國家開放大學(xué)《營銷管理》形考任務(wù)1-4參考答案

國家開放大學(xué)《營銷管理》形考任務(wù)1-4參考答案《營銷管理》是廣播電視大學(xué)市場營銷專業(yè)（本科）必修的專業(yè)基礎(chǔ)課。本課程72學(xué)時(shí)，4學(xué)分。一學(xué)期開設(shè)。課程代碼：02634形考任務(wù)11.汪海的營銷理念汪海是青島雙星集團(tuán)公司總經(jīng)理、全國著名企業(yè)家。雙星集團(tuán)的前身是青島市橡膠九廠，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)懷抱里，長期生產(chǎn)30年一貫制的解放鞋。信息不靈，耳目不通，產(chǎn)品積壓，虧損嚴(yán)重，工資發(fā)不出，企業(yè)生存遇到嚴(yán)重危機(jī)。1983年，企業(yè)被逼上梁山，闖入市場大潮，適應(yīng)市場競爭和消費(fèi)需求的要求，主動(dòng)轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制。企業(yè)適應(yīng)市場需要，不斷開發(fā)新品，如雙星牌農(nóng)村婦女勞動(dòng)鞋、中小學(xué)生體操鞋、足球訓(xùn)練鞋、旅游鞋、印花鞋、明星鞋、橄欖鞋、騎士鞋等110個(gè)品種，300多個(gè)花色，終于使這個(gè)瀕臨困境的老企業(yè)發(fā)展成為全國同行業(yè)中規(guī)模最大、發(fā)展速度最快的國有大型企業(yè)。僅“七五”期間，公司產(chǎn)值年均遞增37%，實(shí)現(xiàn)利稅年均遞增22%。公司從適應(yīng)市場到主導(dǎo)市場，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造市場，年年盡產(chǎn)盡銷，一年上一個(gè)新臺(tái)階。1988年7月，公司獲準(zhǔn)自營進(jìn)出口權(quán)，當(dāng)年創(chuàng)匯69萬美元，1989年創(chuàng)匯167萬美元，1990年創(chuàng)匯350萬美元，1991年創(chuàng)匯1463萬美元，1992年僅上半年就突破1500萬美元。在國內(nèi)同行業(yè)普遍產(chǎn)大于銷、供過于求、步履艱難的時(shí)候，雙星集團(tuán)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，不僅占領(lǐng)了國內(nèi)市場，而且打入國際市場，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷30多個(gè)國家和地區(qū)，為自己的生存與發(fā)展開辟了更廣闊的市場領(lǐng)域。國有企業(yè)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)，是一場深刻的變革，必須“換腦筋”，首先從思想上、觀念上轉(zhuǎn)軌。汪海提出觀念更新的十大主張：指導(dǎo)思想更新：“不找市長找市場”，“眼睛盯在市場上，不靠天吃飯，靠自己闖天下”；創(chuàng)業(yè)思想更新：“超前、創(chuàng)新、突破、開拓”，“敢為天下先，勇創(chuàng)第一流”，“敢冒風(fēng)險(xiǎn)、敢闖禁區(qū)”；管理思想更新：“人是興廠之本，管理以人為主”，“意識(shí)是關(guān)鍵，素質(zhì)是根本，知識(shí)是基礎(chǔ)”，“兩眼盯在市場上，功夫下在管理上”；經(jīng)營思想更新：“市場是檢驗(yàn)企業(yè)一切工作的最終標(biāo)準(zhǔn)”，“全員轉(zhuǎn)向市場，人人參與競爭”，“從生產(chǎn)型到經(jīng)營型，從封閉型到開放型，從內(nèi)向型到外向型，從守業(yè)型到創(chuàng)業(yè)型，全面轉(zhuǎn)軌變型”；政工觀念更新：“生產(chǎn)經(jīng)營從思想入手，思想工作從市場入手”，“經(jīng)濟(jì)工作難點(diǎn)就是思想工作重點(diǎn)”；市場觀念更新：“市場如戰(zhàn)場，競爭如戰(zhàn)爭”，“市場是企業(yè)的命脈，我們是市場的主人”，“培養(yǎng)危機(jī)感、緊迫感、壓力感，增強(qiáng)自覺性、主動(dòng)性、超前性”；質(zhì)量更新觀念：“市場是上帝，市場奪金牌”，“只有疲軟的產(chǎn)品，沒有疲軟的市場”，“質(zhì)量就是信譽(yù)”；人才觀念更新：“企業(yè)競爭是人才的競爭”，“無功就是過”，“自己給自己出題目，自己給自己加壓力，自己拿自己當(dāng)骨干”；分配觀念更新：“打破鐵飯碗，鑄造金飯碗”，“干多干少，干好干壞就是不一樣”；文化觀念更新：“愛廠、求實(shí)、拼搏、興利、開拓、前進(jìn)”是雙星企業(yè)精神，“有民族志氣，有愛國熱情，有科學(xué)態(tài)度，有蓬勃朝氣”是雙星人形象標(biāo)準(zhǔn)，“說干就干，干就干好，不達(dá)目的，決不罷休”是雙星人的性格。試結(jié)合青島雙星集團(tuán)在當(dāng)時(shí)市場上的成功，說明樹立現(xiàn)代市場營銷觀念的重要性。參考答案：青島雙星集團(tuán)的成功，說明管奶奶的力量是無窮的，可以使企業(yè)至于死地，也可以使企業(yè)擺脫困境，從衰到興，由弱變強(qiáng)，企業(yè)興衰的關(guān)鍵在于梳理現(xiàn)代市場營銷理念，把企業(yè)推向市場。企業(yè)是被推向走向市場們還是自己走向市場，本身就是一種觀念問題。推，走，一字之差，卻放映出理念的不同。把企業(yè)推向市場，使盲目被動(dòng)的，搞不好因?yàn)椴蛔R(shí)水性而慘敗。而企業(yè)走向市場，使主動(dòng)積極地。思想準(zhǔn)備充足，即使不識(shí)水性，也會(huì)逐步熟悉水性，慢慢走向正常軌道。2.根據(jù)下述需求類型闡述其特點(diǎn)和相應(yīng)的營銷方法。