市場部年終總結(jié)

市場部年終總結(jié)市場部年終總結(jié)合集九篇市場部年終總結(jié)篇1光陰如梭，時間飛逝，記得還正在寫六個月總結(jié)，想不到一晃，的工作即將成為歷史?；赝哌^的每一秒每一分、每一天、每一種星期、每一種月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是3月份正式加入公司到今天整整十個月時間。說長也不長，說短也不短，在這十個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記在心這份工作不是我踏入社會大學的第一份工作，我是一種天生不安分的人，從北到南走過了好多都市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。但是更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、涉及公司的領(lǐng)導給我留下了不同的感覺，讓我最后選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領(lǐng)導人溝通始終很愉快，也是他本身的感召力讓我對公司充滿信心，最后選擇加入公司。這是一種溫馨的大家庭、這里的人都較好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡!前面煩瑣了這樣久，對我的工作總結(jié)以下(諸多內(nèi)容在六個月總結(jié)里面有提到，但是在這里也羅列一下，畢竟是年總結(jié))：1、渠道部門的建立我是和小柴一起進的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一種部門的建立，不是一朝一夕的，是要通過諸多的細心準備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立通過了一種較長的過程，過程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整頓就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商合同、代理商最后客戶合作合同、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導對我們的協(xié)助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整頓修改了不懂得多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!2、4006直線通平臺上線4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一種大的區(qū)別點，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術(shù)是公司的靈魂，沒有一種過硬的技術(shù)體系，沒有一種過硬的技術(shù)團體，沒有一種為公司發(fā)展盡心極力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天獲得的成績。呵呵，固然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微局限性道的一小部分。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持。3、市場工作市場部的工作是我的職責，但是我相對做的事情比較雜。(1)市場宣傳及廣告投放市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了諸多的辦法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計站點廣告、招商網(wǎng)站等等想了諸多，也準備了諸多，但是做為我們一種發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們能夠用小錢，百度核心詞宣傳我們始終在做，沒有放棄，固然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也增進了我們銷售部的工作進展。論壇與博客的工作也始終沒有放松，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在，有點困難，但是讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們始終在努力。(2)物料制作物料制作有兩批，我們的平面廣告設(shè)計人員沒有，都是通過網(wǎng)上征集來做的，對應(yīng)的時間都比較長，但是效果還能夠，這點最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。(3)市場狀況調(diào)查與理解這里離不開直銷部與渠道部的協(xié)助。對市場價位、競爭對手的狀況進行調(diào)查與理解。對我們工作的開展和價位的制訂起到了一定的協(xié)助作用。(4)博客宣傳客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客，博客培訓必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作，公司領(lǐng)導及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客獲得的成績，和他們的支持是分不開的?？吹浆F(xiàn)在大家的博客點擊過萬，看到諸多同事通過博客成交大單子，我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的始終較好，是我們大家學習的楷模。博客宣傳相信在接下來會有一種更大的進展，為我們營銷部的工作帶來更多的協(xié)助。加油吧!4、其它市場工作(1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作網(wǎng)站工作，重要是配合技術(shù)部對網(wǎng)站內(nèi)容的有關(guān)整頓及審核，在這里要感謝技術(shù)部的理解，和技術(shù)部有關(guān)人員的配合始終是愉快的。網(wǎng)站的某些小的修改及意見。(2)公司有關(guān)制度整頓的參加參加制訂了<<公司員工手冊>>、<<公司服務(wù)體系>>、<<優(yōu)秀員工評比及評比原則>>等有關(guān)制度制訂的工作，但是畢竟不是專業(yè)的，諸多還不是很成熟，這里感謝老大的協(xié)助。