01、內(nèi)部培訓(xùn)師管理-中房商學(xué)院

－PAGE11－山東華偉集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)師管理辦法第一章總則第一條為滿足公司內(nèi)部培訓(xùn)的需要，促進(jìn)內(nèi)部培訓(xùn)課程的開發(fā)，規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔和培養(yǎng)，制定本辦法。第二條本辦法適用于公司對(duì)內(nèi)部員工、供應(yīng)商、銷售商（代理商）、服務(wù)商以及客戶的培訓(xùn)師資的管理。第三條按照公司分別的實(shí)際需要，培訓(xùn)師分專職培訓(xùn)師和兼職培訓(xùn)師。由各公司人力資源管理部門統(tǒng)一管理，各公司人力資源管理部門應(yīng)建立培訓(xùn)師資歷檔案第四條內(nèi)部培訓(xùn)師分三個(gè)等級(jí)：高級(jí)培訓(xùn)師、中級(jí)培訓(xùn)師和助理培訓(xùn)師。第二章培訓(xùn)師的選拔第五條專職培訓(xùn)師在公司內(nèi)部選拔。分別選聘級(jí)別不同的專職培訓(xùn)師，從事公司內(nèi)專職培訓(xùn)任務(wù)。第六條兼職培訓(xùn)師來源：中高層管理人員、各職能部門/業(yè)務(wù)部門主管和業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)部門工程技術(shù)人員。由本人直接申請(qǐng)或由部門負(fù)責(zé)人（含）以上管理人員推薦成為兼職培訓(xùn)師。申請(qǐng)人經(jīng)各公司人力資源管理部門確認(rèn)后，由培訓(xùn)師評(píng)聘委員會(huì)評(píng)定，根據(jù)其資格條件結(jié)合考評(píng)確定其培訓(xùn)師級(jí)別。第七條公司內(nèi)各職能部門/業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、公司聘任的副高級(jí)以上工程技術(shù)人員必須是公司的兼職培訓(xùn)師，每年必須完成一定學(xué)時(shí)（注1學(xué)時(shí)＝1小時(shí)，以下同）的授課任務(wù)。第八條培訓(xùn)師初次聘任可聘為助理培訓(xùn)師或中級(jí)培訓(xùn)師，高級(jí)培訓(xùn)師須由中級(jí)培訓(xùn)師經(jīng)過考核后晉升，破格提升的須經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可。第九條公司成立培訓(xùn)師評(píng)聘委員會(huì)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)師的評(píng)聘工作。培訓(xùn)師的評(píng)聘每年進(jìn)行一次。各公司人力資源管理部門具體負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)師的選拔、聘任、考核及管理工作。第十條培訓(xùn)師評(píng)聘委員會(huì)由總經(jīng)理任組長，副總經(jīng)理任副組長，組員由各部門負(fù)責(zé)人組成。第十一條培訓(xùn)師的初選可由各部門推薦或自薦，填寫《內(nèi)部培訓(xùn)師推薦（自薦）申請(qǐng)表》，報(bào)各公司人力資源管理部門審核，各公司人力資源管理部門提交培訓(xùn)師評(píng)聘委員會(huì)審議是否聘任，并決定聘任等級(jí)。申報(bào)培訓(xùn)師必須具備以下條件：(一)工作經(jīng)驗(yàn)：兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，在部門內(nèi)從事過培訓(xùn)工作；(二)知識(shí)/技能：具有豐富的本培訓(xùn)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，熟悉員工培訓(xùn)的制度和流程，掌握培訓(xùn)的方法與技巧，能熟練運(yùn)用PPT等辦公軟件；(三)素質(zhì)要求：具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力、組織能力，較好的文字功底和語言表達(dá)能力，善于傾聽，思維敏捷，愿意與他人合作，能主動(dòng)與其他人員進(jìn)行溝通交流。