要求至少對五種需求類型聯(lián)系實(shí)際（產(chǎn)品或服務(wù)）展開論述。需求類型、特點(diǎn)及相應(yīng)的營銷方法類型特點(diǎn)營銷方法負(fù)需求對某種產(chǎn)品或服務(wù)感到厭倦，采取反對，拒絕，躲避的態(tài)度。了解真實(shí)情況，通過重新設(shè)計(jì)宣傳促銷，降價(jià)等積極的方案改變客戶的印象態(tài)度無需求顧客對某種產(chǎn)品從不感興趣或者漠不關(guān)心。需求的情況下，任務(wù)就是吃雞市場營銷通過大力度促銷努力將產(chǎn)品提供給利益與人的自然需求或興趣連接起來。潛在需求顧客對某種商品懷有強(qiáng)力的需求愿望，而現(xiàn)有產(chǎn)品無法給予滿足。尋求顧客潛在的購買利益，評(píng)估在市場的規(guī)模開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)。下降需求顧客對靜茹衰退期產(chǎn)品的需求下降。通過改變產(chǎn)品特色，再刺激需求，開發(fā)新成品。不規(guī)則需求顧客對某種商品的需求因人，地時(shí)間的不同而發(fā)生不規(guī)則的變化。通過靈活定價(jià)，大力促銷及其他刺激手段來改變需求的模式。充分需求顧客對某種物品或物品需求達(dá)到一種滿意狀態(tài)。提高產(chǎn)品質(zhì)量，保持合理價(jià)格。過量需求市場對某種產(chǎn)品需求水平數(shù)超過了企業(yè)所能供給水平的需求狀況，供不應(yīng)求。反市場營銷，宣傳產(chǎn)品消費(fèi)的有害性減少購買機(jī)會(huì)。有害需求對消費(fèi)者的身心健康無益甚至有害反市場營銷，宣傳產(chǎn)品消費(fèi)的有害性減少購買機(jī)會(huì)。3.“酒香不怕巷子深”是一種（）觀念。A.生產(chǎn)B.銷售C.市場營銷D.社會(huì)營銷4.在不規(guī)則需求情況下，市場營銷管理的任務(wù)是（）。A.協(xié)調(diào)市場營銷B.關(guān)心市場營銷C.反市場營銷D.開發(fā)市場營銷5.在（）指導(dǎo)下的企業(yè)營銷活動(dòng)，是千方百計(jì)通過人員促銷和廣告宣傳等形式，刺激需求，爭取顧客，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，提高市場占有率，獲取巨額利潤。A.生產(chǎn)觀念B.銷售觀念C.市場營銷觀念D.社會(huì)營銷觀念6.“顧客需要什么，我就賣什么”。這是屬于（）的表現(xiàn)。A.生產(chǎn)觀念B.銷售觀念C.市場營銷觀念D.社會(huì)營銷觀念7.市場營銷學(xué)“革命”的標(biāo)志是提出了（）的觀念。A.以消費(fèi)者為中心B.以生產(chǎn)者為中心C.市場營銷組合D.網(wǎng)絡(luò)營銷8.從營銷觀點(diǎn)出發(fā)，一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值是由（）決定的。A.生產(chǎn)者的成本B.能夠滿足顧客需要的內(nèi)質(zhì)C.質(zhì)量的優(yōu)劣D.產(chǎn)品的特色9.以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為其座右銘的企業(yè)是（）企業(yè)。A.生產(chǎn)導(dǎo)向型B.推銷導(dǎo)向型C.市場營銷導(dǎo)向型D.社會(huì)營銷導(dǎo)向型10.企業(yè)對其營銷活動(dòng)及管理的基本指導(dǎo)思想就是（）。A.市場營銷觀念B.社會(huì)營銷觀念C.市場營銷管理哲學(xué)D.生產(chǎn)或銷售觀念11.市場營銷的核心是（）。A.生產(chǎn)B.分配C.交換D.促銷12.下面屬于現(xiàn)代市場營銷理論研究的主要對象的是（）。A.消費(fèi)者市場B.組織市場C.產(chǎn)業(yè)市場D.中間商市場13.市場營銷的實(shí)質(zhì)，是企業(yè)通過營銷活動(dòng)解決生產(chǎn)與消費(fèi)的矛盾，滿足目標(biāo)市場需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)。（√）14.市場營銷是把生產(chǎn)的商品賣出去，實(shí)現(xiàn)其使用價(jià)值和價(jià)值的過程。（×）15.現(xiàn)代市場營銷學(xué)所講的產(chǎn)品概念是指適應(yīng)消費(fèi)者需要的核心產(chǎn)品。（×）16.核心產(chǎn)品需要通過一定的具體形式來體現(xiàn)，所以核心產(chǎn)品就是有形產(chǎn)品。（×）17.市場營銷就是推銷和廣告。（×）18.生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念都屬于以企業(yè)產(chǎn)品為中心的經(jīng)營思想，其區(qū)別在于前者注重質(zhì)量，后者注重產(chǎn)量。（×）19.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要內(nèi)容。（√）20.企業(yè)市場營銷管理的目的在于使企業(yè)的活動(dòng)與外部環(huán)境的發(fā)展變化相適應(yīng)。（√）21.市場營銷觀念的中心是制造大量產(chǎn)品并推銷出去。（×）22.市場信息就是消費(fèi)者的需求信息。（×）形考任務(wù)21.A租賃公司的市場定位問題A房屋租賃公司中原省會(huì)城市一家經(jīng)營分散式白領(lǐng)公寓租賃的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司。公司成立于2015年，注冊資金1000萬元，在全市有6家門店，目前有職工100余人。