中級經(jīng)濟(jì)師考試旅游經(jīng)濟(jì)(習(xí)題卷4)

試卷科目：中級經(jīng)濟(jì)師考試旅游經(jīng)濟(jì)中級經(jīng)濟(jì)師考試旅游經(jīng)濟(jì)(習(xí)題卷4)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages中級經(jīng)濟(jì)師考試旅游經(jīng)濟(jì)第1部分：單項選擇題，共160題，每題只有一個正確答案,多選或少選均不得分。[單選題]1.大旅游產(chǎn)業(yè)的概念包括旅游服務(wù)業(yè)和（）。A)旅游制造業(yè)B)旅游裝備制造業(yè)C)旅游用品制造業(yè)D)旅游紀(jì)念品制造業(yè)[單選題]2.旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的特征不包括（）。A)波動性B)概括性C)階段性D)特指性[單選題]3.某飯店要求員工態(tài)度親切，同時對顧客需要反應(yīng)敏銳，能設(shè)身處地為顧客著想。根據(jù)美國著名營銷學(xué)家貝里等人提出的服務(wù)品質(zhì)評價標(biāo)準(zhǔn)理論，這是飯店服務(wù)品質(zhì)評價標(biāo)準(zhǔn)中（）因素的基本要求。A)有形性B)可靠性C)響應(yīng)性D)移情性[單選題]4.關(guān)于特許經(jīng)營初始費(fèi)的說法，正確的是（）。A)即加盟金B(yǎng))應(yīng)列入?營業(yè)外收入?C)若受許人毀約，特許人須退還特許經(jīng)營初始費(fèi)D)特許經(jīng)營合同到期后，若特許人和受許人續(xù)簽，受許人無需再交納初始費(fèi)[單選題]5.旅游規(guī)劃的核心問題是要處理好旅游資源優(yōu)化配置與（）合理發(fā)展間的協(xié)調(diào)關(guān)系。A)公共投資B)旅游系統(tǒng)C)基礎(chǔ)設(shè)施D)人力資源[單選題]6.我國旅游行業(yè)中，占主體地位的所有制是（）。A)外商投資經(jīng)濟(jì)B)個體經(jīng)濟(jì)C)國有經(jīng)濟(jì)D)集體經(jīng)濟(jì)[單選題]7.下列定價策略中，屬于競爭導(dǎo)向定價法的是（）。A)追隨大戶定價法B)認(rèn)知價值定價法C)目標(biāo)利潤定價法D)邊際貢獻(xiàn)定價法[單選題]8.政府型旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的必要前提是（）。A)具有較高的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平B)具有完善的市場配置機(jī)制C)國家有干預(yù)經(jīng)濟(jì)的歷史傳統(tǒng)D)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部擁有良好的自均衡機(jī)制[單選題]9.某飯店一項設(shè)備的賬面原值為100000元，預(yù)計凈殘值率為5%，使用年限為5年，則按年限平均法計算的該設(shè)備的年折舊率為（）。[2011年真題]A)1%B)5%C)17%D)19%[單選題]10.（）是指通過對組織的診斷、建議和對員工的專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助員工解決自我的各種心理和行為問題，從而提高員工在企業(yè)中的工作績效。A)EAP管理B)海豚式管理C)客戶化管理D)契約式管理[單選題]11.我國最常用的計提折扣的方法是（）。A)工作量法B)直線法C)雙倍余額遞減法D)年數(shù)總和法[單選題]12.下列關(guān)于德爾菲（Delphi）法的說法錯誤的是（）。A)屬于定性分析方法B)是專家意見法中應(yīng)用最廣泛、最重要、最有效的方法C)通常需選擇的專家人數(shù)為20～30人D)該法以匿名的方式書面輪番征求專家們的意見[單選題]13.旅游需求交叉彈性系數(shù)為正值，說明兩種產(chǎn)品間（）A)替代程度強(qiáng)B)互補(bǔ)性強(qiáng)C)是一種替代關(guān)系D)是一種互補(bǔ)關(guān)系[單選題]14.目前我國旅游產(chǎn)業(yè)地區(qū)結(jié)構(gòu)是以（）為主體。A)中心城市B)旅游景區(qū)C)旅游目的地D)旅游區(qū)域[單選題]15.下列不屬于招聘結(jié)果成效評估的方法是（）。A)成本效益評估B)錄用人員數(shù)量評估C)錄用人員質(zhì)量評估D)應(yīng)聘與錄用差額評估[單選題]16.飯店在選擇營銷渠道方式時，主要應(yīng)考慮的因素不包括（）。A)產(chǎn)品因素B)飯店自身因素C)環(huán)境因素D)市場因素[單選題]17.（）是旅游目的地國家或地區(qū)一定時期的旅游外匯凈收入與同期旅游外匯總收入的比率。A)旅游換匯率B)旅游創(chuàng)匯率C)旅游收匯率D)旅游結(jié)匯率[單選題]18.以體驗(yàn)為中心的旅游開發(fā)的重要特點(diǎn)不包括（）。A)持續(xù)B)優(yōu)質(zhì)C)節(jié)約D)平衡[單選題]19.旅行社產(chǎn)品價格的最低界限是由（）決定的。A)產(chǎn)品成本B)營業(yè)利潤C(jī))營業(yè)稅金D)供求關(guān)系[單選題]20.旅行社進(jìn)行戰(zhàn)略控制的首要任務(wù)是（）。A)建立戰(zhàn)略系統(tǒng)B)提高戰(zhàn)略水平C)建立控制系統(tǒng)D)改善控制結(jié)構(gòu)[單選題]21.將一定空間范圍內(nèi)的旅游吸引物、旅游接待設(shè)施和相關(guān)的服務(wù)，通過人為編排，以一種旅游路線產(chǎn)品的形式提供給旅游者是（）。A)點(diǎn)線旅游B)散客旅游C)板塊旅游D)團(tuán)體旅游[單選題]22.財務(wù)預(yù)算編制程序中，（）方法的優(yōu)點(diǎn)是能保障飯店效益的最大化，同時兼顧飯店戰(zhàn)略發(fā)展需要和各部門自身發(fā)展。A)自上而下B)自下而上C)上下結(jié)合D)平行發(fā)展[單選題]23.下列選項中，飯店（）的固定資產(chǎn)應(yīng)在當(dāng)月計提折舊。A)當(dāng)月增加B)當(dāng)月減少C)上月已足折舊當(dāng)月繼續(xù)使用D)上月提前報廢[單選題]24.飯店之間的競爭關(guān)系主要是由（）決定的。A)飯店規(guī)模大小B)飯店檔次高低C)自身實(shí)力強(qiáng)弱D)市場供求關(guān)系[單選題]25.某飯店自去年年初開業(yè)以來，生意一直不錯，但在客人滿意度調(diào)查中，總體評價卻是一般，為了找出對客服服務(wù)中存在的主要質(zhì)量問題，該飯店應(yīng)采用（）分析法。A)PDCAB)ABCC)服務(wù)質(zhì)量差距模型D)SWOT[單選題]26.危機(jī)的出現(xiàn)，往往會威脅到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，但是危機(jī)也能使企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身的不足，從而對癥下藥，這體現(xiàn)了危機(jī)的（）特征。A)隱蔽性B)公開性C)緊迫性D)雙重性[單選題]27.旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)的外匯收入總額與投人企業(yè)的資金總額之比稱為（），反映單位投資的創(chuàng)匯能力高低。A)旅游創(chuàng)匯率B)投資收匯率C)旅游換匯率D)旅游收匯率[單選題]28.2014年，國家開始倡導(dǎo)的?多規(guī)合一?改革體現(xiàn)了旅游規(guī)劃的（）特征。A)科學(xué)性B)整合性C)市場性D)合理性[單選題]29.采購質(zhì)量管理的首要內(nèi)容是（）。A)旅游服務(wù)供應(yīng)單位提供的服務(wù)是否符合國家、行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)B)旅游服務(wù)供應(yīng)單位提供的服務(wù)能否達(dá)到旅行社產(chǎn)品的要求和滿足旅游者的期望C)檢查旅游服務(wù)供應(yīng)單位的服務(wù)設(shè)施情況D)旅游服務(wù)供應(yīng)單位提供的景區(qū)是否能保證旅游者的安全[單選題]30.旅行社戰(zhàn)略最根本的特點(diǎn)是（）。A)全局性B)創(chuàng)新性C)長遠(yuǎn)性D)競爭性[單選題]31.飯店需要對房間狀態(tài)進(jìn)行控制，常見的房間狀態(tài)不包括（）。A)可售房B)走客房C)維修房D)特別房[單選題]32.根據(jù)世界旅游組織（UNWTO）的定義，旅游者是指離開常住國（或常住地）到其他國家（或地方），連續(xù)停留時間不超過（）的人。A)1個月B)3個月C)6個月D)12個月[單選題]33.對于有意愿、沒能力的下屬，飯店管理者應(yīng)采取的督導(dǎo)方式是（）。A)授權(quán)式B)鼓勵式C)指揮式D)教導(dǎo)式[單選題]34.（）是根植于顧客心中、具有獨(dú)特品質(zhì)和卓越影響力的飯店商標(biāo)，即名牌的代名詞。A)飯店名稱B)飯店品牌C)飯店標(biāo)志D)飯店商標(biāo)[單選題]35.（）是對旅行社企業(yè)使命的具體化。A)戰(zhàn)略思想B)戰(zhàn)略目標(biāo)C)戰(zhàn)略重點(diǎn)D)戰(zhàn)略方針[單選題]36.大堂硬件氛圍控制關(guān)鍵必須抓好的工作不包括（）。A)完善的設(shè)施設(shè)備B)精致的裝修布置C)整潔的店容店貌D)員工形象氣質(zhì)[單選題]37.在本單位連續(xù)工作滿_____年且距法定退休年齡不足_____年的飯店不能解除勞動合同。A)15；5B)10；3C)20；6D)12；3[單選題]38.2016年，習(xí)近平總書記在寧夏考察時指出?發(fā)展全域旅游，路子是對的，要堅持走下去?；2017年和2018年連續(xù)兩年的國務(wù)院政府工作報告中均對發(fā)展全域旅游做出了部署安排；2018年國務(wù)院專門出臺《關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》，這些都充分表明全域旅游已成為國家發(fā)展戰(zhàn)略。北京是全域旅游思想形成和理論創(chuàng)新的重要發(fā)源地之一。2008年延慶的千家店鎮(zhèn)就提出?鎮(zhèn)景合一?，2011年延慶在全國率先提出建設(shè)?國際旅游休閑名區(qū)?的發(fā)展目標(biāo)。2012年北京提出用全域旅游思維建設(shè)世界旅游目的地。2016年2月1日，北京市的昌平區(qū)、平谷區(qū)、延慶區(qū)被國家旅游局確定為首批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位。2016年11月3日，北京市的門頭溝區(qū)、懷柔區(qū)被國家旅游局確定為第二批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位。全域旅游之于北京，是薪火相傳，更是厚積薄發(fā)。這一發(fā)展歷程遵循了全域旅游發(fā)展規(guī)律，符合旅游發(fā)展趨勢。北京市在全國率先構(gòu)建了?財政資金、旅游基金、旅游資源交易平臺、擔(dān)保、保險?五位一體的旅游金融保障模式。