物業(yè)管理服務項目

物業(yè)管理服務項目公開比選文件項目編號：JSDY-2021663江蘇大友招標代理咨詢有限公司二〇二一年十二月 目錄 第一章比選邀請 第一章比選邀請江蘇大友招標代理咨詢有限公司（以下簡稱“代理機構”）受南京市祖堂山精神病院（南京市祖堂山社會福利院）（采購單位名稱，以下簡稱“采購人”）委托，就物業(yè)管理服務項目（項目名稱）進行國內(nèi)公開比選，茲邀請符合資格條件的供應商參與比選。1、項目編號：JSDY-20216632、項目內(nèi)容：南京市祖堂山精神病院暨南京市祖堂山社會福利院將針對物業(yè)管理服務進行采購，包含院區(qū)環(huán)境綠化養(yǎng)護、水電日常維護、零星維修、保潔（室內(nèi)外）、洗衣服務、消防、安保等服務。3、項目預算：310萬元（報價超過項目預算作無效響應處理）4、申請人的資格要求4.1參加采購活動的供應商應當具備以下資格條件，并依照規(guī)定提供材料：（1）具有獨立承擔民事責任的能力（提供法人或者其他組織的營業(yè)執(zhí)照，自然人的身份證）；（2）具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度（提供參加本次采購活動前的會計報表）；（3）具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力（根據(jù)項目需求提供履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力的聲明及證明材料）；（4）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄（提供參加本次采購活動前一年內(nèi)（至少一個月）依法繳納稅收和社會保障資金的相關材料）；（5）參加采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄（提供參加本次采購活動前3年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明）；（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件（提供項目實施所必須的許可資質(zhì)證明材料）。4.2落實政府采購政策需滿足的資格要求：本項目按照以下方式落實政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展的要求：本項目為非預留份額的采購項目或采購包，執(zhí)行價格扣除優(yōu)惠政策，具體詳見第三章評審標準。4.3采購人根據(jù)采購項目的特殊要求規(guī)定的特定條件：參與比選的供應商須為《2020-2021年度江蘇省省級、南京市市級、南京市江北新區(qū)、南京市區(qū)級物業(yè)服務定點采購說明》中的單位（提供相關證明材料復印件且加蓋公章）。4.4第4.1（5）條所稱的重大違法記錄是指供應商因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款等行政處罰。4.5供應商在參加本次采購活動前3年內(nèi)因違法經(jīng)營被禁止在一定期限內(nèi)參加采購活動，期限屆滿的，可以參加采購活動。4.6單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一合同項下的采購活動。為采購項目提供整體設計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務的供應商，不得再參加該采購項目的其他采購活動。4.7拒絕列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商參與政府采購活動。采購代理機構將在開標結束后，通過“中國政府采購網(wǎng)”、“信用中國”網(wǎng)站、“信用江蘇”網(wǎng)站等渠道查詢供應商信用記錄并保存。5、是否接受進口產(chǎn)品：不接受。6、是否接受聯(lián)合體投標：不接受。7、集中考察或答疑：本項目采購人不組織集中考察或答疑。8、響應文件8.1提交響應文件時間、地點（1）時間：2021年12月22日09點30分-10點00分（北京時間）（2）地點：南京市鼓樓區(qū)江東北路95號3樓會議室一。8.2開啟（1）時間：2021年12月22日10點00分（北京時間）（2）地點：南京市鼓樓區(qū)江東北路95號3樓會議室二。8.3份數(shù)（1）一式伍份（壹份正本、肆份副本），每份響應文件須清楚標明“正本”或“副本”字樣。（2）報價表、實質(zhì)性資格證明文件一式陸份，伍份為響應文件正副本內(nèi)材料，壹份單獨裝在信封中與響應文件一同遞交作為采購人及代理機構評審前資質(zhì)審查依據(jù)。9、采購單位聯(lián)系方式采購單位聯(lián)系人：王主任采購單位聯(lián)系方式公地址：南京市江寧區(qū)南京市祖堂山社會福利院10、代理機構聯(lián)系方式項目負責人：顧工比選文件編制：徐工聯(lián)系電話025-69576330辦公地址：南京市鼓樓區(qū)江東北路95號3樓11、文件獲?。罕卷椖勘冗x文件按照500元/本收取費用，自比選公告發(fā)布之日起至2021年12月14日上午09：30-11：30，下午14：00-17：00止（北京時間，法定節(jié)假日除外），請各潛在供應商將以下材料以掃描件形式發(fā)送至代理機構郵箱（jsdayou2015@），并注明單位（全稱）、法定代表人、授權委托人、聯(lián)系電話、項目名稱、項目編號及分包號（若有），通過審核后代理機構將會把比選文件發(fā)送至供應商郵箱，代理機構將在收到郵件后的一個工作日內(nèi)回復供應商是否通過資格審核，請各供應商留意郵箱情況。（1）具有有效期內(nèi)的營業(yè)執(zhí)照副本或具有有效年檢的社會組織法人登記證書（一份加蓋公章復印件，原件備查）；（2）法人授權委托書（原件并加蓋公章）；（3）法人身份證或授權委托人身份證（一份加蓋公章復印件，原件備查）；（4）南京市政府采購供應商信用記錄表（原件并加蓋公章）。根據(jù)《南京市政府采購供應商信用管理工作暫行辦法》（寧財規(guī)〔2018〕10號）有關規(guī)定，凡在南京地區(qū)參加政府采購活動的供應商，應當事先登陸“信用南京”（）或“南京公共采購信息網(wǎng)”（/）主頁“政府采購供應商誠信檔案”欄目進行注冊登記。由于特殊原因未及時注冊的供應商可先行獲取比選文件，但必須在提交響應文件截止日兩天前辦理。供應商參加本次采購活動時，在比選文件發(fā)布之日起至遞交響應文件截止日前，應先登錄“信用南京或南京公共采購信息網(wǎng)”在線打印其“南京市政府采購供應商信用記錄表”，經(jīng)法定代表人簽字、加蓋單位公章后作為響應文件的組成部分，“南京市政府采購供應商信用記錄表”是參加本次采購活動的必備材料；（5）參與比選的供應商須為《2020-2021年度江蘇省省級、南京市市級、南京市江北新區(qū)、南京市區(qū)級物業(yè)服務定點采購說明》中的單位（提供相關證明材料復印件且加蓋公章）。注：供應商提交報名材料且經(jīng)代理機構確認后，須將購買比選文件的付款記錄截圖發(fā)送至報名郵箱，經(jīng)代理機構確認無誤后方可獲取比選文件。比選文件購買付款賬號（支付寶）：jsdayou2015@，付款時請備注相關項目及供應商單位名稱。12、比選公告期限：自比選公告在“南京公共采購信息網(wǎng)”發(fā)布之日起5個工作日。13、其他：有關本次采購的事項若存在變動或修改，敬請及時關注原采購信息發(fā)布媒體發(fā)布的信息更正公告。

第二章供應商須知一、總則1、適用規(guī)定1.1采購及南京市祖堂山精神病院（南京市祖堂山社會福利院）內(nèi)部管理有關規(guī)定等。2、定義2.1“采購人”是指依法進行政府采購的國家機關、事業(yè)單位、團體組織。2.2“供應商”是指參加投標競爭，并符合比選文件規(guī)定資格條件的法人、其他組織或者自然人。2.3“采購代理機構”是指集中采購機構和集中采購機構以外的采購代理機構，集中采購機構以外的采購代理機構，是從事采購代理業(yè)務的社會中介機構。2.4“貨物和服務”指本比選文件中所述產(chǎn)品及相關服務。2.5“用戶或使用單位”是指使用貨物，接受服務的單位。3、政策功能3.1政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展，在政府采購活動中，供應商提供的貨物、工程或者服務符合下列情形的，享受中小企業(yè)扶持政策：（1）在貨物采購項目中，貨物由中小企業(yè)制造，即貨物由中小企業(yè)生產(chǎn)且使用該中小企業(yè)商號或者注冊商標；（2）在工程采購項目中，工程由中小企業(yè)承建，即工程施工單位為中小企業(yè)；（3）在服務采購項目中，服務由中小企業(yè)承接，即提供服務的人員為中小企業(yè)依照《中華人民共和國勞動合同法》訂立勞動合同的從業(yè)人員。在貨物采購項目中，供應商提供的貨物既有中小企業(yè)制造貨物，也有大型企業(yè)制造貨物的，不享受中小企業(yè)扶持政策。以聯(lián)合體形式參加政府采購活動，聯(lián)合體各方均為中小企業(yè)的，聯(lián)合體視同中小企業(yè)。