新2010年勞保所工作總結(jié)

精品word文檔值得下載值得擁有精品word文檔值得下載值得擁有洪武路街道勞動(dòng)和社會(huì)保障所2010年上半年工作總結(jié)尊敬的街道領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：2010年以來(lái)，我們街道勞動(dòng)和社會(huì)保障所認(rèn)真按照“堅(jiān)持依法辦事，嚴(yán)格管理隊(duì)伍，熱情服務(wù)居民，積極打造品牌，全面推進(jìn)目標(biāo)”的工作思路，在區(qū)人社局的指導(dǎo)幫助和街道領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，街道勞動(dòng)和社會(huì)保障所全體工作人員兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，全力以赴推進(jìn)各項(xiàng)工作目標(biāo)進(jìn)度，勞動(dòng)和社會(huì)保障工作取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將2010年上半年的主要工作向在座的街道領(lǐng)導(dǎo)和同志匯報(bào)如下：一、2010年上半年主要工作（一）、思想重視，舉措得力，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利推進(jìn)。年初，我們緊緊圍繞區(qū)人社局下達(dá)的年度工作指標(biāo)，精心整合人力資源，及時(shí)對(duì)勞保所站的48名協(xié)理員進(jìn)行任務(wù)分工，實(shí)行“一人一崗，一崗一責(zé)”，嚴(yán)格按照“明確目標(biāo)，分解目標(biāo)，盯住目標(biāo)，推進(jìn)目標(biāo)”的工作思路，所站全體人員盡心盡職，任勞任怨，勤奮工作，積極進(jìn)取，上半年的各項(xiàng)工作目標(biāo)順利推進(jìn)。截止6月底，完成進(jìn)度的67.5％；納入社區(qū)企業(yè)離退休人員納入社會(huì)化管理免14657人，完成進(jìn)度的98.64％；企業(yè)離退休人員費(fèi)健康體檢2013人，完成進(jìn)度的57.19％；新增就業(yè)崗位2522人，完成進(jìn)度的104.21％；扶持創(chuàng)業(yè)135個(gè)，完成進(jìn)度的67.5％；培育創(chuàng)業(yè)典型7人，完成進(jìn)度的58.33%；創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)861人，完成進(jìn)度的71.75%；援助困難人員就業(yè)330人，完成進(jìn)度的78.95%；推薦就業(yè)250人，完成進(jìn)度的98.04%；小額貸款發(fā)放43萬(wàn)元，完成進(jìn)度的78.18％；開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)430人次，完成進(jìn)度的76.79%；辦理居民醫(yī)療保險(xiǎn)475人，完成進(jìn)度的50.8%；書面審查單位1441家，完成進(jìn)度的123.1%，各項(xiàng)主要工作指標(biāo)均順利推進(jìn)。（通報(bào)好的所站排名）（二）、堅(jiān)持原則，熱情服務(wù)，著力營(yíng)造和諧服務(wù)氛圍。街道勞保所共現(xiàn)有48名協(xié)理員，我們?cè)诿鞔_所站人員責(zé)任分工后，及時(shí)組織全體工作人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，熟練掌握工作流程，努力加強(qiáng)對(duì)全所人員的思想教育，幫助大家牢固樹(shù)立“微笑服務(wù)，用心服務(wù)，真情服務(wù)”的意識(shí)，廣泛開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀協(xié)理員，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)窗口，爭(zhēng)做優(yōu)秀服務(wù)明星”的活動(dòng)，引導(dǎo)大家爭(zhēng)先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)、保先進(jìn)的工作熱情和工作積極性。3月份，街道勞動(dòng)和社會(huì)保障所成立了黨支部，在全所12名共產(chǎn)黨員和6入黨積極分子當(dāng)中，扎實(shí)開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，為優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)提供有力的組織保證。