江蘇開放大學(xué)2023年秋《通用管理能力（個(gè)人與團(tuán)隊(duì)） 050017》綜合性大作業(yè)參考答案

江蘇開放大學(xué)2023年秋《通用管理能力（個(gè)人與團(tuán)隊(duì)）050017》綜合性大作業(yè)參考答案綜合性大作業(yè)(占形考總成績(jī)的30%)一、單選題題型：?jiǎn)芜x題客觀題分值2分難度：一般1.小夏和小蔣對(duì)工作計(jì)劃的看法完全不同，小夏認(rèn)為“計(jì)劃是沒有用的，因?yàn)橛?jì)劃趕不上變化”,小蔣則認(rèn)為“任何工作都需要詳細(xì)的計(jì)劃”。關(guān)于這二人的觀點(diǎn)，說法正確的是()。A小蔣的觀點(diǎn)正確，只要是計(jì)劃，就有用B小蔣和小要都正確，他們對(duì)計(jì)劃有不同的看法C小要的說法正確，對(duì)于每天都有變化的工作來說。計(jì)到不起作用D他們兩人的觀點(diǎn)都是片面的，變化的工作也可以有合理的計(jì)劃，計(jì)劃可以詳盡。也可以粗略。只要奏效就行題型：?jiǎn)芜x題客觀題分值2分難度：一般2.工作報(bào)告的三種形式中，能夠保證信息流從高層傳遞到所有部門和員工的是()。A請(qǐng)示形式B平級(jí)形式C從下到上形式D從上到下形式題型：?jiǎn)芜x題客觀題分值2分難度：一般3.“負(fù)責(zé)日常事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)、檔案管理、對(duì)外接待、后勤服務(wù)等工作”屬于組織部門中()的基本職責(zé)。A行政部門B財(cái)務(wù)部門c市場(chǎng)門D推廣部門題型：?jiǎn)芜x題客觀題分值2分難度：一般4.在銀行員工午飯時(shí)間，客戶排隊(duì)等待的時(shí)間太長(zhǎng)，為解決這一問題，小高與其團(tuán)隊(duì)成員討論了可能的解決方案，包括：午飯時(shí)間額外雇用一名出納；改變員工午餐休息的時(shí)間；改變付款人排成一隊(duì)的制度。這屬于團(tuán)隊(duì)決策的()階段。A作出決定B建立多個(gè)選擇標(biāo)準(zhǔn)c闡明問題D提出多個(gè)解決方案題型：?jiǎn)芜x題客觀題分值2分難度：一般5.樂和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能是()。A提高貨品上架率B每月組織一次對(duì)公關(guān)部的培訓(xùn)C提高公關(guān)部的宣傳能力D在一個(gè)月內(nèi)，招聘兩名銷售主管題型：?jiǎn)芜x題客觀題分值2分難度：一般6.制定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)確定目標(biāo)是可衡量的。符合“可衡量”原則的目標(biāo)是()。A達(dá)到每分鐘60個(gè)字的打字速度B取得優(yōu)異的成績(jī)c提高打字速度D加強(qiáng)身體鍛煉題型：?jiǎn)芜x題客觀題分值2分難度：一般7.某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)剛被公司聘任，他想更多地了解該團(tuán)隊(duì)成員的情況。對(duì)于該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是()。A監(jiān)督B思考C控制D傾聽題型：?jiǎn)芜x題客觀題分值2分難度：一般8.李總是歐陽(yáng)集團(tuán)的總經(jīng)理，而趙主管是歐陽(yáng)集團(tuán)生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，二者工作的側(cè)重點(diǎn)為()。A李總——確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略，準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算；趙主管——組織實(shí)施計(jì)劃，展望未來B李總——準(zhǔn)備具體的計(jì)到和預(yù)算，激勵(lì)和鼓舞；趙主管——確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略，組織實(shí)施計(jì)劃C李總——準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算，組織實(shí)施計(jì)劃；趙主管——確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略，激勵(lì)和鼓舞D李總——確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略，激勵(lì)和鼓舞；趙主管——準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算，組織實(shí)施計(jì)劃題型：?jiǎn)芜x題客觀題分值2分難度：一般9.小賀是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。如果小賀想做一個(gè)工作計(jì)劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖?)