汽修行業(yè)調(diào)研報(bào)告

汽修行業(yè)從業(yè)人員調(diào)研報(bào)告隨著改革開放和民族工業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，汽車工業(yè)已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。人民消費(fèi)水平不停提高增進(jìn)了汽車消費(fèi)量的迅猛增加，與此同時(shí)，我國的汽修行業(yè)也得到了對(duì)應(yīng)的發(fā)展。如何培養(yǎng)適應(yīng)行業(yè)需要的服務(wù)于汽車后市場(chǎng)的高技能復(fù)合型人才成為了各職業(yè)技工學(xué)校面臨的重要課題。為了對(duì)汽車檢測(cè)與維修技術(shù)專業(yè)有精確的定位以適應(yīng)汽車維修行業(yè)的市場(chǎng)需求，更加好地把握汽車檢測(cè)與維修技術(shù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目的，滿足公司對(duì)該專業(yè)畢業(yè)生知識(shí)構(gòu)造、能力構(gòu)造和素質(zhì)構(gòu)造等方面的培養(yǎng)需求，更加好地為公司服務(wù)，同時(shí)理解汽修行業(yè)一線員工的工作現(xiàn)狀及訴求，我們一行7人運(yùn)用管理中心公司實(shí)踐的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步汽修行業(yè)一線，通過調(diào)查問卷、實(shí)地訪談等辦法，對(duì)維修公司的設(shè)備、技術(shù)力量、人才構(gòu)成等狀況進(jìn)行了調(diào)研，誠懇聽取了公司界老板和員工對(duì)職業(yè)教育教學(xué)的評(píng)價(jià)和建議，為該專業(yè)人才培養(yǎng)方案提供了許多有價(jià)值的資料。一、我市汽車后市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)分析鶴壁市汽車及零部件產(chǎn)業(yè)、汽車電子產(chǎn)業(yè)起步較早，是河南省重要的汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地。我市擁有汽車及零部件公司140余家，從業(yè)人員1.2萬余人，規(guī)模以上工業(yè)公司54家。據(jù)統(tǒng)計(jì)，鶴壁市汽車維修廠家約為130家，重要從事汽車維修保養(yǎng)、汽車清洗美容、汽車裝飾產(chǎn)品、汽車鈑金噴漆、事故車輛維修、困境救援等為一體的綜合性服務(wù)。二、汽修從業(yè)人員現(xiàn)狀分析通過對(duì)所實(shí)踐汽修公司人員進(jìn)行調(diào)研，總結(jié)出下列問題：1、從業(yè)人員文化程度普遍不高人員普通是中高職學(xué)歷；且從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，普通為1-3年；職業(yè)資格證書比例較低，且擁有高級(jí)技術(shù)職稱者匱乏；沒有時(shí)間或經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)局限性從而造成無法參加正規(guī)培訓(xùn)；薪資水平不高，難以滿足日常生活需求?，F(xiàn)在汽車維修從業(yè)人員的法律意識(shí),技術(shù)素質(zhì)還不夠高的問題,已成為制約汽車維修行業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要“瓶頸”。在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,在眾多維修公司投入大量資金對(duì)廠房,設(shè)備進(jìn)行改造升級(jí)換代之后,諸多國內(nèi)汽車維修公司的人力資源已無法滿足當(dāng)代汽車維修的需要,從業(yè)人員整體學(xué)歷偏低、高等級(jí)技能人才比例偏低、接受專業(yè)訓(xùn)練的人才比例低、工資待遇低,留不住人才等等。因此,“人才難得,人才難留”這是許多汽車維修公司共同面臨的問題。這個(gè)問題也成為提高公司競(jìng)爭(zhēng)力和效益的核心因素。因此,人才的需求已成為亟待的問題擺在了行業(yè)和公司管理者的面前。引進(jìn)高級(jí)管理人員與技術(shù)人員、加大維修廠商對(duì)人員的培訓(xùn)、提高工人薪資水平、提高人員資格證書獲得渠道等方法，都能夠提高從業(yè)人員總體素質(zhì)。