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技能大賽線上考試試題1.(判斷題)蘋果手機(jī)下載“愛機(jī)匯”檢測(cè)軟件后需要進(jìn)入“設(shè)立”-“通用”-“設(shè)備管理”-“信任”后才干使用()[單選題]*A對(duì)(對(duì)的答案)B錯(cuò)2.(判斷題)小米手機(jī)在刪除手機(jī)內(nèi)的賬號(hào)后可能存在隱藏賬號(hào),隱藏賬號(hào)能夠在小米官網(wǎng)刪除()[單選題]*A對(duì)(對(duì)的答案)B錯(cuò)3.(判斷題)手機(jī)機(jī)身彎曲后放在水平的桌面上能夠轉(zhuǎn)動(dòng)()[單選題]*A對(duì)(對(duì)的答案)B錯(cuò)4.(判斷題)蘋果7和蘋果8系列手機(jī)Home鍵破損需要選屏幕破裂()[單選題]*A對(duì)(對(duì)的答案)B錯(cuò)5.(判斷題)回收顧客舊手機(jī)時(shí),需要顧客提供姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系電話等身份信息。()[單選題]*A對(duì)(對(duì)的答案)B錯(cuò)6.(判斷題)辦理業(yè)務(wù)時(shí),嚴(yán)格按照合作商系統(tǒng)的規(guī)定檢測(cè)舊機(jī)并如實(shí)描述,不得故意弄虛作假。()[單選題]*A對(duì)(對(duì)的答案)B錯(cuò)7.(判斷題)門店進(jìn)行盤點(diǎn)時(shí)與否必須按照指定方式進(jìn)行?()[單選題]*A是B否(對(duì)的答案)8.(判斷題)門店產(chǎn)生借還機(jī)時(shí),還機(jī)時(shí)間由借機(jī)人來決定與否對(duì)的?()[單選題]*A是B否(對(duì)的答案)9.(判斷題)進(jìn)網(wǎng)許可證是重要證明我們銷售的手機(jī)是正品根據(jù)嗎?()[單選題]*A對(duì)(對(duì)的答案)B錯(cuò)10.(判斷題)《手機(jī)三包法》規(guī)定,7天包退是指自購置之日起7日內(nèi),主機(jī)出現(xiàn)非人為損壞的性能故障,經(jīng)廠家授權(quán)客服鑒定后,能夠享有退換解決?()[單選題]*A對(duì)(對(duì)的答案)B錯(cuò)11.(判斷題)IMEI(InternationalMobileEquipmentIdentity)是國(guó)際移動(dòng)設(shè)備標(biāo)記的縮寫,IMEI由15位數(shù)字(英文字母)構(gòu)成,一臺(tái)手機(jī)有好幾個(gè)IMEI號(hào)。()[單選題]*A對(duì)B錯(cuò)(對(duì)的答案)12.(判斷題)袁老師2月12日在樂語門店購置一臺(tái)IVOX20,那么他的一年保修截止到2月11日結(jié)束。()[單選題]*A對(duì)(對(duì)的答案)B錯(cuò)13.(判斷題)顧客手機(jī)屏碎了后來能夠再買碎屏險(xiǎn)()[單選題]*A對(duì)B錯(cuò)(對(duì)的答案)14.(判斷題)電池保障電池保修時(shí)間是購機(jī)之日起第13-18個(gè)月()[單選題]*A對(duì)(對(duì)的答案)B錯(cuò)15.(判斷題)2500元的手機(jī)購置樂語安惠保價(jià)格為88元()[單選題]*A對(duì)B錯(cuò)(對(duì)的答案)16.(判斷題)顧客當(dāng)天購置手機(jī)后,第二天到門店能夠購置碎屏保()[單選題]*A對(duì)B錯(cuò)(對(duì)的答案)17.(判斷題)安信樂語延保1年的保修時(shí)間為手機(jī)購置之日起第13-24個(gè)月()[單選題]*A對(duì)(對(duì)的答案)B錯(cuò)18.(判斷題)沒有工作的客戶是能夠辦理分期的()[單選題]*A對(duì)B錯(cuò)(對(duì)的答案)19.