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文檔簡(jiǎn)介

案例教學(xué)模式存在的問題及解決方法

一、管理學(xué)案例教學(xué)模式

管理學(xué)教育的目的是培養(yǎng)含有較高素質(zhì),能有效、高效地進(jìn)行管理活動(dòng)的管理人才。因此,其教學(xué)模式重在實(shí)際操作能力,與普通的理論教育是有區(qū)別的。

管理學(xué)最重要的教學(xué)模式是案例教學(xué)模式,它是一種以學(xué)生為中心的、理論與實(shí)踐相結(jié)合的互動(dòng)式教學(xué)方式。案例教學(xué)模式來源于19建院的美國(guó)哈佛商學(xué)院,最初用于工商管理,現(xiàn)已擴(kuò)展到管理學(xué)的各個(gè)領(lǐng)域,成為當(dāng)代管理教育的重要方式。它借助管理實(shí)踐中的案例,將學(xué)生置身于特定的管理情景之中,予以恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo),為學(xué)生提供一種廣闊的思維空間和與“實(shí)戰(zhàn)”極其相近的實(shí)習(xí)氛圍,培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、獨(dú)立分析和解決問題的能力,培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)體意識(shí),增進(jìn)其互相交流與溝通,塑造健康的人格品質(zhì)和對(duì)的的價(jià)值取向,讓學(xué)生真正靠近甚至融入真實(shí)的管理世界。大量的實(shí)踐已證明,案例教學(xué)對(duì)于確保管理學(xué)課程教學(xué)質(zhì)量和效果含有不可低估的作用。

二、管理學(xué)案例教學(xué)模式的重要妨礙問題

近年來,我們?cè)诒究粕芾碚n程教學(xué)中已普遍采用了案例教學(xué)法,并收到較好的效果。但由于我國(guó)管理學(xué)起步較晚,管理案例教學(xué)相對(duì)落后,因此我們?cè)诎咐虒W(xué)中也碰到了不少的妨礙與問題,有待于理論研究和在實(shí)踐中探索。重要體現(xiàn)在下列方面:

1、教師的實(shí)踐和教學(xué)能力局限性。采用案例教學(xué)法的前提條件是教師本身必須含有較強(qiáng)的分析、解決實(shí)際問題的能力,但由于大多數(shù)教師是“校門”到“校門”,沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),教師又不能長(zhǎng)久進(jìn)一步公司,各商學(xué)院又缺少對(duì)教師實(shí)踐方面的培訓(xùn),因而無法有效地對(duì)案例進(jìn)行研究、判斷、引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考學(xué)習(xí)。在此狀況下實(shí)施案例教學(xué),只但是是在課堂教學(xué)中穿插了某些案例作為教學(xué)的補(bǔ)充和闡明,案例啟發(fā)角度比較單一,案例點(diǎn)評(píng)不夠進(jìn)一步、全方面,影響案例教學(xué)的效果。

2、學(xué)生的知識(shí)面窄,學(xué)習(xí)辦法存在問題。案例教學(xué)是含有較高難度的教學(xué)模式,在對(duì)教師規(guī)定較高的同時(shí),對(duì)學(xué)生的規(guī)定也比較高。案例教學(xué)要獲得較好的效果,規(guī)定學(xué)生含有一定的管理理論知識(shí)、廣泛的背景和較豐富的社會(huì)閱歷,從而在案例教學(xué)過程中能展開討論,互相交流,取長(zhǎng)補(bǔ)短,開拓思路。但管理學(xué)課程的開設(shè)安排在一年級(jí)下學(xué)期,此階段的大學(xué)生僅僅掌握某些基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí),管理學(xué)知識(shí)尚未涉及,社會(huì)閱歷較少。另外,對(duì)于長(zhǎng)久接受傳統(tǒng)灌輸式教學(xué)方式影響很深的大學(xué)生來說,盡管對(duì)案例教學(xué)方式產(chǎn)生濃厚的愛好,但看待案例中提出的問題束手無策、答非所問,不能運(yùn)用所學(xué)的管理理論去研究和解決實(shí)際問題,造成學(xué)生參加較少,學(xué)習(xí)效果不甚抱負(fù)。

3、選擇管理案例質(zhì)量不高?,F(xiàn)在,管理教學(xué)案例重要來自于某些著名大公司發(fā)展的得失成敗中提煉出來的典型案例,典型案例往往篇幅過長(zhǎng)、背景過于復(fù)雜、問題的難度過大,而教學(xué)對(duì)象是沒有工作經(jīng)歷和缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生,因其知識(shí)儲(chǔ)藏局限性可能會(huì)無從下手,喪失參加的愛好,因而難以達(dá)成案例教學(xué)應(yīng)有的效果。另外,管理案例有的來自新聞報(bào)道、報(bào)紙、雜志改寫的實(shí)例。此種案例內(nèi)容較新,學(xué)生感愛好。但這些新聞、報(bào)道的材料,由于缺少加工,不能達(dá)成一定的深度,且?guī)в信既恍?,很難用正常的理論分析出來。