第十二條培訓(xùn)師需要晉升時(shí)，由個(gè)人填寫《內(nèi)部培訓(xùn)師升級(jí)申請(qǐng)表》報(bào)各公司人力資源管理部門，各公司人力資源管理部門提交培訓(xùn)師評(píng)聘委員會(huì)評(píng)審是否可以升級(jí)，并決定聘任等級(jí)。培訓(xùn)師申請(qǐng)晉升時(shí)必須滿足以下條件。(一)需在上一年度內(nèi)完成在原級(jí)別的最低有效授課數(shù)，如下表：級(jí)別助理培訓(xùn)師中級(jí)培訓(xùn)師高級(jí)培訓(xùn)師申請(qǐng)高一級(jí)別的最低有效授課學(xué)時(shí)3060/(二)在上述的授課時(shí)數(shù)內(nèi)的培訓(xùn)授課效果評(píng)估（培訓(xùn)授課效果評(píng)估以講師結(jié)束整次培訓(xùn)為單位）平均在80分以上。第三章培訓(xùn)師的職責(zé)、權(quán)限與義務(wù)第十三條助理培訓(xùn)師職責(zé)(一)培訓(xùn)需求調(diào)查和課程課件開發(fā)：在培訓(xùn)組織人員協(xié)助下進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研工作，分析培訓(xùn)需求，進(jìn)行課程課件開發(fā)，參與擬定培訓(xùn)的具體規(guī)劃、實(shí)施計(jì)劃和實(shí)施方案，協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)課程管理，確保培訓(xùn)計(jì)劃符合培訓(xùn)需求；(二)培訓(xùn)授課：了解學(xué)員需求，參與培訓(xùn)授課，編制培訓(xùn)講義、做好備課工作，豐富課程內(nèi)容，生動(dòng)、專業(yè)化的授課，做好現(xiàn)場把控，根據(jù)授課過程中的反饋不斷完善培訓(xùn)課程；(三)培訓(xùn)效果評(píng)估：做好培訓(xùn)記錄，對(duì)參加培訓(xùn)者進(jìn)行考核，并跟進(jìn)培訓(xùn)后的效果反饋；分析總結(jié)培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)管理與課程完善合理化建議；對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并提交分析報(bào)告。第十四條中級(jí)培訓(xùn)師職責(zé)(一)培訓(xùn)需求調(diào)查與分析：主動(dòng)參與培訓(xùn)需求的調(diào)查與匯總分析，了解培訓(xùn)學(xué)員的現(xiàn)狀及組織者對(duì)課程的期望，以此策劃培訓(xùn)內(nèi)容；(二)培訓(xùn)內(nèi)容策劃與課程開發(fā)：根據(jù)培訓(xùn)需求分析，開發(fā)課程，編制培訓(xùn)講義，準(zhǔn)備學(xué)習(xí)材料，收集與課程相關(guān)的資料、信息、案例、活動(dòng)，深刻理解并有效整合培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)計(jì)培訓(xùn)授課方式，確保培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性與生動(dòng)性，確保培訓(xùn)方式符合學(xué)員學(xué)習(xí)習(xí)慣；(三)培訓(xùn)授課：了解學(xué)員需求，參與培訓(xùn)授課，編制培訓(xùn)講義，做好備課工作，豐富課程內(nèi)容，生動(dòng)、專業(yè)化的授課，做好現(xiàn)場把控，根據(jù)授課反饋情況不斷完善培訓(xùn)課程；(四)培訓(xùn)效果總結(jié)：對(duì)參加培訓(xùn)者進(jìn)行考核，做好培訓(xùn)記錄并跟進(jìn)培訓(xùn)后的效果反饋；分析總結(jié)培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)管理與課程完善的合理化建議；對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并提交分析報(bào)告；(五)培訓(xùn)資源建設(shè)：協(xié)助選拔初級(jí)培訓(xùn)師并對(duì)初級(jí)培訓(xùn)師進(jìn)行指導(dǎo)，幫助低級(jí)別的培訓(xùn)師開發(fā)課程，協(xié)助審核外部培訓(xùn)講師與課程的培訓(xùn)效果和品質(zhì)。