公司房源主要是通過收取市區(qū)里面地段較好的毛坯房屋，之后將房屋進(jìn)行分解隔斷裝修，將房屋最大化的更改為多間30-40㎡有獨(dú)立衛(wèi)生間和廚房的小型類公寓，并提供完善的配套設(shè)施、品牌家具家電、專業(yè)維修保潔等諸多的軟硬件服務(wù)，公司市場定位是為都市白領(lǐng)提供良好的居住環(huán)境。公司經(jīng)營立足互聯(lián)網(wǎng)O2O模式，通過公司的租賃平臺(tái)，進(jìn)行真實(shí)房源的展示、公開真實(shí)透明的底價(jià)、實(shí)現(xiàn)月付房租的繳納，并以會(huì)員制、俱樂部的形式運(yùn)營用戶，通過豐富的線上線下活動(dòng)為都市白領(lǐng)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的租住生活，開創(chuàng)了太原租房市場新模式。公司經(jīng)過兩年多的發(fā)展，目前租房資源達(dá)到了1200多套，房屋租金每套每月1100-1500元，每套房的溢價(jià)收入達(dá)到租金收入的40%-50%。按照正常的一個(gè)運(yùn)營機(jī)制，房源數(shù)量多，公司經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)該是不斷增加的，但實(shí)際上公司房屋空置率一直較高，出租的房屋在市場中的口碑，尤其是公司目標(biāo)客戶——白領(lǐng)群體中的口碑并不太好，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益不甚理想。通過市場調(diào)查，公司發(fā)現(xiàn)目前在已出租的房屋中，較高收入（人均月收入6000元及以上者）占5%，中等收入人群（人均月收入3000-6000元）占10%，低收入群體（人均月收入2000-3000元）占65%，空置占20%。市場定位與預(yù)期消費(fèi)群體出現(xiàn)了較大的偏離。一方面，公司定位是為都市白領(lǐng)（中、高收入人群）提供良好的居住環(huán)境，公司實(shí)現(xiàn)在線按月支付、拎包入住。但是通過市場的驗(yàn)證，所謂的隔斷式獨(dú)立公寓住起來并不那么舒服，采光、通風(fēng)受到限制，房屋隔音差、上下水不暢。都市白領(lǐng)租住后，時(shí)間不長就選擇退租離開，公司進(jìn)行的線上線下活動(dòng)，參與者都寥寥無幾。另一方面，租房人群低端化，人均月收入在2000元到3000元之間進(jìn)城務(wù)工人員、已婚小兩口等人，占到所出租房屋的65%。其原因是房屋位置較好，他們兩人甚至三人合租，分?jǐn)傋饨饝?yīng)對，雖然房間小一點(diǎn)，但人均支出成本相對也不是很高，這部分人一般也可以接受。A公司為了保證房屋出租率，雖然客戶群體低于預(yù)期，但不得已而租之。導(dǎo)致后期房屋管理、維修、服務(wù)成本的升高，安全問題也時(shí)有發(fā)生，極大影響了公司的市場形象。公司不得不面臨一個(gè)現(xiàn)實(shí)難題——我們的房屋應(yīng)當(dāng)租給誰？分析要求：（1）請你運(yùn)用市場定位有關(guān)理論，分析A公司市場定位與實(shí)際租房群體的偏離這一問題產(chǎn)生的主要原因，以及對公司發(fā)展產(chǎn)生的不利影響？（2）通過以上原因的分析，請你提出解決A房屋租賃公司市場定位問題的思路和措施？（選自國家開放大學(xué)2017工商管理案例大賽）參考答案：（1）A公司的市場定位與實(shí)際租戶群體有所偏離，并且在目標(biāo)市場房屋出租比例呈不斷下滑的趨勢，這些現(xiàn)象說明，公司對房屋租賃市場中各個(gè)收入群體的租房需求了解不足，造成公司對目標(biāo)市場租戶群體需求的錯(cuò)誤判斷。如果這一問題不及時(shí)解決，會(huì)對公司的發(fā)展造成許多不利的影響。一是不利于公司產(chǎn)品形象的樹立。二是不利于產(chǎn)品的宣傳推廣。三是不利于目標(biāo)市場的進(jìn)一步拓展。（2）通過以上原因的分析，應(yīng)對A公司目標(biāo)市場重新定位，重新定位對于安逸如家解決目前存在的問題，擺脫經(jīng)營困境，適應(yīng)租憑市場環(huán)境，調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略是必不可少的。2.試述影響企業(yè)目標(biāo)市場戰(zhàn)略選擇的因素。參考答案：影響選擇目標(biāo)市場策略的因素主要有：企業(yè)資源能力、產(chǎn)品特點(diǎn)、產(chǎn)品生命周期、競爭對手的營銷策略等。一個(gè)企業(yè)究竟采用何種目標(biāo)市場策略，要受到多方面因素的影響和制約，具體地說，企業(yè)選擇目標(biāo)市場策略應(yīng)考慮下列因素：（1）企業(yè)資源能力企業(yè)實(shí)力雄厚，管理水平較高，可考慮采用差異性或無差異性營銷策略;資源有限，無力顧及整體市場或幾個(gè)細(xì)分市場的企業(yè)，則宜于選擇集中性營銷策略。（2）產(chǎn)品特點(diǎn)同質(zhì)性產(chǎn)品，消費(fèi)需求差異較小，產(chǎn)品之間競爭主要集中在價(jià)格上，如鋼鐵、大米、食鹽等初級(jí)產(chǎn)品，適用于無差異營銷策略。差異較大的產(chǎn)品，如汽車、家用電器、服裝、食品等，適宜采用差異性營銷或集中性營銷的策略。（3）市場特點(diǎn)如果顧客需求、購買行為基本相同，對營銷策略的反應(yīng)也大致相同，即市場是同質(zhì)的，可實(shí)行無差異營銷策略。反之，則應(yīng)采用差異性或集中性營銷策略。（4）產(chǎn)品生命周期如果企業(yè)是向市場投入新產(chǎn)品，競爭者少，宜采取無差異營銷，以便了解和掌握市場需求和潛在顧客;當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成長期或成熟階段以后，就可采用差異性策略，以開拓新的市場或?qū)嵭屑行誀I銷策略，設(shè)法保持原有市場，延長產(chǎn)品生命周期。