4、案例教學(xué)時(shí)間比例把握不好。哈佛商學(xué)院工商管理類課程中,大多數(shù)課程都采用案例教學(xué)方式,并且案例教學(xué)學(xué)時(shí)數(shù)所占計(jì)劃學(xué)時(shí)數(shù)的比例較高,有的課程高達(dá)90%以上。而在我國(guó)的管理學(xué)教學(xué)中,由于把握不好運(yùn)用案例教學(xué)的時(shí)間比例,總感覺理論講授的時(shí)間不夠;同時(shí),案例教學(xué)也未能進(jìn)一步開展,以致運(yùn)用案例教學(xué)時(shí)好似蜻蜓點(diǎn)水,針對(duì)案例往往只能一帶而過。

5、基礎(chǔ)設(shè)施單薄。管理學(xué)案例教學(xué)不等同于課堂上的案例討論,而是一種模擬式的教學(xué)實(shí)習(xí),因而需要一定的教學(xué)投入并建立專用的教學(xué)設(shè)施,才干適應(yīng)案例教學(xué)的需要。然而,現(xiàn)行的管理案例教學(xué)中,除少數(shù)高校的案例教學(xué)設(shè)施比較先進(jìn)以外,大多數(shù)高校至今仍缺少專門的案例教學(xué)教室、缺少足夠的信息資料、缺少多媒體教學(xué)工具和高質(zhì)量的課件等。不僅教學(xué)經(jīng)費(fèi)投入少,并且教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施不完善,不利于提高案例教學(xué)的質(zhì)量,不可能達(dá)成案例教學(xué)的質(zhì)量和規(guī)定。

三、跨越案例教學(xué)模式妨礙的對(duì)策建議

1、采用多個(gè)途徑,發(fā)展師資力量。案例教學(xué)是一種技巧性、難度性較高的教學(xué)辦法。教師既要有良好的口語體現(xiàn)能力,還要含有激發(fā)學(xué)生廣泛參加討論的能力,要能引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例的理論提高,能使其對(duì)案例中所涉及的問題獲得更透徹的理解。教師應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn),盡快更新觀念,并掌握從事案例教學(xué)所必需的多個(gè)專門技能與技巧。為此,學(xué)校應(yīng)有計(jì)劃地選派任課教師接受系統(tǒng)的案例教學(xué)法的培訓(xùn)與學(xué)習(xí);親自參加公司管理活動(dòng),熟悉公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境,理解公司運(yùn)作程序,在管理的實(shí)踐中收集典型案例以豐富管理案例教學(xué)內(nèi)容,提高案例教學(xué)質(zhì)量;組織教師開展“產(chǎn)、學(xué)、研”活動(dòng),使教師在為公司服務(wù)過程中提高實(shí)踐能力,達(dá)成教師與公司管理人員的雙向溝通、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),以豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

2、引導(dǎo)學(xué)生變化學(xué)習(xí)習(xí)慣,更新學(xué)習(xí)觀念。為了變化學(xué)生總是習(xí)慣于教師單方面在臺(tái)上講,學(xué)生被動(dòng)地聽,但愿教師能夠?yàn)槊總€(gè)案例提供一種唯一的絕對(duì)精確的答案,對(duì)管理工作的不擬定性和多變性無法理解的現(xiàn)象。因此,在管理學(xué)教學(xué)中推行案例教學(xué),就必須更新學(xué)生的學(xué)習(xí)觀念和變化他們老套的學(xué)習(xí)習(xí)慣。首先,規(guī)定學(xué)生在教學(xué)前,必須進(jìn)行主動(dòng)準(zhǔn)備。學(xué)生應(yīng)大量?jī)?chǔ)藏案例分析所需的理論知識(shí),認(rèn)真閱讀或傾聽案例的背景材料及有關(guān)內(nèi)容,要善于從錯(cuò)綜復(fù)雜的案例情境中尋找問題,再?gòu)牟煌嵌?,發(fā)現(xiàn)解決問題的辦法;另首先,規(guī)定學(xué)生主動(dòng)參加。在案例教學(xué)當(dāng)中,學(xué)生應(yīng)以案例中“扮演者的角色”去觀察與思考案例中的問題,鍛煉學(xué)生面對(duì)復(fù)雜多變的狀況,能夠通過主動(dòng)參加案例分析討論,做到取人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短;再次,規(guī)定學(xué)生認(rèn)真總結(jié),提出解決方案。學(xué)生必須總結(jié)自己在案例分析過程中存在的問題,以及在對(duì)案例理解和理論上的收獲,并形成書面解決方案。最后,把案例教學(xué)中的學(xué)生體現(xiàn)狀況納入最后成績(jī),并占較大的比重。

