分析我國網絡營銷現狀與應對對策

PAGE4目錄提綱……………2內容摘要關鍵詞………………3正文………4-９參考文獻………1０提綱摘要……………3關鍵詞……………3一．網絡營銷概述………………………4(一）網絡營銷內涵………………４（二）網絡營銷的優(yōu)勢……………4(三）網絡營銷的發(fā)展歷程………4請留出一個漢字的空間，下同二.我國網絡營銷的發(fā)展及現狀分析………5請留出一個漢字的空間，下同(一)我國網絡營銷的發(fā)展歷程…………………5（二）我國網絡營銷現狀…………５1．我國企業(yè)對網絡競爭的意識不強………52．我國上網企業(yè)相對數量較少………………63．我國企業(yè)對于網絡的利用率不高，營銷方式比較單一………………６4．我國企業(yè)網絡營銷產品的種類少、范圍不廣…………65．我國網絡營銷過程中的誠信問題比較明顯………………6（三)束縛我國網絡營銷發(fā)展的根本問題…………７三．我國網絡營銷發(fā)展的對策研究………………7（一）打破現有的網絡營銷思路…………………71.網絡營銷并不是單純的網上營銷………7２．在我國現階段，網絡營銷不能僅限于網上………………７（二)立足我國實情，發(fā)展中國式網絡營銷模式……8(三）進一步搞好中國互聯網的建設………………8（四)進一步加強網絡營銷的宣傳力度……………8（五）通過完善網絡營銷的立法與監(jiān)督改善網絡市場的誠信問題…９參考文獻……………10摘要以Ｉｎterneｔ為核心的現代網絡技術和通信技術已經得到了飛速的發(fā)展和廣泛應用，世界經濟向全球化和信息化發(fā)展成為新世紀鮮明的特征和趨勢。今天，我們已經走入了以因特網（Inｔｅrnｅt）為基礎的網絡經濟時代，在網絡技術逐步完善和成熟的今天，網絡營銷在全球范圍內受到廣大企業(yè)和商家的青睞.網絡營銷是人類經濟、科技、文化發(fā)展的必然產物,它不受時間和空間限制，提高了工作效率，降低了成本，擴大了市場,在很大程度上改變了傳統營銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。我國網絡營銷發(fā)展速度很快，但同時也出現了一些影響其發(fā)展的問題.本文通過目前中國網絡營銷的現狀，深入分析我國網絡營銷的不足之處，并依據一定的理論，提出解決的對策，使我國的網絡營銷得到更好的完善和發(fā)展。關鍵詞：網絡營銷,營銷模式，現狀，對策請留出一個漢字的空間，下同分析我國網絡營銷現狀與應對對策請留出一個漢字的空間，下同21世紀,將是一個全新的、無接觸的、網絡化的市場時代,科技、經濟和社會的發(fā)展使信息社會的內涵有了進一步的改變,網絡技術的發(fā)展和應用改變了信息的分配和接受方式,也改變了人們工作、生活、學習、和交流的環(huán)境，同時,也促使企業(yè)積極利用新的技術和手段來改變企業(yè)的經營理念、經營組織、經營方式和經營方法。我國經濟正處在蓬勃發(fā)展階段，市場還不是很完善，這樣發(fā)展的現實中確實存在許多不利因素阻礙著我國網絡營銷的開展，因此,我們必須通過深入分析我國現階段網絡營銷的發(fā)展現狀并追尋出問題的根本加以有效解決，我國的網絡營銷才可以得到長足而快速的發(fā)展。下面我們就本目的對我國網絡營銷現狀進行深入的分析和研究.請留出一個漢字的空間，下同一。網絡營銷概述請留出一個漢字的空間，下同(一）網絡營銷內涵網絡營銷（Ｏn－ｌiｎeMarｋｅting）全稱是網絡直復營銷，屬于直復營銷的一種形式，是企業(yè)營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網絡技術相結合的產物。是指企業(yè)以電子信息技術為基礎，以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱。其中包括網絡調研、網絡新產品開發(fā)、網絡促銷、網絡分銷、網絡服務等許多相關活動。廣義的講，凡是以互聯網為主要手段進行的為達到一定營銷目標的營銷活動都屬于網絡營銷;而狹義的網絡營銷則專指國際互聯網絡營銷。（二)網絡營銷的優(yōu)勢網絡營銷發(fā)展十分迅速,得到越來越多的應用。