其中，聯(lián)合體各方均為小微企業(yè)的，聯(lián)合體視同小微企業(yè)。供應商參加政府采購活動，應當出具《中小企業(yè)聲明函》（格式見后附件），否則不得享受相關中小企業(yè)扶持政策。中小企業(yè)，是指在中華人民共和國境內(nèi)依法設立，依據(jù)國務院批準的中小企業(yè)劃分標準（詳見《關于印發(fā)中小企業(yè)劃型標準規(guī)定的通知》工信部聯(lián)企業(yè)〔2011〕300號及《國家統(tǒng)計局關于印發(fā)〈統(tǒng)計上大中小微型企業(yè)劃分辦法（2017）〉的通知》國統(tǒng)字〔2017〕213號）確定的中型企業(yè)、小型企業(yè)和微型企業(yè)，但與大企業(yè)的負責人為同一人，或者與大企業(yè)存在直接控股、管理關系的除外。符合中小企業(yè)劃分標準的個體工商戶，在政府采購活動中視同中小企業(yè)。3.2政府采購支持監(jiān)獄和戒毒企業(yè)發(fā)展政策，監(jiān)獄和戒毒企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務在投標時將獲得優(yōu)勢，參加投標的監(jiān)獄和戒毒企業(yè)，應當提供由省級以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局（含新疆生產(chǎn)建設兵團）出具的屬于監(jiān)獄企業(yè)的證明文件，監(jiān)獄和戒毒企業(yè)享受政府采購支持政策的要求詳見財庫〔2014〕68號。3.3政府采購促進殘疾人就業(yè)政策，殘疾人福利性單位提供的產(chǎn)品和服務在投標時將獲得優(yōu)勢，參加投標的殘疾人福利性單位，應當提供《殘疾人福利性單位聲明函》，殘疾人福利性單位享受政府采購支持政策的要求詳見財庫〔2017〕141號。3.4強制采購節(jié)能產(chǎn)品、信息安全產(chǎn)品，優(yōu)先采購環(huán)境標志產(chǎn)品。節(jié)能產(chǎn)品是指列入財政部、國家發(fā)展和改革委員會制定的《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》，且經(jīng)過認定的節(jié)能產(chǎn)品；信息安全產(chǎn)品是指列入國家質(zhì)檢總局、國家認監(jiān)委《信息安全產(chǎn)品強制性認證目錄》，并獲得強制性產(chǎn)品認證證書的產(chǎn)品；環(huán)境標志產(chǎn)品是指列入財政部、生態(tài)環(huán)境部制定的《環(huán)境標志產(chǎn)品政府采購品目清單》，且依據(jù)相關標準的最新版本認證的環(huán)境標志產(chǎn)品。3.5提供的產(chǎn)品屬于信息安全產(chǎn)品的，供應商應當選擇經(jīng)國家認證的信息安全產(chǎn)品投標，并提供由中國信息安全認證中心按國家標準認證頒發(fā)的有效認證證書復印件。3.6提供的產(chǎn)品屬于政府強制采購節(jié)能產(chǎn)品的，供應商應當選擇依據(jù)國家標準中二級能效（水效）指標認證的節(jié)能產(chǎn)品投標，并提供有效的節(jié)能產(chǎn)品認證證書復印件。3.7提供的產(chǎn)品屬于環(huán)境標志產(chǎn)品的,供應商應當選擇依據(jù)相關標準的最新版本認證的環(huán)境標志產(chǎn)品投標,并提供有效的環(huán)境標志產(chǎn)品認證證書復印件。3.8進口產(chǎn)品政策（1）除比選公告載明接受進口產(chǎn)品參加外，不允許進口產(chǎn)品參加。進口產(chǎn)品認定依照《財政部關于政府采購進口產(chǎn)品管理有關問題的通知》（財辦庫〔2008〕248號）的規(guī)定。（2）允許進口產(chǎn)品參加的，滿足需求的國內(nèi)產(chǎn)品可以參加。（3）允許進口產(chǎn)品參加的，優(yōu)先采購向我國企業(yè)轉讓技術、與我國企業(yè)簽訂消化吸收再創(chuàng)新方案的供應商的進口產(chǎn)品。3.9未按要求提供相關材料的，不享受相關政策。二、比選文件4、比選文件組成4.1比選文件組成：比選邀請、供應商須知、供應商應當提交的資格和資信證明文件、比選報價要求、比選文件編制要求、比選項目的服務要求和數(shù)量、合同主要條款及合同簽訂方式、提供服務的時間、付款條件、評標方法、評標標準、無效投標和廢標條款、附件等。4.2比選的最小單位是包。比選服務數(shù)量及技術要求中未分包的，供應商對要求提供的服務不得部分投標；比選服務數(shù)量及技術要求中已經(jīng)分包的，應當以包為單位投標。4.3比選文件如果要求供應商提交備選投標方案的，供應商可以提交備選方案；否則，備選方案將被拒絕。5、比選文件的澄清、修改5.1代理機構對已發(fā)出的比選文件進行必要澄清或者修改的，將在比選文件要求提交響應文件截止時間五日前，在原比選公告媒體發(fā)布更正公告，該澄清或者修改的內(nèi)容為比選文件的組成部分。5.2代理機構在比選文件要求提交響應文件截止時間前，有權決定延長投標截止時間和評審時間，并在原采購信息發(fā)布媒體上發(fā)布變更公告。5.3供應商應在投標截止時間前關注原采購信息發(fā)布媒體上有關本比選項目有無變更公告。三、投標6、響應文件的語言、計量單位、貨幣和編制6.1供應商提交的響應文件、技術文件和資料，包括圖紙中的說明，以及供應商與代理機構就有關投標的所有來往函電均應使用中文。響應文件中若有英文或其他語言文字的資料，應提供相應的中文翻譯資料。對不同文本響應文件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準。6.2供應商所使用的計量單位應為國家法定計量單位。6.3供應商應用人民幣報價。6.4響應文件應字跡清楚、內(nèi)容齊全、不得涂改。如有修改，修改處須有供應商公章和法定代表人或其授權的供應商代表簽字。6.5響應文件應按照比選文件規(guī)定的順序，統(tǒng)一用A4規(guī)格幅面雙面打印、裝訂成冊并編制目錄，由于編排混亂導致投標文件被誤讀或查找不到，責任由供應商承擔。6.6響應文件應逐頁編碼，不得跳頁（包括但不限于授權、證明材料、聲明及產(chǎn)品介紹、彩頁等）。6.7供應商應在響應文件中寫清相應的項目編號、項目名稱、供應商全稱、地址、電話、傳真等。7、費用7.1供應商應承擔所有與準備和參加投標有關的費用，無論采購結果如何，代理機構和采購人在任何情況下均無義務和責任承擔這些費用。7.2本項目代理服務費和專家評審費由成交供應商領取《成交通知書》前支付給代理機構，代理服務費共計31800元整，專家評審費據(jù)實收取。付款時請供應商備注項目名稱和項目編號以便核實。賬戶名稱：江蘇大友招標代理咨詢有限公司開戶行：交通銀行南京長江路支行帳號：3200066230180101248808、響應文件組成 8.1供應商應當根據(jù)比選文件要求編制響應文件，響應文件應對比選文件提出的要求和條件作出實質(zhì)性，并在《商務條款偏離表》《資格性和符合性檢查響應對照表》等處逐條標明滿足與否。8.2供應商根據(jù)比選文件載明的標的采購項目實際情況，擬在成交后將成交項目的非主體、非關鍵性工作交由他人完成的，應當在響應文件中載明。8.3響應文件由商務部分、服務部分和技術部分、價格部分，以及其他部分組成。9、響應文件的商務部分商務部分是證明供應商有資格參加投標和成交后有能力履行合同的文件，這些文件應能滿足比選的要求，包括但不限于下列文件，其中加“★”項目不得有缺失或無效。（1）★投標申請及聲明；（2）★法定代表人身份證復印件或法定代表人授權委托書及委托代理人的身份證復印件；（3）★供應商資格資信證明文件1）第一章比選邀請中4.1規(guī)定的資格條件證明文件；2)第一章比選邀請中4.2落實政府采購政策需滿足的資格要求；3)第一章比選邀請中4.3采購人根據(jù)采購項目的特殊要求規(guī)定的特定條件證明文件（若有）；（4）★南京市政府采購供應商信用記錄表；（5）★《商務條款偏離表》；（6）《技術條款偏離表》；（7）合同條款；（8）供應商認為需要提供的其他資格證明文件和商務資料等。10、響應文件的服務部分和技術部分10.1服務部分和技術部分是證明供應商提供的貨物是合格的、并符合比選文件要求的證明文件，以及對投標報價表中的貨物的詳細說明，這些文件可以是文字資料、圖紙和數(shù)據(jù)等。10.2若提供的服務與比選文件要求有不符之處，應說明其差別之所在。10.3響應文件應按照比選文件要求提供服務說明，技術資料、文件和有關證明，包括但不限于（其中加“★”項目不得有缺失或無效）：（1）★服務內(nèi)容的詳細說明；（2）★《商務條款偏離表》；（3）《技術條款偏離表》；（4）項目集成或實施方案；（5）服務承諾；（6）供應商認為需要提供的其他技術資料。10.4供應商所提供的所有材料及陳述必須保證其真實性，如有虛假均作廢標處理。采購人根據(jù)需求可實地考察。11、響應文件的價格部分11.1價格部分是對投標服務價格構成的說明，每一項服務僅接受一個價格。11.2報價應包含完成本服務項目發(fā)生的所有含稅費用、支付給員工的工資和國家強制繳納的各種社會保障資金，以及供應商認為需要的其他費用等。