市場部年終總結(jié)篇2即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。一、吸取教訓，提高自己以至于把工作做的更加好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更加好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺少行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊探索市場，碰到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其它有經(jīng)驗的同事，一起謀求解決問題的方案和對某些比較難纏的客戶研究針對性方略，獲得了良好的效果。通過不停的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一種大概的認識和理解?，F(xiàn)在我逐步能夠清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的多個問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐步獲得了客戶的信任。因此通過大六個月的努力，也獲得了幾個成功客戶案例，某些優(yōu)質(zhì)客戶也逐步積累到了一定程度，對市場的認識也有一種比較透明的掌握。在不停的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一種較大幅度的提高，針對市場的某些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在能夠拿出一種比較完整的方案應(yīng)付某些突發(fā)事件。對于一種項目能夠全程的操作下來存在的缺點：對于市場理解的還不夠進一步，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過分單薄，不能十分清晰的向客戶解釋，對于某些大的問題不能快速拿出一種較好的解決問題的辦法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引發(fā)一連串的不良反映。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一種銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。二、部門工作總結(jié)在將近一年的時間中，通過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品出名度在市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也獲得了貴重的銷售經(jīng)驗和某些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其它方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司總的銷售狀況：從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力?？陀^上的某些因素即使存在，在工作中其它的某些做法也有很大的問題，重要體現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問統(tǒng)計有個，加上沒有統(tǒng)計的概括為個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠進一步。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出快速的反映。在傳達產(chǎn)品信息時不懂得客戶對我們的產(chǎn)品有幾分理解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一種明顯的例子。工作沒有一種明確的目的和具體的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一種寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處在放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一種統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分派，工作局面混亂等多個不良的后果。新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增加小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力尚有待提高。三、市場分析現(xiàn)在市場品牌諸多，但重要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功效上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個由于價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適宜的浮動，這樣能夠增進銷售人員去銷售。在區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的出名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力很大，因此我們把重要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更加好。市場是良好的，形勢是嚴峻的。能夠用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，如果在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。四、工作計劃在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為重要的工作來做：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團體。人才是公司最貴重的資源，一切銷售業(yè)績都來源于有一種好的銷售人員，建立一支含有凝聚力，合作精神的銷售團體是公司的根本。在明年的工作中建立一種和諧，含有殺傷力的團體作為一項重要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。