2、汽修行業(yè)人才需求當(dāng)代汽車維修服務(wù)于千家萬戶,面對(duì)的是機(jī)、電、液一體的高科技集成物,?且種類繁多,技術(shù)更新快,對(duì)從業(yè)人員的規(guī)定越來越高。從專業(yè)能力分析,要適應(yīng)汽車維修及有關(guān)工作需要,重要應(yīng)有下列規(guī)定:（1）掌握必備專業(yè)知識(shí)其中重要涉及:電工電子技術(shù);計(jì)算機(jī)控制技術(shù);機(jī)械基礎(chǔ)及汽車運(yùn)行材料;汽車構(gòu)造與維修;汽車故障診療檢測(cè);汽車使用性能;汽車保養(yǎng)技術(shù)；汽車維修檢測(cè)設(shè)備;環(huán)保;有關(guān)法律法規(guī);職業(yè)道德規(guī)范等。（2）含有較強(qiáng)的專業(yè)基本技能和與生產(chǎn)過程有關(guān)的基本能力其中重要涉及:汽車維修通用基本技術(shù);特定車型維修技術(shù);專業(yè)英語與獲取信息的能力;組織協(xié)調(diào)能力;繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力等。（3）含有良好的職業(yè)態(tài)度其中重要涉及:熱愛專業(yè),不停鉆研提高;自覺恪守公司規(guī)章制度;自覺恪守職業(yè)道德規(guī)范;自覺恪守國家有關(guān)法律法規(guī);對(duì)客戶誠實(shí)、守信、熱情等。三、汽車檢測(cè)與維修專業(yè)教學(xué)建議1、教學(xué)方式的改革結(jié)合公司工作實(shí)際，將工作中的實(shí)踐項(xiàng)目融入到理論教學(xué)中，形成“教學(xué)做合一”的理實(shí)一體化教學(xué)模式；根據(jù)學(xué)校本身設(shè)備，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，自編一套既能滿足學(xué)校教學(xué)設(shè)備又能符合公司人才培養(yǎng)規(guī)定的校本教材，實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法。2、師資隊(duì)伍建設(shè)方面大力引進(jìn)公司實(shí)際經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技術(shù)人員，同時(shí)對(duì)本校的教師進(jìn)行公司實(shí)踐活動(dòng)，使得教師隊(duì)伍構(gòu)造和教師綜合素質(zhì)含有項(xiàng)目教學(xué)的能力。3、教材建設(shè)方面主動(dòng)激勵(lì)教師尋找技術(shù)資料和自行編寫和學(xué)校實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)設(shè)備相配套的校本教材，以提高教材和教師、設(shè)備、學(xué)生的結(jié)合程度，獲取最佳的教學(xué)效果。以上是本小組公司實(shí)踐的中期報(bào)告，即使我們已經(jīng)開始課題的研究和探索，并做了一定范疇的嘗試，但需要做的工作還諸多。我們會(huì)繼續(xù)進(jìn)一步學(xué)習(xí)和研究，獲得更多成果。附表1從業(yè)人員調(diào)查問卷一、請(qǐng)您在您覺得符合的選項(xiàng)前打“√”。1、請(qǐng)問您現(xiàn)在的學(xué)歷：[]高中下列[]高中[]中專[]大專[]本科[]本科以上2、請(qǐng)問您從事維修行業(yè)多長(zhǎng)時(shí)間：[]不滿1年[]1年到3年[]3年到7年[]超出7年3、請(qǐng)問您對(duì)電腦操作或查找資料的操作純熟度：[]不純熟[]普通[]比較純熟[]精通4、請(qǐng)問您有無接受過有關(guān)的維修技術(shù)的技術(shù)培訓(xùn)？[]專業(yè)學(xué)歷教育[]任職資格證書培訓(xùn)[]汽車維修技術(shù)主題式培訓(xùn)[]有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理方面的培訓(xùn)5、請(qǐng)問您覺得什么方式是您最能接受的獲得學(xué)歷的途徑？[]參加職業(yè)機(jī)構(gòu)[]脫產(chǎn)教育（函授）[]自我學(xué)習(xí)6、請(qǐng)問您不能參加職業(yè)培訓(xùn)的因素是什么？