蘋果公司獨(dú)特的企業(yè)文化

碩士碩士論文課程名稱：科技論文寫作題目：蘋果公司獨(dú)特的公司文化題目類型：課程論文學(xué)院：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院專業(yè)名稱：管理科學(xué)與工程姓名：年歡學(xué)號(hào)：44任課教師：何剛授學(xué)時(shí)間：11月13日～12月25日提交時(shí)間：12月31日蘋果公司獨(dú)特的公司文化摘要：蘋果公司是公司中不折不扣的“海盜”，他們偏執(zhí)創(chuàng)新冒險(xiǎn)，以自己獨(dú)特的公司文化引領(lǐng)著全球的IT公司，金融風(fēng)暴后，業(yè)界經(jīng)營(yíng)一片慘淡，蘋果公司卻仍穩(wěn)居福布斯全球高績(jī)效公司榜單，9月30日，美國(guó)品牌顧問(wèn)公司Interbrand公布“全球百大最有價(jià)值品牌”排行榜，蘋果公司位居第一。本文通過(guò)對(duì)蘋果公司公司文化進(jìn)一步研究，闡明蘋果公司的公司文化是其獲得成功的最大保障。核心詞：蘋果公司；公司文化；技術(shù)創(chuàng)新Apple′suniquecorporatecultureAbstract:AppleInc.isatruly“pirate”inenterprise,theyparanoidinnovativeandadventure,leadingglobalITcompaniesbyitsownuniquecorporateculture.Afterthefinancialcrisis,theindustryoperatesableak,ApplestillrankedbyForbesglobalHighperformancecompanieslist,September30,,theU.S.consultancyInterbrandreleased“global100mostvaluablebrands”list,Applerankedfirst.Basedonthein-depthstudyofApple′scorporateculture,corporateculturedescribedApple′ssuccessisitsmaximumprotection.Keywords:Apple;corporateculture;technologyinnovation一、蘋果公司（一）蘋果公司的介紹1.成立于1976年的蘋果公司是個(gè)人電腦最早的倡導(dǎo)者和生產(chǎn)商之一。最出名的產(chǎn)品涉及AppleII、Macintosh電腦、ipod音樂(lè)播放器、iTunes商店、iPhone手機(jī)和iPad平板電腦等。從發(fā)明到個(gè)人電腦，到建立一種便攜式媒體播放器的全新市場(chǎng)，再到徹底變化人們購(gòu)置音樂(lè)、享有音樂(lè)的方式。2.9月21日凌晨，蘋果公司正式公布了新一代的iPhone手機(jī)，分為iPhone5s和iPhone5c兩個(gè)版本，其中5s更是在中國(guó)掀起了一陣“土豪金”的熱潮，即使5288人民幣的定價(jià)仍然不菲，但仍然阻擋不了全球果粉的熱力追捧。蘋果公司已持續(xù)三年成為全球市值最大的公司，9月30日，美國(guó)品牌顧問(wèn)公司Interbrand公布“全球百大最有價(jià)值品牌”排行榜，穩(wěn)坐榜首十四年的可口可樂(lè)（CocaCola）首度跌至第三，蘋果公司奪得王座。蘋果公司的成功讓其它電子產(chǎn)品公司望塵莫及。3.蘋果公司的成功離不開(kāi)其獨(dú)特的公司文化，反觀我國(guó)本土電子產(chǎn)品市場(chǎng)上“山寨”泛濫、創(chuàng)新能力低下的現(xiàn)狀，蘋果公司的公司文化確實(shí)有值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的地方。