銷售管理是公司的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處在放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不停自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的見解和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一種新的檔次。4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中碰到的一系列的問題，約好的客戶忽然變化行程，毀約，車輛不在家的狀況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完畢出差的目的。造成時間，資金上的浪費。5、銷售目的今年的銷售目的最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月，每七天，每日;以每月，每七天，每日的銷售目的分解到各個銷售人員身上，完畢各個時間段的銷售任務(wù)。并在完畢銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團體的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的原則，建立一種良好的銷售團體和有一種好的工作模式與工作環(huán)境是工作的核心。市場部年終總結(jié)篇3光陰如梭，時間飛逝，記得還正在寫六個月總結(jié)，想不到一晃，的工作即將成為歷史?；赝哌^的每一秒每一分、每一天、每一種星期、每一種月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是3月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網(wǎng)絡(luò)”)到今天整整十個月時間。說長也不長，說短也不短，在這十個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記在心。。。。。。這份工作不是我踏入社會大學的第一份工作，我是一種天生不安分的人，從北到南走過了好多都市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。但是更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、涉及公司的領(lǐng)導給我留下了不同的感覺，讓我最后選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領(lǐng)導人溝通始終很愉快，也是他本身的感召力讓我對公司充滿信心，最后選擇加入公司。這是一種溫馨的大家庭、這里的人都較好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡!工作總結(jié)前面煩瑣了這樣久，對我的工作總結(jié)以下(諸多內(nèi)容在六個月總結(jié)里面有提到，但是在這里也羅列一下，畢竟是年總結(jié))1、渠道部門的建立我是和小柴一起進的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一種部門的建立，不是一朝一夕的，是要通過諸多的細心準備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立通過了一種較長的過程，過程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整頓就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商合同、代理商最后客戶合作合同、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導對我們的協(xié)助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整頓修改了不懂得多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!2、4006直線通平臺上線4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一種大的區(qū)別點，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術(shù)是公司的靈魂，沒有一種過硬的技術(shù)體系，沒有一種過硬的技術(shù)團體，沒有一種為公司發(fā)展盡心極力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天獲得的成績。呵呵，固然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微局限性道的一小部分。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持。3、市場工作市場部的工作是我的職責，但是我相對做的事情比較雜。(1)市場宣傳及廣告投放市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了諸多的辦法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計站點廣告、招商網(wǎng)站等等想了諸多，也準備了諸多，但是做為我們一種發(fā)展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們能夠用小錢，百度核心詞宣傳我們始終在做，沒有放棄，固然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也增進了我們銷售部的工作進展。與博客的工作也始終沒有放松，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在，有點困難，但是讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們始終在努力。(2)物料制作物料制作有兩批，我們的平面廣告設(shè)計人員沒有，都是通過網(wǎng)上征集來做的，對應(yīng)的時間都比較長，但是效果還能夠，這點最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。(3)市場狀況調(diào)查與理解這里離不開直銷部與渠道部的協(xié)助。對市場價位、競爭對手的狀況進行調(diào)查與理解。對我們工作的開展和價位的制訂起到了一定的協(xié)助作用。