網絡營銷必然有傳統營銷方式無可比擬的優(yōu)勢所在.概括來說,網絡營銷具有三大方面的優(yōu)勢。首先,網絡互動，溝通無限。比如，商場在網絡上發(fā)布產品信息，發(fā)布網絡廣告宣傳,顧客在任何一臺能夠上網的電腦面前,即可咨詢，實現互動溝通，在線完成銷售交易;其次，快捷及時，降低成本。眾所周知，在市場營銷中如果我們采用面對面的銷售策略就可以大幅度減少銷售成本從而使產品在價格上更具有競爭力;第三,突破時空，更多機會。比如,網上商店能夠為顧客提供每天2４小時的購物服務,沒有時間的限制，這是一般傳統銷售做不到的。綜上所述，類似企業(yè)之窗的網絡營銷是極具生命力的一種新型的營銷方式,它所具有的優(yōu)勢是現今任何一種形式的營銷所無法比擬的，網絡營銷給我們帶來了互動營銷、快捷營銷和更多機會的營銷。（三)網絡營銷的發(fā)展歷程從網絡營銷的定義我們可以看出，提到網絡營銷就不得不提到互聯網，它是網絡營銷的基礎和根本.國際互聯網的前身是美國國防部于１９69年建成的阿帕網，目的是把美國各大院校中互不兼容的計算機連接起來，用于軍事研究.進入８０年代以后,阿帕網的性質逐漸從軍事科研網轉變?yōu)槊裼蒙虡I(yè)網，規(guī)模迅速擴大，應用領域迅速拓展，并很快發(fā)展成為全球最大的計算機網絡系統。隨著互聯網的不斷迅速發(fā)展和壯大,商家紛紛發(fā)現并開始應用互聯網來進行各種商業(yè)活動,期待并自信這種新型、前衛(wèi)的經營方式能給企業(yè)帶來豐厚的利潤和長足的發(fā)展。請留出一個漢字的空間，下同二。我國網絡營銷的發(fā)展及現狀分析請留出一個漢字的空間，下同(一）我國網絡營銷的發(fā)展歷程在我國，網絡營銷則起步較晚,直到１996年，才開始被我國企業(yè)嘗試。據傳媒報道:1９9６年山東青州農民李鴻儒首次在國際互聯網上開設網上花店,年銷售收入達９5０萬元，客戶遍及全國各地，但公司沒有一名推銷員;1９97年，江蘇無錫小天鵝利用互聯網向國際上８家大型洗衣機生產企業(yè)發(fā)布合作生產洗碗機的信息，并通過網上洽商,敲定阿里斯頓作為合作伙伴，簽定合同29８0萬元；海爾集團19９７年通過互聯網將30００臺冷藏冷凍冰箱遠銷愛爾蘭,至１999年5月１２日,該公司累計通過互聯網發(fā)布信息1129８次，接受并處理用戶電子函件3600多封，訪問人數由去年同期平均每天2300人次擴大到現在平均每天２７０00人次,并有2０％的出口業(yè)務通過互聯網實現。北京、上海、廣州等地不少商業(yè)企業(yè)也紛紛在網上開設虛擬商店，全國網上商店已達１00家左右。截至目前,網絡營銷在我國已經被商家所接受并采用,各種網絡調研、網絡廣告、網絡分銷、網絡服務等網絡營銷活動,正異常活躍地介入到企業(yè)的生產經營中。經國家信息中心有關統計數字表明,目前我國大部分企業(yè)已加入互聯網，其中以計算機行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍,計算機行業(yè)占3４％,通訊行業(yè)為２３%,金融行業(yè)為１1%，其他為32％,但其中有相當一部分并沒有真正涉及網絡營銷,而只是單純的網絡廣告。（二）我國網絡營銷現狀從以上數據我們可以明顯看出，網絡營銷在我國真正還處在起步階段,涉及的領域比較狹窄，主要集中在和計算機結合比較緊密的行業(yè),與前面介紹的發(fā)達國家發(fā)展情況相比,無論是我們在涉入網絡營銷的數量上，還是涉入的領域上，都是比較少的，我國網絡營銷發(fā)展的總體水平還比較低,還不完善，存在著許多問題，仍停留在起步階段。1．我國企業(yè)對網絡競爭的意識不強我國絕大部分企業(yè)還只是把競爭焦點定位于傳統的營銷市場,沒有充分意識到科學技術時代搶占網絡信息這一虛擬市場對贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的必要性與緊迫性。也正是由于對網絡營銷認識的欠缺從而還導致商家把網絡看得過于神秘，總以為只有電腦技術人員等高科技人才才能使用這一高科技產物。２.