檢查制度和考核制度

檢查考核與獎罰制度一、檢查1、公司制訂例檢制度，確保公司考核制度的下一步具體實施，公司領導定時或不定時對公司各管理域各項工作進行檢查，檢查內(nèi)容為各崗位職責、崗位工作內(nèi)容和原則、公司規(guī)定的有關(guān)規(guī)章制度的具體執(zhí)行與貫徹狀況。2、公司品質(zhì)部或各管理處主任、負責人、管理人員對管理區(qū)域的工作進行定時或不定時檢查，，按公司有關(guān)規(guī)定作出有關(guān)統(tǒng)計，并及時下發(fā)《整治告知單》。3、公司品質(zhì)部或各管理處主任定時對區(qū)域負責工作進行檢查，能解決的問題要及時解決，不能解決的問題要及時上報管理處或公司上級領導，并做好統(tǒng)計。5、檢查完畢后，由各管理處主任、負責人、管理人員進行及時整治，整治完畢后再進行復查，對重復出現(xiàn)的問題按公司有關(guān)規(guī)定對區(qū)域負責人進行處分。合用表格：《整治告知單》、《罰款單》二、考核為了不停提高公司的整體水平，有效協(xié)助每位員工的工作任務與目的的完畢，公司將對每位員工進行月度、年度考核，此考核成果作為個人每月質(zhì)量工資與年終獎金的發(fā)放根據(jù)。根據(jù)公司安排，部門主管和質(zhì)檢部負責對崗位員工進行定時和不定時考核，并在《考核統(tǒng)計表》中做有關(guān)統(tǒng)計。持續(xù)2次考核不合格，下崗培訓；培訓期間，停發(fā)工資；培訓合格后，方可上崗。考核內(nèi)容為崗位職責、崗位工作內(nèi)容和原則、《員工手冊》等公司有關(guān)規(guī)定的掌握狀況、對工作區(qū)域的熟悉程度等。合用表格：《考核統(tǒng)計表》獎罰制度公司每位員工都應恪守公司各項管理規(guī)定，推行其各自的職責，完畢公司規(guī)定的各項工作，出于對公司和員工利益的需要，公司制訂了獎懲制度。如果您違反了規(guī)定，產(chǎn)生有損于公司和員工利益的行為，公司將對您進行處分。如果您為公司爭得榮譽，發(fā)明了利潤，公司將對您進行獎勵。具體細則見《獎罰實施細則》（一）、處分方法：公司全部員工都應當恪守公司制訂的規(guī)章制度和員工守則，如有違反，則視情節(jié)輕重，予以5元～50元處分，如多次違反，屢教不改者，則予以開除解決。全部員工在工作中應當嚴格按照各自崗位職責、崗位工作內(nèi)容及原則的規(guī)定進行操作，如有違反，視情節(jié)輕重予以5元～50元的處分。（二）、獎勵方法：公司員工在工作中認真負責，恪守公司的規(guī)章制度，嚴格按照崗位規(guī)定操作，得到業(yè)主和上級主管的贊揚，給公司做出奉獻的員工，公司將予以50—100元以上獎勵。公司員工在工作中發(fā)現(xiàn)事故隱患，且處置得當，避免了重大責任事故的發(fā)生，挽回重大經(jīng)濟損失，為公司贏得贊譽的員工，公司將酌情予以100～500元的獎勵。公司員工在工作中主動鉆研業(yè)務，開源節(jié)流，為公司減少成本，發(fā)明了利潤的員工，公司將酌情予以100～500元的獎勵。公司員工在工作中發(fā)現(xiàn)公司管理上的漏洞，并提出合理化建議，被公司采納，公司將予以100元以上獎勵。獎罰實施細則為了貫徹各項崗位工作原則和質(zhì)量目的，實現(xiàn)公司在社會效益和經(jīng)濟效益的更大的發(fā)展，體現(xiàn)公司“以人為本”、以制度管理的理念，結(jié)合我司實際狀況，特制訂《獎罰實施細則》。