績效考核管理制度02

文件編號：版本：A/0績效考核管理制度頁碼：10/10版本版次修訂日期修訂內(nèi)容修訂人編制部門編制/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期人力資源部修訂履歷表 1.目的為建立公司的績效考核體系，有效激勵員工，適時合理地認(rèn)可員工貢獻(xiàn)，提高員工的滿意度和部門績效，促進(jìn)各部門間的協(xié)作支持，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績，保障公司的持續(xù)發(fā)展，實(shí)施企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于集團(tuán)公司及各子（分）公司所有員工。3.考核原則3.1以提高員工績效為導(dǎo)向；3.2定性考核與定量考核結(jié)合；3.3公平、公正、公開進(jìn)行考核；4.職責(zé)4.1總經(jīng)理4.1.1績效考核制度的修改和審批；4.1.2最終處理部門、員工的績效申訴；4.1.3最終綜合權(quán)衡調(diào)節(jié)整體考核結(jié)果；4.2各部門負(fù)責(zé)人職責(zé)4.2.1負(fù)責(zé)本部門績效考核工作的組織及監(jiān)督管理；4.2.2負(fù)責(zé)處理本部門關(guān)于績效考核工作的申訴；4.2.3負(fù)責(zé)協(xié)助本部門員工制定年（月）度工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)；4.2.4負(fù)責(zé)所屬員工的考核評分；4.2.5負(fù)責(zé)所屬部門員工的績效面談，并幫助員工制定績效改進(jìn)計(jì)劃；4.3人力資源部職責(zé)4.3.1修訂完善績效考核制度；4.3.2收集績效考核數(shù)據(jù)，匯總考核評分結(jié)果；4.3.3協(xié)助各部門開展績效考核工作；4.3.4對員工績效考核申訴進(jìn)行調(diào)查；4.3.5建立考核檔案，作為薪酬調(diào)整、崗位調(diào)整、培訓(xùn)等人力資源相關(guān)工作的依據(jù)。5.考核周期月度考核：次月8日前完成考核，以固定績效指標(biāo)為主；工作計(jì)劃、工作態(tài)度考評為輔。6.績效考核內(nèi)容6.1考核指標(biāo)6.1.1固定指標(biāo)：依被考核人的工作職責(zé),所承擔(dān)的過程業(yè)績指標(biāo)，具體參見目標(biāo)管理制度中《目標(biāo)指標(biāo)管理體系表》，其加減分不得超過指標(biāo)本身權(quán)重分。6.1.2工作計(jì)劃：根據(jù)公司總體目標(biāo)分解為部門目標(biāo)，各崗位工作計(jì)劃由部門目標(biāo)分解和直接直級任務(wù)安排。工作計(jì)劃完成情況和質(zhì)量由直接上級考評，其加減分不得超過指標(biāo)本身權(quán)重分。6.1.3領(lǐng)導(dǎo)考評：直接上級根據(jù)被考核者在考核期內(nèi)的工作態(tài)度進(jìn)行考評，評分不得超過該項(xiàng)權(quán)重分?jǐn)?shù)。6.1.4高層管理人員績效考核參見《目標(biāo)責(zé)任書》相關(guān)指標(biāo)分解解到月份上形成《員工績效考核表》進(jìn)行考核。高層以下人員績效參見《員工績效考核表》。6.2考核關(guān)系考核者角色相關(guān)評價者考核責(zé)任者考核審核者沒有參加跨部門的員工相關(guān)人員職能部門直接上級職能部門上級主管參加跨職能部門團(tuán)隊(duì)的成員全職在1個項(xiàng)目相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職能部門直接上級職能部門上級主管分階段全職在多個項(xiàng)目各相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職能部門直接上級職能部門上級主管同時在多個項(xiàng)目兼職各相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職能部門直接上級職能部門上級主管備注：跨項(xiàng)目人員考核評分，如沒有單獨(dú)項(xiàng)目考核得分，取其相關(guān)評分者加權(quán)平均分。6.3考核權(quán)重針對不同層級、不同崗位員工的權(quán)重原則上分配如下：類類別權(quán)重指標(biāo)基層人員中層人員高層人員固定指標(biāo)70%70%70%工作計(jì)劃10%15%20%領(lǐng)導(dǎo)考評20%15%10%備注：特殊崗位或特殊時期，其考核指標(biāo)權(quán)重分配可由部門申請經(jīng)與人力資源部協(xié)商，調(diào)整考核指標(biāo)權(quán)重。基層人員：部長以下職能類人員。中層人員：部長職位人員。高層人員：總監(jiān)、副總及以上職位人員。6.4考核結(jié)果與參照標(biāo)準(zhǔn)考核等級分為（A、B、C、D、E）五級，定義如下表：

