新世紀百貨圣誕節(jié)活動策劃方案

策劃書姓名： 學號：20111355沙坪壩新世紀百貨圣誕節(jié)活動策劃策劃人：時間：2013/5/28編號：0000001圣誕節(jié)給您意想不到的驚喜前言：隨著世界經(jīng)濟的全球化，世界各地的經(jīng)濟、文化的聯(lián)系越來越密切，各個地方的經(jīng)濟已沒有了明顯的地域之分，西方節(jié)日也日漸的深入人心，其中包含了西方較為重要的節(jié)日——圣誕節(jié)。人們由于從眾心理和大眾化的心理對洋節(jié)也是越來越重視。因此各商場也會借機來促進人們的消費，從而獲得利益。然而對于商家，肯定不會錯過任何一個能幫助他們帶來利益的大型節(jié)日，隨著圣誕節(jié)在世界各地的盛行，商家們也紛紛做起了圣誕節(jié)的噱頭，在商場搞起了各種各樣的活動，為的就是從中獲利。就拿百貨商場來說，每到節(jié)日臨近時，各種各樣的促銷打折活動是層出不窮，花樣繁多。當然重慶土生土長的新世紀百貨業(yè)不會放過這個大好機會。新世紀百貨連鎖超市自成立以來，一直秉承“更方便，更實惠，更放心”經(jīng)營理念，“健康，優(yōu)質，快捷”是新世紀連鎖超市倡導的服務主題，新世紀憑借著這一經(jīng)營理念和主題在重慶市民心里形成了連鎖超市良好的品牌形象，受到了顧客的信賴和喜愛。但是由于百貨超市多，競爭激烈，所以一到節(jié)假日各大賣場都會做一些相應的促銷活動來吸引消費者。在即將到來的圣誕節(jié)，重慶沙坪壩新世紀也做好了一定的策劃。所謂好的開端是成功的一半。所以，策劃好一個活動，同時能夠有效的，完善的完成計劃，將會成為門店的銷售凝聚點。主體內(nèi)容（一）、促銷背景上世紀90年代以來，我國百貨業(yè)發(fā)展十分迅速，這種快速的發(fā)展表現(xiàn)在這種百貨的零售企業(yè)數(shù)量不斷的增加，零售形式也就隨之多樣化。隨著國內(nèi)百貨零售業(yè)的發(fā)展和我國加入WTO零售業(yè)對外資的開發(fā)，零售百貨之間的競爭也越來越激烈，甚至白熱化，因此對各個活動的要求相應增高，對活動策劃也越來越重視。新世紀百貨連鎖超市良好的品牌形象已深入重慶市民的心中，受到了顧客的信賴和喜愛，一度獲得“重慶老百姓最喜愛的超市”的殊榮。但是伴隨著的還有不少的百貨超市在與之競爭，就如：重百、王府井等。因此在即將來臨的節(jié)日——圣誕節(jié)，各大賣場都使出了自家的殺手锏，搞起了圣誕的促銷活動。為了不落后于其他賣場，已擁有連鎖分店43家，其中以2000－3000平方米的超市為主，遍布在各商業(yè)中心、公交車站、學校、居民社區(qū)等，充滿足了廣大市民的日常生活所需的新世紀百貨也為即將來臨的圣誕節(jié)促銷互動做好了十足的準備。新世紀百貨市場狀況分析新世紀百貨自1995年誕生以來，當時以“工薪族購物天地”的大眾定位迅速打開市場，成為重慶市知名的大型零售企業(yè)，享有極高的商譽和口碑。隨著市場的變化，其定位向大眾、時尚店延伸，在充分滿足大眾消費的前提下，兼顧中高檔及年輕的顧客群體。從開業(yè)至今，重慶新世紀百貨公司從一個商場發(fā)展為擁有８個綜合性商場、４３個超市、地跨１７個區(qū)縣的大型連鎖企業(yè)，銷售、利潤以年均４０％的幅度高速增長，營業(yè)額從最初的１．６７億元，躍升到２００５年的６５億元，利潤從６６３萬元增至目前的１．２億元，銷售額、利潤額均位居重慶市零售行業(yè)首位。沙坪壩之所以能在較短的時間內(nèi)取得驕人的業(yè)績，最根本的原因是其明確和準確的市場定位。