DDI-目標(biāo)選才培訓(xùn)

目標(biāo)選才

TargetedSelection面談人員培訓(xùn)專業(yè)課程

選才系統(tǒng)宗旨準(zhǔn)確

公平

信服/認(rèn)同

吸引、

任用并保留最佳人才

Unit2,Step1,Page21有效的選材系統(tǒng)準(zhǔn)確對(duì)職位和組織的熱情超過職位的平均任職期在工作崗位上能展示要求的行為擁有工作所需的技術(shù)知識(shí)和達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的能力有效的選材系統(tǒng)公平提供公平的機(jī)會(huì)展現(xiàn)能力使用與職位相關(guān)的統(tǒng)一的選拔標(biāo)準(zhǔn)信服內(nèi)外的一致認(rèn)同組織給應(yīng)征者留下一個(gè)積極正面的印象

接下來請(qǐng)觀看一段錄像-《錯(cuò)誤的搭配》選材系統(tǒng)的重要性成本上升士氣低落服務(wù)/銷售受到影響使領(lǐng)導(dǎo)人不得不集中精神填補(bǔ)空缺，而不是指導(dǎo)員工如何更好地實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)目標(biāo)。不僅會(huì)影響組織內(nèi)的人員，也會(huì)影響到組織外的人員。

錯(cuò)誤招聘的成本廣告、渠道費(fèi)用處理招聘工作的行政管理成本面試成本機(jī)會(huì)成本（隱性成本）培訓(xùn)成本遣散費(fèi)（經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金）目標(biāo)選才提供一個(gè)專業(yè)技術(shù)來:

準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)

提供適當(dāng)?shù)墓ぞ吆图记?/p>

提供評(píng)估方法，幫助您作出決定

Unit2,Step13,Page25選才系統(tǒng)的要素

集中了解應(yīng)聘者是否具備職位所需能力建立高效的選材系統(tǒng)資料的收集行為事例的收集面試技巧動(dòng)力的適配性資料的整合及分析數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)整合聘用決定Unit2,Step18,Page26能力的類別

(Dimension/Competency)

知識(shí)與技能行為能力動(dòng)力勝任一份工作所需的Unit2,Step15,Page26能力要求的來源

(Dimension/Competency)

職位的工作內(nèi)容（查證現(xiàn)任員工、上司、崗位說明書、熟悉該職位的同事）。

資料分析歸類(JobAnalysis)，初步界定重要性排序最終擬定各項(xiàng)能力

Unit2,Step15,Page26能力結(jié)構(gòu)

能力名稱

能力定義

主要行為指標(biāo)

具體工作事例

Unit3,Step8,Page33行為分類練習(xí)(1)

細(xì)讀并將每一個(gè)行為事例歸類到首頁上適當(dāng)?shù)哪芰γQ下

界定其目標(biāo)工作之所需重要或次要的行為事例

每個(gè)人需要(10分鐘)

提示:多使用行為指標(biāo)

Unit3,Step13,Page35行為分類練習(xí)(2)

分組進(jìn)行(7分鐘);

討論個(gè)人結(jié)果

確認(rèn)各項(xiàng)能力認(rèn)定其有效性(+/-)

達(dá)致共識(shí)

將結(jié)果及理由與大家分享

Unit3,Step17,Page36界定能力之優(yōu)點(diǎn)

提供明確的焦點(diǎn)確保資料搜集完整并以相同的標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)估避免面談?wù)邔r(shí)間浪費(fèi)在詢問不相關(guān)的問題上界定出工作所需的成功因素Unit3,Step19,Page37數(shù)據(jù)資料的搜集

DataGathering

Unit3,Step20,Page37數(shù)據(jù)資料的來源

工作/學(xué)歷/認(rèn)可資格/技能具體工作經(jīng)驗(yàn)興趣及喜好Unit4,Step2,Page38你認(rèn)為在1,000名應(yīng)征者中就下列問題最常提出的5大答案為何?“你會(huì)如何描述你自己?”

Unit4,Step10,Page41最常見的五種答案

我是一個(gè)

1.普通人2.積極努力的人3.聰明&有學(xué)習(xí)能力的人4.誠(chéng)實(shí)&可信任的人5.有團(tuán)隊(duì)精神的人Unit4,Step11,42這些描述無法看出其真正的行為/能力

Unit4,Step13,Page42目標(biāo)選才的目標(biāo)

為了搜集應(yīng)征者實(shí)際說的話或做的事，也就是說-他們的行為-與工作所需的能力相比較Unit4,Step13,Page42以

過

去

行

為

來

預(yù)

測(cè)

