管理學(xué)綜合試題四

管理學(xué)試題四單項(xiàng)選擇題（共30分，每小題2分，正確的在題后打“ú”，錯(cuò)誤的在題后打“′”）l．霍桑試驗(yàn)的結(jié)論指出，新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高（）。A、職工的工資水平B、職工的福利水平C、職工的滿足度D、工廠的生存能力2．科學(xué)管理之父是（）A、法約爾B、泰勒C、韋伯D、梅奧3．管理工作中居于主導(dǎo)地位的是（）。A.、組織B、計(jì)劃C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制4．控制工作是指主管人員對(duì)下屬的（）進(jìn)行測(cè)量、衡量和評(píng)價(jià)，并采取相應(yīng)糾正措施的過程。A、工作態(tài)度B、工作能力C、工作熱情D、工作成效5．組織工作的第一步是（）。A、確定組織目標(biāo)B、對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解C、確認(rèn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作并加以分類D、對(duì)組織進(jìn)行整體認(rèn)識(shí)6．目標(biāo)管理的第一步是（）。A、分析前提B、提出方案C、建立一套完整的目標(biāo)體系D、組織實(shí)施7．指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作是對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員及全體成員的（）加以引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過程。A、行為B、意志C、愿望D、動(dòng)機(jī)8．（）擴(kuò)展了職務(wù)的內(nèi)容，給予員工更大的對(duì)其工作控制的權(quán)力。A、職務(wù)擴(kuò)大化B、職務(wù)豐富化C、職務(wù)專業(yè)化D、職務(wù)扁平化9．下列哪種控制是與前饋控制的含義相同（）A.同步控制B.預(yù)防控制C.反饋控制D.實(shí)時(shí)控制10．越是組織的下層主管人員，所做出的決策越傾向于（）。A、戰(zhàn)術(shù)的、常規(guī)的、肯定的B、戰(zhàn)術(shù)的、非常規(guī)的、風(fēng)險(xiǎn)的C、戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、風(fēng)險(xiǎn)的D、戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、肯定的11．一個(gè)微型的小組織主要應(yīng)用下述何種組織結(jié)構(gòu)（）。A、職能型B、矩陣型C.、直線型D、事業(yè)部制12．公司在考慮增加生產(chǎn)能力時(shí)，有關(guān)人員需求預(yù)測(cè)應(yīng)建立在對(duì)（）問題的了解上。A．需增加多少工作量現(xiàn)在一個(gè)人能做多少工作根據(jù)一個(gè)人的工作量，測(cè)算為完成這增加的工作量需增加多少人以上全部13．在應(yīng)用期望理論改進(jìn)對(duì)下屬激勵(lì)工作時(shí)，首先應(yīng)該（）。A.確保報(bào)酬優(yōu)厚B.判斷職工可能想要的成果C.確保公平D.確實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的業(yè)績(jī)表現(xiàn)14．橫向溝通具有（）的特點(diǎn)。A.指令性B.協(xié)商性C.權(quán)威性D.強(qiáng)迫性15．有較強(qiáng)職位權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)具有什么特征（）。A.有明確的任務(wù)B.受到下屬的尊敬C.對(duì)職工有獎(jiǎng)懲權(quán)D.較差的上下關(guān)系二、判斷正誤并說明理由。1．對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，廠房、機(jī)器、設(shè)備、土地是最為重要的資源和財(cái)富。2．根據(jù)需要層次理論，五個(gè)層次的需要可以同時(shí)對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)作用。3．有效的管理就是要講究高效率。4．自上而下溝通比自下而上溝通更易產(chǎn)生信息的扭曲和偏差。5．隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)有向扁平化發(fā)展的趨勢(shì)。6．沒有職權(quán)就沒有權(quán)力7．由于企業(yè)組織是由管理者建立起來的，所以組織設(shè)計(jì)主要從管理自身要求出發(fā)，同外部環(huán)境不存在關(guān)聯(lián)關(guān)系。8．企業(yè)的使命和目標(biāo)一旦確定，不管企業(yè)內(nèi)、外條件發(fā)生什么變化，都不應(yīng)該調(diào)整和修改。9．在雙因素理論中，保健因素是可有可無的，管理者不必重視它。10．