案例教學(xué)模式存在的問題及解決措施

案例教學(xué)模式存在的問題及解決方法

一、管理學(xué)案例教學(xué)模式

管理學(xué)教育的目的是培養(yǎng)含有較高素質(zhì)，能有效、高效地進(jìn)行管理活動(dòng)的管理人才。因此，其教學(xué)模式重在實(shí)際操作能力，與普通的理論教育是有區(qū)別的。

管理學(xué)最重要的教學(xué)模式是案例教學(xué)模式，它是一種以學(xué)生為中心的、理論與實(shí)踐相結(jié)合的互動(dòng)式教學(xué)方式。案例教學(xué)模式來源于19建院的美國(guó)哈佛商學(xué)院，最初用于工商管理，現(xiàn)已擴(kuò)展到管理學(xué)的各個(gè)領(lǐng)域，成為當(dāng)代管理教育的重要方式。它借助管理實(shí)踐中的案例，將學(xué)生置身于特定的管理情景之中，予以恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，為學(xué)生提供一種廣闊的思維空間和與“實(shí)戰(zhàn)”極其相近的實(shí)習(xí)氛圍，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、獨(dú)立分析和解決問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)體意識(shí)，增進(jìn)其互相交流與溝通，塑造健康的人格品質(zhì)和對(duì)的的價(jià)值取向，讓學(xué)生真正靠近甚至融入真實(shí)的管理世界。大量的實(shí)踐已證明，案例教學(xué)對(duì)于確保管理學(xué)課程教學(xué)質(zhì)量和效果含有不可低估的作用。

二、管理學(xué)案例教學(xué)模式的重要妨礙問題

近年來，我們?cè)诒究粕芾碚n程教學(xué)中已普遍采用了案例教學(xué)法，并收到較好的效果。但由于我國(guó)管理學(xué)起步較晚，管理案例教學(xué)相對(duì)落后，因此我們?cè)诎咐虒W(xué)中也碰到了不少的妨礙與問題，有待于理論研究和在實(shí)踐中探索。重要體現(xiàn)在下列方面：

1、教師的實(shí)踐和教學(xué)能力局限性。采用案例教學(xué)法的前提條件是教師本身必須含有較強(qiáng)的分析、解決實(shí)際問題的能力，但由于大多數(shù)教師是“校門”到“校門”，沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，教師又不能長(zhǎng)久進(jìn)一步公司，各商學(xué)院又缺少對(duì)教師實(shí)踐方面的培訓(xùn)，因而無法有效地對(duì)案例進(jìn)行研究、判斷、引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考學(xué)習(xí)。在此狀況下實(shí)施案例教學(xué)，只但是是在課堂教學(xué)中穿插了某些案例作為教學(xué)的補(bǔ)充和闡明，案例啟發(fā)角度比較單一，案例點(diǎn)評(píng)不夠進(jìn)一步、全方面，影響案例教學(xué)的效果。

2、學(xué)生的知識(shí)面窄，學(xué)習(xí)辦法存在問題。案例教學(xué)是含有較高難度的教學(xué)模式，在對(duì)教師規(guī)定較高的同時(shí)，對(duì)學(xué)生的規(guī)定也比較高。案例教學(xué)要獲得較好的效果，規(guī)定學(xué)生含有一定的管理理論知識(shí)、廣泛的背景和較豐富的社會(huì)閱歷，從而在案例教學(xué)過程中能展開討論，互相交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，開拓思路。但管理學(xué)課程的開設(shè)安排在一年級(jí)下學(xué)期，此階段的大學(xué)生僅僅掌握某些基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)，管理學(xué)知識(shí)尚未涉及，社會(huì)閱歷較少。另外，對(duì)于長(zhǎng)久接受傳統(tǒng)灌輸式教學(xué)方式影響很深的大學(xué)生來說，盡管對(duì)案例教學(xué)方式產(chǎn)生濃厚的愛好，但看待案例中提出的問題束手無策、答非所問，不能運(yùn)用所學(xué)的管理理論去研究和解決實(shí)際問題，造成學(xué)生參加較少，學(xué)習(xí)效果不甚抱負(fù)。

3、選擇管理案例質(zhì)量不高?，F(xiàn)在，管理教學(xué)案例重要來自于某些著名大公司發(fā)展的得失成敗中提煉出來的典型案例，典型案例往往篇幅過長(zhǎng)、背景過于復(fù)雜、問題的難度過大，而教學(xué)對(duì)象是沒有工作經(jīng)歷和缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，因其知識(shí)儲(chǔ)藏局限性可能會(huì)無從下手，喪失參加的愛好，因而難以達(dá)成案例教學(xué)應(yīng)有的效果。另外，管理案例有的來自新聞報(bào)道、報(bào)紙、雜志改寫的實(shí)例。此種案例內(nèi)容較新，學(xué)生感愛好。但這些新聞、報(bào)道的材料，由于缺少加工，不能達(dá)成一定的深度，且?guī)в信既恍?，很難用正常的理論分析出來。

