編寫員工手冊(cè)的注意事項(xiàng)

工作，將會(huì)獲得怎樣的發(fā)展或者提升”等問題。員工手冊(cè)是一個(gè)很好的介紹形式。一、員工手冊(cè)應(yīng)當(dāng)包含的內(nèi)容員工手冊(cè)應(yīng)該含有哪些內(nèi)容，并無定規(guī)，編排亦無固定模式。但一般可由以下幾個(gè)部分組成1．公司概況。概要介紹本公司歷史。現(xiàn)狀及隸屬關(guān)系。讓新員工大體了解公司性質(zhì)、經(jīng)營范疇、主導(dǎo)產(chǎn)品（含勞務(wù)、服務(wù)）、市場(chǎng)分布、基礎(chǔ)。2．公司文化。企業(yè)文化是企業(yè)具有自身特色的意識(shí)形態(tài)和行為規(guī)范總共同奮斗。斗志。系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等）形成印象。4、部門職責(zé)。通過閱讀各部門工作職責(zé)。員工自會(huì)明白某個(gè)部門負(fù)責(zé)何種事務(wù)，協(xié)同哪些別的部門，參與哪些其他工作。部門自身職、責(zé)、進(jìn)入角色?，F(xiàn)代公司為員工提供的各種社為員工創(chuàng)造的良好工作，生活條件以及必要的保障。6．行為規(guī)范。一個(gè)現(xiàn)代化的公司，其精神風(fēng)貌必然體現(xiàn)于員工的儀表風(fēng)度（包括著裝、發(fā)型，化妝等）。員工的一言一行、一舉一動(dòng)，人接物的行為準(zhǔn)則，雖為企業(yè)文化的有機(jī)組成部分，但單獨(dú)列為一節(jié)，容包括廠標(biāo)，廠徽釋義，廠歌，駐外機(jī)構(gòu)名稱、地點(diǎn)、負(fù)責(zé)人、郵編、有必要，可增添圖片插頁。二、編印員工手冊(cè)應(yīng)當(dāng)注意的問題述問題，不妨稱之為七忌：及某個(gè)方面具體細(xì)節(jié)，員工可查詢有關(guān)文件，或者咨詢相關(guān)職能部門。二忌陳舊過時(shí)，員工手冊(cè)編寫的依據(jù)只能是公司現(xiàn)有狀況。似更顯直接、親切。僅要簡(jiǎn)潔通順，還要力求勻稱優(yōu)美，將精品奉獻(xiàn)給員工。不僅本主義企業(yè)文化要領(lǐng)，何樂而不為？好的第一印象。經(jīng)常翻閱員工手冊(cè)，不僅可迅速查到相關(guān)資料，獲取有用信息，還將獲得美學(xué)享受。讓員工在手冊(cè)引導(dǎo)下，滿懷信心地邁入公司，正是現(xiàn)代公司編印員工手冊(cè)之初衷?！皢T工手冊(cè)“法律法規(guī)”人力資源管理的各個(gè)方面規(guī)章漏。站在企業(yè)的角度，合法的“員工手冊(cè)”可以成為企業(yè)有效管理的“武器”；站在勞動(dòng)者的特別是，在企業(yè)單方面解聘員工時(shí)，合法的“員工手冊(cè)”勞動(dòng)法“嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的”或者規(guī)定不明確,在因此引發(fā)勞動(dòng)爭(zhēng)議“員工手冊(cè)”是法律賦予企業(yè)的權(quán)利也是企業(yè)在管理上的必需。如何使之行之有效呢？勞動(dòng)法》第四條規(guī)定：“用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善規(guī)章制度，保障勞動(dòng)者享有勞動(dòng)權(quán)利和履行勞勞動(dòng)法《勞動(dòng)法‘依法’應(yīng)當(dāng)作廣義理解，指所有的法律﹑法規(guī)和規(guī)章?！