物業(yè)工作總結(jié)匯報(bào)范文5篇

物業(yè)工作總結(jié)匯報(bào)范文（5篇）物業(yè)工作總結(jié)匯報(bào)范文（5篇）

通過(guò)定期匯報(bào)工作進(jìn)展和結(jié)果，可以建立信任和透明度。匯報(bào)向受眾展現(xiàn)組織或個(gè)人的工作狀態(tài)、專業(yè)能力和責(zé)任感，增強(qiáng)對(duì)其的信任。同時(shí)，透明的匯報(bào)還能削減猜測(cè)和揣測(cè)，促進(jìn)有效的溝通和合作。以下是我?guī)?lái)的物業(yè)工作總結(jié)匯報(bào)范文，歡迎大家一起來(lái)收看！

物業(yè)工作總結(jié)匯報(bào)范文篇1

回首20___，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實(shí)與奇怪???的心情來(lái)到了駿高物業(yè)，開頭了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培育與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去、籌劃將來(lái)，此刻就將自己近一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門檢查等。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處20___年度的主要工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

二、辦公室工作

辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí)、留意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、正確、適度、避開疏漏和差錯(cuò)。

三、存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗、制造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高。

第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。

四、努力的方向

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。

第二，本著實(shí)事求是的原則、留意公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團(tuán)結(jié)全都、群策群力的氛圍。

第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海?！?0___，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；20___我會(huì)一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年……最后預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！

物業(yè)工作總結(jié)匯報(bào)范文篇2

在20__年的工作中，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，同時(shí)根據(jù)城市綜合管理局的總體工作部暑，結(jié)合琿春實(shí)際情況，對(duì)全市的物業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作。詳細(xì)主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。

一、進(jìn)一步強(qiáng)化單位的制度建設(shè)

今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，要求每位單位職工都要專心做好學(xué)習(xí)筆記，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設(shè)方面，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報(bào)等情況，從提高個(gè)人的自身素養(yǎng)建設(shè)動(dòng)身，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣闊人民群眾的根本利益為動(dòng)身點(diǎn)，切實(shí)做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的制造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的進(jìn)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

二、建立、建全單位的檔案管理工作

為保存好我辦的相關(guān)檔案資料，執(zhí)行檔案統(tǒng)一管理。今年我辦按排一名專職人員到黨校學(xué)習(xí)了檔案管理，同時(shí)對(duì)近年的檔案進(jìn)行了有序整理及分類備檔，即：

（1）開發(fā)建設(shè)單位確保自管的房屋。

（2）使用房屋進(jìn)行抵頂維修基金的房屋。

（3）欠繳維修基金的房屋。

（4）維修基金繳納比較齊全的房屋。為今后工作查找資料時(shí)能夠做到準(zhǔn)時(shí)便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。

三、“物業(yè)維修基金”的管理工作

（1）為進(jìn)一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過(guò)業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時(shí)憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。

（2）為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì)，細(xì)化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會(huì)計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理閱歷。同時(shí)結(jié)合琿春實(shí)際情況，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶，有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。從而為今后使用維修基金打算了有效的基礎(chǔ)材料。

（3）催繳“維修基金”的工作：今年，在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對(duì)琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。為此，我辦樂(lè)觀地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報(bào)，經(jīng)討論決定，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案?，F(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中。

四、業(yè)主委員會(huì)的管理工作

為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)。即成立了__小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、__業(yè)主委員會(huì)、__業(yè)主委員會(huì)，同時(shí)又重新審批了__小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入__小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理。

五、“基金”的使用情況

今年維修基金的使用，主要還是對(duì)礦區(qū)職工福利房進(jìn)行維修改造。根據(jù)年初計(jì)劃，現(xiàn)已完成了屋面防水改造（使用彩鋼瓦材料）15棟，面積為762__米，使用資金為526，26__人民幣。屋面增做防寒層共計(jì)38棟，面積為2727__米，使用資金為810，00__。對(duì)河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了5棟。同時(shí)由于河南礦區(qū)原為商品樓的居民反應(yīng)強(qiáng)烈，現(xiàn)經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，又對(duì)其使用“sbs”防水材料進(jìn)行補(bǔ)修，現(xiàn)已經(jīng)補(bǔ)修完工的面積約為800平方米。

