ISO9001-2015管理體系內(nèi)審員筆試試卷(有答案)

ISO9001:2015質(zhì)量管理體系內(nèi)審員筆試試卷第3頁(yè)共4頁(yè)參考人員公司部門(mén)姓名日期：類別選擇題15X2=30判斷題15×2＝30填空題10X3=30簡(jiǎn)答題5X2=10總分100得分一.選擇題(每小題只有一個(gè)答案，每小題2分，共15題，20×2＝30分)1.ISO9001:2015的名稱是(B)A.質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)B.質(zhì)量管理體系要求C.質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南2.內(nèi)審應(yīng)依據(jù)的文件是（D）A.體系標(biāo)準(zhǔn)B.法律、法規(guī)和其他要求、C.管理體系文件D.A+B+C3.關(guān)于文件控制,以下說(shuō)法正確的有(B)A.客戶訂單不能當(dāng)作外來(lái)文件進(jìn)行管理B.文件更改后必須重新審批后方可使用C.作廢文件一定要標(biāo)識(shí)并保存D.應(yīng)規(guī)定文件的保存期限4.管理評(píng)審是對(duì)管理體系的_____進(jìn)行評(píng)價(jià)。(D)A.適宜性B.有效性C.充分性D.以上都是5.第一方審核是指：（A）A、內(nèi)部審核B、由顧客或用戶執(zhí)行的審核C、由獨(dú)立機(jī)構(gòu)招待的審核D、以上全部正確6.在準(zhǔn)備一個(gè)審核時(shí)的重點(diǎn)是：(D)A.準(zhǔn)備檢查表B.確定審核范圍C.選擇適合的審核小組D.以上全部正確7.審核發(fā)現(xiàn)是指(B)A.審核中觀察到的事實(shí)B.審核中的事實(shí)與審核準(zhǔn)則相比較的評(píng)價(jià)結(jié)果C.審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的新的線索D.審核中的觀察項(xiàng)8.對(duì)產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評(píng)審應(yīng)在_____進(jìn)行。(A)A.做出提供產(chǎn)品的承諾之前B.簽定合同之后C.將產(chǎn)品交付給顧客之前D.采購(gòu)產(chǎn)品之前9、管理體系文件的多少與詳略程序取決于：（D）A．組織的規(guī)模和活動(dòng)的類型B．人員的能力C．過(guò)程及其相互作用的復(fù)雜程度D．以上全部10.顧客財(cái)產(chǎn)不包括：（B）A．顧客的知識(shí)產(chǎn)權(quán)B．顧客指定使用的配套件C．顧客的個(gè)人信息D．顧客提供的原材料11.在對(duì)質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的：（B）。A.符合性B.完整性C.適宜性D.充分性12.ISO19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語(yǔ)產(chǎn)品僅適用于：（C）A.預(yù)期提供給顧客的產(chǎn)品B.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程預(yù)期的輸出C.A+B13.為了生產(chǎn)期望的結(jié)果，由過(guò)程組成的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應(yīng)用，連同這些過(guò)程的識(shí)別和相互作用及其管理，稱為（C）。A.PDCA的方法B.管理的系統(tǒng)方法C.過(guò)程方法D.質(zhì)量管理方法14.顧客滿意是指（B）。A.沒(méi)有顧客抱怨B.顧客對(duì)自己的要求被滿足的程度的感受C.顧客滿意度測(cè)量的結(jié)果D.b+c15.以下哪些活動(dòng)必須由對(duì)該項(xiàng)工作沒(méi)有直接責(zé)任人員進(jìn)行：(C)A.合同評(píng)審B.產(chǎn)品檢查C.管理體系審核D.以上全部正確二.判斷題(正確的劃“√”,錯(cuò)誤的劃“×”，每小題2分，共15題，15×2＝30分)企業(yè)在建立ISO9001:2015質(zhì)量管理體系時(shí),最少必須要建立6個(gè)程序文件.(×)設(shè)計(jì)輸入必須要包括適用的法令法規(guī)要求.(√)對(duì)內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的所有不合格項(xiàng)都應(yīng)跟蹤其糾正措施.(√)審核就是要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題表明審核員能力不夠.(×)質(zhì)量方針是由最高管理者制訂的，不一定體現(xiàn)顧客滿意.(×)制訂作業(yè)指導(dǎo)書(shū)時(shí),要根據(jù)過(guò)程的復(fù)雜程度進(jìn)行,以確保各過(guò)程的質(zhì)量.(√)服務(wù)性工作靈活性大,不一定要制定出詳細(xì)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),只要做好就行了.(×)審核是個(gè)抽樣的過(guò)程,因此審核有一定的風(fēng)險(xiǎn).(√)不符合項(xiàng)的確定應(yīng)以客觀證據(jù)為基礎(chǔ)，以審核準(zhǔn)則為依據(jù)。（√）在審核范圍的描述中通常應(yīng)包括對(duì)審核所覆蓋時(shí)限的描述。（√）通過(guò)認(rèn)證的企業(yè),就不會(huì)出現(xiàn)不合格品。(×)風(fēng)險(xiǎn)是指不確定性的影響。（√）遵守法規(guī)和其他要求是組織管理體系的基本要求。（√）法規(guī)是法律、法規(guī)和規(guī)章的總稱。（√）危險(xiǎn)化學(xué)品必須儲(chǔ)存在專用倉(cāng)庫(kù)、專用場(chǎng)地、或?qū)Ｓ玫膬?chǔ)存室內(nèi)，并由專人管理。（√）三、填空題(每一空處3分，共10空處，10×3＝30分)過(guò)程是指將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一系列相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。本公司的管理體系是指ISO9001:2015國(guó)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。管理方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織管理體系總的宗旨和方向。質(zhì)量管理體系中相關(guān)方是指供應(yīng)商、客戶、終端使用者、立法機(jī)構(gòu)等。根據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理原則的領(lǐng)導(dǎo)作用，我司的總經(jīng)理是最高管理者，具有決策、指揮、控制的職責(zé)和權(quán)限，其重要任務(wù)是確定公司的宗旨和方向，并創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境，使全體員工能充分參與，通過(guò)各自的質(zhì)量活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)公司的方針和目標(biāo)。公司的生存和發(fā)展依存于顧客，公司管理層為確保顧客的要求得到確定并予以滿足，建立實(shí)現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的質(zhì)量管理原則，“顧客滿意”是公司服務(wù)的宗旨，并要求全體員工嚴(yán)格遵守；對(duì)顧客反饋意見(jiàn)，作為管理評(píng)審，糾正預(yù)防措施的重要內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。基礎(chǔ)設(shè)施包括建筑物和相關(guān)設(shè)施、設(shè)備、運(yùn)輸資源、信息和通訊技術(shù)。質(zhì)量的定義是一級(jí)固有特性滿足要求