組織診斷與組織能力提升課程

a比/J]人E)|組織的定義是有目的、有系統(tǒng)集合起來，如組織群眾，這種組織是管理的一種職能；另一種是名詞，指按照一定的宗旨和目標建立起來的集體，如工廠、機關(guān)、學校、醫(yī)院，各級政府部門、各個層次的經(jīng)濟實體、各個黨派和政治團體等等，這些都是義劃分組織能力的定義0的組織能力是指開展組織工作的0的能力，是指公司在與競爭對手投入相同的情況下，具有以更高的生產(chǎn)效率或更高質(zhì)量，將其各種要素投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)的能力。月●團隊合作不滿意?●團隊執(zhí)行不給力?●找不到合適的人，能人留不住?●團隊沒有目標感?●業(yè)務(wù)團隊不懂你癥結(jié)也許在你找錯了問題六個盒子簡介六個盒子簡介1970s韋斯伯德總結(jié)的咨詢顧問工具2010年引入支付寶2013年在阿里被廣泛應(yīng)用狀進行盤點效的溝通六個盒子試用人群六個盒子試用人群團隊問題識和管理能用場景業(yè)務(wù)伙伴(HRBP)目的/目標支持&幫助支持&幫助輸出Box1:使命義目Box1:使命義目描述●我們?yōu)檎l創(chuàng)造什么價●戰(zhàn)略大圖到落地診斷依據(jù)●戰(zhàn)略大圖是什么實現(xiàn)路徑是什么●如何衡量標&結(jié)構(gòu)o我們是如何組織在一起去實現(xiàn)愿景與目標的o排兵布陣o組織形態(tài)的特征是什么?o分工&職責是否清晰o核心關(guān)鍵部門leader是否勝任o客戶價值實現(xiàn)路徑是否通暢o核心能力是什么o崗位如何設(shè)置Box3:關(guān)系&流程描述●文化，合作基礎(chǔ)，流程診斷依據(jù)Box4:報酬&激勵據(jù)●什么讓我們持久?●獎了誰罰了誰是傳遞要什么不要什么最好的通道●誰因為什么而被獎勵●獎勵是否公平有序Box5:支持&幫助●描述●我們有什么樣的工具、支持幫助我們達到目標?●運營流程是什么●支持、政策、方法、工具是什么●診斷依據(jù)o這些機制會幫助還是阻撓我們完成目標BoxBox6:領(lǐng)導(dǎo)&管理善的起點組織能力提升的三角模型組織能力建設(shè)的迫切性優(yōu)勢優(yōu)勢●市場和資源●市場空間巨大●勞動力資源豐富且成本較低●原材料豐富●經(jīng)營環(huán)境重重挑戰(zhàn)●跨國公司介入使得競爭升級●中國企業(yè)間同質(zhì)化競爭嚴重●成本上升匯率變動●環(huán)境中國企業(yè)面臨的環(huán)境組織能力建設(shè)的迫切性組織能力建設(shè)的迫切性企業(yè)成功的關(guān)鍵=正確的戰(zhàn)略*企業(yè)成功的關(guān)鍵=正確的戰(zhàn)略難以被模仿正確的戰(zhàn)略合適的組織能力正確的戰(zhàn)略企業(yè)成功的關(guān)鍵容不容許會不會員工治理方式組織能力的三角框架容不容許會不會員工治理方式組織能力的三角框架組織能力的內(nèi)涵愿不愿意●內(nèi)涵：不是個人能力，而是一個團隊所發(fā)揮愿不愿意的整體戰(zhàn)斗力，是一個團隊競爭力的DNA,員工思維模式組織能力員工思維模式組織能力手、為客戶創(chuàng)造價值的能力特點：o獨特性、深植于組織內(nèi)部、不依賴于個人、可持續(xù)性o為客戶創(chuàng)造價值o超越競爭對手o組織能力要堅實，3個支柱的打造必須要符合2個原則：①平衡②匹配組組織能力組織能力的建設(shè)CEO/總裁CEO/總裁人力資源團隊直線主管“三群人”共同承諾和積極投λ/●分析經(jīng)營環(huán)境制定戰(zhàn)略方向●根據(jù)戰(zhàn)略方向制定組織能力●打造組織能力時必須配合戰(zhàn)略，需要專注于兩三項全員行動組織能力的打造丨員工能力組織能力的打造丨員工能力能力厘定能力審核需要什么樣的人才?