二、蘋果公司的公司文化（一）偏執(zhí)創(chuàng)新可能沒(méi)有哪一家公司能夠像蘋果這樣，因創(chuàng)新而沒(méi)落，又因創(chuàng)新而輝煌。史蒂夫·喬布斯說(shuō)過(guò)：“領(lǐng)袖和跟風(fēng)者的區(qū)別就在于與否創(chuàng)新”，從蘋果公司的發(fā)展歷程來(lái)看，每一次飛躍發(fā)展都是由創(chuàng)新帶動(dòng)的。過(guò)去的，蘋果獲得了1300項(xiàng)專利，相稱于戴爾的1.5倍。由此可見(jiàn)，創(chuàng)新是蘋果公司的靈魂，這并不像有些公司只是當(dāng)標(biāo)語(yǔ)隨便喊喊，在蘋果公司的歷史上，似乎從未有過(guò)克隆其它公司產(chǎn)品的歷史，從蘋果II開(kāi)始，到喬布斯重返蘋果公司的十幾年時(shí)間，蘋果在微機(jī)史上發(fā)明了許多第一，其中，蘋果II和麥金塔計(jì)算機(jī)對(duì)計(jì)算機(jī)行業(yè)產(chǎn)生了革命性的影響。在喬布斯離開(kāi)的間，蘋果公司雖遭遇多次危機(jī)，造成3次變更CEO，但卻從未停止創(chuàng)新。1.產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新蘋果產(chǎn)品贏得顧客芳心的核心所在就是創(chuàng)新，不僅有技術(shù)含量又有藝術(shù)內(nèi)涵，蘋果產(chǎn)品最大的特點(diǎn)就是猶如精益求精的藝術(shù)品，同時(shí)又易于顧客操作。每當(dāng)有重要的產(chǎn)品即將宣布完畢時(shí)，蘋果都會(huì)退回最本源的思考，并規(guī)定將產(chǎn)品推倒重來(lái)，以至于有人認(rèn)為這是一種病態(tài)的品質(zhì)，完美主義控制狂的標(biāo)志。然而波士頓咨詢服務(wù)公司曾調(diào)查了全球各行業(yè)將近一千明的高管，其中四分之一的人認(rèn)為蘋果公司是全球最具創(chuàng)新精神的公司。從iPod、iMac、iPhone到iPad，蘋果公司不停推陳出新，公司也從最初單一的電腦公司逐步轉(zhuǎn)型成為高端電子消費(fèi)品和服務(wù)公司。能夠說(shuō)，充滿個(gè)性的蘋果，在其進(jìn)軍的每一種科技領(lǐng)域都發(fā)明了典型——電腦能夠沒(méi)有鼠標(biāo)和鍵盤；手機(jī)外觀能夠很個(gè)性化。并且，蘋果研發(fā)的全部電子產(chǎn)品都像“傻瓜相機(jī)”同樣，簡(jiǎn)樸易操作。那只“被上帝咬了一口的蘋果”，引領(lǐng)著人們進(jìn)入一種新時(shí)代。2.理念創(chuàng)新蘋果的創(chuàng)新理念是以顧客為基礎(chǔ)，喬布斯總把自己當(dāng)成最挑剔的顧客，規(guī)定產(chǎn)品精益求精，只要是他覺(jué)得不適宜，不管花多少代價(jià)，他都要把產(chǎn)品做到百分之百的滿意。顧客可能無(wú)法理解技術(shù)創(chuàng)新上的細(xì)節(jié)，但是產(chǎn)品上的細(xì)節(jié)卻是顧客能夠切身感受到的。與微軟公司不擅于打造讓人賞心悅目的設(shè)計(jì)不同，蘋果公司是真正地在理解消費(fèi)者的需求，懂得如何滿足這些需求然后著手實(shí)施。即使過(guò)程并不容易，但蘋果每次都能恰到好處地完畢，讓顧客能深切體會(huì)到的用心，這是最值得公司學(xué)習(xí)的一點(diǎn)。3.商業(yè)模式創(chuàng)新最初蘋果就通過(guò)“iPod+iTunes”的組合開(kāi)創(chuàng)了一種新的商業(yè)模式，將硬件、軟件和服務(wù)融為一體。在“iPod+iTunes”模式的成功中，蘋果看到了基于終端的內(nèi)容服務(wù)市場(chǎng)的巨大潛力。