六、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管

今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級(jí)以下的資質(zhì)審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行了資質(zhì)審批及建檔。經(jīng)過(guò)審查，具備三級(jí)資質(zhì)管理的企業(yè)共四家。取消了__市城管物業(yè)管理有限公司及__物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。同時(shí)對(duì)__物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。從而進(jìn)一步凈化了我市的物業(yè)管理市場(chǎng)，推動(dòng)其逐步走入規(guī)范化的軌道上。

七、來(lái)年的工作計(jì)劃

1、大力提倡業(yè)主委員會(huì)的成立。

2、嚴(yán)格把握好物業(yè)管理用房的配置情況。

3、加強(qiáng)宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識(shí)。

4、進(jìn)一步建立健全“專項(xiàng)維修基金”的收繳制度。

5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)。

6、嚴(yán)格把握好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入。

物業(yè)工作總結(jié)匯報(bào)范文篇3

一、社區(qū)概況

__路社區(qū)地處繁華的__，南臨八一路，北接營(yíng)盤東路，地域面積約為__平方公里，常住人口__戶,總?cè)藬?shù)__人。轄區(qū)內(nèi)有__、__中學(xué)、__派出所、__辦事處4家單位，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶二百多家，文化藝術(shù)品市場(chǎng)一個(gè)，古玩跳蚤市場(chǎng)一個(gè)。

二、物業(yè)管理基礎(chǔ)工作開展情況

自今年三月份全面接__物業(yè)管理工作以來(lái)，社區(qū)非常重視，成立了物業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)班子、制定了工作計(jì)劃，做好了日常工作。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范了操作，加大了投入。社區(qū)聘請(qǐng)了六名清掃員，一名水電維修人員，5名跳蚤市場(chǎng)管理人員，明確了物管中心清掃員、監(jiān)管員、協(xié)管員的管理職責(zé)，定期召開會(huì)議，執(zhí)行路段負(fù)責(zé)制。社區(qū)還投入資金統(tǒng)一了制服，購(gòu)置了清掃保潔工具及3臺(tái)清掃車，給樓棟配備了40多個(gè)垃圾桶，共投入資金貳萬(wàn)多元。

2、對(duì)__路及炮后街3-6棟內(nèi)的堆物及違章搭建進(jìn)行了為期三天的全面清理，對(duì)院內(nèi)花壇也進(jìn)行了補(bǔ)栽，并請(qǐng)專人對(duì)三個(gè)花壇衛(wèi)生進(jìn)行日常管理。社區(qū)還加大了清掃保潔力度，執(zhí)行定崗定責(zé)制。

3、加大宣傳力度，社區(qū)紅袖章每日都在__沿線進(jìn)行“禁止亂扔垃圾，愛(ài)惜環(huán)境”的電喇叭宣傳。有效的遏制不文明行為

4、社區(qū)對(duì)盲道停車進(jìn)行了整改，購(gòu)置了設(shè)備，在市一中門面及華人蒸有味前設(shè)置了隔離墩，杜絕了盲道停車現(xiàn)象。

5、對(duì)__路沿線的石雕內(nèi)的垃圾進(jìn)行了清理，社區(qū)聘請(qǐng)了專人每日進(jìn)行保潔，做到常態(tài)管理。

三、社區(qū)物管工作創(chuàng)新

社區(qū)在做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)，結(jié)合實(shí)際，對(duì)物業(yè)管理工作進(jìn)行了創(chuàng)新。

1、在工作的推動(dòng)上，對(duì)物管中心人員采納了獎(jiǎng)勤罰懶制度，與聘用人員簽訂了協(xié)議，明確了職責(zé)，對(duì)工作搞得好的進(jìn)行50-100元的`嘉獎(jiǎng)，對(duì)工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的進(jìn)行懲罰，以此來(lái)提高他們工作的樂(lè)觀性。加大督查力度，由衛(wèi)生專干和監(jiān)管員進(jìn)行日常檢查