市場定位的目的是要和競爭對手形成明顯的差異，通過差異形成自己的特色，從而達到吸引顧客、樹立鮮明的產(chǎn)品／企業(yè)形象的目的。沙坪壩原有的規(guī)模較大的幾家百貨商店之間無論是在店址的選擇，還是經(jīng)營的商品的種類、檔次、價格、提供的服務、售貨方式、購物環(huán)境等方面都沒有什么差異，它們都是在同一范圍、同一層次上競爭，經(jīng)營雷同化的現(xiàn)象十分突出，目標市場不明確，針對性營銷策略則根本談不上。從上世紀９０年代初中期開始，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和消費者收入水平提高、購買能力的增強，百貨零售市場的需求發(fā)生了明顯的分化，從開業(yè)之初，就針對這種市場的變化，明確了自己的目標市場和市場定位，即“工薪族購物天地”，目標顧客為年齡在２０歲～５０歲之間，有較強購買能力的工薪一族，根據(jù)目標市場的需求特點，在營銷組合要素上制定了較為準確的有針對性的策略，后又根據(jù)市場需求的變化，及時調整定位策略，形成了目前大眾、時尚、品位的經(jīng)營特色。目前，雖然有很多的百貨超市，但是新世紀百貨也深入人心，有一定的顧客群。因此，新世紀的市場前景是非常之大的。在即將到來的圣誕節(jié)，各大百貨都將采取各種促銷形式來吸引消費者。此時，若新世紀也有各種促銷活動，將會更吸引消費者的眼球。競爭名牌銷售狀況分析在重慶沙坪壩區(qū)，與新世紀百貨有較為激烈競爭的有重百和王府井百貨，三者都在不同的程度上占據(jù)了人心，競爭相對較為激烈。跟新世紀一樣也是作為重慶本土的重百一般都是中低端的商品較為多，規(guī)模上重百也不及新世紀百貨，重百的規(guī)模較??；在價格方面新世紀較為貴，但在超市上兩者沒有明顯的區(qū)別；王府井百貨作為全國連鎖的百貨超市，覆蓋了我國的各個地區(qū)，跟新世紀一樣，王府井一般是中高端的路線，因此兩者的競爭更為激烈，在促銷上更是各顯神通，花樣百出，為的就是能獲得消費者的青睞。競爭品牌促銷狀況分析現(xiàn)代品牌促銷不久要求百貨店提供適銷對路的產(chǎn)品，制定有吸引力的價格，是目標顧客易于取得他們所需的產(chǎn)品，而且還要控制在市場上的形象，設計并傳播有關外觀、特點、購物條件以及商品給目標顧客帶來的利益方面的信息，不斷的與現(xiàn)有和潛在的消費者進行溝通和交流。百貨店采取有效形式和手段，向消費者和用戶宣傳企業(yè)所提供的商品和勞務，用以激發(fā)購買的動機和行為，促進銷售，提高市場占有率的活動，即品牌商品的促銷。競爭品牌的促銷主要有營業(yè)推廣、服務促銷、文化促銷、公關促銷、廣告促銷、人員促銷。其中新世紀百貨的圣誕節(jié)促銷主要有：廣告促銷，向消費者傳播新世紀百貨的經(jīng)營信息、促進商品銷售、樹立百貨商店的品牌形象的一種活動，主要有媒體廣告、店面廣告等，其中店面廣告是吸引消費者的一個重要環(huán)節(jié)，好的店面廣告可以促進消費者的購買欲，給商家?guī)砀嗟睦妫环沾黉N，新世紀百貨在圣誕節(jié)的品牌促銷還采用了服務促銷，它不斷向消費者提供更多的適應消費需要的勞務和手段，來擴大和促進產(chǎn)品銷售的活動，一個好的服務促銷不僅可以帶動百貨商場的銷售狀況，還可以為一個百貨店樹立良好的品牌形象；除此之外，沙坪壩新世紀百貨在圣誕節(jié)的品牌促銷中還采用了人員促銷，新世紀百貨在圣誕節(jié)派出更多的促銷人員向潛在的消費者介紹商品，勸說購買，已達到產(chǎn)品銷售的目的，它使促銷人員與消費者面對面的溝通，讓促銷人員更加了解消費者的內(nèi)在需求，使促成銷售的機率大大提升。