我國上網企業(yè)相對數量較少這是制約我國網絡營銷的一大重點問題之一。目前，國內總體上網的企業(yè)還是少的可憐,且分布很不均衡。根據2003年企業(yè)網站系統調查發(fā)現,全國５6０萬家企業(yè)（含鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)）中，上網企業(yè)所占的比例不足１．5%，且集中分布在北京、廣州、上海等幾個大城市.上網企業(yè)數量少，最直接的表現就是瀏覽的客戶量上不去,從而網絡帶給企業(yè)的效益就會降低,進而形成惡性循環(huán).3．我國企業(yè)對于網絡的利用率不高，營銷方式比較單一經常瀏覽網頁的人們也許會發(fā)現,大部分上網企業(yè)的網絡營銷只僅僅停留在網絡廣告與網絡宣傳促銷上，而且網絡促銷也只是將企業(yè)的廠名、品名、地址、電話掛在網上而已，很少有企業(yè)擁有自己獨立的域名網址,并擁有一套自己企業(yè)完整的網上客戶服務系統。還有不少企業(yè)上網嘴上說是順應時代潮流,把握現代商機，其實只是把網絡僅當作一種方便快捷價廉的通訊方式。網絡調研、網絡分銷、網絡新產品開發(fā)、網絡服務等營銷活動,涉足者廖廖無幾，有此可見，網絡對企業(yè)營銷的巨大優(yōu)勢與潛力在我國遠遠沒有被挖掘出來.4．我國企業(yè)網絡營銷的產品種類少、范圍不廣從前面的數據我們知道，目前,我國網絡營銷的企業(yè)主要集中在和計算機網絡聯系比較緊密的幾個行業(yè)，我國企業(yè)網上營銷的產品主要集中于電腦及其配件、軟件、圖書、汽車等有限的幾類特殊產品。面向大眾的服裝、食品、日用品、家電等上網者很少,我們只有在像拍拍、淘寶等一些散戶型經營者的網站上看到這些還是比較少的產品，大型專營的企業(yè)網站很少。5。我國網絡營銷過程中的誠信問題比較明顯客戶對于企業(yè)采取的網絡營銷還是有一定性的缺乏信任感。因為人們傳統的購物方式是買東西時還是要親眼瞧瞧,親手摸摸才放心。這也難怪,在傳統營銷過程中許多商家信譽不好,說一套，做一套，這就使消費者不得不貨比三家,只怕買回家的產品上了當，更何況是在網上的交易呢？網上購物,人們看不到實物，沒有質感，萬一買回的東西和照片上的不相符怎么辦？來回換貨還是個麻煩事，趕上奸商就更完了,所以不如買的時候費點事也值得。這些實際情況大家可能都遇到過，這就要求網絡營銷要使客戶有很好的信任感才行。(三）束縛我國網絡營銷發(fā)展的根本問題我們再從一些最基本的方面來看看我國網絡營銷發(fā)展中所產生的問題.我覺得這些也是影響網絡營銷發(fā)展的根本所在。首先是網絡發(fā)展水平不高，互聯網覆蓋率低.在我國，電腦還遠不是大眾消費品，它還沒有像電視一樣深入千家萬戶，甚至對于許多家庭來說這是一件奢侈品.截止到2０0６年6月３0日,中國的網民總人數為１.２3億人，與去年同期相比增加了２０0０萬人,增長率為1９．４％，同1997年１0月第一次調查的62萬網民人數相比，現在的網民人數已是當初的1９８.4倍.目前，我國網絡用戶雖然增長速度較快，其實總量還是太少,相對比例太低,即便是北京、上海這樣的大城市，網絡覆蓋率也不過才達到8％和２%。其次，網絡基礎設施建設比較差勁,網絡速度慢,網費太貴等因素也是制約互聯網用戶上漲的主要因素。第三,網絡支付的安全問題讓人擔心。在我國形成了一種網上訂貨，網下付款的交易方式，這大大影響了網絡銷售的效率。據調查資料顯示,有5２％的網絡用戶認為目前網上購物的最大問題是沒有安全方便的網上付款方式.因此，目前在網絡安全支付方面存在的技術問題是網絡營銷發(fā)展的關鍵障礙之一.第四，網絡營銷的客戶服務工作跟不上位，和銷售不能很好的配合。我國的網上交易往往是賣出產品就完成了，十分不注意產品的網上售后服務問題，這也是影響銷售的主要問題之一。請留出一個漢字的空間，下同三。我國網絡營銷發(fā)展的對策研究請留出一個漢字的空間，下同通過以上的許多實例及對我國網絡營銷現狀的分析我們不難看出，網絡營銷在我國的發(fā)展確實存在著許多障礙和不盡人意的地方，但這些現象對于每個國家來說都是必須經歷的過程，關鍵是我們能從中發(fā)現這些關鍵問題并加以解決。