一、獎罰目的1、為了貫徹全體員工為業(yè)主服務的理念，更加好地為業(yè)主服務；2、為了適應當今社會發(fā)展的規(guī)定，為公司培養(yǎng)一支更加含有高效率、有競爭力、有發(fā)明力的員工隊伍；3、督促公司員工嚴格按照各崗位工作的規(guī)范、制度去工作，杜絕工作的隨機性和盲目性；4、可作為公司員工加薪、晉升的根據(jù)；5、可提高公司員工作、學習的急迫感、主動性并不停進步提高各項素質(zhì)。二、獎罰對象涉及短期聘任員工、試用期員工、正式員工等全部在冊的員工。三、獎罰原則和形式獎罰按照公平、合理、公開的原則，按照計劃周期或隨機的形式進行。根據(jù)各管理處和質(zhì)培部檢查的狀況，下發(fā)《罰款單》，并在每月20日隨工資扣除。四、獎罰內(nèi)容崗位職責、崗位工作內(nèi)容和原則、《員工手冊》中各項規(guī)章制度的具體貫徹狀況。五、檢查組織1、公司領導定時或不定時對公司各管理域各項工作進行檢查，作出有關(guān)批示，對違反規(guī)定事項按有關(guān)規(guī)定處分。2、公司各管理處主任、負責人、管理人員對管理區(qū)域的工作進行定時或不定時檢查，對檢查出的問題要及時解決，對違反公司規(guī)定的當事人，按公司有關(guān)規(guī)定處分，并作出有關(guān)統(tǒng)計。六、處分方法1、儀容儀表⑴、員工不按規(guī)定著裝，不佩戴工作牌者，每次扣罰5元；⑵、在辦公室、值班室內(nèi)坐姿不正，工作時間躺著、趴著現(xiàn)象，每次扣罰5元；⑶、辦公室、崗亭或其它辦公區(qū)域衛(wèi)生差，物品擺放雜亂，每次扣罰5元；⑷、不注意個人儀表，頭發(fā)臟亂、衣服臟破、身上異味較大者，每次扣罰5元。2、工作紀律⑴、遲到、早退、代簽的，按公司《考勤制度》有關(guān)規(guī)定扣罰；⑵、當月遲到、早退、代簽2次以上者，除按《考勤制度》扣罰外,另扣罰10元；、上班時間在崗位上看小說及其它與工作無關(guān)的刊物、雜志的，每次扣罰10元；、上班時間在崗位上大聲喧嘩、打鬧、聊天、玩手機等與工作無關(guān)的事，每次扣罰10元；、未按公司《請銷假制度》請假，私自不來上班或私自脫離工作崗位的，除按曠工解決外，發(fā)現(xiàn)一次扣罰20元；、未使用文明禮貌用語，講話粗魯或講臟話、與業(yè)主無理爭執(zhí)者，每次扣罰10元，因此遭到業(yè)主投訴的，每次扣20元；、酒后上崗或在崗上喝酒、脫崗、串崗、睡崗者，每發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元；再次加倍扣罰，情節(jié)嚴重的作開除解決。、接到業(yè)主反映的狀況不報告、不解決或發(fā)現(xiàn)異常狀況不報告者，每次扣罰20，造成惡劣影響的除追究責任外，每次扣罰50元；、拉幫結(jié)派、搬弄是非、破壞團結(jié)者，每次扣罰30元，情節(jié)嚴重的作開除解決；、運用工作之便，泄露公司機密，假公濟私或運用公司資源牟取私利者，除追究當事人有關(guān)責任外，每次扣罰50元，同時作開除解決；、向業(yè)主索取財物，貪污受賄，除追究當事人有關(guān)責任外，每次扣罰50元，情節(jié)嚴重的作開除解決。、拾到業(yè)主財物不上交，并據(jù)為已有，一經(jīng)查實，除收加財物外，每次扣罰50元，情節(jié)嚴重造成嚴重影響的，作開除解決。、損壞公共物品，除照價賠償外，每次扣罰20元；蓄意破壞公共財物，除加倍賠償外，扣罰50元，情節(jié)嚴重造成嚴重影響的，作開除解決。、工作懈怠、玩忽職守、不按規(guī)定規(guī)定工作，遭到業(yè)主投訴，并經(jīng)查實者，每次扣罰20元；、無端不參加公司及部門組織的培訓或集體活動者，除按曠工解決外，每次扣罰當事人20元；、節(jié)省意識差，工作不認真負責，造成極大浪費，除承當對應責任外，每次扣罰30元；、工作時間干私活，每次扣罰30元；、工作態(tài)度野蠻或消極消極怠工、工作精神不振、情緒化、影響到自已或別人工作的，每次扣罰30元；、工作互相推諉、耽擱工作，每次扣罰30元；造成嚴重影響的，還要追究當事人對應責任；、不服從管理、或在規(guī)定的時間內(nèi)未完畢領導交辦的任務，每次扣罰50元，情節(jié)嚴重的開除解決。