產(chǎn)品生命周期分析產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從投入開發(fā)到投入生產(chǎn)、投放市場開始，經(jīng)歷成長、發(fā)展、成熟到衰退，被另一種新產(chǎn)品所淘汰為止的整個過程。產(chǎn)品生命周期是產(chǎn)品在市場上運行的一個客觀規(guī)律，它實質上是反映了產(chǎn)品的經(jīng)濟壽命，或叫產(chǎn)品的市場壽命。產(chǎn)品的生命周期有廣義和狹義之分。廣義的產(chǎn)品生命周期指產(chǎn)品從開發(fā)、生產(chǎn)、銷售直至產(chǎn)品退出市場為止的過程。它主要包括七個階段，即產(chǎn)品設想期、產(chǎn)品設計期、產(chǎn)品試制期、產(chǎn)品投入期、產(chǎn)品成長期、產(chǎn)品成熟期、產(chǎn)品衰退。狹義的產(chǎn)品生命主要是指廣義產(chǎn)品生命周期的后四個階段，即投入期、成長期、成熟期、衰退期。我們主要是針對狹義的陳品生命周期來研究的。在不同的產(chǎn)品生命周期商場或企業(yè)所采用的產(chǎn)品戰(zhàn)略是不相同的。投入期的產(chǎn)品戰(zhàn)略：以新領先戰(zhàn)略、新品完善戰(zhàn)略、新品形象戰(zhàn)略；成長期的產(chǎn)品戰(zhàn)略：新品生產(chǎn)擴大化戰(zhàn)略、新品名牌戰(zhàn)略；成熟期的產(chǎn)品戰(zhàn)略：改進或改革產(chǎn)品戰(zhàn)略、優(yōu)質低價戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略；衰退期的產(chǎn)品戰(zhàn)略：集中戰(zhàn)略、收益戰(zhàn)略、逐步減產(chǎn)或最后淘汰戰(zhàn)略。下面試某產(chǎn)品各生命周期給廠商帶來的利潤：由圖可見成熟期給廠商帶來的利潤最大。與競爭品牌的資源比較分析據(jù)調查，新世紀百貨和重慶百貨相比，它所擁有的品牌要較重慶百貨多。品牌的多樣化，有助于消費者選購，促進消費者的消費，增進商場的利潤率，形成的產(chǎn)銷一體化，有利于廠商與門店之間的聯(lián)系和銷售，同時也保證的充足的貨源，不易出現(xiàn)貨源不足給商場帶來的不便，正因為沙坪壩新世紀百貨能保證資源的充足，它與重慶百貨相比更能略勝一籌。但是新世紀百貨跟王府井相比較，王府井作為全國連鎖的百貨商場有十分完善的商品配送中心，在各個區(qū)域也有專門的資源管理部門，更有專門的團隊負責名牌的銷售情況。與之相比，王府井的名牌資源管理系統(tǒng)更加的完善，更能在第一時間獲得各個門店的銷售情況，在還未達到的標準的時候送貨上門，因此王府井百貨也能保證貨源的充足，與新世紀百貨的名牌資源的競爭表現(xiàn)得十分的激烈。特別是在節(jié)假日，百貨商場花樣百出的搞了各種促銷活動，銷量隨之增加的同時，保證品牌的資源充足顯得格外重要，也可以說誰贏得了貨源睡就在節(jié)假日的促銷活動中大獲全勝。隨著人們的生活水平不斷提高，對名牌的追求和向往也相應的隨之增加，在圣誕節(jié)這個在人們心中日益重要的節(jié)日里，對品牌的購買欲望也相應增加，所以各百貨商場更要保證名牌產(chǎn)品的供應。