策劃部部門年終工作總結(jié)

策劃部部門年終工作總結(jié)前言回顧過去一年，在公司的每個部門都經(jīng)歷了疫情對工作的影響，策劃部也不例外。但是，在部門全體同事的努力下，策劃部還是圓滿完成了客戶的各項策劃需求。在此，我們對全體同事表達(dá)感謝和敬意。工作回顧1.業(yè)務(wù)范圍策劃部的主要業(yè)務(wù)是為客戶提供完善的策劃方案及實(shí)施服務(wù)。工作涵蓋以下幾個方面：品牌策劃、市場營銷策劃、公關(guān)活動策劃、網(wǎng)站策劃、數(shù)字營銷策劃等。2.工作重點(diǎn)在過去一年中，公司的客戶基礎(chǔ)不斷增加。我們的工作也面臨著更高的要求，重點(diǎn)工作主要包括以下幾個方面：（1）敏捷度提升在推動各個策劃項目的過程中，我們總結(jié)了許多有效的經(jīng)驗(yàn)和策略。針對不同的項目需求，我們成立了專門的工作小組，提高了工作效率，極大的降低了工作風(fēng)險，大大地減少項目延期的情況。在保證工作質(zhì)量的前提下，為客戶提供了更好的服務(wù)。（2）服務(wù)質(zhì)量提高我們始終以客戶為中心，專業(yè)的服務(wù)成為了我們不斷追求的目標(biāo)。在工作中，我們及時跟進(jìn)客戶需求，對項目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題及時解決，同時，我們也及時進(jìn)行項目匯報，把客戶的信任和滿意度提升到更高的層次。（3）個人能力提升我們深知團(tuán)隊的能力就是一個團(tuán)隊的實(shí)力。在工作的過程中，我們注重團(tuán)隊的建設(shè)，定期組織團(tuán)隊內(nèi)部的培訓(xùn)。提升了員工自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能。使每位員工都能夠快速適應(yīng)各類項目需求，盡快做出符合客戶需求的策劃方案。3.業(yè)績回顧在過去一年中，策劃部共完成了30項策劃項目，超額完成了部門的年度任務(wù)目標(biāo)。其中，達(dá)到了80%的客戶滿意度，99%的項目沒有產(chǎn)生任何重大問題。工作展望1.業(yè)務(wù)拓展未來我們的重心將繼續(xù)放在業(yè)務(wù)拓展方面。在不斷創(chuàng)新及提升服務(wù)品質(zhì)的前提下，為客戶做出更多更優(yōu)秀的策劃項目。不斷增強(qiáng)客戶與公司的合作基礎(chǔ)，提高回頭客與業(yè)務(wù)拓展的率。2.團(tuán)隊建設(shè)在團(tuán)隊建設(shè)方面，我們將繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部的交流，定期組織培訓(xùn)和沙龍分享，提高員工自身的專業(yè)素質(zhì)，及時發(fā)現(xiàn)并解決內(nèi)部的問題和矛盾。讓每位員工都能夠快速適應(yīng)各類項目需求，盡快做出符合客戶需求的策劃方案。結(jié)束語過去的一年，我們面對疫情的巨大沖擊，但我們并沒有放棄。我們堅定地走在了正確的路上。在這里，感謝全體同事