2、以樓幢管理推動(dòng)居民自治。由于本社區(qū)的地理位置的特殊性(社區(qū)處在長(zhǎng)沙市中心、周邊有長(zhǎng)沙市一中及__小學(xué)及文化藝術(shù)品市場(chǎng)及跳蚤市場(chǎng))，我社區(qū)居委會(huì)在“自治”上下功夫，根據(jù)各樓棟的不憐憫況采納了不同的管理模式，一是在3-6棟中成立了業(yè)主委員會(huì)，執(zhí)行居民自治的方式進(jìn)行管理。二是對(duì)于市博物館、市一中等已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會(huì)的樓棟，加強(qiáng)了與公司和業(yè)委會(huì)的溝通，監(jiān)督。較好地推動(dòng)了居民自治，維護(hù)了居民自己的合法權(quán)益，強(qiáng)化了居民自治的意識(shí)和居民自我管理、自我服務(wù)的功能。單位與社區(qū)共管的模式。三是對(duì)于其他單位樓棟執(zhí)行社區(qū)直接管理的模式進(jìn)行。

四、物管管理工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)及困難

社區(qū)古玩跳蚤市場(chǎng)是社區(qū)的一個(gè)重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，社區(qū)為了搞好跳蚤市場(chǎng)的管理，特聘請(qǐng)了五名人員，進(jìn)行收費(fèi)和清掃保潔和治安巡防，維護(hù)好了跳蚤市場(chǎng)的秩序，做到規(guī)范化管理。

__路沿線也是社區(qū)物管中心工作的難點(diǎn)。由于社區(qū)內(nèi)有學(xué)校，流淌攤擔(dān)特殊多，店外經(jīng)營(yíng)也特殊嚴(yán)重，社區(qū)正在著手打算取締?，F(xiàn)已召開一中門店老板會(huì)議，店外經(jīng)營(yíng)及流淌攤擔(dān)問(wèn)題進(jìn)行意見征集，并向區(qū)城管局申請(qǐng)了設(shè)置有序停車的項(xiàng)目的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)與又一家賓館進(jìn)行了接洽，通過(guò)設(shè)置有序停車位，杜絕流淌攤擔(dān)經(jīng)營(yíng)及停靠車輛壓盲道的問(wèn)題，請(qǐng)街道城管辦、城管執(zhí)法隊(duì)協(xié)助管理。

物業(yè)工作總結(jié)匯報(bào)范文篇4

根據(jù)會(huì)議安排，現(xiàn)將我司物業(yè)管理工作情況匯報(bào)如下。

一、我司物業(yè)管理基本情況

我司物業(yè)管理工作起步于__年，經(jīng)歷了從無(wú)到有，逐步壯大的進(jìn)展過(guò)程。截止目前，全縣共有物業(yè)服務(wù)企業(yè)18家（其中外地在我司備案開展物業(yè)服務(wù)的企業(yè)4家），對(duì)45個(gè)住宅小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理，物業(yè)管理面積453萬(wàn)平方米（包括商業(yè)物業(yè)、辦公物業(yè)），惠及居民2.1萬(wàn)戶。全縣從事物業(yè)服務(wù)人員560人，吸納下崗職工、農(nóng)夫工和退伍軍人占物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員75%。已有22個(gè)住宅小區(qū)成立了業(yè)主大會(huì)。共有省級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀(示范)物業(yè)管理小區(qū)（項(xiàng)目）3個(gè)，市級(jí)優(yōu)秀(示范)物業(yè)管理小區(qū)（項(xiàng)目）5個(gè)。

二、主要工作開展情況

（一）加大宣傳，營(yíng)造物管氛圍

近年來(lái)，我們一方面借助報(bào)紙、電視、廣播等宣傳媒體，利用小區(qū)宣傳櫥窗、專欄等多種載體，通過(guò)召開座談會(huì)、物業(yè)管理工作會(huì)議等多種形式，廣泛宣傳物業(yè)管理有關(guān)政策法規(guī)和物業(yè)知識(shí)，對(duì)物業(yè)管理熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行正面的輿論引導(dǎo)，最大限度地爭(zhēng)取廣闊市民對(duì)物業(yè)管理工作的認(rèn)知、理解和支持。另一方面編制了《涇縣物業(yè)管理宣傳手冊(cè)》，每年在3·15消費(fèi)者權(quán)益日開展街頭詢問(wèn)，為廣闊市民提供物業(yè)管理知識(shí)詢問(wèn)。近五年來(lái)，累計(jì)發(fā)放國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》1千余本，物業(yè)管理法律法規(guī)匯編1千余冊(cè)，各種宣傳資料2萬(wàn)余份，召開座談會(huì)和開展專題宣傳活動(dòng)50多次。