（二）、促銷目標節(jié)日是每個人都盼望著的，因為節(jié)日不管是大人小孩都會有一定的假期。在節(jié)日期間，人們都會有相應的活動或者買一些與節(jié)日有關的商品來慶祝節(jié)日。人們也會借助節(jié)日的到來而放松自己疲勞的神經(jīng)。圣誕節(jié)本是西方的節(jié)日，它的實質就是人們會在圣誕節(jié)那天得到禮物，人們會特別期待圣誕節(jié)的來臨，隨著經(jīng)濟文化的一體化，圣誕節(jié)已經(jīng)逐漸深入中國人們的心中。在圣誕節(jié)即將到來之際，中國人們也會買一些相關的商品，如圣誕帽，圣誕樹等等。此時，各大商場都會做一些與節(jié)日相關的促銷活動，還有商場的布置也會有很大的改變。其主要的目的是為了營造一個節(jié)日的氛圍，吸引消費者的目光，增加商場節(jié)日的氛圍，從而提高來店的客流量。增加商場在節(jié)日期間的銷售量，是商場獲利更多。除此之外，12月還是一個銷售高峰月，12月有各個節(jié)日，商場要緊緊抓住12月這個銷售高峰月做種種促銷活動，來吸引消費者，以此來提高新世紀百貨超市在整個對外社會的形象。年度目標與區(qū)域目標1.1、新世紀圣誕節(jié)的年度目標十二月，圣誕節(jié)各商場的年度銷售額增長的高峰期，歷年來圣誕節(jié)的銷量不斷的增長。新世紀2000年——2012年圣誕節(jié)銷售增長狀況由圖可見，新世紀的圣誕節(jié)的銷售情況在逐年的增長，而且增長的速度越來越快，所以在2013年沙坪壩新世紀的銷量打算再創(chuàng)新高。1.2、新世紀的區(qū)域目標新世紀年度目標要得到增長，就必須對各個區(qū)域的銷售目標做出明確的劃分及規(guī)定出各區(qū)域的銷售目標，從而使新世紀的總體目標得到實現(xiàn)。沙坪壩新世紀，作為新世紀銷量位列前茅的門店，在2013年的圣誕節(jié)目標定為50000000元。為完成目標沙坪壩新世紀將目標劃分到各個部門。下面是沙坪壩新世紀百貨各部門的銷售目標：部門名稱銷售量服裝區(qū)27000000家電區(qū)5000000餐飲區(qū)12000000鞋、包區(qū)13000000護膚、彩妝區(qū)8000000超市部分3000000促銷目標重慶沙坪壩新世紀在2013年的圣誕節(jié)促銷的目標是銷量創(chuàng)造歷年來的新紀錄，勵志再創(chuàng)新高。同時要增大新世紀百貨的客流量和知名度，讓更多的消費者更加了解新世紀百貨。下面是沙坪壩新世家百貨近五年促銷銷量的比較：（三）、促銷規(guī)劃1、促銷活動主題盛放平安夜繽紛新世紀炫彩圣誕禮 情溢沙坪壩促銷活動的目的借圣誕節(jié)契機，開展圣誕節(jié)小PARTY活動，活動現(xiàn)場除設置圣誕老人派發(fā)圣誕禮品外，水果、點心、飲料、紅酒等精致食品也一應具全，供來店客戶任意品償，還針對小朋友開展首屆“歐寶杯”才藝表演大獎賽，以此吸引新客戶舉家到店聯(lián)歡。提高展廳集客率，維系了客戶。同時設置誘人的圣誕購車禮包促進終端成交。通過網(wǎng)絡、報紙等媒體廣泛進行后續(xù)宣傳報導，達到提高品牌知名度及美譽度的目的,并為未來的銷售積累客戶資源。促銷活動的時間2013年12月17日——2013年12月25日 促銷活動地點重慶沙坪壩去新世紀百貨促銷活動的對象沙坪壩新世紀百貨各品牌的商品，主要針對的消費對象是新世紀的現(xiàn)有顧客及潛在顧客群。其主要的促銷商品為新世紀百貨和新世紀超市。促銷產(chǎn)品促銷產(chǎn)品包括食品、男女服裝、童裝、鞋類、針織床用、箱包、家居用品、電器、護膚品、彩妝等凡商場類內(nèi)的各種商品都進行促銷活動。