名茨伯格通過對(duì)管理工作的實(shí)際觀察得出的10種角色觀點(diǎn)會(huì)使計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這種傳統(tǒng)的職能理論失效。11．不確定性決策往往受決策者心理導(dǎo)向的影響。12．管理者在授權(quán)時(shí)，應(yīng)遵循權(quán)力可以下授，但責(zé)任不可下授的原則。因此下級(jí)不必承擔(dān)責(zé)任。13．如果企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一且采用集中型的發(fā)展戰(zhàn)略，則適宜采用事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。14.按照菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，在最有利情景和最不利情景時(shí)，任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式更為有效。15.目標(biāo)管理是組織進(jìn)行有效控制的方法之一。（）三、案例分析：（每題20分，共40分）案例一、金雀“難鳴”“長(zhǎng)征”被困—一廣州長(zhǎng)征提琴?gòu)S管理混亂發(fā)人深省兒時(shí)學(xué)拉過小提琴的人，大都認(rèn)識(shí)“金雀”這個(gè)牌子，而創(chuàng)響這個(gè)牌子的廣州長(zhǎng)征提琴?gòu)S，也因此廣為消費(fèi)者所任知。但最近幾年，因該廠管理混亂，產(chǎn)品質(zhì)量不斷下降。以致連年虧損。最近，記者在珠江鋼琴集團(tuán)公司兼并該廠的采訪過程中，發(fā)現(xiàn)其中的問題值得人們深思。該廠是國(guó)內(nèi)建廠最早的提琴系列的專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)，以其品種規(guī)格齊全、質(zhì)量好名聞遐邇，產(chǎn)品一直供不應(yīng)求，企業(yè)一向發(fā)展平穩(wěn)。近年來，因生產(chǎn)場(chǎng)地小和環(huán)境污染等問題，該廠于1994年進(jìn)行易地改造，工廠從市區(qū)遷至市郊石井鎮(zhèn)。雖然易地改造為該廠帶來現(xiàn)代化廠房，但因改造后，該廠領(lǐng)導(dǎo)放棄了對(duì)企業(yè)的管理，致使該廠人心渙散，坐吃山空，易地改造后第一年的銷售額從改造前的1000多萬元跌至430萬元，并出現(xiàn)有史以來第一次虧損，1995年虧損147萬元，去年虧損增加到171萬元。記者從采訪中了解到的幾件事例，足以說明該廠的管理混亂到了何種程度。一是生產(chǎn)無計(jì)劃。該廠易地改造后，因缺乏有組織、有計(jì)劃的搬廠規(guī)劃，使企業(yè)有半年多的時(shí)間處于停工狀態(tài)，致使延誤了交貨期，使企業(yè)的效益和信譽(yù)受損。二是紀(jì)律松散。從舊廠搬到新廠后，職工坐交通車到廠區(qū)下車后，不是進(jìn)車間，而是出廠門，三五成群去吃早餐，何時(shí)回廠隨便，下午兩三點(diǎn)下班時(shí)間未到，已有職工溜號(hào)，大多科室也關(guān)門大吉，上班時(shí)間沒有一天是人齊的。對(duì)此，工廠干部不管不問。因?yàn)樗麄兊膹S長(zhǎng)、企業(yè)的法人代表長(zhǎng)期不回廠辦公，一個(gè)月最多回廠三、五趟。三是財(cái)務(wù)管理形同虛設(shè)。該廠有一奇怪的現(xiàn)象：工廠設(shè)在遠(yuǎn)郊，而財(cái)務(wù)科和供應(yīng)科則設(shè)在遠(yuǎn)離廠區(qū)10多公里的鬧市區(qū)（已連續(xù)兩年出現(xiàn)虧損的企業(yè)，為此每月仍要為上述部門在市區(qū)的辦公場(chǎng)地付出6000元的租金），財(cái)務(wù)管理人員只有到發(fā)工資的時(shí)候才回、廠，造成財(cái)務(wù)管理不到位，工廠缺乏成本管理，車間沒有經(jīng)濟(jì)核算，材料供應(yīng)隨意性大。該廠的原材料，比市場(chǎng)價(jià)要高出2搬到一倍。國(guó)家實(shí)行新稅制已近三年，但該廠購(gòu)進(jìn)原材料至今仍無使用增值稅發(fā)票，人為增大了企業(yè)成本。由于該廠的混亂局面，企業(yè)的副職走了一個(gè)又一個(gè)。到了去年，該廠聘請(qǐng)了一位副廠長(zhǎng)，他主任后，抓管理、抓生產(chǎn)、抓質(zhì)量，企業(yè)的勞動(dòng)紀(jì)律和生產(chǎn)情況有了很大的改觀。但最終也感到無能為力，用工人的話說是“看家的領(lǐng)導(dǎo)作不了主，作得了主的領(lǐng)導(dǎo)又不回廠”。該廠的法人代表把廠內(nèi)的生產(chǎn)管理交由該副廠長(zhǎng)“打理”，自己則抓企業(yè)的財(cái)務(wù)權(quán)、供銷權(quán)，但又長(zhǎng)期不回廠，造成企業(yè)生產(chǎn)與物資供應(yīng)脫節(jié)。去年11月，就因材料供應(yīng)不上而停廠一個(gè)多月，致使企業(yè)錯(cuò)過了十分關(guān)鍵的時(shí)機(jī)，該廠主要的大客戶也因此不再發(fā)定單，該廠從最好景時(shí)的月產(chǎn)數(shù)千把提琴跌至每月不到一千把，經(jīng)濟(jì)效益大幅下滑，職工收入下降。