北京市設(shè)立了旅游發(fā)展專項資金，2016年10月，北京市旅游委會同北京市財政局通過一般性轉(zhuǎn)移支付向昌平區(qū)、平谷區(qū)、延慶區(qū)三個首批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位下?lián)軐ｍ椫С仲Y金8500萬元，聯(lián)合印發(fā)了《北京市全域旅游發(fā)展資金管理試點(diǎn)辦法》，加強(qiáng)資金的使用管理；設(shè)立了北京旅游產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)基金，基金規(guī)模達(dá)10億元，帶動社會投資約150億元，門頭溝也設(shè)立京西文化旅游產(chǎn)業(yè)投資基金，基金規(guī)模達(dá)到100億元，極大地推動了北京的旅游投資從政府直接投資向政府帶動社會投資轉(zhuǎn)變。此外，北京市還建立了北京旅游資源交易平臺，成為全國第一家正式開市交易的旅游類交易平臺，為京郊旅游企業(yè)和旅游項目提供招商、融資、流轉(zhuǎn)、推介服務(wù)，該平臺共發(fā)布520余個項目、涉及金額1800多億元。關(guān)于全域旅游的說法，錯誤的是（）。A)有利于不斷提升旅游業(yè)的現(xiàn)代化、集約化、品質(zhì)化和國際化水平B)有利于滿足旅游者的消費(fèi)需求C)推進(jìn)旅游目的地的全域統(tǒng)籌規(guī)劃、全域合理布局、全域服務(wù)提升、全域系統(tǒng)營銷D)全域范圍處處建設(shè)或開發(fā)旅游景點(diǎn)[單選題]39.旅游市場機(jī)制的主要特征是（）。[2011年真題]A)構(gòu)成要素的多樣性B)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的目標(biāo)多重性要素C)鏈接的多變性D)微觀主體的自行調(diào)節(jié)性[單選題]40.下列不屬于餐飲經(jīng)營決策內(nèi)容的是（）。A)經(jīng)營范圍決策B)經(jīng)營方式?jīng)Q策C)餐飲設(shè)施與功能配置D)菜系品種決策[單選題]41.綜合反映旅游目的地國家或地區(qū)一定時期內(nèi)旅游經(jīng)濟(jì)的總體規(guī)模和旅游業(yè)的總體經(jīng)營成果的指標(biāo)是（）。[2009年真題]A)國內(nèi)旅游收入B)國際旅游收入C)旅游總收入D)人均旅游收入[單選題]42.某地石窟建筑群，是古?絲綢之路?東段北道的必經(jīng)之地，是中國十大石窟之一。該石窟始鑿于北魏孝文帝太和年間（公元477-499年），歷經(jīng)西魏、北周、隋唐各代大規(guī)模營造及宋、元、明、清各代修葺，借助神秘的佛教文化色彩，香火盛極1500多年，成為古代當(dāng)?shù)匾?guī)模最大的一處佛寺禪院。當(dāng)?shù)貫榱税l(fā)展旅游業(yè)，以該石窟和建筑為依托，修建了相關(guān)旅游設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，經(jīng)過多年發(fā)展，已成為國家級風(fēng)景名勝區(qū)。景區(qū)夏秋之際蒼松挺拔，桃李郁然，景色異常秀麗。為了更好地促進(jìn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T通過中國政府采購網(wǎng)發(fā)布了招標(biāo)公告，希望具有甲級規(guī)劃資質(zhì)的旅游規(guī)劃單位前來投標(biāo)編制景區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃，以幫助景區(qū)實(shí)現(xiàn)更長遠(yuǎn)的發(fā)展。最終通過投標(biāo)、開標(biāo)、評標(biāo)、公示等環(huán)節(jié)，確定了甲規(guī)劃公司為中標(biāo)單位。經(jīng)過2個月的工作，甲規(guī)劃公司完成了對景區(qū)客源市場、資源基礎(chǔ)、景區(qū)形象、功能分區(qū)方面的規(guī)劃任務(wù)，并進(jìn)行了第一次成果匯報。根據(jù)景區(qū)管理體制的要求，該景區(qū)的開發(fā)活動應(yīng)當(dāng)由（）報批國務(wù)院批準(zhǔn)。A)景區(qū)所在省級行政區(qū)人民政府B)景區(qū)所在省級行政區(qū)文物管理部門C)景區(qū)所在省級行政區(qū)旅游管理部門D)國家文物局[單選題]43.2013年頒布并實(shí)施的（）標(biāo)志著我國旅游業(yè)法治建設(shè)邁上了一個里程碑式的新臺階。A)《中華人民共和國旅游法》B)《旅行社條例》C)《導(dǎo)游人員管理條例》D)《旅游投訴處理辦法》[單選題]44.某市2010年旅游收入消費(fèi)額比上年增加了1億元，與旅游相關(guān)的全部有關(guān)企業(yè)營業(yè)額增長了4.5億元，全部企業(yè)的庫存增加了0.5億元；旅游企業(yè)的收入增加了2億元，居民收入增加了1.5億元，政府收入增加了1億元，則該市旅游業(yè)的產(chǎn)出乘數(shù)是（）A)1B)2C)4.5D)5[單選題]45.分析旅游區(qū)客源市場、確定旅游區(qū)的主題形象、劃分旅游區(qū)的用地范圍及空間布局、安排旅游區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)內(nèi)容、提出開發(fā)措施的是（）。A)旅游發(fā)展規(guī)劃B)旅游區(qū)總體規(guī)劃C)旅游區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃D)旅游區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃[單選題]46.使用旅游中間商時不加任何選擇，只要對方愿意經(jīng)銷或代銷其產(chǎn)品并接受雙方商定的利益條件，便可以成為銷售該產(chǎn)品的旅游中間商，這被稱為（）銷售渠道策略。A)專營性B)選擇性C)廣泛性D)綜合性[單選題]47.寺廟等旅游資源可歸屬于（）旅游資源。A)國家所有的B)集體所有的C)社會團(tuán)體所有的D)法人所有的[單選題]48.某酒店共有500間客房，每間客房門市價為100美元，某天實(shí)際銷售了350間客房，平均銷售房價為80美元，其收益率為（）。A)75%B)66.7%C)56%D)53%[單選題]49.旅游經(jīng)濟(jì)地區(qū)結(jié)構(gòu)是指旅游產(chǎn)業(yè)在各地區(qū)配置的狀況及各地區(qū)在全國旅游業(yè)整體格局中的地位和相互比例關(guān)系，其實(shí)質(zhì)是（）在空間上的分布與組織。A)旅游資源B)旅游生產(chǎn)力C)旅游企業(yè)D)旅游服務(wù)[單選題]50.下列規(guī)劃中，屬于對規(guī)劃區(qū)內(nèi)各地塊的建筑體量、尺度、色彩和風(fēng)格做出要求的規(guī)劃是（）。A)旅游總體規(guī)劃B)旅游專項發(fā)展規(guī)劃C)控制性詳細(xì)規(guī)劃D)修建性詳細(xì)規(guī)劃[單選題]51.如果說這些景點(diǎn)提高門票價格后導(dǎo)致外來游客數(shù)量大幅下降則表明該景區(qū)的旅游需求（）彈性較高。A)收入B)交叉C)價格D)地域[單選題]52.旅游規(guī)制是維護(hù)旅游經(jīng)濟(jì)和旅游市場秩序穩(wěn)定、增進(jìn)所有旅游者福利水平的規(guī)范和制度，其非經(jīng)濟(jì)性體現(xiàn)在（）上。[2009年真題]A)旅游目的地的形象建設(shè)B)旅游目的地的產(chǎn)品創(chuàng)新C)旅游目的地市場秩序的維護(hù)D)旅游目的地社會價值觀和道德體系的建立[單選題]53.根據(jù)授權(quán)的程度，授權(quán)的類型不包括（）。A)充分授權(quán)B)制約授權(quán)C)彈性授權(quán)D)部分授權(quán)[單選題]54.旅行社核心競爭力最突出的特點(diǎn)是（）。A)價值增值性B)獨(dú)特性C)不可仿制性D)延展性[單選題]55.根據(jù)文化和旅游部的機(jī)構(gòu)職責(zé)分工，有關(guān)景區(qū)的統(tǒng)計工作歸屬于（）。A)政策法規(guī)司B)資源開發(fā)司C)財務(wù)司D)市場管理司[單選題]56.新產(chǎn)品創(chuàng)意一經(jīng)選定，旅行社產(chǎn)品的設(shè)計工作便進(jìn)入了（）。A)研制階段B)檢驗(yàn)階段C)試銷階段D)反饋階段[單選題]57.景區(qū)通過新聞媒體或網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招標(biāo)公告，有投標(biāo)意向且符合該課題資質(zhì)要求的單位可以參加投標(biāo)。投標(biāo)單位不得少于（）家。A)一B)二C)三D)四[單選題]58.在重大商務(wù)活動期間，飯店通過氣球、氣拱門、彩旗及歡迎牌等形式，渲染商務(wù)氣氛，這是為了營造飯店的()。A)環(huán)境氣氛B)運(yùn)營氣氛C)營業(yè)氣氛D)服務(wù)氣氛[單選題]59.不斷增加的高星級酒店供給和現(xiàn)有酒店存量結(jié)構(gòu)很難適應(yīng)旅游需求變化的需要，這體現(xiàn)了旅游供求在（）上的矛盾。A)總量B)結(jié)構(gòu)C)時間D)空間[單選題]60.旅游發(fā)展觀的類型不包括（）。A)社會發(fā)展觀B)經(jīng)濟(jì)動力型發(fā)展觀C)雙重動力型發(fā)展觀D)可持續(xù)發(fā)展觀[單選題]61.下列主題公園中，屬于情景模擬類的主題公園的是（）。A)宋城景區(qū)B)浙江橫店影視城C)深圳錦繡中華D)迪士尼樂園[單選題]62.飯店營銷活動主要是圍繞（）展開的。A)顧客B)市場C)經(jīng)濟(jì)利益D)管理水平[單選題]63.在客源地與目的地互動因素中，（）是衡量旅游目的地的旅游吸引力的重要指標(biāo)。A)經(jīng)濟(jì)距離B)文化距離C)匯率D)政治因素[單選題]64.飯店能源管理必須采用先進(jìn)設(shè)備、先進(jìn)能源、先進(jìn)技術(shù)，以提高能源供應(yīng)的質(zhì)量與運(yùn)用效率，這是飯店能源管理（）的要求。A)定量化B)科技化C)標(biāo)準(zhǔn)化D)系統(tǒng)化[單選題]65.旅游規(guī)劃是指在____現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上基于滿足相關(guān)利益主體的利益需求的均衡形成一定的價值判斷確定旅游發(fā)展的目標(biāo)規(guī)范并研究其實(shí)現(xiàn)途徑的____過程。A)旅游地資源；動態(tài)B)旅游地資源；靜態(tài)C)旅游地自然資源；動態(tài)D)旅游地自然資源；靜態(tài)[單選題]66.（）不屬于適度消費(fèi)倫理觀的基本特征。A)質(zhì)量型B)多樣型C)生態(tài)型D)均衡型[單選題]67.飯店建立全方位的績效評價指標(biāo)體系須達(dá)到的要求不包括（）。A)比例性B)完整性C)充分性D)協(xié)調(diào)性[單選題]68.固定資產(chǎn)的實(shí)際成本是指（）。A)現(xiàn)值B)會計成本C)原始價值D)重置價值[單選題]69.旅游資源吸引力大小取決于（）。A)旅游位置B)交通便利C)旅游資源的豐富度D)旅游服務(wù)是否完善[單選題]70.某市一家旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)旅游收入為120萬元，該企業(yè)將40萬元用于購買當(dāng)?shù)仄渌髽I(yè)的物資設(shè)備。假設(shè)當(dāng)?shù)仄渌髽I(yè)也按此比例進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動，則該市的旅游乘數(shù)效應(yīng)系數(shù)是（）。[2011年真題]A)3B)1.5C)0.75D)0.33[單選題]71.