加油站崗位職責(zé)

加油站崗位職責(zé)（一）加油站站長：負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)全站員工開展各項經(jīng)營管理和服務(wù)工作；完成上級下達(dá)的各項經(jīng)營任務(wù)；負(fù)責(zé)本站商圈范圍內(nèi)的市場調(diào)研和客戶調(diào)查，建立詳實的加油站客戶檔案，并建立商圈內(nèi)潛在用油客戶檔案；建立加油站客戶監(jiān)測體系；負(fù)責(zé)定期統(tǒng)計持卡客戶與現(xiàn)金客戶比例，對流動客戶逐車登記，分析進(jìn)站率、加油率、加滿率等；負(fù)責(zé)本站月度經(jīng)營分析，根據(jù)經(jīng)營形勢就經(jīng)營策略提出建議；負(fù)責(zé)本站覆蓋區(qū)域內(nèi)系統(tǒng)外加油站價格收集和監(jiān)控；抓好加油現(xiàn)場管理，組織全站員工落實規(guī)范化服務(wù)等工作；管理好站內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，組織人員做好安全檢查，落實定期維護保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)；落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展健康、安全、環(huán)保教育，完善各項設(shè)施，落實各項措施；組織制定消防滅火預(yù)案、治安防范預(yù)案等，按照規(guī)定組織員工進(jìn)行演練；正確處理突發(fā)事件，重大事件及時向上級主管部門報告并協(xié)同處理；掌握各項經(jīng)營管理環(huán)節(jié)和操作規(guī)程，合理調(diào)配人力，堅持每日指導(dǎo)、檢查、督促各崗位員工的工作；負(fù)責(zé)加油站業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入、審核上報工作；節(jié)能降耗，降低商品損耗，合理降低加油站運營成本；定期對本站員工進(jìn)行安全教育及政治思想教育，使員工始終保持良好的工作作風(fēng)和進(jìn)取心；負(fù)責(zé)完成上級布置的其他工作。（二）帶班長：帶領(lǐng)本班員工做好崗前訓(xùn)導(dǎo)，布置任務(wù)，調(diào)動情緒，調(diào)整心態(tài)，有序做好接班工作；嚴(yán)格按照《加油站規(guī)范化管理工作標(biāo)準(zhǔn)》，督促本班員工落實現(xiàn)場管理和規(guī)范服務(wù)，確保當(dāng)班期間加油站正常運營；帶領(lǐng)本班員工對輕油、潤滑油、加油卡、燃油寶及便利店商品進(jìn)行營銷推介，積極引導(dǎo)顧客消費，加強與客戶的溝通和交流，及時向站長反饋客戶意見和建議，同時做好客戶的開發(fā)、維護工作，協(xié)助站長做好零管客戶監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)的登記與維護；落實各項安全制度，擔(dān)任兼職安全員，協(xié)助站長對本班員工及顧客進(jìn)行安全教育，檢查、督促各項安全措施的落實；負(fù)責(zé)本班員工的思想教育工作，帶領(lǐng)員工恪守《員工守則》；熟悉并掌握油品計量、卸油操作規(guī)程，配合站長做好當(dāng)班期間的計量工作；熟練掌握加油站業(yè)務(wù)流程，做好當(dāng)班相關(guān)帳表、臺帳的填寫和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的錄入、維護工作；帶領(lǐng)員工做好交接班，保證站內(nèi)物品完好、現(xiàn)金、票據(jù)數(shù)目清晰、加油機泵碼準(zhǔn)確無誤，主持班后會，點評工作；及時處理突發(fā)事件；做好站長臨時交辦的其他工作。