未

來

Unit2,Step22,Page27STAR的定義S/T:應(yīng)征者所面對(duì)的情況（Situation）或任務(wù)(Task)。

為什么會(huì)發(fā)生？A:應(yīng)征者所采取的行為（Action）（應(yīng)征者做了什么）。

做了什么實(shí)際行動(dòng)？怎么做的？S:應(yīng)征者采取行為后的結(jié)果（Result）。假行為事例含糊的敘述主觀意見

理論性或有關(guān)未來的敘述

Unit4,Step16,Page44不完整的行為事例不完整的STAR找出是那一部份缺乏了再問另一個(gè)跟進(jìn)問題以便繼續(xù)發(fā)掘不明確的部份

Unit6,Step17,Page75練習(xí)（2-19）

假的STAR含糊的敘述

理論或未來性的敘述

主觀意見

明確問清楚

要求給予實(shí)例

要求給予一個(gè)實(shí)際的情況

Unit6,Step19,Page75STAR和跟進(jìn)問題1.不完整的STAR

進(jìn)一步追問以求取得完整的

STAR

2.假的STAR

進(jìn)一步追問以求取得正確的

STAR

3.完整的STAR

再繼續(xù)追問第二個(gè)STAR

Unit6,Step16,Page74追蹤問題（4-31）

理論性引導(dǎo)性并非針對(duì)所詢問能力的行為事例Unit6,Step5,Page70試從錄影帶里找出Karen及Dave如何以跟進(jìn)式問題發(fā)掘出Pat真正的STARs如何跟進(jìn):

看一看...Unit6,Step25,Page76以同樣的問題取得更多STARS(P39)

每個(gè)能力取得至少2-3個(gè)行為事例可幫助我們達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)越多的行為模式越能顯露更多訊息幫助我們用應(yīng)征者的對(duì)比行為事例取得較平衡的觀點(diǎn)

Unit6,Step21,Page75能做愿做能力動(dòng)力工作動(dòng)力的考量--動(dòng)力適配性

招聘者的煩惱?。?！職務(wù)組織地點(diǎn)性質(zhì)責(zé)任價(jià)值觀運(yùn)作模式位置環(huán)境職務(wù)適配性組織適配性地點(diǎn)適配性工作滿意度動(dòng)力適配性績(jī)效流失率接受聘用動(dòng)力適配性

工作的一部份

非工作范圍

不喜歡

喜歡

Unit10,Step6,Page104被激勵(lì)（一類人選）郁悶（最大風(fēng)險(xiǎn)?。﹥e幸避免（二類人選）錯(cuò)失（風(fēng)險(xiǎn)次之！）如何收集動(dòng)力適配性的信息？動(dòng)力適配性

When?What?

Why?在工作中何時(shí)比較滿意或者不滿。滿意或者不滿在什么方面。滿意或者不滿意的理由。MF何時(shí)/什么/為什么技巧目標(biāo)選才之面談指引

面談的具體流程具備了面談所需的全部資料幫助你于事后整理所得的資料

★

請(qǐng)觀看一段錄像“它是你最有用的工具”Unit5,Step5,Page58面談指引內(nèi)容架構(gòu)

準(zhǔn)備事項(xiàng)一覽表開場(chǎng)白大綱審核主要背景資料預(yù)設(shè)行為問題(PBQ)結(jié)尾結(jié)束后指示能力面談方格表(coveragegrid)Unit5,Step14-26,65做筆記確定您專心聆聽并取得足夠的資料幫助您專注搜集完整的資料

避免您因應(yīng)征者的個(gè)人印象而誤導(dǎo)有明確的資料可供整合

令您于做決策時(shí)的依據(jù)是建立在事實(shí)上而非個(gè)人觀感/記憶

Unit7,Step1,Page89做筆記的要訣公開地做筆記只記錄直接相關(guān)的資料寫下應(yīng)征者的行為表現(xiàn)謹(jǐn)慎寫下敏感或反面的訊息

記錄重要關(guān)鍵的語句采用個(gè)人速記法

Unit7,Step2,Page89建立合作關(guān)系

受到尊重感到自己是重要的被視為能干的

放諸四海皆準(zhǔn)的個(gè)人需要:

Unit8,Step6,93找工作的人可能會(huì):

對(duì)自己的資歷信心不足自尊心容易受損對(duì)自己表現(xiàn)要求嚴(yán)苛(吹毛求疵)對(duì)自己講出的負(fù)面資料非常敏感

Unit8,Step6,Page93建立和諧關(guān)系的優(yōu)點(diǎn)較易取得完整且客觀的資料留給對(duì)方的好印象應(yīng)征者接受任職的意愿較強(qiáng)

Unit8,Step7,Page93維護(hù)自尊

加強(qiáng)自信

建立和諧關(guān)系的要件使對(duì)方感到受尊重、有能力且被需要

兩種執(zhí)行方法:

1.真誠(chéng)而明確的稱贊2.降低負(fù)面訊息的影響Unit8,Step9,Page94專心聆聽

用心回應(yīng)

