管理學(xué)原理名詞解釋

管理：組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使他人和自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。管理學(xué)：系統(tǒng)的研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。系統(tǒng)：由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機整體。一般環(huán)境：亦稱宏觀環(huán)境或社會大環(huán)境，主要指影響組織的廣泛的經(jīng)濟環(huán)境、政治和法律環(huán)境、社會文化環(huán)境、科技環(huán)境和全球化環(huán)境等。社會具體環(huán)境：亦稱產(chǎn)業(yè)環(huán)境或行業(yè)環(huán)境，指那些對管理者決策和行動產(chǎn)生直接影響并與實現(xiàn)組織目標直接關(guān)系的要素。社會文化環(huán)境：由生活在一定環(huán)境中的人口因素以及相應(yīng)的人們的態(tài)度、要求、期望、信念等構(gòu)成的。社會責任：組織的遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利等方面所承擔的責任和義務(wù)。計劃工作：指制定計劃，就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實際情況，權(quán)衡客觀需要的主觀可能，通過科學(xué)的預(yù)測，提出在未來一定時期內(nèi)組織所要達到的目標以及實現(xiàn)目標的方法。目標管理：讓組織的管理人員和員工親自參加目標的制定，在工作中實行自我控制，并努力完成目標的一種管理制度或方法。核心能力：競爭對手無法迅速模仿的能力，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵?？偝杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略：以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位。差異化戰(zhàn)略：使企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨特性，并且利用有意識形成的差異化建立起競爭優(yōu)勢，以形成入侵者的行業(yè)壁壘，并利用差異化帶來的較高的邊際利潤補償因追求差異化而增加的成本。使命：社會對該組織的基本要求，各種組織的集體活動都應(yīng)當有一個使命。戰(zhàn)略：為了回答使命和目標而對發(fā)展方向、行動方針，以及資源配置等提出的總體規(guī)劃。政策：組織在決策或處理問題時用來指導(dǎo)和溝通思想與行動的方針和明文規(guī)定。決策：為達到一定目標，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案分析判斷過程。程序化決策：決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復(fù)和例行的狀態(tài)，可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序，以致每當它出現(xiàn)時，不需要再進行重復(fù)處理。非程序化決策：決策新穎、無結(jié)構(gòu)、具有不尋常的影響，處理這類情況沒有靈丹妙藥，因為這類問題時例外，或者因為其確切的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)尚捉摸不定或未發(fā)生過，或因為其十分重要需用現(xiàn)裁現(xiàn)做的方式加以處理。主觀決策法：用心理學(xué)、社會心理學(xué)的成就，采取有效的組織形式，在決策過程中，直接利用專家們的指示和經(jīng)驗，根據(jù)已掌握的情況和資料，提出決策目標及實現(xiàn)的方法，并做出評價和選擇。組織工作：設(shè)計和維持一種有效的集體活動的組織結(jié)構(gòu)的活動過程。組織結(jié)構(gòu)：組織中劃分、組合和協(xié)調(diào)人們的活動和任務(wù)的一種正式的框架，表現(xiàn)為組織各部分的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關(guān)系。職位設(shè)計：將若干工作任務(wù)結(jié)合起來構(gòu)成一項完整的職位。矩陣結(jié)構(gòu)：在組織結(jié)構(gòu)上，既有職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。直線職權(quán)：某項職位或某部門所擁有的包括做出決策、發(fā)布命令等的權(quán)利，即指揮權(quán)。參謀職權(quán)：某項職位或某部門所擁有的輔助性職權(quán)，包括提供咨詢、建議等。職能職權(quán)：某項職位或某部門所擁有的原屬于直線管理者的那部分權(quán)力，大部分是由業(yè)務(wù)或參謀部門的負責人來行使的。授權(quán)：指上級委授給下屬的一定的權(quán)利，使下級在一定的監(jiān)督下，有相當?shù)淖灾鳈?quán)、行動權(quán)?；钚曰簡T工參與的一種高級形式，它意味著員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有做出決定和采取行動的知識、技能、職權(quán)以及意愿，同時他們對自己行動的后果以及對企業(yè)的成功又有著高度的責任感。管理委員會：組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的管理者，就是把權(quán)力分散到一個集體中去。業(yè)務(wù)過程再造：為了在關(guān)鍵的績效指標方面實現(xiàn)劇烈的改進，而對業(yè)務(wù)過程進行的根本的在思考和激進的再設(shè)計。人員配備：對管理者進行恰當而有效的選拔、培訓(xùn)和考評，目的是為了配備合適的人員去充實組織機構(gòu)中所規(guī)定的各項職務(wù)，以保證組織活動的正常進行，繼而實現(xiàn)組織的既定目標。