第十五條高級(jí)培訓(xùn)師職責(zé)(一)培訓(xùn)需求調(diào)查與匯總分析：主動(dòng)進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)查與匯總分析，了解培訓(xùn)學(xué)員的現(xiàn)狀及組織者對(duì)課程的期望，以此策劃培訓(xùn)內(nèi)容；(二)培訓(xùn)內(nèi)容策劃與課程開發(fā)：根據(jù)培訓(xùn)需求，開發(fā)課程，編制培訓(xùn)講義，準(zhǔn)備學(xué)習(xí)材料，收集與課程相關(guān)的資料、信息、案例、活動(dòng)，深刻理解并有效整合培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)計(jì)培訓(xùn)授課方式，確保培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性與生動(dòng)性，確保培訓(xùn)方式符合學(xué)員學(xué)習(xí)習(xí)慣；(三)培訓(xùn)授課與實(shí)施：生動(dòng)地進(jìn)行課程講授，做好現(xiàn)場把控，根據(jù)課程反饋，不斷完善培訓(xùn)課程；參與負(fù)責(zé)重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃、課程開發(fā)、講師篩選、組織實(shí)施；確保各項(xiàng)培訓(xùn)與員工發(fā)展活動(dòng)取得預(yù)期效果；(四)培訓(xùn)效果總結(jié)：對(duì)參加培訓(xùn)人員進(jìn)行考核，做好培訓(xùn)記錄并跟進(jìn)培訓(xùn)后的效果反饋；分析總結(jié)培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)管理與課程完善的合理化建議；對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并提交分析報(bào)告；(五)培訓(xùn)資源建設(shè)：開發(fā)靈活適用的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)渠道；參與建立公司培訓(xùn)師與培訓(xùn)課件管理制度，負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的挖掘與培養(yǎng)，負(fù)責(zé)組織開發(fā)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資源，幫助低級(jí)別的培訓(xùn)師開發(fā)課程，審核外部培訓(xùn)講師所授課程的培訓(xùn)效果和品質(zhì)。第十六條各級(jí)培訓(xùn)師通過對(duì)公司各層級(jí)員工進(jìn)行培訓(xùn)完成培訓(xùn)任務(wù)，也可通過對(duì)供應(yīng)商、客戶、銷售商（供應(yīng)商）和服務(wù)商等進(jìn)行培訓(xùn)完成培訓(xùn)任務(wù)。第十七條各培訓(xùn)師可根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃、公司的計(jì)劃、各部門任務(wù)，個(gè)人培訓(xùn)需求情況和工作中出現(xiàn)的問題及狀況等開發(fā)自己的培訓(xùn)課程，送各公司人力資源管理部門審核后進(jìn)行授課教學(xué)。第十八條各培訓(xùn)師根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃開展培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)后協(xié)助各公司人力資源管理部門組織培訓(xùn)考核和培訓(xùn)效果驗(yàn)證。第十九條各專職培訓(xùn)師除完成培訓(xùn)任務(wù)外，還負(fù)責(zé)公司內(nèi)培訓(xùn)的調(diào)研、培訓(xùn)需求匯總與分析、培訓(xùn)課程的開發(fā)和培訓(xùn)效果的評(píng)估。第二十條內(nèi)部培訓(xùn)師可以優(yōu)先參加公司允許的外出培訓(xùn)和外聘教師內(nèi)部培訓(xùn)課程。