新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)-知乎運(yùn)營(yíng)

知乎運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)了解知識(shí)社群的含義了解知乎平臺(tái)的功能熟悉知乎后臺(tái)管理界面能力目標(biāo)熟悉知乎內(nèi)容編輯的方法掌握知乎內(nèi)容建設(shè)策略能夠分析借鑒一些企業(yè)案例一、知識(shí)社區(qū)知識(shí)社區(qū)由人們自動(dòng)自發(fā)組成知識(shí)分享的團(tuán)體。知識(shí)社區(qū)成員自由參與知識(shí)交流活動(dòng)，分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，互相教導(dǎo)和學(xué)習(xí)，并從中得到相互的肯定和尊重。UGCPGC一、知識(shí)社區(qū)知識(shí)社區(qū)種類繁多，包括知乎、簡(jiǎn)書、豆瓣、果殼、百度文庫(kù)、分答，360doc，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等。以前，知識(shí)社區(qū)的內(nèi)容以免費(fèi)為主。近年來(lái)付費(fèi)模式出現(xiàn)，通過(guò)會(huì)員充值、打賞等方式培養(yǎng)用戶對(duì)于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的付費(fèi)意識(shí)。知乎品牌廣告/video/av88053456/二、知乎的功能知乎是中文互聯(lián)網(wǎng)最大的知識(shí)問(wèn)答社區(qū)，同時(shí)兼具知識(shí)付費(fèi)社區(qū)屬性。截至2019年2月，知乎用戶數(shù)突破2.2億，積累了超過(guò)1.3億個(gè)回答。知乎聚集著各行各業(yè)的用戶，用戶分享著彼此的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解。二、知乎的功能知乎的核心功能包括問(wèn)答、專欄、知乎live、知乎大學(xué)、知乎圓桌等。問(wèn)答=百度知道、百度問(wèn)答專欄=大V博客專欄LIVE=知識(shí)直播大學(xué)=付費(fèi)圖書館圓桌=知識(shí)訪談二、知乎的功能1.問(wèn)答是知乎最核心的功能?；卮鹗且詥?wèn)題為核心的開(kāi)放性的答案集，大家以問(wèn)題為中心，各抒己見(jiàn)，是百花爭(zhēng)鳴式的觀點(diǎn)碰撞，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。二、知乎的功能1.問(wèn)答單個(gè)問(wèn)題下答案較多時(shí)，知乎采用算法，計(jì)算回答的質(zhì)量并排序顯示。質(zhì)量得分=加權(quán)贊同數(shù)-加權(quán)反對(duì)數(shù)。二、知乎的功能2.知乎專欄2016年3月面向全部用戶開(kāi)放。知乎專欄將不同類型的文章進(jìn)行分類，放置在不同類型的專欄名下，便于用戶尋找到相應(yīng)的答案。知乎專欄需要獨(dú)立開(kāi)通，發(fā)布在專欄的內(nèi)容會(huì)同步在知乎文章。二、知乎的功能2.知乎專欄知乎專欄，本質(zhì)更像是博客。在私人空間里生成大量關(guān)于特定方向的見(jiàn)解，支持讀者點(diǎn)贊、評(píng)論等功能，讓專欄作者夠持續(xù)保持熱情創(chuàng)作。知乎專欄的知識(shí)傳遞效率更高，有利于培育大V或IP。二、知乎的功能3.知乎live知乎Live以實(shí)時(shí)語(yǔ)音問(wèn)答的方式，讓主講人對(duì)某個(gè)主題分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)或見(jiàn)解，聽(tīng)眾可以提問(wèn)并獲得解答。知乎Live的單場(chǎng)平均收入近萬(wàn)元。付費(fèi)方式：?jiǎn)螆?chǎng)付費(fèi)和會(huì)員月付費(fèi)。熱門領(lǐng)域：教育、心理學(xué)、閱讀、美食、職場(chǎng)等。二、知乎的功能4.付費(fèi)咨詢知乎答主使用語(yǔ)音答復(fù)用戶咨詢。5.知乎圓桌邀請(qǐng)1位主持人和4位以上嘉賓共同發(fā)表見(jiàn)解，回答用戶提問(wèn)。三、知乎運(yùn)營(yíng)1.寫回答點(diǎn)擊“寫回答”進(jìn)入問(wèn)題列表，選擇“添加擅長(zhǎng)話題”。用戶可以選擇瀏覽“全站熱門”或者進(jìn)入“邀請(qǐng)回答”。三、知乎運(yùn)營(yíng)2.寫文章點(diǎn)擊“寫文章”進(jìn)入文章編輯界面，撰寫文章標(biāo)題以及內(nèi)容，有圖片或視頻可以選擇插入。編輯完成后點(diǎn)擊右上角“發(fā)布”。三、知乎運(yùn)營(yíng)2.寫文章點(diǎn)擊“寫文章”進(jìn)入文章編輯界面，撰寫文章標(biāo)題以及內(nèi)容，有圖片或視頻可以選擇插入。編輯完成后點(diǎn)擊右上角“發(fā)布”。知乎會(huì)提示用戶是否開(kāi)通專欄。三、知乎運(yùn)營(yíng)3.寫想法類似于寫微博動(dòng)態(tài)、微頭條。是一種簡(jiǎn)單的信息分享方式。四、知乎內(nèi)容建設(shè)知乎陸續(xù)放開(kāi)了一些機(jī)構(gòu)賬號(hào)入駐，便于企業(yè)開(kāi)展品牌營(yíng)銷和品牌宣傳，將自己企業(yè)信譽(yù)、文化、產(chǎn)品、服務(wù)等通過(guò)文章或問(wèn)答的形式展現(xiàn)出來(lái)。1.產(chǎn)品/服務(wù)本身相關(guān)的知識(shí)發(fā)動(dòng)產(chǎn)品經(jīng)理、工程師、銷售人員在知乎寫一些關(guān)于產(chǎn)品原理、特性類的內(nèi)容。比如：牙膏公司可請(qǐng)研發(fā)人員寫寫牙膏里的氟到底是如何預(yù)防齲齒的，劑量上是如何考慮的...四、知乎內(nèi)容建設(shè)2.產(chǎn)品/服務(wù)背后的人、文化、理念可以向用戶講述產(chǎn)品背后的人、文化、理念，使得產(chǎn)品品牌的形象更加豐滿。比如：京東配送員不畏艱難為用戶提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的故事。西貝莜面村講述了一位洗碗阿姨心甘情愿做自己職責(zé)以外的工作，樹(shù)立美好印象...四、知乎內(nèi)容建設(shè)3.行業(yè)相關(guān)信息或知識(shí)企業(yè)更有能力產(chǎn)出行業(yè)視角的內(nèi)容，或者只有內(nèi)行才了解的信息。比如西門子在知乎上與用戶分享人工智能在制造業(yè)的應(yīng)用，向人們傳遞了西門子一直走在科技前沿、關(guān)注先進(jìn)技術(shù)的形象...四、知乎內(nèi)容建設(shè)4.創(chuàng)意活動(dòng)與社會(huì)熱點(diǎn)如何找到用戶關(guān)注的熱點(diǎn)話題？可從回答者的身份試著轉(zhuǎn)變?yōu)樘釂?wèn)人，調(diào)動(dòng)用戶積極性，給用戶別樣的視角和內(nèi)容。比如樂(lè)高公司的提問(wèn)“寶寶有哪些謎之行為？“。四、知乎內(nèi)容建設(shè)單元小結(jié)本次課我們