薄蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律若干問題的解釋》第十九條規(guī)定：“用人單位根據(jù)《勞動(dòng)法》第四條之規(guī)定，通”2008年1月1勞動(dòng)合同法四條也明確規(guī)定：“用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善勞動(dòng)規(guī)章制度，保障勞動(dòng)者享有勞動(dòng)權(quán)利﹑履行勞動(dòng)義務(wù)?！币恍┢髽I(yè)為了擴(kuò)大自己的用人自主權(quán)，在規(guī)定企業(yè)可單方面解除勞動(dòng)合勞動(dòng)法》第二十五條明確規(guī)定：“勞動(dòng)者有下列情形之一的，用人單位可被依法追究刑事責(zé)任的?！币簿褪钦f除了上述情形以外，用人單位都不得單方面隨時(shí)解除與勞動(dòng)者的勞動(dòng)關(guān)系。商第三，制定程序必須合法，即必須經(jīng)過一定的民主程序討論通過。2008年1月1日將實(shí)施的《勞動(dòng)合同法》第四條也明確規(guī)定：“用人單位在制定﹑修改或者決定有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬﹑工作時(shí)間﹑休息休假﹑勞動(dòng)安全衛(wèi)生﹑保險(xiǎn)福利﹑職工培訓(xùn)﹑勞動(dòng)紀(jì)律以及勞動(dòng)定額管理等論，提出方案和意見，與工會(huì)或者職工代表平等協(xié)商確定?！?008年1月1勞動(dòng)合同法》第四條明確規(guī)定：“用人單位應(yīng)當(dāng)將直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定公示，或者告知?jiǎng)趧?dòng)者?！敝挥型瑫r(shí)具備以上四個(gè)要件的“員工手冊(cè)”,才是合法有效的規(guī)章制度，缺少任何一個(gè)要件，員工手冊(cè)”內(nèi)容的合法性？又如何來證明所制定的“員工手冊(cè)是經(jīng)過了合法的程序并且已經(jīng)公示了呢？一般應(yīng)做到以下幾個(gè)方面：1.以現(xiàn)行國家法律﹑行政法規(guī)﹑規(guī)章及政策規(guī)定為依據(jù)，將“員工手冊(cè)”中的一些條款具體化。例如：針對(duì)《勞動(dòng)法》第二十五條規(guī)定的用人單位可以解除勞動(dòng)合同的情形之一“在試用期間被證明不符合錄用條件”，建議不妨在員工手冊(cè)”中明確規(guī)定如下內(nèi)容：（1）公司對(duì)試用期員工嚴(yán)格按照錄用條件考察，對(duì)不符合錄用條件的事宜書面告知并要求公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同?？梢詫⑿畔⒌拿Q進(jìn)行列舉。（3）要求試用期的員工必須履行崗位職責(zé)，遵守員工手冊(cè)。商2.公司應(yīng)注意取得并保留制定的“員工手冊(cè)”已經(jīng)公示的依據(jù)。2008年1月1勞動(dòng)合同法》明確規(guī)定：“用人單位應(yīng)當(dāng)將直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定公示，或者告知?jiǎng)趧?dòng)者?！薄皢T工手冊(cè)是員工的工作、行為規(guī)范的指導(dǎo)和引導(dǎo)，但是，在實(shí)踐中，一旦發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，關(guān)于員工手冊(cè)的法律效力問題便成了爭(zhēng)議的焦點(diǎn),也成了雙方在勞動(dòng)糾紛中勝負(fù)的關(guān)鍵。而企業(yè)往往是有口難辯，難以舉證所制定的“員工手冊(cè)已經(jīng)公示?？