11.3供應商的任何錯漏、優(yōu)惠、競爭性報價不得作為減輕責任、減少服務、增加收費、降低質(zhì)量的理由。11.4供應商應在《開標一覽表》《投標分項報價》等標明提供服務的單價、總價以及分項報價。供應商系小企業(yè)（含小型、微型企業(yè)），并由本企業(yè)提供服務，須在《開標一覽表》《投標分項報價》中注明,供應商應當如實申報,否則評標委員會有權取消其小微企業(yè)優(yōu)惠政策。11.5《開標一覽表》一份，單獨封裝并標明“開標一覽表”字樣(如未單獨封裝或未加蓋單位公章的,將按無效響應處理)，隨響應文件一并遞交。11.6報價低于成本價說明：供應商應根據(jù)本企業(yè)的成本自行決定報價，報價是否合理，由評標委員會小組判定。12、響應文件的其他部分其他部分由供應商根據(jù)編制響應文件需要提供的其他相關文件。13、投標有效期13.1自開標之日起60天內(nèi)投標有效。13.2在特殊情況下，在原投標有效期截止之前，代理機構可要求供應商同意延長投標有效期，這種要求與答復均以書面形式提交。供應商可拒絕這種要求。接受延長投標有效期的供應商將不會要求和允許修正其投標。14、響應文件的份數(shù)、簽署14.1供應商應嚴格按照比選文件要求的份數(shù)準備響應文件，每份響應文件須清楚地標明“正本”或“副本”字樣。一旦正本和副本不符，以正本為準。14.2響應文件正本中，除比選文件規(guī)定的可提交復印件外，其他文件均須提交原件，文字材料需打印或用不褪色墨水書寫。響應文件的正本須經(jīng)法定代表人或經(jīng)正式授權并對供應商有約束力的委托代理人簽字和加蓋供應商公章。本比選文件所表述（指定）的公章是指法定名稱章，不包括合同專用章、業(yè)務專用章等印章。14.3除供應商對錯處做必要修改外，響應文件不得行間插字、涂改或增刪。如有修改錯漏處，必須由響應文件簽署人簽字或蓋章。15、響應文件的密封和遞交15.1供應商應當將響應文件密封并加蓋公章；15.2供應商應當在比選文件要求提交響應文件的截止時間前，將密封的響應文件送達評審地點。16、有下列情形的響應文件將拒收：在比選文件要求提交響應文件的截止時間之后送達的。17、響應文件的修改和撤回17.1供應商在評審截止時間前，可以對所遞交的響應文件進行補充、修改或撤回，并書面通知代理機構。補充、修改的內(nèi)容應當按照比選文件要求簽署、蓋章，并作為響應文件的組成部分。17.2評審截止時間之后，響應文件不得撤回；如果撤回的，一年內(nèi)不得參加代理機構組織的采購活動。四、開標、評標與確定成交供應商18、開標18.1代理機構將在比選文件確定的時間和地點進行公開開標。供應商應委派代表準時參加，參加開標的代表須簽名報到以證明其出席。18.2開標時，代理機構將邀請供應商代表檢查響應文件的密封情況，經(jīng)確認無誤后，由代理機構工作人員當眾拆封，宣讀供應商名稱、響應價格、價格折扣、比選文件允許提供的備選響應方案和響應文件規(guī)定的其他主要內(nèi)容。18.3未宣讀的響應價格、價格折扣和比選文件允許提供的備選響應方案等實質(zhì)性內(nèi)容，評標時不予承認。18.4開標時，《開標一覽表》（報價表）內(nèi)容與響應文件中相應內(nèi)容不一致的，以《開標一覽表》（報價表）為準。18.5投標文件、《開標一覽表》（報價表）中報價的大寫金額與小寫金額不一致的，以大寫金額為準。18.6單價金額小數(shù)點或者百分比有明顯錯位的，以《開標一覽表》（報價表）的總價為準，并修改單價；18.7總價金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結果為準；18.8同時出現(xiàn)18.4-18.7中兩種以上不一致的,按照18.4-18.7的順序修正。修正后的報價由法定代表人或其授權的代表簽字確認后產(chǎn)生約束力，供應商不確認的，投標無效。18.9對不同文字文本響應文件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準。18.10開標過程由采購代理機構負責記錄，由參加開標的各供應商代表和相關工作人員簽字確認后隨比選文件、響應文件一并存檔。供應商代表對開標過程和開標記錄有疑義，以及認為采購人、采購代理機構相關工作人員有需要回避的情形的，應當場提出詢問或者回避申請。采購人、采購代理機構對供應商代表提出的詢問或者回避申請及時處理。18.11供應商未參加開標的，視同認可開標結果。18.12投標截止后供應商不足3家或者通過資格審查或符合性審查的供應商不足3家的，除采購任務取消情形外，按照以下方式處理：（1）比選文件存在不合理條款或者比選程序不符合規(guī)定的，采購人、采購代理機構改正后依法重新比選；（2）比選文件沒有不合理條款、比選程序符合規(guī)定，需要采用其他采購方式采購的，采購人依法報監(jiān)管部門批準，經(jīng)批準后，可變更為其他采購方式采購。本次比選文件中對供應商資格條件要求、技術要求和商務等要求，將作為其他采購方式采購的基本要求和談判依據(jù)。19、評審19.1評審組織19.1.1評審工作由代理機構負責組織，具體評審事務由依法組建的評審委員會負責，并獨立履行下列職責：（1）審查、評價響應文件是否符合比選文件的商務、技術等實質(zhì)性要求；（2）要求供應商對響應文件有關事項作出澄清或者說明；（3）對響應文件進行比較和評價；（4）根據(jù)采購人委托協(xié)議直接確定成交供應商；（5）向采購人、財政部門報告評標中發(fā)現(xiàn)的違法行為。19.1.2評審委員會由采購人代表和有關物業(yè)服務等方面的專家組成，其中專家不得少于評審委員會成員總數(shù)的三分之二。19.2評審程序19.2.1響應文件的資格性檢查。采購人或者采購代理機構應當依法對供應商的資格進行審查。響應文件有下列情況之一的，在資格性、符合性檢查時按照無效響應處理：（1）未按照比選文件規(guī)定要求密封、簽署、蓋章的；（2）不具備比選文件中規(guī)定資格要求的；（3）報價超過比選文件中規(guī)定的預算金額或者最高限價的；（4）響應文件含有采購人不能接受的附加條件的；（5）不同供應商的響應文件由同一單位或者個人編制；（6）不同供應商委托同一單位或者個人辦理投標事宜；（7）不同供應商的響應文件載明的項目管理成員或者聯(lián)系人員為同一人；（8）不同供應商的響應文件異常一致或者投標報價呈規(guī)律性差異；（9）不同供應商的響應文件相互混裝；（10）服務承諾和付款條件未響應比選要求的；（11）提供虛假材料的（包括營業(yè)執(zhí)照、財務報表、資格證明文件等）；（12）評審委員會認定供應商的報價明顯低于其他通過符合性審查供應商的報價，有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠信履約，且供應商不能應評審委員會要求在評審現(xiàn)場合理的時間內(nèi)提供書面說明（必要時評審委員會可要求供應商提交相關證明材料）證明其報價合理性的；（13）響應文件內(nèi)容不全或不符合比選文件中規(guī)定的其它實質(zhì)性要求的；（14）法律、法規(guī)和比選文件規(guī)定的其他無效情形；（15）未提供《南京市政府采購供應商信用記錄表》，或提供的《南京市政府采購供應商信用記錄表》中載明的誠信指數(shù)為零分的；（16）供應商被“信用中國”網(wǎng)站（）、“中國政府采購網(wǎng)”()列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的。接受聯(lián)合體的項目，兩個以上的自然人、法人或者其他組織組成一個聯(lián)合體，以一個供應商的身份共同參加采購活動的，聯(lián)合體成員存在不良信用記錄的，視同聯(lián)合體存在不良應用記錄；19.2.2響應文件的符合性審查。評審委員會對通過資格性檢查的供應商的響應文件進行符合性審查，以確定其是否滿足比選文件的實質(zhì)性要求。實質(zhì)性要求是指本比選文件中用帶星號，井號（“★，#”）、“必須”或“應（應當）”等其他文字說明的商務和技術要求。有下列情形之一的予以廢標：（1）出現(xiàn)影響采購公正的違法、違規(guī)行為的；（2）供應商的報價均超過了采購預算，采購人不能支付的；（3）因重大變故，采購任務取消的。在評審期間，出現(xiàn)符合資格性檢查的供應商或者對比選文件作出實質(zhì)性響應的供應商不足三家情形的，比照18.12款執(zhí)行。19.2.3響應文件的進一步評審。評審委員會將對確定為實質(zhì)性響應的響應文件進行進一步評審，看其是否有計算上或累加上的算術錯誤，修正錯誤的原則如下：(1)如果用數(shù)字表示的金額和用文字表示的金額不一致時，應以文字表示的金額為準進行修正；(2)當單價與數(shù)量的乘積和總價不一致時，以單價為準進行修正。只有在評委會認為單價有明顯的小數(shù)點錯誤時，才能以標出的總價為準，并修改單價。評審委員會將按上述修正錯誤的方法調(diào)整響應文件中的投標價，調(diào)整后的價格應對供應商具有約束力。如果供應商不接受修正后的價格，則其投標將被拒絕。評委會將允許修正響應文件中不構成重大偏離的、微小的、非正規(guī)的、不一致的或不規(guī)則的地方，但這些修改不能影響任何供應商相應的名次排列。澄清有關問題。對響應文件中含義不明確、同類問題表述不一致或者明顯文字錯誤的內(nèi)容，評審委員會可以要求供應商作出必要的澄清、說明或者補正。