（二）健全政策，確保規(guī)范管理

相繼出臺(tái)了《涇縣住宅小區(qū)物業(yè)綜合服務(wù)等級(jí)收費(fèi)管理方法》、《涇縣住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范》、《涇縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核方法》、《涇縣物業(yè)企業(yè)“星級(jí)”評(píng)定方法》等文件，建立了物業(yè)企業(yè)誠(chéng)信制度、物業(yè)服務(wù)合同備案制度、前期物業(yè)管理招投標(biāo)制度、物業(yè)工作通報(bào)制度、新建住宅小區(qū)綜合查驗(yàn)備案制度、物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用指南、外來(lái)物業(yè)企業(yè)備案制度等制度，進(jìn)一步規(guī)范了物業(yè)企業(yè)行為。同時(shí)，協(xié)調(diào)“文明縣”創(chuàng)建指揮部辦公室出臺(tái)《關(guān)于機(jī)關(guān)事業(yè)單位黨員干部和公職人員帶頭維護(hù)物業(yè)管理秩序的通知》，對(duì)無(wú)理拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)，在小區(qū)生活中有不良行為的黨員干部的處理作出明確規(guī)定。

（三）建設(shè)隊(duì)伍，提升服務(wù)水平

邀請(qǐng)專家和行家對(duì)100余名物業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，并組織物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理到宣城、郎溪等外地不同類型的物業(yè)小區(qū)觀摩學(xué)習(xí)，溝通心得，開闊眼界。20__年，市房協(xié)對(duì)我司物業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行了綜合測(cè)試，并為測(cè)試合格者頒發(fā)《物業(yè)管理從業(yè)人員上崗證書》，目前，我們正與人社部門聯(lián)合籌備舉辦物業(yè)管理培訓(xùn)班，通過(guò)培訓(xùn)，逐步讓物業(yè)從業(yè)人員持證上崗。

（四）突出重點(diǎn)，夯實(shí)物管基礎(chǔ)

一是每年組織縣內(nèi)物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人，對(duì)城區(qū)各個(gè)物業(yè)小區(qū)逐一互查，對(duì)管理不善、問(wèn)題突出的物業(yè)小區(qū)進(jìn)行通報(bào)。二是近三年來(lái)，每年印發(fā)2萬(wàn)余份致物業(yè)小區(qū)業(yè)主的一封公開信，動(dòng)員小區(qū)業(yè)主從自身做起，自覺(jué)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、自覺(jué)愛(ài)惜綠地花木、自覺(jué)遵守公共秩序、自覺(jué)遵守房屋裝修規(guī)定，樂(lè)觀協(xié)作開展各類物業(yè)服務(wù)提升活動(dòng)，營(yíng)造深厚的小區(qū)文明創(chuàng)建氛圍。三是先后協(xié)助百園社區(qū)、城東社區(qū)、幕橋社區(qū)等社區(qū)，指導(dǎo)成立了“百園新村”、“謝園名郡”、“幕橋小區(qū)”業(yè)主委員會(huì)，并制定小區(qū)《業(yè)主管理規(guī)約》、《業(yè)主委員會(huì)議事規(guī)章》等制度，逐步使小區(qū)的物業(yè)管理有章可循。四是在近年新開發(fā)住宅小區(qū)項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)中明確物業(yè)設(shè)施、設(shè)備配置，提高小區(qū)物業(yè)管理硬件配置。五是加大對(duì)物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用政策的宣傳，在物業(yè)管理小區(qū)公示欄公開維修資金使用申請(qǐng)程序，擴(kuò)大專項(xiàng)維修資金管理使用透明度。六是嚴(yán)格落實(shí)商品房綜合查驗(yàn)備案制度，嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)辦事流程，確保開發(fā)企業(yè)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理資料交接手續(xù)后，方可申辦房屋產(chǎn)權(quán)初始登記落到實(shí)處。七是每?jī)赡觊_展一次物業(yè)企業(yè)“星級(jí)”評(píng)定活動(dòng)，通過(guò)在評(píng)定中自查、在自查中整改、在整改中完善，激勵(lì)物業(yè)企業(yè)做強(qiáng)做大，執(zhí)行行業(yè)優(yōu)勝劣汰，幾年來(lái)共4家企業(yè)被取消物業(yè)服務(wù)資質(zhì)。八是準(zhǔn)時(shí)化解物業(yè)沖突糾紛。自20__年以來(lái)，共受理、辦結(jié)物業(yè)管理各類投訴達(dá)500余件。其中處理答復(fù)政民互動(dòng)平臺(tái)投訴132件，接待、解答群眾來(lái)訪350起，組織召開各種協(xié)調(diào)會(huì)6次，有效投訴受理答復(fù)率達(dá)100%。