旅游者在評價旅行社的服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量時，最看重旅行社（）。A)是否具有一定數(shù)量和質(zhì)量的設(shè)施設(shè)備B)是否隨時愿意為旅游者提供快捷有效的服務(wù)C)服務(wù)人員是否具有良好的工作態(tài)度與能力D)是否能夠準(zhǔn)確無誤地履行合同和承諾的能力[單選題]72.某飯店餐廳購進(jìn)了一批某品牌啤酒，每瓶進(jìn)價4元，餐飲部加成50％賣出。按照成本加成法計算，該品牌啤酒的銷售價為（）元。A)5B)6C)7D)8[單選題]73.某飯店2012年營業(yè)收入為2000萬元，營業(yè)成本為1580萬元，凈利為180萬元，利息為124萬元，適用25%的所得稅率，其他項目金額如表13-1所示。表13-1部分資產(chǎn)負(fù)債項目表單位：萬元該飯店2012年的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和存貨周轉(zhuǎn)率分別為（）。A)5.40；9.29B)5.40；11.76C)7.69；7.56D)13.33；6.37[單選題]74.以攜程、途牛、同程為代表的綜合型旅行服務(wù)平臺，通過網(wǎng)絡(luò)集中大量的目標(biāo)客戶，將上游供應(yīng)商產(chǎn)品銷售給客戶，利潤主要來源于（）。A)廣告宣傳B)賺取差額C)咨詢費(fèi)D)點(diǎn)擊費(fèi)[單選題]75.在形式和內(nèi)容上都具有新穎的特點(diǎn)，容易對旅游者產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力，形成賣點(diǎn)的旅行社產(chǎn)品是（）。A)全新型產(chǎn)品B)改良型產(chǎn)品C)創(chuàng)新型產(chǎn)品D)仿制型產(chǎn)品[單選題]76.在景區(qū)實(shí)施（）管理是促進(jìn)旅游產(chǎn)品建設(shè)，樹立旅游精品的一項重要手段，是推動旅游業(yè)發(fā)展的加速器。A)標(biāo)準(zhǔn)化B)環(huán)境保護(hù)C)生態(tài)容量D)品牌[單選題]77.飯店的服務(wù)品質(zhì)管理應(yīng)以（）為準(zhǔn)則。A)國際標(biāo)準(zhǔn)B)區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)C)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)[單選題]78.()是旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略的靈魂。A)戰(zhàn)略目標(biāo)B)戰(zhàn)略思想C)戰(zhàn)略重點(diǎn)D)戰(zhàn)略方針[單選題]79.下列各項不屬于激勵要素的具體內(nèi)容的是（）。A)選擇機(jī)制B)保障機(jī)制C)壓力機(jī)制D)動力機(jī)制[單選題]80.觀光產(chǎn)品在各類型主題公園所占比重從大到小的排序，正確的是（）。A)活動參與型、藝術(shù)表演類、微縮景觀類、影視城類B)影視城類、活動參與型、藝術(shù)表演類、微縮景觀類C)微縮景觀類、影視城類、藝術(shù)表演類、活動參與型D)藝術(shù)表演類、微縮景觀類、活動參與型、影視城類[單選題]81.根據(jù)?四象限?分析法，當(dāng)旅行社面對的市場具有較高的市場增長率、但是其在市場上的占有率較低時，應(yīng)該采取的戰(zhàn)略是（）A)發(fā)展B)放棄C)保持D)不確定[單選題]82.在飯店組織中，管理者的授權(quán)是（）。A)背景權(quán)B)職位權(quán)力C)專長權(quán)D)情感權(quán)[單選題]83.根據(jù)《景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則》，下列提升景區(qū)環(huán)境容量的措施中錯誤的是（）。A)合理分配游憩用地、旅游接待服務(wù)設(shè)施用地和旅游管理用地等B)景區(qū)投資規(guī)模和強(qiáng)度應(yīng)與內(nèi)外交通運(yùn)載能力和便捷度、景區(qū)供水供電能力相匹配C)加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)監(jiān)管，提高景區(qū)門票價格D)加大景區(qū)安全衛(wèi)生設(shè)施投入，提高景區(qū)垃圾處理率，保證景區(qū)的安全和衛(wèi)生[單選題]84.旅游乘數(shù)是指外來旅游者的消費(fèi)支出在旅游目的地經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中導(dǎo)致的（）變化與最初的直接變化之間的比率。[2011年真題]A)直接、間接和誘導(dǎo)效應(yīng)B)生產(chǎn)流通和消費(fèi)數(shù)量C)一產(chǎn)、二產(chǎn)和三產(chǎn)產(chǎn)值D)人力、物力和財力數(shù)額[單選題]85.下列各項不屬于控制的方法的是（）。A)督導(dǎo)B)核算C)調(diào)查D)審計[單選題]86.旅游景區(qū)開發(fā)造成的社會準(zhǔn)則改變不包括（）。A)價值觀和道德的退化B)旅游偏好的變動C)造成相關(guān)物品的價格上漲D)犯罪、嫖娼、賭博等社會問題[單選題]87.旅游景區(qū)的核心產(chǎn)品是（）。A)旅游景區(qū)服務(wù)B)旅游景區(qū)項目組合C)游客所獲得的有益的體驗(yàn)D)游客游覽的所有感受[單選題]88.旅行社站在企業(yè)未來的生存和發(fā)展的高度，研究企業(yè)經(jīng)營的方向性和結(jié)構(gòu)性問題，客觀分析企業(yè)外部和內(nèi)部的環(huán)境，這體現(xiàn)了旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略的（）。A)長遠(yuǎn)性B)穩(wěn)定性C)全局性D)競爭性[單選題]89.為加強(qiáng)對旅游目的地的形象宣傳，提升目的地的旅游形象等，政府需要（）。A)培育市場體系B)彌補(bǔ)市場不足C)提供公共物品D)維護(hù)市場秩序[單選題]90.作為面向年輕消費(fèi)者的在線旅行企業(yè)標(biāo)桿，馬蜂窩正在向傳統(tǒng)旅游行業(yè)展示一種全新的玩法，?未知旅行實(shí)驗(yàn)室?的成立與走紅更是助力其牢牢在?80后??90后?旅游大軍中站穩(wěn)腳跟。馬蜂窩在品牌營銷上選擇與短期租賃平臺Airbnb合作，推出名為?愛是未知旅行?的主題活動。這些活動引起了公眾的注意，也顯示出獨(dú)特的品牌形象。這些游戲可以在Cellular網(wǎng)站上找到，可以直接預(yù)訂。馬蜂窩想要傳達(dá)一個概念：旅行不一定就像完成作業(yè)一樣，也許你會在路上找到更多的驚喜。它和AtourGroup聯(lián)合推出的離線活動--旅行個性酒店，如果你想留下，就必須完成?旅行個性測試?，他們會根據(jù)你的測試結(jié)果為您指定一個房間。每個房間都將根據(jù)?個性特征?進(jìn)行改造。很多人會對?未知旅行實(shí)驗(yàn)室?在轉(zhuǎn)化率上表示質(zhì)疑，對此，馬蜂窩也曾表示，這個品牌營銷活動主要解決的問題并不是吸引更多的粉絲，而是想讓大家對馬蜂窩有更深入的了解，知道在馬蜂窩上是可以交易的，而不僅僅是一個提供攻略的平臺。同時，馬蜂窩也通過這一次次的實(shí)驗(yàn)更了解當(dāng)下的年輕人，了解他們的思維方式和行為方式。馬蜂窩的旅行產(chǎn)品可以采用（）。A)取脂定價策略B)心理定價策略C)折讓定價策略D)促銷定價策略[單選題]91.我國中小型旅行社開展電子商務(wù)，以（）為宜。[2008年真題]A)建立B-to-B企業(yè)門戶網(wǎng)站B)建立B-to-C企業(yè)門戶網(wǎng)站C)借用相關(guān)網(wǎng)站或第三方服務(wù)商D)與相關(guān)網(wǎng)站結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟[單選題]92.飯店在營銷過程中充分利用顧客的意見和建議，用于產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計，為企業(yè)的市場運(yùn)作服務(wù)，被稱為（）營銷策略。A)口碑B)互動C)圈子D)關(guān)系[單選題]93.降低旅游企業(yè)經(jīng)營成本的完整含義是（）A)降低經(jīng)營成本的邊際數(shù)和平均數(shù)B)降低經(jīng)營成本的邊際數(shù)和相對數(shù)C)降低經(jīng)營成本的絕對數(shù)和相對數(shù)D)降低經(jīng)營成本的絕對數(shù)和平均數(shù)[單選題]94.在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入?新常態(tài)?的背景下，旅行服務(wù)業(yè)規(guī)模持續(xù)增長。在未來較長一段時間內(nèi)，人們的出游意愿不斷高漲，出游頻次不斷增加，出游消費(fèi)水平不斷提升，特別是三線、四線及以下城市居民旅游需求的迸發(fā)，都將推動行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。隨著游客消費(fèi)心理日趨成熟，個性化與多元化的旅游需求日益凸顯，旅游逐漸成為一種異地化的生活方式。一方面，游客對走馬觀花式的觀光旅游越來越不買賬，更期待深度體驗(yàn)當(dāng)?shù)鼐用竦娜粘Ｉ睿涣硪环矫?，游客的需求更加多元化與個性化，在觀光游覽的基礎(chǔ)上，衍生出親子、醫(yī)療、體育、研學(xué)、休閑度假、商務(wù)、移民、海外置業(yè)等多方面的個性化需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和網(wǎng)上交易環(huán)境的優(yōu)化，我國在線旅游呈現(xiàn)蓬勃向上的發(fā)展趨勢。在線旅游交易的市場規(guī)模日漸擴(kuò)大，在線旅行服務(wù)企業(yè)也逐步發(fā)展并日漸完善，為中國旅游業(yè)注入了生機(jī)和活力。創(chuàng)造了巨大的財富和收益。旅行社作為服務(wù)中間商，一直以來都是旅游行業(yè)的龍頭，但隨著線上旅游的興起，在線旅行服務(wù)企業(yè)搶占了傳統(tǒng)旅行社的市場份額，對傳統(tǒng)旅行社造成了威脅。線上流量紅利過后，線下門店開始成為在線旅游企業(yè)搶食的新目標(biāo)。在線旅游平臺積極與線下融合時，線下旅游企業(yè)同樣也在積極擁抱線上。在資本力量下，企業(yè)收購、合并消息不斷，航母級別旅游集團(tuán)露出水面。資金、技術(shù)、人員、品牌等方面實(shí)力有限的中小旅行社實(shí)施信息化的途徑有（）。A)選擇與在線旅游平臺合作B)自建網(wǎng)站平臺C)投資網(wǎng)站平臺D)并購網(wǎng)站平臺[單選題]95.將餐廳服務(wù)賣場的空間分為顧客用餐空間、公用空間、服務(wù)空間，劃分的依據(jù)是（）。A)使用功能B)檔次C)經(jīng)營風(fēng)格D)面積[單選題]96.夏季去青島旅游的人數(shù)很多，但是到了冬季去青島旅游的人數(shù)明顯減少，而去海南旅游的人數(shù)卻明顯增加，這種現(xiàn)象反映了旅游需求具有()的特點(diǎn)。A)整體性B)敏感性C)指向性D)多樣性[單選題]97.根據(jù)我國消防規(guī)范規(guī)定，防煙區(qū)的面積不宜超過（）平方米。A)300B)500C)800D)1000[單選題]98.精品飯店的核心指標(biāo)是（）。