3、保安工作⑴、外來人員進入管理區(qū)域，不詢問、不登記，每次扣罰10元；、實施車輛登記的管理區(qū)域，無端不登記車號者，每次扣罰10元；⑵、管理區(qū)域內(nèi)車輛停放無序；自行車、電動車、摩托車擺放混亂，且有倒伏狀況的，每次扣罰10元；⑶、遷居車輛及外運物品的車輛未辦理出門手續(xù)放行的，每次扣罰10元；、進入園區(qū)搞宣傳、亂貼小廣告及其它閑雜人員不制止者，每次扣罰10元；⑷、站崗期間到處走動，扭頭聊天及形象不佳者，每次扣罰10元；⑸、發(fā)現(xiàn)亂踩草坪、亂堆亂放等違章行為不報告、不制止者，每次扣罰10元；⑹、執(zhí)勤時插手、叉腰、哼歌曲、吹口哨、隨處吐痰、亂扔雜物等，每次扣罰10元；、多個統(tǒng)計本、登記本破損嚴重、亂寫亂劃或無工作統(tǒng)計者，每次扣罰當班者10元，再次加倍扣罰；⑻、內(nèi)務衛(wèi)生差，不按規(guī)定疊放被褥，物品亂擺亂放者，每次扣罰10元；⑼、不按規(guī)定時間換崗或交接班，不按規(guī)定時間或路線巡邏者，每次扣罰20元；⑽、值班期間聚堆聊天者，每人每次扣10元；⑾、私自在宿舍內(nèi)留宿外人者，每次扣10元；⑿、裝修人員不辦理出入證，隨便進入或發(fā)現(xiàn)違章裝修不報告、不制止者，每次扣罰10元；、提前裝修或超時裝修，噪音擾民不制止者，每次扣罰10元；、發(fā)現(xiàn)擾亂治安事件及其它應急事故，不僅不采用方法，并且回避者，除追究當事責任外，每次扣罰50元。、上下班或換崗時不按原則進行列隊，每次扣10元。4、保潔工作⑴、下雨、下雪過后，管理區(qū)域露天道路存有積水、積雪，未及時進行清理，每次扣罰10元；、室內(nèi)或室外地面有雜物，目視不干凈，有臟水、煙頭、紙屑等，沒準時清理的，每次扣罰5元；、衛(wèi)生間有異味，通風不及時，每次扣罰5元；、洗手臺有水漬、衛(wèi)生間便池有污物，未按規(guī)定洗刷干凈，每次扣罰5元；、垃圾未及時清理，垃圾箱未按規(guī)定清洗，且垃圾箱內(nèi)有明顯異味的，每次扣罰10元；、墻面有灰塵、蛛網(wǎng)或墻面有亂貼亂畫現(xiàn)象，未及時去除干凈的，每次扣罰5元；、走廊扶手未及時擦拭，有積灰和油污等，每次扣罰5元；、門、窗、批示牌、玻璃目視不干凈，窗臺有積塵的，每次扣罰5元；、公共設施、設備未按規(guī)定定時清理，表面有積灰、雜物等，每次扣罰5元；、廣場、道路或室外其它清掃區(qū)域有雜物或未按規(guī)定及時清掃的，每次扣罰5元；、雨篷上有雜物、垃圾或其它污物，未按規(guī)定清理的，每次扣罰10元；、其它違反保潔工作職責和保潔工作原則事項的，視狀況的嚴重狀況，予以5~10元的罰款；、對于業(yè)主發(fā)現(xiàn)并投訴的衛(wèi)生問題、調(diào)查貫徹后確認屬保潔員責任的，除按有關(guān)細則處分外，另外每次扣罰10元；、對于工作責任心不強、多次受到處分、整治不及時或不聽從崗位主管安排的保潔員，公司將除將按有關(guān)規(guī)定處分外，將予以當事人開除解決。