三、存在的的主要問(wèn)題

在物業(yè)管理工作取得樂(lè)觀進(jìn)展的同時(shí)，我們也看到，物業(yè)管理進(jìn)展過(guò)程中的一些深層次的沖突和問(wèn)題也在逐步顯現(xiàn)，主要表現(xiàn)在：

（一）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不足，服務(wù)質(zhì)量提升難

商品房小區(qū)多數(shù)由開發(fā)商自己組建或指定物業(yè)企業(yè)進(jìn)行管理，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不足，導(dǎo)致物業(yè)企業(yè)缺乏市場(chǎng)意識(shí)和品牌意識(shí)，缺乏服務(wù)的樂(lè)觀性，無(wú)心提高管理服務(wù)水平，無(wú)法形成規(guī)模，很難提高盈利能力，缺乏提高服務(wù)質(zhì)量的動(dòng)力。

（二）物業(yè)管理收費(fèi)難、收費(fèi)率低

由于人們思想觀念未能完全轉(zhuǎn)變，部分業(yè)主對(duì)物業(yè)管理這種有償服務(wù)方式不理解；少數(shù)物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量差，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量不滿意；物業(yè)管理政策不健全，對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)收費(fèi)細(xì)節(jié)未能明確規(guī)定；部分業(yè)主將對(duì)開發(fā)商遺留問(wèn)題的不滿轉(zhuǎn)嫁給物業(yè)企業(yè)等原因，物業(yè)管理收費(fèi)難、收費(fèi)率低。

（三）物業(yè)管理專業(yè)人才缺乏、服務(wù)水平低

一方面是物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)展時(shí)間短、屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，專業(yè)物業(yè)管理人員少。另一方面是物業(yè)企業(yè)是微利行業(yè)，對(duì)員工進(jìn)行必要性的培訓(xùn)不現(xiàn)實(shí)。此外，從業(yè)人員的工資待遇跟不上社會(huì)進(jìn)展的水平，從業(yè)人員流淌性大，服務(wù)水平難提高。

（四）業(yè)主委員會(huì)成立難，已成立的業(yè)委會(huì)發(fā)揮作用不夠

由于業(yè)主法律意識(shí)不強(qiáng)、經(jīng)費(fèi)缺乏、小區(qū)入住率較低、政府無(wú)強(qiáng)制成立業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利等原因使業(yè)主委員會(huì)難成立。已成立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)，由于業(yè)主委員會(huì)成員無(wú)待遇、無(wú)經(jīng)費(fèi)、無(wú)依靠，完全靠熱愛(ài)公益事業(yè)的奉獻(xiàn)精神來(lái)履行義務(wù)，各項(xiàng)工作難持久開展。

（五）老舊小區(qū)物業(yè)管理開展難度大

老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施缺乏、相關(guān)部門管理缺位、業(yè)主管理作用缺失的沖突，使老舊小區(qū)臟亂差和無(wú)物業(yè)服務(wù)企業(yè)愿意介入的現(xiàn)象一時(shí)難以扭轉(zhuǎn)。