A)技術(shù)創(chuàng)新B)注重住宿體驗(yàn)C)設(shè)計獨(dú)特性D)注重可持續(xù)發(fā)展[單選題]99.下列關(guān)于維護(hù)市場秩序的說法錯誤的是（）。A)維護(hù)市場交易秩序是政府干預(yù)旅游經(jīng)濟(jì)的重要途徑B)由市場交易活動所形成的規(guī)則和國際慣例，也要由政府來制定C)市場規(guī)則是國家法律法規(guī)和行政規(guī)定以及市場形成的準(zhǔn)則與制度D)旅游企業(yè)制度等大量的市場規(guī)則是由政府制定的[單選題]100.下列各項不屬于知人善任具體要求的是（）。A)用人所愿B)用人所值C)能位相稱D)用當(dāng)其時[單選題]101.根據(jù)可能發(fā)生的火情，飯店不能選用的滅火器材是（）。A)干粉滅火器B)一氧化碳滅火器C)酸堿滅火器D)泡沫滅火器[單選題]102.某地區(qū)為了預(yù)測當(dāng)?shù)芈糜涡枨?，對消費(fèi)者旅游意向進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果如表1-1所示，假設(shè)該地區(qū)總?cè)丝跒?0萬，則該地區(qū)未來一定時期的旅游總需求量為（）萬。表1-1旅游意向匯總表A)36B)33.2C)30D)25[單選題]103.攜程并購去哪兒成為在線旅游市場的老大，體現(xiàn)了（）在未來旅行社集團(tuán)化發(fā)展過程中的重要性。A)規(guī)模B)資本C)政策D)產(chǎn)品[單選題]104.旅游行為的主體是（）。A)旅游經(jīng)營者B)旅游產(chǎn)品C)旅游者D)旅游環(huán)境[單選題]105.旅游景區(qū)環(huán)境影響評價指標(biāo)體系是（）相結(jié)合的一套指標(biāo)體系。A)相對離散性與絕對集中性B)絕對離散性與相對集中性C)相對穩(wěn)定性與絕對動態(tài)性D)絕對穩(wěn)定性與相對動態(tài)性[單選題]106.旅行社戰(zhàn)略最根本的特點(diǎn)是()。A)創(chuàng)新性B)全局性C)長遠(yuǎn)性D)競爭性[單選題]107.當(dāng)飯店面臨潛在危機(jī)的威脅而又沒有為阻止危機(jī)爆發(fā)做好充分準(zhǔn)備時，可采?。ǎ?zhàn)術(shù)。A)遠(yuǎn)離B)排除C)轉(zhuǎn)移D)拖延[單選題]108.旅行社核心競爭力是旅行社可持續(xù)發(fā)展的獨(dú)特本質(zhì)，它沉淀于特定的（）中。A)人力資源B)領(lǐng)導(dǎo)決策C)品牌建設(shè)D)企業(yè)文化[單選題]109.某飯店餐廳有120個餐位，提供18個小時的自助餐服務(wù)，售價為平均每位280元，日平均營業(yè)總收入為201600元，該餐廳每餐位小時收益約為（）元。A)85B)93C)112D)120[單選題]110.（）是旅行社經(jīng)營管理的基礎(chǔ)。A)產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)B)產(chǎn)品的銷售C)產(chǎn)品的價格D)渠道管理[單選題]111.因資金投放在應(yīng)收賬款上而喪失的其他收入是（）。A)沉沒成本B)機(jī)會成本C)管理成本D)壞賬成本[單選題]112.（）年崔鳳軍提出了旅游環(huán)境最優(yōu)容量和飽和容量。A)1983B)1989C)1995D)2015[單選題]113.著力打造一個清晰完整的旅游目的地整體形象對旅游目的地發(fā)展具有重要意義，這體現(xiàn)出旅游目的地發(fā)展進(jìn)入（）時代。A)大形象B)大管理C)大法規(guī)D)大合作[單選題]114.（）是實(shí)現(xiàn)旅游發(fā)展目的的環(huán)境支撐。A)充分利用旅游地資源B)滿足旅游者的利益C)滿足旅游地居民的利益D)滿足當(dāng)?shù)卣烷_發(fā)商的利益[單選題]115.關(guān)于飯店服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)的步驟下列說法有誤的是（）。A)識別需收集的有關(guān)信息B)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析優(yōu)先考慮對服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生最不利影響的活動C)把分析結(jié)果反饋給運(yùn)作管理者并及時提出服務(wù)改進(jìn)建議D)定期地向中、高層管理者報告對長、短期質(zhì)量改進(jìn)建議進(jìn)行管理評審[單選題]116.某飯店需要根據(jù)業(yè)務(wù)的市場增長率與所占市場份額這兩個維度，把其所有業(yè)務(wù)劃分為不同類型，以分析業(yè)務(wù)組合是否合理，并從總體上把握各項業(yè)務(wù)的作用，從而有選擇地運(yùn)用企業(yè)有限的資金。那么，該飯店應(yīng)該采用的戰(zhàn)略分析工具是（）。A)因素分析矩陣B)波士頓矩陣C)戰(zhàn)略聚類模型D)價值鏈分析模型[單選題]117.導(dǎo)游員離開旅行社本部獨(dú)自帶領(lǐng)旅游團(tuán)隊到旅游地參觀、游覽，負(fù)責(zé)團(tuán)隊的組織工作、團(tuán)隊氣氛的調(diào)節(jié)、旅游合同的實(shí)施、與有關(guān)方面的聯(lián)絡(luò)溝通、導(dǎo)游講解、突發(fā)事件的處理等，這體現(xiàn)了旅行社人力資源的（）特征。A)流動性強(qiáng)B)獨(dú)立性強(qiáng)C)知識性強(qiáng)D)技能性強(qiáng)[單選題]118.主要用于衡量旅游活動開展之前的景區(qū)資源狀態(tài)的指標(biāo)是（）。A)景區(qū)資源稟賦B)自然環(huán)境保護(hù)C)旅游環(huán)境承載力D)旅游循環(huán)經(jīng)濟(jì)水平[單選題]119.用ABC分析法分析飯店質(zhì)量問題的程序不包括（）。A)確定關(guān)于飯店質(zhì)量問題信息的收集方式B)對收集到的有關(guān)質(zhì)量問題的信息進(jìn)行分類C)進(jìn)行分析，找出主要質(zhì)量問題D)尋找解決質(zhì)量問題的途徑[單選題]120.旅游者往返于客源地和目的地所需付出的旅行時間與交通費(fèi)用構(gòu)成兩地之間的（）。A)心理距離B)空間距離C)經(jīng)濟(jì)距離D)文化距離[單選題]121.我國的中小型旅行社，尤其是缺乏產(chǎn)品開發(fā)能力的小型旅行社，為了避免和大型旅行社的競爭，可以采?。ǎ┙?jīng)營戰(zhàn)略。A)多元化B)代理化C)差異化D)網(wǎng)絡(luò)化[單選題]122.某旅游資源地面積為600000m2，其中可供游客游憩的面積（包括道路、休息觀賞地）為總面積的50%。假設(shè)上題中的旅游地在開發(fā)后對外開放才一年，其飽和系數(shù)為0.6，則該年的旅游承載力為（）萬人。（每年接待游客的天數(shù)按200天計算）A)720B)875C)1200D)1225[單選題]123.為保證人力資源的有效利用，飯店某些崗位可考慮采用非全日制用工形式。根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》，該類員工的工作時間每周累計不得超過（）小時。A)12B)24C)36D)40[單選題]124.旅行社經(jīng)營者在制訂戰(zhàn)略計劃時預(yù)留出一定的調(diào)整空間，這體現(xiàn)了旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略管理的（）原則。A)綜合性B)靈活性C)前瞻性D)長期性[單選題]125.某飯店2018年購買了一批單價為2500元的平板電腦，準(zhǔn)備作為餐廳點(diǎn)菜工具。由于軟件不匹配，飯店沒有立即投入使用。到2019年，由于新型號的出現(xiàn)，導(dǎo)致這批平板電腦的市場價值下降了30%。這種情況屬于設(shè)備的（）。A)機(jī)械磨損B)有形磨損C)精神磨損D)自然磨損[單選題]126.某飯店某會計年度年末資產(chǎn)總額為2000萬元，股東權(quán)益總額為940萬元，負(fù)債總額為1060萬元，則其產(chǎn)權(quán)比率為（）。A)53%B)47%C)213%D)113％[單選題]127.固定資產(chǎn)在使用過程中由于自然力的作用或由于日常使用發(fā)生的價值減損成為（）A)自然磨損B)有形磨損C)人為磨損D)無形磨損[單選題]128.下列不屬于差異化戰(zhàn)略潛在風(fēng)險的是（）。A)市場細(xì)分使得飯店經(jīng)營的市場范圍縮小B)飯店產(chǎn)品差異化創(chuàng)新需要付出高代價，但競爭對手則可能會以很低的代價來模仿這些差異特征C)飯店為使產(chǎn)品具有特色所進(jìn)行的投資會導(dǎo)致成本的增加，引起價格上升，可能影響產(chǎn)品銷售D)顧客的需求發(fā)生改變，不再需要飯店企業(yè)提供的差異化產(chǎn)品或服務(wù)[單選題]129.在旅行社的下列成本費(fèi)用中，屬于銷售費(fèi)用的是（）A)交際應(yīng)酬費(fèi)B)廣告宣傳費(fèi)C)行李托運(yùn)費(fèi)D)匯兌凈損失[單選題]130.下列不屬于風(fēng)險分析的是（）。A)風(fēng)險識別B)風(fēng)險估計C)風(fēng)險回避D)風(fēng)險控制[單選題]131.旅行社經(jīng)營過程中某種對經(jīng)營不利的事件可能會發(fā)生的機(jī)會稱為旅行社經(jīng)營風(fēng)險的（）。A)統(tǒng)計數(shù)據(jù)B)理論分析C)主觀估計D)概率[單選題]132.下列關(guān)于組團(tuán)營業(yè)收入的說法錯誤的是（）。A)組團(tuán)社通過招徠旅游團(tuán)（者）和組織旅游團(tuán)（者）進(jìn)行旅游獲得的收入稱為組團(tuán)營業(yè)收入B)組團(tuán)營業(yè)收入主要由綜合服務(wù)費(fèi)、房費(fèi)、餐費(fèi)、城市間交通費(fèi)和專項附加費(fèi)構(gòu)成C)組團(tuán)社分為旅游客源地組團(tuán)社和旅游目的地組團(tuán)社D)旅游客源地組團(tuán)社的組團(tuán)收入主要來自旅行社[單選題]133.下列各項不屬于相對考評法的是（）。A)直接排序法B)人物比較法C)等級分配法D)量表評等法[單選題]134.2019年年末，某飯店的流動資產(chǎn)為600萬元，流動負(fù)債為300萬元，則流動比率為（）。A)1B)2C)3D)4[單選題]135.一般來說，旅游需求收入彈性系數(shù)（）。A)等于1B)總為正數(shù)C)總為負(fù)數(shù)D)不確定[單選題]136.（）是指旅游企業(yè)一定時期內(nèi)取得的稅后凈利與投資者投入企業(yè)的資本金總額之比。A)資本金利潤率B)總資產(chǎn)利潤率C)成本費(fèi)用利潤率D)營業(yè)利潤率[單選題]137.從未來發(fā)展趨勢看，客房設(shè)計的要求不包括（）。A)人性化B)綠色化C)簡單化D)智能化[單選題]138.（）是為滿足游客行、游、住、食、購、娛方面需要而建設(shè)的專門設(shè)施。A)旅游設(shè)施B)公用事業(yè)設(shè)施C)基本旅游供給D)基礎(chǔ)設(shè)施[單選題]139.根據(jù)?綠色飯店標(biāo)準(zhǔn)?，客房夏季相對濕度應(yīng)達(dá)到（）。A)20%～50%B)30%～60%C)40%～80%D)30%～50%[單選題]140.某旅行社推廣一條海南旅游線路，其6月價格明顯低于1月價格，這屬于折讓定價策略中的（）。A)數(shù)量折扣B)功能性折扣C)季節(jié)折扣D)組合折扣[單選題]141.下列關(guān)于在線旅行服務(wù)業(yè)產(chǎn)生背景的說法中，錯誤的是（）。