和諧醫(yī)患關(guān)系-做一名快樂的醫(yī)生

和諧醫(yī)患關(guān)系做一名快樂的醫(yī)生市中醫(yī)院醫(yī)師專題大會

市心理學(xué)會

張曉非古語講“天時、地利、人和”，和諧的人際關(guān)系不僅能興業(yè)成事，也能讓我們身心愉快，享受美好的人生。醫(yī)患和諧是人際關(guān)系——外部和諧，其外部和諧依賴醫(yī)生內(nèi)心的和諧。我們做為醫(yī)務(wù)工作者，只有自己主觀內(nèi)心和諧愉快，才能去應(yīng)對客觀外界遇到的不快。我今天和各位同仁商討的主題是：和諧醫(yī)患關(guān)系

做一名的醫(yī)生我想講三部分內(nèi)容

一、做醫(yī)生快樂嗎？做醫(yī)生不快樂的原因之一，就是對醫(yī)患關(guān)系的憂慮。二、綜合醫(yī)院的醫(yī)生，要掌握患者心理，“知己知彼”才能和諧醫(yī)患關(guān)系。三、做一名快樂的醫(yī)生，要有一套適合自己的方法。借此機(jī)會，講一個專題“綜合醫(yī)院應(yīng)建立臨床心理聯(lián)絡(luò)會診制度”

第一部分

做醫(yī)生快樂嗎？中國醫(yī)師協(xié)會、《醫(yī)師報》聯(lián)合醫(yī)師網(wǎng)剛剛完成的一份《關(guān)于中國臨床醫(yī)生自我感知職業(yè)滿意度現(xiàn)況調(diào)查》顯示，64%的被調(diào)查者不滿意自己的執(zhí)業(yè)現(xiàn)狀。其中，44%的人表示“不太滿意”，20%的人表示“很不滿意”。（圖1）同時，被調(diào)查者中，有近一半的醫(yī)生（49.6%）對待“快樂”的態(tài)度是冷漠的，他們選擇的是“無所謂快樂不快樂”；近三成醫(yī)生表示自己在醫(yī)療臨床工作中并“不快樂”（29.9%）；只有兩成醫(yī)生表示自己是“快樂的”（20.5%）。是什么讓醫(yī)生心灰意冷？又是什么讓他們“不快樂”？我們對參與調(diào)查的醫(yī)生進(jìn)行了隨機(jī)訪問，他們的回答有些出人意料：“因為不知道什么是快樂”、“已經(jīng)麻木了”。壓力造成三成醫(yī)生“不快樂”。一項社會職業(yè)的眾多從業(yè)者都感到不快樂，這是一個十分重大的問題，需要我們加以重視。英國哲學(xué)家羅素指出，人的幸福感來源于3個因素，即“愛”、“被愛”、“做自己喜歡的事”。醫(yī)生從事的是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作，其中必然包括愛的付出和愛的奉獻(xiàn)。從接診開始，問診、檢查、診斷、治療和護(hù)理，每一個環(huán)節(jié)都是對醫(yī)患生命和健康的關(guān)愛，都是在“愛”。那為什么醫(yī)生“愛”了卻不快樂呢？因為這種愛的付出沒有被發(fā)現(xiàn)?；颊邲]有發(fā)現(xiàn)，連醫(yī)生自己也沒有發(fā)現(xiàn)。付出了，卻沒有被確認(rèn)和肯定，這種付出因而顯得十分蒼白。醫(yī)患關(guān)系是最重要的人際關(guān)系之一。醫(yī)患之間是相互依存、密不可分的關(guān)系。醫(yī)生因患者而生、而成長，醫(yī)學(xué)因疾病而發(fā)展，失去患者也就失去了醫(yī)生生存的條件;而患者生病也要醫(yī)生救治才能擺脫病魔、恢復(fù)健康，沒有醫(yī)生的幫助，患者的健康和生命安全也就失去了有效的保障。可以說，患者是醫(yī)生的“衣食父母”，醫(yī)生是幫助患者恢復(fù)健康的使者。醫(yī)患關(guān)系應(yīng)該成為社會上最和諧的人際關(guān)系。第二部分綜合醫(yī)院的醫(yī)生要掌握患者心理

，“知己知彼”才能和諧醫(yī)患關(guān)系“見病不見人”是引發(fā)醫(yī)患矛盾的重要原因，所謂“見病不見人”是指醫(yī)生在治療中，只單純注重技術(shù)服務(wù)，缺乏與患者及家屬必要的交流，這樣容易引起患者及家屬對治療過程的誤解“不認(rèn)真”“敷衍應(yīng)付”，進(jìn)而產(chǎn)生對立情緒。“見病不見人”，說實話就是不重視患者的心理感受、心理需求。醫(yī)療糾紛是社會轉(zhuǎn)型中出現(xiàn)的各種矛盾的一個縮影，那么作為醫(yī)院，如何在當(dāng)前的社會大背景中妥善處理和避免醫(yī)患糾紛，建構(gòu)和諧醫(yī)患關(guān)系呢？有“仁心”：醫(yī)生要懷有一顆仁慈之心，唐代醫(yī)學(xué)家孫思邈在《大醫(yī)精誠》中說：“凡大醫(yī)治病，必當(dāng)安神定志，無欲無求，先發(fā)大慈惻隱之心，誓愿普求含靈之苦……勿避險希、晝夜、寒暑、饑渴、疲勞，一心赴救，無作功夫形跡之心。如此可為蒼生大醫(yī)。”作為醫(yī)生要擁有一種悲天憫人的情懷才能更好地為病患服務(wù)。有“尊重”：作為醫(yī)生，要尊重病人的人格與隱私，為病人提供人性化服務(wù)。醫(yī)生不應(yīng)該將病人僅僅看作是一具生病的軀體，而是要將其視為一個鮮活的生命，只有尊重患者才能被患者所尊重。尊重的前題是了解患者心里在