在日常開(kāi)展的各項(xiàng)服務(wù)中，我們能夠自覺(jué)做到時(shí)時(shí)、處處、人人、事事體現(xiàn)真誠(chéng)服務(wù)，用心服務(wù)，掌握政策，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格審核，嚴(yán)格把關(guān)，全方位為轄區(qū)居民提供周到細(xì)致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)于具備和符合辦理?xiàng)l件的居民，當(dāng)場(chǎng)熱情快速辦理；對(duì)于不具備和不符合辦理?xiàng)l件的居民，耐心做好解釋工作，讓他們及時(shí)消除誤解，增加理解，積極配合我們的工作。確實(shí)做到了讓居民帶著疑惑、問(wèn)題、困難而來(lái)，高興、滿意、乘心而去。（三）、精心組織，想方設(shè)法，社會(huì)化服務(wù)管理工作有效開(kāi)展。社會(huì)化服務(wù)工作是我們?nèi)甑囊豁?xiàng)重要工作，關(guān)系民生，造福企業(yè)退休居民。為了讓轄區(qū)內(nèi)企業(yè)退休人員早日享受市政府提供的相關(guān)惠民政策，有效保證社會(huì)化服務(wù)工作的有效展開(kāi)，我們主要采取了以下幾個(gè)措施。一是認(rèn)真加大社會(huì)化服務(wù)管理工作的宣傳力度。通過(guò)街道（社區(qū)）勞動(dòng)保障所（站）的各種宣傳平臺(tái)，廣泛采取張貼告示、懸掛橫幅、電話聯(lián)系和上門發(fā)放通知等多種宣傳形式，重點(diǎn)向轄區(qū)居民宣傳開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)的重要意義、相關(guān)政策和主要內(nèi)容，努力做到家喻戶曉、人人皆知。二是及時(shí)建立社區(qū)居委會(huì)服務(wù)平臺(tái)。結(jié)合社會(huì)化服務(wù)工作特點(diǎn)，安排每一個(gè)站有1名專職人員負(fù)責(zé)社會(huì)化服務(wù)工作，積極加強(qiáng)與社區(qū)聯(lián)系和配合，建立社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，有效促進(jìn)社會(huì)化服務(wù)管理工作有力展開(kāi)。三是全面掌握企業(yè)退休人員情況。通過(guò)社區(qū)勞保站的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，積極了解轄區(qū)內(nèi)離退人員當(dāng)前住址、身體狀況和生活狀況，確保做到全面、及時(shí)、準(zhǔn)確掌握離退人員的第一手資料。四是努力提供多渠道的人性化服務(wù)。對(duì)于行動(dòng)不便和家庭困難的人員，我們的協(xié)理員主動(dòng)上門為他們提供健康體檢、生存驗(yàn)證、各項(xiàng)慰問(wèn)等人性化服務(wù)。街道勞保所站的同志，先后為居住在申家巷、王府園、龍王廟、武學(xué)園等地方的156名高齡、獨(dú)居和生病的老年居民提供上門驗(yàn)證和慰問(wèn)服務(wù)，讓他們切身感受到社會(huì)化服務(wù)管理的溫暖和真情。五是積極開(kāi)展形式多樣的文化活動(dòng)。今年以來(lái)，我們先后組織企業(yè)退休人員在小區(qū)廣場(chǎng)、街道勞保所、鄭和公園等地方，廣泛開(kāi)展棋類、攝影、繪畫、撲克牌、舞蹈、演唱比賽等文化活動(dòng)12次，積極推薦轄區(qū)的鄭和藝術(shù)團(tuán)參加市文藝匯演的選拔表演。積極營(yíng)造了轄區(qū)濃厚的“敬老、愛(ài)老、為老”氛圍，充分的展示了轄區(qū)企業(yè)退休人員良好的精神面貌和品質(zhì)生活，受到轄區(qū)企業(yè)退休人員的一致好評(píng)。（四）、強(qiáng)化責(zé)任，精心籌劃，積極開(kāi)展豐富多彩的服務(wù)民生活動(dòng)。再就業(yè)培訓(xùn)、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)、發(fā)放市民卡、培育創(chuàng)業(yè)典型、推薦就業(yè)、援助困難人員就業(yè)以及創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)等工作，關(guān)系民生，群眾期盼。在這些關(guān)系到群眾民生的工作任務(wù)面前，雖然面臨著基數(shù)大、壓力大、難度大等實(shí)際困難，但是我們所站全體人員沒(méi)有叫苦叫累，怨天尤人，而是不講條件，不懈努力，迎難而上，積極工作。我們以新崗采集和真情幫助就業(yè)等為工作重點(diǎn)，嚴(yán)密組織，責(zé)任到人，全面落實(shí)片管專管制度，充分利用我街道轄區(qū)內(nèi)單位企業(yè)用工需求大的資源優(yōu)勢(shì)，積極與用人單位加強(qiáng)聯(lián)系，主動(dòng)上門提供服務(wù)，采集空崗信息690多個(gè)。