A)互聯(lián)網(wǎng)公司?跨界?進(jìn)軍在線旅游市場B)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展C)旅游市場需求轉(zhuǎn)變D)電子商務(wù)的興起[單選題]142.下列做法中，不能給顧客營造?賓至如歸?的氣氛的是（）。A)飯店客房的布局和裝修要盡可能營造溫馨的情調(diào)B)加強(qiáng)對顧客的有效控制，以盡可能減少噪音和各種干擾C)服務(wù)人員的態(tài)度做到主動熱情、親切禮貌D)客房保持干凈，用白色作為裝修的主色[單選題]143.某飯店每年要進(jìn)甲材料5噸平均每次訂貨成本50元單位存貨年儲存成本2元。該飯店的經(jīng)濟(jì)進(jìn)貨批量為（）千克。A)1000B)500C)2500D)100[單選題]144.為了滿足目標(biāo)市場的需求，旅行社對自己可以控制的營銷因素進(jìn)行優(yōu)化組合，以完成旅行社經(jīng)營目標(biāo)，被稱為（）。A)營銷組合B)選擇目標(biāo)市場C)細(xì)分市場D)市場定位[單選題]145.旅游產(chǎn)品價格變化對旅游需求量產(chǎn)生影響的原因是價格變化的收入效應(yīng)和（）。[2008年真題]A)動態(tài)效應(yīng)B)替代效應(yīng)C)關(guān)聯(lián)效應(yīng)D)互補(bǔ)效應(yīng)[單選題]146.（）是指旅行社在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，通過對產(chǎn)品的形式或部分內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整或改造，并冠以新名稱的產(chǎn)品。A)全新型產(chǎn)品B)改良型產(chǎn)品C)創(chuàng)新型產(chǎn)品D)仿制型產(chǎn)品[單選題]147.正確認(rèn)識旅游需求的（）具有重要意義，它表明在激烈的市場競爭中，要對競爭者的價格行為及其影響做出動態(tài)預(yù)測，進(jìn)而采取有效的應(yīng)對策略，達(dá)到競爭取勝的目的。A)價格彈性系數(shù)B)交叉彈性系數(shù)C)收入彈性系數(shù)D)時間彈性系數(shù)[單選題]148.政府通過稅收手段、信貸手段及其他一些扶持手段的運(yùn)用落實(shí)產(chǎn)業(yè)政策，這是經(jīng)濟(jì)手段和（）手段的運(yùn)用。A)命令B)行政C)法治D)監(jiān)督[單選題]149.甲公司是一家以飯店業(yè)為主業(yè)的企業(yè)集團(tuán)。從1997年開始，通過購并、租賃經(jīng)營和自建等途徑，該公司擁有了11家飯店，其中五星級飯店5家，四星級飯店6家，分別分布在省內(nèi)的5個地級市和省外的5個地級市，均屬當(dāng)?shù)刈罡邫n次的飯店，是當(dāng)?shù)卣?wù)和商務(wù)活動的中心。近3年來，該公司的飯店產(chǎn)業(yè)取得了良好的社會經(jīng)濟(jì)效益，同時，借助飯店的管理和品牌優(yōu)勢，房地產(chǎn)業(yè)也取得了突破性的進(jìn)展，銷售形勢總體看好。另外，公司．已經(jīng)通過房產(chǎn)開發(fā)涉足商業(yè)經(jīng)營。為此，許多城市紛紛給出了眾多的優(yōu)惠條件，邀請該公司去投資建飯店和開發(fā)房地產(chǎn)，還有一些地區(qū)、部門和企業(yè)希望公司去管理或兼并所屬飯店，據(jù)初步預(yù)測，這些項目中的大部分具有良好的發(fā)展前景。但是，該公司的飯店產(chǎn)業(yè)也面臨著一些困境和挑戰(zhàn)。一是該公司所屬飯店大部分為全資飯店，占用資金較多，負(fù)債率較高。以A飯店為例，飯店總投資為2.5億元，自有資金1億元，借入資金1.5億元，借入資金年利率為10%，目前飯店的投資利潤率為21%。但是，如宏觀環(huán)境有變，飯店經(jīng)營情況不理想，投資利潤率下降，就會使飯店經(jīng)營陷入財務(wù)困境，當(dāng)然也就會影響整個公司的現(xiàn)金流量。二是最近幾年公司發(fā)展較快，人才資源出現(xiàn)相對短缺現(xiàn)象，在內(nèi)部提升上已有拔苗助長之傾向。三是一些外國著名的飯店集團(tuán)和一些國內(nèi)有實(shí)力的飯店集團(tuán)都有意進(jìn)入上述城市，而且有些已進(jìn)入簽約階段。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)層正在考慮下一步的發(fā)展戰(zhàn)略和策略。該飯店在年末的流動資產(chǎn)是800萬元，流動負(fù)債是300萬元，則流動比率為（）。A)1.23B)2.33C)2.66D)2.67[單選題]150.旅游景區(qū)規(guī)劃的核心是（）。A)保護(hù)、開發(fā)、利用和經(jīng)營管理旅游景區(qū)B)致力于有效地組織各種資源為旅游者創(chuàng)造某種特殊的體驗(yàn)C)對景區(qū)旅游進(jìn)行總體戰(zhàn)略布局、項目技術(shù)方案設(shè)計和具體實(shí)施D)統(tǒng)籌部署、具體安排各項旅游要素[單選題]151.按照空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，文化區(qū)的空氣質(zhì)量應(yīng)該屬于（）A)一類B)二類C)三類D)四類[單選題]152.在其他因素不變的情況下,旅游需求量與旅游產(chǎn)品價格之間是一種（）關(guān)系。A)正相關(guān)B)負(fù)相關(guān)C)線性D)非線性[單選題]153.面對輿情危機(jī)，飯店可采取沉默應(yīng)對策略，但該策略不適用于（）。A)不觸及企業(yè)核心利益的信息B)輿論熱度即將走向平息的信息C)不能公開披露的信息D)企業(yè)自身原因造成的信息[單選題]154.以下服務(wù)中不屬商業(yè)性服務(wù)的是（）。A)旅游問詢服務(wù)B)相機(jī)出租服務(wù)C)導(dǎo)游服務(wù)D)餐館酒樓[單選題]155.在其他因素不變的情況下,旅游需求量與可自由支配收入之間是一種（）關(guān)系。A)正相關(guān)B)負(fù)相關(guān)C)線性D)非線性[單選題]156.某自然保護(hù)區(qū)有奇峰、怪石、山嶺、溝崖等73處，湖（水庫）、瀑、河、溪、泉、池、澗62處。本世紀(jì)初，該地被辟為避暑勝地。由于山色風(fēng)光和天象變化，該保護(hù)區(qū)時常形成千姿百態(tài)的美景。春天，萬本爭榮，繁花似錦；夏季，云蒸霞蔚，滿目青鞋；秋季，果實(shí)累累，紅葉片片；冬季，冰柱倒掛，銀裝索裹。再加上瞬息變幻的云卑，神奇莫測的佛光，絢麗的朝陽晚霞，水晶般的雨淞，構(gòu)成一幅幅變幻無窮、令人陶醉的自然景觀。此地產(chǎn)茶久負(fù)盛名，有千畝茶園，年產(chǎn)茶葉約10000千克，游客至此，品嘗之余，多帶禮品送親友享用。歷史上有20多個國家的牧師、傳教士、富商巨賈和中國官僚軍閥在此建造起中西各式別墅300余幢。登高四望，在萬綠叢中、奇山險峰之間、秀水明池之畔，點(diǎn)綴著數(shù)以百計的中外別墅，像一顆顆璀璨的明珠綴滿山巒，被譽(yù)為?世界建筑博覽會?。為了更好地利用該保護(hù)區(qū)的旅游資源，有關(guān)部門準(zhǔn)備按照可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)思想編制旅游發(fā)展總體規(guī)劃，對該保護(hù)區(qū)內(nèi)占地20萬平方米的A片區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)規(guī)劃。若A片區(qū)可供旅游者游憩的面積（含道路、休息觀賞地等）占其總面積的40%。每位游客占用面積為10平方米。該片區(qū)每天開放時間10小時平均每位游客在景區(qū)停留時間為2小時若1=1線路法計算則該片區(qū)每日的旅游承載力為（）人。A)4000B)20000C)40000D)100000[單選題]157.某飯店擁有客房500間，當(dāng)年客房固定成本4000萬元，變動成本為150元間/天，營業(yè)稅稅率5％。該飯店的所有成本中有2000萬來自于長期借款，這筆長期借款的手續(xù)費(fèi)為0.1%，年利率為5%，飯店的所得稅為25%。為了應(yīng)付競爭，飯店決定讓利不讓市場，仍要保持客房出租率80％。盈虧臨界點(diǎn)分析法應(yīng)用范圍主要包括（）A)只能用于盈利企業(yè)B)只能用于虧損企業(yè)C)只要虧損不超過注冊資金的25％就能使用D)只要虧損不超過注冊資金的50％就能使用E)盈利和虧損企業(yè)均能使用[單選題]158.A飯店是一家2006年年底開業(yè)的高檔商務(wù)國際品牌飯店，擁有328間客房和餐飲、會議、康樂等配套設(shè)施。開業(yè)以后，由于經(jīng)營定位正確，營銷措施得力，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定，飯店取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。如2008年，飯店的主營業(yè)務(wù)收入12100萬元，投資凈收益516萬元，營業(yè)外收入25萬元，營業(yè)外支出15萬元，營業(yè)成本3140萬元，營業(yè)費(fèi)用2350萬元，管理費(fèi)用3121萬元，財務(wù)費(fèi)用514萬元，主營業(yè)務(wù)稅金及附加635萬元。但從2009年下半年開始，由于國際金融危機(jī)的影響，境外客源漸漸減少，國內(nèi)顧客的消費(fèi)水平有所下降。面對經(jīng)營環(huán)境的變化，該飯店在2010年上半年采取了以下措施：(1)推出了定價1200元的飯店產(chǎn)品新年大禮包，內(nèi)容包括：房價為620元的客房一間，500元餐飲消費(fèi)券，400元康樂消費(fèi)券。同時，開展了大禮包?買10送1?的活動。(2)與當(dāng)?shù)啬畴娨暸_合作，推出了一檔時尚低碳生活的節(jié)目，介紹科學(xué)、環(huán)保低碳的生活方式，節(jié)目中間插播飯店集團(tuán)推出的循環(huán)水處理、資源再利用、低碳飯店消費(fèi)的形象宣傳片。(3)飯店利用集團(tuán)建立的微博網(wǎng)絡(luò)平臺，在網(wǎng)絡(luò)論壇上了解公眾和旅游者對飯店產(chǎn)品與服務(wù)的評價。除了集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)外，飯店還與?臉譜?、?到到網(wǎng)?等合作，及時發(fā)布飯店新產(chǎn)品和服務(wù)信息，同時利用?攜程?、?Expedia?等開展第三方客房預(yù)訂。另外，2010年下半年，飯店還準(zhǔn)備進(jìn)一步實(shí)施營銷與服務(wù)的創(chuàng)新計劃，從消費(fèi)者需求、成本、便利性與有效溝通入手，優(yōu)化營銷體系，推出常客獎勵計劃與客戶俱樂部活動，利用飯店計算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，注重個性化服務(wù)，有計劃地開展服務(wù)質(zhì)量提升活動，努力培養(yǎng)忠誠顧客。飯店另擬加強(qiáng)收益管理，根據(jù)不同季節(jié)、不同時段，推出不同的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足顧客需求。A飯店2008年的利潤總額是（）萬元。A)2350B)2866C)3491D)3501E)4005[單選題]159.