供應商的澄清、說明、補正應當采用書面形式，由其授權代表簽字，但不得超出響應文件的范圍或者改變響應文件的實質(zhì)性內(nèi)容。比較與評價。按照比選文件中規(guī)定的評審標準，對資格性檢查和符合性檢查合格的響應文件進行商務和技術評估，綜合比較與評價。評審委員會認為供應商的報價明顯低于其他通過符合性審查供應商的報價，有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠信履約的，將要求其在評審現(xiàn)場合理的時間內(nèi)提供書面說明，必要時提交相關證明材料；供應商不能證明其報價合理性的，評審委員會將其作為無效響應處理。19.3評審標準19.3.1采用綜合評分法即在最大限度地滿足比選文件實質(zhì)性要求前提下，按照評審因素的量化指標評審，及誠信記錄評分的總得分最高的供應商為成交候選供應商的評審方法。19.3.2綜合評分的主要因素詳見文件第三章。19.3.3評審標準詳見文件第三章。20、確定成交供應商20.1在綜合比較與評價后按照得分由高到低順序對供應商進行排列。得分相同的，按報價由低到高順序排列。得分且報價相同的，按服務標準優(yōu)劣順序排列。評審委員會根據(jù)排名確定1-3名成交候選供應商。20.2按以下方式確定成交供應商評審委員會直接確定排名第一的成交候選供應商為成交供應商；20.3成交供應商確定之日起兩個工作日內(nèi)，代理機構將在財政部門指定的采購信息發(fā)布媒體上公告，成交供應商應及時到代理機構領取《成交通知書》。20.4《成交通知書》對采購人和成交供應商具有同等法律效力。20.5代理機構對未成交的供應商不作未成交原因的解釋。20.6所有響應文件不論成交與否，代理機構均不退回。20.7《詳見通知書》發(fā)出后，成交供應商無正當理由不與采購人簽訂合同的，情節(jié)嚴重的，由財政部門將其列入不良行為記錄名單，在一至三年內(nèi)禁止參加采購活動，并予以通報。21、編寫評審報告評審委員會根據(jù)全體評審成員簽字的原始評審記錄和評審結果編寫評審報告。22、評審過程的保密性22.1代理機構將采取必要措施，保證評審在嚴格保密的情況下進行。22.2任何單位和個人不得非法干預、影響評審辦法的確定，以及評審過程和結果。22.3凡是與審查、澄清、評價和比較投標的有關資料等，均不向供應商及與評審無關的其他人員透露。五、簽訂合同23、簽訂合同23.1采購人應當自《成交通知書》發(fā)出之日起30日內(nèi)，按照比選文件和成交供應商響應文件的規(guī)定與成交供應商簽訂書面合同。所簽訂的合同不得對比選文件確定事項和成交供應商響應文件作實質(zhì)性修改。23.2采購人不得向成交供應商提出任何不合理的要求作為簽訂合同的條件，不得與成交供應商私下訂立背離合同實質(zhì)性內(nèi)容的協(xié)議。23.3成交供應商拒絕與采購人簽訂合同，或因不可抗力或者自身原因不能履行采購合同的，采購人可以按照評審報告中的得分高低順序，確定下一順序供應商為成交供應商，也可以重新開展采購活動。六、詢問和誠實信用24、詢問供應商對比選活動事項有疑問的，可以向代理機構或采購人提出詢問，代理機構或采購人將在兩個工作日內(nèi)作出答復，但答復的內(nèi)容不涉及商業(yè)秘密。25、誠實信用25.1供應商之間不得相互串通報價，不得妨礙其他供應商的公平競爭，不得損害采購人和其他供應商的合法權益。25.2供應商不得以向代理機構工作人員、評標委員會成員行賄或者采取其他不正當手段謀取成交。經(jīng)查實供應商有此行為的，政府采購管理部門將供應商列入不良行為記錄名單，按照《政府采購法》有關規(guī)定處理。25.3供應商提出書面質(zhì)疑必須有理、有據(jù)，不得虛假質(zhì)疑和惡意質(zhì)疑，并對質(zhì)疑內(nèi)容的真實性承擔責任。否則，一經(jīng)查實，代理機構有權依據(jù)政府采購的有關規(guī)定，報請政府采購監(jiān)管部門對該供應商進行相應的行政處罰并予以公示。如果供應商或者其他利害關系人通過捏造事實、偽造證明材料等方式提出質(zhì)疑，干擾比選活動正常進行的，屬于嚴重不良行為，代理機構將提請財政部門將其列入不良行為記錄名單，并依法予以處罰。25.4供應商不得虛假承諾，否則，按照提供虛假材料謀取成交處理。25.5供應商應自覺遵守比選、評審紀律，擾亂比選、評審現(xiàn)場秩序的，屬于失信行為，根據(jù)《江蘇省政府采購供應商監(jiān)督管理暫行辦法》，失信行為將被記入供應商誠信檔案。

第三章評審標準序號評審項評審細則分值1價格分（10分）價格分采用低價優(yōu)先法計算，即滿足比選文件要求且報價最低的供應商報價為評審基準價，其價格分為滿分10分，其它供應商的價格分統(tǒng)一按照以下公式計算：報價得分=（評審基準價/該供應商的報價）×10分。分值保留小數(shù)點后2位。102.1服務方案（65分）耗材用品與物資裝備方案：評委根據(jù)供應商針對本項目提供的物業(yè)清潔保潔、員工服裝、易耗品等設備、機具、用具情況進行評分：方案全面合理、規(guī)格檔次高、質(zhì)量標準具體明確、可操作性強且有不同于其他供應商的特色舉措得6分；方案較齊全、質(zhì)量標準合理具體，具有實際可操作性得4分；方案全面性一般的得2分；未提供不得分。62.2突發(fā)事件方案：評委根據(jù)供應商針對本項目提供的突發(fā)事件應對處理措施（包括針對本項目制定的突擊保障任務和突發(fā)問題的響應時間及處理方案的應對措施）進行評分：方案科學性、合理性、操作性強得6分；方案科學性、合理性、操作性較強的得4分；方案基本科學性、合理，可操作得2分；未提供不得分。62.3總體服務方案：評委根據(jù)供應商提供的總體服務方案（對本項目的建設思路，以及實施流程、實施計劃的制定和人員安排情況等）進行評分：總體方案內(nèi)容齊全、合理得6分；方案內(nèi)容齊全、較合理的得4分；方案內(nèi)容齊全、基本可行得2分；未提供不得分。62.4預算編制方案：評委根據(jù)供應商提供的本項目預算編制方案（包括但不限于預算編制、說明等內(nèi)容）進行評分：符合項目經(jīng)費使用要求，支出合理，考慮全面，明細清晰得5分；較符合項目經(jīng)費使用要求，支出較合理，考慮較全面，較明細清晰得3分；基本符合項目經(jīng)費使用要求，支出合理性、考慮全面性、明細清晰性基本滿足采購需求得1分；未提供不得分。52.5人員培訓方案：評委根據(jù)供應商提供的人員培訓計劃進行評分：培訓計劃合理得7分；培訓計劃較合理得5分；培訓計劃基本可行性得3分；未提供不得分。72.6消毒隔離方案：評委根據(jù)供應商提供的本項目消毒隔離方案（包括防止交叉感染和消毒隔離制度和落實措施等）進行評分：方案針對性、可操作性強得6分；方案針對性、可操作性較強得4分；方案針對性、可操作性基本滿足采購需求得2分；未提供不得分。62.7感染防控方案：評委根據(jù)供應商針對本項目感染防控方案（包括制定的感染防控制度、特殊部門、特殊科室感染防控流程等）進行評分：方案科學合理，全面完善且特殊部門、特殊科室針對性強，得6分；方案較科學合理，較完善且特殊部門、特殊科室針對性較強得4分；方案基本科學合理完善，且特殊部門、特殊科室針對性基本滿足采購需求得2分；未提供不得分。62.8優(yōu)惠舉措方案：評委根據(jù)供應商提供的優(yōu)惠舉措的投入力度和對服務質(zhì)量的促進程度等內(nèi)容進行打分：優(yōu)惠舉措投入力度大、對服務質(zhì)量提升效果好得5分；優(yōu)惠舉措投入力度較大、對服務質(zhì)量提升效果較好得3分；優(yōu)惠舉措投入力度小、對服務質(zhì)量提升效果較差得1分；未提供不得分。52.9考核方案：評委根據(jù)供應商提供的本項目考核方案（包括人員培訓、考核標準、措施、獎罰淘汰機制上崗儀表、行為、標準等）進行評分：人員培訓、考核方案的標準、措施、獎罰淘汰機制科學合理，且上崗儀表、行為、標準統(tǒng)一、規(guī)范得6分；人員培訓、考核方案的標準、措施、獎罰淘汰機制較科學合理，且上崗儀表、行為、標準較統(tǒng)一、規(guī)范得4分；人員培訓、考核方案的標準、措施、獎罰淘汰機制科學合理性及上崗儀表、行為、標準統(tǒng)一、規(guī)范基本滿足采購需求得2分；未提供不得分。62.10商業(yè)保險：供應商承諾成交后購買商業(yè)險（包括但不限于財產(chǎn)險、人身意外傷害險及附加等），保險條款中供應商在從事物業(yè)管理過程中，造成人員傷亡或財產(chǎn)損失等，供應商負責處理及賠償事宜。供應商提供承諾書并加蓋公章，得2分，否則不得分。22.11管理軟件：供應商擁有物業(yè)服務管理軟件系統(tǒng)，擁有獨立計算機軟件著作權登記證書，軟件具有對物業(yè)服務各工種相應工作流程的追蹤管理、工作量考核、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和反映評價等功能，能清晰反映采購人對供應商的服務滿意度情況。評委根據(jù)該管理軟件系統(tǒng)設計合理性、科學性和可操作性等進行評分：1、供應商能夠提供該物業(yè)服務管理軟件聯(lián)網(wǎng)運行證明，且有6個月及以上運行數(shù)據(jù)證明材料，同時承諾提供聯(lián)網(wǎng)運營接入，并提供證明材料得2分；（提供使用方出具的證明材料且加蓋公章）2、擁有保潔、環(huán)境綠化、設備巡查、安保巡查等模塊獨立計算機軟件著作權登記證書得5分。