這樣才能更快的為我國網絡營銷發(fā)展清除障礙,使我國網絡營銷進入一個真正快速發(fā)展的階段。（一)打破現有的網絡營銷思路1．網絡營銷并不是單純的網上營銷網上銷售是網絡營銷發(fā)展到一定階段的產物，網絡營銷是為實現網上銷售目的而進行的一項基本活動。但網絡營銷本身并不等于網上銷售，網絡營銷的效果表現在多個方面,如提升企業(yè)品牌價值，加強與客戶之間的溝通，作為一種對外發(fā)布信息的工具，網絡營銷活動并不一定能實現網上直接銷售的目的,但是很可能有利于增加總的銷售額。2．在我國現階段,網絡營銷不能僅限于網上這樣說也許有些令人費解，不在網上怎么叫網絡營銷？這是因為互聯網本身還是一個新生事物，在我國,上網人數占總人口的比例還很小，即使對于已經上網的人來說，由于種種因素的限制，有意尋找相關信息，在互聯網上通過一些常規(guī)的檢索辦法不一定能順利找到所需信息,何況對于許多新手來說，可能根本不知道如何去查詢信息.因此,一個完整的網絡營銷方案，除了在網上做推廣之外，還很有必要利用傳統的營銷方法進行網下推廣。(二)立足我國實情,發(fā)展中國式網絡營銷模式在我國網絡營銷的方式基本上只限于網絡銷售,而銷售的商品和提供的服務內容也多集中在計算機及相關行業(yè);網絡銷售的形式也是照貓畫虎，照搬國外的一些模板，其實這樣做來就失去了理論和實踐相結合的道理。在現實的市場中,我們若采取拿來主義,只看到網絡營銷在國外的成功之處，而忽略了中國的國情，沒有考慮到與我國實際的結合，最后難免在“中國特色”的市場上受到阻礙。所以說，我國和整個國際市場相比在市場經濟的發(fā)展上還有許多不完善的地方，這些必要因素決定了我們不能且不可能把國外網絡營銷的成功照搬到我國，而是需要結合我國的實際國情，創(chuàng)造出一條符合中國特色網絡營銷的發(fā)展之路.（三)進一步搞好中國互聯網的建設這是進行網絡營銷的基礎，以此來進一步促進網絡營銷的應用普及。中國網民還不太習慣讓互聯網充當生活助手——僅有１5％的網民通過網絡尋找工作，255％的網民使用網絡購物,僅有３9％的人進行網上旅行預定，約1/５的網民涉足網上炒股和網上銀行。專業(yè)人士分析，有三方面原因造成了這種狀況：互聯網資源還不是特別豐富;目前我國網民的很大一部分是消費能力不足的青少年；網民擔心互聯網安全。我國也應該進一步改善現在網絡條件差,收費高的現狀,適當的制訂一些優(yōu)惠措施,降低費用，鼓勵企業(yè)和個人上網.(四）進一步加強網絡營銷的宣傳力度雖說網絡營銷可以不受地域和時間的限制,但是客戶看到信息是要靠點擊網頁來收看的,宣傳也只能通過視覺和文字的沖擊來吸引消費者,剩下的就只有等待顧客上門索取，缺乏主動出擊以及和客戶的交流，它不具有強制收視的效果,主動權掌握在消費者的手中，這樣來看商家無異于在一定程度上是在守株待兔.這就需要我們在宣傳上面往往還要和許多傳統的方式相結合。如傳統的廣告、發(fā)布新聞、印刷宣傳冊等。引導廣大消費者改變過去眼見為實的傳統購物方式與購物習慣，使其從心理上接受網絡營銷.面觀我國實情,市場經濟剛剛起步，正處在一個快速騰飛的階段,消費者還保留著傳統消費的心理,喜歡看到實際的商品，像衣服一類的產品習慣試穿等等，遠還不適應現在這種新型的消費理念。這就需要我們在網上營銷的同時加大網絡營銷之外的宣傳力度，從積極的方面來引導廣大消費者,告訴消費者我們的產品是值得信賴的。(五）通過完善網絡營銷的立法與監(jiān)督改善網絡市場的誠信問題在我國現階段的市場傳統營銷形式下，商家的誠信問題就一直是消費者談論最多也是關注最多的話題之一，現在這種營銷方式使得消費者對商品更是摸不到，看不到實物，可想而知對商家的信任度能有多少？我想這是我國無論是傳統的營銷還是網絡營銷都應該看重的主要問題之一。所以，加強和完善網絡營銷的立法與監(jiān)督工作是迫在眉睫的事情，通過這樣來規(guī)范企業(yè)和商家的網絡營銷行為、規(guī)范我們的網絡營銷市場,為網絡營銷創(chuàng)造一個良好的經濟環(huán)境。面對網絡營銷在全球的風靡,我國也應積極獲取這個科技社會帶給我們的機遇。國際互聯網正在迅速滲透到社會政治、經濟、文化的各個領域,進入人們的日常生活,并帶來社會經濟、人們