房屋設(shè)施養(yǎng)護維修管理規(guī)程

XXX市XXX有限公司安全生產(chǎn)標準化文件房屋設(shè)施養(yǎng)護維修管理規(guī)程一、引言1.本規(guī)程是為了規(guī)范房屋設(shè)施養(yǎng)護維修工作，保持房屋設(shè)施的正常運行和延長使用壽命，確保居民舒適、安全的居住環(huán)境。2.房屋設(shè)施包括但不限于電器、水管、管道、門窗、衛(wèi)生設(shè)施等。3.所有與房屋設(shè)施養(yǎng)護維修相關(guān)的工作人員都必須按照本規(guī)程執(zhí)行。二、工作目標1.定期對房屋設(shè)施進行養(yǎng)護和修繕，保持或恢復(fù)其使用功能。2.處理常見的設(shè)施問題，如電表更換、插座維修、水龍頭漏水等。3.維護修繕工作的及時性和效果，并接受用戶的評價和反饋。三、工作職責1.設(shè)施養(yǎng)護維修人員1.1負責定期檢查房屋設(shè)施，并進行養(yǎng)護維修工作。1.2處理和解決用戶報修的設(shè)施問題。1.3根據(jù)工作要求，及時完成維修計劃，并確保修繕效果。1.4接受用戶的評價和反饋，并不斷改進工作。2.大廈事務(wù)部2.1監(jiān)管和協(xié)調(diào)設(shè)施養(yǎng)護維修工作，確保工作按時完成。2.2提供必要的技術(shù)支持和相關(guān)資源，以保障工作的順利進行。2.3進行用戶滿意度調(diào)查，并及時反饋結(jié)果給維修人員以提高服務(wù)質(zhì)量。四、工作指引1.一般性的設(shè)施修繕1.1更換水表1.1.1關(guān)上水表前第一個閥門，排空管內(nèi)的殘余水后拆下水表。1.1.2檢查水表的接頭膠圈，如已經(jīng)斷裂或變形時應(yīng)選同一型號、規(guī)格的具有合格證的水表安裝上去。1.1.3安裝時注意水表的水流方向與供水方向保持一致。1.1.4維修結(jié)束后，打開閥門檢查有無滲漏，表針轉(zhuǎn)動是否正常。1.1.5維修人員會同大廈事務(wù)部做好用戶新啟用水表底數(shù)記錄。1.2更換電表1.2.1斷開電源拆下電表，確認電表已經(jīng)失靈時，可選用具有檢驗合格證的同一型號電表進行安裝。1.2.2安裝時注意進出線接法正確。1.2.3安裝結(jié)束后合閘試電，保證用戶用電設(shè)備使用正常，電表轉(zhuǎn)動正常。1.2.4維修人員會同大廈事務(wù)部做好用戶新啟用電表底數(shù)記錄。1.3維修開關(guān)1.3.1分析造成低壓開關(guān)跳閘或燒壞的原因。1.3.2如果是短路故障，首先將空氣開關(guān)置于“OFF”位置，用萬用表（兆歐表）檢查線路，查出故障點后予以排除。1.3.3經(jīng)試電后如確認需要更換空氣開關(guān)或熔斷器時，必須采用同一技術(shù)規(guī)格的合格配件進行調(diào)換安裝。1.3.4如果是由于線路過載造成的開關(guān)跳閘或燒壞，在更換損壞元件后應(yīng)將該線路負荷減少。1.4燈管、白熾燈的維修1.4.1切斷電源、取出白熾燈，如果燈絲已經(jīng)燒壞斷，可更換同一型號的卡口或螺旋頭燈泡安裝上去，試電查看是否正常。1.4.2燈管不亮可先檢查啟輝器，如損壞可更換新的；試電檢查如不亮?xí)r，取出燈管并更換同規(guī)格、同型號的燈管，再次試電檢查，如仍不亮?xí)r可檢查接線和鎮(zhèn)流器，查出故障立即排除，恢復(fù)正常照明。1.4.3其他情況造成的燈不亮情況，可參見3.1.3、3.1.5進行處理。1.5線路檢測1.5.1線路停電檢修應(yīng)及時通知用戶。1.5.2用戶開關(guān)燒壞的處理根據(jù)3.1.3維修開關(guān)進行處理。1.5.3電表損壞的維修根據(jù)3.1.2更換電表進行處理。1.5.4進戶接線端子接觸不良可先切斷電源，將接頭緊固。