中英《戰(zhàn)略管理與倫理》第八章 公司戰(zhàn)略與倫理決策

中英《戰(zhàn)略管理與倫理》第八章公司戰(zhàn)略與倫理決策中國人在食品中完成了化學(xué)掃盲：從大米里我們認(rèn)識了石蠟；從火腿里我們認(rèn)識了敵敵畏；從咸鴨蛋、辣椒醬里我們認(rèn)識了蘇丹紅；從火鍋里我們認(rèn)識了福爾馬林；從銀耳、蜜棗里我們認(rèn)識了硫磺；從木耳中認(rèn)識了硫酸銅；國內(nèi)食品安全形勢不容樂觀

從奶粉中三聚氰胺的化學(xué)作用。2企業(yè)倫理—義利統(tǒng)一之道君子愛財，取之有“道”如果說謀利是企業(yè)的天性的話，那么，在這個謀利的過程中遵循一定的道義就構(gòu)成一個企業(yè)的德性。因此，從最一般的意義而論，可以把企業(yè)倫理學(xué)理解為研究企業(yè)如何追求義利統(tǒng)一之道的學(xué)問。3 在美國，企業(yè)如果違反了消費者的利益，究竟要付多少罰款？ 根據(jù)美國裁判委員會的資料，罰款的多寡由一組因素決定。這組因素包括：企業(yè)是初犯還是前科累累？是否曾向有關(guān)方面舉報罪行？是否愿意承擔(dān)責(zé)任？是否與有關(guān)方面合作？是否有有效措施防止或監(jiān)察不法行為？4最多最少有防止犯罪措施，舉報，肯負(fù)責(zé)27468.5只有防止犯罪措施1096548無措施、無舉報、不合作、不肯負(fù)責(zé)27401370無措施無舉報不合作不負(fù)責(zé)高層參與58402740違反消費者利益罰款數(shù)目（單位：萬美元）56倫理已成為追求優(yōu)勢的手段一個應(yīng)該引起重視的現(xiàn)實是，在國外，企業(yè)社會責(zé)任已不再是道德呼吁，而是實實在在的制度約束。與目前中國的一些企業(yè)在特定的體制缺陷下漠視企業(yè)社會責(zé)任的短視表現(xiàn)相比，一些成熟的公司已經(jīng)紛紛把在社會責(zé)任上的投入轉(zhuǎn)化為市場競爭力。

提倡社會責(zé)任不僅僅為了提升企業(yè)社會形象，更能獲得進入國際市場的通行證，提升企業(yè)的長期盈利能力。正如星巴克CEO奧林·史密斯(OrinSmith)所言，星巴克的最大成就之一，就是說服顧客支付3美元的高價購買一杯“有社會責(zé)任的咖啡”。同樣的，杜邦公司之所以能從一個總資產(chǎn)僅為36000美元的火藥小作坊，茁壯成長為年銷售收入超過240億美元的跨國巨頭，公司對企業(yè)社會責(zé)任的重視功不可沒！杜邦的員工都銘記這句名言，“盡量不要在地球上留下腳印”。

2002年美國DePaul大學(xué)的CurtisC.Verschoor教授和ElizabethMurphy副教授也進行了一項專門針對企業(yè)社會責(zé)任與財務(wù)業(yè)績的研究。該研究將《商業(yè)倫理》雜志(BusinessEthics)評出的100家“最佳企業(yè)公民”(基于企業(yè)對股東、員工、客戶、社區(qū)、環(huán)境、海外投資者、女性與少數(shù)民族這七大利益相關(guān)者群體提供服務(wù)的定量評估)與“標(biāo)準(zhǔn)普爾(S&P)500強”中其他企業(yè)的財務(wù)業(yè)績進行比較。基于1年和3年的整體回報率、銷售增長率和利潤增長率，以及凈利潤率和股東權(quán)益報酬率這8項統(tǒng)計指標(biāo)，得出結(jié)論：“最佳企業(yè)公民”的整體財務(wù)狀況要遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于標(biāo)準(zhǔn)普爾500強的其他企業(yè)，前者的平均得分要比后者的平均值高出10個百分點。7企業(yè)倫理推理9想得到，做不來；看得破，忍不過。