4、案例教學(xué)時(shí)間比例把握不好。哈佛商學(xué)院工商管理類課程中，大多數(shù)課程都采用案例教學(xué)方式，并且案例教學(xué)學(xué)時(shí)數(shù)所占計(jì)劃學(xué)時(shí)數(shù)的比例較高，有的課程高達(dá)90%以上。而在我國(guó)的管理學(xué)教學(xué)中，由于把握不好運(yùn)用案例教學(xué)的時(shí)間比例，總感覺理論講授的時(shí)間不夠；同時(shí)，案例教學(xué)也未能進(jìn)一步開展，以致運(yùn)用案例教學(xué)時(shí)好似蜻蜓點(diǎn)水，針對(duì)案例往往只能一帶而過。

5、基礎(chǔ)設(shè)施單薄。管理學(xué)案例教學(xué)不等同于課堂上的案例討論，而是一種模擬式的教學(xué)實(shí)習(xí)，因而需要一定的教學(xué)投入并建立專用的教學(xué)設(shè)施，才干適應(yīng)案例教學(xué)的需要。然而，現(xiàn)行的管理案例教學(xué)中，除少數(shù)高校的案例教學(xué)設(shè)施比較先進(jìn)以外，大多數(shù)高校至今仍缺少專門的案例教學(xué)教室、缺少足夠的信息資料、缺少多媒體教學(xué)工具和高質(zhì)量的課件等。不僅教學(xué)經(jīng)費(fèi)投入少，并且教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施不完善，不利于提高案例教學(xué)的質(zhì)量，不可能達(dá)成案例教學(xué)的質(zhì)量和規(guī)定。

三、跨越案例教學(xué)模式妨礙的對(duì)策建議

1、采用多個(gè)途徑，發(fā)展師資力量。案例教學(xué)是一種技巧性、難度性較高的教學(xué)辦法。教師既要有良好的口語體現(xiàn)能力，還要含有激發(fā)學(xué)生廣泛參加討論的能力，要能引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例的理論提高，能使其對(duì)案例中所涉及的問題獲得更透徹的理解。教師應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)，盡快更新觀念，并掌握從事案例教學(xué)所必需的多個(gè)專門技能與技巧。為此，學(xué)校應(yīng)有計(jì)劃地選派任課教師接受系統(tǒng)的案例教學(xué)法的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)；親自參加公司管理活動(dòng)，熟悉公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境，理解公司運(yùn)作程序，在管理的實(shí)踐中收集典型案例以豐富管理案例教學(xué)內(nèi)容，提高案例教學(xué)質(zhì)量；組織教師開展“產(chǎn)、學(xué)、研”活動(dòng)，使教師在為公司服務(wù)過程中提高實(shí)踐能力，達(dá)成教師與公司管理人員的雙向溝通、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

2、引導(dǎo)學(xué)生變化學(xué)習(xí)習(xí)慣，更新學(xué)習(xí)觀念。為了變化學(xué)生總是習(xí)慣于教師單方面在臺(tái)上講，學(xué)生被動(dòng)地聽，但愿教師能夠?yàn)槊總€(gè)案例提供一種唯一的絕對(duì)精確的答案，對(duì)管理工作的不擬定性和多變性無法理解的現(xiàn)象。因此，在管理學(xué)教學(xué)中推行案例教學(xué)，就必須更新學(xué)生的學(xué)習(xí)觀念和變化他們老套的學(xué)習(xí)習(xí)慣。首先，規(guī)定學(xué)生在教學(xué)前，必須進(jìn)行主動(dòng)準(zhǔn)備。學(xué)生應(yīng)大量?jī)?chǔ)藏案例分析所需的理論知識(shí)，認(rèn)真閱讀或傾聽案例的背景材料及有關(guān)內(nèi)容，要善于從錯(cuò)綜復(fù)雜的案例情境中尋找問題，再?gòu)牟煌嵌?，發(fā)現(xiàn)解決問題的辦法；另首先，規(guī)定學(xué)生主動(dòng)參加。在案例教學(xué)當(dāng)中，學(xué)生應(yīng)以案例中“扮演者的角色”去觀察與思考案例中的問題，鍛煉學(xué)生面對(duì)復(fù)雜多變的狀況，能夠通過主動(dòng)參加案例分析討論，做到取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短；再次，規(guī)定學(xué)生認(rèn)真總結(jié)，提出解決方案。學(xué)生必須總結(jié)自己在案例分析過程中存在的問題，以及在對(duì)案例理解和理論上的收獲，并形成書面解決方案。最后，把案例教學(xué)中的學(xué)生體現(xiàn)狀況納入最后成績(jī)，并占較大的比重。

