網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告一、實(shí)訓(xùn)目的充足認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的內(nèi)容和作用；理解網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的程序和重點(diǎn);特別是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的前期準(zhǔn)備工作對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的重要意義；掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)研辦法的應(yīng)用；結(jié)合實(shí)際編寫網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告，達(dá)成所學(xué)知識(shí)的應(yīng)用效果，培養(yǎng)實(shí)際業(yè)務(wù)能力。二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容1、以阿里巴巴為重要平臺(tái)，綜合搜索引擎等其它信息來源,就某一產(chǎn)品或市場(chǎng)收集有價(jià)值的信息：（1)充足理解該項(xiàng)產(chǎn)品在當(dāng)今市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)及需求狀況；受原材料價(jià)格上漲等因素影響，今年前三季度公司利潤(rùn)率出現(xiàn)下滑，毛利率從去年的20.7%下降到17。7％,凈利率從去年的6。5%下降到5.9％.預(yù)期，利潤(rùn)率將從四季度起有所恢復(fù)。明年公司毛利率和凈利率將在19%和6%以上?？紤]到行業(yè)整體增速放緩，我們下調(diào)盈利預(yù)測(cè)，并將目的價(jià)格下調(diào)至24.00元，維持買入評(píng)級(jí)。（2）充足理解該項(xiàng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的定價(jià)狀況；(3)充足理解該項(xiàng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的渠道方略;(4)充足理解該項(xiàng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷方略;2、根據(jù)自己所選擇的產(chǎn)品，繪畫出某一種類產(chǎn)品不同品牌的關(guān)系圖。3、針對(duì)該產(chǎn)品上網(wǎng)查詢其產(chǎn)品的價(jià)格，產(chǎn)品型號(hào)、渠道、促銷、公司規(guī)模、銷售范疇、同類產(chǎn)品的優(yōu)、缺點(diǎn)及將來發(fā)展空間。4、設(shè)計(jì)該產(chǎn)品調(diào)研問卷(最少10個(gè)問題,文本形式）。5、可采用問卷星等方式直接調(diào)研，互相發(fā)放并回收問卷，理解同窗們對(duì)某產(chǎn)品的評(píng)價(jià),也能夠通過網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)研。注意收集必要的圖表，讓內(nèi)容更有說服力。6、根據(jù)調(diào)研分析成果，以書面形式寫出調(diào)研報(bào)告，內(nèi)容涉及：（1）調(diào)研目的（2）調(diào)研計(jì)劃（3)信息收集過程（4）對(duì)收集的信息進(jìn)行分析（5)歸納結(jié)論7、課題意向以下：（1）家用電器市場(chǎng)調(diào)查（2）建材市場(chǎng)調(diào)查（3）某品牌服裝市場(chǎng)調(diào)查（4）化妝品市場(chǎng)調(diào)查（5）化工類市場(chǎng)調(diào)查（6）手機(jī)數(shù)碼產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查（7)其它，可任選三、實(shí)訓(xùn)方式以小組為單位,獨(dú)立完畢實(shí)訓(xùn)任務(wù)。四、實(shí)訓(xùn)成果形成一份調(diào)研報(bào)告，以word形式提交，文獻(xiàn)名為小構(gòu)組員姓名。格力空調(diào)調(diào)研報(bào)告格力電器旗下的“格力"品牌空調(diào),是中國(guó)空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品,業(yè)務(wù)遍及全球90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。1995年至今，格力空調(diào)持續(xù)產(chǎn)銷量、市場(chǎng)占有率位居中國(guó)空調(diào)行業(yè)第一；至今，家用空調(diào)產(chǎn)銷量持續(xù)3年位居世界第一；20,格力全球顧客超出7000萬。