（5）競爭對手的營銷策略如果競爭對手實(shí)行無差異營銷策略，企業(yè)一般就應(yīng)當(dāng)采用差異性營銷策略與之相抗衡。如果競爭對手已經(jīng)采取差異性營銷策略，企業(yè)就應(yīng)進(jìn)一步細(xì)分市場，實(shí)行更有效的差異性營銷策略或集中營銷策略。當(dāng)然，當(dāng)競爭對手較弱時(shí)，也可以實(shí)行無差異營銷策略。3.在保值心理誘導(dǎo)下的購買動(dòng)機(jī)具有守財(cái)性，常常表現(xiàn)為購買金銀制品、耐用消費(fèi)品和生活必需品，其購買行為具有（）的特點(diǎn)。A.節(jié)儉性和實(shí)用性B.無目的性和偶發(fā)性C.沖動(dòng)性和搶購性D.攀比性和超前性4.消費(fèi)者購買牙膏有的是為了保持牙齒潔白，有的是為了防止牙周炎，按此來細(xì)分消費(fèi)者市場的方法屬于（）。A.行為細(xì)分B.心理細(xì)分C.人口細(xì)分D.地理細(xì)分5.當(dāng)家庭收入達(dá)到一定水平時(shí)，隨著收入增長，恩格爾系數(shù)將（）。A.下降B.增大C.不變D.上下波動(dòng)6.對于減少失調(diào)感的購買行為，營銷者要提供完善的（），通過各種途徑提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客確信自己購買決定的正確性。A.售前服務(wù)B.售后服務(wù)C.售中服務(wù)D.無償服務(wù)7.消費(fèi)者購買過程是消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為（）的過程。A.購買心理B.購買意志C.購買行動(dòng)D.購買意向8.下列原則中，哪個(gè)不屬于客戶關(guān)系管理原則？（）A.客戶中心原則B.一致性原則C.戰(zhàn)略原則D.新客戶優(yōu)先原則9.對消費(fèi)者的購買行為具有最廣泛、最深遠(yuǎn)影響的因素是（）。A.文化因素B.社會(huì)因素C.個(gè)人因素D.心理因素10.一般地說，資源相對薄弱的中小企業(yè)宜采用（）。A.無差異市場營銷戰(zhàn)略B.差異性市場營銷戰(zhàn)略C.集中性市場營銷戰(zhàn)略D.大量市場營銷戰(zhàn)略11.企業(yè)因競爭對手率先降價(jià)而做出跟隨競爭對手相應(yīng)降價(jià)的策略主要適用于（）市場。A.同質(zhì)產(chǎn)品B.差別產(chǎn)品C.完全競爭D.寡頭12.選擇目標(biāo)市場一般需要經(jīng)過3個(gè)階段：①（）；②對細(xì)分市場分析；③進(jìn)行市場營銷組合和成本分析。A.顧客收入分析B.競爭對手分析C.全市場分析D.資源供應(yīng)分析13.在從眾心理誘導(dǎo)下的購買動(dòng)機(jī)具有跟隨性，其購買行為一般具有選擇性和目標(biāo)追求性的特點(diǎn)。（×）14.企業(yè)雖然不能創(chuàng)造消費(fèi)者內(nèi)在的購買動(dòng)機(jī)，但可以通過正確處理刺激物來影響消費(fèi)者的學(xué)習(xí)過程，改變其購買動(dòng)機(jī)，使其成為企業(yè)產(chǎn)品忠實(shí)的買主。（√）15.“被動(dòng)人”模式中的消費(fèi)者大都是沖動(dòng)性、從眾性、非理智性的購買者。（×）16.消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是個(gè)人可支配收入。（×）17.馬斯洛的需求層次論認(rèn)為，人類的需要可以由低到高順序排列成不同的層次，在不同時(shí)期各種需要對行為的支配力量不同。（√）18.消費(fèi)者購買行為的特征不能作為細(xì)分變數(shù)。（×）19.任何企業(yè)要想在目標(biāo)市場上取得競爭優(yōu)勢和更大效益，都必須根據(jù)產(chǎn)品特性進(jìn)行市場定位。（×）20.一般來說，企業(yè)如果資源雄厚，宜采用集中性的市場營銷戰(zhàn)略。（×）21.當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成長期和成熟期，競爭者日漸增多，企業(yè)為了在激烈競爭中取勝，宜采用差異性市場營銷戰(zhàn)略。（√）22.差異性市場策略的最大缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)較大。（×）形考任務(wù)31.獨(dú)出心裁的價(jià)格營銷策略天津市珍牛皮鞋有限公司在經(jīng)營上出別人不敢輕易嘗試的新招，并取得了意想不到的銷售成績。一天，地處天津市紅橋區(qū)大胡同商業(yè)街區(qū)的珍牛皮鞋公司門口，掛出了“概不劃價(jià)”的特大招牌。這在大胡同商業(yè)街區(qū)可謂冒了很大的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)橄M(fèi)者到大胡同買東西，即使打心眼里喜歡某件商品，也要與商家討價(jià)還價(jià)，否則就覺得吃了虧，這已經(jīng)成為大胡同的價(jià)格營銷標(biāo)志了。人們已經(jīng)形成這樣的概念：“在大胡同買東西照標(biāo)價(jià)付錢是最傻不過的。”久而久之，廠商們索性把售價(jià)提高兩倍左右，以便討價(jià)還價(jià)后的價(jià)格好讓買賣雙方滿意。珍牛公司實(shí)施“概不劃價(jià)”的營銷策略不久，許多顧客對某雙皮鞋非常中意，可就是由于根深蒂固的“怕吃虧”心理，總覺得照標(biāo)價(jià)付錢吃虧了，使公司許多眼見成交的生意告吹了。珍牛公司遇到了歷史上最冷清的時(shí)期。許多員工抱怨道：“創(chuàng)什么新！干脆恢復(fù)原先的做法，制定虛泛價(jià)格，來滿足顧客撿便宜的心理?！