6月2日，街道在鄭和公園隆重舉辦“創(chuàng)業(yè)就業(yè)直通車”啟動(dòng)儀式，現(xiàn)場(chǎng)有蘇果超市、大眾書局、水游城等36家用人單位到現(xiàn)場(chǎng)組織招聘，帶來(lái)了涉及會(huì)計(jì)、保安、營(yíng)業(yè)員、收銀員、服務(wù)員、保潔員等620多個(gè)就業(yè)崗位，熱情創(chuàng)業(yè)服務(wù)公司為有創(chuàng)業(yè)就業(yè)意愿的困難人員，提供免費(fèi)培訓(xùn)項(xiàng)目及各項(xiàng)優(yōu)惠政策咨詢服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年，我們?yōu)槭I(yè)人員共舉辦“真情幫扶困難人員”和組織參加市、區(qū)舉辦的各類招聘會(huì)6次，成功幫助260多名各類困難人員順利實(shí)現(xiàn)在就業(yè)。（五）、加強(qiáng)教育，嚴(yán)格管理，認(rèn)真規(guī)范所站工作流程和工作秩序。隨著勞動(dòng)保障工作的重點(diǎn)下移，新的服務(wù)保障工作不斷增加，對(duì)勞動(dòng)保障協(xié)理員工作能力的要求也越來(lái)越高。為此，我們一是加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)新出臺(tái)政策和工作的培訓(xùn)，規(guī)范操作流程，確保每位協(xié)理員夠夠及時(shí)掌握勞保工作的最新政策和網(wǎng)上操作技能，全面提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。二是加大對(duì)協(xié)理員的管理力度。嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)所站人員上班簽到、請(qǐng)銷假、目標(biāo)推進(jìn)等制度的考核檢查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)批評(píng)教育，確保了人員在位、嚴(yán)格管理和工作秩序的正規(guī)。（六）、落實(shí)制度，加強(qiáng)督察，全力維護(hù)和諧勞資關(guān)系。洪武路街道位于南京新街口以南到夫子廟以北的經(jīng)濟(jì)商業(yè)區(qū)，轄區(qū)注冊(cè)經(jīng)營(yíng)的用人單位近2200多家，勞動(dòng)用工形式也出現(xiàn)了多樣化，隨之產(chǎn)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件有增無(wú)減。為了讓勞動(dòng)保障工作既為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，又能維護(hù)勞動(dòng)者與用人單位合法權(quán)益，洪武路街道在區(qū)人社局的具體指導(dǎo)下，勞動(dòng)監(jiān)察工作和勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作有力、有序、有效展開(kāi)。一是突出勞動(dòng)保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”工作重點(diǎn)，認(rèn)真開(kāi)展勞動(dòng)用工、合同簽訂、工資支付和社保繳費(fèi)等勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行情況的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和參與調(diào)處勞資糾紛5件。二是努力做好勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作。對(duì)于來(lái)訪者提出的勞動(dòng)爭(zhēng)議做到三步：1、耐心接待，仔細(xì)記錄；2、對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議及時(shí)了解摸清情況；3、積極與雙方當(dāng)時(shí)人溝通尋求協(xié)商的解決方案，積極化解勞動(dòng)糾紛，先后參與成功調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議5次，有效的維護(hù)了轄區(qū)和諧的勞資關(guān)系。成績(jī)的取得來(lái)自不易，值得我們倍加珍惜。但是在看到成績(jī)的同時(shí)，我們更要清醒地意識(shí)到存在的問(wèn)題和不足。問(wèn)題和不足主要表現(xiàn)在：一是各個(gè)勞保站的目標(biāo)完成進(jìn)度還不平衡，發(fā)放市民卡的目標(biāo)基數(shù)大，1到6月份發(fā)放市民卡15173人次，完成進(jìn)度的45.8%，沒(méi)有按照序時(shí)進(jìn)度完成；二是個(gè)別同志工作中缺乏進(jìn)取意識(shí)，工作僅僅滿足于一般化的標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，與居民的要求和愿望還有一定的差距；三是個(gè)別勞動(dòng)保障協(xié)理員工作的能力和自身素質(zhì)還有待于進(jìn)一步提高。對(duì)于這些存在的問(wèn)題和不足，我們將勇敢面對(duì)，認(rèn)真分析，在今后的工作中高度重視，積極的加以克服。二、2010年下半年的工作思路。