(判斷題)顧客是在役軍人能夠辦理分期業(yè)務(wù)()[單選題]*A對(duì)B錯(cuò)(對(duì)的答案)20.(判斷題)靈活還款服務(wù)包是包含客戶申請(qǐng)更換還款日和提前還款免手續(xù)費(fèi)()[單選題]*A對(duì)(對(duì)的答案)B錯(cuò)21.(判斷題)蘋果手機(jī)的激活流程是:長(zhǎng)按home鍵開機(jī)、將itunes下載到電腦并將手機(jī)連接電腦、打開itunes更新設(shè)立、創(chuàng)立新的ID賬號(hào)及密碼、手機(jī)顯示激活完畢。()[單選題]*A對(duì)(對(duì)的答案)B錯(cuò)22.(多選題)回收舊機(jī)檢測(cè)屏幕時(shí)容易無視的故障有()*A壞點(diǎn)(對(duì)的答案)B發(fā)黃(對(duì)的答案)C老化(對(duì)的答案)D亮點(diǎn)(對(duì)的答案)23.(多選題)下列那種狀況舊手機(jī)可能有維修史()*A螺絲缺失(對(duì)的答案)B螺絲擰花(對(duì)的答案)C防拆標(biāo)破損(對(duì)的答案)D屏幕邊沿有撬痕(對(duì)的答案)24.(多選題)不拆機(jī)的狀況下那種狀況手機(jī)可能有進(jìn)液可能()*A充電口有綠色痕跡(對(duì)的答案)B屏幕有不規(guī)則陰影(對(duì)的答案)C防水標(biāo)變紅(對(duì)的答案)D攝像頭有小水珠(對(duì)的答案)25.(多選題)回收的舊機(jī)未能按照規(guī)定及時(shí)發(fā)貨,會(huì)產(chǎn)生什么影響:()*A舊機(jī)貶值(對(duì)的答案)B服務(wù)費(fèi)收入減少(對(duì)的答案)C商家取消訂單(對(duì)的答案)D無影響26.(多選題)門店貨品盤點(diǎn)有哪幾個(gè)方式?()*A日結(jié)盤點(diǎn)(對(duì)的答案)B交接盤點(diǎn)(對(duì)的答案)C月度盤點(diǎn)(對(duì)的答案)D閉店盤點(diǎn)(對(duì)的答案)27.(多選題)門店貨品調(diào)出、調(diào)入三步曲分別是什么?(按照先后次序選擇)()*A系統(tǒng)操作(對(duì)的答案)B直接入倉C驗(yàn)貨(對(duì)的答案)D驗(yàn)單(對(duì)的答案)28.(多選題)門店提高安全意識(shí)的方法都有哪些?()*A加強(qiáng)培訓(xùn)(對(duì)的答案)B檢查安全設(shè)施(對(duì)的答案)C新員工培訓(xùn)(對(duì)的答案)D定時(shí)檢查貨品(對(duì)的答案)29.(多選題)門店來貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨品異常,應(yīng)如何解決?()*A擬定貨損明細(xì)及價(jià)值(對(duì)的答案)B聯(lián)系發(fā)貨方(對(duì)的答案)C同物流公司當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)(對(duì)的答案)D做好資料交接進(jìn)行賠償(對(duì)的答案)30.(多選題)涉及門店售后的核心詞有哪些?()*A.DOA(對(duì)的答案)B.DAP(對(duì)的答案)C.一年保修(對(duì)的答案)D.付費(fèi)維修(對(duì)的答案)31.(多選題)國(guó)家的三包政策有哪些?()*A.7天包退(對(duì)的答案)B.15天包換(對(duì)的答案)C.一年保修(對(duì)的答案)D.6個(gè)月保修32.(多選題)門店售后遵照什么來解決呢?()*A分公司的運(yùn)行保障部售后的規(guī)章制度(對(duì)的答案)B《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(對(duì)的答案)C《手機(jī)三包法》(對(duì)的答案)D品牌手機(jī)的廠家政策(對(duì)的答案)33.