在其整體戰(zhàn)略上，也已經(jīng)開(kāi)始了從純正的消費(fèi)電子產(chǎn)品生產(chǎn)商向以終端為基礎(chǔ)的綜合性內(nèi)容服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)變。此后，推出APPStore是蘋果戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要舉措之一?！癷Phone+AppStore”的商業(yè)模式創(chuàng)新適應(yīng)了手機(jī)顧客對(duì)個(gè)性化軟件的需求，讓手機(jī)軟件業(yè)務(wù)開(kāi)始進(jìn)入一種高速發(fā)展空間。與此同時(shí)，蘋果的APPStore是對(duì)全部開(kāi)發(fā)者開(kāi)放的，任何有想法的APP都能夠在AppleStore上銷售，銷售收入與蘋果七三分成，除此之外沒(méi)有任何的費(fèi)用。這極大地調(diào)動(dòng)了第三方開(kāi)發(fā)者的主動(dòng)性，同時(shí)也豐富了iPhone的顧客體驗(yàn)。（二）愛(ài)好冒險(xiǎn)的“海盜”精神愛(ài)好冒險(xiǎn)是蘋果公司公司文化的另首先。蘋果公司始終秉持著大無(wú)畏的精神在自己的產(chǎn)品世界中乘風(fēng)破浪，從不畏縮。從白手起家，小小的蘋果電腦便在技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)引發(fā)兩次變革，推出令廣大顧客愛(ài)慕的Macintosh電腦和鼠標(biāo)定位器和圖像表達(dá)法，迫使涉及IBM和微軟在內(nèi)的每一家電腦公司都加入它啟動(dòng)的新潮流。公司也始終以這種獨(dú)創(chuàng)精神為傲，在其開(kāi)辦早期，蘋果曾在樓頂懸掛海盜旗，向世人宣稱“我就是與眾不同”，愛(ài)好風(fēng)險(xiǎn)，我行我素，甚至是反主流是業(yè)內(nèi)對(duì)蘋果的評(píng)價(jià)，就像是一種“海盜”，獨(dú)戰(zhàn)驚濤駭浪。（三）重視人才喬布斯曾當(dāng)眾表達(dá)，他花了半輩子時(shí)間才充足意識(shí)到人才的價(jià)值。在他看來(lái)，要制造與眾不同的產(chǎn)品，首先要有與眾不同的團(tuán)體。為此，他不吝重金聘任人才，甚至親自參加招聘工作，尋找那些他耳聞過(guò)的最優(yōu)秀人員和那些他認(rèn)為對(duì)于蘋果各個(gè)職位最適合的人選。在蘋果，每個(gè)工程師都是天才，他們強(qiáng)調(diào)工程師主導(dǎo)，激情與開(kāi)放。這些優(yōu)秀人才擁有大額的股票期權(quán)，同時(shí)會(huì)被充足予以發(fā)揮自己發(fā)明力的自由，不被官僚氛圍妨礙。特別讓人感慨的是，當(dāng)蘋果公司受到微軟、IBM強(qiáng)烈沖擊后，蘋果并沒(méi)有由于公司的不景氣而裁掉員工，而是更加重視員工的價(jià)值，將員工利益與公司利益捆綁到一起，從而使其研發(fā)趨于穩(wěn)定，并保持快速發(fā)展。（四）時(shí)刻關(guān)注細(xì)節(jié)蘋果懂得關(guān)注細(xì)節(jié)覺(jué)得著久遠(yuǎn)回報(bào)的經(jīng)營(yíng)之道。例如，谷歌的Android操作系統(tǒng)，現(xiàn)在可能賣得不錯(cuò)，但在使用了一段時(shí)間后，大多數(shù)顧客就會(huì)發(fā)現(xiàn)Android和蘋果的iOS操作系統(tǒng)相比缺少某些閃光點(diǎn)。這點(diǎn)小小的差距確實(shí)會(huì)讓某些顧客質(zhì)疑谷歌為什么就不能再做得更加好某些。蘋果每推出一款產(chǎn)品，都是通過(guò)非常精心地策劃，他們認(rèn)為好的產(chǎn)品就應(yīng)當(dāng)像藝術(shù)精品同樣，讓人一看就愛(ài)不釋手，在科技發(fā)展飛快的年代，既要保持新穎的技術(shù)又要精益求精，確實(shí)不易，而蘋果確實(shí)做到了。