數(shù)量?必須具備的能力目前有多少人才?具備什么樣的能力?是否足夠?質(zhì)量差距buildbuybouncebind外借borrow幫助企業(yè)系統(tǒng)地建立和強化與組織能力匹配的的員工能力，有系統(tǒng)地規(guī)劃人才，確保戰(zhàn)略的實施專業(yè)能力為和素質(zhì)，具有獨特性專業(yè)能力為和素質(zhì)，具有獨特性口由此可見，人才是相對的能力厘定(能力模真正適合公司的人才必須具備專業(yè)能力和核心員工能力備專業(yè)能力和核心員工能力核心員工能力口針對公司全體員工，圍繞公司的戰(zhàn)略和文化，與員工從事的具體職能和核心員工能力口針對公司全體員工，圍繞公司的戰(zhàn)略和文化，與員工從事的具體職能和直接影響員工能否完成崗位的工作要求任力模型或資質(zhì)模型，指員工勝任工作、實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標所需要的知識、技能和素質(zhì)影響到組織能力的相關(guān)行能力模型的益處：o幫助公司進行系統(tǒng)地戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型o系統(tǒng)地協(xié)調(diào)人力資源工作o針對個人發(fā)展需求蝶度蝶度員識益九校術(shù)能力行為能力環(huán)填能小11二1項目館規(guī)知識合計，4二*44三*1j上#上上高管接受度否是高管接受度否是能力厘定(能力模型)字典能力厘定(能力模型)o注重落實行為事件面談行為事件面談公司能力字典能力確定正面和負面例子建構(gòu)能力模型流程圖223彌補能力差距的戰(zhàn)略能力與需求差距比較1現(xiàn)有能力調(diào)查3彌補能力差距的戰(zhàn)略能力與需求差距比較能力類型現(xiàn)有能力能力差距未來需求專業(yè)能力海外銷售管理人員●3位符合2009年要求●8為可作為2010年儲備人才3位可作為2011年的人才儲備缺少3位2009年開拓發(fā)展中國家的海外銷售管理人員海外銷售管理人員2009年：發(fā)展中國家6位2010年：發(fā)展中國家12位2011年：發(fā)展中國家12位，歐洲2位，美國1位能力審核明確未來發(fā)展所需要的能力之后，企能力審核業(yè)針對現(xiàn)狀和未來的差距設(shè)法彌補能力提升(5B):外購●外購人才的時機：o戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：實施新的戰(zhàn)略、進入新的領(lǐng)域、新的海外市場或新客戶群，現(xiàn)有人才不能滿足戰(zhàn)略需要o高速增長●外購人才的原則：o找“對”人才，提高人才命中率●高命中率就是招來的人既能在工作上有持續(xù)出色的表現(xiàn)，又能在公司工作一段合理的時間能力提升(5B):外購提高人才命中率的秘訣(4S)確保人確保人口專業(yè)能力和核心員工能力(兩者兼具)口渠道選擇1:被動渠道還是主動渠道33篩選(screening):判斷候選人能力的方法口渠道選擇2:內(nèi)部挑選還是外部挑選能力提升(5B):建立與落實獨特價值主張的流程圖步驟4:設(shè)計關(guān)鍵的人力資源做法并評估進展步驟2:找出目標人才的望3步驟3:建立獨特的價值主張步驟1:清晰地定義業(yè)務(wù)成功所需要的目標和人才關(guān)鍵需求和愿望獨特價值主張21能力提升(5B):內(nèi)建21將人才培養(yǎng)等同于培訓(xùn)課程21將人才培養(yǎng)等同于培訓(xùn)課程過于肯定課堂學習，只注重培訓(xùn)數(shù)量過于否定課堂學習的有效性和價值，只相信實踐鍛煉和“趕鴨子上架，邊做邊學”人才培養(yǎng)的誤區(qū)4人才培養(yǎng)過度依靠個別主管的主4人才培養(yǎng)過度依靠個別主管的主觀判斷和方法口人才選拔過于依靠主管的主觀判斷和喜好，容易造成結(jié)黨和“拍馬屁”文化口人才培養(yǎng)的方法因個別主管而異3缺乏高管的全力參與和推動，人力資源部門能做的事情非常有限支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，必須建立有效的人才培養(yǎng)機制，孕育重視人才培養(yǎng)的文化，以“造血”為主，“輸血”為輔以身作則：高層領(lǐng)導(dǎo)的哲學和參與高層領(lǐng)導(dǎo)的哲學和參與→→實踐鍛煉克羅頓維爾培訓(xùn)項目識別/獲取領(lǐng)導(dǎo)人才的基礎(chǔ)架構(gòu)→識別人才的標準和流程通用電氣人才發(fā)展架構(gòu)模塊該框架對于分析、檢視和提高公司的人才培養(yǎng)效果是非常實用有效的能力提升(5該框架對于分析、檢視和提高公司的人才培養(yǎng)效果是非常實用有效的以身作則：高層領(lǐng)導(dǎo)的哲學和參與以身作則：高層領(lǐng)導(dǎo)的哲學和參與高層領(lǐng)導(dǎo)在人才培養(yǎng)中的角色主要體現(xiàn)在：口可傳授的觀點口時間和精力的投入：言傳身教，以實際行動推動人才培養(yǎng)有的放矢：針對性的培訓(xùn)系統(tǒng)有的放矢：針對性的培訓(xùn)系統(tǒng)口選擇最佳的培訓(xùn)時間口制定和傳達培訓(xùn)目的與期望公平游戲規(guī)則：識別人才的標準和流程公平游戲規(guī)則：識別人才的標準和流程人才選拔體系的特點(做的比較好的企業(yè)):口領(lǐng)導(dǎo)層積極參與人才選拔口能力要求和業(yè)務(wù)需求、組織能力協(xié)調(diào)一致口選拔標準包括業(yè)績和潛力口評估工具多樣，標準以數(shù)據(jù)說話口跨部門、跨事業(yè)部地比較人才口定期審議人才庫的人才□清楚地溝通選拔的流程和標準干中學：實踐鍛煉干中學：實踐鍛煉在設(shè)計實踐鍛煉的發(fā)展機會時應(yīng)遵循的原則口提供高影響力的發(fā)展機會口充分利用多種實踐鍛煉的方法√海外派遣以培養(yǎng)全球視野√給予人才充分支持和指導(dǎo)√讓高潛力的人才教學相長升能力提升—留才、解雇應(yīng)對競爭對手亂挖墻角，降低企業(yè)損失：●控制事態(tài)惡化，降低負面影響，進行溝通o和全體員工溝通企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略o與決定跳槽的員工做好離職溝通無形資產(chǎn)的保護有限的人才不愿投入人才發(fā)展薪酬上升高流失率人才匱乏帶來的惡性循環(huán)跨國公司、民營企業(yè)和國有企業(yè)快速上升的人才需求激烈競爭口保健因素口激勵因素21關(guān)鍵因素競爭對手提因素供的待遇未來的發(fā)展空間口對自己未來發(fā)展口行業(yè)和公司的發(fā)展空間34口期權(quán)口合約完成金口和年資相關(guān)的福利口房屋口公平口對事不對人口無論什么人，達不注意事項口必須有考核員工的標口標準和流程是透明的口給員工改善的機會解雇員工能力的打造一員工思維模式●員工每天工作時心中所真正關(guān)心的、追求的、重視的事情，有朝公司希望他們努力的方向去努力的意愿切記：員工思維模式不是放在公司網(wǎng)站、貼在公司墻上或者是印在員工手冊上的標語和員工能力的