企業(yè)誠信管理制度

企業(yè)誠信管理制度擬制/日期：XXX審核/日期：XXX 批準(zhǔn)/日期：XXX發(fā)布日期：2020年10月9日實(shí)施日期：2020年10月9日更改日期更改人更改版本更改內(nèi)容更改頁實(shí)施日期修改控制頁

企業(yè)誠信管理制度1目的為規(guī)范公司的信用管理工作，提高本公司質(zhì)量信用意識及信用管理水平，營造誠信經(jīng)營、公平競爭的市場環(huán)境，提升企業(yè)綜合競爭能力,促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展，特制定本管理制度。2適用范圍本制度適用于本公司各部門及員工。3職責(zé)3.1總經(jīng)理總經(jīng)理是公司經(jīng)營活動(dòng)的決策者，也是最高管理者，負(fù)責(zé)建立企業(yè)在安全誠信、質(zhì)量誠信及履約誠信方面的守約機(jī)制；并為如何有效發(fā)揮好機(jī)制的作用，以達(dá)成最終的管理目標(biāo)提供必要的支持和保障。3.2綜合管理部3.2.1綜合管理部為企業(yè)誠信管理的歸口管理部門，負(fù)責(zé)本制度的編寫、宣貫；負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部誠信文化建設(shè)和宣傳，負(fù)責(zé)組織開展誠信管理的檢查、考核工作。3.3品保部3.3.1負(fù)責(zé)把好“三關(guān)”，即做好原料進(jìn)廠關(guān)、過程質(zhì)量關(guān)、出廠檢驗(yàn)關(guān)等全過程的質(zhì)量驗(yàn)證，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從來料進(jìn)廠檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)到成品檢驗(yàn)全過程的質(zhì)量承諾。3.3.2負(fù)責(zé)按照《監(jiān)視和測量設(shè)備控制程序》的要求做好監(jiān)視和測量設(shè)備的管理工作，以確保用設(shè)備的適用性、準(zhǔn)確性、有效性。3.3.3負(fù)責(zé)產(chǎn)品和服務(wù)的售后質(zhì)量承諾的實(shí)現(xiàn)，如：遵照國家合同法的相關(guān)規(guī)定、本著互利的原則與供方簽訂銷售合同，并在合同約定期限內(nèi)提供滿足顧客要求的產(chǎn)品或服務(wù)；按照合同約定為顧客提供售后服務(wù)等。3.4研發(fā)部3.4.1負(fù)責(zé)提高企業(yè)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)方面的設(shè)計(jì)開發(fā)能力，履行設(shè)計(jì)開發(fā)的輸出滿足顧客要求等的質(zhì)量承諾。3.5生產(chǎn)部3.5.1負(fù)責(zé)提高企業(yè)生產(chǎn)能力，完成生產(chǎn)任務(wù)。3.6銷售部3.6.1負(fù)責(zé)登記銷售合同臺帳，檢查合同履行情況，處理合同執(zhí)行中的問題和糾紛并保留記錄。3.7供應(yīng)部3.7.1負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)與采購過程相關(guān)的履約承諾，如：遵照國家合同法的相關(guān)規(guī)定、本著互利的原則與供方簽訂采購合同，并按合同約定付款等。3.7.2負(fù)責(zé)登記采購合同臺帳，檢查合同履行情況，處理合同執(zhí)行中的問題和糾紛并保留記錄。3.8財(cái)務(wù)部3.8.1依法建立會(huì)計(jì)臺賬，依法報(bào)稅繳稅、核發(fā)員工工資、繳納社會(huì)保險(xiǎn)等，履行企業(yè)法定的社會(huì)責(zé)任。4工作程序4.1公司質(zhì)量誠信管理的具體內(nèi)容4.1.1對公司員工進(jìn)行誠信教育，提高全體員工的誠信意識和職業(yè)道德；各部門在日常工作中有效監(jiān)控經(jīng)營活動(dòng)的全過程，充分發(fā)揮誠信管理機(jī)制的作用。4.1.2重視企業(yè)信譽(yù)，無出租、出售、轉(zhuǎn)讓營業(yè)執(zhí)照或企業(yè)資質(zhì)證書的行為，不與明知資信不良的企業(yè)合作。4.1.3公司法定代表人和主要負(fù)責(zé)人的個(gè)人品德誠信良好，能夠樹立以人為本的人性化經(jīng)營理念。4.1.4供應(yīng)部和銷售部訂立原輔材料和產(chǎn)品銷售合同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行《采購控制程序》、《顧客滿意度控制程序》的相關(guān)要求；合同內(nèi)容符合法律法規(guī)的規(guī)定，做到平等互利。4.1.5公司重視產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，力爭質(zhì)量誠信良好。凡由本公司生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品，嚴(yán)格執(zhí)行適用的法律法規(guī)的要求，嚴(yán)格遵守國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保無假冒、偽劣或違禁商品。4.1.6公司具備適用的質(zhì)量監(jiān)視設(shè)備和測量手段，產(chǎn)品驗(yàn)收符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；堅(jiān)持“不接收不合格品、不制造不合格品、不交付不合格品”，從原材料、過程控制、出廠檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁不合格產(chǎn)品流向市場，確保提供讓客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。4.1.7按照《顧客滿意度控制程序》和《不合格品控制程序》的規(guī)定完善產(chǎn)品售后服務(wù)措施，建立產(chǎn)品召回制度和應(yīng)急預(yù)案；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決及時(shí)兌現(xiàn)對消費(fèi)者的承諾，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，。4.1.8嚴(yán)格遵守國家安全生產(chǎn)相關(guān)的法律法規(guī)、要求等，依法成立安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制、實(shí)施安全生產(chǎn)目標(biāo)管理、開展安全教育培訓(xùn)、召開安全生產(chǎn)例會(huì)、隱患排查和治理、事故報(bào)告與調(diào)查處理、落實(shí)安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度等；堅(jiān)持做好安全生產(chǎn)，確保無重大安全責(zé)任事故發(fā)生。4.1.9嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)定建立會(huì)計(jì)臺賬，做到填報(bào)真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確，不弄虛作假；依法并及時(shí)按月繳納稅款，無偷、騙、逃、抗、欠稅等違法違規(guī)行為；嚴(yán)格履行企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，包括工資及支付、勞動(dòng)福利與社會(huì)保障、環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全保障等。4.2誠信管理的實(shí)施4.2.1綜合管理部負(fù)責(zé)對公司員工開展誠信教育培訓(xùn)，教育員工學(xué)習(xí)誠信經(jīng)營應(yīng)當(dāng)遵守的具體要求，使員工能夠認(rèn)知“誠信經(jīng)營”應(yīng)遵守的規(guī)則，培養(yǎng)員工誠信意識。4.2.2公司依法成立安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)，通過建立安全生產(chǎn)制度、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制、實(shí)施安全生產(chǎn)目標(biāo)管理等，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針，做好安全生產(chǎn)，確保無重大安全責(zé)任事故發(fā)生。4.2.3各部門在日常工作中堅(jiān)持以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)，做好產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過程的質(zhì)量控制，堅(jiān)持做好產(chǎn)品從設(shè)計(jì)開發(fā)、投料、在制，到成品檢驗(yàn)、包裝運(yùn)輸各環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，確保所交付的產(chǎn)品滿足顧客要求。4.2.4在日