（五）保密至高無(wú)上蘋果公司對(duì)保密工作的態(tài)度不同于行業(yè)里的其它公司，蘋果在即將推出新產(chǎn)品時(shí)極少會(huì)泄密，它的保密機(jī)制非常完善，為員工制訂長(zhǎng)久的保密準(zhǔn)則。那些泄露公司秘密的員工，哪怕是無(wú)意間，也只有被炒掉的份。變化世界的喬布斯蘋果公司的公司文化始終離不開(kāi)一種人——喬布斯，奧巴馬評(píng)價(jià)他：“喬布斯是美國(guó)最偉大的創(chuàng)新領(lǐng)袖之一，他擁有不凡的勇氣去發(fā)明與眾不同的事務(wù)，并以大無(wú)畏的精神變化著這個(gè)世界，同時(shí)，他的卓越天賦也讓他成為了能夠變化世界的人?！眴滩妓箓€(gè)人對(duì)蘋果公司公司文化的塑造有著無(wú)比深刻的影響，喬布斯的個(gè)人魅力和獨(dú)特的精神文化在蘋果貫徹始終。（一）喬布斯精神1.StayHungry!StayFoolish!喬布斯用這樣的話為自己對(duì)創(chuàng)新的熱情下了定義。作為一種領(lǐng)導(dǎo)者，喬布斯早已將個(gè)人文化滲入到公司文化之中。崇尚創(chuàng)新的他給與了蘋果近乎偏執(zhí)的創(chuàng)新靈魂，“極端”、“完美主義控制狂”的標(biāo)簽絲毫影響不到他變化世界的腳步，他將蘋果式的悲劇轉(zhuǎn)變成蘋果式的商業(yè)革命，將處在破產(chǎn)邊沿的公司送上了納斯達(dá)克的巔峰。2.ThinkDifferent!蘋果出名廣告“ThinkDifferent”體現(xiàn)出喬布斯另一精神——思變，歷史真正的革新者，他們以與眾不同的方式思考，而蘋果就是為這類人制造工具。歷史真正的革新者，他們以與眾不同的方式思考，而蘋果就是為這類人制造工具。喬布斯相信“活著就是為了變化世界”?？v觀喬布斯一生，他生命中邁出的每一步都在掀起一場(chǎng)產(chǎn)業(yè)界技術(shù)與創(chuàng)意運(yùn)用的新風(fēng)暴。由于他不停思變的革新精神，人們把他看作一位啟動(dòng)時(shí)代大幕的發(fā)明者。3.信任喬布斯蘋果是一家非常故意思的公司，它的公司文化從員工始終延伸到了消費(fèi)者?！肮邸庇H切地稱他為“喬幫主”，喬布斯是個(gè)傳奇，在過(guò)去的十年中他始終是蘋果的救星，從瀕臨破產(chǎn)到行業(yè)巨頭，是他令蘋果驚艷了整個(gè)世界，而公司內(nèi)也充滿著喬布斯精神。一位前蘋果員工說(shuō)：“要辦成某件事最簡(jiǎn)樸的辦法就是寫一份標(biāo)題為“史蒂夫的規(guī)定”的電子郵件，如果你看到這樣的電子郵件，那你絕對(duì)得提起注意。”后喬布斯時(shí)代的陰影蘋果公司強(qiáng)勢(shì)的公司文化是其獲得成功的重要“軟支撐”。但它也有一定的缺點(diǎn)，特別是在喬布斯辭世后，這種隱患越發(fā)凸顯出來(lái)。（一）內(nèi)部向心力缺失由于喬布斯天生的敏銳度和凡事親力親為的控制狂管理風(fēng)格，公司內(nèi)部崇尚一種個(gè)人英雄主義，桀驁不馴，難以控制，技術(shù)人員和管理人員之間沖突屢屢，即使有繼任者接替他的工作，也很難替代喬布斯的英雄形象，重新凝聚公司精神。（二）戰(zhàn)略決策能力下降由于喬布斯的個(gè)人決斷與越級(jí)決策，使得蘋果公司能夠高效、精確的運(yùn)轉(zhuǎn)，喬布斯的獨(dú)斷專行造成蘋果董事會(huì)形同虛設(shè)，公司其它的管理者和員工之間形成“一切聽(tīng)喬布斯的”思維定勢(shì)，在喬布斯離世之后，過(guò)分依賴喬布斯的敏銳度和天賦這種思維定勢(shì)還是會(huì)影響員工，“如果喬布斯還在的話，他會(huì)怎么做”，缺少足夠的魄力和膽識(shí)去為蘋果的將來(lái)做決策判斷。