(4)博客宣傳客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客，博客培訓必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作，公司領(lǐng)導及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客獲得的成績，和他們的支持是分不開的?？吹浆F(xiàn)在大家的博客點擊過萬，看到諸多同事通過博客成交大單子，我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的始終較好，是我們大家學習的楷模。博客宣傳相信在接下來會有一種更大的進展，為我們營銷部的工作帶來的協(xié)助。加油吧!市場部年終總結(jié)篇4時間一晃而過，彈指間，已結(jié)束。在過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)心和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了某些貴重的經(jīng)驗從中也獲得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的某些局限性。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)以下：一、市場工作回想及分析（一）工作回想1、地推工作；今年市場部的'地推宣傳，2、廣告宣傳；本年度重要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提高我校出名度，增加市民認知度。）3、推廣合作；本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進行合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達成新的宣傳陣勢。4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣；網(wǎng)站內(nèi)容不停更新；通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作；在校領(lǐng)導的帶領(lǐng)下完畢對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿狀況進行摸底調(diào)查。6、協(xié)同工作；主動配合各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢，并未出現(xiàn)大問題；7、公司內(nèi)部培訓；公司文化、咨詢流程、招生辦法、電話銷售技巧幾方面制作成PPT對校區(qū)員工進行培訓。（二）工作分析：1、市場部較好的完畢了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總、分校周邊學校、社區(qū)進行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進行宣傳。2、市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研、品牌宣傳、營銷策劃、公司文化活動。工作重點基本在品牌宣傳和公司文化活動，由于學校各部門成立很快，這兩項工作為重中之重的因素，而另首先也有我們市場部工作不到位、與其它部門協(xié)調(diào)不及時的方面。如不及時的做市場調(diào)研工作，理解有關(guān)行業(yè)發(fā)展、理解消費者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們局限性之處。加強其它部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能協(xié)助增加業(yè)績，也是我們市場部需要改善的方面。懈怠了公司文化建設(shè)和團體凝聚力活動策劃工作，這也是我們應(yīng)當跟進及加強的方面。二、費用投入的回想和分析1、市場部主體費用重要是印刷品制作費。主體費用分布較為平均，而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務(wù)完畢量進行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。2、費用分析。正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下，基本爭取到昆明行情最低價格；負面因素：市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍，用飛機炸藥對目的進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點攻打，這也就是咨詢訂立客戶的過程。如果沒有較好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人能力，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。固然，前提是費用合理、銷售強勢、團體合作親密、市場營銷對路。以上是我們市場部年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在后來的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不停積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高市場部本身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學校的發(fā)展做出最大的奉獻。市場部年終總結(jié)篇51、完善團體建設(shè)。我認為這是當務(wù)之急，我們急需要一位市場部經(jīng)理來統(tǒng)籌策劃整個的市場活動，下六個月即使始終是領(lǐng)導帶領(lǐng)我們做市場，但還是沒有完全發(fā)揮市場部的作用，市場部應(yīng)當是主動地去實現(xiàn)某些活動的策劃與執(zhí)行，而現(xiàn)在僅僅是側(cè)重于總部活動的執(zhí)行，在很大程度上無視了本身的創(chuàng)意能力。一種部門必須有一位與各個組員保持親密聯(lián)系的領(lǐng)導者，并且需要有敏銳的市場眼光，勇于直述自己的意見（這點很重要）并且善于總結(jié)分析各個員工的意見。這一點也是各個組對于市場部提出的意見之一。2、分工明確。這一點是各個組認為市場部存在的最大問題，由此也造成市場部在大家眼里是綜合部是打雜的這樣的印象。