梢砸韵铝行问街粊肀Ａ魡T工手冊(cè)及修改部分已告知或已公示的依據(jù)：（1）組織會(huì)議形式的員工手冊(cè)”學(xué)習(xí)，保留有與會(huì)人員簽名的會(huì)議紀(jì)要；（2）組織以傳閱形式進(jìn)行的員工手冊(cè)”學(xué)習(xí)，保留有已閱人員簽名的記錄；（3）直接向員工發(fā)放員工手冊(cè)”，并保留簽收記錄；（4）將修改部分編成問卷，要求100%的職工書面回答并保留問卷法。商冊(cè)的架構(gòu)體系是什么等困惑？如何編寫適合企業(yè)自身情況的員工手冊(cè)呢？1231、員工日常23括12、手冊(cè)效力（制定依據(jù)、約束效力、管理、服務(wù)監(jiān)督、安全消防）以及現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn)（營業(yè)前、上午、下午及晚上、營業(yè)結(jié)束）員工簽收”我***號(hào)№****將嚴(yán)格遵守。否則，愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。簽收人***（必須本人親筆簽名）等內(nèi)容。人力資源管理工作的一項(xiàng)重要而艱巨的工作，一個(gè)成熟的員工手冊(cè)將凝聚著人力資源管理者的辛勞和智慧，必將載入企業(yè)發(fā)展的史冊(cè)。掌握企業(yè)自己的10%從員工手冊(cè)開始筆者所在的公司以營銷咨詢?yōu)橹鳎谧稍冞^程中我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)存在的問題就像冰山一樣，業(yè)文化的問題那才是冰山核心。杰出的企業(yè)管理取決于業(yè)自身的獨(dú)特個(gè)性，它能夠解決企業(yè)在經(jīng)營過程中遭遇的各種瓶頸。管理大師彼得90%10%有這10%需要適應(yīng)組織的特定使命、特定文化和特定語言。能否成功經(jīng)營一家企業(yè)，也就取決于這10%?！秵T工手冊(cè)它就是有效的管理工具，員工的行動(dòng)指南。員工手冊(cè)員工手冊(cè)目前企業(yè)普遍應(yīng)用的員工手冊(cè)有三種類型：?jiǎn)T工手冊(cè)極性的作用。以各項(xiàng)規(guī)章和制度為主，強(qiáng)調(diào)服從管理和執(zhí)行。在特定的時(shí)期發(fā)布的《員工手冊(cè)員工手冊(cè)員工手冊(cè)》甚遠(yuǎn)，實(shí)用性也較差，針對(duì)營銷人員的又是少之又少。筆者曾為某企業(yè)服務(wù)，過程中也幫助企業(yè)來制定《員工手冊(cè)的問題，經(jīng)筆者分析整理，將其化為以下幾個(gè)誤區(qū)：誤區(qū)一：錯(cuò)誤的認(rèn)為員工手冊(cè)就是制度大全”員工手冊(cè)》能夠規(guī)范員工的日常作業(yè)，并報(bào)有極大的愿望認(rèn)為員工100%的應(yīng)有盡有。誤區(qū)二：錯(cuò)誤的認(rèn)為員工手冊(cè)就是苦口良言”在《員工手冊(cè)》里，就是大篇幅的說教文字，還經(jīng)常出現(xiàn)不準(zhǔn)”“嚴(yán)禁”“杜絕”之類的字眼，與人性化管理”相去甚遠(yuǎn)。誤區(qū)三：錯(cuò)誤的認(rèn)為一本員工手冊(cè)人人適用”各塊面員工的實(shí)際工作情況。誤區(qū)四：錯(cuò)誤的認(rèn)為員工手冊(cè)不是合同”員工手冊(cè)編寫內(nèi)容。事實(shí)上它是有法律依據(jù)。員工手冊(cè)大家先達(dá)到同一平臺(tái)，溝通起來也就方便很多，也便于項(xiàng)目的順利進(jìn)展。下面就《員工手冊(cè)》的制定，向大家介紹在項(xiàng)目操作中的一些成功經(jīng)驗(yàn)。對(duì)象不同，傳播信息不同，規(guī)范不同。