(多選題)有關(guān)活動(dòng)執(zhí)行,下列說法對(duì)的的是()*A活動(dòng)開始,根據(jù)人員分工進(jìn)行DM派發(fā)、禮物派發(fā)、舉牌游街、活動(dòng)解說等內(nèi)容;(對(duì)的答案)B注意烘托氛圍,不停重復(fù)解說活動(dòng)賣點(diǎn),及時(shí)發(fā)放禮物,聚集人氣;(對(duì)的答案)C主動(dòng)邀請(qǐng)消費(fèi)者參加,讓消費(fèi)者參加進(jìn)來,并體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù);(對(duì)的答案)D促銷活動(dòng)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一指揮現(xiàn)場(chǎng),活動(dòng)結(jié)束,安排人員做好活動(dòng)物品入庫;(對(duì)的答案)34.(多選題)有關(guān)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置,下列說法對(duì)的的是()*A活動(dòng)人員應(yīng)當(dāng)要著裝統(tǒng)一,穿戴整潔,大方得體;(對(duì)的答案)B現(xiàn)場(chǎng)物料擺放整潔有序,展臺(tái)拼搭牢固;(對(duì)的答案)C突出活動(dòng)獎(jiǎng)品禮物(對(duì)的答案)D商品物品準(zhǔn)備要充足,陳列干凈整潔有序統(tǒng)一(對(duì)的答案)35.(多選題)有關(guān)門店柜臺(tái)陳列,下列說法對(duì)的的是()*A根據(jù)門店類型及所在區(qū)域特點(diǎn),陳列要視覺飽滿(對(duì)的答案)B每節(jié)柜臺(tái)合理運(yùn)用左、中、右等方式陳列重點(diǎn)主推產(chǎn)品(對(duì)的答案)C柜臺(tái)上下內(nèi)外無雜物、無空柜現(xiàn)象(對(duì)的答案)D貼紙、臺(tái)卡、單頁等擺放位置合理(對(duì)的答案)36.(多選題)有關(guān)門店產(chǎn)品價(jià)簽的原則,下列說法對(duì)的的是()*A要嚴(yán)格按照功效價(jià)簽書寫規(guī)范進(jìn)行書寫或打印(對(duì)的答案)B允許分公司根據(jù)總部原則元素適宜修改,以合用于本地區(qū)使用(對(duì)的答案)C與關(guān)聯(lián)產(chǎn)品匹配使用,信息與有關(guān)產(chǎn)品保持一致(對(duì)的答案)D無空白價(jià)簽、填寫不完整、胡亂填寫、過期標(biāo)示標(biāo)簽等現(xiàn)象出現(xiàn)(對(duì)的答案)37.(多選題)有關(guān)門店周邊產(chǎn)品視覺展陳的原則,下列說法對(duì)的的是()*A價(jià)簽符合原則規(guī)定并與產(chǎn)品對(duì)應(yīng)(對(duì)的答案)B同色系集中,視平線內(nèi)為主推暢銷產(chǎn)品(對(duì)的答案)C按品牌、品類或功效進(jìn)行分類陳列(對(duì)的答案)D整體陳列飽滿,無空架空掛現(xiàn)象(對(duì)的答案)38.(多選題)會(huì)員積分能夠如何運(yùn)用?()*A線上積分商城兌換禮物(對(duì)的答案)B參加線上公布的轉(zhuǎn)盤游戲(對(duì)的答案)C提高本身會(huì)員等級(jí)(對(duì)的答案)D積分抵現(xiàn)39.(多選題)下列積分獲得辦法錯(cuò)誤的是?()*A店員冒用顧客消費(fèi)統(tǒng)計(jì),更改下賬手機(jī)號(hào)碼(對(duì)的答案)B店員幫朋友購置商品,將積分積到自己的手機(jī)號(hào)碼上(對(duì)的答案)C線上參加會(huì)員活動(dòng)獲得對(duì)應(yīng)積分D初次注冊(cè)會(huì)員獲贈(zèng)100積分40.