。A他沒有必要做計(jì)劃B無(wú)論如何。他的工作都需要做出詳細(xì)、準(zhǔn)確的長(zhǎng)期計(jì)劃C盡可能對(duì)相關(guān)的或重復(fù)性的工作進(jìn)行計(jì)劃D他的工作無(wú)法做計(jì)劃題型：?jiǎn)芜x題客觀題分值2分難度：一般10.張總在會(huì)議室里說話聲音很重，強(qiáng)度很大，速度也偏慢，小陳猜想張總在發(fā)怒，傳達(dá)此信息的溝通方式是()。A需求溝通B雙向溝通C副語(yǔ)言溝通D書面溝通二、多選題題型：多選題客觀題分值4分難度：中等1.保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關(guān)于保存記錄的作用，說法正確的是()。A記錄有助于了解反饋的影響B(tài)記錄對(duì)了解過去的績(jī)效有好處c記錄可幫助團(tuán)隊(duì)成員技要求進(jìn)行工作D記錄在非正式評(píng)估中，是沒有用處的題型：多選題客觀題分值4分難度：中等2.企業(yè)文化包括不同的類型，關(guān)于角色文化，錯(cuò)誤的描述是()。A角色的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出個(gè)人B組織體制往往具備詳細(xì)的工作描述、程序手冊(cè)、明確的職責(zé)、等級(jí)性的職業(yè)發(fā)展道路C員工必須完全適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行任務(wù)D工作高于一切，團(tuán)隊(duì)成員必須迅速應(yīng)對(duì)變化的組織題型：多選題客觀題分值4分難度：中等3.道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來傳遞一定的信息，屬于道具溝通的是()。A環(huán)境的布局設(shè)計(jì)B辦公用品的陳設(shè)c環(huán)境的顏色搭配D裝飾周圍環(huán)境的花費(fèi)題型：多選題客觀題分值4分難度：中等4.關(guān)于Y理論，說法錯(cuò)誤的是()。A信仰Y理論的人認(rèn)為工作是人的天性B信仰Y理論的人認(rèn)為大部分人天生做情c信仰Y理論的人認(rèn)為如果員工沒有被激勵(lì)，是因?yàn)榻M織中存在某些不足D信仰Y理論的人認(rèn)為只有給員工好處，他才會(huì)好好工作題型：多選題客觀題分值4分難度：中等5.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估成員學(xué)習(xí)效果的過程包括()。A評(píng)估學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的反應(yīng)B評(píng)估學(xué)習(xí)內(nèi)容c評(píng)估學(xué)習(xí)目的D評(píng)估學(xué)習(xí)結(jié)果三、判斷題題型：判斷題客觀題分值3分難度：中等1.SWOT分析只能用于個(gè)人，而不能用于組織。A正確B錯(cuò)誤題型：判斷題客觀題分值3分難度：中等2.授權(quán)可以將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來，去執(zhí)行更重要的任務(wù)。A正確B錯(cuò)誤題型：判斷題客觀題分值3分難度：中等3.能夠成為領(lǐng)導(dǎo)者是因?yàn)樗麄兙哂信c生俱來的技能和能力。A正確B錯(cuò)誤題型：判斷題客觀題分值3分難度：中等4.工作觀摩是在職學(xué)習(xí)的一種常用方法。A正確B錯(cuò)誤題型：判斷題客觀題分值3分難度：中等5.對(duì)所在的團(tuán)隊(duì)的工作負(fù)起責(zé)任，這就意味著事必躬親。A正確B錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題題型：簡(jiǎn)答題主觀題分值45分難度：困難1.【綜合題】請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹你所處組織(企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體以及其他社會(huì)組織等),再對(duì)該組織的激勵(lì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并用本學(xué)期所學(xué)的一種激勵(lì)理論設(shè)計(jì)一份不少于400字的激勵(lì)方案。我在朝陽(yáng)電子信息有限公司工作，該公司是一家智能手機(jī)制造公司，主要生產(chǎn)和銷售智能手機(jī)、智能穿戴設(shè)備、智能家居設(shè)備等電子產(chǎn)品。公司在設(shè)計(jì)、技術(shù)、攝影等方面投入大量資源，旨在為用戶提供最好的綜合性能和使用體驗(yàn)。公司致力于以技術(shù)創(chuàng)新和用戶需求為導(dǎo)向，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)、創(chuàng)新的智能手機(jī)產(chǎn)品和服務(wù)，并不斷推進(jìn)公司在全球移動(dòng)通信行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌價(jià)值。