1.5.5線路短路時可用萬用表對線路逐一檢查，找出故障原因并及時處理。1.5.6當確認故障排除后方可送電。1.6門鈴維修1.6.1無電情況時可更換新電池。1.6.2電極板腐蝕或接觸不良可進行除銹、緊固處理。1.6.3因線路短路問題造成的故障，用萬用表（兆歐表）檢查線路找出故障點并及時處理。1.7插座無電1.7.1由于市政停電或線路維修造成的停電應(yīng)通知用戶。1.7.2插座接線端子松動，可拆開插座板緊固接線頭后重新安裝，檢查試電情況。1.7.3線路短路造成的停電根據(jù)3.1.6e）進行處理。1.8水龍頭漏水1.8.1關(guān)閉戶內(nèi)水閥門，拆卸下水龍頭并檢查出故障點。1.8.2根據(jù)用戶需要，更換破損的膠圈部件或更換新水龍頭；如因水龍頭有砂眼漏水的，必須更換新的水龍頭。1.8.3打開水閥門檢查水龍頭是否有滲漏，使用時切勿過度擰緊。1.9馬桶不通1.9.1檢查堵塞的原因，用馬桶抽子或疏通機進行疏通，使其排水暢通。1.10洗臉（菜）盆堵塞、漏水1.10.1檢查存水彎管，取出雜物。如仍不通暢，可用竹篾、鐵絲或疏通機對下水管道進行疏通，排除故障后試驗排水情況，使其排水暢通。1.10.2檢查盆體與下水管接口，查出漏水處用玻璃膠封閉漏水處，待膠干后試水檢查，保證無漏水現(xiàn)象。1.11浴缸堵塞、漏水1.11.1如管道堵塞根據(jù)3.1.10a）進行處理。1.11.2浴缸缸體漏水應(yīng)建議用戶更換，如檢查是接口漏水應(yīng)征得用戶同意打開修理，待修理部位干燥后試水，檢查有無再漏現(xiàn)象。1.12部分樓層停水1.12.1查明停水的樓層后先關(guān)總閥，拆開支閥，并將濾網(wǎng)清洗后重新裝上。1.12.2市政或其他維修造成的停水應(yīng)通知用戶，并作解釋。1.13疏通地漏1.13.1同3.1.9處理辦法。1.14修門窗1.14.1檢查門窗附件有無損壞、不全，進行更新或補裝。1.14.2清除門角和窗軌道的雜物，對門合頁和窗軌道注油。1.14.3更換破損玻璃時注意防止玻璃碎片跌下傷人。1.15換鎖1.15.1拆下壞鎖后先檢查是何處壞，如能修理及時修理，無法修理好的可通知用戶更換新鎖。2.非一般性的維修對于一些復(fù)雜或特殊的設(shè)施問題，需要委托專業(yè)維修公司進行維修工作。維修人員應(yīng)及時聯(lián)系專業(yè)維修公司，并確保維修方案的合理性和質(zhì)量。3.時間要求3.1接到《維修單》后立即安排人員進行處理。一般情況下，處理時間不超過25分鐘；一般性維修工作不超過7小時；較困難復(fù)雜的維修工作要求在72小時內(nèi)完成（工藝技術(shù)要求特殊的除外）。3.2維修人員需向用戶解釋延遲維修的原因，并及時提供解決方案。4.維修工作的檢查4.1機電主管每周將《維修單》整理一次，以檢查服務(wù)的及時性和用戶的反饋。對于不合格的維修工作和發(fā)現(xiàn)的隱患，應(yīng)立即查找原因并采取糾正措施。4.2大廈事務(wù)部負責對用戶進行回訪，收集用戶對維修人員服務(wù)態(tài)度及效果的評價，并及時反饋給維修人員，以提高服務(wù)質(zhì)量。五、補充條款1.維修人員應(yīng)遵守安全操作規(guī)程，保證自身和他人的安全。2.維修人員應(yīng)保持工作區(qū)域的整潔和清理，確保設(shè)施養(yǎng)護維修工作的工作環(huán)境。3.大廈事務(wù)部應(yīng)定期組織技術(shù)培訓(xùn)，提高維修人員的專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量。4.房屋設(shè)施養(yǎng)護維修工作需按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準進行，維修人員應(yīng)遵守并執(zhí)行相應(yīng)規(guī)定。六、附則1.本規(guī)程的解釋權(quán)歸