背鲞@個(gè)主意的是珍牛公司的總經(jīng)理李某某，聽到員工們的抱怨，他考慮：“以自己多年經(jīng)營皮鞋的經(jīng)驗(yàn)來看，此次打出‘概不劃價(jià)’新招，是有點(diǎn)令人發(fā)寒；但從價(jià)格上看，本公司售價(jià)是依據(jù)皮鞋質(zhì)料、做工、市場狀況而確定的，且比別人的標(biāo)價(jià)低一倍，自己沒有虧待顧客?！苯?jīng)再三權(quán)衡，他認(rèn)為“顧客會(huì)貨比數(shù)家后，再來光顧珍牛皮鞋的?！北銢Q定挺一陣子。果然不出李經(jīng)理所料，時(shí)隔不久，珍牛公司門庭若市，許多顧客到可以討價(jià)還價(jià)的商店購買同類型的皮鞋，打折后發(fā)現(xiàn)，皮鞋價(jià)格往往比珍牛的皮鞋價(jià)格還高。因此，顧客們紛紛回頭光顧這里?！案挪粍潈r(jià)”的真正用意，總算被消費(fèi)者了解并接受了。大家紛紛贊揚(yáng)珍牛公司的皮鞋“真牛”！公司員工們滿面愁容的臉上也終于展露出了笑顏。大胡同商業(yè)街的許多廠商看到“珍?！钡某晒Γ娂娦Х?，也漸漸地搞起了“不還價(jià)”和“公開標(biāo)價(jià)”。如果消費(fèi)者現(xiàn)在到大胡同商業(yè)街去買東西，就會(huì)發(fā)現(xiàn)以往那種漫天要價(jià)和顧客大殺價(jià)的現(xiàn)象比以前大幅減少了。試分析：（1）珍牛皮鞋公司在經(jīng)營上出別人不敢輕易嘗試的新招，這種新招實(shí)際上是什么？（2）珍牛皮鞋公司采用了什么樣的市場定位？（3）“概不劃價(jià)”的營銷策略最終抓住了消費(fèi)者的什么心理？（4）此案例帶給了我們哪些啟示？（選自國家開放大學(xué)2017工商管理案例大賽）參考答案：（1）珍牛皮鞋公司在經(jīng)營上出別人不敢輕易嘗試的新招，這些新招并沒有涉及企業(yè)的全部經(jīng)營內(nèi)容，也不是企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃，因此不可能是企業(yè)戰(zhàn)略。這種新招實(shí)際上是市場營銷策略，是企業(yè)以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得客戶需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。具體到本案例來說是價(jià)格營銷策略。主要是指產(chǎn)品的定價(jià)，主要考慮成本、市場、競爭等因素，企業(yè)根據(jù)這些因素來給自己的產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)。價(jià)格的制定和變化不僅直接影響著消費(fèi)者的購買行為，也直接影響著企業(yè)產(chǎn)品的銷售和利潤。因此，價(jià)格策略是市場營銷組合中重要的基本因素。（2）珍牛公司根據(jù)價(jià)格和質(zhì)量的關(guān)系，采用了適合自己的市場定位。從案例本身來看，該公司的產(chǎn)品質(zhì)量較好，但價(jià)格卻是競爭者的一半，所以珍牛公司敢于采取“概不劃價(jià)”的價(jià)格營銷策略。（3）“概不劃價(jià)”最終抓住了消費(fèi)者要求產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)的心理，因?yàn)樨浾?，故而不劃價(jià)，而且珍牛皮鞋的價(jià)格在同類競爭者中，既是便宜的，也是實(shí)實(shí)在在的。這正符合了消費(fèi)者“物美價(jià)廉”的心理需求。（4）此案例帶給我們的啟示是：要采用差異化的市場營銷策略，企業(yè)才能成功。企業(yè)應(yīng)進(jìn)行充分的市場分析，掌握其市場環(huán)境、消費(fèi)者及競爭對手的情況，經(jīng)過SWOT分析，準(zhǔn)確判斷出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢、劣勢，面臨的機(jī)會(huì)和威脅，從而進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位，采取合適的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等營銷策略，最終使自己的產(chǎn)品能夠突出重圍，成功占領(lǐng)市場，擴(kuò)大市場份額，使企業(yè)在競爭中處于有利的地位。2.試述波士頓矩陣法及其應(yīng)用。參考答案：波士頓矩陣法是70年代初由美國著名的管理咨詢企業(yè)波士頓咨詢集團(tuán)創(chuàng)立的。這種方法建議企業(yè)對其經(jīng)營的所有產(chǎn)品用“市場增長率——市場占有率矩陣”（即波士頓矩陣）進(jìn)行分類。該矩陣圖縱坐標(biāo)為市場增長率，即產(chǎn)品市場銷售的年度增長率，一般以10%為界，大致劃分為高低兩部分。橫坐標(biāo)為相對市場占有率，即本企業(yè)的某產(chǎn)品的市場占有率與同行中最大競爭者的市場占有率之比。如果相對市場占有率為0.1，表示該產(chǎn)品的市場占有率為同行中領(lǐng)袖企業(yè)的10%；若為10，則表示企業(yè)的該項(xiàng)產(chǎn)品已為行業(yè)領(lǐng)袖且其市場占有率為次強(qiáng)者的10倍。相對市場占有率，以1．O為界分為高低兩部分。用以上指標(biāo)分隔增長率及占有率矩陣后，可將所有產(chǎn)品的市場地位分為四種類型：問題類產(chǎn)品，指市場增長率高但相對市場占有率低的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品維持現(xiàn)有的占有率需要大量資金，如果企業(yè)要提高其占有率，將需要更巨額的資金。分析該產(chǎn)品的市場前景及其市場增長率高的原因，以決定是否值得花費(fèi)更多的資金以提高其市場地位。