作為一家專注于空調(diào)產(chǎn)品的大型電器制造商,格力電器致力于為全球消費(fèi)者提供技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)卓越的空調(diào)產(chǎn)品?！耙环N沒有創(chuàng)新的公司,是一種沒有靈魂的公司；一種沒有核心技術(shù)的公司是沒有脊梁的公司，一種沒有脊梁的人永遠(yuǎn)站不起來?！闭雇麑?，格力電器將堅(jiān)持“自我發(fā)展，自主創(chuàng)新,自有品牌”的發(fā)展思路，以“締造全球領(lǐng)先的空調(diào)公司,成就格力百年的世界品牌”為目的，為“中國(guó)發(fā)明”奉獻(xiàn)更多的力量。調(diào)研目的（1)消費(fèi)者對(duì)于格力空調(diào)的使用狀況——滿意度及對(duì)于產(chǎn)品的哪方面更加吸引消費(fèi)者.（2）格力空調(diào)在前期營(yíng)銷計(jì)劃的狀況理解-—如何懂得格力的,通過什么渠道購(gòu)置到的，對(duì)于格力使用的狀況，以及能夠在產(chǎn)品上改善的地方。（3)消費(fèi)者對(duì)于空調(diào)的規(guī)定.調(diào)研計(jì)劃1．分析格力空調(diào)的前期營(yíng)銷計(jì)劃（涉及其銷售渠道，媒體投放,產(chǎn)品終端，以及產(chǎn)品狀況),以及消費(fèi)者的產(chǎn)品盼望,明晰其本身的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，以及面臨的機(jī)會(huì)和威脅.2．理解消費(fèi)者對(duì)于格力空調(diào)的認(rèn)知,探察對(duì)于格力品牌的認(rèn)知和接受度。3．理解格力的出名度，以及美譽(yù)度，擬定此后營(yíng)銷計(jì)劃的重點(diǎn).信息收集過程產(chǎn)品調(diào)研問卷本次調(diào)研資料收集我們重要是采集了原始資料。成果重要通過問卷調(diào)查的方式獲得。輔助辦法是直接詢問被調(diào)查人員，理解其對(duì)于空調(diào)的見解，含有一定的針對(duì)性，卻沒有固定的問題。作為輔助我們也收集查閱了有關(guān)次級(jí)資料，資料來源于網(wǎng)絡(luò)和有關(guān)的書籍,并對(duì)資料進(jìn)行認(rèn)真的解決和分析，旨在理解更多市場(chǎng)資料，補(bǔ)充問卷所采集的原始資料的局限性，得出更精確的信息.同時(shí)豐富我們對(duì)課題的認(rèn)識(shí),加深我們對(duì)課題宏觀背景的把握。對(duì)收集的信息進(jìn)行分析圖中能夠得知，使用格力空調(diào)占43％，闡明在市場(chǎng)上格力空調(diào)已近占了市場(chǎng)地位。SWOT分析：優(yōu)勢(shì)：格力空調(diào)有著悠久的發(fā)展歷史,持續(xù)十六年發(fā)明全國(guó)銷量第一，不僅僅是由于它有這著硬的技術(shù)，必不可少的是格力的售后服務(wù)。并且，格力的區(qū)域代理和專賣店的銷售,促使格力有了一種良好的品牌效應(yīng).劣勢(shì)：隨著變頻空調(diào)的社會(huì)需求，以及與強(qiáng)大的對(duì)手美的和海爾的競(jìng)爭(zhēng),使其市場(chǎng)占有率減少。機(jī)會(huì):隨著中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，越來越多的家庭需要購(gòu)置空調(diào)這一家庭的必備品。并且，炎熱的夏天,隨著著暑假的到來，大家會(huì)到公共場(chǎng)合聚會(huì),空調(diào)也是必不可少的.在中國(guó)，這個(gè)重視第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的國(guó)家,仍舊在不停的建設(shè)更加完善的公共場(chǎng)合，為大家?guī)碜钔晟频姆?wù)。因此,中央空調(diào)，也是格力將來發(fā)展的機(jī)會(huì)。威脅：現(xiàn)在的空調(diào)品牌不止其一，競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大。類似于美的和海爾，即使格力屬于國(guó)有公司，但是消費(fèi)者的購(gòu)置動(dòng)力不在于此。市場(chǎng)上現(xiàn)存的大品牌空調(diào)，技術(shù)成熟，起步早，市場(chǎng)占有率高。這對(duì)于起步較晚的格力，是個(gè)不小的阻力。4PS分析產(chǎn)品：格力電器旗下的“格力”品牌空調(diào)，是中國(guó)空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務(wù)遍及全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū).1995年至今，格力空調(diào)持續(xù)產(chǎn)銷量、市場(chǎng)占有率位居中國(guó)空調(diào)行業(yè)第一;至今，家用空調(diào)產(chǎn)銷量持續(xù)4年位居世界第一;，格力全球顧客超出8800萬。