——南懷瑾10

幾個核心問題倫理問題在什么條件下產(chǎn)生倫理問題的分類與應(yīng)對企業(yè)內(nèi)外部的倫理問題11

倫理問題生成的基礎(chǔ)決策行為的是非價值判斷個人、組織與社會價值觀沖突個人倫理觀念與組織義務(wù)沖突12

價值觀與價值體系價值觀：一些基本的信念，一套關(guān)于事物、行為之優(yōu)劣、好壞的最基本信念或判斷。內(nèi)容：什么重要？強度：有多重要？價值體系：按照價值強度排序而形成的層級結(jié)構(gòu)從社會的角度從個人的角度13

因人而異的價值體系排序牧師代理采購商工業(yè)工程師1宗教經(jīng)濟理論2社會理論政治3審美政治經(jīng)濟4政治宗教審美5理論審美宗教6經(jīng)濟社會社會14

羅克奇的價值觀模型終極價值/工具價值高管人員工會人員社區(qū)活動者1自尊/誠實家庭安全/負(fù)責(zé)平等/誠實2家庭安全/負(fù)責(zé)自由/誠實世界/助人為樂3自由/能干快樂/勇敢家庭安全/勇敢4成就感/抱負(fù)自尊/獨立自尊/負(fù)責(zé)5快樂/獨立成熟的愛/能干自由/能干15

因人而異的謊言結(jié)果16小游戲：新諾亞方舟小學(xué)教師小學(xué)教師懷孕的妻子職業(yè)足球運動員12歲的少女外國游客優(yōu)秀的警官年長的僧侶男流行歌手著名小說家慢性病住院者

請在以下10個項目中選擇6項作為人類得以延續(xù)的種子。17小游戲：新諾亞方舟小學(xué)教師——知識小學(xué)教師懷孕的妻子——生命職業(yè)足球運動員——運動12歲的少女——未來外國游客——文化優(yōu)秀的警官——秩序年長的僧侶——宗教男流行歌手——娛樂著名小說家——道德慢性病住院者——健康18

倫理問題生成的基礎(chǔ)在現(xiàn)實中觀察到的倫理沖突觀察到的行為種類觀察到該行為的員工向員工、消費者、賣方或公眾撒謊26%扣留來自員工、消費者、賣方或公眾的必要信息25%辱罵或威脅雇員的行為24%謊報準(zhǔn)確的工時21%種族、膚色、性別、年齡或類似的歧視17%性騷擾13%偷盜或相關(guān)欺騙行為12%違反環(huán)境和安全法律或法規(guī)12%偽造記錄和報告12%給予或收受賄賂、回扣或不適當(dāng)禮物5%19

倫理問題生成的基礎(chǔ)認(rèn)為沒什么用害怕報復(fù)多一事不如少一事被群體拋棄20

對看似復(fù)雜倫理問題的分類利益沖突在個人利益與組織利益或其他團體利益之間做選擇To

be

ornottobe,thatisthequestion據(jù)估計，全球每年賄賂資金高達(dá)800億美元21

對看似復(fù)雜倫理問題的分類誠實與公平制藥公司的電視、印刷和其他廣告開支（百萬美元）醫(yī)生患者企業(yè)22

對看似復(fù)雜倫理問題的分類誠實與公平普適的社會規(guī)則不適用于商業(yè)游戲應(yīng)該弄清楚適用于商業(yè)游戲的規(guī)則23

對看似復(fù)雜倫理問題的分類宣傳虛假和欺騙性廣告：醫(yī)患關(guān)系為例商業(yè)投機廣告：電視推銷含糊的包裝標(biāo)簽24

對看似復(fù)雜倫理問題的分類技術(shù)員工隱私與公司利益37.1%的員工經(jīng)常在與工作無關(guān)的網(wǎng)頁上瀏覽58%的員工認(rèn)為使用公司的資源進行私人網(wǎng)頁瀏覽是“極其嚴(yán)重的”或“非常嚴(yán)重的”違反商業(yè)倫理的行為25

對看似復(fù)雜倫理問題的分類技術(shù)消費者隱私：電子腳印網(wǎng)絡(luò)營銷：低折扣的代價知識產(chǎn)權(quán)的法律保護26

參與者與職能領(lǐng)域的倫理問題所有者員工消費者財務(wù)營銷會計管理遵循法律/法規(guī)了解消費者和社會倫理定價問題公布企業(yè)業(yè)績社會責(zé)任吸煙有害健康偷竊、怠工和挖墻腳性騷擾對所有者負(fù)責(zé)對員工和社會需求負(fù)責(zé)滿足合理需求產(chǎn)品安全、廣告、定價渠道管理競爭中的成本轉(zhuǎn)嫁假賬不合理收入合謀27簡要總結(jié)倫理問題是一種是非價值判斷倫理問題可分為利益沖突、誠實與公平問題、宣傳問題和技術(shù)相關(guān)問題商業(yè)參與者與職能領(lǐng)域面臨著不同的倫理問題企業(yè)倫理決策框架29