3、供應商能夠提供獨立運行該物業(yè)服務管理軟件的證明，且有12個月及以上運行數(shù)據(jù)證明資料，每提供一家得1分，最多得3分。（提供計算機軟件著作權登記證書及使用方出具的證明材料且加蓋公章）103業(yè)績（10分）供應商提供自2018年01月01日以來承擔的醫(yī)院物業(yè)服務項目的成功案例（服務內(nèi)容必須包含保潔、運維、安保、綠化、洗滌），每提供1個得2分，最多得10分（提供合同復印件且加蓋公章）。104.1履約能力（12分）供應商提供2018年01月01日至今獲得住房管理部門頒發(fā)的非住宅類示范項目證書，每提供1個得1分，最多得2分。（提供相關證書復印件且加蓋公章）24.2供應商具有有效的質(zhì)量管理體系GB/T9001認證、環(huán)境管理體系GB/T24001認證、職業(yè)健康安全體系GB/T45001認證、誠信管理體系認證、售后服務認證，每提供一項得2分，最多得10分。（提供相關證書復印件且加蓋公章）105團隊人員（3分）項目經(jīng)理具有三年及以上醫(yī)院類物業(yè)服務項目的管理經(jīng)驗得3分。（提供本人工作經(jīng)驗證明材料及供應商為其繳納的近一年連續(xù)的社保證明材料復印件，且加蓋公章）3合計100供應商誠信檔案記錄評分（根據(jù)《南京市政府采購供應商信用管理工作暫行辦法》）三星級的加1分，四星級的加2分，五星級的加3分；被評為南京市政府采購“重誠信政府采購供應商”的加5分。誠信指數(shù)在40-30分的扣2分；誠信指數(shù)在29-20分的扣3分；誠信指數(shù)在19-10分的扣4分；誠信指數(shù)在9分以下的扣10分。最終合計說明：（一）對國家認定的節(jié)能產(chǎn)品和環(huán)保產(chǎn)品分別給予報價的5%價格扣除，用扣除后的價格參與評審。（二）小微企業(yè)的價格扣除1.對于未預留份額專門面向中小企業(yè)采購的采購項目或預留份額項目中的非預留部分采購包，給予小微企業(yè)報價10%的扣除，用扣除后的價格參加評審。其中，接受大中型企業(yè)與小微企業(yè)組成聯(lián)合體或者允許大中型企業(yè)向一家或者多家小微企業(yè)分包的采購項目，對于聯(lián)合協(xié)議或者分包意向協(xié)議約定小微企業(yè)的合同份額占到合同總金額30%以上的，對聯(lián)合體或者大中型企業(yè)的報價給予2%的扣除，用扣除后的價格參加評審。聯(lián)合體各方均為小微企業(yè)的，聯(lián)合體視同為小微企業(yè)，享受10%的價格扣除。2.價格扣除比例或者價格分加分比例對小型企業(yè)和微型企業(yè)同等對待，不作區(qū)分。說明：價格扣除優(yōu)惠政策僅適用于“第一章4、申請人的資格要求4.2落實政府采購政策需滿足的資格要求”中“本項目采用以下方式落實政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展的要求”的采購項目中。（三）監(jiān)獄和戒毒企業(yè)的價格扣除1.本項目對監(jiān)獄和戒毒企業(yè)（簡稱監(jiān)獄企業(yè)）視同小型、微型企業(yè)，給予10%的價格扣除，用扣除后的價格參與評審。2.監(jiān)獄企業(yè)需提供由省級以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局（含新疆生產(chǎn)建設兵團）出具的屬于監(jiān)獄企業(yè)的證明文件。3.監(jiān)獄企業(yè)標準請參照《關于政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關問題的通知》（財庫〔2014〕68號）。（四）殘疾人福利性單位的價格扣除1.本項目對殘疾人福利性單位視同小型、微型企業(yè)，給予10%的價格扣除，用扣除后的價格參與評審。2.殘疾人福利單位需按照比選文件的要求提供《殘疾人福利性單位聲明函》。3.殘疾人福利單位標準請參照《關于促進殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》（財庫〔2017〕141號）。（五）監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利單位屬于小型、微型企業(yè)的，不重復享受政策。（六）除評分標準中另有說明外，所有認證、證明和業(yè)績均以有效的證明文件的復印件為依據(jù)。第四章比選項目的服務要求和數(shù)量等一、項目概況1、項目名稱：物業(yè)管理服務項目2、項目服務地點：南京市祖堂山精神病醫(yī)院暨南京市祖堂山社會福利院3、項目預算：310萬元（報價超過項目預算作無效響應處理）4、項目背景南京市祖堂山精神病醫(yī)院暨南京市社會福利院創(chuàng)建于1952年，占地面積約123畝，建筑面積約43188平方米，現(xiàn)有床位800多張。5、項目實施范圍：綠化養(yǎng)護、水電日常維護、洗衣房工作運行、安保管理、保潔等。6、項目實施時間三個月為試用期，簽訂試用合同，若試用期內(nèi)考核合格，則繼續(xù)簽訂正式合同，為期一年；若試用期內(nèi)考核未合格，采購人可重新進行單位內(nèi)控制度比選。年度合同期滿后，由采購人根據(jù)對成交供應商服務考核結果決定續(xù)簽與否；如不續(xù)簽、無需任何理由，且續(xù)簽服務費用不高于成交結果。服務辦公用房：采購人免費提供物業(yè)辦公用房，建筑面積約10平方米，產(chǎn)權歸采購人所有。二、服務內(nèi)容1、綠化養(yǎng)護：草坪（院內(nèi)所有綠化植被）、花、草、樹、木養(yǎng)護、古木養(yǎng)護等。2、水電日常維護（保證24小時有專人值班，隨報隨到）2.1用電系統(tǒng)的維護保養(yǎng)及小型用電改造；2.2給排水系統(tǒng)的維護、清理、疏通；2.3其它設施的維護（如熱水器、開水爐、更換氧氣瓶、空調(diào)等）；2.4全院零星維修（水、電、瓦、木工、勤雜等）；2.5消防。3、洗衣房工作運行：老人、病員被服洗、曬及各部門值班室被服、車輛座椅套等。4、安保管理。5、保潔（室內(nèi)外）服務（包括玻璃、玻璃幕墻及雨棚等）。三、項目要求（一）服務人數(shù)要求：不少于61人項目經(jīng)理1人：45周歲以下，持有本科學歷（學信網(wǎng)可查），持有構建筑物消防監(jiān)控員證書，特種設備管理員證書，高級保安員證書，綠化養(yǎng)護資質(zhì)證書，及大型綜和性樓宇管理經(jīng)驗不少于三年，至少一年醫(yī)院項目管理經(jīng)歷同時需要相應院感知識。每月參考工資7000元，要求常駐項目所在地，合同期內(nèi)，項目負責人一旦確定，供應商不得擅自更換，如需更換須征得采購人同意。綠化、環(huán)境養(yǎng)護7人：年齡在58周歲以下，初中及以上學歷，綠化工每月參考工資3000元，班組負責人每月參考工資4000元。日常維護7人：年齡不高于58周歲，高中及以上學歷，含持有低壓電工證2名，高壓電工證3名，水暖工證1名，瓦木工1名每月參考工資4000元。8人中6人均有日常水、電維修能力；水電工每月參考工資4500元，水電班組負責人每月參考工資5500元。洗衣房6人（含一名縫紉操作工）：年齡不高于58周歲，初中及以上學歷，女性不得超過4人，洗衣工每月參考工資3000元；洗衣房班組負責人每月參考工資3500元。保潔23人（含主管1人、新裝修門診樓增編2人、垃圾分類2人、新增機動崗1人）：年齡在58周歲以下，小學及以上學歷，每月參考工資3000元，主管參考工資每月4000元/人。保安16人：年齡不高于55周歲，初中以上學歷；安保負責人不高于50周歲，高中以上學歷其中持有消防監(jiān)控證的6人（不含負責人），持有駕駛證2人，安保人員需通過專業(yè)培訓并取得上崗資格；普通保安每月參考工資3000元（其中禮儀保安崗4000元），持有消防監(jiān)控證每月參考工資3500元；安保負責人每月參考工資4500元。網(wǎng)絡維護員1人：年齡40周歲以下，大學?？埔陨蠈W歷，計算機類相關專業(yè)。熟悉操作系統(tǒng)及各種應用軟件的安裝、使用。熟悉醫(yī)院各項工作流程，有一定的醫(yī)院信息化建設、運維經(jīng)驗。熟悉各智能化項目的實施、建設過程，有一定的弱電運維、管理經(jīng)驗。具有信息安全及保密意識。參考工資網(wǎng)絡維護員6000元/月。（二）綠化環(huán)境要求1、綠化、環(huán)境養(yǎng)護草坪、花壇保養(yǎng)完好，整齊無雜物定時修剪、施肥、清理雜物、雜草、做好病蟲害防治、花木養(yǎng)護及施肥工作。根據(jù)不同季節(jié)適時給予澆水、養(yǎng)護，做好防火工作。樹木、灌木存活率100%，養(yǎng)護完好根據(jù)需要適時修剪做好病蟲害的防治及施肥工作。根據(jù)不同季節(jié)適時給與澆灌和防大風大雨工作。2、綠化服務范圍2.1室外園林綠化按照國家二級管理與養(yǎng)護標準進行：（1）草坪：草種生長正常，整齊雅觀、四季常綠、綠地呈現(xiàn)自然景觀，無枯葉，草種純度達93%以上，雜草率低于5%，高度≤20cm，無坑洼積水，無明顯裸露地，及時補植死亡草種和植物，病蟲害控制在5%以下。