打造一員工思維模式重塑員工思維模式的步驟和工具確定理想員工的思維模式審核現(xiàn)存的員工思維模式制定思維模式的變革戰(zhàn)略要實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略，打造所期望的組織能力，需要具備什么樣的共同思維模式o方法：通過討論，明確定出一些核心價值觀，做為員工每天決策的準則和做事的依據(jù)o要提出對企業(yè)成敗有實質(zhì)性影響的價值觀，并要與員工溝通o在確定價值觀時，要明確價值觀的含義，到底代表什么,不代表什么,取得上下一致性認同員工能力的打造一員工思維模式重塑員工思維模式的步驟和工具員工問卷調(diào)查高級主管一對一訪談對中下層員工和主管進行焦點小組訪談與客戶進行焦點小組訪談員工能力的打造一員工思維模式重塑員工思維模式的步驟和工具確定理想員工的思維模式審核現(xiàn)存的員工思維模式員工能力的打造一員工思維模式重塑員工思維模式的步驟和工具確定理想員工的思維模式審核現(xiàn)存的員工思維模式制定思維模式的變革戰(zhàn)略由下而上：依靠基層員工的參與和推動●提案獎勵●群策群力由外而內(nèi)：依靠外部客戶和競爭對手●傾聽客戶的聲音●與競爭對手或標桿企業(yè)對比思維模式轉(zhuǎn)型的三大類工具：由上而下：依靠高管通過個人言行、決策、制度等多方面方法o領(lǐng)導(dǎo)層以身作則o制度、流程和溝通o提供培訓(xùn)員工能力的打造員工治理方式員工能力的打造員工治理方式如何選擇合適的組織架構(gòu)02改善組織邊界分工分工口四種分工方法√職能分工核心問題√產(chǎn)品分工核心問題√地區(qū)分工√客戶群分工式組織架構(gòu)整合整合確保企業(yè)內(nèi)不同部門、層級和崗位朝著同一個目標努力口建立規(guī)章制度口建立統(tǒng)一的工作流程員工治理方式--選擇合適的組織架構(gòu)口復(fù)雜度口不確定性選擇合適的組織架構(gòu)口企業(yè)發(fā)展階段口經(jīng)營戰(zhàn)略口希望強化的組織能力員工治理方式選擇合適的組織架構(gòu)理清公司制勝的組織能力明確公司以什么組織能力打敗競爭對手、贏得客戶口技術(shù)水平口產(chǎn)品開發(fā)速度口經(jīng)濟規(guī)模/成本口本地市場響應(yīng)速度口定制化解決方案確定個價值鏈環(huán)節(jié)中不同單元的角色明確價值鏈環(huán)節(jié)中：口賦予更大主導(dǎo)決策權(quán)的部門口支持部門口做好執(zhí)行工作的部門制定績效考核標制定績效考核標準職責和匯報關(guān)系組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的4個步驟應(yīng)從自身的戰(zhàn)略出發(fā)，明確公司制勝的組織能力，選擇最有助于建立這些組織能力的組織架構(gòu)應(yīng)從自身的戰(zhàn)略出發(fā)，明確公司制勝的組織能力，選擇最有助于建立這些組織能力的組織架構(gòu)適的組織架構(gòu)員工治理方式—改善組織邊界何謂組織邊界?隔閡和障礙o邊界是否太多o邊界是否太厚員工治理方式一改善組織邊界無邊界組織：不是要拆除所有邊界，而是要從公司打造組織能力、實施戰(zhàn)略出發(fā)，減少不必要的組織邊界，確保整個組織贏，而不是某一個部門、層級贏設(shè)立無邊界組織的目的是要減少這些邊界帶來的隔閡和障礙，更有效的整合工作、人員、想法和信息流動員工治理方式—改善組織邊界口高管的管理哲學：將員工當做公司獲得競爭優(yōu)勢口四大資源的共享：權(quán)責、信息、能力、激勵口整體來說，員工在公司中的競爭優(yōu)勢中目前發(fā)揮什么作用?口原因為何?如何改善?