（六）保障性住房物業(yè)管理滯后

受建設(shè)成本等因素影響，保障性住房基礎(chǔ)設(shè)施配套不到位、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低等問(wèn)題影響物業(yè)管理整體推動(dòng)。

（七）物業(yè)管理區(qū)域綜合管理的各項(xiàng)機(jī)制未建立

《物業(yè)管理?xiàng)l例》雖已明確有關(guān)行政管理部門應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、治安消防、市容衛(wèi)生、房屋使用等方面的.監(jiān)督管理，依法處理違法行為，但由于對(duì)物業(yè)管理區(qū)域綜合管理的熟悉偏差，物業(yè)屬地管理的要求和執(zhí)法進(jìn)小區(qū)工作沒(méi)能落實(shí)到位，社區(qū)居民委委員會(huì)對(duì)小區(qū)管理缺失，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用、市場(chǎng)監(jiān)督、違章搭建以及服務(wù)質(zhì)量糾紛等方面的監(jiān)管缺位，部門之間的推諉與扯皮造成物業(yè)管理沖突難解決。

四、下一步工作思路和重點(diǎn)

小區(qū)物業(yè)管理涉及面廣、難度大，我們將在全力做好本職工作的同時(shí)，樂(lè)觀爭(zhēng)取縣政府支持和有關(guān)部門的協(xié)作，在以下幾方面取得突破。

（一）加大物業(yè)管理工作的宣傳力度

爭(zhēng)取多方面支持，轉(zhuǎn)變房地產(chǎn)行政主管部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)是物業(yè)管理工作宣傳主體的現(xiàn)狀，通過(guò)多主體、多渠道、多層次、多形式的宣傳手段，大力宣傳《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)政策法規(guī)和物業(yè)管理知識(shí)常識(shí)，使大家了解物業(yè)管理、關(guān)注物業(yè)管理、樂(lè)觀參加并支持協(xié)作物業(yè)管理，營(yíng)造物業(yè)管理工作的良好氛圍。

（二）建立健全物業(yè)管理綜合管理機(jī)制

借鑒周邊縣市閱歷，在縣級(jí)層面建立物業(yè)管理工作聯(lián)席會(huì)議制度，加強(qiáng)對(duì)全縣物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)，討論制訂物業(yè)管理重大政策措施，決策和部署物業(yè)管理重要事項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。在社區(qū)層面建立物業(yè)管理服務(wù)站，配備專人，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)工作的指導(dǎo)和對(duì)物業(yè)管理糾紛的調(diào)處。建立拖欠物業(yè)費(fèi)起訴綠色通道，促進(jìn)拖欠物業(yè)費(fèi)案件的快受理、快辦結(jié)。

（三）落實(shí)物業(yè)屬地管理制度

一是建立將物業(yè)管理融入社區(qū)建設(shè)和管理的工作機(jī)制。發(fā)揮社區(qū)黨建、社居委、業(yè)委會(huì)、物管企業(yè)“四位一體”作用，創(chuàng)建資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、聯(lián)手合作的和諧社區(qū)共建新模式。二是加大業(yè)主委員會(huì)建設(shè)力度。協(xié)助社區(qū)樂(lè)觀組織本轄區(qū)內(nèi)符合條件的小區(qū)成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，力爭(zhēng)縣政府將業(yè)主委員會(huì)支出列入財(cái)政預(yù)算，并以業(yè)主委員會(huì)為主體，實(shí)施小區(qū)“自我管理、自我教育、自我約束、自我服務(wù)”。

（四）落實(shí)執(zhí)法進(jìn)小區(qū)

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，把小區(qū)的管理作為一項(xiàng)綜合性的工作，提請(qǐng)縣政府進(jìn)一步理順各部門、社區(qū)在物業(yè)管理工作中的責(zé)任，從制度上杜絕相互推諉扯皮，形成齊抓共管、各司其職的工作局面。