（2）喬木：樹型美觀、生長正常、無枯葉殘枝、無死樹缺株，單株受害控制在10%以下。（3）灌木：生長正常，造型美觀具有一定藝術感。（4）花卉：生長正常，花枝新鮮、整齊、美觀。2.2綠化日常管理：（1）園林綠化的管養(yǎng)：①草坪保養(yǎng)：草坪的管養(yǎng)標準是草種生長旺盛，呈勃勃生機，草坪整齊雅觀，四季長綠，管養(yǎng)工作包括草坪生長勢、修剪、灌溉、施肥、除雜草、填平坑洼、補植及病蟲防治。②灌木和花卉管養(yǎng)：灌木和花卉的管養(yǎng)標準是生長良好，花繁葉茂，造型美觀，修剪工藝美觀，植物造型具有藝術感和創(chuàng)意，產(chǎn)出精品。③喬木的管養(yǎng)及古木養(yǎng)護：喬木的管養(yǎng)標準是生長旺盛，枝葉健壯，樹形美觀。行道樹上緣線整齊，修剪適度，干枝冠美，無死樹缺株，無枯枝殘葉，景觀效果優(yōu)良，古木養(yǎng)護必須嚴格依照有關規(guī)范進行，確保古木正常生長。④園路管理：園路管理標準是路面保持清潔、美觀，要求及時清除路面垃圾雜物，修補破損并保持完好，路面干凈、美觀，以增強園林美化效果。⑤環(huán)境衛(wèi)生：環(huán)境衛(wèi)生要求綠地清潔，無垃圾雜物，無石礫磚塊、無干枯枝葉、無糞便暴露，無鼠洞和蚊蠅滋生地。⑥綠地維護：保護綠地和花草樹木，對任何侵占和破壞行為要加以制止。⑦設施維護：保護圍欄、護樹架和護網(wǎng)等綠化設施，對破壞行為要加以制止并及時報告綠化管理部門，保護綠化供水設施，防止綠化用水被盜用。（2）管理要點：養(yǎng)護管理內(nèi)容包括：清潔衛(wèi)生、澆水、除雜草、整形修剪、松土、施肥、病蟲害防治、防止外力破壞、死苗更換等一系列工作。①清潔衛(wèi)生：對園內(nèi)綠化地的垃圾、枯枝、落葉及時進行清理，不隔日；保持園內(nèi)整潔，以免病蟲害滋生。②澆水：養(yǎng)護澆水時，應根據(jù)不同植物的不同生長特性及不同氣候條件確定不同的澆水量和澆水頻率。以澆透為原則，每次澆水最低量為灌滿樹木集水圈為準，其頻度為一天或隔日一次。此外結合天氣土壤干濕情況適當調(diào)整澆水頻度。保持草地濕潤，以達到滿足花草樹木及草坪的生長。③施肥：每季度施肥兩次。喬木、大灌木以有機肥為主，小灌木及草木以復合肥、尿素撒施為主。④整形修剪：整形修剪不僅能調(diào)節(jié)和均衡樹勢，而且使樹木生長健壯，樹型美觀，喬木每兩個月修剪一次，大灌木每月一次，以保持冠型完美飽滿;修剪樹木的殘、枯、陰枝、以利健康枝條生長。小灌木每月修剪一至二次。⑤除雜草：做到即見即除，斬草除根。⑥松土：主要是喬木、大灌木及小灌木株行間進行松土，每月一次。⑦病蟲害防治：以預防為主，綜合治理的方針。及時發(fā)現(xiàn)，對癥下藥，及時處理，以免病蟲害蔓延。⑧補苗：對意外損傷或自然死亡及老化的苗木及時進行更換。2.3綠化設備維修添置單項200元以內(nèi)由供應商承擔。2.4割草機油料以及化肥、農(nóng)藥消耗由供應商承擔。（三）日常維護要求1、日常維護服務內(nèi)容服務標準服務要求備注用電系統(tǒng)的維護保證用電系統(tǒng)的安全有效使用做好用電系統(tǒng)的日常維護，出現(xiàn)情況能隨叫隨到。保證24小時有人在崗。給排水系統(tǒng)的維護保證給排水系統(tǒng)的有效安全使用做好給排水系統(tǒng)的日常維護，出現(xiàn)情況能隨叫隨到。其他用品的維護做好定期日常維護出現(xiàn)問題能隨叫隨到，小的問題能及時解決，大的問題能限期予以解決。如太陽能熱水器、開水爐、空調(diào)、電風扇等。零星維修經(jīng)常進行巡查，如房屋結構屋頂、門、窗、路面、水、電等。出現(xiàn)問題能隨叫隨到，小問題能及時排除解決，大的問題能在限期時間解決。水、電、瓦、木工對隱患部位應設置安全防范警示標志。協(xié)助做好其他工作能按照采購人要求配合一些日常性工作以及電梯操作管理工作。2、水電2.1員工要遵守院規(guī)章制度，白班保證不少于3人在崗，夜班不少于2人在崗。2.2遵守國家法律、法規(guī)及院規(guī)章制度。2.3員工要求統(tǒng)一服裝，佩戴工號牌，持有效電工操作上崗證和健康證，正常上班時間現(xiàn)場有管理人員。2.4嚴格執(zhí)行各項計劃和質(zhì)量標準。2.5認真完成采購人臨時安排的各項工作。3、質(zhì)量標準3.1立足本職，面向全院，全心全意為病人和職工服務。認真貫徹各項操作規(guī)程，嚴禁違章操作。3.2態(tài)度和藹，熱情服務，堅持每日巡視各部門至少一次，接報修通知10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場，做到及時發(fā)現(xiàn)及時修理。3.3確保全院水電正常、合格、安全供應，如遇停電，十分鐘內(nèi)應保證發(fā)電供應，如遇緊急情況停水，30分鐘內(nèi)完成備用水塔供水。3.4認真做好各項維修耗材記錄，做到日清月結。各種登記應按質(zhì)量認證標準進行。4、工作制度4.1水電工作人員要樹立全心全意為全院服務的思想，不斷改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，嚴禁酒后作業(yè)，嚴禁閑雜人員進入配電房和水泵房。4.2廣泛征求各部門意見，不斷改進服務工作。4.3職工滿意率調(diào)查必須達到90%以上。4.4職工年有效投訴不得超過3次，個人有效投訴2次給予辭退。5、水、電工工作程序及工作量5.1負責全院的生活用水：（1）深井泵的抽水；（2）向儲水池水水塔抽水，兩座水塔每天保持滿水塔水以備用；（3）負責全院各部門用水質(zhì)量和數(shù)量；（4）月抄水、電表一次；（5）每月定期清洗各部門開水爐一次并做好記錄；（6）每季度，清洗空調(diào)、吊扇各一次，并做好清洗記錄；（7）病員洗浴時，協(xié)助浴室管理員開展工作。5.2負責全院應急用水，開、關深井泵。5.324小時專人值班，負責包干環(huán)境衛(wèi)生和記錄。5.4負責全院用電并確保用電安全：（1）24小時電房專人值班并做好記錄；（2）負責全院各部門用電需求；（3）定時開、關路燈；（4）月至少一次檢測漏電保護裝置和設備、電線等，確保用電安全；（5）每周啟、關發(fā)電機一次，確保必要時能夠及時發(fā)電；（6）負責包干區(qū)環(huán)境工作；（7）做好每日配電房運行記錄。5.5負責全院各部門維修（耗材由采購人提供）：（1）負責全院門、窗、桌、椅、櫥、潔具等維修；（2）負責全院內(nèi)線電話及有線電視線路維修；（3）負責全院用電、用水設備的維修；（4）每天至少巡視各部門一次，及時維修并做好物資消耗記錄，做到日清月結。5.6做好臨時突擊性工作。6、人員要求：6.1水電維修工須有健康證、電梯操作證、電梯管理員證、電工高低壓操作證，并具有五年以上實際操作經(jīng)驗；6.2對聘用人員進行崗前培訓、經(jīng)采購人考核合格后方可聘用。（四）洗衣房工作要求1、服務要求服務內(nèi)容服務標準服務要求服裝清洗干凈，定時消毒，晾曬、疊放整齊。床上用品每月至少洗滌、消毒、晾曬、疊放，收、送一次，特殊情況隨臟隨換。鞋、襪根據(jù)季節(jié)變化，滿足在院病員四季穿鞋要求。視季節(jié)，做好全院病員穿鞋的收、送、洗、曬等工作，做到隨臟隨換。其它做好涼席、棉花胎等病員所需物資的供應。根據(jù)季節(jié)變化，做好一切病員所需物資的收、換、洗、送等工作。2、職工必須牢固樹立為老人和病員服務的思想，有較強的事業(yè)心和責任感、服務態(tài)度熱情、周到。3、職工工作期間應自覺履行工作職責和義務，穿著工作服，佩戴上崗證，嚴格遵守院內(nèi)相關規(guī)定，嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，堅決杜絕違章作業(yè)及酒后作業(yè)。4、堅持每天根據(jù)各部門要求下收、下送，做到確保被服干凈衛(wèi)生供給，疊放整齊、不缺扣、無破損，修補及時，做到顏色、布料、臟損程度分開洗，十件以下被服和鞋嚴禁機洗。5、嚴格執(zhí)行質(zhì)量體系標準進行賬務登記，凡確需報廢物資必須報院有關病區(qū)負責人批準。6、嚴禁將各種物品送給他人或占為己有，愛護公共設施，處處節(jié)約水、電及其它消耗品，嚴禁煙火帶入洗衣房內(nèi)。7、對聘用人員實行崗前培訓，考核合格后方可上崗。8、做好各類物資的計劃與收發(fā)工作。9、核定洗滌、消毒、漂白、縫補（針、線、紐扣、松緊帶等）耗材，由成交供應商提供。10、節(jié)約用、水、電、洗滌用品，平時衣物以日曬為主，特殊天氣方可烘干作業(yè)。11、洗衣組要有計劃的保證病區(qū)衣服、被服等物資供給，并保證完好無破損，能正常使用。12、洗衣組衣服、被服等要洗滌干凈，無異味、要疊放整齊。（五）安保服務要求1、安保人員需通過專業(yè)培訓并取得上崗資格。服務內(nèi)容服務標準服務要求安保消防監(jiān)控確保進出院車輛、人員、物資的準確、安全、合法對所有進出院車輛、行人、物資例行登記，做好信件報刊發(fā)放工作，禮貌待人，做好院流動治安工作。其中保證兩名白班人員有駕駛執(zhí)照。要求安保人員熟練掌握廠內(nèi)駕駛，具有電瓶車相應駕駛資格，隨叫隨到。