我國西南某省的地級州是欠發(fā)達(dá)地區(qū)，人口數(shù)量88萬，城鎮(zhèn)化率僅為22.4％（比全國平均值低29個百分點(diǎn)，比全省平均值低19個百分點(diǎn)），GDP等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)長期在全省排名倒數(shù)第一。2012年該州實(shí)現(xiàn)旅游總收入35.87億元，相當(dāng)于GDP（175.02億元）的20.49％，旅游產(chǎn)業(yè)增加值已經(jīng)達(dá)到GDP的13％（國際上一般認(rèn)為，旅游產(chǎn)業(yè)增加值占GDP的5％以上即算支柱產(chǎn)業(yè)，占到8％以上就是戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)），旅游產(chǎn)業(yè)年均增速高達(dá)19.6％，超過GDP12.6％的增長速度?，F(xiàn)該州以美麗生態(tài)、和諧幸福為建設(shè)目標(biāo)，圍繞?生態(tài)立州、產(chǎn)業(yè)強(qiáng)州、科教興州、依法治州、和善安州?的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展戰(zhàn)略，以旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展為核心、新型城鎮(zhèn)建設(shè)為載體、現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)為支撐，推進(jìn)旅游全域化、新型城鎮(zhèn)化、農(nóng)牧業(yè)現(xiàn)代化?三化?互動，實(shí)現(xiàn)旅游統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展。為此，高起點(diǎn)地修編了全州旅游發(fā)展規(guī)劃，完善區(qū)域旅游規(guī)劃和景區(qū)（景點(diǎn)）、景觀廊道、城鎮(zhèn)（村落）規(guī)劃等相關(guān)規(guī)劃。結(jié)合該州的旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)實(shí)情況，該州的旅游發(fā)展觀屬于（）。A)經(jīng)濟(jì)動力型B)雙重動力型C)市場動力型D)政府主導(dǎo)型E)延伸動力型[單選題]160.旅行社資產(chǎn)的構(gòu)成特點(diǎn)是（）。[2011年真題]A)流動資產(chǎn)比重小B)遞延資產(chǎn)比重大C)債權(quán)資產(chǎn)比重高D)固定資產(chǎn)比重小E)無形資產(chǎn)比重小第2部分：多項選擇題，共100題，每題至少兩個正確答案,多選或少選均不得分。[多選題]161.2020年5月，某飯店總經(jīng)理王佳因個人原因辭職，飯店業(yè)主方通過獵頭公司招聘趙輝為總經(jīng)理。趙總經(jīng)理上任后，經(jīng)過初步調(diào)研發(fā)現(xiàn)以下問題。（1）飯店針對新的旅游需求推出的業(yè)務(wù)卓有成效，如親子客房、圈子聚會，但飯店的病毒式營銷水平有待提高。（2）飯店服務(wù)質(zhì)量管理遵循顧客價值導(dǎo)向，注重進(jìn)行市場調(diào)研，把握顧客需求，服務(wù)質(zhì)量規(guī)范設(shè)計科學(xué)合理，但顧客的實(shí)際滿意度并不理想。（3）飯店客房營業(yè)收入不錯，但每間客房的平均收益以及飯店客房出租率低于本地區(qū)其他同類飯店。（4）飯店的人工成本占比比較合理，如2019年飯店創(chuàng)造營業(yè)收入8000萬元，用工人數(shù)為200人，人工成本為1600萬元。雖然飯店總體薪酬水平在當(dāng)?shù)赝愶埖曛袑儆陬I(lǐng)先水平，但相當(dāng)一部分員工對薪酬的滿意度并不高。針對員工薪酬滿意度不高的情況，該飯店應(yīng)考慮在（）方面采取相應(yīng)措施A)外部均衡性B)崗位均衡性C)個人均衡性D)結(jié)構(gòu)合理性[多選題]162.某世界地質(zhì)公園總面積為1060平方千米（1平方千米＝100萬平方米）。主要地質(zhì)遺跡有14座孤峰狀火山、11座盾形火山和8座巖渣錐火山；熔巖臺地上河流、湖泊星羅棋布；多處天然冷礦泉出露地表。公園里擁有世界上保存最完整、分布最集中、品類最齊全、狀貌最典型的新老期火山地質(zhì)地貌，如石龍、石海、熔巖瀑布、熔巖暗道、熔巖鐘乳、象鼻熔巖、翻花熔巖、噴氣錐碟、火山礫和火山彈等微地貌景觀，被科學(xué)家稱為?天然火山博物館?和?打開的火山教科書?。公園還擁有舉世罕見的六大自然環(huán)境：純凈的天然氧吧，優(yōu)質(zhì)的冷礦泉水，宏大的全磁環(huán)境，靈驗(yàn)的洗療泥療，天然的熔巖曬場，綠色的食品園區(qū)，被譽(yù)為?生命的加油站，身體的大修廠?。同時，公園在完善旅游設(shè)施、開發(fā)旅游商品方面也提出了設(shè)想。按照《風(fēng)景名勝區(qū)管理條例》及《××公園旅游發(fā)展總體規(guī)劃》確定的分區(qū)分級保護(hù)要求，該地質(zhì)公園分為核心區(qū)、重點(diǎn)區(qū)、一般區(qū)，實(shí)施分級分類保護(hù)。為規(guī)范公園旅游開發(fā)建設(shè)，在《××公園旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的基礎(chǔ)上，公園管理處計劃對公園占地面積為50平方千米的?一般區(qū)?進(jìn)行控制性詳細(xì)規(guī)劃。下列各項屬于旅游景區(qū)規(guī)劃理論基礎(chǔ)的有（）。A)可持續(xù)發(fā)展理論B)旅游生態(tài)學(xué)理論C)旅游承載力理論D)旅游心理學(xué)理論[多選題]163.某飯店集團(tuán)由一家房地產(chǎn)公司投資建立。2010年該集團(tuán)開始實(shí)施連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略．主要經(jīng)營中檔精品飯店。到2017年年底，通過投資興建、購并、租賃等方式，該集團(tuán)已擁有15家直營飯店。同時，集團(tuán)還兼并了一家旅行社，為飯店提供客源支持，并通過土地租賃方式．開辟了有機(jī)蔬菜種植基地，以保證餐飲原材料的競爭優(yōu)勢。在?十二五?期間，該集團(tuán)構(gòu)建了比較系統(tǒng)的運(yùn)營管理模式與客源網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)了一批職業(yè)化的飯店管理人才。該集團(tuán)由于采用了多元化經(jīng)營方式，涉足了除飯店之外的其他旅游業(yè)務(wù)，導(dǎo)致近期成本支出加大。因此，與其他同類飯店集團(tuán)相比，該集團(tuán)主要存在發(fā)展速度不快、飯店銷售毛利率偏低、員工流失率偏高等問題。為了進(jìn)一步發(fā)展，該集團(tuán)制定了?十三五?發(fā)展戰(zhàn)略，其中特別希望在以下三個方面有重點(diǎn)突破：一是擴(kuò)張模式從直接經(jīng)營轉(zhuǎn)向特許經(jīng)營，以實(shí)現(xiàn)飯店規(guī)模的快速增長：二是加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)造品牌溢價；三是為員工提供客戶化的人力資源管理服務(wù)與產(chǎn)品．為員工職業(yè)生涯目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造良好的發(fā)展機(jī)遇與平臺。職業(yè)發(fā)展通路設(shè)計需關(guān)注（）方面。查看材料A)合理設(shè)計職業(yè)發(fā)展通道B)科學(xué)設(shè)計職業(yè)發(fā)展階梯C)積極提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會D)指導(dǎo)職業(yè)的選擇[多選題]164.據(jù)史料記載，我國某縣一村莊是西漢時期某羅馬古城。傳說公元前53年古羅馬軍團(tuán)?三巨頭?之一的克拉蘇率領(lǐng)大軍進(jìn)攻安息失敗后．有一部分羅馬軍人流落中亞一帶，后被西漢收留并設(shè)縣管理，至今該村一角還殘存著一段當(dāng)時的土圍墻。該村莊有20多戶農(nóng)家，村旁是一條南北走向的河溝(夏季有水，冬季干涸)，寬約8米。河溝的西面是一大片戈壁，長約3000米、寬約500米，其南面有元朝兵營遺留下的土圍墻。站在村口，可遠(yuǎn)望到漢代長城的烽火臺。2005年．該縣為發(fā)展旅游業(yè)，委托某乙級旅游規(guī)劃單位為其編制了2006--2020年的旅游發(fā)展總體規(guī)劃，隨后又編制了控制性詳細(xì)規(guī)劃?？傮w規(guī)劃范圍為5平方千米(包括該村莊周圍區(qū)域、3000米河溝、戈壁灘、元朝兵營遺址和蓑城烽火臺)；戰(zhàn)略定位為?展現(xiàn)古羅馬軍團(tuán)的流金歲月，揭示國際史學(xué)界的史海浮沉?；宣傳主題是?探秘遺失的古羅馬軍團(tuán)?；規(guī)劃建設(shè)項目是在搬遷該村莊后，復(fù)原西漢時期該縣的城郭、布局、路網(wǎng)和建筑風(fēng)格，府衙、手工作坊、權(quán)貴府邸區(qū)、居民閭里和羅馬文化一條街的區(qū)劃，修復(fù)元朝兵營遺址，修建一座羅馬角斗場(兼作露天劇場)，將戈壁灘開辟為跑馬場和射擊場，并拓寬該村至縣城的公路以及相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施和輔助設(shè)施．且將建設(shè)項目分為2006-2010年、2011-2015年和2016-2020年三個建設(shè)時期。景區(qū)總體規(guī)劃的內(nèi)容包括（）。查看材料A)分析客源市場B)安排景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)內(nèi)容C)資源保護(hù)D)建設(shè)流程[多選題]165.2017年3月31日，大理白族自治州人民政府發(fā)布公告：即日起，洱海流域水生態(tài)保護(hù)區(qū)核心區(qū)內(nèi)暫停審批餐飲、客棧，并對現(xiàn)有的餐飲、客棧服務(wù)業(yè)進(jìn)行整治和規(guī)范。如此高強(qiáng)度、嚴(yán)要求的聯(lián)動執(zhí)法，在客棧民宿行業(yè)中一石激起千層浪。依托豐富的自然資源與人文歷史沉淀，大理的旅游業(yè)強(qiáng)勁興起。隨著住宿需求規(guī)模的增大，該地逐漸形成了環(huán)洱?？蜅Ｈ?、大理客棧群。環(huán)洱海旅游服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展也導(dǎo)致洱海水質(zhì)快速被污染。2017年年初，洱海部分水域集中爆發(fā)了藍(lán)藻。證照難辦一直是該地客棧民宿行業(yè)的突出問題，經(jīng)營民宿需要申辦營業(yè)執(zhí)照、排污許可證、消防安全檢查合格證、衛(wèi)生許可證以及特種行業(yè)許可證。自2016年年底開展搶救洱海行動以來，僅大理鎮(zhèn)就關(guān)停了證照不齊的酒店、客棧70余家。洱海的自然風(fēng)光是該地客棧行業(yè)發(fā)展的重要依托。對洱海水質(zhì)造成污染的部分從業(yè)者，既是洱海環(huán)境污染的施害者，又是環(huán)境污染這一結(jié)果的被害者。面對洱海水質(zhì)的污染現(xiàn)狀，洱?？蜅２糠纸?jīng)營者發(fā)起并簽訂《洱海保護(hù)公約》。大理洱海流域水生態(tài)保護(hù)區(qū)核心區(qū)內(nèi)暫停審批餐飲、客棧開發(fā)項目，并對現(xiàn)有的餐飲、客棧服務(wù)業(yè)進(jìn)行整治和規(guī)范。