第四章培訓(xùn)師的考核第二十一條專兼職培訓(xùn)師學(xué)時(shí)考核(一)助理培訓(xùn)師一年內(nèi)授課必須達(dá)到30學(xué)時(shí)，達(dá)不到授課時(shí)數(shù)的予以解聘(二)中級(jí)培訓(xùn)師一年內(nèi)授課必須達(dá)到60學(xué)時(shí)，達(dá)不到授課時(shí)數(shù)的降為助理培訓(xùn)師。(三)高級(jí)培訓(xùn)師一年內(nèi)授課必須達(dá)到60學(xué)時(shí)，達(dá)不到授課時(shí)數(shù)的降為中級(jí)培訓(xùn)師。第二十二條各職能部門/業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人完不成培訓(xùn)任務(wù)的，在公司年底評(píng)價(jià)時(shí)每缺一個(gè)培訓(xùn)學(xué)時(shí)扣年終考評(píng)綜合得分1分。第二十三條副高以上工程技術(shù)人員，一年內(nèi)完不成培訓(xùn)任務(wù)的，降低一級(jí)工資，連續(xù)兩年完不成培訓(xùn)任務(wù)的，原職稱降低一個(gè)級(jí)別。第二十四條每次培訓(xùn)后，屬于公司級(jí)培訓(xùn)的，由各公司人力資源管理部門組織學(xué)員對(duì)其培訓(xùn)授課效果進(jìn)行評(píng)估；屬于部門級(jí)培訓(xùn)的，由所在部門培訓(xùn)督導(dǎo)員組織對(duì)其培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。培訓(xùn)評(píng)估表填表率（培訓(xùn)評(píng)估填表率＝填表人員數(shù)量/參加培訓(xùn)總?cè)藬?shù)）低于90％的，評(píng)估無效，需重新評(píng)估。培訓(xùn)授課效果評(píng)估后報(bào)各公司人力資源管理部門備案，培訓(xùn)評(píng)估效果與授課津貼及課程開發(fā)費(fèi)掛鉤。第二十五條培訓(xùn)授課效果評(píng)估的分值（所有參加評(píng)估人員的平均分）作為本次培訓(xùn)培訓(xùn)師的培訓(xùn)考核得分，培訓(xùn)考核得分低于70分的，取消授課費(fèi)和課程開發(fā)費(fèi)。年內(nèi)三次培訓(xùn)效果評(píng)估得分低于70分的，原培訓(xùn)師等級(jí)降低一級(jí)，是助理培訓(xùn)師的解聘。第五章培訓(xùn)師的待遇第二十六條專職培訓(xùn)師崗位待遇與工程技術(shù)人員職稱崗位對(duì)應(yīng)（級(jí)別和屆數(shù)都對(duì)應(yīng)），即助理培訓(xùn)師對(duì)應(yīng)助理工程師崗位，中級(jí)培訓(xùn)師對(duì)應(yīng)工程師崗位，高級(jí)培訓(xùn)師對(duì)應(yīng)副高級(jí)工程師崗位，對(duì)應(yīng)崗位的崗位工資待遇相同。第二十七條培訓(xùn)師授課享受授課津貼。培訓(xùn)師的授課津貼基數(shù)按照下表執(zhí)行。助理培訓(xùn)師中級(jí)培訓(xùn)師高級(jí)培訓(xùn)師專職兼職專職兼職專職兼職工作時(shí)間授課津貼無20元/學(xué)時(shí)無30元/學(xué)時(shí)無40元/學(xué)時(shí)非工作時(shí)間授課津貼15元/學(xué)時(shí)40元/學(xué)時(shí)20元/學(xué)時(shí)50元/學(xué)時(shí)30元/學(xué)時(shí)60元/學(xué)時(shí)第二十八條培訓(xùn)師的授課津貼與培訓(xùn)效果評(píng)估掛鉤，其津貼計(jì)算方法為：授課津貼＝單課時(shí)對(duì)應(yīng)津貼額×所授課時(shí)數(shù)×課程授課效果評(píng)估得分/100/90％。培訓(xùn)授課效果評(píng)估得分低于70分的取消授課津貼。第二十九條以下情況不屬于發(fā)放授課津貼的范圍：(一)各類公司或部門會(huì)議、活動(dòng)；(二)管理層、各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門人員開展的例行的經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)分享、交流和指導(dǎo)；(三)試講、經(jīng)驗(yàn)交流及其他非正式授課；(四)授課時(shí)數(shù)不足1學(xué)時(shí)的；(五)專職培訓(xùn)師在正常工作時(shí)間授課；(六)其他不符合發(fā)放條件的。