確保院內(nèi)消防監(jiān)控正常使用每天24小時檢查消防監(jiān)控是否正常運行，并做好記錄，以及消防器材的維護保養(yǎng)。2、忠于職守。要本著為采購人服務的思想，認真學習有關法律規(guī)定和安全保衛(wèi)常識，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅守崗位，積極維護醫(yī)院秩序，認真負責的做好保衛(wèi)和傳達工作，保護采購人人員人身、財產(chǎn)安全。當班期間不做與本職工作無關的事情。3、實行對外接口受控狀態(tài)下的模式管理。門衛(wèi)人員須安規(guī)要求在門崗進行外來人員查驗工作同時保證外來車輛進出院大門的檢查工作，并做好電瓶車駕駛工作。4、嚴格對往來人員、車輛的管理4.1熟認本院職工，熟悉院公用車輛、職工車輛，同時將職工車輛信息錄入系統(tǒng)，進出院時及時放行。4.2做好外來人員、車輛進出院的登記工作以及消毒工作，外來人員登記后憑發(fā)放的出入證進入院區(qū)，外來車輛以其駕駛證副本換領采購人車輛通行證進入院區(qū)：（1）來院探視人員需詢問來人所探視病員姓名，并與所在病區(qū)工作人員聯(lián)系，得到許可后登記，如聯(lián)系不上，需履行登記手續(xù)后，陪同探視人員進入病房，獲得病區(qū)工作人員許可后方可離開，特殊情況除外。探視時間為08：30——17：00。（2）非探視人員須問清事由，并與所涉及的部門及時聯(lián)系，得到許可后予以放行。（3）對送病人住院人員、車輛應立即與住院處聯(lián)系，在住院處有預約并得到住院處許可后履行登記手續(xù)后放行。（4）特殊車輛另行規(guī)定，并指揮入院車輛停放在指定位置。（5）住院人員離院時需有家屬陪同，并出示請假離院手續(xù)或出院證明等有效文件方可放行；嚴禁住院人員單獨離院，如發(fā)現(xiàn)住院人員單獨行動，應立即控制住住院人員并立即通知病區(qū)負責人。（6）嚴防有人進院滋擾醫(yī)院秩序。要認真做好來訪詢問登記工作，對來訪者態(tài)度要和善，同時務必問清來訪事由。經(jīng)查詢確認準予放行，無論因公、因私，均須履行出入登記手續(xù)。社會閑雜人員一律不準進入醫(yī)院大門。（7）若在履行登記手續(xù)過程中與來往人員經(jīng)過必要的溝通解釋后仍有矛盾，將暫緩將其放行進院，同時請相關部門負責人及院辦公室人員介入?yún)f(xié)調(diào)，若有矛盾升級及時報110處理，遇院內(nèi)治安糾紛，應立即到現(xiàn)場處置并協(xié)助公安部門處理。4.3認真巡視院區(qū)，排除安全隱患。每日巡視院區(qū)不得少于兩次（節(jié)假日期間不得少于四次），巡視期間如發(fā)現(xiàn)本院病房樓、辦公樓等外部設施已經(jīng)損壞，應及時采取保護措施，并在第一時間報修，確保不因門窗和外部設施的損壞導致人員傷害、失竊等事故發(fā)生；如發(fā)現(xiàn)異?？梢扇藛T，應立即采取相應控制措施并向院辦公室或院總值班人員報告。4.4認真做好院內(nèi)報刊雜志和信件的收發(fā)工作。要做到收發(fā)及時，傳遞準確。對快遞急件應及時交給本人并辦好交接手續(xù)，并有記錄，如發(fā)現(xiàn)破損快遞，應立即聯(lián)系當事人現(xiàn)場收件。4.5嚴防醫(yī)院財產(chǎn)流失。院內(nèi)物品出院大門時，需提交出門證或查清原委，做好記錄，并由當事人簽字后方可放行。如有疑問，應立即扣留物品，并向院辦公室報告。4.6堅守崗位。必須確保傳達室24小時有人在崗，做到人不離崗，崗不離人。4.7著裝整潔規(guī)范，態(tài)度和藹，語言文明，愛崗敬業(yè)。4.8做好傳達室內(nèi)及衛(wèi)生包干區(qū)（大門內(nèi)外）的衛(wèi)生保潔工作。4.9遇緊急、突發(fā)事件白班時段向院辦公室報告，節(jié)假日、夜班向院總值班報告。4.10做好各項記錄，以備查驗。4.11消防監(jiān)控：按消防要求做好各種登記工作。消防控制室應配備24小時專人值班，負責消防安全及其他維護4.12消防工作，每月至少三次檢查消防設備，履行防火職責，確保消防設備的使用率和完好率，并認真做好記錄。4.13保質(zhì)保量地完成采購人安排的其他突擊性工作任務。（六）保潔工作要求1、服務要求服務內(nèi)容服務標準服務要求備注特護樓（8806平米）保證各部門各部位清潔、衛(wèi)生、整齊。門診樓（2600平米）確保各部位整潔、衛(wèi)生地面、墻面、屋頂、電梯、門窗、扶欄、桌椅、衛(wèi)生潔具、大廳前廣場干凈、無雜物、無異味。全院所屬室外環(huán)境所屬范圍內(nèi)的草坪、路面等無雜物、垃圾公寓樓1號樓門前公共區(qū)域養(yǎng)護樓門前公共區(qū)域1—3病區(qū)、4—7病區(qū)公共區(qū)域病區(qū)公共區(qū)域（接待室、電梯轎廂、門窗、桌椅、地面、墻面、干凈整潔）2、物業(yè)服務人員必須牢固樹立為全院、為社會服務的思想，有較強的環(huán)保意識和責任心。3、工作期間應自覺履行工作職責和義務，持健康證、統(tǒng)一著裝上崗，嚴格遵守院相關規(guī)定，杜絕違章及酒后作業(yè)，嚴禁焚燒垃圾、樹葉及易燃物。4、堅持按標準、按要求對所屬室內(nèi)的各部位進行拖、擦、洗、刷、消毒，包干區(qū)內(nèi)必須做到上、下午至少各清潔一次，地面無積水，無痰跡、無煙頭、無異物，墻面無灰塵，無斑跡，門窗、屋頂無蜘蛛網(wǎng)、無斑跡、無灰塵、臺面、面盆、潔具無污跡、紙屑、煙頭、無積垢，電梯轎箱內(nèi)干凈、衛(wèi)生。5、堅持按要求、標準對所屬室外的環(huán)境進行清掃、拖運，遇有雜物及時清理，確保道路廣場、草坪等的整潔，大環(huán)境衛(wèi)生每天不少于兩人，不低于兩次清掃。6、認真做好個人衛(wèi)生和防火工作，愛護公物、花木，切實履行好各項職責。7、人員及細節(jié)要求：7.1上崗前要進行培訓，合格后方可上崗；7.2從業(yè)人員對醫(yī)院保潔工作要有一定的經(jīng)驗，有相關醫(yī)院崗位從業(yè)經(jīng)歷；7.3要根據(jù)病區(qū)特點合理安排保潔人員（如男女搭配）；7.4保潔用具（含耗材）由供應商提供（消毒藥品有采購人提供）；7.5保潔人員工作時間安排滿足病區(qū)需求；7.6供應商要做好日常監(jiān)督工作，對保潔人員加強管理，跟班監(jiān)管，嚴格考勤考核制度；7.7病區(qū)保潔人員每天不得少于2人；7.8嚴格按照清潔工作內(nèi)容及要求執(zhí)行（見清潔工作內(nèi)容及需求）。8、清潔工工作內(nèi)容及要求工作時間操作項目操作要領及注意事項上午1、掃拖病室、大廳、活動室、樓梯、配餐間、污物間、廁所地面。2、掃拖醫(yī)生辦公室、護士站、處置室、所有廁所地面以及各室的垃圾。3、傾倒垃圾桶，同時做好垃圾分類工作。4、掃拖走廊地面，整理清潔配餐間臺面、桌面、水池、開水爐、保溫桶。5、清洗、消毒病房醫(yī)生辦公室、衛(wèi)生間的洗臉池、馬桶。6、掃拖活動室、配餐間、病房走廊等公共區(qū)域地面。1、注意儀容儀表、文明用語、規(guī)范操作。2、嚴禁與休養(yǎng)員發(fā)生任何關系。3、嚴格執(zhí)行病區(qū)管理制度。4、按照病房管理規(guī)范要求清潔消毒拖把、衛(wèi)生潔具等，杜絕意外事故發(fā)生，確保安全。5、按照消毒隔離規(guī)范要求清潔消毒拖把，衛(wèi)生潔具等，并確保標識清楚，不混淆使用，不發(fā)生交叉感染。6、先掃后拖，拖地用消毒水拖。7、區(qū)分醫(yī)療垃圾和生活垃圾，分類放置。8、送垃圾時，不要溢漏，并送往規(guī)定地點，垃圾桶清潔無異味。9、保持病房內(nèi)外所有各室的地面干燥、五污垢。10、保持病房內(nèi)無異味。11、保持病房內(nèi)所有各室廳門窗玻璃窗明幾凈。12、保持病房內(nèi)所有窗臺、窗槽無雜物，無污跡、無灰塵。13、保持病房內(nèi)所有各室墻壁、樓梯、扶手、門、燈、屋頂、電風扇、紗窗、電視柜、消毒柜、毛巾架、臉盆架、陪護椅、櫥柜無污垢。保持消防通道、電梯清潔，無污跡、無雜物。保持病室、廁所、醫(yī)生辦公室、治療室水池、洗臉池、馬桶清潔無異味，所有痰盂、垃圾桶清潔無污跡。隨時巡視病房、走廊、大廳、活動室、樓梯、陽臺、衛(wèi)生間、污物間、配餐間等環(huán)境，見臟就及時處理。下午掃拖醫(yī)生辦公室、護士辦公室、處置室、治療師、活動室、搶救室、男女夜班房、接待室、康復室、病室、廁所地面、擦拭墻面、門窗、餐桌椅、臺面、沙發(fā)、茶幾。擦拭病房全部瓷磚墻面及樓梯扶手、電梯。擦拭病床、床頭柜。計劃安排擦洗病房內(nèi)所有波及及紗窗、窗臺、窗槽、電風扇、燈、屋頂、空調(diào)、電視柜、消毒柜、臉盆架、毛巾架、陪護椅、櫥柜。清潔紙簍、污物桶、痰盂及衛(wèi)生用具。整理清潔配餐間、污物間。掃拖安全通道地面、墻面、樓梯扶手。收病房內(nèi)外全部垃圾并送往垃圾站。隨時處理病房臨時消毒工作。10、下班前將配餐間、污物間、活動間、廁所、走廊地面徹底打掃干凈，把所有保潔用具清洗干凈放置指定地點備用。（七）網(wǎng)絡維護要求1、網(wǎng)絡維護員崗位要求：負責院內(nèi)各項信息系統(tǒng)（HIS、LIS、EMR、PACS、PASS、OA、醫(yī)廢、智慧病房、一卡通等）、網(wǎng)絡、PC、打復印設備等的日常運維。