[]沒時(shí)間[]經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)局限性[]覺得不重要，根本沒想過7、請(qǐng)問您現(xiàn)在的薪資水平：[]1000-1500[]1500-[]-2500[]2500以上8、您覺得您的待遇如何：[]相對(duì)較少[]勉強(qiáng)足夠[]剛好適合[]非常滿意9、您認(rèn)為汽車類專業(yè)的學(xué)生在校期間所需要的重要專業(yè)課程有哪些？（可多選，在所選項(xiàng)后打“√”或在其它背面補(bǔ)充，不必要的不選）。[]汽車機(jī)械基礎(chǔ)[]汽車機(jī)械識(shí)圖[]汽車文化[]專業(yè)英語[]汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修[]汽車底盤構(gòu)造與維修[]計(jì)算機(jī)知識(shí)[]汽車電氣設(shè)備構(gòu)造與維修[]汽修職場(chǎng)健康與安全[]汽車保養(yǎng)技術(shù)[]道路交通法規(guī)[]汽車故障檢測(cè)與診療[]汽車及配件營(yíng)銷[]二手車鑒定與評(píng)定[]汽車裝配工藝[]其它10、您認(rèn)為汽車類專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后需要含有哪些專項(xiàng)能力？（可多選，在所選項(xiàng)后打“√”或在其它背面補(bǔ)充）[]汽車維修與保養(yǎng)能[]汽車性能檢測(cè)能力[]汽車美容改裝能力[]汽車發(fā)動(dòng)機(jī)綜合性能分析能力[]舊機(jī)動(dòng)車鑒定能力[]四輪定位、車輪動(dòng)平衡檢測(cè)和調(diào)試能力[]汽車及配件營(yíng)銷能力[]其它11、您認(rèn)為汽車類專業(yè)畢業(yè)生需要含有哪幾項(xiàng)重要特質(zhì)？（請(qǐng)根據(jù)重要程度在前面空格中標(biāo)上序號(hào)）[]職業(yè)素養(yǎng)[]身體素質(zhì)[]專業(yè)知識(shí)[]心理素質(zhì)[]工作效率[]工作辦法[]學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能的態(tài)度[]其它12、您但愿學(xué)生在校內(nèi)學(xué)習(xí)時(shí)進(jìn)行哪些專業(yè)實(shí)訓(xùn)？（非必要的實(shí)訓(xùn)可不選）[]汽車拆裝實(shí)訓(xùn)[]汽車電路檢測(cè)實(shí)訓(xùn)[]汽車營(yíng)銷[]汽車維護(hù)[]汽車美容與保養(yǎng)[]新能源汽車方面13、如果您擁有本行業(yè)有關(guān)資格證書請(qǐng)選出，如有其它請(qǐng)適宜填寫：[]汽車初級(jí)修理工[]汽車中級(jí)修理工[]汽車高級(jí)修理工[]汽車駕駛執(zhí)照[]二手車鑒定評(píng)定師[]汽車工程師[]一級(jí)技師[]二級(jí)技師[]高級(jí)技師[]其它14、如果您經(jīng)常瀏覽有關(guān)汽車網(wǎng)站請(qǐng)選出，如有其它請(qǐng)適宜填寫：[]汽車維修門戶[]中國汽車修理網(wǎng)[]汽車酷配網(wǎng)[]汽車之家[]中國汽車網(wǎng)[]二手車之家[]買車網(wǎng)[]網(wǎng)易汽車[]新浪汽車[]其它15、如果您覺得哪類設(shè)備不夠齊全請(qǐng)選出，如有其它請(qǐng)適宜填寫：[]汽車診療設(shè)備[]監(jiān)測(cè)分析設(shè)備[]養(yǎng)護(hù)清洗設(shè)備[]鈑金烤漆設(shè)備[]維修工具[]輪胎設(shè)備[]機(jī)械設(shè)備[]個(gè)人便攜設(shè)備[]其它二、問答1、您現(xiàn)在所能操作的維修或美容裝飾項(xiàng)目都有哪些，請(qǐng)?zhí)顚??！?、談?wù)剬?duì)現(xiàn)在的汽修行業(yè)中從業(yè)人員的現(xiàn)狀，有何見解或建議？。3、您對(duì)現(xiàn)在汽車類職業(yè)教育的建議和意見有哪些？。附表1用人單位調(diào)查問卷尊敬的用人單位：