分工明確是提高效率的最有效方法，幾乎諸多同事都認為市場部除了搞搞活動沒有什么事情可做，這也直接造成了我們組形象地位的低下。同事中有建議我們改名設(shè)計部的有建議我們改名綜合部的有建議改名后勤部的，唯獨不承認我們是市場部。因此我也在我們組的組員中提出：我們除了做好市場活動外，全部的工作都要圍繞提高市場部的形象為附加目的。這個非常重要！3、非常有必要對市場部同事進行營銷培訓。年會短片拍完之后到今天我始終都在思考，當時王老師對我說：這個片子剪輯之后我們也能看到你自己內(nèi)心的想法。確實，我始終都想借助這個片子體現(xiàn)我自己真正所想的、同事真正想說的某些話，事實上，這個片子里的每一句話我都是通過諸多的思考才放到里面的，有的代表某些人、有的代表大部分人、有的代表一種危機、有的代表我自己、也有的代表很現(xiàn)實的利益。其實在完全并入啟德之后大家也都在隨著外部的變化調(diào)節(jié)著自己的心態(tài)，為什么王老師說：十年來，從之前始終都是很心甘情愿為這個公司工作的...為什么鄭麗說公司唯一讓她舍不得的是那些學生...領(lǐng)導能夠靜下心來好好的去想一想她們平時說的話，諸多她們的想法在平時已經(jīng)以不經(jīng)意的形式告訴了大家，只是大家沒有去認真的關(guān)注。幾乎全部的同事都一致認為人心永遠是不不大于體制不不大于管理排在第一位的。我很愉快領(lǐng)導能將員工的個人發(fā)展關(guān)注到年終總結(jié)里來，在采訪同事的時候我也不約而同的問了全部同事這個問題：你現(xiàn)在的生活狀態(tài)是你原來夢中（抱負）的那個樣子嗎？有關(guān)我，我但愿我能在自己規(guī)劃的路上越走越遠。說沒有野心是不可能的，始終以來我都在追求兩樣東西金錢和成就感（說的很直白?。?，金錢是我與我所愛的人賴以生活的基礎(chǔ)，成就感是自己與外界對自己的必定。我在自己的博客上有這樣一句話：我在結(jié)婚之前一切都可覺得了工作，為了將生活的基礎(chǔ)構(gòu)筑的足夠雄厚，我明白先苦后甜的道理，但結(jié)婚之后我會理智的加以傾斜，由于我很清晰，我所做的一切都是為了兩個字：家庭。我對我的頭腦有足夠的認識，我不善于跑外聯(lián)，因此陳斌哥在這要比我勝一籌，但我善于分析，我能精確的找出一種產(chǎn)品的價值并且加以推廣，尚有一點是我不會猶豫不定，我認為以及跟大家溝通后都認為對的的事我會果斷的去做，因此我感覺我可能適合做某些公司活動層面的工作，我覺得我是從呂穎走后才真正一步步成熟起來，我開始試著去做某些原來屬于呂穎的工作，并且開始一步步喜歡上那些事情。我也相信我會在后來的工作中越來越杰出，我近期的目的就是每七天一能夠召集市場部同事開會，我但愿能夠帶領(lǐng)大家做出一種全新的不同的市場部，對外對內(nèi)都有一種質(zhì)的變化。著重提出：按勞分派問題，這個事情我不止一次提過，并且我也將始終提下去。之因此把這個問題單獨列出來，是由于采訪的時候，諸多同事不約而同的提到了這個事，我們也明白這不僅僅是濟南公司的問題，整個集團都這樣。其實說的低俗一點，這只是一份工作，大家還沒有忘我到不要錢的地步。事實上，咱們公司除了顧問還算合理，其它都存在不合理問題。年終聚會跟同窗聊天說到一年賺多少錢的問題，最少的一種同窗是除掉日常吃住行年終剩三萬，讓我非常非常受打擊，在學校這些人都是成績很不如我的...說多了。我只是但愿我們的付出能與收獲成正比，我們沒有任何過分的規(guī)定。畢竟現(xiàn)在已經(jīng)不再是山大學府，把每月三十塊的活動經(jīng)費都扣掉，為了上市從員工嘴里摳錢，讓我們怎么能不稱呼李總為資本家。如果分派問題還是沒有得到好的解決的話，極有可能形成惡性循環(huán)，大家只能是照著工資做同比例的工作。（我懂得我在做一件很愚蠢的事，但這確實是諸多員工對我說的心里話，我覺得我不能昧著良心不向領(lǐng)導反映，有這樣意見的同事不僅僅是文案同事，尚有諸多是工作了10數(shù)年的老員工）人心永遠是不不大于一切的。有言辭過激的地方請領(lǐng)導見諒，但是我說的每句話都是肺腑之言，不吐不快。市場部年終總結(jié)篇6時光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點。我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的對的領(lǐng)導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，擬定目的任務(wù)和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓貫徹，各項工作穩(wěn)步推動，重要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完畢了年初的既定目的。一、重要任務(wù)完畢狀況截止11月份，（完畢狀況）二、重要工作開展狀況（一）加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷方略通過認真梳理，按照奉獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時進一步理解各層次客戶的個人愛好，采用“鎖定高端客戶，提供來賓式服務(wù)；針對中端客戶，提供特別服務(wù)；對低端客戶，提供大眾化便民服務(wù)”的營銷方略。（二）加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不停優(yōu)化信貸構(gòu)造。為增強長久發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加緊貸款營銷工作，主動爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點公司，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款構(gòu)造的有效調(diào)節(jié)。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全方面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的果斷不貸；另首先，堅持貸款客戶的分類管理，實施主動退出，逐步壓縮普通客戶，主動裁減劣質(zhì)客戶。三是嚴格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。（三）客戶維護活動形式多樣化以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特性，采用不同的維護方式。