七、獎勵方法1、公司員工在工作中認真負責，恪守公司的規(guī)章制度，嚴格按照崗位規(guī)定操作，得到業(yè)主和主管的贊揚，為公司贏得贊譽的員工，公司將予以100元以上獎勵；2、公司員工在工作中發(fā)現(xiàn)事故隱患，且處置得當，避免了重大責任事故的發(fā)生，挽回重大經(jīng)濟損失，為公司贏得贊譽的員工，公司將酌情予以100～500元的獎勵；3、公司員工在工作中主動鉆研業(yè)務，開源節(jié)流，為公司減少成本，發(fā)明了利潤的員工，公司將酌情予以100～500元的獎勵；4、公司員工在工作中發(fā)現(xiàn)公司管理上的漏洞，并提出合理化建議，被公司采納，公司將予以100元以上獎勵。工程部績效考核表（工程部全體員工）年月日項目及考核內(nèi)容得分考核部門總得分專項技能考核項（50分）每項2分1、工具交接：根據(jù)工具明細，認真核對工具數(shù)量，如有不符，及時核對，丟失原價賠償，工具自然磨損需核算后以舊換新。交接完畢后，出現(xiàn)工具損壞或丟失，未在交接班統(tǒng)計中闡明的，由接班人負全部責任。工具核對數(shù)量不對的且未找到負責人的，接班人可回絕接班。2、設備交接（配電室、消防泵房、二次供水、空調(diào)機組、電梯機房、配電柜）：交班人交班前需檢查設備運行狀況并具體統(tǒng)計，確保區(qū)域用水、用氣、用電、消防安全正常。接班人接班時檢查設備運行狀況，簽字接班后出現(xiàn)問題的，由接班人負責。3、工程鑰匙交接：交接班時，交班人與接班人共同檢查鑰匙數(shù)量齊全與否，接班人簽字后出現(xiàn)鑰匙丟失的，直接追究接班人責任。4、不定時巡邏各樓層配電箱及公共設施，確保公共區(qū)域設施設備的正常運行。5、檢查公共及區(qū)域內(nèi)照明狀況，嚴格按照規(guī)定時間開關(guān)，并根據(jù)季節(jié)變化及時調(diào)節(jié)。6、確保對講機正常通訊。7、規(guī)定報急修必須5分鐘趕到現(xiàn)場解決完畢。特殊因素，上報及時部門經(jīng)理。8、規(guī)定對于小修的問題，必須報修后當天內(nèi)必須完畢。9、規(guī)定對于大修的問題，當天未能完畢的，未向部門領導報告具體狀況的。10、維修過程中，不認真工作的。11、維修時故意遲延時間的。12、未嚴格按照維修操作流程工作。13、未在區(qū)域維修應恪守三輕原則，在業(yè)主面前要注意禮貌，不大聲喧嘩，每項工作結(jié)束后，都必須做到工作完畢、場地清潔。14、未經(jīng)工程領導同意不得私自離崗。15、嚴格恪守各項操作規(guī)程，工作中將安全放在第一位，確保人身安全，違反操作規(guī)程造成設施設備損壞的，視情節(jié)嚴重予以有關(guān)負責人處分16、維修工作中維修質(zhì)量不合格的。維修完畢驗收后同一問題48小時內(nèi)返修的。17、維修工作中，部門負責人檢查出問題，未及時整治的。18、維護保養(yǎng)不到位、不徹底的。19、工作質(zhì)量因素返工浪費公司原材料。20、不服從領導工作安排和班次調(diào)節(jié)。。21、工作過程中未協(xié)調(diào)好各部門之間關(guān)系的，工作不認真造成公司經(jīng)濟損失的。22、計算水、電、氣用量或抄表錯誤的。23、未嚴格規(guī)范填寫維修單，維修完畢，填寫完整后，保存存檔。24、公司規(guī)定各項表格未認真填寫的、涂改不清晰的。25、與業(yè)主索取財物、態(tài)度惡劣遭到業(yè)主投訴的。公共技能考核項（30分）每項3分1、禮貌服務，業(yè)主滿意2、重視儀表儀容，禮貌服務，用敬語：你好、謝謝、對不起、打擾了3、對業(yè)主服務應主動招呼，進業(yè)主家必須禮貌敲門4、維修時穿工作服，佩帶工號牌，5、客戶滿意率達99%以上6、協(xié)作精神、溝通與協(xié)調(diào)7、能與任何人合作共事，協(xié)調(diào)能力強。8、團體精神、互幫互教互學，協(xié)作意識強。9、尊敬領導和同事，團結(jié)互助。10、工作