這些措施體現(xiàn)了旅游目的地開發(fā)管理的（）思維與理念。A)生態(tài)文明建設(shè)B)時空分流C)可持續(xù)發(fā)展D)供給管理[多選題]166.如果說在線旅行服務(wù)企業(yè)面臨著盈利壓力，傳統(tǒng)旅行社面臨的其實(shí)是生存問題。傳統(tǒng)旅行社還在用QQ、微信、傳真、郵件、電話等傳統(tǒng)方式進(jìn)行供應(yīng)鏈及內(nèi)部運(yùn)營管理。傳統(tǒng)旅行社的業(yè)務(wù)離不開產(chǎn)品和渠道，與在線旅游服務(wù)企業(yè)相比，傳統(tǒng)旅行社除了產(chǎn)品不夠豐富，在用戶體驗(yàn)、用戶挖掘等技術(shù)方面還有很多提升空間。整個旅游產(chǎn)業(yè)鏈兩頭的信息化水平很高，比如渠道端的分銷類企業(yè)、資源端的航空公司、酒店、景區(qū)等。在線旅行服務(wù)企業(yè)往線下走使傳統(tǒng)門店陷入了不小的危機(jī)。傳統(tǒng)旅行社的核心點(diǎn)是收客能力，線上已經(jīng)是在線旅行服務(wù)企業(yè)的地盤，如果在線旅行服務(wù)企業(yè)繼續(xù)攻破門市，傳統(tǒng)旅行社的路則會越走越窄。旅行社行業(yè)除了線上線下雙向融合，還在探索?旅游＋互聯(lián)網(wǎng)＋金融?的跨界，?旅游＋?業(yè)態(tài)不斷豐富，定制旅游、邊境旅游和跨境旅游成為業(yè)務(wù)發(fā)展的新空間。傳統(tǒng)旅行社信息化的方式有（）。A)自建或投資網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品推廣B)使用傳統(tǒng)方式進(jìn)行信息化C)與在線旅行社或團(tuán)購平臺合作D)利用自媒體平臺進(jìn)行B2C營銷[多選題]167.某世界地質(zhì)公園總面積為1060平方千米（1平方千米＝100萬平方米）。主要地質(zhì)遺跡有14座孤峰狀火山、11座盾形火山和8座巖渣錐火山；熔巖臺地上河流、湖泊星羅棋布；多處天然冷礦泉出露地表。公園里擁有世界上保存最完整、分布最集中、品類最齊全、狀貌最典型的新老期火山地質(zhì)地貌，如石龍、石海、熔巖瀑布、熔巖暗道、熔巖鐘乳、象鼻熔巖、翻花熔巖、噴氣錐碟、火山礫和火山彈等微地貌景觀，被科學(xué)家稱為?天然火山博物館?和?打開的火山教科書?。公園還擁有舉世罕見的六大自然環(huán)境：純凈的天然氧吧，優(yōu)質(zhì)的冷礦泉水，宏大的全磁環(huán)境，靈驗(yàn)的洗療泥療，天然的熔巖曬場，綠色的食品園區(qū)，被譽(yù)為?生命的加油站，身體的大修廠?。同時，公園在完善旅游設(shè)施、開發(fā)旅游商品方面也提出了設(shè)想。按照《風(fēng)景名勝區(qū)管理條例》及《××公園旅游發(fā)展總體規(guī)劃》確定的分區(qū)分級保護(hù)要求，該地質(zhì)公園分為核心區(qū)、重點(diǎn)區(qū)、一般區(qū)，實(shí)施分級分類保護(hù)。為規(guī)范公園旅游開發(fā)建設(shè)，在《××公園旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的基礎(chǔ)上，公園管理處計劃對公園占地面積為50平方千米的?一般區(qū)?進(jìn)行控制性詳細(xì)規(guī)劃。該地質(zhì)公園由（）負(fù)責(zé)管理。A)環(huán)境保護(hù)部門B)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門C)人力資源和社會保障部門D)林業(yè)和草原部門[多選題]168.D飯店是一家主要靠銀行貸款建設(shè)的、以接待年輕?白領(lǐng)?為主的精品商務(wù)飯店，擁有150間客房及配套的餐飲設(shè)施。2016年年初開業(yè)后，由于定位準(zhǔn)確，飯店經(jīng)營狀況比較理想，當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1500萬元，其中客房收入占總收入的80%，全年客房平均出租率達(dá)到90%。之后，營業(yè)收入基本上以每年5%～10%的幅度增長，同時飯店也形成了自己的管理體系，培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的服務(wù)與管理人才隊伍。但是，進(jìn)入2019年，該飯店營業(yè)收入呈逐月下降趨勢，經(jīng)營利潤也隨之下降。同時一些新開飯店通過高薪招聘、升職等手段從D飯店挖人，導(dǎo)致一些優(yōu)秀服務(wù)人員和基層管理人員流失。之所以出現(xiàn)上述情況，除了國家宏觀調(diào)控等原因?qū)е掠行枨笙陆担饕窃摮鞘羞@類業(yè)態(tài)的飯店數(shù)量迅速增加，競爭日趨激烈。而D飯店又是一家單體飯店，缺乏足夠的品牌影響力和市場客源網(wǎng)絡(luò)。面對這些困境，D飯店擬采取有效措施，積極應(yīng)對，以改變這一不利局面。針對優(yōu)秀服務(wù)人員與基層管理人員流失的情況，D飯店計劃創(chuàng)造更多的員工職業(yè)發(fā)展機(jī)會，做好員工培訓(xùn)管理。為提高培訓(xùn)的有效性，應(yīng)堅持（）原則。A)系統(tǒng)性B)雙贏性C)復(fù)雜性D)實(shí)用性[多選題]169.某飯店是由兩家國有企業(yè)和一家集體企業(yè)投資、按五星級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計建造的商務(wù)飯店。該飯店的組織形式為有限責(zé)任公司，計劃在2017年開張營業(yè)，屆時將成為當(dāng)?shù)刈罡邫n次、最大規(guī)模的飯店。根據(jù)預(yù)測，2017年的經(jīng)濟(jì)形勢較為樂觀，加之該城市有兩個國際合作項目開工，屆時將會有大量的外國專家和商務(wù)客人進(jìn)入該地區(qū)。該企業(yè)計劃實(shí)行集中化戰(zhàn)略，將其目標(biāo)顧客對準(zhǔn)國外專家，在這一市場上建立自己的產(chǎn)品差別和價格優(yōu)勢，則企業(yè)可采取的措施是（）。A)飯店設(shè)施針對性B)推進(jìn)戰(zhàn)略性計劃C)利益訴求的特殊性D)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)特性[多選題]170.根據(jù)公平均衡原則設(shè)計薪酬體系的依據(jù)有（）。A)外部均衡性B)個體均衡性C)崗位均衡性D)部門均衡性E)組織均衡性[多選題]171.在旅游景區(qū)衰落或復(fù)蘇階段出現(xiàn)的可能性有（）。A)重點(diǎn)放在維持現(xiàn)有游客量，避免其出現(xiàn)下滑B)重新開發(fā)旅游景區(qū)很有成效，使游客數(shù)量繼續(xù)上升，旅游景區(qū)進(jìn)入復(fù)蘇階段C)過度使用資源，不注重環(huán)境保護(hù)，導(dǎo)致競爭力下降，游客量劇減D)限于小規(guī)模的調(diào)整和改造，使游客量以較小幅度繼續(xù)增長，復(fù)蘇幅度緩慢，注重對資源的保護(hù)E)戰(zhàn)爭、瘟疫或其他災(zāi)難性事件的發(fā)生會導(dǎo)致游客量急劇下降，但相對比較容易恢復(fù)到原有水平[多選題]172.下列屬于飯店財務(wù)分析方法的是（）。A)比較分析法B)指標(biāo)分解法C)差額分析法D)比例分析法E)杜邦分析法[多選題]173.景區(qū)投資效益評價包括（）。A)政治效益評價B)經(jīng)濟(jì)效益評價C)社會效益評價D)生態(tài)效益評價E)文化效益評價[多選題]174.飯店管理者領(lǐng)導(dǎo)技巧有（）。A)激勵技巧B)溝通技巧C)指揮技巧D)授權(quán)技巧E)控制技巧[多選題]175.根據(jù)激勵的研究成果，員工忠誠度主要受（）影響。A)績效管理B)社會環(huán)境C)薪酬D)心理因素E)工作環(huán)境氛圍[多選題]176.在國家（）的發(fā)展戰(zhàn)略之下，圍繞消費(fèi)者多樣化的需求，旅行服務(wù)業(yè)的跨界融合范圍不斷擴(kuò)大，旅游服務(wù)和異地化生活服務(wù)融為一體。A)旅游＋B)全域旅游C)精品旅游D)特色旅游E)普惠旅游[多選題]177.下列各項主要為三級保護(hù)區(qū)的有（）。A)旅游服務(wù)區(qū)B)協(xié)調(diào)發(fā)展區(qū)C)核心景區(qū)D)一般景區(qū)E)外圍控制地帶[多選題]178.CRM的?三個中心?包括（）。A)觸發(fā)中心B)挖掘中心C)信息中心D)服務(wù)中心E)集成中心[多選題]179.根據(jù)國家的有關(guān)規(guī)定，旅行社可以計提折舊的固定資產(chǎn)有（）。A)房屋和建筑物B)在用的機(jī)器設(shè)備、運(yùn)輸車輛C)房屋、建筑物以外的未使用、不需用的機(jī)器設(shè)備D)融資租入的設(shè)備E)以經(jīng)營租賃方式租入的固定資產(chǎn)[多選題]180.景區(qū)環(huán)境影響評價的主要功能包括（）。A)預(yù)測B)導(dǎo)向C)衡量D)協(xié)調(diào)E)管理[多選題]181.目前，國際飯店集團(tuán)化經(jīng)營正在朝著（）方向發(fā)展。A)寡頭壟斷的市場結(jié)構(gòu)B)市場區(qū)域的國際化C)經(jīng)營戰(zhàn)略的多元化D)組織文化的單一化E)企業(yè)品牌的多樣化[多選題]182.多樣化發(fā)展戰(zhàn)略的基本形式包括（）。A)縱向一體化B)橫向一體化C)同心圓多樣化D)水平型多樣化E)混合型多樣化[多選題]183.影響旅游需求的客源地因素中，人口結(jié)構(gòu)是指人口的（）。A)年齡B)性別C)職業(yè)D)文化水平E)規(guī)模[多選題]184.旅游需求產(chǎn)生的客觀條件包括（）。-A)足夠的支付能力B)旅游環(huán)境的改善C)充足的閑暇時間D)交通運(yùn)輸條件的改進(jìn)E)客源地經(jīng)濟(jì)狀況[多選題]185.旅游市場機(jī)制的主要特征有（）。A)自調(diào)節(jié)性B)自平衡性C)動態(tài)相關(guān)性D)發(fā)展性E)利益多重性[多選題]186.下列屬于旅游目的地的構(gòu)成要素的是（）。A)吸引物B)接待設(shè)施C)可進(jìn)入性D)交通工具E)醫(yī)院銀行[多選題]187.根據(jù)美國著名的戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾。波特的競爭理論，飯店基本競爭戰(zhàn)略有哪三種（）A)低成本戰(zhàn)略B)高效率戰(zhàn)略C)差異化戰(zhàn)略D)集中化戰(zhàn)略E)創(chuàng)新型戰(zhàn)略[多選題]188.創(chuàng)建綠色飯店的原則有（）。A)再使用原則B)減量化原則C)互補(bǔ)原則D)再循環(huán)原則E)恢復(fù)補(bǔ)償原則[多選題]189.飯店人力資源管理，是指為了實(shí)現(xiàn)飯店企業(yè)的目標(biāo)，對人力資源的獲取、利用與開發(fā)等進(jìn)行()的活動。A)計劃B)組織C)領(lǐng)導(dǎo)D)協(xié)調(diào)E)控制[多選題]190.非價格競爭策略是指旅游企業(yè)在（）等方面為贏得顧客或市場而采取的競爭策略。A)產(chǎn)品B)銷售渠道C)服務(wù)D)價格E)促銷[多選題]191.從功能分區(qū)角度看，國家公園主要分為（）等。A)特別保護(hù)區(qū)B)一般保護(hù)區(qū)C)自然環(huán)境區(qū)D)娛樂區(qū)E)服務(wù)區(qū)[多選題]192.飯店餐廳選擇菜品應(yīng)遵循（）原則。A)針對性B)適量性C)特色性D)多樣性E)平衡性[多選題]193.