（五）加強(qiáng)物業(yè)源頭監(jiān)管

加強(qiáng)前期物業(yè)管理的監(jiān)管，提高物業(yè)管理在項(xiàng)目規(guī)劃、施工建設(shè)、竣工驗(yàn)收等工作的話語(yǔ)權(quán)，保證為物業(yè)管理提供支撐的基礎(chǔ)配套、物業(yè)管理和社區(qū)活動(dòng)用房、安防監(jiān)控、公共活動(dòng)場(chǎng)所和設(shè)施、道路綠化等設(shè)施設(shè)備配套建設(shè)到位，質(zhì)量品質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，加強(qiáng)項(xiàng)目綜合查驗(yàn)備案工作的監(jiān)管，執(zhí)行項(xiàng)目綜合查驗(yàn)一票拒絕制，為后續(xù)物業(yè)管理的良性進(jìn)展奠定基礎(chǔ)。

（六）進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為

進(jìn)一步加大物業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，執(zhí)行請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去的等方法傳播新興理念、學(xué)習(xí)先進(jìn)閱歷，開闊進(jìn)展視野，使企業(yè)謀求自身進(jìn)展和提高服務(wù)質(zhì)量成為他們的自覺(jué)行動(dòng)。繼續(xù)開展好物業(yè)服務(wù)企業(yè)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，樹立一批物業(yè)服務(wù)明星企業(yè)，培育一批優(yōu)秀管理人才，推出一批企業(yè)中堅(jiān)骨干。

（七）加大老舊小區(qū)改造投入力度

將老舊小區(qū)改造列入年度計(jì)劃，細(xì)化方案，整體規(guī)劃，分步實(shí)施，通過(guò)以成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，逐步推動(dòng)老舊小區(qū)的改造。同時(shí)，討論制定促進(jìn)使物業(yè)管理長(zhǎng)效化、常態(tài)化、精細(xì)化的政策措施，嘗試建立業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)零成本招投標(biāo)的招標(biāo)代理援助機(jī)制、老舊小區(qū)公共服務(wù)設(shè)施設(shè)備改造更新的財(cái)政補(bǔ)貼機(jī)制、機(jī)關(guān)事業(yè)單位物業(yè)服務(wù)全面市場(chǎng)化選聘機(jī)制等措施制度，擴(kuò)大物業(yè)管理掩蓋面和市場(chǎng)化程度，做實(shí)物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)，做強(qiáng)幾個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

（八）落實(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)優(yōu)待政策

逐步建立保障性住房物業(yè)服務(wù)費(fèi)用補(bǔ)貼制度。切實(shí)落實(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定享受第三產(chǎn)業(yè)優(yōu)待政策，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難。我們將繼續(xù)在縣人大的監(jiān)督和支持下，更好地履行職責(zé)，全面推動(dòng)我司物業(yè)管理工作再上新臺(tái)階。

物業(yè)工作總結(jié)匯報(bào)范文篇5

為專心貫徹落實(shí)國(guó)家工商總局《關(guān)于集中開展集貿(mào)（農(nóng)貿(mào)）市場(chǎng)“限塑”整治行動(dòng)的緊急通知》（工商市字[__]116號(hào)）文件精神和省局有關(guān)要求，全市工商系統(tǒng)充分發(fā)揮工商行政營(yíng)理職能，開展集貿(mào)（農(nóng)貿(mào)）市場(chǎng)“限塑”整治工作專項(xiàng)執(zhí)法檢查活動(dòng)。以城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作為契機(jī)，樂(lè)觀開展城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)“限塑”專項(xiàng)執(zhí)法檢查，以農(nóng)村市場(chǎng)為重點(diǎn)，推動(dòng)“限塑”工作的深入開展，加大市場(chǎng)巡查力度，構(gòu)建長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)：