真正做到因人而異才能達(dá)到好的管理效果。員工手冊(cè)》的制定為例，具體的介紹《員工手冊(cè)》的制定方法。決定企業(yè)管理成敗的10％從《員工手冊(cè)》的設(shè)計(jì)開始。生產(chǎn)型人員，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)、質(zhì)量問題。這就需要企業(yè)在管理過程中以規(guī)范為主。式上都不同于企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)型人員。他們面對(duì)的作業(yè)范圍和對(duì)象更加靈活，更具有彈性。企業(yè)在管理過程中，以營銷激勵(lì)措施為主。營銷是一個(gè)艱苦的過程。在營銷人員手冊(cè)中企業(yè)還需要加入有關(guān)市場(chǎng)運(yùn)作和營銷指導(dǎo)的內(nèi)作程序和安全指導(dǎo)，以保證員工正常作業(yè)。任何一本《員工手冊(cè)》都體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工的期望。而這種期望就是企業(yè)自己的10%。那么我們?cè)撊绾卧凇秵T工手冊(cè)》中體現(xiàn)這10%呢？1、給《員工手冊(cè)》一個(gè)主題，進(jìn)入員工的精神精髓。如果我們把營銷人員比作鷹”，那么生產(chǎn)人員就是雁”。以鷹”和“雁”作為員工手冊(cè)的主題，顯然要比員工手冊(cè)”有更強(qiáng)的沖激力?！苞棥薄砹α俊⒂職狻㈩Ｖ?，企業(yè)希望營銷人員，要具有探索精神，市場(chǎng)的敏銳力。雁”——員工手冊(cè)主題的確定取決于企業(yè)的獨(dú)特文化和理念，更需要企業(yè)用心的提煉。2、用企業(yè)自己的語言。接收到的信息不同，就會(huì)產(chǎn)生截然不同的結(jié)果。在社會(huì)日益?zhèn)€性化的，內(nèi)斂的，強(qiáng)調(diào)合作的語言來編寫。進(jìn)一步加快了員工成熟和成功的步伐，有效地減少了新進(jìn)員工的進(jìn)入成本。、特別強(qiáng)調(diào)職業(yè)化”strong>競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的代，特別需要強(qiáng)調(diào)“職業(yè)化的概念。眾所周知，營銷隊(duì)伍的有很大的不穩(wěn)定性，不穩(wěn)定性因素也給企業(yè)帶來的巨大的困惑與麻煩。如，新進(jìn)員工的進(jìn)入成本太高，大量時(shí)間耗費(fèi)在工作的安排與交接的過程中。員工手冊(cè)“招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)《員工手冊(cè)》的使用人群差異，將《員工手冊(cè)》拆分成企業(yè)生產(chǎn)人員版和營銷人員版。經(jīng)過實(shí)踐證明，效果非常好。結(jié)語：?jiǎn)T工手冊(cè)完善，管理水平不斷提高的表現(xiàn)。在制定前，先找到本企業(yè)的“10％，也就是需要體現(xiàn)的核心部分，然后再召開工作。一本好的員工手冊(cè)表達(dá)了對(duì)從業(yè)者的職業(yè)化要求；第二，員工手冊(cè)成為了輔助管理的工具、員工的工作指南，員工手冊(cè)中得到從業(yè)者所必須領(lǐng)會(huì)需求。最后，希望我們的企業(yè)人力資源部門和力資源顧問們，在制定《員工手冊(cè)》時(shí)，少走彎路。中小企業(yè)員工手冊(cè)編制“四步法”(轉(zhuǎn)載HR經(jīng)理人）員工手冊(cè)”兩項(xiàng)基本功能：一是使剛進(jìn)入公司的“準(zhǔn)員工能夠快速了解公司的歷史、文化、運(yùn)作模式、“合格員工強(qiáng)化行業(yè)或公司的特殊要求，提升公司整體的運(yùn)作效率?！