（三）加油員：做好加油站油品銷售工作，主動、熱情、規(guī)范的為顧客提供服務(wù)，滿足顧客的合理要求；熟悉《加油站管理規(guī)范》有關(guān)內(nèi)容，了解經(jīng)營油品的主要性能和應(yīng)用知識；掌握加油機的性能特點和操作技能，準(zhǔn)確熟練的判斷排除一般故障；引導(dǎo)客戶消費，向客戶推介加油卡、非油品等；負(fù)責(zé)登記加油車輛信息，在車輛進(jìn)加油站時監(jiān)控進(jìn)站車輛信息；負(fù)責(zé)工作場所的安全監(jiān)督管理，熟悉站內(nèi)消防器材性能，對危及加油站安全的行為及時阻止，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上報，并會撲救初期火災(zāi)；做好使用設(shè)備的分管責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生工作，保持衛(wèi)生整潔；做好交接班工作，所收現(xiàn)金、票證等如數(shù)交清并與加油機累計字碼相符，做到手續(xù)完備，登記準(zhǔn)確、及時，雙方簽字確認(rèn)；負(fù)責(zé)及時反饋客戶意見和建議；負(fù)責(zé)對積分優(yōu)惠客戶月用油量進(jìn)行監(jiān)控，按規(guī)定進(jìn)行積分返還并做好登記工作。（四）客戶管理員/發(fā)卡員：負(fù)責(zé)受理加油卡開戶、發(fā)卡、掛失、換卡、密碼解鎖、重裝、清戶等業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)向客戶提供加油卡開戶、發(fā)卡、掛失、換卡、清戶等相關(guān)內(nèi)容的咨詢；根據(jù)客戶需求為其提供加油卡臺賬對賬單；嚴(yán)格按照開票規(guī)程填開發(fā)票；負(fù)責(zé)本人經(jīng)手的現(xiàn)金、單據(jù)的安全存放；營業(yè)終了，按時進(jìn)行操作員班結(jié)，并核對本日所經(jīng)手的現(xiàn)金、單據(jù)，按規(guī)定移交賬務(wù)員；負(fù)責(zé)IC卡系統(tǒng)和設(shè)備的使用和保養(yǎng)；負(fù)責(zé)加油卡客戶信息檔案的建立；負(fù)責(zé)完善加油卡客戶消費信息變化，每月對比上月的加油信息變化，對每個客戶進(jìn)行消費變化情況、消費站點情況的維護；負(fù)責(zé)向ME提供加油卡客戶信息。（五）記帳員：熟悉上級規(guī)定的有關(guān)財務(wù)制度、財經(jīng)紀(jì)律及加油站賬務(wù)管理制度，規(guī)范操作，按章辦事；現(xiàn)金、票證的結(jié)算工作做到日清月結(jié)，及時填報各種報表及帳表冊單，及時解繳現(xiàn)金，正確反映商品流轉(zhuǎn)情況，做到賬賬相符、賬實相符；熟悉加油站經(jīng)營的商品知識、商品價格和收款、開票程序，快速準(zhǔn)確的收款、開票；熟悉本崗位安全防范知識，妥善保管本站現(xiàn)金、帳表、憑證、單據(jù)及相關(guān)印章，嚴(yán)防丟失、被盜；做好分管責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔；熟悉站內(nèi)消防器材性能，會撲救初期火災(zāi)。（六）計量員：熟練掌握油品計量知識，認(rèn)真做好油品測量、計算和記錄工作；卸油前嚴(yán)格檢驗罐車油品數(shù)量、質(zhì)量、標(biāo)號，并認(rèn)真核查進(jìn)油核對單；卸油后認(rèn)真對罐內(nèi)油品進(jìn)行測量、計算，做好記錄，并及時填寫進(jìn)油核對單及分罐保管賬；負(fù)責(zé)每日對油品進(jìn)行計量，保證罐內(nèi)無積水；每月進(jìn)行實物盤點，寫明虧庫原因；配合計量部門適時校驗加油機精度，并做好校驗記錄；精心保管維護計量器具并定期送主管部門校驗；會熟練使用消防器材并會撲救初期火災(zāi)。（七）安全員：熟練掌握安全知識，學(xué)習(xí)認(rèn)真貫徹主管部門各項安全管理制度；負(fù)責(zé)班內(nèi)安全管理工作，監(jiān)督員工嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度，對進(jìn)站加油車輛及時進(jìn)行安全檢查，并對顧客進(jìn)行安全教育；定期檢查站內(nèi)各種消防設(shè)施、器材的安全狀況，定期維護，使其保持良好狀態(tài)；認(rèn)真填寫安全檢查、隱患整改記錄；協(xié)同經(jīng)理，負(fù)責(zé)配合消防隊、安全局等上級部門的各種安檢工作；負(fù)責(zé)本站消防知識的培訓(xùn)工作。（八）便利店管理員：熟悉經(jīng)營商品的性能、用途、使用事項等相關(guān)知識，并能恰當(dāng)?shù)叵蝾櫩徒榻B商品，引導(dǎo)消費；建立商品臺賬，逐日做好商品進(jìn)、銷、存登統(tǒng)工作；把握商品的保質(zhì)期，提前向主管部門提出處理意見，確保商品在保