價(jià)格：根據(jù)空調(diào)的匹數(shù)以及格力空調(diào)的內(nèi)部零件和獨(dú)特的設(shè)計(jì)，價(jià)格分布在1000-0不等，普通家庭的購(gòu)置價(jià)格在3000元左右。渠道：省級(jí)合資銷售公司、區(qū)級(jí)合資分公司、零售商促銷:空調(diào)的重要使用季節(jié)在夏季和冬季，在即將到來的炎熱夏季，我為格力公司策劃了以下的促銷方案。參加此項(xiàng)目的全部數(shù)據(jù)錄入及編碼人員將參加問卷的制作與調(diào)查培訓(xùn);在錄入過程中需抽取10%的樣本解決采用進(jìn)行錄入復(fù)核,以確保錄入質(zhì)量；數(shù)據(jù)解決采用SPSS軟件進(jìn)行。優(yōu)勢(shì):格力空調(diào)有著悠久的發(fā)展歷史,持續(xù)十六年發(fā)明全國(guó)銷量第一，不僅僅是由于它有這著硬的技術(shù),必不可少的是格力的售后服務(wù)。并且，格力的區(qū)域代理和專賣店的銷售,促使格力有了一種良好的品牌效應(yīng)。劣勢(shì)：隨著變頻空調(diào)的社會(huì)需求，以及與強(qiáng)大的對(duì)手美的和海爾的競(jìng)爭(zhēng)，使其市場(chǎng)占有率減少。機(jī)會(huì)：隨著中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，越來越多的家庭需要購(gòu)置空調(diào)這一家庭的必備品。并且，炎熱的夏天，隨著著暑假的到來，大家會(huì)到公共場(chǎng)合聚會(huì)，空調(diào)也是必不可少的。在中國(guó)，這個(gè)重視第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的國(guó)家，仍舊在不停的建設(shè)更加完善的公共場(chǎng)合，為大家?guī)碜钔晟频姆?wù)。因此，中央空調(diào)，也是格力將來發(fā)展的機(jī)會(huì).威脅：現(xiàn)在的空調(diào)品牌不止其一，競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大。類似于美的和海爾，即使格力屬于國(guó)有公司，但是消費(fèi)者的購(gòu)置動(dòng)力不在于此.市場(chǎng)上現(xiàn)存的大品牌空調(diào)，技術(shù)成熟，起步早，市場(chǎng)占有率高。這對(duì)于起步較晚的格力，是個(gè)不小的阻力.4PS分析產(chǎn)品：格力電器旗下的“格力”品牌空調(diào)，是中國(guó)空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務(wù)遍及全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。1995年至今,格力空調(diào)持續(xù)產(chǎn)銷量、市場(chǎng)占有率位居中國(guó)空調(diào)行業(yè)第一；至今，家用空調(diào)產(chǎn)銷量持續(xù)4年位居世界第一；,格力全球顧客超出8800萬.價(jià)格：根據(jù)空調(diào)的匹數(shù)以及格力空調(diào)的內(nèi)部零件和獨(dú)特的設(shè)計(jì)，價(jià)格分布在1000—0不等，普通家庭的購(gòu)置價(jià)格在3000元左右。渠道：省級(jí)合資銷售公司、區(qū)級(jí)合資分公司、零售商促銷：空調(diào)的重要使用季節(jié)在夏季和冬季,在即將到來的炎熱夏季，我為格力公司策劃了以下的促銷方案。STP分析市場(chǎng)細(xì)分：隨著人們生活質(zhì)量的提高，更多的家庭都含有購(gòu)置空調(diào)的能力.隨著著國(guó)家出臺(tái)的電器下鄉(xiāng)政策的到來，和變頻空調(diào)的普及，使用空調(diào)的人數(shù)與之俱增。目的市場(chǎng)：廣大消費(fèi)者和新居裝修需要購(gòu)置家電的人群產(chǎn)品定位:中高端的消費(fèi)者，新居裝修購(gòu)置家電的團(tuán)體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)方略【實(shí)訓(xùn)目的】1。理解慣用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)方略2。使學(xué)生掌握定價(jià)決策的分析辦法3。定價(jià)決策分析【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和環(huán)節(jié)】1。低于進(jìn)價(jià)方略用低于進(jìn)貨的價(jià)格進(jìn)行定價(jià)或者免費(fèi)贈(zèng)予的定價(jià)方略。2。零價(jià)位方略在網(wǎng)絡(luò)上，有許多產(chǎn)品的價(jià)位定位為零，特別是對(duì)于許多數(shù)字產(chǎn)品，如網(wǎng)絡(luò)上的免費(fèi)郵箱、免費(fèi)訂閱等服務(wù)。3。差別定價(jià)方略對(duì)不同的市場(chǎng)和顧客采用不同的定價(jià)方略。