皢T工手冊(cè)”效率與效果。員工手冊(cè)”的編制往往需要以明晰的企業(yè)文化和規(guī)范的人力資源管理體系為基員工手冊(cè)”呢？筆者根據(jù)多年的咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)性地提出了編制員工手冊(cè)的四步法”。第一步：定框架定框架”“員工手冊(cè)員工手冊(cè)其基本寫在前面的話”“公司概述行為規(guī)范”和特殊的職業(yè)要求”，第四部分是“員工管理制度”，第五部分是附則”。對(duì)中小員工手冊(cè)基礎(chǔ)上，確定相應(yīng)的次級(jí)框架。用好“寫在前面的話”這部分的內(nèi)容通常是以公司的最高行政長(zhǎng)官名義簽發(fā)，其主要目的是“歡迎員工并激發(fā)員工學(xué)習(xí)手冊(cè)的熱情”12）員工可通過員工手冊(cè)34員工手冊(cè)“總則作為次級(jí)框架的一個(gè)項(xiàng)目。例如，一家有員工800多人的不銹鋼架制造企業(yè)，其“寫在前面的話的次級(jí)框架的項(xiàng)目在包括“歡迎詞“的指導(dǎo)思想、適應(yīng)范圍以及希望員工遵守手冊(cè)”等項(xiàng)目。以這樣寫在前面的話”開篇的員工手冊(cè)員工手冊(cè)的學(xué)習(xí)效果和進(jìn)一步的內(nèi)化、執(zhí)行。因此，建議中小企業(yè)在編寫員工手冊(cè)時(shí)，嚴(yán)格按照“歡迎詞、學(xué)習(xí)員工手冊(cè)的收獲、祝語與希望及簽名”的次級(jí)框架進(jìn)行編寫。靈活運(yùn)用“公司概述”公司概述”）公司業(yè)務(wù)概況介紹；（456）公司的企業(yè)文化等項(xiàng)目。大型企業(yè)的員工手冊(cè)分。筆者診斷過的中小企業(yè)中有近60%的員工手冊(cè)沒有這部分內(nèi)容，導(dǎo)致這一現(xiàn)象出現(xiàn)的“公司概述”作為員工手冊(cè)觀或發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，也沒有提煉出明確的企業(yè)文化，那么暫時(shí)可以將“公司業(yè)務(wù)介紹、發(fā)展歷史及組織架構(gòu)等”作為公司概述”的次級(jí)框架，同時(shí)，要著手明確公司的價(jià)值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)等，適時(shí)地提煉出自己的企業(yè)文化。明確行為規(guī)范”和特殊的職業(yè)要求”通過對(duì)行為規(guī)范或特殊的職業(yè)要求的學(xué)習(xí)和理解，可以提升公司員工整體的職業(yè)素養(yǎng)，23內(nèi)容，例如酒店行業(yè)、連鎖專賣行業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)等，但許多制造企業(yè)對(duì)這部分卻重視不足。員工手冊(cè)員工手冊(cè)員工手冊(cè)對(duì)員工行為的引導(dǎo)作用將大大減弱。重點(diǎn)制定“員工管理制度”這部分是目前中小企業(yè)的員工手冊(cè)）2）工作時(shí)間（正常上班時(shí)間、35員工手冊(cè)束的部分，如考勤、加班、獎(jiǎng)懲等，而忽略員工最關(guān)心的、與員工發(fā)展和福利相關(guān)的內(nèi)容。員工手冊(cè)的員工管理制度”次級(jí)框架時(shí)，一定要將員工的晉升與發(fā)展、員工福利等內(nèi)容包含進(jìn)去。不容忽視的附則”員工簽收確認(rèn)表”員工手冊(cè)合此，建議中小企業(yè)在確定附則”的次級(jí)框架時(shí)務(wù)必將員工簽收確認(rèn)函作為一個(gè)子項(xiàng)目。