問題類產(chǎn)品既有向明星類產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的可能，也隨時(shí)存在著于市場中夭折的危險(xiǎn)，多屬于產(chǎn)品生命周期中成長期的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品。明星類產(chǎn)品，指具有較高增長率與高度市場占有率的產(chǎn)品。盡管銷售量迅速增加，但由于成本很高，并不能為企業(yè)創(chuàng)造很多利潤，故稱為明星產(chǎn)品。它往往處于產(chǎn)品生命周期的成長期，既有可能向金牛類產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，又有可能為市場所抵制。因此，企業(yè)應(yīng)采取積極發(fā)展的方針，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，加強(qiáng)售后服務(wù)等，使其盡快轉(zhuǎn)化為金牛類產(chǎn)品。金牛類產(chǎn)品，指增長率低但市場占有率高的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品的投入少，生產(chǎn)成本較低，銷售費(fèi)用相對較少，能為企業(yè)創(chuàng)造豐厚的利潤。它往往處于產(chǎn)品生命周期的成熟期，企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)保護(hù)，加強(qiáng)管理，設(shè)法延長其市場壽命，防止其過早衰老。瘦狗類產(chǎn)品，指增長率和市場占有率均低的產(chǎn)品?！煌度硕?，產(chǎn)出少，利潤顯著下降。產(chǎn)品既無市場發(fā)展前途，又無銷售潛力，通常處于產(chǎn)品生命周期的衰退期。若市場不可能再回復(fù)，要盡快收割，逐步撤退。以上四類產(chǎn)品是相互轉(zhuǎn)化的，企業(yè)應(yīng)考慮產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)變化，以便作出相應(yīng)的對策。企業(yè)對目前的產(chǎn)品組合經(jīng)過“市場增長率——市場占有率矩陣”分類后，可采用如下四種措施加以調(diào)整；發(fā)展策略。這一策略的目標(biāo)是提高該產(chǎn)品市場占有率，甚至不惜放棄短期利潤，該策略特別適用于提高市場占有率即有可能轉(zhuǎn)變?yōu)槊餍穷惍a(chǎn)品的問題產(chǎn)品。保持策略。這一策略的目標(biāo)是保持該產(chǎn)品的市場占有率，特別適用于強(qiáng)大的金牛類產(chǎn)品，使其繼續(xù)為企業(yè)賺取大量現(xiàn)金。收獲策略。這一策略的目標(biāo)是取得短期利益，特別適用于前景不佳的弱勢產(chǎn)品。此外，問題類和瘦狗類產(chǎn)品亦可用本策略。放棄策略。放棄無潛力的瘦狗類和問題類產(chǎn)品，而將資金轉(zhuǎn)向更為有利的產(chǎn)品。3.多品牌策略，即是指企業(yè)同時(shí)為（）產(chǎn)品設(shè)計(jì)兩種或兩種以上互相競爭的品牌的做法。A.一種B.二種C.三種D.多種4.營業(yè)推廣的目標(biāo)通常是（）。A.了解市場，促進(jìn)產(chǎn)品適銷對路B.刺激消費(fèi)者即興購買C.降低成本，提高市場占有率D.幫助企業(yè)與各界公眾建立良好關(guān)系5.顧客購買商品的實(shí)質(zhì)是購買某種（）。A.特征B.用途C.功能D.利益6.衰退期的榨取策略主要靠（）來增加眼前的利潤。A.降低產(chǎn)品成本B.降低銷售費(fèi)用C.提高產(chǎn)品價(jià)格D.改進(jìn)營銷組合7.企業(yè)擁有不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（）。A.深度B.寬度C.相互關(guān)聯(lián)性D.層次8.以下哪種情況不適合采用滲透定價(jià)策略（）。A.產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性較大B.產(chǎn)品市場規(guī)模較大C.產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性較小D.存在著普遍的競爭9.經(jīng)紀(jì)人屬于（）的一種。A.批發(fā)商B.零售商C.代理商D.經(jīng)銷商10.生產(chǎn)消費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常采取（）的策略。A.密集分銷B.獨(dú)家分銷C.選擇分銷D.直銷11.某種產(chǎn)品處于生命周期的介紹期時(shí)，如果該產(chǎn)品需求彈性小，市場規(guī)模大，并且潛在競爭者較多。其價(jià)格和促銷策略一般應(yīng)采?。ǎ.慢取脂策略B.快取脂策略C.慢滲透策略D.快滲透策略12.與其它廣告媒體比較，報(bào)紙廣告的缺點(diǎn)表現(xiàn)為（）。A.針對性較差，信息內(nèi)容少B.印刷周期長，傳播不及時(shí)C.觀眾記憶不牢，費(fèi)用高D.內(nèi)容龐雜，易分散人們對廣告的注意力13.當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成長期和成熟期時(shí)，競爭者日漸增多，企業(yè)為了在激烈競爭中取勝，宜采用差異性市場營銷戰(zhàn)略。（√）14.核心產(chǎn)品需要通過一定的具體形式來體現(xiàn)，所以核心產(chǎn)品就是有形產(chǎn)品。（×）15.根據(jù)波士頓矩陣，明星類產(chǎn)品是指具有較高增長率與高度市場占有率的產(chǎn)品。（√）16.企業(yè)采用撇脂定價(jià)策略的條件之一是：產(chǎn)品需求價(jià)格彈性較大，短期內(nèi)將有類似的代用品出現(xiàn)。（×）17.