第三十條對(duì)新開發(fā)的課程，初次授課后根據(jù)課程長短及課程效果發(fā)給課程開發(fā)費(fèi)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：助理培訓(xùn)師30元/學(xué)時(shí)，中級(jí)培訓(xùn)師40元/學(xué)時(shí)，高級(jí)培訓(xùn)師50元/學(xué)時(shí)。課程開發(fā)費(fèi)＝單學(xué)時(shí)課程開發(fā)費(fèi)×課程學(xué)時(shí)數(shù)×首次課程評(píng)估得分。課程培訓(xùn)效果評(píng)估低于70分的，取消課程開發(fā)費(fèi)。第三十一條對(duì)公司臨時(shí)聘請(qǐng)的培訓(xùn)師，根據(jù)聘請(qǐng)時(shí)的聘請(qǐng)級(jí)別發(fā)放授課津貼，不發(fā)放課程開發(fā)費(fèi)。第六章附則第三十二條本辦法由集團(tuán)運(yùn)營管理中心負(fù)責(zé)解釋。第三十三條本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。附：《內(nèi)部培訓(xùn)師推薦（自薦）申請(qǐng)表》、《內(nèi)部培訓(xùn)師升級(jí)申請(qǐng)表》、《培訓(xùn)效果評(píng)估表》、《培訓(xùn)效果評(píng)估匯總表》

《內(nèi)部培訓(xùn)師推薦（自薦）申請(qǐng)表》姓名性別出生年月學(xué)歷所在部門所在崗位申請(qǐng)培訓(xùn)師級(jí)別申請(qǐng)日期工作經(jīng)歷與從事培訓(xùn)的經(jīng)歷計(jì)劃開發(fā)的培訓(xùn)課程人力資源部審核意見培訓(xùn)師評(píng)聘委員會(huì)意見備注注：申請(qǐng)人請(qǐng)附一份個(gè)人撰寫的教案或講義（電子版）《內(nèi)部培訓(xùn)師升級(jí)申請(qǐng)表》姓名性別出生年月學(xué)歷所在部門所在崗位申請(qǐng)日期培訓(xùn)師現(xiàn)級(jí)別申請(qǐng)級(jí)別工作經(jīng)歷與從事培訓(xùn)的經(jīng)歷曾經(jīng)開發(fā)和講授的課程上一年度內(nèi)授課總課時(shí)上一年度授課效果評(píng)估平均分人力資源部審核意見培訓(xùn)師評(píng)聘委員會(huì)意見備注培訓(xùn)授課效果評(píng)估表填寫說明：培訓(xùn)結(jié)束后，由培訓(xùn)管理人員組織學(xué)員填寫本表，本表填寫內(nèi)容不與培訓(xùn)師見面。培訓(xùn)效果評(píng)估是為了改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)的效果，請(qǐng)大家認(rèn)真填寫，本表可以匿名填寫。填寫事項(xiàng)：10分（好）8分（較好）6分（一般）4分（較差）2分（差）請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)同的分值后面用“√”符號(hào)表示。培訓(xùn)師：填寫時(shí)間：填寫人：培訓(xùn)內(nèi)容內(nèi)容10分8分6分4分2分1、講師的表達(dá)技巧2、講師對(duì)問題的處理能力3、講師與學(xué)員的互動(dòng)4、講師能耐心解答學(xué)員的問題5、講師的態(tài)度認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)6、培訓(xùn)內(nèi)容清晰、易于理解7、培訓(xùn)內(nèi)容連貫程度8、課程內(nèi)容使用、可操作性強(qiáng)9、講師課程設(shè)計(jì)美觀10、我對(duì)本次培訓(xùn)質(zhì)量的直覺合計(jì)我對(duì)本次培訓(xùn)情況反饋及建議培訓(xùn)授課效果評(píng)估匯總表培訓(xùn)師培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)實(shí)到人數(shù)培訓(xùn)填表人數(shù)有效填表數(shù)量有效填表率培訓(xùn)效果評(píng)估均值統(tǒng)計(jì)人反饋情況建議1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、注：培訓(xùn)效果評(píng)估均值為有效填表的評(píng)估均值。5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708810