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認證信息

認證類型：個人認證

認證主體：李**（實名認證）

IP屬地：江西

IP屬地：江西 上傳時間：2023-10-23 格式：DOC 頁數(shù)：3 大小：93KB 積分：9.6 舉報 版權(quán)申訴

精品word文檔值得下載值得擁有精品word文檔值得下載值得擁有佛山市南海鋅美鋁業(yè)有限公司客服（正副）部長崗位職責績效考核表姓名職位客服（正副）部長考核月份區(qū)域說明關鍵業(yè)績指標考核指標工作標準權(quán)重評分細則閘口部門得分評分簽名1、目標達成率≥90%40每少于標準1%扣5分，扣完為止財務部2，客戶服務無投訴10每次扣2分。詳情見說明。人力資源行政部3，費用控制≤預算10每超預算100元，扣1分?？弁隇橹?。財務部4、管理按規(guī)定20每次扣2分。詳情見說明?？弁隇橹埂Ｈ肆Y源行政部內(nèi)部運營管理1、財務規(guī)定遵守情況按規(guī)定10凡違反財務制度一律0分。財務部2、ERP管理按規(guī)定10每棄審單據(jù)1次，無論情由扣1分，扣完為止。綜合能力1、執(zhí)行力按規(guī)定5速度，執(zhí)行，計劃，實施詳情見說明。扣完為止。人力資源行政部總經(jīng)理辦公室加分意見:10減分意見：總經(jīng)理行政評分考勤按規(guī)定5每超期請假1天扣1分（除婚，病，喪假外）行政部獎勵按規(guī)定10每獲公司獎勵一次加2分，受到公司處分一次減5分。（累計扣分可累計負分，扣減總得分）合計120分總得分人力資源行政部說明：關鍵業(yè)績指標：目標達成率=實際完成量÷目標計劃完成量×100%，未能達到或超過90%的，每低于標準值扣5分?？弁隇橹?。達到或超過標準值見獎勵辦法?？头眨悍部蛻敉对V，不屬質(zhì)量問題，不能有效應對解決投訴到行政部的。每次扣2分。凡客戶到公司參觀，簽單，按客戶接待流程操作接待。未按規(guī)定接待的，每次扣2分。參見《客戶接待流程》費用控制。財務部于每月7日前根據(jù)客服部提交的業(yè)績計劃(已批準的)，報批客服部預算支出。總費用無另行申請外不得超出預算。每超出100元扣1分，扣完為止。參見《預算管理》管理：客服部長應對本部門之行政，銷售工作，日常行為規(guī)范及執(zhí)行公司財務，行政制度進行管理。并制訂本部門其他規(guī)范。定期召開總結(jié)會議，每周1次，月度，季度總結(jié)，年度總結(jié)。并作會議紀錄提交行政部報備。未按本規(guī)定執(zhí)行的每次扣2分，扣完為止。參見《會議管理規(guī)定》內(nèi)部運營管理指標：財務規(guī)定遵守情況：本情況包括，銷售預算于每月月末前送達次月銷售計劃表(已批準的)。相關的財務制度規(guī)定的流程，審批權(quán)限，閘口范圍。如違反財務制度，簽字，棄審，無申請，無備案的相關事項，此項一律計0分。ERP管理：本部門之ERP操作每次棄審，及非軟件技術(shù)問題導致的反向操作，每次扣1分。違規(guī)操作屬違反財務制度。、綜合能力指標：對上級交辦的事項，應作出回應。銷售計劃及時上交報批。溝通協(xié)調(diào)其他部門。不推脫，拖延辦事。違反本項規(guī)定每次扣1分，扣完為止?？记谡f明：凡不屬于：婚假，喪假，病假，超過公司規(guī)定的休假期限的，每超過1天，扣1分?？弁隇橹埂＊剟睿耗繕诉_成率超過100%，每超過1%，獎勵5分，最高20分。每獲得公司獎勵，加2分。本項起評分為0分。績效薪資說明：客服(正副)部長薪資構(gòu)成中包含了績效薪資。即完成本績效考核且達到100分或100分以上為合格。低于100分的，分數(shù)折算為百分比乘以績效薪資即為實發(fā)績效薪資。57710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717088100343356184101878660869628802170881003433561851017758311740866741708810034335610910108601437357284617088100343356110101152207216014916170881003433552371010270416057027091708810