等級定義摘要與基值/目標(biāo)值的關(guān)系參照分?jǐn)?shù)A優(yōu)秀實(shí)際績效明顯超過預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求（須提供事實(shí)證據(jù)）明顯超過經(jīng)營目標(biāo)值，達(dá)到內(nèi)部管理目標(biāo)值≥90B良好實(shí)際績效略有超過預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求略有超過經(jīng)營目標(biāo)、內(nèi)部管理目標(biāo)值＜90且≥80C合格實(shí)際績效達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，所涉及的大部份方面符合要求基本達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)、內(nèi)部管理目標(biāo)值＜80且≥70D基本合格實(shí)際績效基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在某些方面存在不足或失誤，但能與前期平均水平基本持平實(shí)際完成值與目標(biāo)值有一定差距＜70且≥60E不合格實(shí)際績效有多項(xiàng)或主要部份未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在很多方面或主要存在嚴(yán)重不足或失誤達(dá)不到基值，即達(dá)不到基于公司目標(biāo)和該職位職責(zé)基本要求＜606.5考核結(jié)果的應(yīng)用6.5.1績效工資標(biāo)準(zhǔn)6.5.1.1月薪制人員績效工資標(biāo)準(zhǔn)為月核定工資標(biāo)準(zhǔn)*20%；6.5.1.2銷售人員績效工資標(biāo)準(zhǔn)為月核定工資標(biāo)準(zhǔn)*50%或除去基本工資、保密工資之外的所有工資，兩者就高不就低；6.5.1.3年薪制人員績效工資標(biāo)準(zhǔn)為年薪標(biāo)準(zhǔn)*20%；6.5.2績效考核結(jié)果與績效工資系數(shù)考核得分ABCDE績效工資系數(shù)120%110%100%90%60%6.5.3原則上，所有人員連續(xù)2個考核周期考核結(jié)果為“E”或年度累計(jì)4個考核結(jié)果為“E”者，公司有權(quán)對其降級、降職、調(diào)崗或辭退處理；連續(xù)3個考核周期考核結(jié)果為“D”或年度累計(jì)5個考核結(jié)果為“D”者，公司有權(quán)對其降級、降職、調(diào)崗處理。6.5.4考核結(jié)果將作為獎金發(fā)放、評選先進(jìn)、薪資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)整、員工培訓(xùn)、員工福利、考核辭退等的重要依據(jù)。具體依據(jù)相關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行。6.5.5原則上，每月考核等級評為A、B級的人員不能超過單位內(nèi)考核人數(shù)的5%，不到1人核定為1人，同時如單位內(nèi)產(chǎn)生A或B考核結(jié)果的人員，就必須產(chǎn)生同等人數(shù)的D或E考核結(jié)果人員。6.5.6原則上，銷售人員考核結(jié)果評為D或以下級別一次，將作降薪處理；連續(xù)兩個月考核結(jié)果為D或以下級別，公司有權(quán)作辭退處理。具體操作經(jīng)銷售負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)執(zhí)行。6.6考核結(jié)果反饋考核結(jié)束后，部門負(fù)責(zé)人與被考核對象進(jìn)行面談，告知考核結(jié)果，提出績效改進(jìn)意見；與員工協(xié)商確定績效改進(jìn)措施，并就相關(guān)面談內(nèi)容填寫在《績效考核表》績效面談欄內(nèi)。績效改進(jìn)作為下一個績效考核期的工作指導(dǎo)。6.7考核申訴被考核人對考核結(jié)果如有異議，應(yīng)首先通過與考核人溝通的方式解決。不能解決時方可填寫《績效考核申訴表》向有人力資源部提出申訴；人力資源部通過調(diào)查和協(xié)調(diào)，在5個工作日內(nèi)，向申訴者答復(fù)最終結(jié)果，并將員工申訴及處理結(jié)果存入員工績效檔案。若申訴者仍對回復(fù)結(jié)果不滿意可向績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組申訴。6.8考核程序6.8.1人力資源部每月底將《固定績效指標(biāo)表》發(fā)放到相關(guān)數(shù)據(jù)提供部門負(fù)責(zé)人，由部門負(fù)責(zé)人提供考核期內(nèi)相關(guān)數(shù)據(jù)；6.8.2次月5日前各部門根據(jù)《月度績效考核表》，對本部門員工進(jìn)行評估，評估后提交人力資源部；6.8.3、人力資源部結(jié)合固定績效指標(biāo)數(shù)據(jù)和部門考評計(jì)算各崗位人員績效考核得分，呈報(bào)總經(jīng)理審批；6.8.4人力資源部將審批后的績效考核結(jié)果反饋給部門負(fù)責(zé)人，由各部門負(fù)責(zé)人將最終考核結(jié)果反饋相關(guān)被考核人進(jìn)行績效面談，并填寫《績效面談表》。對工作績效突出者表示肯定或表揚(yáng)，對問題或不足提出改進(jìn)方向并幫助改進(jìn)。6.8.5所有績效考核資料由人力資源部整理歸檔，人力資源部根據(jù)個人考核得分計(jì)算月度績效工資；年薪制度人員月度績效考核不予計(jì)算月度績效工資待年末結(jié)算。7.績效指標(biāo)調(diào)整原則上績效指標(biāo)在一個年度內(nèi)不作調(diào)整，但發(fā)生下列情況可以進(jìn)行調(diào)整：7.1公司經(jīng)營目標(biāo)發(fā)生改變；7.2工作職責(zé)發(fā)生改變；7.3超過15%的人員績效考核結(jié)果達(dá)到A級或超過15%的人員績效考核結(jié)果為E級。8.附則8.1本制度由人力資源部負(fù)責(zé)制定和解釋，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。8.2本制度從2015年9月1日起執(zhí)行。9.相關(guān)表格9.1績效考核表9.2績效考核申訴表10.績效考核流程圖5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708810034335618410187866086962880217088100343356185101775831174086674170881003433561091010