例如，在代發(fā)工資方面，通過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會、回訪等形式，首先理解客戶的實際需求，首先向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品，對重點代發(fā)戶每月最少訪問一次，理解其對于我行的服務(wù)與否滿意，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)與否有新的建議。加強與客戶之間的溝通與交流，主動巧妙地將多個有利的情報提供應(yīng)客戶，涉及最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶對本行的理解。邀請客戶參加多個形式故意義的活動，借此把握營銷機會。（四）善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗總結(jié)在一定程度上是工作邁進的助推器。對每一次的工作進展狀況及其完畢狀況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗，為后來的工作奠定良好的基礎(chǔ)，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補局限性。只有不停的總結(jié)才干把有益的東西積累起來，融會貫穿，形成一種強大的工作手段和營銷體系。這一年，我們市場部的工作獲得了一定的成績，但面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多局限性，一是存款構(gòu)造不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提高。這些都是我們此后要加以克服和解決的。三、明年的工作目的和方法在下一年里，我們還要繼續(xù)認真貫徹貫徹總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務(wù)，加強風險管控，不停提高本身水平，努力提高市場份額，確保完畢各項業(yè)務(wù)發(fā)展目的。（一）多渠道、多手段吸取存款加大存款營銷力度。進一步提高工作的主動性和主動性，完善營銷方法，擴大吸存渠道，不停跟蹤理解同行水平，提高含有市場競爭力的營銷支持，充足運用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺，提高服務(wù)水平，加強與客戶的溝通聯(lián)系，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。有針對地開展各類營銷計劃。結(jié)合本地市場狀況，制訂實施細則，努力求取吸取上市公司和擬上市公司的普通性存款和募集資金，爭取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集。（二）提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平針對每個客戶制訂差別化營銷方案，綜合考量涉及小公司業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動效力，綜合分析收益來源，選擇最有利的營銷方向，重點拓展中小公司，生產(chǎn)型公司客戶，與客戶建立全方面合作關(guān)系，努力成為主辦的銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。（三）加大創(chuàng)新力度堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演習，提高服務(wù)水平，為儲戶提供原則化的服務(wù)；二是加大吸取理財資金力度，抓住理財資金重要靠努力的特點，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸取理財資金。三是加大宣傳力度，通過多個形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會出名度。市場部年終總結(jié)篇7光陰如梭，時間飛逝，記得還正在寫六個月總結(jié)，想不到一晃，的工作即將成為歷史。回望走過的每一秒每一分、每一天、每一種星期、每一種月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是3月份正式加入公司(以前的名稱是“?”)到今天整整十個月時間。說長也不長，說短也不短，在這十個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記在心這份工作不是我踏入社會大學的第一份工作，我是一種天生不安分的人，從北到南走過了好多都市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。但是更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、涉及公司的領(lǐng)導給我留下了不同的感覺，讓我最后選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領(lǐng)導人溝通始終很愉快，也是他本身的感召力讓我對公司充滿信心，最后選擇加入公司。這是一種溫馨的大家庭、這里的人都較好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡!前面煩瑣了這樣久，對我的工作總結(jié)以下(諸多內(nèi)容在六個月總結(jié)里面有提到，但是在這里也羅列一下，畢竟是年總結(jié))：1、渠道部門的建立我是和小柴一起進的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一種部門的建立，不是一朝一夕的，是要通過諸多的細心準備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立通過了一種較長的過程，過程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整頓就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商合同、代理商最后客戶合作合同、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導對我們的協(xié)助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整頓修改了不懂得多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!2、4006直線通平臺上線4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一種大的區(qū)別點，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術(shù)是公司的靈魂，沒有一種過硬的技術(shù)體系，沒有一種過硬的技術(shù)團體，沒有一種為公司發(fā)展盡心極力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天獲得的成績。