負責監(jiān)控、LED大屏、門禁、呼叫等智能化系統(tǒng)的日常運維。負責各機房的日常運維。負責院內(nèi)會務、培訓的音視頻保障工作。（八）各崗位作息時間表部門早中晚門衛(wèi)7點半至16點16點至次日7點半水電工3人24小時輪班，1人白班（8點半至16點）洗衣房7點半至11點半13點至16點室內(nèi)保潔7點半至11點半13點半至16點綠化7點半至11點半13點至16點室外保潔7點半至11點半13點至16點四、考核辦法和細則（一）考核辦法1、實行百分制考核。2、每月由采購人與供應商共同考核至少一次，由雙方簽字認可考核結果。3、每月具體考核明細如下：（1）每扣1分，等同于物業(yè)單位管理費用值100元；（2）當月累計扣除30分，為不合格，采購人有權終止合同；（3）如發(fā)生嚴重差錯和安全責任事故（如飲用水事故、火災事故、設備及電傷人等事故），合同將自動終止，并追究相應法律責任。（二）考核細則1、各崗位人員保持相對穩(wěn)定，合同期內(nèi)各崗位人員調(diào)整不得多于3次，每次調(diào)整不得少于1個月；2、凡發(fā)現(xiàn)侵占挪用公物者，照原價十倍賠償，并將當事人立即辭退。3、各班組考核細則如下：序號考核內(nèi)容考核標準違規(guī)扣罰綠化養(yǎng)護考核細則1花卉、草坪整齊美觀、無雜草雜物；防病蟲害。一次扣1分2樹木、灌木適時修剪，修剪工藝美觀，造型有藝術感；做好病蟲害防治。一次扣1分3院內(nèi)環(huán)境保持清潔、美觀，無垃圾。一次扣1分日常維護考核細則4服務規(guī)范嚴格執(zhí)行相關操作規(guī)程，嚴禁違章作業(yè)。一次扣2分5服務規(guī)范正確使用各種設備，如人為造成設備損壞（正常損壞除外），照價賠償。一次扣5—10分6服務規(guī)范遇事隱瞞、虛報一次扣5分7服務規(guī)范完善各種帳冊的登記（水、電、耗材等）一次扣1分8服務規(guī)范水、電維修合格率100%一次扣1分9服務規(guī)范做好相關設備的維護和保養(yǎng)工作，使其在正常功能狀態(tài)，并做好記錄。一次扣1分10服務規(guī)范不服從分工或不能按時、按質(zhì)、按量完成所分配任務者。一次扣2分洗衣房考核細則11服務流程每天做好下收、下送并做好記錄一項一次扣1分12服務流程接收、洗滌、晾曬、消毒、縫補、整理、堆放、發(fā)放。一項一次扣1分13服務流程根據(jù)季節(jié)變化，做好一切病員所需物資的收、換、洗、送工作。一項一次扣2分14服務流程嚴格執(zhí)行相關操作流程，嚴禁違章操作一項一次扣2分15服務流程不準將衣物私自送人，無故損壞丟失，人為損壞，按衣物原價賠償。一項一次扣5分16服務流程做好節(jié)水、節(jié)電工作，發(fā)現(xiàn)違章用水、用電現(xiàn)象。一項一次扣2分安保工作考核細則17服務規(guī)范確保消防設備的使用和完好率，履行防火職責，不定期檢查消防設備，每月不少于一次，并認真做好記錄。一次扣2分18服務流程當班人員應不斷觀察車輛、人員進出我院情況，嚴格執(zhí)行探視時間規(guī)定，認真做好登記，并指導車輛停放位置。一項一次扣1分19服務流程一次扣1分20服務流程嚴禁私拆各類信函，造成后果依據(jù)相關法律處理。一次扣5—10分21服務流程一次扣2分22服務流程不得將公物私自送人，無故丟失、人為損害，按公物原價賠償。一次扣5分23服務流程做好節(jié)水、節(jié)電、節(jié)汽、節(jié)油工作有違規(guī)者一項一次扣2分保潔工作考核細則24自身制服整潔、干凈、無斑跡一項一次扣1分25自身頭發(fā)梳理規(guī)范、無頭屑、異味一項一次扣1分26自身工作鞋鞋面無破損、無斑跡一項一次扣1分27天花板無斑跡、無蛛網(wǎng)、清潔光亮一項一次扣1分28墻面無斑跡、無灰塵、無蛛網(wǎng)一項一次扣1分29地面無灰塵、無紙屑、地面光亮、無積水一項一次扣1分30公共設施無灰塵、無斑跡一項一次扣1分31窗戶窗玻內(nèi)外清潔、無斑跡、窗槽內(nèi)無積灰一項一次扣1分32瓷磚墻面清潔光亮、無斑跡一項一次扣1分33家具無斑跡、無灰塵一項一次扣1分34開關無斑跡、無灰塵一項一次扣1分35水池內(nèi)外無水跡、無斑跡、無茶漬一項一次扣1分36便坑無明顯污垢一項一次扣1分37扶手扶手無無灰塵、無斑跡一項一次扣1分崗位規(guī)范考核細則38服務規(guī)范統(tǒng)一服裝，佩戴工號牌，干凈整潔；服務熱情，面帶微笑。一項一次扣1分39服務規(guī)范不得在上崗期間脫崗、串崗、閑聊、干私活發(fā)現(xiàn)一次扣1分，脫崗一次扣5分40服務規(guī)范上崗期間不得發(fā)生糾紛、謾罵、打斗等發(fā)生一起扣5分，嚴重者交由公安處理。41服務流程服務對象無有效投訴有效投訴一次扣2分；第三次起每次扣5分。42服務滿意度每季度進行服務對象的滿意度調(diào)查，滿意率必須達90%以上。五、服務保障和自罰承諾（一）供應商應對照比選文件要求，說明所提供已對采購人的需求做出了實質(zhì)性的響應，或申明與需求的偏差和例外。（二）供應商可以在響應文件中提出不同的服務標準和保障承諾，使評審委員會相信替代服務相同于或優(yōu)于原需求，特別對于具體參數(shù)要求的指標，供應商必須提供具體參數(shù)值。（三）供應商能承諾安全責任，包括人身傷害、火災、物品失竊等，違約承擔相應責任。六、其他要求1、供應商應在合同簽訂之日起一周內(nèi)全部進場。2、供應商應對目前采購人已使用的臨時用工進行培訓考核，經(jīng)供應商允許，考核合格的優(yōu)先錄用。3、供應商須與采購人簽訂目標考核管理協(xié)議，做為合同的補充，考核兌現(xiàn)在合同價款中體現(xiàn)。4、供應商應按月向采購人提供所用人員的保險票據(jù)（復印件），各崗位人員名單及考勤表等5、供應商不得利用服務區(qū)域內(nèi)的采購人房產(chǎn)、物業(yè)、水電等資源從事經(jīng)營活動，不能改變其使用性質(zhì)。6、供應商在響應文件中須提供項目負責人的學歷證書、身份證及從事物業(yè)工作10年以上證明（單位證明）。7、供應商應承諾成交后一周內(nèi)須向采購人提供針對此服務項目的有效的用工人員身份證、相關崗位的上崗證、健康證及衛(wèi)生體檢證明等（供應商負責相關費用）。8、本項目水電工須經(jīng)采購人面試合格后方可入職。七、付款條件（一）服務費的結算：1、采購人每月支付一次；2、采購人依據(jù)比選文件、合同及相關考核標準實施考核，并根據(jù)考核結果核定支付費用；3、采購人于下月前十個工作日內(nèi)完成考核與結算工作。（二）履約保證金：成交供應商于合同簽訂當日向南京市祖堂山精神病醫(yī)院暨南京市社會福利院繳納履約保證金拾萬元整。八、設備、工具及物資明細表1、設備類序號設備名稱參考品牌（包含但不限于）單位數(shù)量所投品牌1全自動電瓶洗地機坦能、凱馳、力奇臺由供應商自報由供應商自報2電線式拋光機坦能、凱馳、力奇臺由供應商自報由供應商自報3高速拋光機坦能、凱馳、力奇臺由供應商自報由供應商自報4石材處理機力奇、坦能、臺灣ICE臺由供應商自報由供應商自報5吹風機（吹地用）坦能、凱馳、力奇臺由供應商自報由供應商自報6吸水吸塵機力奇、坦能、臺灣ICE臺由供應商自報由供應商自報7清潔手推車永佳、施達、樂柏美輛由供應商自報由供應商自報8高壓水槍力奇、坦能、臺灣ICE臺由供應商自報由供應商自報9吸塵器力奇、坦能、臺灣ICE臺由供應商自報由供應商自報10速凈地擦機力奇、坦能、臺灣ICE臺由供應商自報由供應商自報11電腦自行選擇臺由供應商自報由供應商自報12多功能一體機自行選擇臺由供應商自報由供應商自報13冰箱自行選擇臺由供應商自報由供應商自報14微波爐自行選擇臺由供應商自報由供應商自報15考勤機自行選擇臺由供應商自報由供應商自報16充電器坦能、凱馳、臺灣ICE臺由供應商自報由供應商自報17地坪研磨/拋光機馬力士、天尼、迪威臺由供應商自報由供應商自報18其他由供應商自報由供應商自報由供應商自報由供應商自報2、物資類：（1）保潔工具及物資：序號名稱、規(guī)格參考品牌（包含但不限于）計量單位數(shù)量所投品牌1臺刷樂柏美、白云、馬力士個由供應商自報由供應商自報2撮箕樂柏美、白云、馬力士個由供應商自報由供應商自報3長柄撮箕樂柏美、白云、馬力士個由供應商自報由供應商自報4長柄掃帚樂柏美、白云、馬力士個由供應商自報由供應商自報5恭桶刷樂柏美、白云、馬力士個由供應商自報由供應商自報6恭桶刷拖架樂柏美、白云、馬力士個由供應商自報由供應商自報7濕拖把手柄樂柏美、白云、馬力士個由供應商自報由供應商自報8“小心地滑”告示牌樂柏美、白云、馬力士個由供應商自報由供應商自報9混合式拖把（中白）樂柏美、白云、馬力士個由供應商自報由供應商自報10混合式拖把（大藍）樂柏美、白云、馬力士個由供應商自報由供應商自報11混合式拖把（大綠）樂柏美、白云、馬力士個由供應商自報由供應商自報12除塵拖把框架（小）樂柏美、白云、馬力士個由供應商自報由供應商自報13除塵拖把框架（大）樂柏美、白云、馬力士個由供應商自報由供應商自報14除塵拖把手柄樂柏美、白云、馬力士個由供應商自報由供應商自報15打蠟系列工具樂柏美、白云、馬力士個由供應商自報由供應商自報16打蠟拖布樂柏美、白云、馬力士個由供應商自報由供應商自報17墻面清洗工具組合樂柏美、白云、馬力士個由供應商自報由供應商自報18墻面保潔工具的更換棉刷樂柏美、白云、馬力士個由