這種定價(jià)原則是根據(jù)消費(fèi)者以往的購(gòu)置經(jīng)歷以及對(duì)該公司的忠誠(chéng)度來定價(jià)的。4。高價(jià)方略重要是應(yīng)用于某些獨(dú)特的商品和對(duì)價(jià)格不敏感的商品.例如藝術(shù)品.5。競(jìng)價(jià)方略廠家能夠給出一種最低價(jià),然后讓消費(fèi)者競(jìng)拍.采用這種方式,廠家的銷售成本相稱的低.6。集體砍價(jià)參加購(gòu)置的人越多，價(jià)格就越低.7.捆綁定價(jià)方略捆綁定價(jià)方略就是將不同的產(chǎn)品達(dá)成一種包裹，以一種價(jià)格出售。如微軟的office.【實(shí)訓(xùn)過程】1。瀏覽因特網(wǎng),按規(guī)定回答下列問題：(1）分別舉例闡明幾個(gè)網(wǎng)上銷售的商品價(jià)格，并闡明是哪種定價(jià)方略。歐萊雅復(fù)顏柔膚水送復(fù)顏潔面合原價(jià)260會(huì)員專享（差別定價(jià)方略）1元拍10：00—14：00競(jìng)拍原價(jià)405。00元的手表（競(jìng)價(jià)方略)包郵相宜本草4倍素絲護(hù)膚3件套潔面+水+乳液送面膜3片補(bǔ)水保濕115。00元（捆綁定價(jià)方略）（2)登錄京東拍賣平臺(tái)“奪寶島”（HYPERLINK”http：///index。action”。com/index.action），理解拍賣流程，或參加在線拍賣會(huì).拍賣流程:獲取參加資格—拍得商品—確認(rèn)轉(zhuǎn)訂單—支付訂單—成功拍賣（3)登錄亞馬遜網(wǎng)（http：//")88.00元京東網(wǎng)上商城（）68。00元天貓商城(http：//”。com），比較同一商品、同一時(shí)間,不同網(wǎng)站的價(jià)格.將比較成果截圖或用文字闡明。2.下列是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)分析的模板,請(qǐng)以智能手機(jī)或某種你熟悉的產(chǎn)品為例，嘗試進(jìn)行價(jià)格分析。請(qǐng)?zhí)顚懕砀癫⒒卮鹣铝袉栴}。(1）開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本分析請(qǐng)基于調(diào)查資料，估算下列計(jì)劃的每個(gè)因素所需耗費(fèi)的成本，并簡(jiǎn)要闡明分析過程。成本項(xiàng)目描述成本（金額）產(chǎn)品制造商500元市場(chǎng)調(diào)研100元包裝50元中間商200元分銷網(wǎng)絡(luò)20元在線促銷80元離線促銷150元媒體成本80元銷售隊(duì)伍的分成50元網(wǎng)站建設(shè)150元累計(jì)1380元（2)在總成本的基礎(chǔ)上，擬定產(chǎn)品的價(jià)格為1999元公式：價(jià)格=總成本+預(yù)期利潤(rùn); 銷售額=價(jià)格×銷量該產(chǎn)品的利潤(rùn)點(diǎn)為45％公式：利潤(rùn)點(diǎn)=（價(jià)格－成本）÷成本×100％(3）定價(jià)方略(你所制訂的具體方略）=1\*GB3①在線定價(jià)方略線上定價(jià)價(jià)格低,由于消費(fèi)者并不能看到手機(jī)的質(zhì)量，如手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題,不能第一時(shí)間進(jìn)行檢修。=2\*GB3②線下定價(jià)方略高于線上的價(jià)格，有質(zhì)量確保，在保質(zhì)期范疇內(nèi)，隨時(shí)能夠去店里對(duì)手機(jī)進(jìn)行檢修。=3\＊GB3③兩者之間的差別在手機(jī)質(zhì)量相似的狀況下，線上價(jià)格低于線下的價(jià)格，隨手機(jī)附帶的東西也不同。（4）折扣=1\＊GB3①選出你會(huì)給在線消費(fèi)者提供的折扣方式：（B)A．定購(gòu)量B。返現(xiàn)金C.增加功效D.促銷積分E。其它（是什么)=2\＊GB3②選出你對(duì)離線消費(fèi)者提供的折扣方式：（C）A．定購(gòu)量B。返現(xiàn)金C.增加功效D。促銷積分E.其它（是什么）=3\＊GB3③對(duì)兩組消費(fèi)者群體計(jì)算折扣的差別進(jìn)行分析：在線消費(fèi)者:充足運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)傳輸信息。離線消費(fèi)者：充足運(yùn)用消費(fèi)者口碑來傳輸信息。（5)渠道/便利性定價(jià)=1\＊GB3①客戶付運(yùn)費(fèi)嗎？A。是√B。否=2\*GB3②全部客戶付同樣的運(yùn)費(fèi)嗎?A.是√B.否=3\＊GB3③客戶付運(yùn)費(fèi)是基于距離遠(yuǎn)近嗎?A。是√B。否理由：滿足客戶需求，增加客戶數(shù)量。（6）特別定價(jià)方略=1\*GB3①選出你將使用的特別定價(jià)方略：（B、G）A．單獨(dú)定價(jià) B．靈活定價(jià) C．服務(wù)定價(jià)D．排