3、重視案例的選擇。一是教學(xué)案例的內(nèi)容應(yīng)盡量涉及所授的理論知識(shí)，達(dá)成管理學(xué)的課程目的；二是確保所選案例應(yīng)當(dāng)是真實(shí)的，是管理實(shí)踐中所發(fā)生的真實(shí)事件，是現(xiàn)實(shí)工作中常見的、復(fù)雜的問題，這樣的案例才有研討價(jià)值。否則，就會(huì)減少學(xué)生參加案例的主動(dòng)性，也不能起到指導(dǎo)實(shí)踐的作用；三是問題的難度適合學(xué)生的認(rèn)知能力，做到小、中、大型案例循序漸進(jìn)，盡量使難度呈梯度增加，使學(xué)生由簡(jiǎn)入手，在逐步獲取知識(shí)的過程中獲得成功的喜悅；四是多選擇貼近生活和我國(guó)公司實(shí)際的案例，特別是那些身邊的案例，如本單位、本地公司，越是學(xué)生熟悉的案例越含有感染力，這樣既能夠使案例含有強(qiáng)烈的時(shí)代感，又與學(xué)生的實(shí)際生活緊密聯(lián)系，從而增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)愛好和投入程度，提高了教學(xué)效果。

4、合理分派案例教學(xué)的課堂時(shí)間。原則上，擬定并掌握合理的時(shí)間比例需要考慮下列兩個(gè)方面的問題：一是考慮歷史文化所形成的差別。案例教學(xué)模式的發(fā)展是有其歷史和文化背景的。首先，它的發(fā)展是以實(shí)用主義哲學(xué)為基礎(chǔ)的，它的出現(xiàn)是對(duì)教育領(lǐng)域形式主義學(xué)習(xí)辦法的反叛。另首先，案例模式在管理教學(xué)培訓(xùn)上的應(yīng)用，重要基于這樣的一種邏輯：管理的成果靠對(duì)的的決策，對(duì)的的決策靠對(duì)的的判斷，對(duì)的的判斷靠對(duì)的的生產(chǎn)，因此學(xué)習(xí)應(yīng)以實(shí)踐為基礎(chǔ)。正是基于這種以實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)的方式和看待社會(huì)生活的態(tài)度，案例教學(xué)模式在西方的管理學(xué)中被廣泛地使用，而在其它國(guó)家和地區(qū)對(duì)案例模式的使用往往是有限的，體現(xiàn)在效果上也是有差別的。二是教學(xué)辦法多個(gè)多樣，案例教學(xué)并不能替代其它的教學(xué)方式。管理學(xué)教學(xué)中，講授、演講、實(shí)踐教學(xué)等都能夠綜合安排使用，特別對(duì)于剛從中學(xué)升入大學(xué)的低年級(jí)學(xué)生的教學(xué)而言，尚有一種轉(zhuǎn)換思維方式的適應(yīng)過程，因而采用案例教學(xué)計(jì)劃數(shù)的50%左右，高年級(jí)學(xué)生可適宜提高比例，碩士的案例教學(xué)比例能夠達(dá)成90%以上，甚至完全的案例教學(xué)。

5、配備好必要的教學(xué)場(chǎng)地與設(shè)施等物質(zhì)條件。在案例教學(xué)過程中，往往容易被無視，而又非常重要的一點(diǎn)是教學(xué)場(chǎng)地與設(shè)施等物質(zhì)條件的安排。

教學(xué)場(chǎng)地條件重要是指實(shí)施案例教學(xué)的教室條件方面。對(duì)于大型案例討論，如果含有某些單獨(dú)、小間的案例研討室，案例研討的效果會(huì)更加好些。對(duì)于大多數(shù)學(xué)校而言，一間大的教室也足夠進(jìn)行分組案例研討；但是，需要給每個(gè)小組配備必要的課桌椅，等等。另外，每個(gè)小組或者課堂的課桌椅的排列也是至關(guān)重要的。傳統(tǒng)的“秧田”式授課桌椅排列適合于開辦講座，溝通方式重要是單向的，講臺(tái)上的教師是整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的中心，學(xué)生難以充足地參加。而案例的討論重要是進(jìn)行雙向交流，需要師生互動(dòng)、生生互動(dòng)。因此，這種傳統(tǒng)的授課桌椅排列方式是不利于案例教學(xué)的。案例教學(xué)場(chǎng)地的慣用排列類型有“圓桌形”、“方形”、“矩形”、“六邊形”，等等。這些排列類型能夠確保全部參加者都是平等的，都有機(jī)會(huì)參加研討活動(dòng)，并且彼此能夠面對(duì)面地進(jìn)行交流，增進(jìn)學(xué)生主動(dòng)參加，并能讓教師清晰地看到和聽到學(xué)生的反映。

必要的設(shè)施條件涉及案例教學(xué)過程中要充足運(yùn)用到的講臺(tái)、板書、軟板、投影、麥克風(fēng)、幻燈機(jī)、活動(dòng)掛布等多個(gè)輔助設(shè)施。與教學(xué)場(chǎng)地設(shè)施條件有關(guān)的一種問題就是案例教學(xué)班級(jí)和研討小組的規(guī)模問題。什么樣的班級(jí)規(guī)模和案例研討小組規(guī)模較為適宜呢？不同的老師可能對(duì)“抱負(fù)”的案例教學(xué)班級(jí)