yè)的基本理念，為恒晟置業(yè)文化建設(shè)奠定基礎(chǔ)。4、初步形成恒晟置業(yè)《企業(yè)文化大綱》（2004年9月25日~2004年10月22日）《文化大綱》是公司文化建設(shè)的“基本法”，是恒晟置業(yè)管理模式、文化價(jià)值觀、管理基本政策和原則的抽象和概要性描述。5、組織結(jié)構(gòu)重組和、職務(wù)分析階段和管理制度系統(tǒng)形成階段（2004年10月23日~2004年11月26日）包括：部門劃分與職責(zé)界定、職務(wù)分析與職務(wù)描述，形成恒晟公司組織架構(gòu)圖與《職務(wù)分析》書(shū)冊(cè)；以《恒晟置業(yè)企業(yè)文化大綱》為指導(dǎo)思想，確定程序性工作的業(yè)務(wù)管理流程；初步形成考評(píng)體系的框架；完善相關(guān)管理制度；初步形成公司《員工手冊(cè)》和《崗位工作規(guī)范》；《管理手冊(cè)》是《文化大綱》的具體化、操作化，它將員工書(shū)冊(cè)、管理制度、流程、工作規(guī)范匯集成冊(cè)，使之成為恒晟置業(yè)管理的藍(lán)本及指南。6、恒晟置業(yè)企業(yè)文化推進(jìn)階段（2004年11月21日～2004年12月31日）良好的企業(yè)文化形成并不僅僅依靠短暫的推進(jìn)可以實(shí)現(xiàn)，這一階段的工作目的旨在營(yíng)造一種公司氛圍，為長(zhǎng)期的文化建設(shè)做好鋪墊。內(nèi)容主要兩個(gè)方面：一是經(jīng)過(guò)梳理并經(jīng)恒晟管理層討論通過(guò)的公司管理制度的試運(yùn)行，收集、匯總新的管理政策中的問(wèn)題或者需要進(jìn)一步修正的地方，完善公司管理制度體系；二是做好文化理念的宣貫和活動(dòng)推廣工作，涉及關(guān)于企業(yè)文化載體的活動(dòng)設(shè)計(jì)、辦公環(huán)境治理、企業(yè)年度人物評(píng)選、員工培訓(xùn)等內(nèi)容。說(shuō)明：能否按照工作進(jìn)度的安排順利地開(kāi)展工作，雙方之間的密切配合十分關(guān)鍵，這需要在每個(gè)階段工作開(kāi)始前，雙方商定詳細(xì)而具體的工作進(jìn)度表，包括工作內(nèi)容、工作要求、具體日期、雙方參加人員、責(zé)任人等，在簽訂協(xié)議時(shí)，雙方承諾按照具體進(jìn)度安排開(kāi)展工作，因意外原因影響項(xiàng)目進(jìn)程，雙方本著友好協(xié)商精神商討解決。工作成果本次工作的成果主要包括以下內(nèi)容：1、《浙江恒晟置業(yè)有限公司企業(yè)文化調(diào)查報(bào)告》。2、《浙江恒晟置業(yè)有限公司職務(wù)分析手冊(cè)》3、《浙江恒晟置業(yè)有限公司企業(yè)文化大綱——理念與原則》4、《浙江恒晟置業(yè)有限公司管理手冊(cè)》工作團(tuán)隊(duì)組成為更好地完成該項(xiàng)目目標(biāo)、協(xié)調(diào)相關(guān)工作，委托方成立“浙江恒晟置業(yè)有限公司企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)”，委員會(huì)組成人員如下：主任委員：浙江恒晟置業(yè)有限公司總經(jīng)理副主任委員：浙江恒晟置業(yè)有限公司主管副總經(jīng)理委員會(huì)組成人員：（公司各部門經(jīng)理）委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)：（浙江恒晟置業(yè)有限公司項(xiàng)目聯(lián)系人鐘劍、朱燕飛）顧問(wèn)方工作組負(fù)責(zé)人：浙江工商大學(xué)工商管理學(xué)院江辛盛亞顧問(wèn)方工作組成員：兩名工商管理研究生、兩名本科生工作費(fèi)用雙方待項(xiàng)目具體內(nèi)容商定后確定。浙江工商大學(xué)二OO四年七月5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708810034335618410187866086962880217088100343