（三）公司人才的流失業(yè)內(nèi)資深人士表達(dá)，除了薪水，IT人員最看重的就是公司的公司文化，在喬布斯帶領(lǐng)下，蘋果員工對(duì)公司的歸屬感和認(rèn)同感非常高。而在“后喬布斯時(shí)代”，蘋果公布的涉及iphone5等產(chǎn)品被消費(fèi)者認(rèn)為創(chuàng)新已經(jīng)局限性，而蘋果股價(jià)也多次走低，加上來(lái)自三星的強(qiáng)勢(shì)挑戰(zhàn)，蘋果公司對(duì)員工的吸引力逐步減少，出現(xiàn)離職現(xiàn)象也屬正常。蘋果員工的離職和跨領(lǐng)域讓我們看到，它不僅設(shè)計(jì)真受到大眾喜歡的產(chǎn)品，更哺育出了受到各個(gè)領(lǐng)域公司爭(zhēng)搶的人才，可能這比其產(chǎn)品受到的熱捧光輝更刺眼。（四）市場(chǎng)對(duì)蘋果產(chǎn)品的信心下降喬布斯不僅僅是蘋果的CEO，他既是蘋果的公關(guān)講話人又是形象代言人，擁有一定的顧客群影響力。在顧客心中，是喬布斯成就了蘋果，他就是蘋果不停創(chuàng)新發(fā)展的內(nèi)在靈魂，至此，在喬布斯離世之后，蘋果似乎失去了最強(qiáng)而有力的支撐力，消費(fèi)者會(huì)質(zhì)疑蘋果喪失了創(chuàng)新能力。對(duì)蘋果公司的建議（一）重塑新理念美國(guó)波士頓大學(xué)管理學(xué)院公司的管理學(xué)專家吉姆·波斯特(JimPost)認(rèn)為蘋果有必要設(shè)立一種獨(dú)立的董事長(zhǎng)職位。他指出：“蘋果董事會(huì)以前的理念能夠稱之為‘相信喬布斯’，但是現(xiàn)在個(gè)人崇拜時(shí)代已經(jīng)終止，蘋果應(yīng)遵照新的‘相信新團(tuán)體’的理念。該公司應(yīng)當(dāng)增加董事會(huì)組員的人數(shù)，并引入更多沒(méi)有受到過(guò)以前喬布斯獨(dú)斷專行風(fēng)格影響的獨(dú)立董事加入到蘋果的董事會(huì)?！眮?lái)為蘋果注入更多的新鮮活力。（二）培養(yǎng)新的領(lǐng)軍人物失去了喬布斯這樣卓越的領(lǐng)軍人物，對(duì)于蘋果而言無(wú)疑是一次沉重的打擊，此后相繼推出的iPhone5系列產(chǎn)品也并沒(méi)有達(dá)成消費(fèi)者心中的預(yù)期。面對(duì)谷歌、三星和諾基亞三大勁敵的虎視眈眈，如何打好一場(chǎng)IT大戰(zhàn)就必須需要一位優(yōu)秀的領(lǐng)軍人物。在喬布斯留下的刺眼光環(huán)之下，現(xiàn)任蘋果首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克面臨著常人無(wú)法想象的壓力，但是這貌似并沒(méi)有給庫(kù)克過(guò)多的影響，在他的帶領(lǐng)下，蘋果公司似乎更樂(lè)意承認(rèn)錯(cuò)誤，更加關(guān)注社會(huì)影響，例如應(yīng)對(duì)中國(guó)用工環(huán)境惡劣的問(wèn)題等，庫(kù)克對(duì)自己又很蘇醒的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有一味迎合外界對(duì)他的盼望，也沒(méi)有一味消防喬布斯，而是展示出了真實(shí)的自己，這一點(diǎn)值得人們欽佩。（三）針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境，重新定位面對(duì)瞬息變化的市場(chǎng)環(huán)境，蘋果需要重新找到自己的市場(chǎng)定位，讓全體公司員工參加其中，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，由于他們才是真正理解蘋果內(nèi)部的人。重新定位不僅能適應(yīng)全球市場(chǎng)，另外還能