人才生命周期：一個人才在組織內(nèi)的生命周期，可分為四個階段，即引入階段、成長階段、成熟階段、衰落階段。領(lǐng)導(dǎo)工作：對組織內(nèi)每個成員和全體成員的行為進行引導(dǎo)和施加影響的活動過程，目的在于使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實現(xiàn)組織的既定目標而努力。團隊：指完成相互依存的任務(wù)，實現(xiàn)共同使命的一群人。過程改進團隊：改進或開發(fā)某個具體業(yè)務(wù)過程的項目團隊。工作團隊：對某一特殊過程負責，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作。自我管理團隊：直接管理所在過程或部門的日常運作的員工群體。溝通：就是信息交流，指將某一信息傳遞給客體或?qū)ο?，以期取得客體做出相應(yīng)效果的過程。激勵：管理者通過設(shè)計需要，促進、誘導(dǎo)下級形成動機，并引導(dǎo)行為指向目標的活動過程。強化：指通過不斷改變環(huán)境的刺激因素來達到增強、減弱或消失某種行為的過程?？刂乒ぷ鳎汗芾碚吒鶕?jù)事先確定的標準，或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬定的標準，對下屬的工作成效進行測量，評價和采取相應(yīng)糾正措施的過程。管理突破：通過解決組織的慢性問題，增強組織素質(zhì)的有組織的活動過程。預(yù)算：用數(shù)字編制未來某一時期的計劃，也就是利用財務(wù)數(shù)字或非財務(wù)數(shù)字來表明預(yù)期的結(jié)果。零基預(yù)算：在每個預(yù)算年度開始時，將所有還在進行的管理活動都看作重新開始，即以零為基礎(chǔ)。比率分析：對于組織經(jīng)營活動中的各種不同度量之間的比率分析，是一項非常有益的和必需的控制技術(shù)或方法。盈虧分析：根據(jù)銷售量、成本和利潤三者之間的相互依賴關(guān)系，對企業(yè)的盈虧平衡點和盈利情況的變化進行分析的一種方法，又稱“量本利”分析。損益控制法：根據(jù)一個組織的損益表，對其經(jīng)營和管理成效進行綜合控制的方法。投資報酬率控制法：以投資額和利潤之比，從絕對和相對數(shù)量方面來衡量整個企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某一部門的績效。管理審核：以管理學(xué)基本原理為評價原則，系統(tǒng)地考察、分析和評價一個組織的管理水平和管理績效，進而采取措施使之克服存在的缺點或問題。限定因素原理：在計劃工作中，越是能夠了解和找到對達到所要求目標起限制性和決定性作用的因素，就越能準確地客觀地選擇可行方案。許諾原理：任何一項計劃都是對完成某項工作所做出的許諾，許諾越大，所需時間越長，實現(xiàn)目標的可能性越小。靈活性原理：在計劃工作中表現(xiàn)的靈活性越大，則由于原來意外事件引起的損失的危險性越小。改變航道原理：計劃工作為將來承諾得越多，管理者定期地檢查現(xiàn)狀和預(yù)期前景，以及為保證所要達到的目標而重新制定計劃就越重要。目標統(tǒng)一原理：組織中每個部門或個人的貢獻越是有利于實現(xiàn)組織目標，組織結(jié)構(gòu)就越使合理有效。分工協(xié)作原理：組織結(jié)構(gòu)越能反映為實現(xiàn)組織目標所必要的各項任務(wù)和工作分工，以及相互間的協(xié)調(diào)，組織結(jié)構(gòu)就越使精干高效。管理寬度原理：組織中管理者監(jiān)管其直接下屬的人數(shù)越使適當，就越能保證組織的有效運行。責權(quán)一致原理：在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，職位的職權(quán)和職責越是對等一致，組織結(jié)構(gòu)就越使有效。集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理：對組織結(jié)構(gòu)中職權(quán)的集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系，處理得越適中，就越有利于組織的有效運行。職務(wù)要求明確原理：對主管職務(wù)及相應(yīng)人員的要求越是明確，培訓(xùn)和評價管理者的方法越使完善，管理者工作的質(zhì)量就越有保證。責權(quán)利一致原理：組織越是想盡快地保證目標的實現(xiàn)，就越是要使管理者的責權(quán)利相一致。公開競爭原理：組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務(wù)的接班人之間鼓勵公開競爭。用人之長原理：管理者越是處在能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使組織獲得最大的收益。不斷培養(yǎng)原理：組織越是想要其管理者能勝任其所承擔的職務(wù)，就越是需要他們不斷地接受培訓(xùn)和進行自我培養(yǎng)。指明目標原理：領(lǐng)導(dǎo)工作越是能使全體成員明確理解組織的目標，則人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標所做的貢獻就會越大。目標協(xié)調(diào)原理：個人目標與組織目標能取得協(xié)調(diào)一致，人們的行為就會趨向統(tǒng)一，從而為實現(xiàn)組織目標所取得的效率就會越高，效果就會越好。命令一致原理：管理者在實現(xiàn)目標的過程中下達的各種命令越是一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對最終成果的責任感也就越大。直接管理原理：管理者同下級的直接接觸越多，所掌握的各種情況就會越準確，從而領(lǐng)導(dǎo)工作就會更加有效。溝通原理：管理者與下屬之間越是有效地、準確地、及時地溝通，整個組織就越會成為一個真正的整體。激勵原理：管理者越是能了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，他就越是能夠調(diào)動下屬的積極性，使之能為實現(xiàn)組織的目標做出更大的貢獻。反映計劃要求的原理：計劃越明確、全面、完整，所設(shè)計的控制系統(tǒng)越是能反映這樣的計劃，控制工作就越能有效地為管理者的