(多選題)下面哪些是三胞核心價(jià)值觀:()*A平衡(對(duì)的答案)B向上(對(duì)的答案)C成功D自省(對(duì)的答案)41.(多選題)門店正式營(yíng)業(yè)前需要做哪些動(dòng)作?()*A衛(wèi)生清潔(對(duì)的答案)B參加晨會(huì)(對(duì)的答案)C樣品清點(diǎn)(對(duì)的答案)D整頓儀容儀表(對(duì)的答案)42.(多選題)下列哪些獎(jiǎng)項(xiàng)為樂語近年所獲榮譽(yù)()*A榮獲“中國(guó)好門店”(對(duì)的答案)B榮獲“CCFA創(chuàng)新零售獎(jiǎng)”(對(duì)的答案)C榮獲中國(guó)零售創(chuàng)新大獎(jiǎng)(對(duì)的答案)D中國(guó)虛擬運(yùn)行風(fēng)云榜“卓越運(yùn)行獎(jiǎng)”(對(duì)的答案)43.(多選題)花唄分期可選期數(shù)有?(ABC)*A.3(對(duì)的答案)B.6(對(duì)的答案)C.12(對(duì)的答案)D.1544.(多選題)門店辦理分期的好處有()*A減少銷售門檻(對(duì)的答案)B額外傭金提高利潤(rùn)(對(duì)的答案)C個(gè)人有獎(jiǎng)勵(lì)(對(duì)的答案)D提高手機(jī)均價(jià)(對(duì)的答案)45.(多選題)多功效補(bǔ)水儀的用處是()*A補(bǔ)水儀(對(duì)的答案)B導(dǎo)入式按摩(對(duì)的答案)C移動(dòng)電源(對(duì)的答案)D藍(lán)牙音箱46.(多選題)粘沙的成分是()和()*A.98%的原沙(對(duì)的答案)B.2%的植物聚合物(對(duì)的答案)C.50%的沙子D.全是原沙47.(多選題)美國(guó)BROOKSTONE在美國(guó)和中國(guó)的總部地點(diǎn)分別是()()*A新罕布什爾州(對(duì)的答案)B南京(對(duì)的答案)C北京D上海48.(多選題)請(qǐng)選出下列獲得過德國(guó)紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)的產(chǎn)品()()*A不銹鋼自動(dòng)醒酒器(對(duì)的答案)B自動(dòng)感應(yīng)開瓶器(對(duì)的答案)C助眠儀(對(duì)的答案)D保鮮器49.(多選題)X20作為vivo品牌第一款全方面屏手機(jī),與之前x9s相比優(yōu)點(diǎn)是什么()*A視覺效果更驚艷(對(duì)的答案)B體積更小,單手/便攜性更佳(對(duì)的答案)C易碎屏D價(jià)格貴50.(多選題)下列哪些是三星S8的特點(diǎn)()*A.5.6英寸(對(duì)的答案)B.上市時(shí)間1月C.支持WLAN,可節(jié)省高額的流量費(fèi)(對(duì)的答案)D.前后攝像頭分別為13萬像素51.(多選題)有關(guān)榮耀暢玩7X系列的拍攝狀況一下說法對(duì)的的是?()*A.流光快門(對(duì)的答案)B.熄屏快拍(對(duì)的答案)C.笑臉抓拍(對(duì)的答案)D.leica52.(多選題)蘋果X銷售話術(shù)里對(duì)的的是()*A整部iPhoneX,看起來就是一塊幾乎整面的屏幕,全新的5.5英寸超視網(wǎng)膜顯示屏用起來倍感稱手,看起來絢麗奪目B小小“齊劉?!崩铮榧爸覀儩撔难邪l(fā)的多個(gè)先進(jìn)科技,涉及可實(shí)現(xiàn)面容ID功效的多個(gè)鏡頭和感應(yīng)器。(對(duì)的答案)C有史以來最結(jié)實(shí)耐用的前后玻璃面板,以及手術(shù)級(jí)不銹鋼,更有無線充電功效和抗水防塵設(shè)計(jì)(對(duì)的答案)D有趣的動(dòng)話表情,好用的人像模式、人像光效給你帶來超酷炫的體驗(yàn)(對(duì)的答案)53.(多選題)mate10和mate10Pro的差別在于下列哪幾個(gè)方面:()*A.