該公司采用了以下激勵(lì)措施：（1）績(jī)效考核：朝陽(yáng)電子信息有限公司重視員工的工作績(jī)效，通過建立科學(xué)的績(jī)效考核制度，獎(jiǎng)勵(lì)高績(jī)效員工，并對(duì)低績(jī)效員工進(jìn)行調(diào)整和培訓(xùn)，以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。（2）培訓(xùn)和發(fā)展：朝陽(yáng)電子信息有限公司注重為員工提供成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，通過組織內(nèi)部和外部培訓(xùn)、學(xué)習(xí)及其他活動(dòng)，幫助員工不斷提升自己的技能、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和管理能力，讓員工成為業(yè)務(wù)專家和管理者，同時(shí)提高其滿意度，減少員工流失。（3）薪酬激勵(lì)：朝陽(yáng)電子信息有限公司對(duì)員工的薪酬福利制度進(jìn)行了不斷優(yōu)化，包括提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇、社保福利、年終獎(jiǎng)、股權(quán)激勵(lì)等，激勵(lì)員工持續(xù)優(yōu)秀的表現(xiàn)，在激勵(lì)員工的同時(shí)，也希望員工與公司共同成長(zhǎng)。（4）平等機(jī)會(huì)：朝陽(yáng)電子信息有限公司提供公開、公正、平等的機(jī)會(huì)，確保員工的職業(yè)成長(zhǎng)、晉升和發(fā)展不受性別、年齡、民族、宗教等因素的影響，提高員工的工作積極性和滿意度。通過這些激勵(lì)措施，朝陽(yáng)電子信息有限公司能夠吸引和留住高素質(zhì)的人才，提高員工的工作積極性和主動(dòng)性，進(jìn)而提高生產(chǎn)力和企業(yè)效益，實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和可持續(xù)發(fā)展?；谄谕碚摰募?lì)方案期望理論是一種激勵(lì)理論，這種理論認(rèn)為人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的情況下，會(huì)被激勵(lì)去做某些事情。根據(jù)這個(gè)理論，為了激勵(lì)人們采取行動(dòng)，他們需要相信他們的努力可以帶來他們想要的結(jié)果，并且這個(gè)結(jié)果對(duì)他們來說是有價(jià)值的。以下是一個(gè)基于期望理論的激勵(lì)方案：一、目標(biāo)設(shè)定：明確目標(biāo)：首先，要明確你想要員工或團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)應(yīng)該是具體、可衡量的，并且具有挑戰(zhàn)性。共享目標(biāo)：與員工或團(tuán)隊(duì)分享你的目標(biāo)，讓他們明白他們的工作是如何幫助實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的。二、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：獎(jiǎng)勵(lì)制度：制定一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)制度，以表彰那些在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面表現(xiàn)出色的員工或團(tuán)隊(duì)。這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)可以是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，也可以是非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如公開表?yè)P(yáng)或晉升機(jī)會(huì)。獎(jiǎng)勵(lì)與目標(biāo)匹配：確保獎(jiǎng)勵(lì)與目標(biāo)相匹配。例如，如果目標(biāo)是提高銷售額，那么獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該與銷售額的提高相關(guān)。三、培訓(xùn)與發(fā)展：提供培訓(xùn)：為員工或團(tuán)隊(duì)提供必要的培訓(xùn)，以幫助他們更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這可以包括技能培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)或其他相關(guān)培訓(xùn)。提供發(fā)展機(jī)會(huì)：為員工或團(tuán)隊(duì)提供發(fā)展機(jī)會(huì)，如職業(yè)發(fā)展計(jì)劃、內(nèi)部晉升機(jī)會(huì)等。四、反饋機(jī)制：定期反