3、重視案例的選擇。一是教學(xué)案例的內(nèi)容應(yīng)盡量涉及所授的理論知識(shí),達(dá)成管理學(xué)的課程目的;二是確保所選案例應(yīng)當(dāng)是真實(shí)的,是管理實(shí)踐中所發(fā)生的真實(shí)事件,是現(xiàn)實(shí)工作中常見的、復(fù)雜的問題,這樣的案例才有研討價(jià)值。否則,就會(huì)減少學(xué)生參加案例的主動(dòng)性,也不能起到指導(dǎo)實(shí)踐的作用;三是問題的難度適合學(xué)生的認(rèn)知能力,做到小、中、大型案例循序漸進(jìn),盡量使難度呈梯度增加,使學(xué)生由簡(jiǎn)入手,在逐步獲取知識(shí)的過程中獲得成功的喜悅;四是多選擇貼近生活和我國(guó)公司實(shí)際的案例,特別是那些身邊的案例,如本單位、本地公司,越是學(xué)生熟悉的案例越含有感染力,這樣既能夠使案例含有強(qiáng)烈的時(shí)代感,又與學(xué)生的實(shí)際生活緊密聯(lián)系,從而增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)愛好和投入程度,提高了教學(xué)效果。

4、合理分派案例教學(xué)的課堂時(shí)間。原則上,擬定并掌握合理的時(shí)間比例需要考慮下列兩個(gè)方面的問題:一是考慮歷史文化所形成的差別。案例教學(xué)模式的發(fā)展是有其歷史和文化背景的。首先,它的發(fā)展是以實(shí)用主義哲學(xué)為基礎(chǔ)的,它的出現(xiàn)是對(duì)教育領(lǐng)域形式主義學(xué)習(xí)辦法的反叛。另首先,案例模式在管理教學(xué)培訓(xùn)上的應(yīng)用,重要基于這樣的一種邏輯:管理的成果靠對(duì)的的決策,對(duì)的的決策靠對(duì)的的判斷,對(duì)的的判斷靠對(duì)的的生產(chǎn),因此學(xué)習(xí)應(yīng)以實(shí)踐為基礎(chǔ)。正是基于這種以實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)的方式和看待社會(huì)生活的態(tài)度,案例教學(xué)模式在西方的管理學(xué)中被廣泛地使用,而在其它國(guó)家和地區(qū)對(duì)案例模式的使用往往是有限的,體現(xiàn)在效果上也是有差別的。二是教學(xué)辦法多個(gè)多樣,案例教學(xué)并不能替代其它的教學(xué)方式。管理學(xué)教學(xué)中,講授、演講、實(shí)踐教學(xué)等都能夠綜合安排使用,特別對(duì)于剛從中學(xué)升入大學(xué)的低年級(jí)學(xué)生的教學(xué)而言,尚有一種轉(zhuǎn)換思維方式的適應(yīng)過程,因而采用案例教學(xué)計(jì)劃數(shù)的50%左右,高年級(jí)學(xué)生可適宜提高比例,碩士的案例教學(xué)比例能夠達(dá)成90%以上,甚至完全的案例教學(xué)。

5、配備好必要的教學(xué)場(chǎng)地與設(shè)施等物質(zhì)條件。在案例教學(xué)過程中,往往容易被無視,而又非常重要的一點(diǎn)是教學(xué)場(chǎng)地與設(shè)施等物質(zhì)條件的安排。

教學(xué)場(chǎng)地條件重要是指實(shí)施案例教學(xué)的教室條件方面。對(duì)于大型案例討論,如果含有某些單獨(dú)、小間的案例研討室,案例研討的效果會(huì)更加好些。對(duì)于大多數(shù)學(xué)校而言,一間大的教室也足夠進(jìn)行分組案例研討;但是,需要給每個(gè)小組配備必要的課桌椅,等等。另外,每個(gè)小組或者課堂的課桌椅的排列也是至關(guān)重要的。傳統(tǒng)的“秧田”式授課桌椅排列適合于開辦講座,溝通方式重要是單向的,講臺(tái)上的教師是整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的中心,學(xué)生難以充足地參加。而案例的討論重要是進(jìn)行雙向交流,需要師生互動(dòng)、生生互動(dòng)。因此,這種傳統(tǒng)的授課桌椅排列方式是不利于案例教學(xué)的。案例教學(xué)場(chǎng)地的慣用排列類型有“圓桌形”、“方形”、“矩形”、“六邊形”,等等。這些排列類型能夠確保全部參加者都是平等的,都有機(jī)會(huì)參加研討活動(dòng),并且彼此能夠面對(duì)面地進(jìn)行交流,增進(jìn)學(xué)生主動(dòng)參加,并能讓教師清晰地看到和聽到學(xué)生的反映。

必要的設(shè)施條件涉及案例教學(xué)過程中要充足運(yùn)用到的講臺(tái)、板書、軟板、投影、麥克風(fēng)、幻燈機(jī)、活動(dòng)掛布等多個(gè)輔助設(shè)施。與教學(xué)場(chǎng)地設(shè)施條件有關(guān)的一種問題就是案例教學(xué)班級(jí)和研討小組的規(guī)模問題。什么樣的班級(jí)規(guī)模和案例研討小組規(guī)模較為適宜呢?不同的老師可能對(duì)“抱負(fù)”的案例教學(xué)班級(jí)

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