根據(jù)街道和區(qū)人保局的工作部署，結(jié)合勞保所的實(shí)際情況，我們認(rèn)真確定了2010年下半年的工作思路和重點(diǎn)：（一）、堅(jiān)持爭(zhēng)先進(jìn)位思想，全力確保目標(biāo)任務(wù)順利推進(jìn)。進(jìn)一步分析總結(jié)，查找問(wèn)題差距，制定具體措施，分解目標(biāo)任務(wù)。進(jìn)一步加大工作力度，繼續(xù)采取每月對(duì)各站（各人）分工負(fù)責(zé)的目標(biāo)進(jìn)度進(jìn)行排名，積極落實(shí)獎(jiǎng)懲舉措；進(jìn)一步加大工作的督促和檢查，最大限度地調(diào)動(dòng)所站人員的工作積極性、主動(dòng)性和進(jìn)取心，確保順利完成或超額完成全年目標(biāo)任務(wù)。（二）、堅(jiān)持和諧服務(wù)宗旨，著力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。認(rèn)真完善規(guī)定制度，堅(jiān)持“首問(wèn)負(fù)責(zé)、對(duì)口負(fù)責(zé)、站（所）長(zhǎng)負(fù)責(zé)”的責(zé)任追究制，有效落實(shí)制度，堅(jiān)持用制度管人，以制度考評(píng)，按制度辦事。認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)所站全體協(xié)理員的思想教育，積極引導(dǎo)所站人員牢固樹(shù)立“微笑服務(wù)，以人為本，換位思考，理解萬(wàn)歲”的服務(wù)理念，珍惜自己工作崗位，珍惜單位榮譽(yù)。真正做到時(shí)時(shí)熱情服務(wù)、處處用心服務(wù)、人人真誠(chéng)服務(wù)、事事關(guān)愛(ài)服務(wù)。扎實(shí)抓好2010年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，在所站積極開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)協(xié)理員，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)窗口”為主題的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，對(duì)服務(wù)投訴和滿意度做到“日有記錄、周有通報(bào)、月有分析、季有講評(píng)、年有考評(píng)”，并且將服務(wù)投訴和滿意度的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，做為各個(gè)勞保站和個(gè)人年度評(píng)選先進(jìn)、年度考核、簽定勞動(dòng)合同的重要依據(jù)。對(duì)于落實(shí)2010年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，我再?gòu)?qiáng)調(diào)三句話：一是對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)單位負(fù)責(zé)，你對(duì)單位負(fù)責(zé)，單位對(duì)你負(fù)責(zé)；二是我們每位同志都是民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中的運(yùn)動(dòng)員和服務(wù)員，只有為街道增光添彩的義務(wù)，絕對(duì)沒(méi)有丟分出丑的權(quán)利；三是人人都是代表，個(gè)個(gè)都是窗口，只能多得分，不能出問(wèn)題。如果出現(xiàn)居民有效投訴或者造成不良后果的事情，將及時(shí)上報(bào)街道，嚴(yán)肅處理當(dāng)事人，決不姑息遷就。讓我們一起從現(xiàn)在開(kāi)始，從每件小事做起，努力提高為民服務(wù)的質(zhì)量和水平，著力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，全力維護(hù)街道良好窗口形象，確保2010年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)圓滿順利完成。（三）、堅(jiān)持嚴(yán)格管理目標(biāo)，努力提高勞保隊(duì)伍能力。大力打造一支勝任本職的協(xié)理員隊(duì)伍，是做好街道勞動(dòng)保障工作的關(guān)鍵和重點(diǎn)。2010年，我們將進(jìn)一步加大落實(shí)管理規(guī)定和制度的力度，注重加強(qiáng)對(duì)于規(guī)定制度落實(shí)情況的檢查考核。同時(shí)，著力提升協(xié)理員業(yè)務(wù)水平和技能方面，主要采取以下做法：①繼續(xù)采取新老協(xié)理員“一幫一”的接對(duì)互幫活動(dòng)；②勞保所定期舉行新業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；③開(kāi)展勞保站協(xié)理員的輪崗，使每一名協(xié)理員都能夠了解和掌握所站的全部工作。