促銷方式因為活動期間，前來百貨消費的顧客是不同年齡段的人。我們根據(jù)年齡和職業(yè)的不同將消費者進行劃分，活動期間推出不同年齡段和不同職業(yè)化的產(chǎn)品。正因為此，新世紀做出了多種的促銷方式來適應不同的消費者，主要有：現(xiàn)金促銷，指在銷售過程中給予某類商品或某些顧客價格上的優(yōu)惠來吸引顧客，以達到增加客流量、提高銷售額等促銷目標的促銷方式。由于這種促銷方式能夠使顧客得到最大的顯而易見的優(yōu)惠，因此現(xiàn)金促銷是最受顧客歡迎的促銷方式之一。滿送促銷，百貨商場常見的滿送促銷主要有兩種：滿送券促銷和滿送禮品促銷。滿送券促銷送出的贈券可以用于顧客二次消費，滿送禮品促銷送出的禮品則是一次性消費。促銷媒介8.1、電視宣傳：可借助電視來發(fā)布有關信息。在12月10日-12月25日在沙坪壩新世紀百貨的賣場內(nèi)顯示屏幕上、公交車顯示屏幕上不間斷的播出沙坪壩新世紀百貨的圣誕節(jié)優(yōu)惠活動，讓顧客知道沙坪壩新世紀百貨在做活動不斷的播出是讓消費者大腦里有一種潛意識—圣誕節(jié)要去沙坪壩新華世紀百貨。8.2、電臺宣傳:新世紀百貨可以借助電臺進行宣傳，從12月10日——12月25日在重慶新聞廣播、財經(jīng)廣播、交通廣播、音樂廣播、都市廣播和故事廣播不間斷的播出新世紀圣誕節(jié)的活動信息，讓更多的人知道這一消息。8.3、派發(fā)宣傳單：在12月15日可安排專門工作人員打扮成圣誕老人的模樣在山峽廣場或在新世紀百貨附近派發(fā)事先訂好的新世紀百貨宣傳單15000份。8.4、報紙宣傳：12月15日可以在《重慶日報》上面刊登有關促銷活動方面的信息。讓喜歡讀報的人群從中了解新世家促銷活動的方案和計劃。8.5、POP廣告宣傳：在沙坪壩新世紀百貨的賣場內(nèi)的顯眼處懸掛POP廣告使顧客一進門就能看到促銷的信息，方便顧客了解和購買商品。媒體名稱時段規(guī)格重慶早報12月23日—12月25日整版重慶晚報12月23日—12月25日整版重慶電視臺午間新聞12：00起60秒重慶交通廣播全天30秒短信12月24日24萬條戶外LED屏幕全天15秒中國生活網(wǎng)12月20日起（四）活動的詳細說明1、賣場的布置：要突顯溫馨、浪漫、又要賦予節(jié)日的氣氛促銷活動活動一：促銷活動驚喜連連!驚喜①：海報換禮品，剪角來就送！開心圣誕節(jié)！凡12月25日圣誕節(jié)當天營業(yè)開始，顧客只需在******商場購物（金額不限）即可憑海報剪角和購物電腦小票在一樓入口處圣誕老人手中換得精美禮品一份。換領方法：顧客憑海報剪角至本商場大門口的圣誕老人手中可換得禮品一份。禮品數(shù)量有限，先到先得，送完即止！驚喜②：小朋友們的快樂圣誕節(jié)！

12月25日當天，凡光臨****商場的前500名兒童可免費獲得圣誕禮物一份。禮品共500份，先到先得，送完即止。

操作說明：禮品可是卡通面具、口哨、食品部贈品等驚喜③：圣誕限時一元區(qū)特賣！瘋狂搶購區(qū)！活動二

：噼哩啪啦迎新年具體內(nèi)容：顧客凡在****商場購物滿50元，可扎破氣球一個，在氣球內(nèi)藏有利是封。滿100元扎兩個，以此類推，單張小票限扎十個。獎項設置：本次活動為100%中獎，獎品為現(xiàn)金

一等獎：現(xiàn)金100元（每天限1名）

二等獎：現(xiàn)金50元（每天限5名）

三等獎：現(xiàn)金20元（每天限20名）