成本導(dǎo)向定價(jià)法較為簡便，是企業(yè)最基本、最普遍和最常用的定價(jià)方法。（√）18.邊際貢獻(xiàn)定價(jià)法，一般是在賣主競爭激烈時(shí)，企業(yè)為迅速開拓市場而采用的較靈活的定價(jià)方法。（√）19.企業(yè)對中間商的營業(yè)推廣通常不會(huì)采用免費(fèi)商品這種形式。（×）20.拉引策略強(qiáng)調(diào)利用推銷人員將消費(fèi)者“拉入”產(chǎn)品銷售渠道。（×）21.由于消費(fèi)者或用戶常對某種品牌的產(chǎn)品產(chǎn)生偏好，消費(fèi)品中的選購品及工業(yè)生產(chǎn)用的零配件尤其適用選擇性銷售渠道策略。（√）22.分銷渠道的存在是為解決因生產(chǎn)與消費(fèi)的分離而產(chǎn)生的產(chǎn)品數(shù)量、品種、時(shí)間、地點(diǎn)和所有權(quán)等方面的矛盾。（√）形考任務(wù)41.非洲地區(qū)的中國手機(jī)傳奇——深圳傳音深圳傳音成立于2006年，是一家致力于為全球新興市場國家提供當(dāng)?shù)叵M(fèi)者最喜愛的移動(dòng)通信產(chǎn)品以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的公司，旗下?lián)碛行屡d市場著名手機(jī)領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)品牌TECNO、itel、Infinix和Spice。傳音旗下的品牌還包括售后服務(wù)品牌Carlcare，手機(jī)配件品牌Oraimo以及家電品牌Syinix。此外，傳音擁有移動(dòng)互聯(lián)公司Afmobi，提供快捷搜索網(wǎng)站，新聞門戶網(wǎng)站www.helloA，應(yīng)用商城PalmPlay以及注冊用戶超過1.5億的即時(shí)聊天工具Palmchat等移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品和服務(wù)（數(shù)據(jù)截止至2017年6月）。致力于提高消費(fèi)者使用體驗(yàn)，傳音旗下三大手機(jī)品牌均入選非洲商業(yè)雜志AfricanBusiness（2017年3月版）2016年度最受非洲消費(fèi)者喜愛品牌百強(qiáng)榜單。TECNO連續(xù)三年入榜，2016年排名上升至第14位，itel的排名同比2015年上升了27位，位列第25位，而Infinix首次入榜就位列第37位。同在2016年，傳音以itel品牌正式進(jìn)軍印度，隔年獲得印度最受歡迎品牌第2名(根據(jù)CMRReport2017Q1)。全球員工超過15000名，目前傳音的全球銷售網(wǎng)絡(luò)已覆蓋尼日利亞、肯尼亞、坦桑尼亞、埃塞俄比亞、埃及、阿聯(lián)酋（迪拜）、沙特、印度、巴基斯坦、印尼、越南、孟加拉等58個(gè)國家。從研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售到售后服務(wù)，傳音擁有對整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈完美把控的能力，并在全球范圍內(nèi)設(shè)立了3間制造工廠，手機(jī)產(chǎn)能達(dá)到每天約40萬臺(tái)（含傳音自有工廠以及外部協(xié)作工廠）。傳音分別在上海、北京、深圳建立研發(fā)中心，并與尼日利亞和肯尼亞當(dāng)?shù)氐难邪l(fā)團(tuán)隊(duì)合作，同時(shí)還與法國的專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)緊密合作。以5家維修工廠為支撐，傳音的售后服務(wù)品牌Carlcare現(xiàn)在全球建有1500個(gè)服務(wù)接觸點(diǎn)（含第三方合作網(wǎng)點(diǎn)），為用戶提供專業(yè)高效的售后服務(wù)。此外，傳音與全球知名企業(yè)保持緊密的合作關(guān)系，如Google、Facebook、曼城足球俱樂部、英特爾、索尼、微軟、聯(lián)發(fā)科、Orange、高通等。而Tecno就是其中一個(gè)手機(jī)品牌，在中國，即使業(yè)內(nèi)也有很多人對這個(gè)牌子聞所未聞。而在非洲，特別是俗稱“黑非洲”的撒哈拉沙漠以南地區(qū)，Tecno是一個(gè)家喻戶曉的品牌。當(dāng)時(shí)，來自深圳華強(qiáng)的各路手機(jī)廠商不僅在國內(nèi)拼搶地盤，在印度、東南亞等海外市場也廝殺兇猛。傳音的創(chuàng)始人決定不在國內(nèi)或東南亞扎堆。2007年11月，傳音首度試水非洲市場。2008年傳音建立在非洲的第一個(gè)分支機(jī)構(gòu)——尼日利亞辦事處。公司經(jīng)過慎重考慮決定戰(zhàn)略性全面進(jìn)入非洲市場，聚焦非洲的品牌策劃全面啟動(dòng)。2008年9月，TECNOT570上市，獲得巨大成功，成為非洲市場的代表機(jī)型，各大手機(jī)廠商爭相模仿，市場上一度同時(shí)出現(xiàn)10余款T570的拷貝機(jī)。2008年10月，傳音完成對東部非洲、西部非洲大區(qū)管理體系的建立，并在7個(gè)非洲國家成立分公司和辦事處。2008年12月，TECNO第一部四卡機(jī)器4Runner上市，廣受好評(píng)。2010年，TECNO品牌躋身非洲手機(jī)市場TOP3，傳音憑借出色的市場營銷表現(xiàn)，成為聯(lián)發(fā)科非洲品牌聯(lián)合推廣的唯一合作伙伴；開始組建移動(dòng)互聯(lián)部門，將更多的應(yīng)用體驗(yàn)帶給非洲用戶。2011年，TECNO品牌被譽(yù)為“非洲雙卡手機(jī)第一品牌”。2014年，傳音控股在非洲的手機(jī)出貨量高達(dá)4500萬臺(tái)。2015年，TECNO全年出貨量5000萬部，均為出口。同年小米出貨8000萬部，主要為國內(nèi)市場。