客房部PA班組管理制度

客房部PA班組管理制度目的：提高員工的工作質(zhì)量及工作效率，從而保證酒店的清潔質(zhì)量。為客人提供舒適的環(huán)境而努力。員工考勤員工應(yīng)按照排班表的班次準(zhǔn)時(shí)出勤，不得遲到或早退。禁止私自調(diào)班或換班。按要求簽到簽退，不得代簽。不得曠工或缺崗，一但發(fā)現(xiàn)一律嚴(yán)處，曠工或缺崗按照人事行政部的決定進(jìn)行處理。需要請(qǐng)假、換班、調(diào)休、補(bǔ)休的員工必須提前一天填寫請(qǐng)假單，交給當(dāng)班領(lǐng)班。需征得領(lǐng)班同意、主管副理簽字方可有效。否則一律視為曠工處理。換班、調(diào)班的同事必須和被調(diào)同事協(xié)商同意后，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)班。征得領(lǐng)班同意、主管副理簽字方可有效。否則一律視為曠工處理。清潔設(shè)備及清潔的管理：按照使用說明合理正確使用清潔劑及清潔機(jī)器設(shè)備，做到節(jié)約有效。禁止浪費(fèi)、亂用、混用等現(xiàn)象發(fā)生及造成設(shè)備損壞。愛惜清潔工具及機(jī)器的設(shè)備，嚴(yán)格按操作要求使用工具及機(jī)器設(shè)備。做到使用前檢查、使用后清潔保養(yǎng)。保證每臺(tái)機(jī)器設(shè)備能正常有效使用。不得刻意損壞工具及機(jī)器設(shè)備，使用中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班并做好報(bào)修記錄。如有刻意損壞工具及機(jī)器設(shè)備的一律處罰100元，造成機(jī)器設(shè)備無法使用或修理的照價(jià)賠償。使用機(jī)器設(shè)備時(shí)長(zhǎng)不得超過機(jī)器設(shè)備的最大負(fù)荷，發(fā)現(xiàn)電機(jī)過熱應(yīng)停機(jī)休息15分，待溫度冷卻后，再次開起繼續(xù)使用。雨天不得在室外使用機(jī)器，如需使用必須做好防水、防漏電措施。工作質(zhì)量及紀(jì)律：服從領(lǐng)班、主管下達(dá)的工作任務(wù)，并按要求完成。不得以任何的理由拒絕執(zhí)行、或和領(lǐng)班爭(zhēng)吵、辱罵上級(jí)的一律處50元的罰款，情節(jié)惡劣的辭退。接聽電話有禮貌，接到工作指令你的回答，只有“好的，馬上處理”，并掛斷電話10分鐘必須到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。如果沒按要求的第一、二次警告。第三次做30元的罰款接聽私人電話不得在客區(qū)，應(yīng)在角落里。時(shí)長(zhǎng)不得超過5分鐘。不影響自己或他人工作。如果沒按要求的第一、二次警告。第三次做30元的罰款對(duì)待同事及客人有禮貌，問候不斷。如發(fā)現(xiàn)不打招呼不問好的一次處罰30元工作中對(duì)自己工作區(qū)域內(nèi)不檢查、不維護(hù)衛(wèi)生的，造成投訴的。本班次內(nèi)衛(wèi)生三次不合格的第一、二次警告。第三次做50元的罰款.工作時(shí)間內(nèi)聚眾聊天、拖延工作進(jìn)度。串崗、脫崗，沒有完成當(dāng)班工作的，處30元罰款，下班后必須把工作補(bǔ)完，否則當(dāng)天考勤無效。惡意攻擊他人、捏造是非、不維護(hù)班組榮譽(yù)的一律辭退。交班應(yīng)做好交接工作，特殊事項(xiàng)應(yīng)有書面記錄。貴重物件及工具應(yīng)當(dāng)面交接清楚，如沒有交接，造成物件遺失的追究交接人的責(zé)任。工作中撿到物件不上交、占為己有的或造成物件遺失的。將進(jìn)行加倍處罰。獎(jiǎng)勵(lì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正。并提名為季度優(yōu)秀員工、微笑大使、服務(wù)之星。而沒被評(píng)上的。給于30元的獎(jiǎng)勵(lì)。工作中撿到物件主動(dòng)上交，視價(jià)值大小，給予獎(jiǎng)勵(lì)工作中提出工作的意見或建議，并且有效采納的。做30元的獎(jiǎng)勵(lì)年度培訓(xùn)考核中得高分的，獎(jiǎng)勵(lì)100元。5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極進(jìn)取。對(duì)管理有一定合理想法的，可安排同星級(jí)酒店，觀光學(xué)習(xí)一次。資產(chǎn)管理倉庫進(jìn)出有明細(xì)，每月進(jìn)行盤點(diǎn)。做好合理的清潔劑耗用記錄，并做好補(bǔ)倉計(jì)劃。物件按分類整理，不得混裝。做好記錄和清潔劑分發(fā)工作。57710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717088100343356184101878660869628802170881003433561851017758311740866741708810034335610910108601437357284617088100343356110101152207216014916170881003433552371010270416057027091708810