旅行社產(chǎn)品定價程序包括（）。A)目標(biāo)市場的購買力分析B)產(chǎn)品成本費(fèi)用分析C)銀行利率變化分析D)確定定價方法E)確定產(chǎn)品價格[多選題]194.飯店在衰退期的營銷策略有（）。A)慢速掠取對策B)連續(xù)性對策C)集中性對策D)榨取性對策E)市場改革[多選題]195.應(yīng)收賬款的日常處理包括（）。A)壞賬損失的準(zhǔn)備B)客戶信用分析C)應(yīng)收賬款賬齡分析D)控制支出時間E)催收拖欠款項[多選題]196.某飯店的顧客調(diào)查顯示，該飯店的前廳服務(wù)氣氛滿意度較低。要改變這一狀況，該飯店應(yīng)著重抓好（）環(huán)節(jié)。A)前廳硬件設(shè)施完善B)員工精神面貌控制C)前廳服務(wù)方式設(shè)計D)服務(wù)信息有效展示E)前廳營業(yè)廣告設(shè)置[多選題]197.客房收益管理系統(tǒng)的主要功能包括（）A)統(tǒng)計功能B)盈利功能C)分析功能D)預(yù)測功能E)優(yōu)化功能[多選題]198.旅游目的地管理的目的有（）。A)提高資源的利用效率B)增加旅游目的地財政收入C)提高市場的運(yùn)營效率D)為游客提供高質(zhì)量的旅游體驗(yàn)E)擴(kuò)大旅游經(jīng)營范圍[多選題]199.下列關(guān)于旅游供給的說法正確的有（）。A)旅游供給規(guī)律就是指在影響旅游供給的其他因素不變的情況下，旅游供給量和旅游產(chǎn)品價格之間成正比例變化關(guān)系B)旅游供給曲線，它是一條自左下方向右上方傾斜的曲線C)在其他條件不變的前提下，當(dāng)政府加大旅游業(yè)的稅收時，整個旅游供給曲線將會向右平移D)旅游目的地在計劃游客接待數(shù)量時只需要考慮各種旅游服務(wù)設(shè)施的接待能力E)旅游供給量的測量是一個非常復(fù)雜的問題，因?yàn)樵诼糜喂┙o內(nèi)容中包含了旅游資源和與居民共用的基礎(chǔ)設(shè)施這些難以量化的內(nèi)容[多選題]200.根據(jù)美國著名營銷學(xué)家貝里等專家的研究，將服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)因素歸納為（）A)有形性B)可靠性C)可測性D)可信性E)移情性[多選題]201.評價一項旅游資源的開發(fā)價值，主要取決于（）。A)旅游資源本身固有的質(zhì)量B)旅游資源的規(guī)模和品味C)旅游資源的坐落地點(diǎn)D)旅游資源的適游期和市場對它的認(rèn)知E)投資所需的資金[多選題]202.某地中華民族文化村主題公園占地600余畝，規(guī)劃建設(shè)成為我國規(guī)模最大的集各民族民居建設(shè)、民俗風(fēng)情、民間藝術(shù)于一體的大型民族風(fēng)情旅游區(qū)。中華民族文化村里的建筑物完全按照各民族民居特色建造，有竹樓、船形屋、木楞房、三房一照壁、土掌房、蒙古包、四合院等20多個民族民居群落，其規(guī)模均按原景觀1：1的比例造成，設(shè)計形狀逼真，各民居的家具、勞動工具以及周圍環(huán)境也都按其民族的習(xí)俗、風(fēng)情造物布景。各民族民居群落間的間隔地帶造設(shè)鼓樓、風(fēng)雨橋、三塔、長城等多個景觀。某年國慶黃金周長假，?高速爬行??擠爆??排隊?等關(guān)鍵詞成為關(guān)注熱點(diǎn)，該景區(qū)擁堵事件尤為突出。10月2日，該景區(qū)游客數(shù)量超過4.1萬人次，大大超過了2萬人次的最佳承載量，導(dǎo)致數(shù)萬名游客滯留景區(qū)。其后幾天游客數(shù)量仍不見減少，10月3日游客數(shù)量超過4.3萬人次，10月4日游客也接近4萬人次。該主題公園建設(shè)項目與吸引力強(qiáng)體現(xiàn)了項目策劃（）等原則A)保守定位B)特色C)創(chuàng)新性D)效益性E)可行性[多選題]203.旅游規(guī)劃在調(diào)研考察階段的工作內(nèi)容有（）。A)委托方確定編制單位B)政策法規(guī)研究C)旅游客源市場分析D)規(guī)劃區(qū)主題確定E)確定規(guī)劃分期及各分期目標(biāo)[多選題]204.在制定旅游規(guī)劃操作規(guī)程部分時，須考慮的因素有（）。A)政府與企業(yè)的角色分工B)機(jī)會與約束C)產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計D)土地需求與土地利用規(guī)劃E)人力與財力的配置[多選題]205.旅游規(guī)劃評審應(yīng)圍繞規(guī)劃的目標(biāo)、定位、內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和深度等方面進(jìn)行重點(diǎn)審議，具體包括（）。A)旅游產(chǎn)業(yè)定位和形象定位的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和客觀性B)旅游規(guī)劃目標(biāo)體系的科學(xué)性、前瞻性和可行性C)旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)、項目策劃的可行性和創(chuàng)新性D)界定景區(qū)范圍，進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查和分析，對旅游資源進(jìn)行科學(xué)評價E)規(guī)劃實(shí)施的操作性和充分性[多選題]206.對旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評價的相對數(shù)指標(biāo)主要包括（）。A)營業(yè)利潤率B)成本費(fèi)用利潤率C)資本金利潤率D)稅金利潤率E)總資產(chǎn)利潤率[多選題]207.某自然保護(hù)區(qū)有奇峰、怪石、山嶺、溝崖等73處，湖（水庫）、瀑、河、溪、泉、池、澗62處。本世紀(jì)初，該地被辟為避暑勝地。由于山色風(fēng)光和天象變化，該保護(hù)至?xí)r常形成千姿百態(tài)的美景。春天，萬本爭榮，繁花似錦；夏季，云蒸霞蔚，滿目青鞋；秋季，果實(shí)累累，紅葉片片；冬季，冰柱倒掛，銀裝索裹。再加上瞬息變幻的云卑，神奇莫測的佛光，絢麗的朝陽晚霞，水晶般的雨淞，構(gòu)成一幅幅變幻無窮、令人陶醉的自然景觀。此地產(chǎn)茶久負(fù)盛名，有千畝茶園，年產(chǎn)茶葉約10000千克，游客至此，品嘗之余，多帶禮品送親友享用。歷史上有20多個國家的牧師、傳教士、富商巨賈和中國官僚軍閥在此建造起中西各式別墅300余幢。登高四望，在萬綠叢中、奇山險峰之間、秀水明池之畔，點(diǎn)綴著數(shù)以百計的中外別墅，像一顆顆璀璨的明珠綴滿山巒，被譽(yù)為?世界建筑博覽會?。為了更好地利用該保護(hù)區(qū)的旅游資源，有關(guān)部門準(zhǔn)備按照可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)思想編制旅游發(fā)展總體規(guī)劃，對該保護(hù)區(qū)內(nèi)占地20萬平方米的A片區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)規(guī)劃。[2011年真題]該保護(hù)區(qū)提出以可持續(xù)發(fā)展的理念來指導(dǎo)旅游發(fā)展總體規(guī)劃的編制，從消費(fèi)倫理的角度看，可持續(xù)發(fā)展主要應(yīng)該體現(xiàn)在（）。A)大力推行有益于可持續(xù)旅游的綠色認(rèn)證體系B)強(qiáng)調(diào)增減結(jié)合的質(zhì)量型消費(fèi)C)強(qiáng)調(diào)以環(huán)境承載力為限度的生態(tài)型綠色消費(fèi)D)強(qiáng)調(diào)代內(nèi)及代際消費(fèi)公正的均衡型消費(fèi)E)轉(zhuǎn)變旅游企業(yè)的發(fā)展觀念和發(fā)展模式[多選題]208.下列各項屬于旅游景區(qū)環(huán)境影響評價程序的有（）。A)反饋評價結(jié)果B)評估評價結(jié)果C)構(gòu)建評價指標(biāo)體系D)搜集獲取評價信息E)確立評價方案[多選題]209.用于評價旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益的相對指標(biāo)有（）。A)旅游業(yè)產(chǎn)值B)旅游稅收貢獻(xiàn)率C)旅游影響指數(shù)D)就業(yè)人數(shù)E)旅游消費(fèi)占個人消費(fèi)指數(shù)總額的比重[多選題]210.下列各項屬于旅游設(shè)施的是（）。A)交通運(yùn)輸設(shè)施B)食宿接待設(shè)施C)游覽娛樂設(shè)施D)旅游購物設(shè)施E)公用事業(yè)設(shè)施[多選題]211.戰(zhàn)略對策的特點(diǎn)包括（）。A)階段性B)方針性C)具體性D)多重性E)穩(wěn)定性[多選題]212.根據(jù)國家旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《精品旅游飯店》，精品飯店的特征包括（）。A)精致B)經(jīng)濟(jì)C)獨(dú)特D)高端E)專業(yè)[多選題]213.旅行社的微觀環(huán)境分析包括（）。A)行業(yè)性質(zhì)分析B)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析C)科學(xué)技術(shù)環(huán)境分析D)行業(yè)競爭者分析E)旅游供應(yīng)商狀態(tài)分析[多選題]214.旅游景區(qū)開發(fā)的理念包括（）。A)建筑設(shè)施?景觀化?B)旅游資源?規(guī)?；?C)資源利用的?可持續(xù)化?D)旅游氛圍?生態(tài)化?E)旅游商品?本土化?[多選題]215.飯店應(yīng)對各種潛在危機(jī)，事先應(yīng)采取（）等策略加以防范。A)規(guī)避風(fēng)險B)投保與外包C)減少機(jī)會成本D)沉默應(yīng)對輿情E)控制危機(jī)誘因[多選題]216.飯店4C營銷策略中的成本主要由（）構(gòu)成。A)飯店的人工成本B)飯店的營業(yè)成本C)顧客的體力成本D)顧客的時間成本E)顧客的精神成本[多選題]217.旅行社資產(chǎn)的構(gòu)成特點(diǎn)主要有（）。A)流動資產(chǎn)比重大B)債券資產(chǎn)比例高C)固定資產(chǎn)份額小D)無形資產(chǎn)比重大E)權(quán)益資產(chǎn)比例高[多選題]218.零缺陷管理工作程序的步驟包括（）。A)擬定零缺陷管理方針B)制定零缺陷管理計劃C)進(jìn)行零缺陷管理活動分工D)開展零缺陷小組活動E)管理效果考核及實(shí)施獎懲[多選題]219.改革開放之初，我國旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展采取超前型發(fā)展模式的原因包括（）。A)大量外部旅游需求的存在B)外資的流入為旅游設(shè)施的建設(shè)注入了資金C)具有豐富的旅游資源D)旺盛的國內(nèi)旅游需求E)具有強(qiáng)大的民營潛力[多選題]220.進(jìn)行客戶關(guān)系管理的一般步驟有（）。A)改進(jìn)產(chǎn)品B)收集顧客信息C)顧客分類D)顧客接觸E)顧客溝通[多選題]221.零缺陷管理法以?零缺陷?為管理目標(biāo)，其最優(yōu)的結(jié)果有（）。A)零缺陷B)低缺陷C)免事后處理D)低處理費(fèi)用E)零管理費(fèi)用[多選題]222.旅行社電子商務(wù)的特點(diǎn)包括（）。A)廣泛性B)經(jīng)濟(jì)性C)便利性D)統(tǒng)一性E)個性化[多選題]223.飯店與員工訂立勞動合同，應(yīng)當(dāng)