具體操作說明：在商場一樓中廳內(nèi)圈定一個區(qū)域，在里面擺放各種顏色的氣球，（氣球內(nèi)裝有利是封，每天開門前安排人員裝好利是封和打好汽球）顧客憑購物小票進內(nèi)扎氣球?；顒尤盒履牦@喜換購價活動內(nèi)容：凡在本商場購物滿200元，加6元可換購價值18元的商品（例：茶杯）；購物滿2000元，加6元可換購價值88元的商品（例：電飯煲一個、電吹風一個）；購物滿5000元，加6元可換購價值128元的商品（例：電燙斗一個或MP3一部）；購物滿10000元，加6元可換購價值300元的商品（例：VCD一臺或DVD一臺）操作說明：憑購物小票至服務臺換購商品，并在小票上蓋章以示無效，如某商品己換購完，可用同價值商品替換。（五）、促銷預算1、預算計劃項目總量要求作用費用預算宣傳單廣告20000份15000投遞5000門店發(fā)幫助消費者了解促銷信息2000元促銷海報500張店內(nèi)張貼介紹賣場贈送商品1500元特價pop500張店內(nèi)懸掛介紹賣場特價商品1000元吊旗2000面店內(nèi)懸掛突出活動主題5000元彩色氣球20000個店內(nèi)外場景布置渲染節(jié)日氣氛1000元廣告牌5個店外放置宣傳活動內(nèi)容500元圣誕老人贈送禮品6000份購物的12歲以下的小朋友吸引顧客10000元買就送7000份購物上1000元增加購物欲望50000元抽獎5000份不記名抽獎提高節(jié)日氣氛50000元合計121000元2、資金費用來源新世紀百貨和部分的廠商承擔節(jié)日期間的所有促銷費用（五）、效果評估：促銷成效評估（事前、事中、事后）促銷活動前，根據(jù)工作人員對賣場內(nèi)外的場景布置情況進行評估，評估從以下幾方面出發(fā)：賣場內(nèi)外的場景布置是否符合此次活動的主題、賣場內(nèi)外的場景布置是否能夠烘托節(jié)日的氣氛、賣場內(nèi)外的場景布置是否能讓消費者明確知道此次活動的主旨以及此次活動的促銷商品。促銷活動中，通過工作人員的工作態(tài)度以及促銷成果進行評估，評估主要從以下幾個方面出發(fā)：在活動期間工作人員是否認真負責，做好自己的工作、工作人員在活動期間是否能向不懂此次活動的消費者積極介紹我們的活動、工作人員之間能否做到團結互助。促銷活動后，活動過后主要通過對工作人員的收尾工作的工作態(tài)度來進行評估，促銷活動后，對于活動的現(xiàn)場，無論是賣場內(nèi)還是賣場外都要進行整理，特別是賣場內(nèi)需要脫去圣誕節(jié)的氣氛，讓賣場以最快的速度回到正常的營業(yè)，在收尾工作完成以后，安排人員進行檢查，檢查到不足的地方再進行重新整理，從而保證賣場在活動過后能夠盡快進入正常營業(yè)。策劃進度表店內(nèi)外裝飾12月15日前，完成圣誕氛圍的營造。賣場的布置，賣場布置做到渲染一種隆重的圣誕節(jié)日氣氛。廣告宣傳：宣傳單相關廣告：12月15日前印制好，并在重慶沙坪壩新世紀百貨周圍發(fā)放。電視廣告：12月14日開始打字幕廣告；12月15日開始上畫面配音廣告；報紙廣告：專題圣誕節(jié)日促銷廣告，開始在重慶電視臺進行廣播。