第二步：填內(nèi)容在確定了員工手冊(cè)的基本框架及次級(jí)框架后，下一步就是對(duì)照具體的框架，填寫內(nèi)容。員工手冊(cè)寫在前面的話”的內(nèi)容可以由人力資源事長(zhǎng)審批、簽字，具體由公司的權(quán)限特征與董事長(zhǎng)或總經(jīng)理的管理風(fēng)格確定；“公司概述”部分，通常交由負(fù)責(zé)對(duì)外形象宣傳的部門負(fù)責(zé)，一般由市場(chǎng)部、企管部或行政部草擬；“行為規(guī)范”、特殊職業(yè)要求”和員工管理制度”及附則”，一般由人力資源部草擬，但人力資員工手冊(cè)閉門造車”成員工手冊(cè)部門拿著員工手冊(cè)找總經(jīng)理投訴的現(xiàn)象。因此，建議中小企業(yè)在完成“填內(nèi)容這項(xiàng)工作時(shí)，務(wù)的成就感。第三步：審語言企業(yè)在編寫員工手冊(cè)時(shí)，在語言方面通常會(huì)遇到以下問題：語言風(fēng)格過分苛刻例如一家制衣企業(yè)員工手冊(cè)的“寫在前面的話寫道，“歡迎你加入成為我們的一員”“員工手冊(cè)重者直接辭退又何談心甘情愿地遵照?qǐng)?zhí)行呢。表述拖沓，不易理解例如一家不銹鋼網(wǎng)架制造企業(yè)員工手冊(cè)中這樣寫道，“上班前酗酒影響工作、工作時(shí)間司保安工作的員工，將被禁止上班”……項(xiàng)目之間缺乏條理性或邏輯性例如一家酒店員工手冊(cè)的行為規(guī)范”部分這樣寫道，“3.13.2員工應(yīng)熱愛公司，珍惜公司的形象和榮譽(yù)，不得……3.3員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章……3.4親友、打私人電話……3.5員工應(yīng)該服從領(lǐng)導(dǎo)聽指揮，不得……3.6提倡精神文明，講禮貌……3.7……”這幾條行為規(guī)范”之間看不出任何的邏輯線索，而且有些條款還存在一定的重復(fù)?！疤顑?nèi)容”員工手冊(cè)進(jìn)行語言的審核：?jiǎn)T工手冊(cè)“寫在前面的話”的部分，應(yīng)該保證語言風(fēng)格的輕松并充滿感情，公司概述”部分，應(yīng)保證語言風(fēng)格的激昂與客觀，對(duì)“行為規(guī)范”“特殊的職業(yè)要求和“員工管理制度”及附則部分，應(yīng)保證語言風(fēng)格的客觀、嚴(yán)謹(jǐn)；（2）從用詞與表述的方式上，審核員工手冊(cè)的表述是否簡(jiǎn)潔流暢，是否易懂易記，去掉多余的表述，避免過多的長(zhǎng)句；（3）從整體的邏輯性與條理性上，審核員工手冊(cè)每項(xiàng)內(nèi)容之間的條理性，以及各項(xiàng)內(nèi)容之間表述的邏輯性。第四步：審合法員工手冊(cè)員工手冊(cè)的合法性通常從以下幾個(gè)方面開展：內(nèi)容上是否與國家的相關(guān)法律相沖突《勞動(dòng)合同法》明確規(guī)定：“用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善勞動(dòng)規(guī)章制度，保障勞動(dòng)者”員工手冊(cè)員工手冊(cè)交公司內(nèi)部負(fù)責(zé)法務(wù)的人員或外部法律顧問審核。相關(guān)制度的制定程序是否合法“案和意見，與工會(huì)或者職工代表平等協(xié)商確定?！贝饲?，我國的中小企業(yè)出臺(tái)相關(guān)制度的程員工手冊(cè)及相關(guān)制度時(shí)，為程序的不合法而承擔(dān)不必要的風(fēng)險(xiǎn)。[原創(chuàng)]編寫員工手冊(cè)并不難在編寫員工手冊(cè)之前一定要弄明白為何要編寫員工手冊(cè)？