一、提高思想熟悉，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

塑料購(gòu)物袋是日常生活中的易耗品，我市每年都要消耗大量的塑料購(gòu)物袋。塑料購(gòu)物袋在為消費(fèi)者提供便利的同時(shí)，由于過(guò)量使用及回收處理不到位等原因，也造成了嚴(yán)重的能源資源浪費(fèi)和環(huán)境污染。推動(dòng)塑料購(gòu)物袋限產(chǎn)限售限用，是推動(dòng)節(jié)能減排、建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)的實(shí)際行動(dòng)，努力做到“四個(gè)統(tǒng)一”要求的詳細(xì)措施之一，意義十分重大。我局根據(jù)省局的通知要求，立即以川工商瀘辦（__）176號(hào)文件轉(zhuǎn)發(fā)了國(guó)家工商總局《關(guān)于集中開展集貿(mào)（農(nóng)貿(mào)）市場(chǎng)“限塑”整治行動(dòng)的緊急通知》（工商市字[__]116號(hào)）的通知，并提出詳細(xì)要求，成立了以分管副局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，市場(chǎng)科、消保科、企業(yè)科、經(jīng)檢支隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員的“限塑”整治工作領(lǐng)導(dǎo)組，負(fù)責(zé)全市“限塑”整治工作，對(duì)區(qū)縣工商局開展“限塑”整治工作進(jìn)行督促檢查；各區(qū)縣工商局也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)組和執(zhí)法檢查組，開展集貿(mào)（農(nóng)貿(mào)）市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查，樂(lè)觀向市場(chǎng)業(yè)主、經(jīng)營(yíng)戶、市場(chǎng)內(nèi)的購(gòu)買者，在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)農(nóng)村市場(chǎng)開展“限塑”宣傳，提高廣闊人民群眾對(duì)“限塑”工作的熟悉，“限塑“整治工作取得實(shí)質(zhì)性效果。

二、開展全面清查，查處違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為

6月2日至6月3日，市工商局市場(chǎng)科分別會(huì)同江陽(yáng)區(qū)工商局、龍馬潭區(qū)工商局，對(duì)我市城區(qū)主要超市、商場(chǎng)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、農(nóng)村市場(chǎng)對(duì)“限塑令”的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。檢查組來(lái)到百子圖農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)一水果經(jīng)營(yíng)戶攤前，見該經(jīng)營(yíng)戶還在大量無(wú)償使用塑料購(gòu)物袋，江陽(yáng)區(qū)工商局副局長(zhǎng)雄開剛立即上前耐心作好解釋，向經(jīng)營(yíng)戶講清晰有償使用塑料購(gòu)物袋，是為了引導(dǎo)公眾削減使用和循環(huán)利用塑料購(gòu)物袋，削減塑料購(gòu)物袋使用總量，遏制“白色污染”‘保護(hù)生態(tài)環(huán)境。

在龍馬潭區(qū)王氏商場(chǎng)，工商干部要求廣闊經(jīng)營(yíng)戶：一是商品零售場(chǎng)所不得銷售、使用不符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的塑料購(gòu)物袋；二是規(guī)定商品零售場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)依據(jù)本方法向消費(fèi)者有償提供塑料購(gòu)物袋；三是商品零售場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)對(duì)塑料購(gòu)物袋明碼標(biāo)價(jià)，在銷售憑證上單獨(dú)列示消費(fèi)者購(gòu)買塑料購(gòu)物袋的數(shù)量和單價(jià)和款項(xiàng)，不得不按標(biāo)示價(jià)格銷售或變相無(wú)償提供塑料購(gòu)物袋，應(yīng)當(dāng)建立塑料購(gòu)物袋購(gòu)銷臺(tái)賬制度備查。在紅星農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，百子圖農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、泰安鎮(zhèn)廣闊經(jīng)營(yíng)戶、消費(fèi)者都在大量無(wú)償提供和使用塑料購(gòu)物袋。

從檢查情況看，匯通、佳惠等超市對(duì)“限塑令”貫徹執(zhí)行好，將有償使用塑料購(gòu)物袋的有關(guān)規(guī)定和塑料購(gòu)物袋的價(jià)格都張貼在超市的顯要處，塑料購(gòu)物袋價(jià)格有0.20元/個(gè)、0.40元/個(gè)、1.50元/個(gè)不等。而商店、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、農(nóng)村市場(chǎng)等場(chǎng)所對(duì)“限塑令”貫徹執(zhí)行相當(dāng)差。塑料購(gòu)物袋的有償使用涉及到人們購(gòu)物習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，要轉(zhuǎn)變消費(fèi)者這一習(xí)慣是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，只有通過(guò)不斷對(duì)經(jīng)營(yíng)戶、消費(fèi)