TECNO品牌系列當(dāng)時(shí)在烏干達(dá)手機(jī)市場占有率達(dá)到50%，在盧旺達(dá)的市場占有率達(dá)到80%。2016年，傳音十年耕耘,旗下各品牌深受消費(fèi)者喜愛，在全球新興市場成績斐然。TECNO上半年出口量為3286萬部，位于上半年國內(nèi)手機(jī)出口榜首。經(jīng)過10年的發(fā)展，傳音現(xiàn)已成為手機(jī)行業(yè)的中堅(jiān)力量，在撒哈拉以南的非洲國家市場份額超過40%。自成立以來，傳音共在全球銷售了超過2.46億臺(tái)雙卡手機(jī)。傳音控股CEO劉俊杰說，傳音成為“非洲之王”的秘訣，就是本地化、差異化、貼近消費(fèi)者需求。1、傳音手機(jī)的雙卡甚至是四卡非洲用戶大多有兩張以上的SIM卡，卻受消費(fèi)能力所限，大多只有一臺(tái)手機(jī)。正是看準(zhǔn)了這種剛需。傳音在非洲推出的第一款手機(jī)是Tecno牌子的雙卡雙待機(jī)，不出意料產(chǎn)品很受歡迎。后來傳音甚至推出了四卡手機(jī)來更好的滿足消費(fèi)需求。英國媒體《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》曾報(bào)道過Tecno等中國手機(jī)風(fēng)靡尼日利亞，稱配有兩個(gè)SIM卡槽的手機(jī)方便用戶使用兩個(gè)不同的網(wǎng)絡(luò)，“對一個(gè)信號(hào)不好的國家來說很實(shí)用”。2、強(qiáng)大的音樂播放功能傳音專為非洲設(shè)計(jì)生產(chǎn)的手機(jī)，共同特點(diǎn)是：開機(jī)時(shí)音樂似乎永遠(yuǎn)不結(jié)束，來電時(shí)鈴聲大到恨不得讓全世界聽到。傳音手機(jī)設(shè)計(jì)的背后是對非洲人生活方式的理解。當(dāng)?shù)厝朔浅Ｏ矚g隨著有節(jié)奏感的音樂唱歌跳舞，這種習(xí)慣甚至延伸到預(yù)想中應(yīng)該是安靜嚴(yán)肅的基督教禮拜中。非洲消費(fèi)者享受著似乎永遠(yuǎn)都不會(huì)停下的開機(jī)音樂，享受著音響位于手機(jī)側(cè)面的設(shè)計(jì)——這樣手機(jī)無論是否是正放或是倒扣，外放音樂的音質(zhì)都是一樣的。3、拍照更顯五官全世界的人都愛自拍，但是黑色人種由于膚色問題，一般手機(jī)的攝像頭采取歐美標(biāo)準(zhǔn)，這樣的攝像頭非洲黑人朋友拍照的時(shí)候無法拍到清晰的面部影像，尤其是在光線不佳的情況下，拍出來就是一團(tuán)漆黑。傳音手機(jī)研發(fā)的攝像頭會(huì)根據(jù)眼睛和牙齒的位置對臉部進(jìn)行識(shí)別，增強(qiáng)局部的曝光，有的型號(hào)還會(huì)增設(shè)八種不同的拍攝模式。那些喜歡自拍的年輕人一般也會(huì)選擇傳音手機(jī)，比起膚色的深淺，他們更重視的是拍照中清晰的五官。當(dāng)多數(shù)品牌還在進(jìn)行硬件規(guī)格的競爭時(shí)，傳音早已把焦點(diǎn)放在消費(fèi)者體驗(yàn)上。4、價(jià)格便宜非洲普遍人均可支配收入較低，消費(fèi)觀念和中國人不同。比如，肯尼亞很多當(dāng)?shù)厝说墓べY都是按周結(jié)算甚至是按日結(jié)算的，享受當(dāng)下生活的人生態(tài)度驅(qū)使著他們很快花光工資，幾乎不會(huì)因?yàn)榉e蓄而省吃儉用。這也意味著他們很難堅(jiān)持?jǐn)€下足夠的錢去購買相對昂貴的商品，相比于華為、OPPO等品牌，傳音手機(jī)的定價(jià)更低，tecno是傳音公司中相對高端的手機(jī)品牌，定價(jià)一般不會(huì)超過200美金。傳音公司的另一個(gè)品牌Itel要更加便宜。請結(jié)合案例內(nèi)容分析以下問題：1、案例中主要涉及哪種環(huán)境分析？2、深圳傳音是如何利用市場環(huán)境因素來開拓非洲市場的？?（選自國家開放大學(xué)2017工商管理案例大賽）參考答案：（1）從領(lǐng)域范疇的角度，可以把商業(yè)環(huán)境劃分為四類，分別是：①市場影響因素；②行業(yè)影響因素；③重要趨勢；④宏觀經(jīng)濟(jì)影響因素。①市場影響因素（市場分析）：包括細(xì)分市場、需要和需求、市場問題、轉(zhuǎn)換成本、收益吸引力等。②行業(yè)影響因素（競爭分析）：包括供應(yīng)商和其它價(jià)值鏈成員、利益相關(guān)者、現(xiàn)有的競爭者、潛在待進(jìn)入的攪局者、替代性產(chǎn)品和服務(wù)等。③重要趨勢（遠(yuǎn)見）：包括技術(shù)趨勢、監(jiān)管法規(guī)趨勢、社會(huì)和文化趨勢、社會(huì)經(jīng)濟(jì)趨勢等。④宏觀經(jīng)濟(jì)影響因素（宏觀經(jīng)濟(jì)）：包括全球市場情況、資本市場、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)和其它資源等。（2）答：在剛進(jìn)入非洲市場的時(shí)候，傳音就推出一款國人熟悉的雙卡雙待手機(jī)，這款手機(jī)在當(dāng)時(shí)頗受歡迎。在非洲擁有一席之地后，傳音開始深入的去分析非洲市場，最后根據(jù)非洲特有的“國情”推出了合適黑人使用的手機(jī)。例如在手機(jī)拍照和視頻聊天功能上，傳音的手機(jī)通過對人眼和牙齒的定位，在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)曝光，這樣拍出來的黑人膚色就會(huì)變成不那么黑的巧克力色，因?yàn)檫@個(gè)功能的存在，傳音深受非洲女性的歡迎。與此同時(shí)，傳音的手機(jī)還加強(qiáng)了防汗和防摔功能，這讓大部分處于熱帶的非洲更適合使用。傳音還在非洲開設(shè)了大量實(shí)體店，而為了更好的打開非洲市場，傳音的實(shí)體店甚至還開設(shè)到大大小小的部落中，