④對(duì)于10個(gè)勞保站的協(xié)理員進(jìn)行小范圍的交流調(diào)整；⑤全面把握政策法規(guī)，勞保工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都要必須嚴(yán)格把握標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持原則，不出差錯(cuò)，不出問(wèn)題。（四）、堅(jiān)持民生為本重點(diǎn)，積極培養(yǎng)“就業(yè)直通車”品牌。就業(yè)工作涉及民生，關(guān)系民生，造福居民，居民期盼。下半年，我們將繼續(xù)整合轄區(qū)用人單位眾多的資源優(yōu)勢(shì)，以成功培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)典型為重點(diǎn)，以真誠(chéng)推薦就業(yè)為目標(biāo)，以經(jīng)常舉辦招聘活動(dòng)為中心，以積極開(kāi)展“送政策、送項(xiàng)目、送服務(wù)、送崗位”活動(dòng)為舉措，充分發(fā)揮街道“失業(yè)人員之家”的服務(wù)平臺(tái)作用，認(rèn)真為轄區(qū)內(nèi)有就業(yè)愿望、就業(yè)能力和就業(yè)技能的居民，全方位、多渠道的提供咨詢就業(yè)政策、推薦就業(yè)崗位、指導(dǎo)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、推介創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、推廣創(chuàng)業(yè)典型經(jīng)驗(yàn)、開(kāi)展勞動(dòng)監(jiān)察以及勞動(dòng)仲裁等保障服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“為單位找到合適人才，為居民找到滿意崗位”的目標(biāo)，著力打造和做大做強(qiáng)街道“創(chuàng)業(yè)就業(yè)直通車”服務(wù)品牌。（五）、堅(jiān)持“以人為本”理念，有效發(fā)揮“樂(lè)齡港灣”作用。企業(yè)退休人員是家庭和社會(huì)的寶貴財(cái)富，是建設(shè)文明和諧社會(huì)的重要力量。我們將堅(jiān)持“以人為本”的工作理念，有效發(fā)揮“樂(lè)齡港灣”作用，經(jīng)常組織開(kāi)展各項(xiàng)文體、健身、娛樂(lè)等活動(dòng)，努力為企業(yè)退休人員做到每天有上門，每周有體檢，每月有比賽，每季度有活動(dòng)，積極營(yíng)造洪武路地區(qū)“尊老、敬老、愛(ài)老、助老”的良好社會(huì)風(fēng)尚，真正幫助廣大企業(yè)退休人員充分享受“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)、老有所教”的幸福生活，確保把社會(huì)化服務(wù)管理工作做細(xì)、做實(shí)、做出成效。（六）、堅(jiān)持服務(wù)企業(yè)要求，認(rèn)真維護(hù)和諧勞資關(guān)系。2010年，街道勞動(dòng)保障監(jiān)察和勞動(dòng)仲裁“兩網(wǎng)化”工作正式啟動(dòng)，我們將緊緊圍繞下發(fā)的工作指標(biāo)任務(wù)，扎實(shí)開(kāi)展勞動(dòng)保障監(jiān)察和勞動(dòng)仲裁工作，堅(jiān)持每周深入企業(yè)宣傳和檢查《勞動(dòng)合同法》的學(xué)習(xí)和落實(shí)情況，在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題。對(duì)于發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，及時(shí)介入，積極爭(zhēng)取區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)和勞動(dòng)仲裁部門的支持，嚴(yán)格依法處置，全力維護(hù)用工單位和勞動(dòng)者的合法權(quán)益，著力營(yíng)造轄區(qū)企業(yè)和諧融洽的勞資關(guān)系，努力為街道的經(jīng)濟(jì)工作作出積極貢獻(xiàn)。2010年下半年的目標(biāo)任務(wù)更加繁重，工作要求更加嚴(yán)格。我們勞保所的全體工作人員決心要以這次工作總結(jié)為契機(jī)，以上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和部署為動(dòng)力，進(jìn)一步振奮精神，牢記職責(zé)，明確目標(biāo)，加倍工作，以新的姿態(tài)、新的精神、新的標(biāo)準(zhǔn)和新的成績(jī)，為順利完成年度目標(biāo)，為洪武路街道的全面建設(shè)做出我們更大的貢獻(xiàn)！匯報(bào)不到或不足之處，敬請(qǐng)各位街道領(lǐng)導(dǎo)和在座同志批評(píng)指正！二〇一〇年七月十九日5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577