市場部年終總結(jié)篇8一、本年度即將過去，在這段時間中通過一年的工作，發(fā)現(xiàn)有諸多局限性，也有了一點點收獲，臨近，有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于在明年里把工作做的更加好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更加好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。從今年的工作及銷售額來看，沒有實現(xiàn)自己抱負的目的，上六個月從百度排名的狀況來看，有兩點比較明顯，一是原有的信息由于修改電話號碼造成排名前三頁的信息幾乎全部掉下來！沒有曝光率因此沒有尋盤，另外是對信息公布這塊，憑借著自己以前對B2B及B2C的探索，效果不抱負！諸多信息根據(jù)大家的常規(guī)思維公布，并沒有得到收錄，更談不上排名，這是沒有客源是最重要的因素。10月份通過B2B的總結(jié)及探索對信息的公布有所改善，從百度排名的核心詞逐步上升，以確保尋盤！在沒有本行業(yè)的銷售基礎(chǔ)上僅憑對銷售工作的熱情和堅持，缺少行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。還沒有完全融入到這個行業(yè)中來，對產(chǎn)品沒有進一步的理解！在說服客戶這一塊還是相稱的不完善，沒有占到主動，對同行業(yè)之間的信息和市場經(jīng)驗的積累沒有一種大概的認識和理解。要達成能夠清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的多個問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通獲得了客戶的信任。同時探索市場，碰到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，要經(jīng)常請教張總等公司幾位領(lǐng)導和其它有經(jīng)驗的同事，一起謀求解決問題的方案和對某些比較難纏的客戶研究針對性方略，對某些優(yōu)質(zhì)客戶逐步積累，掌握市場一種大概的認識和理解。從而獲得進步。在不停的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平，針對市場的某些變化和同行業(yè)之間的競爭，能夠拿出一種比較完整的方案應(yīng)付某些突發(fā)事件。對于一種項目能夠全程的操作下來。二、存在的缺點：從銷售業(yè)績上看，我們的客戶工作沒有做好，能夠說是銷售做的十分的失敗。只完畢了200多萬，對產(chǎn)品價格及優(yōu)勢把握的很混亂，拿捏不準，這對于我們開展市場造成很大的壓力?？陀^上的某些因素即使存在，在工作中其它的某些做法也有很大的問題：1、對于信息公布理解的還不夠進一步，重要體現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。2、對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過分單薄，不能十分清晰的向客戶解釋，對于某些大的問題不能快速拿出一種較好的解決問題的辦法。在與客戶的溝通過程中，溝通不夠進一步，過分的依賴工程部。不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達給客戶，理解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出快速的反映。在傳達產(chǎn)品信息時不懂得客戶產(chǎn)品設(shè)計上的缺點不能做到專業(yè)的角度分析問題，造成諸多工作的浪費。時間過了很久才提出來全方面改正。三、主動分析市場獲取信息：如今市場魚龍混雜，靠單價獲利模式已經(jīng)很明顯行不通，轉(zhuǎn)變成了批量優(yōu)勢了，價格和渠道都透明化，但重要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功效上屬于中檔。在信息時代市場透明的形式下，我們要把握先機做抓住市場最新動態(tài)，主動找到客戶先人一步的提供服務(wù)，爭取更多的市場主動權(quán)，讓更多客戶理解、承認我們。價格上我們是屬于偏高的價位。在拓展西北區(qū)域上由于地區(qū)問題，產(chǎn)品的出名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，經(jīng)濟相對工業(yè)都市壓力很大的狀況下推廣市場，但愿通過價格對應(yīng)的調(diào)節(jié)來支持新市場的開發(fā)，我相信我們的業(yè)績做的會比原來更加好。四、：在明年的工作規(guī)劃中爭取把自己的業(yè)績提高到500萬，下列幾項工作作為重要的工作來做：一是解決信息公布問題！根據(jù)對信息公布的總結(jié)與學習，找到百度排名的技巧，提高信息公布的質(zhì)量，做到每個產(chǎn)品系列排名前3頁的曝光詞達成50以上，換取更多的尋盤，解決客源的問題！二是在改善信息公布的基礎(chǔ)上再補上產(chǎn)品知識，在說服客戶這一塊占到主動，對同行業(yè)之間的信息和市場有一種大概的認識和理解。達成能夠清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的多個問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通獲得了客戶的信任。三是主動出擊獲取市場信息，把工作由被動變得主動，掌握市場最新動態(tài)，快人一步的建立好客情，在客戶有需求的時候及時提供對應(yīng)的服務(wù)，得到客戶長久的信任。市場部年終總結(jié)篇9一、本年度即將過去，在這段時間中通過一年的工作，發(fā)現(xiàn)有諸多局限性，也有了一點點收獲，臨近，有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于在明年里把工作做的更加好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更加好。下