幾個核心問題倫理決策框架的關(guān)鍵因素倫理決策類型基于倫理的決策模型30

企業(yè)倫理決策框架倫理問題的認(rèn)知個人因素認(rèn)知道德的發(fā)展企業(yè)文化重要影響者商業(yè)倫理評估與目的倫理或非

倫理行為員工31

企業(yè)倫理決策框架倫理問題的認(rèn)知個人、工作團體、或組織認(rèn)知到的某個倫理問題的相關(guān)性或重要性，即組織及其成員對倫理問題的范疇界定。員工股東企業(yè)產(chǎn)業(yè)顧客自然環(huán)境社會、國家32

企業(yè)倫理決策框架個人因素認(rèn)知道德的發(fā)展個人思想道德進化的階段模型。懲罰和服從階段目的和交換階段信任和關(guān)系階段維護社會系統(tǒng)和道德社會契約和效用普遍倫理原則儒家：修身帶來的個人境界進化正確=服從規(guī)則和權(quán)利正確=自己需要和要求正確=為相關(guān)者著想正確=對社會負(fù)責(zé)任正確=建構(gòu)社會契約正確=倫理道德至上關(guān)注自己為出發(fā)點關(guān)注他人為出發(fā)點關(guān)注原則為出發(fā)點33

中美日創(chuàng)業(yè)動機比較創(chuàng)業(yè)動機中國美國日本社會導(dǎo)向：·創(chuàng)辦公眾認(rèn)可的企業(yè)·為公眾和社會創(chuàng)造財富·開發(fā)新技術(shù)或新產(chǎn)品1.4281.5391.5792.4412.4722.5763.2852.5322.642個人成就：·改善個人和家庭的生活質(zhì)量·掙更多的錢·爭取更高的社會地位·追求人生的挑戰(zhàn)性·提高自身的能力3.0393.5873.1982.6912.3174.0393.5412.5003.7513.6683.2473.0312.1943.7953.570資源驅(qū)動：·利用可利用的創(chuàng)業(yè)資本·減輕稅收負(fù)擔(dān)1.2461.0162.0851.6781.8421.70834

企業(yè)倫理決策框架企業(yè)文化組織成員共享的價值觀、信仰、目標(biāo)、規(guī)范以及用來解決問題的方法。人道型綜合型冷漠型苛求型注重于人注重業(yè)績強弱弱強35

企業(yè)倫理決策框架重要影響者包括同事、經(jīng)理、合作者和下屬，近朱者赤、近墨者黑。

“下圍棋”——從全局出發(fā)，顧全大局；

“打橋牌”——自由組隊，互相競爭；“打麻將”——看住上家，防住下家，自己和不了，別人也休想和日本企業(yè)美國企業(yè)中國企業(yè)與倫理道德無關(guān)的決策（如標(biāo)識顏色），很少。是非決策。有明確是非對錯的道德問題。包括明顯、不顯示的企業(yè)責(zé)任?！笆桥c是”決策。不能以是非標(biāo)準(zhǔn)來判斷，備選方案都是正確的，但往往涉及到明顯的道德權(quán)衡。公司決策種類決策類型“是與是”決策識別標(biāo)準(zhǔn)這些要求分別來看都是正確的這些要求在本質(zhì)上是相互沖突和矛盾的決策者不得不依據(jù)這些權(quán)益者的要求而采取行動。某企業(yè)決定開設(shè)新工廠的兩個方案方案一：設(shè)在具有低運輸成本經(jīng)濟優(yōu)勢的港口城市，排放廢物達(dá)標(biāo)，但仍然有隱患；方案二：設(shè)在內(nèi)地其他工廠的附近，這些工廠的廢物可以相互利用，產(chǎn)生生態(tài)持續(xù)效應(yīng)，但對該企業(yè)卻意味著長期的經(jīng)濟劣勢。兩個方案中包含著道德權(quán)衡，但不能簡單地應(yīng)用是非標(biāo)準(zhǔn)來判斷?！笆桥c是”決策的種類Kidder（1995）的四個特殊領(lǐng)域公正