就對(duì)方的感受及當(dāng)時(shí)的情境，給予適當(dāng)回應(yīng)建立和諧關(guān)系當(dāng)處理強(qiáng)烈正負(fù)面的感受時(shí)，特別重要

Unit8,Step15,Page95面談管理

Unit9,Page97推展面談過程的技巧可讓您:

控制面談速度及與應(yīng)征者對(duì)話的深度將面談引導(dǎo)至您想要了解的領(lǐng)域避免模糊，誤會(huì)及需再度確認(rèn)的情況

幫助您控制問題，便能完整地進(jìn)行每項(xiàng)過程

Unit9,Step1,Page97程序建議

(P.78)

建議:您希望進(jìn)行的面談方式您希望應(yīng)征者反應(yīng)方式可以是:預(yù)先計(jì)劃的或是針對(duì)應(yīng)征者的反應(yīng)

稱為:問題建議提案

不是命令

Unit9,Step4,98確定了解無誤

(P81)再次確認(rèn)您在面試中對(duì)應(yīng)征者所說的話清楚無誤可用來作為進(jìn)入另一主題前的緩沖重復(fù)或總結(jié)應(yīng)征者所說的話并向其確認(rèn)

???Unit9,Step11,Page99技巧練習(xí)過程

二人一組2準(zhǔn)備時(shí)間--10分鐘3角色模擬時(shí)間-10分鐘4 回饋及發(fā)問-5分鐘角色模擬例如:小組人員Unit11,Step15-18,Page113-114應(yīng)征者

面談?wù)?/p>

資料搜集及評(píng)估練習(xí)流程：看錄影帶并記錄應(yīng)征者的回應(yīng)學(xué)習(xí)如何分析資料大家先一起分析第一個(gè)能力

回家作業(yè)：分析另二個(gè)能力

明日早上小組討論

Unit12,Step3,Page115目標(biāo)選才

資料搜集

資料評(píng)估資料分析

作出決定

Unit13,Step2,Page118目標(biāo)選才為下述兩點(diǎn)

提供了一項(xiàng)系統(tǒng)性的流程：分析資料分析所取得應(yīng)征者與工作相關(guān)的行為模式資料資料評(píng)估針對(duì)目標(biāo)工作所需所有能力分析應(yīng)征者的表現(xiàn)做出決策

Unit13,Step2,Page118有效／無效的行為事例

將應(yīng)征者的行為事例與能力下的行為標(biāo)準(zhǔn)比較分辨采取／或缺乏某些主要行為是否妥當(dāng)

確認(rèn)其表現(xiàn)有效或不及

用＋/－符號(hào)表示Unit13,Step13,Page121衡量每個(gè)STAR的比重并非所有STAR的重要性都是一樣的

Unit13,Step15,Page122能力程度評(píng)量

5

遠(yuǎn)超乎職位要求4

超乎職位要求3

符合職位要求2

未達(dá)到職位要求1

遠(yuǎn)不及職位要求Unit13,Step22,Page124界定出應(yīng)征者的程度

5

遠(yuǎn)超乎職位要求4

超乎職位要求3

符合職位要求2

未達(dá)到職位要求1

遠(yuǎn)不及職位要求N

表示沒有機(jī)會(huì)觀察或表現(xiàn)出來W

表示不明顯或需要更多資料，例如可用2w，3w表示5H

應(yīng)征者在某方面的能力表現(xiàn)超出要求太多

Unit13,Step24,Page125作業(yè)

完成整合、評(píng)估你看完錄影帶后所寫下的三個(gè)能力預(yù)習(xí)履歷表及面試指引重溫面談技巧的講義Unit14,Step3-7,Page138-138歡迎參加:第二天的目標(biāo)選才之旅

流程大綱

資料搜集及評(píng)估介紹

面試實(shí)例練習(xí)資料整合

資料評(píng)估總結(jié)及反饋Unit15,Step4,Page144第三組

在掛圖表上列出能力及其得分

個(gè)人說明如何評(píng)估行為事例

用筆記幫助判斷

參考能力定義與行為指標(biāo)作決定

針對(duì)每個(gè)能力得分達(dá)成共識(shí)

Unit16,Step3-6,146技巧練習(xí)

準(zhǔn)備 角色 應(yīng)征者面試官、觀察者

過程中面試官:1、記錄下2個(gè)表現(xiàn)良好的行為事例／能力

2、自我的反饋

觀察者:作記錄并給予回饋 控制時(shí)間

結(jié)束前5分鐘，給予指示講師:

觀察Unit19,Step2,Page163面談后工作

謝謝應(yīng)征者并帶其離開場(chǎng)地

觀察者整理所收集的資料并給予意見

面試官提出優(yōu)劣點(diǎn)及改進(jìn)方法

觀察者依面談給予回饋(建議)

面試官將改善建議總結(jié)

所有人員為下一次的面談作準(zhǔn)備

Unit19,Step3,164場(chǎng)地(座