事后，決定更換法人代表，并對(duì)該廠班子進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行一系列的整改，并借助集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)，為該廠打開定貨渠道，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開始回升。記者也采訪了作為兼并企業(yè)的珠江鋼琴集團(tuán)公司，其董事長(zhǎng)、總經(jīng)理重志成說：“現(xiàn)在很多企業(yè)在說到困難的時(shí)，都提到了許多諸如政府、政策等客觀原因，但長(zhǎng)征提琴?gòu)S虧損的原因既不能怪政府也不能怪政策，完全是企業(yè)自身管理混亂造成的，而出現(xiàn)這一問題，作為企業(yè)的法人代表沒有盡忠職守是主要原因。問題：現(xiàn)在假定你是這個(gè)廠的廠長(zhǎng)，你會(huì)如何管理。案例二、布拉德利服裝公司的激勵(lì)艾麗斯·約翰遜是布拉德利服裝公司（婦女服裝和衣著用品的生產(chǎn)者）的人事經(jīng)理，她剛剛從一個(gè)管理開發(fā)研究班回來，在那里對(duì)激勵(lì)和特別是馬斯洛和赫茲伯格的理論相當(dāng)注意。她為馬斯洛的清晰的需要層次和赫茲伯格的激勵(lì)因素和保健因素理論所感動(dòng)，認(rèn)為這個(gè)公司可以立即實(shí)際運(yùn)用它們。他欣賞這兩種激勵(lì)方法簡(jiǎn)單易用，并且覺得公司的工資和薪水水平在本行業(yè)中間已是最好的了。她相信，公司應(yīng)該集中在赫茲伯格的激勵(lì)因素上。結(jié)果她說服公司的執(zhí)行委員會(huì)，去著手制訂了關(guān)于強(qiáng)調(diào)表彰、提升、更大的個(gè)人責(zé)任、成就并使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計(jì)劃。計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)了幾個(gè)月后，她迷惑了，發(fā)現(xiàn)結(jié)果并不如她所期望的那樣。服裝設(shè)計(jì)人員對(duì)計(jì)劃的反應(yīng)好像并沒有引起熱情。有些人覺得他們已經(jīng)有了一個(gè)挑戰(zhàn)性工作了，他們的成就感已由他們超過銷售定額實(shí)現(xiàn)了，在他們的傭金支票中就是對(duì)他們的表彰。并且對(duì)他們說來，所有這些新計(jì)劃都是浪費(fèi)時(shí)間。裁剪員、縫紉工、熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的。有些人隨新計(jì)劃的實(shí)行而受到表彰，反應(yīng)良好；但是另外一些人則認(rèn)為是管理人員的詭計(jì)，要讓他們更加拼命工作而不增加任何工資．他們工會(huì)的企業(yè)代表同后面那些人的意見一致，公開批評(píng)這些計(jì)劃。反應(yīng)是如此的懸殊，約翰遜女士受到公司最高層主管人員的不少批評(píng)，他們以為被一個(gè)過度熱心的人事經(jīng)理所欺騙了。在同該公司的管理顧問討論這個(gè)問題時(shí)，顧問對(duì)約翰遜女士的意見是她對(duì)人的激勵(lì)觀念想象得過于簡(jiǎn)單了。1．請(qǐng)你對(duì)約翰遜女士的激勵(lì)計(jì)劃進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)。2．如果你是約翰遜女士，你會(huì)做些什么試題四參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)單項(xiàng)選擇題（共30分，每小題2分，正確的在題后打“ú”，錯(cuò)誤的在題后打“′”）1.C2.B3.B4.D5.A6.C7.D8.B9.B10.A11.C12.D13.B14.B15.C二、判斷正誤并說明理由。（每題2分，共30分）1.錯(cuò)誤。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，人力資源是最為重要的資源和財(cái)富。2.錯(cuò)誤。根據(jù)需要層次理論，未滿足的主導(dǎo)需要可以對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)作用。3.錯(cuò)誤。有效的管理既要講究高效率，也要講究效果。4.錯(cuò)誤。自下而上溝通更易產(chǎn)生信息的扭曲和偏差。5.正確。隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，為組織結(jié)構(gòu)向扁平化提供了基礎(chǔ)。6.錯(cuò)誤。沒有職權(quán)，有個(gè)人權(quán)力仍就有權(quán)力。7.錯(cuò)誤。組織設(shè)計(jì)要關(guān)注環(huán)境的變化，這樣的組織才具有適應(yīng)能力。8.錯(cuò)誤。隨著環(huán)境的變化，目標(biāo)也應(yīng)作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。9.錯(cuò)誤。保健因素的滿足，可防止員工的不滿。10.錯(cuò)誤。10種角色與管理職能之間是相容管理。是從觀察經(jīng)理人員的工作入手研究。11.正確。不確定性決策由于客觀概率未知，往往受決策者心理、性格等方面的影響。12.錯(cuò)誤。下級(jí)承擔(dān)執(zhí)行責(zé)任。1