具體時間和工作內(nèi)容如下表時間工作布置負責人員11月20日與各大廠商洽談、確定促銷產(chǎn)品采購部門人員12日5之前完成促銷產(chǎn)品的備貨采購部門人員12月14日之前制作廣告宣傳單營銷部門人員12月14日之前準備全部pop廣告營銷部門人員12月14日制作海報，廣告牌營銷部門人員12月15日發(fā)放宣傳單營銷部門人員12月15日之前張貼海報、將廣告牌擺放在要求的位置營銷部門人員12月15日前賣場內(nèi)場景布置活動負責小組部門人員12月15日前將賣場內(nèi)的貨架進行調整工作人員12月15日前對導購人員、收銀員、保安、保潔員進行培訓組織部負責人12月15日確定完成促銷活動的準備營銷部門人員12月15日有部門負責人檢查活動現(xiàn)場的布置營銷部門負責人12月15日促銷活動全面展開所有相關人員12月25日促銷活動結束、做好收尾事項所有工作人員12月26日總結此次促銷活動、對表現(xiàn)好的工作人員進行獎勵促銷活動負責人12月26日計算此次促銷活動的費用以及活動營業(yè)績效財務部負責人三、促銷組織下面是對各個部門人員的分工：總經(jīng)辦：負責監(jiān)控店內(nèi)廣播管理；與總服務臺負責活動期間顧客退換貨、投訴問題的處理。運營部：維護系統(tǒng)，保證活動期間系統(tǒng)正常運行，對收銀機進行維護。會員中心：活動期間會員積分工作；活動期間相關規(guī)定的解釋工作；活動期間會員的管理及會員信息分析；配合營銷活動，對活動方案有效執(zhí)行并發(fā)放禮品。營銷部：活動方案策劃、起草、媒體傳播、現(xiàn)場包裝、效果監(jiān)控工作；促銷活動監(jiān)控和統(tǒng)計工作；賣場活動協(xié)調和組織工作；禮品購置和發(fā)放，合理調配資源，全面進行費用控制；活動期間媒體工作統(tǒng)籌，積極協(xié)調關系媒體對節(jié)目活動進行多角度。全方位新聞炒作；整體賣場的氣氛布置及各DP點的裝飾；整體活動的解釋。采購部：負責整個活動商品的洽談和貨量保證；負責活動前期與供應商的談判，保證活動參與度；負責在12月15日之前將不參加活動品牌、部類交予營銷部；監(jiān)控活動力度；負責活動期間商品的陳列；確保商品貨源充足，品類齊全豐富，陳列豐滿鮮明。財務部：活動前系統(tǒng)檢修，活動期間系統(tǒng)維護和信息處理工作；制定退貨禮品管理流程；活動期間小票重復打印監(jiān)控；收銀自動積分編程工作；對收銀員進行活動操作培訓。物品管理部：監(jiān)督POP的到位工作；根據(jù)營銷活動的需要，配合購買相關道具，并保證及時到位。保安部：活動期間安全保衛(wèi)工作；維護賣場里活動正常進行；針對每層活動做好秩序維護工作；針對會員中心、收銀臺相應安全防范措施。人力資源部：做好節(jié)日期間考勤管理工作；配合營銷部進行活動現(xiàn)場人員調配。賣場：按活動規(guī)定開票、妥善解決退換貨問題；促銷期間現(xiàn)場管理工作及處理活動中出現(xiàn)的問題。四、策劃活動所需的物品及場地。對場地進行必要的布置門前廣場可設置這樣一個場景造型：在雪地上矗立著一座別墅市的房子，房子周圍是濃郁的圣誕樹，并有著一個美麗的花園，整個房屋透著黃色的溫暖的燈光，透過窗戶可看到一家人的身影，正在歡快忙碌著準備圣誕晚會，精心布置圣誕樹，圣誕老人正悄悄爬上煙囪，悠揚的音樂從圣誕屋飄出來。整個場景靜謐而歡快，有動有靜，栩栩如生、充滿情趣。大門口：入口兩邊各放兩個2米、1米高的沖氣圣誕老人，和2棵1.5米、1米高圣誕樹。

大門門框：做圣誕噴繪大廳：用三層圍縵定一個中心點吊一個大鐘，中廳放置1.80米高的圣誕老人1個、4米高圣誕樹一棵（加彩燈）做一間別墅式的房子，和草地。賣場布置：天花上方掛吊鐘，收銀臺上方掛拉花和圓花環(huán)，營業(yè)員和收銀員全部戴一頂紅色圣誕小帽子，襯托節(jié)日氣氛，刺激顧客消費。劃出圣誕商品區(qū)域，陳列各種圣誕禮品，圣誕樹排成一排，配