您好！為培養(yǎng)更加符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的畢業(yè)生，更加好的服務(wù)于用人單位，也為了校企深度合作提供現(xiàn)實(shí)根據(jù)，特做本次問卷調(diào)查。您填寫的這份問卷對(duì)我們十分重要，但愿得到您的大力支持。非常感謝！一、請(qǐng)您在您覺得符合的選項(xiàng)前打“√”（可多選）。1、貴公司重要承接的業(yè)務(wù)有：[]汽車維修[]汽車美容裝飾[]汽車銷售[]汽車檢測(cè)[]汽車保險(xiǎn)服務(wù)[]二手車交易2、貴公司設(shè)立的崗位有（括號(hào)內(nèi)填入員工數(shù)量）：[]汽車修理工（）[]前臺(tái)接待（）[]洗車工（）[]汽車美容裝飾工（）[]二手車鑒定師（）[]其它（）3、貴公司最喜要招的人員是：[]社會(huì)人員[]中職中專生[]高職大專生[]本科及以上4、貴公司普通從哪里招聘汽車類員工：[]校園招聘[]社會(huì)招聘[]熟人介紹[]其它（）5、貴公司在聘人時(shí)常碰到的困難有：[]專業(yè)技能不強(qiáng)，不能直接上崗[]職業(yè)素養(yǎng)不高，缺少愛崗敬業(yè)精神[]工作不安心，流失率高[]缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，人際關(guān)系解決不好6、在貴公司就業(yè)的學(xué)生（本科生、大專高職生、中專中職生）安于本職工作的是：[]本科生[]大專高職生[]中專中職生7、您認(rèn)為職校畢業(yè)生能否勝任現(xiàn)階段的汽車維修工作：[]完全能夠勝任[]基本勝任[]必須進(jìn)行簡(jiǎn)樸培訓(xùn)[]不太勝任，必須進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)8、貴公司能接受學(xué)生來公司實(shí)習(xí)嗎？（如不能接受請(qǐng)簡(jiǎn)要闡明因素）[]能夠[]不接受（[]安全問題[]成本問題[]技術(shù)問題[]規(guī)模不允許[]其它）9、您會(huì)考慮參加汽車專業(yè)的校園招聘嗎？[]會(huì)[]不會(huì)[]其它（）10、您理解職校畢業(yè)生校園招聘的時(shí)間嗎？[]理解[]不理解[]其它（）11、（汽修廠專項(xiàng)）貴公司碰到的汽車故障重要有（請(qǐng)根據(jù)概率排序）：[]輪胎[]車門車窗[]發(fā)動(dòng)機(jī)[]變速箱[]儀表盤[]電路故障[]空調(diào)系統(tǒng)[]剎車系統(tǒng)[]轉(zhuǎn)向系統(tǒng)12、（汽修廠專項(xiàng)）貴公司跟其它同行單位有無合作（如有請(qǐng)勾選項(xiàng)目）：[]無[]有（[]發(fā)動(dòng)機(jī)大修[]自動(dòng)變速器大修[]鈑金噴漆[]汽車電腦電路維修[]其它）13、（汽車裝潢店專項(xiàng)）貴公司做的汽車美容項(xiàng)目重要有（請(qǐng)根據(jù)概率排序）：[]洗車[]漆面解決[]防爆太陽膜裝貼[]汽車多媒體改裝[]輪轂輪胎升級(jí)[]全車隔音[]車身大包圍安裝[]全車改色[]座椅升級(jí)[]大燈日行燈升級(jí)14、（汽車裝潢店專項(xiàng)）您認(rèn)為汽車美容工除了常規(guī)技能外，還需要的知識(shí)有：[]車身電器電路[]發(fā)動(dòng)機(jī)底盤構(gòu)造[]有關(guān)軟件應(yīng)用[]汽車銷售[]其它15、（汽車銷售專項(xiàng)）貴公司新進(jìn)銷售人員碰到的重要問題重要有：[]專業(yè)知識(shí)局限性[]交際能力較差[]工作不踏實(shí)[]儀容儀表問題[]客戶心理把握不準(zhǔn)[]競(jìng)品車型不熟[]其它（）16、（汽車銷售專項(xiàng)）您認(rèn)為除了傳統(tǒng)的行銷手段外，學(xué)校有必要進(jìn)行線上營(yíng)銷培訓(xùn)：[]有必要[]沒必要17、貴公司零部件及消耗品的購置途徑重要是：[]網(wǎng)購[]本地購置[]其它（）18、您認(rèn)為汽修專業(yè)的學(xué)生在校期間所需要的重要專業(yè)課程有哪些？[]汽車機(jī)械基礎(chǔ)[]汽車機(jī)械識(shí)圖[]汽車文化[]專業(yè)英語[]汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修[]汽車底盤構(gòu)造與維修[]計(jì)算機(jī)知識(shí)[]汽車電氣設(shè)備構(gòu)造與維修[]汽修職場(chǎng)健康與安全[]汽車保養(yǎng)技術(shù)[]道路交通法規(guī)[]汽車故障檢測(cè)與診療[]汽車及配件營(yíng)銷[]二手車鑒定與評(píng)定[]汽車裝配工藝[]汽車保險(xiǎn)19、您但愿學(xué)生在校內(nèi)學(xué)習(xí)時(shí)進(jìn)行哪些專業(yè)實(shí)訓(xùn)？[]汽車拆裝實(shí)訓(xùn)[]汽車電路檢測(cè)實(shí)訓(xùn)