顏色(對(duì)的答案)B.屏幕大小(對(duì)的答案)C.內(nèi)存D.AI54.(多選題)下列哪些手機(jī)是前置指紋?()*A.P10(對(duì)的答案)B.mate10(對(duì)的答案)C.P10PLUS(對(duì)的答案)D.mate10Pro55.(單選題)金力系統(tǒng)分為7大倉位,劃分倉位的根據(jù)是什么?()[單選題]*A商品屬性(對(duì)的答案)B銷售需要C門店可自行安排56.(單選題)門店強(qiáng)調(diào)崗位職責(zé)的目的是什么?()[單選題]*A工作規(guī)劃B明確權(quán)責(zé)(對(duì)的答案)C便于管理57.(單選題)下列選項(xiàng)哪些是門店出入庫環(huán)節(jié)需要保存的物流單據(jù)?()*A調(diào)撥、轉(zhuǎn)倉單(對(duì)的答案)B入庫單(對(duì)的答案)C工商抽檢提貨證明(對(duì)的答案)D快遞單(對(duì)的答案)58.(單選題)門店發(fā)生被盜后,解決案件的前后流程分為哪幾步?()[單選題]*A報(bào)警、封鎖現(xiàn)場(chǎng)、聯(lián)系有關(guān)人員、提供有關(guān)資料(對(duì)的答案)B檢查損失、整頓貨品、報(bào)警、提供資料C報(bào)警、收拾現(xiàn)場(chǎng)、整頓貨品、正常營(yíng)業(yè)59.(單選題)《手機(jī)三包法》規(guī)定,電池的保修時(shí)間?[單選題]*A.不保修B.3個(gè)月C.6個(gè)月(對(duì)的答案)D.一年60.(單選題)《手機(jī)三包法》規(guī)定,耳機(jī)的保修時(shí)間?[單選題]*A.不保修B.3個(gè)月(對(duì)的答案)C.6個(gè)月D.1年61.(單選題)會(huì)員公眾號(hào)名稱是?()[單選題]*A.funtalk樂語B.Funtalk樂語(對(duì)的答案)C.樂語funtalkD.樂語Funtalk62.(單選題)會(huì)員每獲得1會(huì)員積分,需要消費(fèi)多少元?()[單選題]*A.1元(對(duì)的答案)B.5元C.10元D.100元63.(單選題)會(huì)員線下兌換禮物時(shí),需要輸入門店編碼、兌換商品名稱及兌換積分?()[單選題]*A是(對(duì)的答案)B否64.(單選題)樂語成立于哪一年?()[單選題]*A1993BC(對(duì)的答案)D65.(單選題)樂語于哪一年加入三胞集團(tuán)?()[單選題]*ABCD(對(duì)的答案)66.(單選題)樂語公司業(yè)務(wù)覆蓋()多個(gè)都市,擁有約()家門店[單選題]*A.230;1000+B.220;+C.230;+(對(duì)的答案)D.230:1000+67.(單選題)樂語的愿景是()[單選題]*A打造全球最大智能產(chǎn)品全渠道供應(yīng)商B打造全球最大智能產(chǎn)品全渠道服務(wù)商(對(duì)的答案)C打造全球最大手機(jī)產(chǎn)品全渠道服務(wù)商D打造全球最大手機(jī)產(chǎn)品全渠道供應(yīng)商68.(單選題)美國(guó)BROOKSTONE的成立時(shí)間是()()[單選題]*A1965年(對(duì)的答案)B1978年C1955年D1983年69.(單選題)無繩背部加熱按摩器的智能定時(shí)時(shí)間是()[單選題]*A.10分鐘B.35分鐘C.20分鐘(對(duì)的答案)D.45分鐘70.(單選題)助眠儀含有()分鐘的定時(shí)功效()[單選題]*A30、45、90B30、60、90(對(duì)的答案)C20、40、60D60、90、18071.(單選題)助眠儀含有()分鐘的定時(shí)功效()[單選題]*A30、45、90B30、60、90(對(duì)的答案)C20、40、
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